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刘戈

 

浓缩观点

  • 艾柯卡是位深谙人性的天才营销大师,他发明了汽车的分期付款销售方式。当克莱斯勒汽车公司濒临破产的时候,艾柯卡是如何凭三寸不烂之舌,成功化解反对意见,成功说服政府为其提供贷款担保的呢?

  • 在美国内外交困、焦头烂额的七十年代末,信心比黄金还重要。当拯救克莱斯勒公司等于拯救美国工业、等于保卫美国安全、等于维护美国的荣耀这样的等式被建立起来之后,贷款担保法案在国会顺利通过也就没有什么奇怪的了。

 

曾经有一段时间,李·艾柯卡是中国人最熟悉的美国企业家。从1986年的夏天开始,李·艾柯卡的自传开始在中国知识分子中疯传,我第一次见到这本书就是担任主任医师的父亲从他的同事那里借来的。

当后来老板们满怀敬意的和我谈杰克·韦尔奇的时候,我便会不经意地提到艾柯卡,他们中的大多数会一脸茫然。如果你在商界混而不知道艾柯卡,这意味着你年轻、资浅、读书少。

在美国,李·艾柯卡曾经是位英雄般的人物。他用3年时间把一个即将宣告破产的公司——美国3大汽车公司之一的克莱斯勒拯救过来,并在1984年使该公司赢得了24亿美元的利润,这比克莱斯勒汽车公司此前60年利润的总和还要多!很多人怂恿艾柯卡参加美国总统竞选。

“国会今天早些时候通过了一项立法,向处于挣扎中的克莱斯勒公司提供15亿美元的联邦担保,这是有史以来最大的一项针对一家公司的援助计划。这项法案已经提交给卡特总统,他预计在圣诞节之前签署该法案。”这是《纽约时报》1979年的一篇报道的导语。让政府为行将破产的公司提供贷款担保,是艾柯卡上任之后的第一场硬仗。

 

拯救克莱斯勒

克莱斯勒是艾柯卡的第二份工作,在此之前从22?54岁,长达32年的时间里,艾柯卡一直忠贞不二的为福特效力。艾柯卡在福特的第一份工作是推销员,此后每隔几年上一个台阶,25岁的时候成为地区销售经理,38岁成为福特公司副总裁兼总经理,46岁升为公司总裁。1978年,54岁的艾柯卡被老东家亨利·福特二世解雇。

艾柯卡被解雇的原因是“功高盖主”,当然这可以用来解释所有被老大干掉的二把手。艾柯卡直接去找小福特要个说法,作为老板的小福特给了一个莫须有的理由:“我就是不喜欢你”。同样这也是全世界的老板干掉老二的理由。

和全世界被恋人蹬掉的人一样,大多数被开除的人都会立志比以前干得更好,给过往的恋人或者东家看,让他们悔青肠子。54岁艾柯卡接受了一个最能帮助他实现这个愿望的新挑战——应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。

艾柯卡接手的是一个远远超过了他预期的烂摊子。公司竟然有35位副总裁,而且各把一方,管理极为混乱,产品积压严重。迫在眉睫的麻烦是公司现金已经枯竭。为名誉而战的艾柯卡到此时才明白自己上了一条毁掉自己一世英名的贼船。但既然已经上船,他只能硬着头皮干下去。他首先把原来定好自己36万美元的年薪主动降为1美元,以换取管理层和普通员工同意减薪。“要想渡过难关,克莱斯勒人流出的血必须一样多。如果有人光等待别人为他付出,自己却袖手旁观,那就会一无所有。”他强调:“作为企业的领导,最重要的一点就是身先士卒,做出样子。这样员工的眼睛都看着你,大家都会模仿你。”

1美元薪酬的做法在美国企业界是个先例,在后来有不少企业家在接手亏损严重企业时都学习这种做法,甚至已经成为惯例。例如在日本被称为“经营之圣”的稻盛和夫,在金融危机后接手全日空航空,也是领1美元薪酬。

艾柯卡是一个深谙人性的营销天才,他的另外一项天才创新是发明了汽车的分期付款销售方式。在担任销售经理的时候,他想出了一个推销汽车的绝妙办法:谁购买一辆福特汽车的新车型,只要先付20%的货款,其余部分每月付56美元,3年付清。这一招使福特汽车在销量火箭般直线上升。福特迅速将这种分期付款方式在全国各地推广,公司的年销量猛增了7.5万辆。艾柯卡也因此名声大震,打下了他日后在福特平步青云的基础。

这项15亿美元的援助计划最终得到了国会两院的批准。艾柯卡成功了,拿下了上任之后的第一场硬仗。艾柯卡在这里开创了又一个先例——说服政府为濒临破产的企业提供贷款担保。在此之前,没有人敢想过,在高度市场竞争的美国,会有政府为一家企业提供贷款担保的可能性。

在市场经济体系下,国家为企业提供贷款担保,可以看作是利益集团违背市场经济基本原则成功裹挟政府,政府插手经济运行扭曲市场信号的典型案例。再后来的几十年,克莱斯勒公司在艾柯卡任上的几年辉煌之后,在经营上再次陷入磕磕绊绊的境地,苟延残喘,后来又被卖来卖去,现在已经落入意大利菲亚特集团手中,只剩下几个品牌,昔日美国老三的荣耀早已灰飞烟灭。这似乎也证明了,其实让它自然死亡也许是最好的办法,政府救助得不偿失。

 

成功游说美国政府

在许多美国人,尤其是企业家群体和共和党政客眼里,克莱斯勒公司的请求违背了公平竞争的原则,是对美国传统和美国宪法精神的违背。但天才的营销大师艾柯卡成功化解了反对意见,并促使国会批准了看起来根本不可能通过的救助法案。

艾柯卡的第一招是诉苦。他对媒体说“我这一辈子一直都是自由企业的拥护者,我是极不情愿来到这里的。但我们目前的处境进退维谷,除非我们能取得联邦政府的某种保证贷款,否则我根本没办法去拯救克莱斯勒。”

艾柯卡的第二招是制造“日本汽车大举进攻,美国汽车公司全线陷落”的舆论攻势。他反复强调丰田等日本汽车对美国汽车咄咄逼人,导致三大汽车公司损失惨重惨状。威胁到如果政府听任克莱斯勒破产,那么无疑会帮助日本汽车扩大市场,削弱美国汽车业的集团力量。美国政府如果不保护本国工业,将让曾经代表着美国企业光荣与梦想的汽车行业陷入深渊,并最终削弱美国的国力。唤醒民族情绪是最好用的一招。

艾柯卡的第三招是用数据吓唬国会和老百姓。他组织人马统计出如果公司破产,美国政府将在在失业救济、社会福利等增巨额开支。艾柯卡给出的数字是160亿美元。160亿元的真金白银支出和15亿美元的贷款担保,哪个划算你们自己考虑。

在布局好强大的舆论攻势之后,富有经验的艾柯卡开始直接面对手握生杀大权的国会议员们。艾柯卡手中的牌是由公司员工、股东、供应商、经销商组成的利益集团,这个集团拥有60万人,其中最有活动能量的是遍布全国各地的经销商团队。按照艾柯卡的号召,经销商们分别去游说各自选区的国会议员。在总结这场硬仗的时候,艾柯卡给予了经销商们高度的评价:“他们(克莱斯勒经销商)在华盛顿做了大量让人意想不到的游说工作??他们才是挽救克莱斯勒的最大功臣。”

按照经济学书呆子们的看法,艾柯卡完全是胡说八道。克莱斯勒公司即使破产,也不意味着工人都会失业,他们完全可以去日本人的厂子里工作。而日本人在美国土地上生产更物美价廉的汽车受益的不正是美国消费者吗?让管理、技术落后的企业破产,不正是市场经济的精髓吗?

但现实是,在重大事情上,世界完全不是按照古典经济学原理运行的。在美国内外交困、焦头烂额的20世纪70年代末,信心比黄金还重要。长远经济利益在被烘托出的现实国家利益面前往往不堪一击。当拯救克莱斯勒公司等于拯救美国工业、等于保卫美国安全、等于维护美国的荣耀这样的等式被建立起来之后,贷款担保法案在国会顺利通过当然也就没有什么奇怪的了。(本文来自《商业价值》刘戈专栏)

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30587.html

《商业价值》杂志 潇棋

 

浓缩观点

  • 2008年底,肆虐全球的金融危机不经意间拯救了众多中国房企;2009年,中国房地产业迎来超乎想象的上涨行情。巨大反差让房地产企业开始思考转型问题。于是,一个以房地产为核心,上探金融创新、下延互联网思维、左突大地域扩张、右进多元化的大地图正在形成。

  • 关键词索引:房地产转型

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转型,一个在当前很时髦的词汇。而只有亲历其中的企业们,才知道个中滋味。

房地产企业的转型始于5年前。2008年底,肆虐全球的金融危机不经意间拯救了众多因紧缩政策已徘徊在生死边缘的中国房地产企业;2009年,在被整整压抑了一年之后,中国房地产业以一轮超乎想象的上涨行情,引发了诸多社会舆论的高声质疑;一冷一热,先悲观后燃起希冀最后遭到质疑,巨大反差让房地产企业陷入冷思考。

于是,在经历了始于2003年开始的房地产不间断调控之后,房地产企业开始探寻一种“以期平衡住宅市场大起大落引起的收益变动”为目的的模式或方法。不同量级、不同背景和不同理想的开发商在转型这杆大标尺下开始逐渐分化。

虽然房地产企业似乎习惯了始终处于一种短期震荡的走势,但转型中的生存环境变化依然让他们惊异。正如杰克?韦尔奇描绘的,“它远远超过了企业所能够反应和变革的速度。”
其中最大的变量是来自于互联网和移动互联网的思维冲击,从线性发展到非线性的速度,从最初的对营销环节的渗透到对产业链甚至经营战略的改变,这些几乎超越了所有房地产企业的掌控。

然而,转型没有退路。一路走来,房企们的步伐虽然蹒跚但却坚定。他们以“归零”的心态,采取属于自己的解决方案,初步迎来了企业发展的新阶段:万科把自己的未来定位城市配套服务商;万达的目标是,2020年公司进入世界文化企业前十名;在房地产界以“唯快不破”而闻名的恒大放慢了脚步,形成了多元化布局;绿城和万通的轻资产模式虽然截然不同,却同样做的有声有色……

在对房地产企业转型进行分析之后,我们发现:虽然这些房地产企业目前还无法做到全部撤出房地产业,但一个事实是,他们发展的脚步正在逐步远离单纯的房地产开发和销售。一个以房地产为核心,上探(金融创新)、下延(互联网思维)、左突(大地域扩张)、右进(多元化)的大地图正在形成。而伴随着这四者之间的纵横交错、相互作用,房地产企业一改过去人们曾经的印象,以不同的新形象和新境界展现在人们面前,一个新的规则和新的商业世界正在逐步浮出水面。

 

多渠道金融

地产与金融从来就是相伴相生。在转型的路上,资金的地位更是被提到前所未有的高度。

在“资本为王”的时代,房地产和银行、金融机构“暧昧不清”并非稀奇事,有不少地产企业家曾在银行任职,或对银行有投资。泰禾集团董事长黄其森、泛海系的董事长卢志强、新湖系的控制人黄伟都是这方面的典型例子。

2009年开始,一些房地产企业如绿地集团、复地集团、华润置地集团、越秀集团、莱蒙集团、万科地产等相继在进入金融业。随着政策对民营银行的松绑,为开发商的转型提供了新的路径。而一个最直接有效的方式,就是控股或者入股银行。2013年至今,先后有越秀集团、万科、恒大地产等打通银行融资渠道,成为不同银行的股东。

除了与银行联姻,金融板块正在成为一些企业新的经济增长极,为其盈利能力注入新动力。比如2013年,绿地就先后与贵州、江西、广西签订一揽子金融合作协议,涉及小额贷款、金融租赁、消费金融、金融资产交易、产业投资基金、商业银行、金融控股集团等多种金融业态。

与以上房地产企业相比,占据国内商业地产霸主地位,总资产3800亿元,年收入1866.4亿元的万达,走的似乎是另外一条路。虽然万达集团董事长王健林曾经多次透露创建民营银行或者收购银行的想法,有关万达集团招聘高管的消息也在业内传开,包括银行、基金在内的许多金融机构人士都曾接到过类似的“邀请”,甚至原中国建设银行投资理财总监兼投资银行部总经理王贵亚开始出现在万达集团的各类内部会议上,身份为万达集团高级副总裁。但万达在金融方面的动作远未停止,就在3月25日,王健林又公开表示“房地产的核心就是金融、货币问题,万达今年会组建金融产业集团。”

万达在金融方面的动作与其自身转型密不可分。万达现金流主要来自商业地产的预售,以及竣工物业的抵押贷款。随着万达转型做零售做文化旅游,万达在全中国的文化旅游项目在加速建设。巨大的建设量对万达的现金流状况和资金管理能力提出更高的要求,而依靠营收盈利和银行输血的模式已经不能适应万达的需要。王健林对此并不讳言,“万达的现金流主要靠商业地产销售支撑,这种模式要有所改变,至少还需要5年时间。”

事实上,在转型的道路上,围绕资金的流向,房地产企业的探索并非以上几条路径。在房地产业,对于香港模式与美国模式的探讨由来已久,万通就是最早提出转型“美国模式”的企业之一。万通实业股份有限公司董事长冯仑认为,房地产发展要转型成为“美国模式”,即不挣下游,把房地产变成建筑业;而是挣上游,使房地产企业变身为服务业、金融业。

按照这一思路,万通将业务链、产品和公司都做了重新的架构,开始变身成为不同于传统意义的房地产公司。万通有意控制了传统的高负债、高资本密集的住宅开发业务,开拓了纽约、台湾市场以及工业地产和资产管理及基金方面的业务。围绕地产投资,万通控股打造了两大业务方向:直接投资和基金投资,涉及房地产开发、工业地产、基金管理和资产管理等众多领域。2008年年初,万通控股(持股55%)和TCL集团(持股45%)合资成立万通新创工业资源投资公司进行工业地产开发尝试,在工业地产业务开辟了一个全新的方向与模式。据公开资料,2010年以来,万通先后成立了四只基金,依托基金平台管理的资产规模已经达到25.42亿元,同时,万通的基金管理规模还将在近期成倍增长。

除了万通,美国模式在万科进军海外的路程中也逐渐清晰。在引入美国帕尔迪公司的合作开发模式之后,万科开始尝试美国铁狮门公司的小股操盘模式。万科在3月6日发布的年报首次对外提出,未来公司将探索“小股操盘”的轻资产运营模式。郁亮在业绩说明会上坦言,小股操盘实际上是在瓦解“老大”意识。“小股操盘后,万科在一个项目里也许只有百分之二三十的股份,怎么还算销售额?”这种探索轻资产运营,欲瓦解“老大”的新思维实质是万科的一次自我裂变。

 

互联网思维爆发

最近,太多的人在研究互联网怎么影响和改变房地产,房地产的互联网思维一时风头无两。建平台、抢资源、做规模、占先机,电商从当初网上拍卖、秒杀的星星之火,发展到现在被多路资本看好、各种平台对擂的燎原之势。微博、微信、微米等移动互联终端成为当下地产营销的“三国杀”;数据、移动、平台三大法宝逐渐成为当今房地产营销新模式的利器。

然而,这些看起来非常热闹的局面其实只是互联网思维的一个表象,移动互联网颠覆的是价值创造的规律,是回归商业的本质——真正找到客户的痛点和普遍需求,为客户创造价值。

对于房地产开发商而言,数量巨大的业主群无疑是他们拥有的最宝贵财富,而在互联网思维下,倘若找到合适的突破口来开发这一财富,将成为房企未来很长一段时间的业务增长点。在这种思维之下,不同的房地产企业运用互联网思维,走出了不同的道路。

万科的最新定位是城市配套服务商,相较于房地产开发企业的定位,做城市配套服务商的最大改变就是由卖住宅转型为卖服务。此时,增加客户粘性就成为重中之重,而这也正是万科前一段时间到阿里、腾讯、小米等互联网公司取经的原因。从某种意义上,下一个十年,万科面临的将是脱胎换骨的转型。在这一转型中,互联网思维被重视。3月7日,万科公布的2013年年报摘要,1060字的致股东书中,“互联网”一词出现了7次之多。

在一番走访之后,万科似乎找到了增加与客户黏度的最佳方式——推进社区商业。事实上,在通过工业化及绿色三星等技术手段做好住宅本身的同时,万科进行了“邻里家”自主经营社区商业服务模式的初探研究。

2013年7月,万科·良渚文化村新街坊智能化社区App正式启动,App社区集物业沟通、业主互动、商家优惠、实名认证和园区生活服务于一体,为小镇村民提供更方便、及时、安全和丰富信息。另外,万科社区商业,与互联网也有了初步融合。万科社区商业与阿里巴巴淘点点线上服务平台签约,通过网络客户端的搭建,万科业主可实现随时随地自助下单、付款,足不出社区便能享受到餐饮半小时送到家,营业时间长至24点的便利。

其实,不仅是万科,“招保万金”四大房企中的招商地产,也试图通过加码社区商业提升住宅的附加值。

从2011年开始,招商局物业联手“家e通”公司,先后在深圳选择招商兰溪谷和招商海滨花园等住宅项目开展智慧服务试点活动。2012年,招商局物业又正式启动了数字化服务平台——“到家网”的研发工作,并于2013年在深圳海月住宅片区和新时代广场成功试点上线运行。作为招商地产在互联网方面的探索,“到家网”已初步实现了“数字化、集成化、智慧化”的服务应用,成为打造“线上+线下”并举的新型物业服务模式。

与社区做电商这种模式不同,绿城摸索出的是另外一种电商模式——为房地产产业链的相关企业服务。

2012年绿城开始向养老事业、现代农业以及电商三个方向转型。而从目前来看,被认为是最先接近成功的是电商。成立于2011年的绿城电子商务有限公司(以下简称绿城电商)是国内首家建材B2B电子商务企业,绿城电商在正式运营的一年多时间内吸引了包括央企、国企、外企等大大小小300余家房企加盟入会,服务的房地产项目已达600余个。与绿城电商“一见钟情”的江西济民可信集团副总裁张文革说:“绿城电商为房地产客户打开了一扇门,特别是对于刚涉足房地产行业、暂不具备议价能力的中小房企。”

在2014年的计划中,绿城电商将拓展海外市场、启动B2C业务、涉足金融产品列为重点发展方向。绿城将充分利用互联网、云计算和大数据等在线服务手段,形成现在流行的O2O(线上-线下)服务模式,并形成社交化的服务生态圈。

事实上,除了万科和招商地产社区商业外,包括世茂、绿城、花样年等公司也纷纷结合互联网推出了云社区服务;万达、大悦城等也都在商业地产领域探索O2O等新的商业模式。

而不管是哪种电商模式,其实都指向一点:依靠互联网和移动互联网为传统社区的业主服务,营造新的社区环境和模式。没人知道这些新模式最终结果会是如何,但当互联网思维确慢慢渗透到房地产企业的细胞时,一切皆有可能。

 

构建大地域

房地产,自然离不开土地这个原材料。所以凡是能够获得土地的地方,都能够发现房地产企业的身影。

从房地产业诞生和初步发展的第一个十年,房地产企业的开发主要是在北京、上海、广州、深圳等一线中心城市完成,万科、金地、保利、恒大等百强地产企业也多是从这些一线城市逐步走向全国。

进入第二个十年发展期后,房地产业的发展环境开始发生巨大改变。2008年的全球经济危机、2009年末的中央经济工作会议以及2010年的中央“一号文件”的出台,使得中小城市和小城镇成为未来的热点。

不得不承认,中国的房地产业与政策的导向密切相关。外部环境的改变,很快影响了房地产企业的发展战略,伺机而动,寻找机会几乎成为所有房地产企业寻求发展空间的路径。尤其是2010年以来,房地产调控的主基调是抑制大城市房价过快上涨,这使得北京、上海、广州等一线城市的开发压力增大。相比较而言,二三线城市受调控政策影响较小,不少二三线城市当时未出台限购政策,这为两套房以上的购买行为提供了通道。

于是,万科、保利、金地、恒大、阳光100这样的百强企业,它们纷纷以二三线城市为发展重点,或在土地储备量上抢占先机,或是销售额全面赶超一线,再或是鲜明亮出二三线城市运营标签。而精明的投资客们也跟随地产开发商的脚步,从市场的变化中看到新的机会,开始频频光顾武汉、南京、沈阳、济南等二线城市,以及宁波、金华、佛山等三线城市,寻找更大的投资机会和升值空间。

在开发商大举进军二、三线城市后,当地地价与房价的飙升也就成了一个不可避免的结果:“地王”和高房价也顺势传导给了二三线城市。
这种一窝蜂的开发,很快使得二三线城市库存积压过多,然而需求却难以上涨。在转了一圈之后,一些房地产企业发现:与二三线城市相比,一线城市的需求更持久和强烈,去货速度快,安全边界高。2013年,房地产企业又重回一线城市,北京广州等一线城市的楼盘接连成为当天销售一空的“日光盘”,印证了市场需求的真实存在。万科、佳兆业等纷纷出手一线城市并屡创地王,而恒大地产,这个原本很少涉足一线城市的房地产企业,也在2013年高调在北京拿地。全国地产指数迅速进入红灯状态。

一线城市地产的火热,虽然出于需求,但却并不符合政策的导向。于是,一张新的“机会路线图”直指中国中西部广袤的三四线城市。2014年全国“两会”期间,李克强总理在政府工作报告中提到,“引导约1亿人在中西部地区就近城镇化”,日前正式发布的《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》《规划》提出“常住人口城镇化率达到60%左右,户籍人口城镇化率达到45%左右”的目标。消息一出,A股和H股的地产股集体拉升,许多房地产企业均看好型城镇化给房地产业带来的机会。更有房地产老总大胆直言:“未来十至二十年,中国地产业仍然是最好的生意。”

其实,在中国小城镇的建设中,华润、绿地等品牌房企都早已在小城镇布局这样的房地产企业。过去5年来,华润发展了8个公益项目——华润希望小镇;2013年7月,在智慧城市成为新的产业投资热点之时,绿地集团正式启动“智慧城镇战略”。

尽管许多房地产企业对中国的地产行业一直看好,但饱受调控的房地产企业的目光早已从中国放眼全世界。尤其是近年来,中国人的移民热情不断高涨,从410万增加至近1000万,从最初“先富起来的人”到如今的“大众富裕阶层”,越来越多的人开始考虑资产的更优配置、追求更舒适的生存环境以及打造下一代的成长教育环境。而中国已经一跃成为世界第四大移民输出国,同时也是全球接受汇款第二多的国家。

国内资本对海外房产持续关注,让国内知名房企找到了“走出去”的理由。万科、万达、碧桂园、恒大、鑫苑等房地产企业,已经通过出资合营或直接购地开发的方式在海外住宅市场上先行一步。

从一线城市到小城镇,从国内到海外,房企在地域上的扩展脚步越来越远,而能否把控,扩展的脚步又将走向何处,至今仍然是个谜。

 

不一样的多元化

房地产行业就像一个“围城”,一方面是不少企业都想争抢的一块“肥肉”,另一方面,许多“围城”中的房企开始走出房地产,在农业、矿业、体育等行业布局。根据克而瑞机构研究数据,现在A股有130多家房地产上市公司,但主营业务房地产在60%以上的只有80~90家。
与过去专业搞房地产开发与销售相比,多元化是一种看似熟悉、走进去却是陌生的道路,所以,从一开始,大多数企业的转型选择依然没有摆脱由居住、办公、商业等各类业态组成的产业条。

2009年11月16日,万科企业股份有限公司总裁郁亮首次对外公布了万科的新战略——万科产品将进行转型。郁亮表示,2010年,万科将正式推出养老型物业试验,并将进军商业地产,万科还将参与旧城改造、旅游地产、多功能物业开发,覆盖全面产品线。万科这家曾经声称只做住宅产品的企业,开始进军商业地产领域,预示着中国地产业商业模式大规模调整已成不可逆转的潮流。同年,中粮、保利、中海、富力、雅居乐、广州城建也纷纷大举进军商业地产。

以上房企虽然转型商业地产,但多元化的道路依然围绕房地产相关产业链,规避风险的意图显露无疑。然而,也有不少房地产企业转型矿业或加大矿业投资的,包括华丽家族、绿景控股、天伦置业、莱茵置业、万方地产、银基发展、刚泰控股、荣安地产等。而转型或涉及酒业投资的,有星河湾、上海新梅、中茵股份等。

在多元化思维的引导下,绿地的路似乎走的更远。

据绿地官网资料显示,在绿地的六大板块中,房地产业务占比超过一半。除此之外,还有能源、酒店和商业、金融等。“鸡蛋不能放在一个篮子里。”按照绿地集团董事长张玉良的观点,调控10年来很多规模大但产业单一的房地产公司倒下了,房地产这种区域性强、受政策调控影响大的行业,需要均衡发展、平行发展,要在房地产主业里创新产品组合。

在房地产产业链,绿地构建了产业价值链一体化平台,以独栋写字楼、高层办公楼、标准化厂房、中试研发楼为开发对象,打造产、学、研产业集群。除了房地产产业链,绿地的产业多元化早在近十年前就已开始。2005年,绿地商业集团、绿地建设集团、绿地能源集团以及绿地汽车服务集团4大综合产业集团成立,
2012年初,绿地金融控股集团及绿地国际酒店管理集团也正式揭牌成立。在2011年11月,绿地集团收购了辽宁丹东煤炭深加工项目和浙江舟山石油产供销一体化基地,拓展煤炭、石油产业链。

刚开始,多元化发展对于房企的作用似乎仅限于公布消息时的股价拉升和炒作,但这并没有阻止房地产跨界的步伐。事实上,房地产跨界的沸点一直在持续,其中就包括最新地产三宝易居大米、恒大冰泉和星河湾白酒。

恒大,在房地产界以“唯快不破”而闻名,但追随销售金额的数据,就可以发现,从2012年开始,恒大进入“低速行驶”。而与放慢的动作相伴随的,是过去三年多,恒大足球的名气并不弱于恒大地产。尽管对于购房群体与恒大球迷是否存在直接的经济联系很难判断,但是,我们不得不承认,在过去几年里,恒大地产的知名度大增,其年销售额也一路飙升,2009年为303亿元,2010年为500亿元,2011年为803亿元,2012年为923.2亿元,2013首度突破1000亿元。

除足球外,自2009年上市之后的短短四年间,在地产主业外,恒大已经涉及电影、音乐、动漫、矿泉水、银行以及排球俱乐部等领域。2013年11月9日晚间,恒大在亚冠决赛中圆梦夺冠,第2日,恒大集团旗下首款高端矿泉水产品——“恒大冰泉”也横空出世,而借助亚冠联赛的地毯式轰炸,恒大冰泉水瞬间成为国人特别是体育迷们熟识的品牌。

如同恒大的多元化一样还有星河湾白酒,但一个问题是:即使现在恒大做足球和矿泉水可谓风生水起,但这种多元化的道路似乎让人看不太透:恒大地产、足球、文化、矿泉水这些看似互不相干的产业如何才能更有效的组合在一起?起码就目前而言,这种别样的发展思路能否使得转型成功还是一个未知之数。

 

转型成功的秘密

在转型中,变化成为房企们最常见的事。未来致胜的关键,不是规模,不是经验,而是在转型中把四种元素与企业转型目标很好融合,并逐渐形成新的核心竞争力的智慧。

和以前的项目为制衡标准不同,房地产企业面对的环境变得更广泛、更复杂,需要维持的是一个更难以预测和控制的互动系统。这个动态系统是非常微妙的,它由若干相互联系、相互支撑的子系统构成,但某个子系统的动态平衡运转却不能保证系统整体的动态平衡。
于是,转型棋至中局,房地产企业似乎陷入一种“混沌”的环境中。

每一个转型子系统都有不同的团队、流程和不同的客户,要实现整体的动态平衡发展,需要建立一个更具全局性、整体性的系统机制支持,这意味着不仅需要通过各种管理手段和工具的集成,还需要调整管理要素的组织形式,以使企业在各个层面都可以获得至少不落后于主要竞争对手的技巧和能力,从而实现企业运营管理系统的最佳整体功能。

而要做到整体功能的最优化,舍弃与吸收、学习与重构几乎每天都在房企身上发生。

值得关注的是,在经过几年的转型准备之后,一些房企对未来的系统性经营思想已然逐渐明晰。

2014年3月28日,万科2013年度股东大会。万科总裁郁亮将万科一贯坚持的经营思想,归纳为“一二三”,即:始终坚持质量第一的底线;城市配套服务商和住宅产业化两项战略;主流定位、快速周转、谨慎投资三大策略。

在明确经营思想的前提下,万科推出了事业合伙人制度:对于今后所有新项目,除旧改及部分特殊项目外,原则上要求项目所在一线公司管理层和该项目管理人员必须跟随公司一起投资,公司董事、监事、高级管理人员以外的其他员工可自愿参与投资。员工初始跟投份额不超过项目资金峰值的5%。

其实,这些只是外界能看到的变化,其实更深层的,是万科在房地产这个钢筋水泥的硬性符号上注入了柔性的软文化。对于业主来说,其意义在于温馨幸福的“家”的概念,是熟人文化、低碳文化、志愿者文化,体现的是万科社区内部的和谐共处、邻里关爱,更体现了社区文化向社会的延伸;对于万科而言,事业合伙人不仅是一个简单的制度。“我们通过事业合伙人机制,能够在未来十年里把万科的舞台越做越大,它将彻底改变我们的管理方式,而不仅仅是奖励制度,我们希望通过事业合伙人机制,更好地解决投资者和员工之间的利益分享。”郁亮表示。

如果说万科的整体系统性修炼风格更像是“春风化雨”,万达的风格则显得“霸气十足”。

不久前,万达董事长王健林提Ñ

《商业价值》杂志 潇棋

 

浓缩观点

  • 在一些城市,近来每年有150~200家大型购物中心投入运行,但真正运营状况好的最多也就10家。2013年,一线城市的空置率为8.4%,而2012年为7.9%;二三线城市的平均空置率为10.5%,2012年为10.2%。在人均商业面积0.5平方米范围内,几乎所有的商业经营者都会有钱赚,如果人均商业面积达到1平方米,说明这个市场就已经饱和了。这些数字都指向了一个问题:商业地产会崩盘吗?

  • 商业地产的泡沫是存在的,但商业地产市场在不同城市间的已经出现明显分化。在北、上、广、深等一线城市里,多数热点地块的写字楼、商铺供不应求,但是在许多二三线城市,由于前期放量供应,需求不济,商业地产空置率居高不下,红色预警开始拉响。

 

最近,商业地产腹背受敌、商业地产崩盘论等一些言论开始流行。中国商业地产当真即将崩盘吗?

如果我们把商业地产比作一个不断升高的探空气球:那么内压就是指商业地产虹吸的资金密度太大,像高密度黑洞的膨胀;离地太高,是指商业地产面积脱离现实太远;外压就是消费者购买力,达不到与内压的平衡,气球就会爆裂,这时投资商业地产的巨量资金将无法收回,黑洞坍缩的反向吸力,会吞噬所有来不及逃脱的企业以及投资者。

那么,按照这个模型来看,目前中国商业地产的情况又是如何?

 

商业地产的“内压”

DTZ戴德梁行华北区董事总经理何衍钧认为,近年商业地产的发展速度很快,原因主要有两点:首先,这是受益于国家对住宅调控的影响,使房地产开发企业开始转型,加大了商业地产开发比重;其次,伴随着中国城市化率的逐渐提高,第三产业所占GDP的比重不断在扩大,对商业地产的需求也进一步增加,这使得投资者将更多的资金投放到商业地产领域。

事实的确如此,据中国指数研究院数据显示,2008~2010年,商业地产开发投资增加了2200多亿元,而2010~2012年,相关投资增加了4600多亿元。而根据仲量联行的最新研究报告显示,2013年中国商业地产交易额达到251亿美元,较2012年增长了71%。

 

商业地产的“高度”

在几年的持续火热后,在一些城市,近来每年有150~200家大型购物中心投入运行,但真正运营状况好的最多也就10家。以苏州为例,2013年以来,在中心城区新建的20家购物中心中,有近半数经营情况不理想,不少商业项目“有场无市”,少部分还无法开业。这一现状引起了地方政府的忧虑。1月底,苏州市政府发布了首个地方房地产市场新政策《关于进一步加强全市商业房地产项目管理意见》。

据公开资料,从2008年到2012年,国内商业营业代售面积增加了将近40%,达713.34万平方米,已经明显高于市场预期。2013年,中国大城市的购物中心整体空置率上升,一线城市的空置率从2012年的7.9%增至现在的8.4%,二三线城市的平均空置率为10.5%,高于2012年的10.2%。然而,针对商业地产(仅指商铺)的开发投资却源源不断地增加。

判断城市商业地产泡沫的一个重要指标就是人均商业面积。按照国际标准,人均占有商业面积在1.2平方米是一个比较合量的参照值。由于中国的社会经济和商业展尚未成熟,居民消费能力水平较低,因此对于商业面积的需求也相对较少。根据行业测算,城市发展程度的不同,对于商业面积的需求也不一样,合理的人均商业面积一线城市应为1平方米,二线城市0.75平方米,三线城市0.5平方米。

可以看出,在人均商业面积0.5平方米范围内,几乎所有的商业经营者都会有钱赚,如果人均商业面积达到1平方米,说明这个市场就已经饱和了。在西方发达国家的核心城市,人均商业面积一般在1.2平方米上下,但中国一些城市的人均商业面积却已经接近甚至超过这个数,在未来3年内,如果已经规划的商业项目逐渐交付使用,人均商业面积将继续上升。然而,人口数量绝对不会“翻一番”,在这种情况下,多数商业经营者都会“死”掉,尤其是一些商业项目比较集中的区域以及新兴区域。

另外,目前在国内稍微成功一点的购物中心、有影响力的、有生命力的品牌加在一起才900个左右,远赶不上商业地产物业的供应。

 

商业地产的“外压”

在商业地产的各种炒作追捧中,中国未来有蓬勃的消费市场前景几乎是所有投资商、地产商“挂在嘴边”的首个理由。

中国的消费市场确实很有前景,中国农村到城市、快消品、城市高端人才服务性消费、炫耀性消费、礼品性消费及年轻人信誉透支型消费短期和未来都会持续加强。但是,消费市场被低估和商业物业有前景是两回事。

一个现实是,商业地产不得不面对电商对零售业的冲击。中国电子商务研究中心数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模为10.2万亿元,较2012年8.5万亿元增长了29.9%;其中网络零售市场交易规模达1.9万亿元,较2012年1.3万亿元增长42.8%,占社会消费品零售额的比重达到8.0%。

除此之外,单纯从商业地产自身的角度,在中国目前经济分化的大过程中,只有资源吸纳的城市,其商业地产的未来才有戏。其所谓的“资源吸纳”包括政府支持、市场认可、资金聚集、有消费能力人群聚集及轨道交通便捷等综合条件构成的投资洼地。这样的投资洼地多出现在北京、上海、广州、深圳这样的一线城市、二三线城市的黄金地段和部分潜力地段。

以北京为例。根据世邦魏理仕的发布数据,北京零售物业市场的空置率环比下降0.4个百分点至10.8%,为2012年第一季度以来市场的最低水平。而且,以“轻奢侈”和高档品牌为代表的国际零售商积极地在京寻求扩张机会,而加之市场上可租赁的优质商业面积极为有限,推动一季度北京零售物业首层租金同样本比较环比上涨2.4%至每天每平方米43.2元。

 

未来的预判

商业地产“内外压”和“高度”本就处于一种动态的平衡,加上房地产地域性很强,这就使得商业地产的未来预判变得更加艰难。

知名财经评论家叶檀认为,在一拥而上的扎堆开发中,目前国内商业地产的投资回报若可以达到5%,那简直是挖到了金矿。商业地产泡沫一定存在,5到10年一定会破。

“任何商品交易市场都存在波动,房地产市场也不例外,DTZ戴德梁行不支持所谓的崩盘论。”何衍钧说,支持这一观点的理由是:通过商业物业的历史发展脉络,可以看出商业物业是以人们对商业活动的需求不断提升和不断细化为线索,不断进行在形式、形态、业态等方面的进化,变得更加细致。而在商业活动越发成熟的城市中,商业物业的形式越多样,使每一种商业活动、每一类商业需求都能找到最为贴切的场所。

DTZ戴德梁行华北区策略及发展顾问部董事全海燕女士认为,传统百货满足目的性消费需求,以百货形式为主,业态针对所有商业需求,比如新天地百货、双安商场、当代商城等。购物中心则是满足非目的性消费需求,以购物中心的形式为主,业态针对不同年龄消费群体细化,比如来福士、世贸天阶。除了传统百货和购物中心外,针对小众的精品百货可视为购物中心的变种类,类似于K11、侨福芳草地等,这些是具有艺术元素的购物中心项目,所针对的客群可以称为城市中“赶时髦的小众精英”。

在《商业价值》看来,商业地产的泡沫是存在的,但商业地产市场在不同城市间的已经出现明显分化。在北、上、广、深等一线城市里,多数热点地块的写字楼、商铺供不应求,但是在许多二三线城市,由于前期放量供应,需求不济,商业地产空置率居高不下,红色预警开始拉响。

值得欣慰的是,《城市商业网点管理规划条例》一直在酝酿出台,国内一些商业地产商也已经闻到“经营”的好味道,通过经营的手段把消费需求和商业价值激发出来正成为化解物业泡沫的一种手段。但由于房地产的地域性和个性很强,是否所有城市的商业地产泡沫都能被化解,还尚待观察。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30702.html

刘戈

 

浓缩观点

  • 艾柯卡成功说服政府为克莱斯勒公司提供贷款担保后,营销在克莱斯勒翻身的事情上只贡献了很小的一部分。带领企业走出泥沼的只能是一个冷面、铁血而又熟悉产品的总裁,而不可能是一位笑容满面,八面玲珑的营销大师。

  • 历史往往会惊人的相似,几乎所有大公司的溃败都是从公司高层缺乏对未来发展趋势的判断和为正确的判断而改变而开始的,这已经成为大企业的魔咒。

 

在本文的上半部分,刘戈分析了艾柯卡如何成功说服政府为濒临破产的克莱斯勒汽车公司提供贷款担保。然而,如果仅仅动用营销手腕,是无法真正挽救一个公司的,在下面的故事里,艾柯卡创造了一个管理奇迹。)

1979年12月,美国国会通过了《克莱斯勒公司贷款担保法令》,向该公司提供15亿美元的贷款担保。该法令在次年1月份由吉米?卡特总统签署后正式生效。这是美国历史上第一次由联邦政府政府向私人企业提供贷款担保,政府救助企业也因此开了先河。

另大多数人惊讶的是,只用了3年多的时间,克莱斯勒便扭亏为盈走出低谷。李艾柯卡也因为在美国经济艰难转型的过程中的突出表现,成为那个时代的美国英雄。“这次转折的力度之大怎么强调都不为过。早在1980年,克莱斯勒公司亏损17亿美元,有时甚至离破产只有一步之遥。现在它手头拥有15亿美元的现金,而且预期今年盈利大约9亿美元。”这是1983年7月15日《纽约时报》题为“克莱斯勒的急剧转折”的报道。

“把这样一个病入膏肓的公司如此迅速扭转过来的灵丹妙药是什么呢?没有简单的答案,相反,变化产生于诸多因素的结合——管理层大幅消减人员和支出的决心;工人、贷款者以及供应商在政府的压力下同意让步;更为引人注目的是,设计出更出色的产品以及克莱斯勒公司董事长李·艾柯卡富有灵感的营销术。”《纽约时报》对克莱斯勒扭亏为盈的总结虽然全面但却浮皮潦草。直到两年以后,李艾克卡出版了那本在全世界狂销700万册的自传后,人们才深入的了解到,在三年的时间里,艾克卡究竟使用了什么魔法,从而诞生了这样的奇迹。

年薪降为1美元

国会通过克莱斯勒救助法案之后,艾克卡的第一板斧就砍向了自己,将合同中上千万美元的年薪降为1美元。这一举措,堵住了所有将被减薪的管理层的嘴。更重要的是,艾柯卡向所有员工表达了和他们站在一起为荣誉而战的决心。艾柯卡频繁的出现在车间里,与工人直接对话,并召开职工大会,感谢工人在艰苦日子里与公司共患难的合作,做出郑重承诺,一旦情况好将迅速提高员工的薪酬。在自传中艾科卡说:“我发现动员员工的最佳方法是让你们了解整个精心策划的行动,使我们大家都成为其中的一部分”。

“艾克卡先生被认为是克莱斯勒公司得以生存的关键人物。除了他的电视广告在公司难以为继的时候,帮助说服顾客购买公司的汽车之外,他那直率而往往流于粗鄙的推销论调,说服工会领导人向普通工人兜售不受欢迎的工资让步,说服银行家忍受贷款损失,并说服立法者投票赞成同样不受欢迎的贷款担保。”艾克卡是推销员出身,所以人们更愿意把他的成功归结到他的三寸不烂之舌上面。

而事实上,这一次,营销在克莱斯勒翻身的事情上只贡献了很小的一部分。带领企业走出泥沼的只能是一个冷面、铁血而又熟悉产品的总裁,而不可能是一位笑容满面,八面玲珑的营销大师。

撤掉碌碌无为的管理团队

他的第二板斧砍向了碌碌无为的管理团队。他用各种理由撤掉了35个副总经理中的33个,部门高层的28名总经理撤掉了24位。管理一个危如累卵的企业,没有时间和空间让领导者体现五湖四海的胸怀,而只能采用快刀斩乱麻的“任人唯亲”。他要求所用的人必须接受他的领导作风,对他的指令不打折扣的执行。当然,在这个严苛的条件下,胜任的只能是原来那些知根知底的老部下。福特副总裁、总工程师等多名高级人才被他先后挖了过来,成为信得过的班底。在我这几年和一些企业老板和经理人的接触中,我发现民营企业在引入职业经理人的事情上经常会犯错误。对于老板,幻想着只要引进一个能人分担自己的压力,好让自己有时间接受采访到电视台做导师布道或者读书、旅游。他们同时也幻想着,凭借自己多年来在创业伙伴和管理层中的威信,可以心甘情愿地接受空降经理人。对于职业经理人,他们或者不好意思从老东家处挖人,或者幻想着凭借着自己的十八般武艺和宽广胸怀,只身空降就可以运筹帷幄。而最后的结果都是以职业经理人被赶走或架空来收场,几乎无一例外。所以,提醒老板们或者职业经理人,当聘用一个新的领导人的时候,新领导与旧团队是一对天敌,不可能避免残酷的厮杀。所以对老板,如果请一个空降兵当总裁,一定意味着放弃以前全部的班底。而作为一个空降兵总裁,除非老板同意让你带一个团队去接管,否则必定死无葬身之地。

李·艾柯卡在克莱斯勒第一个提拔的就是原来的老手下斯波利奇,他将斯波利奇提拔为负责生产计划的副总经理。因为他知道,斯波利奇手上一台新型车的构想和思路。

误断大局再栽跟头

克莱斯勒虽然患病已久,但导致其最后栽跟头的是对大局的判断。美国在70年代发生历史上未曾碰到过的“滞涨”。石油危机爆发是导致石油价格暴涨是滞涨的重要原因。政府为了解决阿拉伯石油禁运问题,对汽车的耗油量提出越来越高的要求,鼓励生产厂商生产节油型汽车。通用和福特公司由于对时事的进展有清晰的判断,顺势而为推出了节油的小型汽车,而当时的克莱斯勒公司却市场发生的变化不够敏感,在竞争中败下阵来。

历史往往会惊人的相似,几乎所有大公司的溃败都是从公司高层缺乏对未来发展趋势的判断和为正确的判断而改变而开始的,这已经成为大企业的魔咒。在近30年后,昔日的行业老大通用因为几乎一模一样的原因跌落到破产的边缘。

当然,销售出身的李·艾柯卡熟知客户需求,在当销售经理的时候成为美国分期付款销售汽车第一人之后,在公司CEO任上,艾柯卡又推出前所未有的汽车售后保修政策。虽然在当今的汽车销售中这已经成为惯例,但在当时的底特律,这么做的厂商,克莱斯勒是第一家。

艾柯卡之所以获得如此崇高的荣誉,成为那个时代的企业英雄,不仅在于他成功的将一个濒于破产的企业重振雄风,还在于他在现代企业的运营和管理上有过不少原创性的创举。除了前面提到过的分期付款、售后保修等销售策略,还有一些效果显著的管理手段。例如,为了提高产品质量,艾柯卡与联合汽车工人工会协作,创造了一种共同管理质量的新方法。他们组建了一个由21名经验丰富、有学识的退休人员参加的质量检查小组,负责监督各部件供应厂家的生产质量。

供应厂商不仅要接受监督,还要为质量监督人员支付薪金。这种方法的奥秘在于,供应商们相当于自己花钱雇佣警察来管理和监督自己。在这种机制下,只有坚持原则、一视同仁的质量监督小组成员才会被雇主留下,并通过他们的监督保证供应商的产品质量,并最终保障供应商的稳定收入。这一发明得的回报是:克莱斯勒公司生产的汽车行驶2万英里的维修费用,由1979年的358美元下降到1982年的157美元。

到1984年,克莱斯勒公司招回了不少已被解雇的工人,抢占了福特公司的不少市场,兑现了曾许的誓言。这一年一季度末,公司的汽车产量比去年同期增长了53.6%,销售额高达49亿美元,超过了历史上的最高水平,赢利7.05亿美元。克莱斯勒汽车公司重新回到了三大汽车公司之一的地位。

斗转星移,如今的克莱斯勒在艾柯卡之后又几经沉浮,被美国“去制造业”的浪潮中丢来甩去,现在蜗居于意大利菲亚特集团的羽翼下,令人唏嘘不已。

现代大企业的发展无不处在外部环境高速变化的环境中,生生死死已经是见怪不怪的常态。但尽管如此,那些或能高瞻远瞩让企业基业长青,或能力挽狂澜让企业起死回生的企业家们的故事,任然是人类故事的重要组成部分。企业会死,企业家精神不死。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30703.html

刘泓君

 

浓缩观点

  • 百度钱包姗姗来迟,想要分食在线支付的一杯羹。不过,在市场拥有了支付宝和微信支付后,消费者很难找到一个必须使用百度钱包的理由。此时,百度钱包首先要解答的两个问题是:1.
    移动搜索可以成为支付场景吗? 2. 如何从搜索到线下?

  • 诸如拍照识别等技术创新正在改变移动搜索的方式,这是百度的优势也是劣势。但产品设计的出发点到底是以用户需求出发还是整合已有技术?如果要把技术转化成商业,根本上需要改变移动搜索的理念和打通生态链。而用户需求方面,“拍照付”、“语音支付”和“人脸识别”显得缺乏了使用场景。

  • 比起线上很小的一部分需求,百度瞄准的是线下的大市场。然而,即便是与线下资源合作非常密切的阿里和美团,线下推广也进行得十分艰难。如何进行线下合作,是对以技术为核心的百度的重要考验。

  • 关键词索引:移动支付、O2O

 

在手机百度里输入“轻拍”,对着一张《里约大冒险2》的海报拍照,搜索结果的第一条出现所有上映该电影的影院,选择好影院、场次、座位,然后输入手机号,如果你的百度钱包里已有充值,就已经完成了购买,完成整个流程不到2分钟。

对于普通消费者而言,百度钱包有三种使用方法:一是在PC端输入百度钱包的网址进入;二是在移动端,打开手机百度、百度地图、糯米团购三个应用,在“我”的分类中选择“我的钱包”,即可进行手机充值、银行卡转账、购买彩票、电影票等;三是在手机百度中搜索自己需要的商品,比如“双色球”,登陆百度账号(如果没有账号,可以选择用手机号和验证码登陆),在“信用卡支付”“储蓄卡支付”和“百度钱包”三者中选择“百度钱包”支付。目前能够直接跳转到支付的商品还很少,且前提是必须先通过前两种方式在“百度钱包”中充值。

如果拥有账号体系,百度钱包的使用流程还算简洁易用。然而,对于消费者而言,无论是购物还是充值,市场上已经拥有了支付宝和微信支付,很难找到一个必须使用百度钱包的理由。换句话说,慢人一步的百度需要一个撬动需求的核心竞争力。

支付体系需要整个生态体系的完善,既需要足够庞大的用户群和流量入口,也涉及到银行、线上电商网站、第三方开发者和线下商家。

在消费端,百度钱包吸引用户的是总值10亿元的“百宝券”,用户在百度钱包领取百宝券后即可在特约商户中享受现金优惠。在商家端,百度推出PC端“0费率”、移动端“同行费率基础上全年88折”的优惠政策,以吸引商家入驻,并利用百度的搜索、地图、轻应用等诸多平台进行流量推广。

比邻网是一个做线下便利店线上销售的平台,也是百度钱包的首批合作伙伴,用户只要在手机上搜索“比邻店”,即可进入比邻网的轻应用,完成选货、下单、支付。比邻网CEO叶宇说:“之前比邻店多采用货到付款,但用户对线上支付需求大,因此此次对接也是水到渠成。”

但是迟到的百度钱包,要分食在线支付的一杯羹,必须要解答两个无法回避的问题:

 

1. 移动搜索可以成为支付场景吗?

百度百付宝总经理章政华的PPT显示“约65%的移动搜索需要涉及到移动支付”,在PC时代,大多数人使用搜索引擎更多是为了寻找信息,而移动搜索更多是为了寻找“身边的服务”,或许这正是百度推出自有支付工具的原因。

去哪儿与百度的合作正是百度进军支付的一个缩影。在百度推出轻应用以后,“景点通”在去年的“十一”黄金周流量暴增145%,“蚂蜂窝”比接入前流量上涨2533%。去哪儿早在PC端已经与百度中间页深度合作,且通过百度地图作为接入酒店的流量入口,但却迟迟未能接入百度轻应用的合作。去哪儿的内部人士曾告诉《商业价值》:“与百度都是信息层面的合作,但没有交易层面的合作,因为支付是一个很大的问题。”

百度钱包的推出,是希望把移动搜索从一个纯粹的信息集合工具变为可以完成交易的服务聚合工具。

百度创始人李彦宏曾在极客公园的活动上称:“百度是一家技术创新公司,未来可以看到百度在语音识别和图像识别方面会发挥重要的作用。”此次百度把“轻拍”变为线上从搜索到支付的一个入口,并计划在以后的百度钱包中利用“头像拍照”和“语音口令”就完成支付。

诸如拍照识别等技术创新正在改变移动搜索的方式,这是百度的优势也是劣势,产品设计的出发点到底是以用户需求出发还是整合已有技术。但如果要把技术转化成商业,根本上需要改变移动搜索的理念和打通生态链。至少现实的挑战就是,不管是购买电影票还是订门票,用户还是会选择美团或者去哪儿等更垂直的应用直接完成,诸如“拍照付”、“语音支付”和“人脸识别”等拥有技术创新但显得缺乏了使用场景。

 

2. 如何从搜索到线下?

百度的野心不仅仅在于此。用章政华的话说:“线上只是很小的一部分需求,而线下才是大市场。想让新光天地的每一个店家都用上百度支付就很难,支付是一个做三五年才会有成效的事情。”如今,百度已经整合了实物电商、团购、婚恋等行业的部分企业,想要真正做到“即搜即用”还需要线下资源的打通。章政华透露,未来还会向便利店、商场超市、餐饮连锁等线下企业推广。

但是线下推广谈何容易。之前阿里与腾讯在打车应用市场上大笔烧钱补贴,目的无非就是在推各自的在线支付应用;阿里巴巴今年推出线下三八节的活动以推广使用支付宝的线下场景,当你走在商场里,很难见到任何活动标志或者店员主动推广,遭遇了商家参与比例小,用户抢单不及预期的尴尬局面。美团网在介绍猫眼电影的线下推广经验时提到,放置自动取票机并不是一件简单的事,这需要与每个影院的大堂经理打好关系,让他们不要放在偏僻的角落,甚至有用户咨询还可以帮忙回答,不仅仅只是与影院的中高层签一个合作协议就完了。

与线下资源合作非常密切的阿里和美团,在进行线下推广是都如此艰难。如何进行线下合作也是对以技术为核心的百度的重要考验,章政华称百度线下团队涉及内部多个部门,每个部门都有不同的领域分工,百度钱包是贯穿各产品的一条主线。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30708.html

韩洋

 

浓缩观点

  • “大多数企业里,昂贵的IT基础资源85%是被浪费掉的,而且个别应用在个别时间受到外部压力还是会瘫掉。”在互联网化浪潮下,传统企业的IT开始纷纷借鉴以互联网企业IT为代表的“新型IT架构”。

  • 从技术角度看,互联网公司正是在底层架构灵活的前提下,才实现了上层应用的快速高效地部署,并进一步推动了互联网各种新应用的大放异彩。

 

在传统企业向互联网进化的热潮下,“免费”、“以客户为中心”、“体验”、“扁平化管理”等所谓的互联网思维,被传统企业管理者们反复揣摩。在IT技术宅们看来,“以客户为中心”其实是由客户需求驱动销售而引发的企业流程再造,“管理扁平化”则是由客户体验和需求驱动的经营管控模式的重新布局,而这些都离不开信息技术的支撑。

在互联网化浪潮下,传统企业的IT开始纷纷借鉴以互联网企业IT为代表的“新型IT架构”。爱康国宾前CIO冯朝晖就曾要求IT团队去互联网公司交流,学习互联网IT的易用性、快速迭代和移动性。

传统IT因软件开发周期长、用户体验不够好而一直广受诟病,相较之下,互联网软件则简单易用、实施快,直达用户,可以直接收集用户行为,还能够快速提升软件可用性。在ITValue社区中,
“传统IT要向互联网学习什么”的问题下面,一位CIO干脆回答“敏捷,敏捷,敏捷”。

从技术角度看,互联网公司正是在底层架构灵活的前提下,才实现了上层应用的快速高效地部署,并进一步推动了互联网各种新应用的大放异彩。

 

传统IT架构之痛

为超过60%的中国互联网公司搭建IT基础架构的杭州华三通信发现,淘宝、腾讯、百度等互联网公司的机房大都非常简单,除了服务器就是网络设备,而且基础架构部门权力相当大,他们要求所有的上层应用都必须在统一的底层架构上进行开发。

而在大多数传统企业中,服务器、网络和存储是基于物理设备进行连接,一套硬件资源只承载相应的应用系统;为支持业务而开发一个新应用时,IT底层架构人员要先去猜测这个应用可能会耗用的IT资源容量,然后再去看有什么样的服务器、存储、网络等产品能跟既有IT架构相匹配,最终形成一个个竖井式的IT系统。

在这种方式下,数据库无法对上层应用隔离后做到分布处理、平滑提升处理能力。而随着业务的发展,数据的处理资源无法满足增长的需求,大多数企业因为要考虑ROI,不得不让底层架构来迁就上层应用,只能采用硬件升级来勉强达成应用需求,投资浪费大,整体资源的利用率不高,升级工作也充满风险。

积极谋求互联网化的某国内家电连锁零售企业,两年前曾花费不菲请IBM公司做咨询,从业务和IT层面整体提升自身服务能力,但仍未避免因为高并发访问导致服务器压力过大而瘫痪,不止一次被用户大发牢骚。

“大多数企业里,昂贵的IT基础资源85%是被浪费掉的,而且个别应用在个别时间受到外部压力还是会瘫掉。”杭州华三通信副总裁兼市场部总裁王巍说,冗余了大量计算资源,还不能完全保证关键时刻系统可靠,已经是传统IT架构多年的痛点。

 

互联网推动IT架构创新

“传统应用基本都是基于传统的数据库架构,Oracle和DB2目前似乎都没有很灵活的分布架构。”ITValue社区中一位CIO评论说,互联网应用的需求对数据库技术的发展起了很大的推进作用。事实上,新型IT架构最初也是在类似传统企业的底层架构上发展起来的,随着商业模式的发展、业务范围和交易量的激增,原有架构不足以支撑其进一步发展,就出现了各种新型底层架构。

在以互联网企业IT架构为典型代表的新型架构上,所有上层应用在统一的底层架构上进行开发,当上层启动新应用时,系统自动为新应用分发计算资源,不必再为这一个新增应用而采购专门的硬件资源。

因为在同一个架构承载所有应用,用户也可以轻松进行IT业务流程自定义和软件定义,新业务能够实现快速部署、业务快速变更以及自动适应业务变化,计算资源则随需应变、动态平衡。通过虚拟化整合与自动化,应用系统共享基础架构资源池,在外部访问压力增加时,系统自动扩张获取计算资源,压力减小时自动释放资源。

除了互联网公司,新IT架构也正获得越来越多教育机构的青睐。以往每学期末学生集体选课和查分时,广西大学的数据服务器都会因为短时间内访问量剧增而不堪重负。后来广西大学将上层IT应用迁移到统一的IT基础架构平台上,并设定阀值——当选课系统连续20秒CPU利用率高达80%、内存利用率达到60%时,数据中心就会自动生产一台台虚拟机,直到系统压力被减轻到80%以下才停止扩展。

在2013年学期末的集体选课,广西大学服务器生成了19台虚拟机后,压力开始逐渐减小,系统自动逐步释放计算资源,最终只保留一台服务器资源维持日常需求,既顶住了关键时刻的访问需求,也不需要为“未知需求”购买硬件设备而额外花费。

“未来底层基础架构会越来越标准和智能,企业只要把宝贵的IT人力资源更多地投入到上层应用就可以了。”杭州华三通信首席执行官吴敬传在2014年年初接受采访时表示,华三也将顺应这个技术潮流,从硬件设备商转向为用户提供软硬件一体化的整合交付解决方案提供商。

尽管新IT架构拥有灵活、可缩放、适合不同规模的应用、保护投资等诸多优点,但新IT完全取代传统IT,仍然需要一段时间逐步衍化。有数据显示,只有60%左右的传统应用能够迁移到新IT架构平台上,这意味着未来一段时间内,传统IT架构和新IT架构混合组网的情况将长期存在。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30714.html

《商业价值》杂志 丁娅琳

 

浓缩观点

  • Oracle总裁马克·赫德:像IBM这样的老派IT公司已经不再是Oracle的竞争对手,现在Oracle的竞争对手是那些可能未来重新改变行业、改变游戏规则的企业,譬如亚马逊、Salesforce等。

2014年3月31日,ITValue走进了位于加州红木城的Oracle总部,参观了Oracle总部。位于硅谷核心区域的Oracle总部办公大楼,由几栋圆柱状的蓝色玻璃大楼为主体组成,而大楼形状是圆柱体特别容易让人联想起数据库。而Oracle本身就是数据库起家的公司,这个形似数据库的总部大楼设计在硅谷非常有名。

3月31日下午,ITValue等中国媒体并对Oracle公司总裁马克·赫德(Mark
Hurd)就Oracle的全面战略、竞争与合作、互联网时代转型等话题进行了专访。

马克·赫德提到最多的关键词就是云、集成系统(软硬一体机),确实这两者都是Oracle的核心战略,同时也是Oracle的快速增长的明星业务。

 

互联网时代全面走向云端

Oracle在2013年10月超越IBM成为世界第二大软件公司,但是Oracle现在并不乐意总是和IBM相提并论了。

“我们现在不太喜欢把Oracle和IBM这样的老派IT公司相比较,像IBM这样的老派IT公司已经不再是Oracle的竞争对手,而是合作伙伴了。”马克·赫德表示。

马克·赫德还表示,现在Oracle的竞争对手是那些可能未来重新改变行业、改变游戏规则的企业,譬如亚马逊、Salesforce等等,当然这些企业都是很早的抓住了云计算趋势,改变了行业的游戏规则。但目前这些企业有些规模很小,有些则在中国市场上还不够活跃。

互联网时代,传统IT面临着转型。传统IT就是企业采购各种各样的IT部件把它拼在一起,要消耗大量的人财物资源,去组装打造一套适合本企业的解决方案。但是现在市场已经发生了根本性的变化,现在全面向云端迁移。马克.赫德认为,这其实就是个简化IT的过程。

云计算能够给客户带来最大的好处就是简单,集成系统一体机给客户带来的好处也是简单,能够简化企业的IT系统环境。客户会倾向于选择少花钱、多办事、易用性更好、达到更好的效果的办法。互联网时代,Oracle主要通过云战略、集成系统战略来帮助客户实现简化IT的目标。

而且在SaaS领域,Oracle未来会推出更多的应用,譬如销售自动化、服务自动化、数字营销自动化等等。未来Oracle在云计算上的投资会越来越大,倾注的精力也越来越多。

 

核心战略坚持不变

Oracle2014财年第三财季总收入增长4%,达到93亿美元。新软件许可和云软件订购收入增长4%,软件许可升级和产品支持收入增长5%,硬件系统产品收入增长8%,以连续12个月为基础的GAAP营业现金流增长10%,达到150亿美元。

而且基于云的业务也在快速成长,目前每个季度Oracle的SaaS领域的收入(云应用收入)已经接近3亿美金,年度营业收入则超过10亿美金。

Oracle的核心战略会坚持原有的方向不变,包括四方面:一是坚持“同类最佳”原则,也就是只做同类最佳产品战略;二是集成系统一体机战略受到客户认可,快速增长;三是云计算增长很快,且Oracle在SaaS、PaaS、IaaS三方面都会发力;四是坚持行业导向的战略不变。

正如最新的财报显示,Oracle的两项重大战略,集成系统一体机和云计算都实现了快速的增长。尤其值得一提的集成系统一体机,也就是软硬一体机。在收购了SUN之后,Oracle创新性的推出软硬一体机,迅速获得了市场认可,后来SAP、EMC等也纷纷推出自己的软硬一体机。

马克·赫德强调,Oracle会一直坚持上述四大战略。

为了保障战略的执行,Oracle加大对研发的投入。目前Oracle在23个国家开设了32个研发中心,全球拥有3万名研发人员,其中中国市场就有3000多名。针对应用软件、中间件、云计算、集成系统和数据库进行持续投入和研发。Oracle会持续加大研发投入,最近2年的研发投入将超过100亿美金。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30687.html

五四运动,学生上街,市民围观,政府不镇压。只有那些在抵制日货中,砸人铺子,抓卖日货的店主戴高帽子游街,而且又被店主告发的,才会被警察逮捕。这样的热……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

读习总读过的书
何三畏
   
让我们先来看看习近平总书记近年在西方各国的演讲中,提到了哪些哲学家,思想家,文学家和艺术家——
   
在最近访问法国时,他说:“读孟德斯鸠、伏尔泰、卢梭、狄德罗、圣西门、傅立叶、萨特等人的著作,让我加深了思想进步对人类社会进步作用的认识。读蒙田、拉封丹、莫里哀、司汤达、巴尔扎克、雨果、大仲马、乔治•桑、福楼拜、小仲马、莫泊桑、罗曼•罗兰等人的著作,让我增加了对人类生活中悲欢离合的感触。欣赏米勒、马奈、德加、塞尚、莫奈、罗丹等人的艺术作品,以及赵无极中西合璧的画作,让我提升了自己的艺术鉴赏能力。读凡尔纳的科幻小说,让我的头脑充满了无尽的想象。”

   
这一个并列长句里,包括了26位法国思想家,作家和艺术家的名字。可以想见,这主要是习总年轻时候的阅读。因为他二十六岁就到中央军委工作,以后到基层作县委书记,然后一直做到中国共产党的总书记。其间还在清华大学读了硕士和博士,而习总的硕士和博士研究方向,是政治、法律和经济,加之其间公务繁忙,应该没有多少机会读这些与专业没有多少关系的书。这说明读书要趁早。

   
另外,我们知道,习总本科在清华大学读的是化学,而后的专业彻底转向。这说明,在习总的大学期间,以上伟大的作品,也是专业以外,如果要涉及,得抽课外时间。而习总是初中毕业,十六岁即到中国最艰苦的农村去生活了,初中的化学和大学的化学不仅有一个巨大的距离才能衔接,还有数学和物理的中学基础需要补充。所以,习总必须在大学期间自学很多专业基础的内容。如果在上大学前,在实践阶段,在农村的时候,已经自学了高中课程,那更说明习总学习能力之强。

   
做为作一个农民,一个年轻的,什么都要从头学的农民,一个中国最艰苦的地方的农民,而且是一个合格的做到村干部农民,还要抽时间读很多书,确非易事。但最重要的是,习总好学。有一篇文章写道,习总到农村去的时候,带着一大包行李,一个农村大爷去接过来,哎呀好沉,里面是什么?书!这说明,习总年轻时有阅读的爱好。

   
阅读使人丰富和深邃。在上面的叙述中,习总提到,他关于“思想进步对人类社会进步作用的认识”,他对文学与“对人类生活中悲欢离合的感触”,他的“艺术鉴赏能力”和想象力,这一切都得到阅读的帮助。

   
在其它欧洲国家,习总仍然使用了这种句式。例如——
  
访问德国时,习总说:德国许多作品早已为中国民众所熟知。这些作品中,有歌德、席勒、海涅等人的文学巨著和不朽诗篇,有莱布尼茨、康德、黑格尔、费尔巴哈、马克思、海德格尔、马尔库塞等人的哲学辩论,有巴赫、贝多芬、舒曼、勃拉姆斯等人的优美旋律。包括我本人在内的很多中国读者都从他们的作品中获得愉悦、感受到思想的力量、加深了对世界和人生的认识。

   
稍早,习总访问俄罗斯时谈到:“我年轻时就读过普希金、莱蒙托夫、屠格涅夫、陀思妥耶夫斯基、托尔斯泰、契诃夫等文学巨匠的作品,让我感受到俄罗斯文学的魅力。”2013年5月17日,习总在与希腊总理会谈时,说年轻时阅读了不少希腊哲人的书籍,他们与东方文明的古老智慧一样启迪着世人。

   
习总提到的德国哲学家,思想家,文学家,音乐家共14位。他列举了每一个方面有代表性的人物,而每一个方面的人物后面,他都使用了一个“等”字予以概括和省略。其中,莱布尼茨在中国并没有流行,当然也不可能流行,因为他很专业。但是,别忘了习总大学本科的专业必然涉及高等数学,而莱氏是微积分的奠基人,有几个基础定理带着他的名字。说明习总思考过数学哲学方面的问题。

   
至于俄罗斯作家陀思妥耶夫斯基,虽然八十年代初期也曾在中国流行一时,但毕竟没有托尔斯泰广为人知,而且他的作品令人压抑,他是一个悲观甚至厌世的作家。可见习总读书,一是范围广,二是并不受当时意识形态的条条框框的局限。还有前面提到的法国现代用家萨特,虽然左倾,还曾经到中国登过天安门,但其思想在中国也不正统,跟马克思主义和社会主义没有正相关性。至于“年轻时阅读了不少希腊哲人的书籍”,这就更好理解了。

   
笔者写这篇文章,只有一个想法,即在今天,习总的阅读范围和思想资源,应该对我们有什么的启示。首先,习总的西方文化资源,我们只能用非常广泛来形容。可以这么说吧,很难找到一个非专业人士读过这么多,这么全面的西方经典。我还觉得,习总一定读过我们很多人当时都不知道的书。因为在文革期间,公开的出版物非常有限。有的重要书籍,是官方内部发行的,一般百姓根本看不到,但是,我们不能以为少年时代的习总也看不到!1969年,习总扛到延安农村去的包裹里,一定不可能只是装着八个样板戏脚本和高大全吧!

   
我要借此机会对今天的年轻朋友们说,读书太重要了。虽然我也相信今天一定还有有志青年在埋头阅读,但毕竟今天不是八十年代那种以阅读为时尚,特别是大量吸收西方古今思想资源的时期。今天如果有人有那样的阅读志趣,也没有那样的社会环境,缺少朋友和同道的讨论和交流。但是,我们今天也许跟文革刚刚结束的八十年代初一样需要西方思想资源的启蒙,需要再造那样一个阅读的环境。

   
阅读重要,年青时期的阅读尤其重要。我想举上面习总读过和几位法国思想家,孟德斯鸠、伏尔泰、卢梭来说。这三位笔者上大学时流行过。他们的“核心价值观”,分别在于主张三权分立、天赋人权和社会契约,被称为启蒙思想家,对法国和世界的现代社会影响巨大。我觉得,今天的中国还需要启蒙,还需要他们。

   
今天中国的许多人,尤其是某些手握大权的官员,基本上是反着着他们来的。孟德斯鸠不是讲为什么立法权、司法权和行政权要分开并且互相制约么,不是西方国家基本都这么办了么,那我偏要给公安局长下抓人指标,正因为西方都那么办,我就偏不那么办。还有什么天赋人权,维稳重要还是人权重要?在一些官员看来,当然是维稳重要。至于社会契约,我不同意,你什么契约都没门,有契约也等于零。这样的状况正成为某些重要人物的主要病症,也已经成为中国社会的伤痛,成为阻碍中国社会进步的因素。

   
读书不能改变世界,但读书可以影响思想。如果你读过孟德斯鸠、伏尔泰和卢梭,如果你知道三权分立、天赋人权和社会契约论,当然,你仍然可能是一个反对政治文明的人,你仍然可能做坏事,但你至少可以评估你有多坏,如果你根本不知道这些人类社会的基本思想成果,你可能不知道自己有多坏。

   
习总提到“思想进步对人类社会进步作用”,这太重要了。反过来说,没有思想进步,便没有人类的真正进步。技术的进步配上思想的反动,可能使人们生活得更惨。所以,我想现在是否有出版社,趁着习总书记访问欧洲,赞扬欧洲近代政治、思想和艺术成果的话音刚落,出版一套西方经典。仅以习总近年在西方提到的书目就够规模了,不妨就叫“习总推荐阅读书系”。不过,我马上想到,所有习总提到的书,商务印书馆和三联出版社都出过,版型还在,可以直接印。

   
在今天的中央高层,王歧山先生就是八十年代用西方思想启蒙中国的推动者,他是“走向未来丛书”的编委呢。今天,他已经六十多岁了。而他现在推荐的书,反而更接受学以致用,急用先学。例如,他叫党的干部读《旧制度与大革命》和《大清相国》,一本是法国人写的醒世书,一本是中国人写的警世书,涉及到王朝更替和权力斗争的主题。但是,青年们有的是时间,应该像习近平那样,广泛阅读西方经典。(2014/04/17)

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

近年来,针对北京面向海洋发展遭遇的压力和挑战,中国国内出现了“战略对冲”的主张。其中的一种代表性观点可概括为“舍海而取陆”,以西进欧陆腹地替代东入……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

文/唐元鹏
 

企图支配身体的自由意志,总是被权力、法律乃至道德束缚着,绳子永远都在,从未解开。
 

从1951年开始,在中国的土地上,每天上午10点……>>点击查看新浪博客原文

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常有电影迷问,到底有没有一部电影可以让人放下心防与联想,不要有那么多解读与分析,让电影只是电影;作为一种娱乐消遣的存在,不必过分纠结于具体的时空背……>>点击查看新浪博客原文

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生命的身体
文化的身体
经济的身体
心为形役,形也为心役。
身体从来不只属于自己,它被时代风潮深刻影响,分解为生命的身体、文化的身体和经济……>>点击查看新浪博客原文

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封面故事 Cover
Story 

谷俊山贪腐内幕

军内传言,谷俊山在总后的几次升迁,特别是出任总后营房部部长之时,廖锡龙和刘源等人都不同意,但在军内更高……>>点击查看新浪博客原文

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2007 年起,时任哈佛大学社会学系及医学院教授的 Nicholas A.
Christakis(中文名古乐朋,现为耶鲁大学社会学系教授)与加州大学圣地亚哥分校政治学系及医学遗传……>>点击查看新浪博客原文

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北京市气象局的人工消减雾霾项目在3月亮相。根据官方公布的“2014年部门预算”,北京市气象局将在2014年投入2000万元用于人工消减雾霾,这是人工消减雾霾首次……>>点击查看新浪博客原文

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日本永旺日前在中国全面启动面向中小学生的环保俱乐部——永旺奇乐思俱乐部,并相继在广东省、京津地区、山东省、香港开展第一期活动。 该活动是永旺集团中国各公司2014年重点开展的公益环保活动之一。 据悉,永旺奇乐思俱乐部是一个以中小学生为对象的环保俱乐部,旨在丰富少年儿童的环保知识,提高环保意识。 日本永旺奇乐思俱乐部于1996年成立,截止2013年已经有约430个俱乐部成立,共有7500余名会员。永旺奇乐思俱乐部所举办的活动都与环保相关,共有太阳与自然、植物、动物、垃圾、再利用、资源六个主题,每年将围绕其中一个主题开展3至4次活动,2014年的主题是太阳与自然。永旺通过免费为店铺周边的中小学生组织公益活动让其愉快的学习大自然知识以及理解环境保护的作用,并通过每年的成果汇报会,鼓励俱乐部成员讨论、交流,共同进步。永旺奇乐思俱乐部第一期活动共募集会员175名。 永旺奇乐思俱乐部是永旺社会贡献活动中的一个重要组成部分,不仅通过团队活动培养少年儿童团队合作及独立能力,同时在环保教育方面为少年儿童做出贡献。

图:2014年3月6日,巴基斯坦市民参加在拉合尔市举行的和平集会,要求政府尽快取缔激进分子。当天上午,巴基斯坦总理谢里夫在首都伊斯兰堡会见巴基斯坦塔利班……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

图:2013年11月5日,北京市城市规划馆展出的北京城市模型。

导读:新版城镇化规划明确以户籍作为指挥棒,引导人口往中小城镇转移。这一思路面临的最大挑战是……>>点击查看新浪博客原文

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图:2013年11月5日,北京市城市规划馆展出的北京城市模型。

导读:新版城镇化规划明确以户籍作为指挥棒,引导人口往中小城镇转移。这一思路面临的最大挑战……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

华商报专栏
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最近这些年很少看港产片,但是回想一下,二十多年前,当我还在复旦读书的时候,港产片,粤语歌,是打开世界的其中一扇……>>点击查看新浪博客原文

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《大丈夫》的婚恋观
老少恋比姐弟恋更圆满?
文/宋诗婷
 

“20多岁的女人喜欢老男人,40多岁的女人喜欢年轻小伙子,而男人永远喜欢20多岁的女人。这是人之……>>点击查看新浪博客原文

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图:别利亚科夫

作为总设计师,是苏联科学院成员,曾获得列宁勋章,两次得到社会主义劳动模范称号。

据俄罗斯国际文传电讯社报道,前米格设计局总设计……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

图:别利亚科夫

作为总设计师,是苏联科学院成员,曾获得列宁勋章,两次得到社会主义劳动模范称号。

据俄罗斯国际文传电讯社报道,前米格设计局总设计……>>点击查看新浪博客原文

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商业价值

 

浓缩观点

  • 互联网让普通消费者拥有了更大的话语权,所以当营销从传统时代转向数字时代,新时代营销的任务就变成通过新的渠道创建价值、沟通价值、交付价值。互联网创造的变革已经显现,如果你想赢得年轻人,就一定要通过网络渠道跟他们建立联系。

  • 历史告诉我们,如果不能跟上时代的潮流,那么就会被时代淘汰。在市场营销3.0的观念里,营销的方向是思想、心灵和精神。消费者不仅仅应该成为营销部门服务的对象,同样应该成为所有部门的核心。

 

文 |
菲利普·科特勒

在新媒体时代,关于营销已死的讨论被屡屡推出,事实上,营销并未死亡,营销正在新技术时代演化和发展。

在传统的营销体系里,做营销往往也就意味着做销售,营销的目的也旨在帮助企业把产品信息向客户进行宣传。营销需要见到客户,但也需要有盈利。数字时代的媒体变革正在深刻地影响着营销的价值,现在我们需要对营销发出的疑问是:营销仅仅是营销部门的职责吗?大数据将如何颠覆营销方式?

 

互联网营销即构建价值

许多公司或许创造了许多优质的产品,但是却并没有给营销工作人员带来很大的便利。这就是为什么现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter
F.Drucker)认为,对于一家公司来说,财务、生产抑或创造都极为重要,但营销的能力却是这家公司的核心。因此即便1967年我在写第一本关于营销管理书的时候,我曾谈论到4P:产品、价格、地点和营销,但在那个时候我发现很多企业并没有真正实施4P,他们只是在做营销这一项。

然而在现阶段,这个重要性正在发生转变。互联网正在创造一次变革,任何公司如果依旧像过去一般保守和传统,那么你的目标客户可能只是那些不用电脑、不用手机的人群,他们大部分时间会用来看电视,也会去到实体店买东西。

如果以此为借口而排斥互联网,那么企业的市场空间也会变得更加狭小。因此许多企业需要自己颠覆自己,就像柯达一样,当胶片产业成为企业的弱点,那么如果不借势必然会失败。

真正的变革就在于互联网让普通消费者拥有了更大的话语权,每个人都能够在网上登录Facebook,发布博客,在Twitter上发布信息,当普通消费者沟通方式和信源非常发达的时候,对于传统基于产品的营销就提出了挑战。

当营销从传统时代转向数字时代,新时代营销的任务就变成通过新的渠道创建价值、沟通价值、交付价值。互联网创造的变革已经显现,如果你想赢得年轻人,就一定要通过网络渠道跟他们建立联系。

因此对于企业来说,不同的营销战略应该彼此分开,应该有一些人依然做传统媒体的营销,但互联网媒体的营销则需要有创新思维的部门来做。许多企业的互联网转型都已经非常成功,他们雇佣了许多对数字媒体更为感兴趣的人做部门的营销活动,甚至有企业在把过去仅占15%的互联网营销成本提升到50%。

 

营销3.0时代:思想、心灵、精神

历史告诉我们,如果不能跟上时代的潮流,那么就会被时代淘汰。在市场营销3.0的观念里,营销的方向是思想、心灵和精神。消费者不仅仅应该成为营销部门服务的对象,同样应该成为所有部门的核心。

市场营销理念正在不断演化,最初企业营销都建立在产品之上,这些企业要对产品进行营销,以销售为目的。但在营销2.0时代,企业需要对产品理念进行营销,从情感上打动客户。在这个阶段,企业需要让消费者意识到产品的内涵,理解消费者的预期,然后吸引他们购买产品。

例如哈雷摩托车,很多人会奇怪哈雷摩托车为什么能够长久以来如此受欢迎,哈雷已经不仅仅是产品本身,哈雷已经成为用户生活方式的表达,一个多世纪以来,哈雷·戴维森一直是自由、原始动力和美好时光的代名词。

现在营销3.0时代的营销策略则达到了思想、心灵、精神的层次,首先企业需要在理性的层面上打动消费者的思想,然后才能达到情感和精神的吸引上来,营销也不仅仅是简单意义上的生产和销售。

在营销的第三个阶段里,企业需要与消费者建立同感和共鸣,其中包含企业的品牌,当然也包含着企业的信念和价值观。如果企业要变得与众不同,那么就需要有一定的社会责任感,不仅仅是用GDP来衡量发展成果,而且需要改善环境,改善人类的生活水平。

其实这也是所谓“以人为核心”的营销。我认为在营销3.0时代,营销就是为了解决人的问题,对于人们生活中遇到的问题提供解决方案。企业是否能关心这个世界,是否对世界做出了贡献是评判企业“人本主义”重要的衡量指标。

许多企业都会用自己的行动支持人本主义,例如比尔·盖茨和梅琳达的基金会,Google、微软公司也会对这个世界的可持续性做出承诺。

 

营销是公司的一切

营销进入3.0时代,品牌营销已经成为赢得客户、留住客户和发展业务的关键,而营销也不能仅仅依赖于营销部门,它应该是所有部门的职责。

面对当下已经极为细分化的目标群体,企业必须要找到未被服务或未被满足的群体需求,并且用一种最容易盈利的方式去满足这个群体。对于一个企业的品牌部门来说,首先需要有人专门负责了解“客户的需求是什么”,我称之为“VOC”——消费者的声音。

宝洁公司就有这样一个职位,我把他称之为MECEO。当然对于宝洁公司来说,营销就是公司的一切,或者说客户才是一切,营销是为了理解客户。宝洁公司的MECEO会走遍全球市场,他每次到一个地方都要找本地的消费者聊天,了解消费者想从宝洁公司买到的是什么,公司如何为他们提供服务,采用怎样的营销方式。

在当下网络时代,企业CMO也应关注社交媒体上对于公司品牌或产品的评论。当然最理想的状态当然是被用户夸奖,如果社交媒体上关于一家公司的谈论全部是负面的,这自然是一件糟糕的事,但如果在社交媒体上用户对一家公司没有任何谈论,这也并不是好消息,因为企业需要借此了解用户的需求。

当然CMO在监控社交媒体上的品牌谈论之外,也需要组织和引导社交媒体上的谈论话题,对消费者的观点进行及时干预和纠正。现在中国发展如此迅速,我们要理解这些消费者的信息,了解他们的需求,本身就是一个很大的挑战。

当然营销部门的工作人员也应驾驭当下的技术潮流,掌握大数据、数据挖掘、市场分析、分层技巧、因素分析技巧等,并利用这些技术来分析潜在用户在多大程度上会购买自己品牌的产品,从而对企业运营提供指导。

营销是一个长期积累的过程,它也在不断的迁徙和改变,在未来,营销4.0时代会是什么样子?或许是比精神层面更高的境界,但当下技术发展日新月异,技术对于未来营销体系的影响无法想象。

(此文根据现代营销学奠基人菲利普·科特勒在“腾讯智慧风暴”演讲内容整理)

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30678.html?s=read

《商业价值》杂志 孙彤

 

浓缩观点

  • “此轮融资的大部分资金将存到银行”,第一次看到这样的融资理由,用存银行的钱当做自己的盾牌,而不是用来增强自己的能力和拓宽疆界,这样真的好吗?

  • 此次监管明确将P2P借贷归位于金融信息服务中介,也就是说各大P2P金融机构只能做平台方不能做资金池。这条规范将影响到一批P2P公司,但这两者如何做细节区分并不简单。——《银监会阎庆民:国务院决定银监会牵头P2P监管研究》

  • 黑莓出售每过一段时间都会被拿出来说一次,的确,已经错过了智能机浪潮的黑莓任何自救行为都显得无力,只不过如今寻求出售已经没有了当初那个“合适的他”——联想,谁来接盘倒成了一个问题。——《黑莓CEO:若无法盈利将考虑出售手机业务》

  • 体检生意同质化的竞争已经十分明显,而且依靠资源拼抢企业客户也让整个行业处于十分初级和低效的发展阶段。爱康国宾表示未来会进入细分的牙科领域,进行一些垂直化的探索,这可能是个不错的方向。——《爱康国宾上市首日上涨8%》

 

1. 在线问答网站Quora完成C轮8000万美元融资 估值9亿美元

4月10日消息,据国外媒体报道,在线问答网站Quora完成了C轮8000万美元的融资,该轮由老虎资本领投,其他投资者包括现有投资者
Benchmark、Matrix、Northbridge以及Peter Thiel
等。

Quora的领导者是Facebook前首席技术官亚当·德安杰洛(Adam
D'Angelo)。他表示:“此轮融资的大部分资金将存入银行,成为公司的保障以应对任何可能发生的财务危机或突发状况。这将对我们开发持续及独立的产品和服务,起到关键性的作用。”

据悉,此轮融资对Quora的估值约为9亿美元。目前Quora约有70名员工,此前已获融资近6000万美元。

虽然Quora尚未盈利,IPO(首次公开招股)也是遥遥无期。但是德安杰洛表示:“我们需要上市或寻找其他投资者,但我们选择的投资者都专注于长远发展。”

Quora并未公布当前的规模和流量。来自comScore的数据显示,2014年2月份美国用户对Quora网页端和移动端的访问量达到了220万次。

Quora的下一个重大项目是国际化服务,而目前Quora已有40%来自移动端的用户。这将有助于推动其井喷式增长,因为Quora网站上目前仅提供英文版面。

《商业价值》
纪云(@容安
点评:

“此轮融资的大部分资金将存到银行”,第一次看到这样的融资理由,用存银行的钱当做自己的盾牌,而不是用来增强自己的能力和拓宽疆界,这样真的好吗?

 

2. 银监会阎庆民:国务院决定银监会牵头P2P监管研究

4月10日消息,银监会副主席阎庆民在出席博鳌亚洲论坛2014年年会时表示,为了加强对互联网金融的发展、规范和监管,国务院决定由银监会牵头来承担对P2P监管的研究。但因为刚开始启动相关研究,目前还没有具体的方案。

据相关调查显示,国内P2P借贷平台数量从2009年的9家增长至2012年的110家。截至2013年末,至少有238家活跃的P2P借贷平台,整体数量在700家到800家之间,成交额超过1000亿人民币。但我国对P2P监管却一直处于空白。

阎庆民表示,为了加强对互联网金融的发展、规范和监管,国务院日前对互联网金融的监管做了分工,刚刚决定由银监会牵头来承担对P2P监管的研究,银监会和央行在互联网金融方面的监管并不冲突和矛盾,双方分工不同,下一步在互联网金融监管方面也会有协调机制出台,央行将牵头这一协调机制。

同时,阎庆民还指出,对互联网金融的监管一是要适度监管,给定一些基本的、最低的条件、门槛;二是互联网金融业务种类很多,要分类监管;三是要协同监管,现在中国的监管主要是一行三会分业监管的模式,协同监管可以减少监管套利;四是要创新监管,要打破传统,不断探索。

此前,曾有可靠消息传出P2P行业的监管思路基本确定:第一,P2P归属银监会监管;第二,将不会实行牌照准入制度。同时,P2P被归位于“金融信息服务中介”,严防其异化为“信用中介”,杜绝其变身银行开展类银行业务。“平台担保”、“资金池操作”、“资金假托管”等将被明令禁止,具体的监管职责最有可能由地方金融承担。

另外,据了解,央行将于近期出台互联网金融监管框架,P2P行业规范也将随之确定。此前P2P行业由于存在欺诈、坏账等风险,银行并不愿意同P2P合作,P2P大都选择第三方支付作为托管平台。而此后银行或将与P2P平台达成合作,提高P2P平台的安全性、可靠性。

《商业价值》
刘泓君(@简忆
点评:

此次监管明确将P2P借贷归位于金融信息服务中介,也就是说各大P2P金融机构只能做平台方不能做资金池。这条规范将影响到一批P2P公司,但这两者如何做细节区分并不简单,比如关于宜信的模式争议,比如P2P公司承诺本金保障算不算只是中介,都需要更多细节详细说明。

 

3. 黑莓CEO:若无法盈利将考虑出售手机业务

4月10日早间消息,黑莓CEO程守宗周三表示,倘若仍然无法盈利,该公司会考虑出售手机业务,转而通过投资、并购和合作来扩大业务触角。

“如果不能用手机赚钱,我就不会保留手机业务。”程守宗接受媒体采访时说。但他不肯透露详细信息。

去年11月执掌黑莓帅印的程守宗,希望能在医疗、金融和法律服务等重视安全的领域展开投资,或与其他企业合作。

他表示,该公司可能通过小规模的并购来加强黑莓的网络安全产品。

《商业价值》
@张思的替身
点评:

黑莓出售每过一段时间都会被拿出来说一次,的确,已经错过了智能机浪潮的黑莓任何自救行为都显得无力,只不过如今寻求出售已经没有了当初那个“合适的他”——联想,谁来接盘倒成了一个问题。

 

4. 爱康国宾上市首日上涨8%

4月10日早间消息,国内民营预防医疗服务提供机构爱康国宾(15.2, 1.20, 8.57%)昨日晚间在纳斯达克(4183.9,0.00,
0.00%)挂牌上市,开盘报16.50美元,较14美元的发行价上涨18%,首日收盘报收于15.2美元,较14美元的发行价大涨8.57%。

按照盘中15.6美元的价格计算,爱康国宾市值达到了10亿美元,市盈率近35倍。市场分析人士认为,爱康国宾以重资产的模式,仍然获得如此高的市盈率,说明市场对爱康国宾以及中国概念股向好的预期仍然不变。

爱康国宾上市首日的良好表现,大大提振了市场对中国概念股的信心,多数中国概念股也一扫过往两周的颓势,连续2个交易日恢复性上涨。

爱康国宾创始人张黎刚在上市后接受新浪科技专访时透露,此次上市融资的70%将继续投资到健康行业,进入更多城市,进一步提升硬件以及软件配置;15%的融资额将投资齿科市场,提升牙科业务;剩余融资额投入IT平台建设,将互联网思维融入服务之中。

《商业价值》
@杨钊-半仙
点评:

收入增长、环境恶化、高收入人群愈发惜命。这些都催生了健康医疗市场的过去几年的繁荣。不过,对手慈铭在国内IPO受挫也提醒业界体检生意并不好做,同质化的竞争已经十分明显,而且依靠资源拼抢企业客户也让整个行业处于十分初级和低效的发展阶段。爱康国宾表示未来会进入细分的牙科领域,进行一些垂直化的探索,这可能是个不错的方向。

(本期编辑
孙彤)

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30669.html?s=read

商业价值

 

浓缩观点

  • 微信确实对信息传播以及产品推广提供了极大便利,传统出版业中需要你自己来做的事情,在互联网环境中,读者和用户就帮你做了。所以与其招聘营销人才,制订营销方案,不如对自己的产品精耕细作,然后,让产品来说话,让用户来说话。

  • 在《日课》在微信的疯狂传播中,读库的出身背景被淡化,其他信息也无关紧要,大家只关注到《日课》。当我们的客服为那些采购了几十、几百套的用户送货上门时,他们会好奇地问一句:读库是什么?这便是我对微信传播的最大体会:单品为王。

  • 干什么就是干什么。我将这类模式称为“傻瓜型”,简单直白,也不需要读者费那么多心思。尤其是在这个人人可疑,以为对方想在你这里骗点儿什么的时代,不绕弯不掩饰,不夹带私货,也许是对用户更大的尊重。分享就是分享,如果想卖书,宁可另外单发一条:掏钱吧老太太。

 

本文作者为《读库》主编
老六

到2013年下半年,在我的周围,已经到了无人不微信的地步。2014年春节期间走亲访友,所聊话题,多是微信公共号、营销、银行卡绑定、微店等话题,更有IT界人士预言,到四月份,微信的市场应用将迎来空前的爆发期,甚至会奠定未来的商业格局。用史学家的大词来说,这就是“微信营销元年”。

读库的微信公共号开通于2013年3月,2014年3月又开通了微店。就像我们的微博一样,这也是个营销账户,发布赤裸裸的广告,“惦记着你的钱包”。一年多的时间过去了,我来总结一下这方面的心得,与各位探讨。当然,这些想法既不严谨周密,也无广泛代表性,只是个人感受。这家的经验,往往就是那家的教训,大家姑妄听之。

 

真有那么好卖吗?

微信蕴含着多大的商机?估计许多人都有很乐观的判断。这大概类似于酷暑时气象台公布的气温,可具体到每个人,他的体感温度又千差万别,甚至与官方数据大相径庭。就读库而言,我们的微店三月初开通,营业一个月来,有着不错的推广资源,业绩却不好不坏,只是作为淘宝店的一个补充。有人说是因为微支付还不够普及,有人说是用户心态的缘故。人们上淘宝,就是为了花钱;打开微信,却少有这种心理准备。就像新浪微博右栏的商品链接,尽管指向的就是淘宝链接,可引入的客流、实现的交易有多少呢?

据说所有的产品,最终比拼的都是对用户时间的占有。拿这个来衡量,微信的公共号尽管总体越来越丰富,可具体单个的账号却颇让人厌倦。我订阅的几个公共号,都是一连串更新提醒,好多天懒得打开。用尽机巧的包装和噱头,以及漠视版权的抄袭和照搬,掩盖不住内在的单调、贫乏和重复。难道是过尽千帆的倦怠感使然吗?我觉得还比不上当年生机勃勃、个性纷呈的博客时代。

读库的网络营销开始于2008年。记得开店的那天深夜,我逐一上传宝贝,等凑够一定数量,可以撮堆开店时,先把自己吓了一跳:已经有几个交易赫然在目。原来是我陆续上传的过程中,已经有读者搜索而来,悄悄下了单。开店第三天,我们全天的营业额是七千元。这两件事儿让我自信满满,就像笑话里捡个鸡蛋就开始憧憬蛋生鸡鸡下蛋富可敌国的理想主义者一样,我马上做起了数钱数到自然醒的白日梦。到某家出版社串门,见到人家的书卖不出去,就恨不得拍胸脯说我来给你卖。最烧包的时候,我甚至都想到了要在读库淘宝店里卖茶叶和巧克力……这实在是一个关于自信的故事。

六年下来,当初的豪情已经不再。尽管网络购物成为这个时代的大潮,尽管读库也拥有了一定数量的忠实用户,但我的内心却越来越战战兢兢:不要利用读者对你的信任,宁肯慢一些、少一些,也不要犯错误,做对你的品牌起负数的事儿。是的,说服别人把口袋里的钱掏给你,实在是这世界上最难、也最伟大的事业。只要不是透支信誉和信任,没有一个人、一家机构,可以永远做到振臂一呼,别人就乖乖交钱。

有了这几年的历练,我们对微信销售的心态已经比较平和了。微信也许商机无限,但这样的美好愿景还未到来。在很长一段路要走的过程中,希望大家运营得足够良性,生命力足够顽强。可即使等到这一天,它也是扶强不扶弱。在其他渠道卖不好的东西,在这里同样卖不动。

 

单一产品与单一任务

2013年11月19日,我把我们鼓捣的《日课2014》几张照片和文字发到读库微信里,然后坐火车去南京出差。一路上,仓库开始向我传递捷报。在南京的第三天,便安排调纸加印。《日课》首印一万套,原计划在春节到来前的六十天时间里卖掉,但不到十天,就已经断货了。这一案例与微信的传播有直接关系——尤其是当时微信还没有屏蔽淘宝,用户可以直接进入购物链接。在我们所不知道的广阔网络空间里,在没有付出任何广告成本的情况下,产品信息开始自由而疯狂地传播,阅读转化为消费,消费转化为推广。为你花钱的用户自觉为你发展下线,自己花钱的用户还要鼓动朋友也来花这笔钱。

在这一过程中,读库的出身背景被淡化,其他信息也无关紧要,大家只关注到《日课》。当我们的客服为那些采购了几十、几百套的用户送货上门时,他们会好奇地问一句:读库是什么?

这便是我对微信传播的最大体会:单品为王。

移动互联网,小小手机,对那些选择恐惧症患者来说,最大的痛苦就是无所适从,他们需要的也许就是那种“傻瓜式菜单”。曾与一个朋友探讨。他们的微店,每天推出五种新品、五种特价。我建议,你试试一天只推一种。后来没有机会再与他交流,不知这方面的数据是否支持我的这一论断。

这世界变得越来越扁平,也越来越公平了。当诸多背景信息被淡化,只聚焦到一件产品身上,那些百年老店、知名品牌,与初出茅庐的创业新军,站在了同一起跑线上。生机与活力、变化与希望,就来自这里。

越来越多的成功专家、营销秘籍,以及经典案例,其核心实质往往是,把话说得好听,把意图掩盖得巧妙,充分借助一切可利用的资源、可依附的热点。像陈冠希老师一出事,淘宝就推出了“陈冠希拍照用的手机”专区,美其名曰“事件营销”。相较而言,我更喜欢“小胡同赶猪——直来直去”的耿直作风,我所理解的微信经营之道是:单一诉求。让一条微信承担单一任务。

我曾经将在南京大学出版学系的一次讲座笔录整理发布到微信,介绍的是读库小团队出版“最美插图版”《城南旧事》的过程和心得。这篇“编辑的执行力”被广泛转发传阅。那段时间遇到同行,许多人都会谈到,也有朋友替我可惜,说如果当时读库开了微店,下面直接有《城南旧事》的购买链接,估计能卖出不少去。我在内心也扼腕叹息,感觉自己是错过了好几十亿的买卖。

后来,读库开通微店之后,我又扪心自问,如果再发类似这样的文章,会附带推销链接吗?

我觉得还是不这样做的好。发布“编辑的执行力”,为的是与大家探讨出版业务,分享就是分享。如果想卖书,宁可另外单发一条:掏钱吧老太太。

干什么就是干什么。我将这类模式称为“傻瓜型”,简单直白,也不需要读者费那么多心思。尤其是在这个人人可疑,以为对方想在你这里骗点儿什么的时代,不绕弯不掩饰,不夹带私货,也许是对用户更大的尊重。

 

各有业务短板

单就我接触较多的出版业界来说,移动互联、网络购物等等,已经成为大家的共识,各位同行也纷纷表示形势新鲜又紧迫,要早做准备,迎接时代大潮的冲袭。

做什么准备呢?纷纷开通微博、微信账号,招聘专门人员负责维护更新,加强与读者的互动,将网络作为重要的展示和推广平台。将微博、微信的粉丝数、更新率、转发量作为重要考核指标……

我想,还应该再问一下自己,线上的关注度,其变现能力有多大?线下的准备有没有做好?

拿读库来说,本身就是成长于互联网。一步步走来,深知基于互联网思维的出版业务模块,其调整和重建,难度之大,问题之复杂,知识和人员储备之不足,技术更新之日新月异,外部环境和读者需求倒逼变革之巨,远非此前所能想象。某种程度上,原本积累的经验和财富越多,负担就越大,变革就更难。单以物流配送为例,我们确定了网络直销的模式,业务链条中的种种细节:与快递公司讨价还价,考察不同物流公司的服务水平,配送成本的计算,仓储人员和硬件设备的配备,订做多少种型号的纸箱,纸箱的瓦楞纸强度多大,后台数据如何管理,不同产品、各种产品组合的包装方案,快递单、发货单、包装纸、保护品,跟踪订单,协调物流公司与用户的对接,处理售后投诉……我们用了几年时间,却越做越心虚。传统出版社,以批发为主的发行部门,有没有培育好针对新市场的配送能力、配送速度和质量?

并且,已经不再是纸质书被电子书取代、这本书与那本书相比、甲出版社与乙出版社竞争的市场格局,我们面对的,是化妆品、服饰、母婴、数码、家电、珠宝与你同平台、同渠道比拼的商品之海。

深陷互联网生态系统中,我们与之匹配的业务模块足够良性、完备而强大吗?

反躬自省,读库的业务短板,还是在产品上。我们研发、编排、生产的出版物,够不够好?能不能让读者产生强烈的购买冲动,满心欢喜的实物质感,新鲜深刻的阅读体验,以及热爱生命和生活的美好心态?我们是在这方面做得不够,而并非微博、微信的粉丝数没有过百万,转发率和阅读率不理想云云。

微信确实对信息传播以及产品推广提供了极大便利,但它并不是方便了你来说,而是方便了让别人来说你。这是我对微信的理解。从另一个角度说,传统出版业中需要你自己来做的事情,在互联网环境中,读者和用户就帮你做了。

与其招聘营销人才,制订营销方案,不如对自己的产品精耕细作,然后,让产品来说话,让用户来说话。信息自然、自由的流动,可以真正节省成本,并创造奇迹。

以上是我对微信的初期使用体验。在这股热潮兴起的同时,我们已经做好了冷却下来的心理准备。为了写这篇文章,我检索了一下,最近一段时间,我们有话则长,无话则不更新。读库微信公共号最近的一次更新是4月8日,此前的一次是3月20日。持续半个多月保持沉默,我们的销售基本没什么变化,继续朝着既定的私人游艇、私人飞机、三宅一生的目标挺进。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30670.html?s=read

导读:改革就要付出代价,改革初期大家都觉得有好处,而现在必然涉及一部分人的利益。

 

2014年是贯彻落实十八届三中全会精神,全面深化改革的开局之……>>点击查看新浪博客原文

 青春就应该这样绽放  游戏测试:三国时期谁是你最好的兄弟!!  你不得不信的星座秘密

《商业价值》杂志 刘泓君

 

浓缩观点

  • 传统旅行社如何向互联网转型,现在恐怕谁也没有准确答案。但可以肯定的是绝不是做个网站或者APP这么简单。怎么才算被颠覆?或许革命的方式是让消费者可以直接对接到上游资源。比如,现在航空公司的机票已经比在线旅游便宜了,尤其是散客。

  • 互联网对众信旅游的冲击表现在两方面:一是各类在线旅游网站的兴起,以往依靠旅行社才能出境游的团体,可以在一个信息越来越透明的环境中选择自由行;二是通过网上预定出境游的消费者越来越多,高昂的渠道成本正在不断削减毛利率。

  • 到底旅行社怎么样才能够把这些自由行群体给拉拢回来?除了尽力满足消费者需求和给其充分的时间自由,众信旅游董事长冯滨认为,旅游是“产品+服务”,比如在旅途中生病,有人可以立刻送你去医院;去小语种国家时,有人可以提供讲解和翻译服务。

  • 通过互联网渠道预定的比例增多,渠道成本快速上涨,出境游线上获取消费者的客单成本已涨到400元甚至800元。众信旅游选择了广泛合作和均衡化流量:在淘宝上开众信旅游的淘宝店,在去哪儿、京东商城等广泛开设旗舰店,并开通了微信公众账号。

  • 关键词索引:在线旅游 互联网转型

 

“如果你们现在要出境游,会选择跟团还是自由行?”
冯滨走入办公室,落座就立刻先抛出问题。就在近一年中,自由行正在成为一种社会风潮,这让冯滨开始困惑。

今年1月份上市的众信旅游已经成为中小板最大的黑马,也是中国首家上市的民营旅行社。该股上市首日大涨45%,之后连续9天涨停。截止四月初,众信旅游股价已经从开盘价的23.15元,涨到72.2元,在不到三个月的时间里,总市值是上市之初的3倍。众信旅游发布的最新财报显示,2013年公司净利润为8746.88万元,同比上升41.53%。

在财务快速增长的同时,众信旅游董事长冯滨发现互联网正在改变传统旅行社的玩法,以一种更创新的方式制作旅游产品,也在改变旅行社接触消费者的渠道。专注于出境游的众信旅游正处在这样一个十字路口,如何在互联网趋势下重新定义产品和做好战略布局。

 

二次转型

早在上个世纪80年代,冯滨就开始在传统旅游企业内从事欧洲旅游业务,积累了机票、酒店和景点的各类合作资源,于1995年成立众信。

最初,众信只做旅游批发商,并不做面向消费者的零售业务。他大批量采购机票、酒店和景区门票,加上预定时间大大提前,冯滨能够以更低的价格将上游资源采集回来,然后组合成十日欧洲游之类的产品,核算成本后,加一部分价格买给各大旅行社,赚取差价。当时出境游对中国来说只是一个宣传和外交的窗口,行业的政策限制较多。

旅行社渐渐发现,当消费者需求越来越个性化时,合作方提供的资源往往满足不了旅行社需求,于是旅行社倾向于找更多批发商或者选择自己向上游发展,也开始与酒店、景区直接建立合作,这让只做资源打包的众信岌岌可危。

旅行社向上游发展、政策开闸,以及众信对上游资源的深厚积累,众信开始进军零售做旅行社。这是众信旅游的第一次转型,从旅游批发商转变为面向消费者的旅行社。

如今,众信旅游的主营业务包括三大类,出境批发业务、出境零售业务和商务会奖旅游,根据最近发布的财报显示,这三类业务对收入的贡献分别为57%、24%、19%。

做零售的核心是建立能够快速到达消费者的渠道。截止到今年1月份,众信旅游已经开了36家实体门店,建立自己的呼叫中心和电子商务网站。冯滨发现,对于平均价格上万的出境旅游来说,消费者更倾向在线上看好旅游产品,在线下门店咨询后成交,因此,线上的订单只占了很小的比例。

另一个做渠道的法宝是吸引与旅游相关的行业关注。如果一个台湾的旅游产品要花费6000元,刷民生银行卡可立减500元,银行既帮消费者节省了价格,也同时推广了自己的银行卡和众信旅游。在互联网崛起以前,众信与各大银行进行此类合作,银行、保险等金融机构贡献了众信旅游零售端很大比例的收入。

但互联网的出现正在打破这一切。早期做批发业务的核心是采购成本相对便宜,团购模式由于聚集了大量散客,同样具有采购成本低,提前确定时间的优势,其预付款的模式比甚至传统旅行社更加先进。

此外,各类旅游网站做平台可以集合各个旅行社种类繁多的产品,随着第三方支付环境的成熟和消费者习惯的改变,出境游的线上订单开始增加。线上布局成为冯滨不得不思考的事情,这远远不是建立一个电商网站这么简单的事情。

 

互联网尝试

互联网对众信旅游的冲击表现在两方面:一是各类在线旅游网站的兴起,以往依靠旅行社才能出境游的团体,可以在一个信息越来越透明的环境中选择自由行;二是通过网上预定出境游的消费者越来越多,这在某种程度上增加了众信旅游的业务量,但高昂的渠道成本正在不断削减毛利率。

在线旅游网站的兴起让网上预定机票和酒店更加便捷:你可以首先通过途牛旅行网看旅游攻略,直接在携程、去哪儿或者航空公司的官方网站上订购机票,选择Booking定好酒店,可以在当地游玩时选择TripAdvisor查看当地最值得去的景点或者通过Yelp搜寻好吃的,也可以选择Uber等提前订车,全部行程几乎都可以通过互联网解决。

精心规划下,各类费用加起来可能与旅行社不相上下,同时拥有了更多可以自由支配的时间,但消费者不得不耗费大量精力做准备。这意味着,消费者为了节省时间,如果能够有一款能够满足消费者需求和时间自由的旅游产品,旅行社也存在着翻盘的机会。冯滨在思考,到底旅行社怎么样才能够把这些自由行群体给拉拢回来。

诸如携程等网站也推出了只包往返机票和一夜酒店的组合类自由行产品。但冯滨认为旅游是“产品+服务”,比如在旅途中生病,有人可以立刻送你去医院;去日本等小语种国家时,有人可以提供讲解和翻译服务。

出境游真正的发展已经有10年之久,但在产品设计上,依然以传统的组团产品为主。冯滨为了设计出满足需求的产品,也做了很多尝试,有成功也有失败,比如设计成自由行、半自由行的产品;做以服务为主打的高端私享团;甚至针对小团队做定制化的旅游产品。

这些依然不能解决众多未被满足的需求,比如当消费者和产品设计师都达成一致的行程安排,但旅行社却无法拿到航空公司11天的往返航班,受上游资源的限制,不得不变成10天或者12天的组合。

互联网的到来,让他开始思考如何利用互联网的力量,设计出更好的产品。他正在看一些数据类的互联网公司,希望能够与一些偏数据的旅游网站合作,比如通过数据挖掘告诉你目前有4000人对北海道感兴趣,用大数据指导众信旗下的产品设计师开发出大众最感兴趣的产品。冯滨告诉《商业价值》:“我知道已经公司可以做到这些了。”

此外,众信旅游还联合架桥投资、3W咖啡主办了旅游互联网创新大赛,希望能够通过大赛发现有潜力的移动项目,与合作伙伴一起孵化,集合众人的力量把好的想法变成真正有用的产品。冯滨称,这也是在告诉互联网圈的人,众信旅游并没有在互联网时代无动于衷,也在想各种方式进入。

冯滨的另一大困惑是通过互联网渠道预定比例增多和渠道成本快速上涨。内部资料显示,出境游线下获取消费者的客单成本是198元,而线上的同类价格已经从以前的几十块钱,涨到400元甚至800元。线下成本低的核心原因是消费者可能会产生2~3次的重复购买,而线上更加透明的比价方式很难留住老用户。

冯滨选择了广泛合作和均衡化流量。于是,他捧着钱去见百度的高管,在淘宝上开众信旅游的淘宝店,已经从只卖签证产品过渡到销售度假、邮轮等产品,在去哪儿、京东商城等广泛开设旗舰店,并开通了微信公众账号。

“互联网的有些名词听着让人挺害怕的,什么聚划算、爆款,就是说一万块钱的东西5000块钱卖。”冯滨皱了皱眉头,“有单子但没什么钱赚。”

数据显示,网上预定的比例大大增加,移动端机票预定已经占了机票订单总量的40%,酒店占20%,而度假仅占9%。冯滨不得不开始在网上销售产品:“这事必须提前做准备,没准今天度假占9%,一夜之间就占到30%了。

事实上,众信很早就成立了自己的电子商务网站,也有自己的移动App和技术团队,但最大化利用互联网并非如此简单。到底是大力推众信的官方旅游网站还是广铺渠道,一款App是做成柬埔寨的当地旅游攻略还是笼统的预定系统,都需要思考。

忧患意识正在推动他积极进行一些互联网尝试,可互联网也并非无所不能,主要是因为度假是一款非标准化产品,而线上最大的弱点是产品制造和消化能力的不足。

 

融合之道

前些天冯滨在桂林与一些互联网企业开会,合作伙伴抱怨说:“我大约每天有1000万用户在那儿趴着,我却没办法给他制造产品无法变现,一天到晚就是假忽悠。”

虽然冯滨在努力尝试应对互联网带来的改变,但从上游走来的冯滨也显得平静,这种自信来源于他手握的上游资源和旅游产品设计能力。如今,众信旅游拥有500多名旅游产品设计师,也有上游的机票、酒店和景点资源,可以让众信在制定产品时有更多的选择。

衡量一个面向消费者的旅游产品有三个维度:一是旅游的广度,比如众信以前只做欧洲游,现在已经开始覆盖了96个国家目的地;二是密度,一个月发一次团还是每天发一次团;三是产品种类多,比如到欧洲八国游,是否有8天、9天、10天的产品和不同线路供选择。

在互联网出现以后,途牛旅行网、携程等互联网公司也开始向众信采购相关的旅游批发产品,某种程度上,这在扩大众信旅游的批发业务。尽管各个在线旅游网站已经开始向各代理商采购旅游产品,可以提供更多选择,但是在线旅游网站之间也在寻求提供差异化产品获取差异化竞争力。

全产业链条的打通或许正是传统旅行社与互联网各自的机会所在,这需要上游采购、产品设计以及渠道等众多环节的无缝配合。互联网能够提供流量和渠道吸引消费者却没有足够多样化的产品,而传统旅行社制造产品的能力优秀但到达消费者的流量成本却越来越高。

根据中国旅游研究院公布的数据显示,2013年我国出境旅游人数9800万人次,同比增长18%;出境旅游花费1200亿美元,同比增长20%。“2013年有9800万余人出国,中国未来可能需要20家以上的龙头公司集中在一起,才可以消化整个出境游市场。”同时冯滨的忧虑也始终存在,“旅行社行业还有一个生存的时期,可能不会多于两年。谁在一年半载或者两年当中能从思考、决策到最终的实施,谁就能活着。”

一家传统的旅行社如何才是向着互联网最成功的转型方法,谁也没有准确的答案,但股价或许可以说明改变也正在发生。怎么才算被颠覆,冯滨的思考是:“革命的方式是消费者可以直接对接到上游资源,这个没什么难的,现在航空公司的机票已经比在线旅游便宜了,尤其是散客。”

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30653.html?s=read

《商业价值》杂志 张思

 

浓缩观点

  • Windows
    XP彻底与我们告别了,尽管之前有诸多猜测认为微软会估计政府方面因素,以及目前中国巨大的XP用户群,会改变主意,但是没有例外。不过,基于XP的桌面战争有可能就这样展开了。

  • PC安全一直都是360的大本营,腾讯借机推出“扎篱笆计划”也不难理解。原本事态的发展方向就是:微软要的是收入,腾讯要的是用户与流量。微软与腾讯火速牵手的缘由,如果不是政府插手,恐怕就是微软方面发现:新版本的对手恐怕不是XP。

  • 微软买入诺基亚,谷歌卖掉摩托罗拉,这一买一卖之间给出了两家公司的选择:谷歌会在软件及服务这条路上坚定的走下去,各种服务都将是免费的,搭载这些服务的硬件产品价格也会是低廉的;而微软的产品价格,无论硬件、软件,虽然一降再降,但是绝对不可能是免费或者是廉价的。

  • 目前整体业绩很不错的微软是否能够在这样“安乐”的环境中保持饥饿感完成转型,将成为其能否伟大到下一个代纪的关键。而另外一个关键就是究竟谁的模式更代表未来,更具有引领产业界新趋势的能力。

  • **文章有更新,请客户端读者“设置-清除缓存”后阅读。

 

Windows
XP彻底与我们告别了,尽管之前有诸多猜测认为微软会估计政府方面因素,以及目前中国巨大的XP用户群,会改变主意,但是没有例外。不过用户们还不用太过于担心,腾讯、金山网络、瑞星纷纷争当“雷锋”,继续保护中国用户,微软的XP谢幕了,不过基于XP的桌面战争有可能就这样展开了,此前被360守得紧紧的PC端安全似乎因为微软的这个举动带来了小小的波澜,第一个表示要保护XP的不是360而是腾讯。

至于微软究竟为何停用XP,跳出来的这批“雷锋”跟微软之间又有什么什么关系,请看《商业价值》之前的分析文章。

3月3日微软宣布将于4月8日停止对Windows
XP的支持,但是不到两周微软中国官方又发布了进一步说明:对于已经安装XP的中国电脑,在4月8日后仍可继续使用,此外,在用户选择升级到新一代操作系统之前,继续为中国XP用户提供独有的安全保护。

在中国市场停止对XP的支持对于微软意味着什么?刚刚卸任的微软CEO鲍尔默曾经在2011年吐槽微软中国的业绩表现:年收入20亿美元的中国区竟然还没有人口1700万的荷兰收入高。为了提高收入,微软中国也做了颇多努力,比如打击盗版,施压政府机构正版化,鼓励用户升级。不过前面两个举措显然很难收到成效,因此鼓励升级成为了最行之有效的办法,根据保守估计,中国有接近2亿用户沿用了XP系统,很显然其中的一部分人被成功劝服去升级,微软中国区就能够交出漂亮的成绩单了。

虽然消息一出招来了一片骂声,不过按道理一贯采用此法迫使用户升级的微软应该也已经习以为常了,结合前文的背景,做出这个决定十分合理。

但是不到两周的时间后微软变卦了,从之前带有威胁语气的警告变成另外一份颇具人文关怀的声明(如图),难道微软中国区又不想完成业绩了?

微软中国官方发布了进一步说明:对于已经安装XP的中国电脑,在4月8日后仍可继续使用。

 

微软为什么变卦

这不到两个礼拜的时间里发生了什么?不知大家是否注意到,在微软宣布停止对XP支持的消息公布后不久,腾讯宣布推出“扎篱笆计划”,继续保护XP系统用户的基本安全,腾讯电脑管家将联合国内顶尖技术团队于4月8日微软停止XP系统服务前,推出腾讯电脑管家XP防护产品,它可以对XP系统的薄弱环节进行安全加固和优化提速。

而在随后的公告中,微软在最后提到这样一句话:在大家选择升级到新一代操作系统之前,我们与包括腾讯等在内的国内领先互联网安全厂商,仍将对你不离不弃,护你左右。

无论是之前微软停止保护XP用户,还是腾讯推出“扎篱笆计划”,双方的名字都没有出现在彼此宣布的内容中。火速牵手的缘由如果不是政府插手,恐怕就是微软方面发现:新版本的对手恐怕不是XP,而是以腾讯为代表的互联网厂商们。

如果真是这样,那么首先要恭喜微软:终于醒悟了。

 

微软向何方

PC安全一直都是360的大本营,因此腾讯借机推出“扎篱笆计划”也不难理解。原本事态的发展方向就是:微软要的是收入,腾讯要的是用户与流量。

但是除了收入外,向何处去是微软必须要回答的问题。此前的惠普曾被批评是一家找不到定位的公司,因为其包揽了软件和硬件,企业级和消费级几个不同领域的产品。而事实上微软也面临同样的问题,此前《华盛顿邮报》曾批评微软,认为它应该学习索尼,剥离其消费产品业务,这其中包括Surface,Bing和Xbox。

暂且不去谈剥离的难度,至少撰写此文的记者Brian
Fung并不了解微软的真正心意:这三个业务中的两个是微软设备+服务转型中的重要承载者,也就是Surface和Xbox,这其中还应该包括新买来的诺基亚智能手机。

微软做如此多的调整是希望能够彻底统合其设备与服务,其中Surface虽然是新产品项目,但是被寄予了厚望;Xbox中也已经内置了不少微软的服务例如Skype和SkyDrive(不久前更名为OneDrive)等,SkyDrive的更名也预示着微软希望在这条路上走下去的决心,不仅仅是名称的改变,而是转型的另一个践行:OneDrive会成为Web网站、桌面应用、移动设备(iOS、Android及Windows
Phone)、Xbox
One及360游戏机均可访问的云服务。

在这样的背景下微软怎么可能会选择剥离消费业务呢?微软到底打算去向何方,不如对比它与谷歌来看。

微软买入诺基亚,谷歌卖掉摩托罗拉,这一买一卖之间给出了两家公司的选择:谷歌会在软件及服务这条路上坚定的走下去,当然其提供的各种服务都将是免费的,搭载这些服务的硬件产品价格也会是低廉的;而微软虽然也希望自己的服务逐渐迁移到云上,然后最好透过自己的设备提供给企业或者消费者,而其产品价格,无论硬件、软件虽然一降再降但是绝对不可能是免费或者是廉价的。

微软的敌人并不是另一家操作系统公司,敌人可能来自完全不同的领域,比如谷歌(中国的腾讯也在这个范畴):之前推出的Chromebook就是一个用浏览器短路操作系统的信号。也许从体量上看浏览器和操作系统所承载的应用和服务完全不同,但是随着大多数用户应用场景的转变,与云计算的普及,这种迁移并不是没可能。这一点微软自己也意识到了,然而如何进行彻底的变革恐怕不是新CEO以及组织架构调整所能解决的。

目前整体业绩很不错的微软是否能够在这样“安乐”的环境中保持饥饿感完成转型,将成为其能否伟大到下一个代纪的关键。而另外一个关键就是究竟谁的模式更代表未来,更具有引领产业界新趋势的能力,显然微软还希望通过创新引领IT产业未来的大势,但是今天的IT互联网产业似乎在展示这样现实:事情做得好(比如收入可观,业绩出色)的公司很难拥有冲向未来的势头,微软要跳出这个定律的难度不小。

 

原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30464.html?s=read