文｜CBN记者 崔鹏
插画｜陈杨

　　“我们春节去泰国旅游好不好？”老婆对我们的春节活动作了最新安排。这真让我犯难，因为除了要花钱之外，我还害怕麻烦，出国旅游在我想象中，无疑是属于最麻烦的几件事之一。我要执行老婆的指令，但是我更怕麻烦。于是我想出了比出国旅游更简单的方法来满足老婆愿望，比如：
 
老婆要求的感受
喜欢在冬天感受热带的潮热空气
喜欢看大象
美味的东南亚海鲜
享受舒适的泰式按摩

我的解决方案
卫生间洗澡后，再打开浴霸
可以去北京动物园
可以去京深海鲜城
我可以为她踩背

　　当然这替代方案是个玩笑，也必然会遭到老婆的痛骂，“还不如买张世界地图，我们在家躺着看好不好？”
　　最后妥协的当然是我，但是为了避免麻烦，我只好去找那些麻烦旅游方案解决商，最好可以我把钱交给它，它就能办好所有一切关于旅游的问题。为了尽快让它帮我从麻烦中逃脱出来，我要多付给它一定的报酬，至于要多付给这个家伙多少，要看我对那个麻烦的厌恶程度有多深而定。虽然我很清楚，这些“麻烦解决商”利用我的恐惧情绪多收了很多费用，不过只要它们还算不上明抢，我就能选择忍受。
　　现在，像我一样的人似乎越来越多，人们越来越依赖“麻烦解决商”，因为大家好像越来越讨厌麻烦了。但这是为什么呢？

为什么越来越需要麻烦解决商

　　美国卡内基·æ¢…隆大学心理学教授麦舍·åŠ æ–¯ç‰¹åšäº†ä¸€ä¸ªæŽ¥è¿‘于这个问题的研究。加斯特借助核磁共振对人脑成像得出结论：当一个人同时观察两个物体时，大脑视觉皮层的活跃程度反而要比只观察一个物体时要弱。而当一个人进行图形判断时，再让他进行语言理解，大脑的活跃程度下降29%；一个人在进行语言理解时，若再让他进行图形判断，大脑的活跃程度下降53%。
　　在我们脑子里管理多任务系统的那部分叫做前额叶，当同时执行两个任务的时候，前额叶会不断发出两个命令，一个是目标转移：现在开始做这个而不是刚才那件事；另一个是规则激活：现在开始关闭一个规则系统，执行另一个规则系统。在两件事，两种规则的切换过程中，有时可能多花费40%的时间。这就是多任务表面上效率很高，其实更慢更容易出错的原因。
　　人的大脑不乐于接受多任务同时存在，这也就能解释为什么我们不能一边打手机一边开车，而一边听音乐一边做其他事根本不能提高效率。而且一个人最多只能同时进行两项工作，当面临三个或者三个以上需要解决的问题时，人们必须对这些任务有所选择。面临这些必须做出的选择，很多人会感到焦虑，这种焦虑感就是我们所说的麻烦。当六七件事同时出现在一个人面前，而这些事之间又难以分清逻辑关系，那个领域又是这个人接触很少的领域的话，那这个人可能就是遇到了大麻烦，这就和我面对着订机票、订酒店、签证、英语导游和要不要观看人妖表演时的情景差不多，或者我躲开这些麻烦，或者找个能解决我麻烦的人来帮我，为此出钱也心甘情愿。
　　对大脑的研究可以解释人们需要麻烦解决的原因，但是为什么会越来越多地需要呢？也许这种情况的出现和社会变化的速度有关。正是因为经济和技术以比较高的速度发展才造成了一般人的未知领域越来越多，高速的社会变化让人们需要面对的事情也越来越复杂，越来越多，因此我们对“麻烦解决商”的需求也越来越大。

最值得投资的麻烦解决商

　　让我们的话题从大脑回到投资上来，如果麻烦解决商有着这么好的市场前景，那么它们是不是也是很值得投资的呢？
　　“麻烦解决商”们的风险在于，它们笼统看起来真是不错，但是具体到某个领域甚至某个公司来分析，也会存在一些问题，其中最大的问题也许就是麻烦解决商们是因为麻烦产生的也会因为麻烦的消失而衰落。就像我们前边说过的，高速度的社会经济变化产生麻烦，麻烦的消除也很可能同样的快。
　　这里最好的例子是日本的武富士公司。1990年代初开始的日本经济泡沫破裂时期，很多个人消费者都欠了债务，而且银行由于信用收缩不愿意把钱贷给那些没谱的个人消费者。
　　这时候个人金融信贷公司武富士就是那个时期最牛的麻烦解决商，它可以以最好的效果来替人催债，而且敢于把大笔的钱贷给那些已经在日本最后的繁荣时期大手大脚惯了的消费者们。
　　实际上武富士麻烦解决方案就是倚仗它的1900多个分公司和1.5万多名身强体壮的武富士员工，他们拉拢贿赂警察，用暴力方式威胁借贷人还债—武富士的麻烦解决能力，为它获得了很高的行业溢价，最牛的时候向外借贷利率是27.3%，它得到的利差是当时银行利差的100多倍—高额雇请日本右翼势力用暴力的方式对付不还钱的日本黑帮。
　　凭借这些手段，曾经在很长的一段时间武富士和索尼等大公司都列入了日本最赚钱的50家公司之列，公司创始人，武井保雄曾被《福布斯》认为是当时的日本首富。
　　不过繁荣已经过去了，日本人不再被高消费牵着鼻子走，银行也不再那么胆小，武富士们也不再有那么嚣张。
　　截至2010年6月，武富士的负债总额为4336亿日元（约合人民币345亿元），在9月武富士申请破产保护，而且股票也将在东京市场摘牌。
　　大部分的“麻烦解决商”是周期性公司，它们会随着它们所在领域所具有的麻烦而成长变化。要投资它们，就得把你所能遇到的各种各样的麻烦都总结一下，看看其中有没有出色的“麻烦解决商”提供给你赚钱的机会。
　　也有的麻烦周期很长，比如说在有沃尔玛之前，人们跑遍整条街道也不一定能买齐为全家采购的东西，从这个角度看，沃尔玛也是个麻烦解决商，而且它所在的领域麻烦越来越大。
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