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媒体来源: 中国媒体博克




文|CBN实习记者 赵蓉




  如何招到全世界最牛的员工曾被某些公司列为最重要的事情。而如何应对那些令人抓狂的面试题,也始终是公司人最关心的话题之一。

  五年前,美国硅谷101公路上竖起三块15米长的广告牌,刷着“常数e里出现的连续的第一个10位质数”,没有其它任何说明。

  结果是,成功登录上www.7427466391.com的好奇分子们,受到了又一道让人晕乎的数学题的挑战。解开后,他们获得了向谷歌投递简历的邀请。

  发出简历仅仅是第一步,要成功拿下大公司的Offer,往往还必须通过不止一轮的高难度面试。尽管如此,不少人仍会为获得大公司的面试机会而感到兴奋—它至少反映了自己在某些方面得到的肯定。

  招聘流程堪称传奇的谷歌,2月初宣布今年将招聘超过6300名新员工。与此同时,公司人力资源部负责人拉斯佐罗·巴克(Laszlo Bock)表示,公司将改变招聘形式,以招到具备更多“企业才智”的员工,而非仅仅具有“智力”。

  那些被视作可以检验智商的大公司面试题,在网络和顶尖高校的BBS上长盛不衰地广泛流传着,与之伴随的,则是各式各样确定或不确定的答案。

  “不使用磅秤,如何帮一头大象称重?”这是应聘IBM软件工程师的人必须知道的;而想要得到高盛分析师的职位,可能你就得先回答“如果被缩小成一枝铅笔大小并被放在搅拌机内,你要如何逃脱?”

  应届生或工作时间不长的公司人遇到“怪问题”的几率也更大一些。IBM组织及人力资源转型高级顾问韦玮说,由于他们过往的工作状态是一张白纸或者鲜有可以深究的地方,考虑到员工“能力”和“绩效”之间存在不少制约因素,公司因而会选择用这类问题去测试应聘者的“能力”。招聘高级经理或资历较深的公司人时,验证其过往工作“绩效”则变得更为重要。

  此外,这类问题的出现有时还取决于面试官对候选人及目标职位的熟悉程度。面试官本人的风格也可能导致他偏爱挑一个这样的问题作为开场白,或者在面试过程中活跃气氛。

  有公司人留意到,国外有专门总结出对付这类怪问题的攻略的小册子。一般来说,大型跨国公司会设立内部人才测评中心(Assessment Center),根据公司的用人要求变化,不断设计和调整招聘的流程和问题内容。

  也有人质疑这些问题的“做秀”成分,认为其目的更多是让求职者形成公司入职门槛很高的印象。Hudson高级咨询顾问陈功曾在多家500强外企HR部门工作,在他看来,相对于面试问题的作用,HR的能力和经验对于判断应聘者是否合格更为重要。比如一套无领导小组讨论形式的面试题“荒岛求生”,可以对六个部门使用(根据各部门岗位要求的侧重点不同,各有相应的参考体系)。

  因此,你给出答案的过程和方式,对面试官而言可能更具参考价值。

  尽管谷歌创始人布林和佩奇在后期仍然会审查招聘委员会每周的工作情况,但他们再也不会像创业初期那样,穿着直排轮滑鞋或一身牛仔装束,设置一轮又一轮的难题,并亲自面试几乎所有的顶尖应聘者。对招聘流程的改进,从一个侧面反映出谷歌正由一家新兴公司转型为大型企业。

  面对每年层出不穷的怪问题,作为求职者也到该从慌忙应对的状态中解脱出来的时候了。




“Yes!这就是我要招的人。”


01

应变能力与创造性

对应问题:没有答案、基本也无法事先准备的问题

  怪问题的一大特色就是不一定有答案,有时面试官在提问时甚至还会故意隐匿掉关键信息,此时,考察的重点就是你能否想到,如何利用有效途径迅速获得自己所需的支持性信息,就是所谓的“看反应”。

  据说微软有一题“如何在三句话内向你的奶奶解释Excel的用法”。后来这道题中的对象和产品被改变后,形成了多个版本运用于各类招聘中。针对这种题目,即使事先准备,结果也可能是挂一漏万。

  不少公司都会看重员工的创新思维,面试官想要藉此考察的,正是应聘者的思维速度和发散性思考的能力。

  在工作中,不论是处理自己的事务还是与同事相处或面对客户,时时需要解决各类大小问题,如果在面试这种具有压迫性的氛围中,你能对一个“怪问题”进行符合逻辑的创造性思考,并迅速通过这种思考寻求到解决问题的办法,下一次在工作中,说不定你递出的就是一份优秀的方案。


02

与行业特性相关

对应问题:视具体情况

  百威英博全球管培的招聘中,会进行包括逻辑、企业文化适应、商务模拟等一系列的测试。应聘花旗的管理培训生项目,则需经过笔试、团队讨论、一对一面试这样的流程。百威英博将领导力、商业敏锐度及逻辑能力设置为该项目的核心标准;对于花旗来说,除了对领导力、团队合作、沟通能力和决策力等进行综合考察以外,还会特别注重候选人对金融市场的敏锐性和分析能力。

  从事快销行业的公司人,更多具有外向热情与喜爱挑战等个性,相较而言,对银行业来说,从业者的“规范性”则尤其重要。

  “全世界共有多少位钢琴调音师”和“北京有多少路灯”在咨询公司都会被归为“市场容量”问题,但前者在谷歌就是个开放性问题。所以其实它们的答案并无定律。

  另外有些公司为了提高人才招聘的准确度,也会向专业的人才测评内容提供商购买测试题,诸如SHL的职业性格问题等,用于招聘的问题会更多地从公司的行业属性及文化特点角度来制定。


03

逻辑分析能力

对应问题:偏重知识基础的逻辑问题

  很多公司都将逻辑分析能力视作一个应聘者是否足够“聪明”的标识,这也几乎是涉及技术、工程、管理、研究分析等工作的必备素质之一。因而在林林总总的怪问题中,有很多看似花样翻出,实质考察的就是逻辑推理、数理统计方面的基础知识,也被一些年轻公司人戏称为“小学奥数题”。

  这类偏重“实学”的问题,绝大多数都有标准答案,但你的思维模式与方法可能更会引起面试官的关注和兴趣。例如IBM曾经采用过的“到底有几条病狗”的推理题,如果你能想出答案,也需考虑如何在阐释过程中尽量体现自己的逻辑严密性和思维活跃性。而想不出答案时,展示出你在陌生环境中头脑冷静、遇事镇定的一面或许也能为你的面试表现加分。

  至于公司人到底该对这些问题投入多大的重视程度,韦玮认为“退一万步说,就算是准备考公务员,写申论的时候,这种逻辑思辨也派得上用场。”他推荐的参考资料可以是Wetfeet公司的Ace Your Case:Consulting Interviews系列丛书,以及GMAT逻辑推理题攻略。


04

态度、进取心及工作意愿

对应问题:偏重主观性的开放式问题

  的确,益智问题是不能反映你的编程能力,但是请记得,谷歌的软件工程师的素质要求构成,一定大于“好奇心+对恶作剧似的招聘流程的忍受+数学高手”这样的组合。

  于是,为了在态度、进取心以及工作意愿等方面试探应聘者,面试官往往会采用一些涉及面相当宽泛的开放式问题。

  如果面试官设定了一个与现实情况基本颠覆的场景,来询问你的做法,给出一个天马行空的方案顶多只能证明你还保存着足够丰富的想象力。而一个具有说服力的回答通常是告知对方自己将如何把技能和知识最大程度发挥,同时表明自己的热情和挑战欲,让对方觉察到你对工作有足够的动力和进取心。对于这类问题甚至于最后得到面试官欣赏的,还可能正是你的个人风格与价值观。


05

弱点、自信心与自我期待

对应问题:比较性的或从心理学测试中演化

  在需要让应聘者进行自我评估时,公司通常不会直接询问,而是设置一些比较性的问题来考察。看似不着边际的两样事物,或者抽象的两种概念,在你进行选择、比较和阐述的过程中,面试官能够对预先的期待或初步形成的印象做一个大致检验。

  有一种说法是,任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答都是在暴露自己的弱点。且先不论这是否是事实,但是虚晃一枪把优点伪装成短处的说法,已经被公认为小聪明多过真智慧。

  其实,不少“怪问题”是借鉴了心理学上的相关测试,进行了改编,看似不着边际却都皆有所指。作为职场人士要考虑的就是,让回答体现自己的适应能力和成熟度。



冯亦秀(Helen Fung)

SHL香港分公司大中华区管理执行顾问



C=CBNweekly  

F=冯亦秀



C:各种类型的测试和面试题,在招聘中的作用是什么?

F:一般情况下,全面评估候选人的能力、性格与过往经验是面试题最主要的作用。所有针对性格、能力的测试,目的都是为了预测候选人在新岗位上是否能有足够的胜任力与良好表现,即与该职位的“匹配度”有多少。大公司会倾向于在招聘的前期环节或大规模招聘时使用测试题作为一个有效筛选框架,剔除不合适的人,测试题通常包括职业性格测评、职业能力测评(包括数理、语言、图形等方面的推理能力);而适合的人才则进入下一轮面试,此时的重点是评估他的胜任力基础,考虑到每个公司都有独特的行业属性及公司文化,所以常使用结构化面试,或由公司的测评中心通过专门方案做全面深度考评。


C:公司人该如何看待各种类型的面试题?

F:简单来说,面试题是从性格、能力来预测将来工作表现的一种工具。专门的职业性格与能力测试,之所以能形成结构性的问题,从科学和客观角度评出分值形成权重,是因为有学术界的心理测评研究作为参照依据,在可靠性和有效性方面经过了验证。举例来说,对于销售和市场工作的应聘者,除了会考察其数理和语言的基本能力外,仅凭他的过往工作经历不一定能预测其在新岗位上的销售能力时,公司就会注重从性格方面来考察其潜力。另外,如果是去支持部门的工作,在专业背景、知识技能差不多的情况下,将来的人际关系以及他和公司发展的配合度都受到性格因素的影响,所以公司还会考察他的自我期待和个人发展意愿。


C:对于怪问题,公司人可以做些什么准备?

F:最好的准备是事先熟悉题目类型,避免在现场因为题型陌生而在心态上受到影响。但招聘不是学校的考试,所以不鼓励突击复习,只需保持轻松、开放的心态去应答。从公司角度而言,并不是要招所有应聘者中最优秀的那个人,而是和公司文化和职位要求最匹配的人才。即使是怪问题,由于答案不唯一,考察的也是你怎么想答案的过程,比如临场反应、思考方式及思维清晰度。公司会从不同的角度,全面性地看待候选人,而对于应聘者来说,体现出“思维的配合度”更重要。


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01 烧一根不均匀的绳,从头烧到尾总共需要1个小时。现在有若干条材质相同的绳子,问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢?


02 你有一桶果冻,其中有黄色、绿色、红色三种,闭上眼睛抓取同种颜色的两个。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?


03 如果你有无穷多的水,一个3公升的提桶,一个5公升的提桶,两只提桶形状上下都不均匀,问你如何才能准确称出4公升的水?


04 向两个人问路,一个是诚实国的,一个是说谎国的,前者永远说实话,后者永远说谎话,你要去说谎国,该怎么问他们?


05 你让工人为你工作7天,回报是一根金条,这个金条平分成相连的7段,你必须在每天结束的时候给他们一段金条。如果只允许你两次把金条弄断,你如何给你的工人付费?


06 一种杯子,若在第N层被摔破,则在任何比N高的楼层均会破,若在第M层不破,则在任何比M低的楼层均不会破,给你两个这样的杯子,让你在100层高的楼层中测试,要求用最少的测试次数找出恰巧会使杯子破碎的楼层。


07 在一个重男轻女的国家里,每个家庭都想生男孩,如果他们生的孩子是女孩,就再生一个,直到生下的是男孩为止。这样的国家,男女比例会是多少?


08 把一盒蛋糕切成8份,分给8个人,但蛋糕盒里还必须留有一份,如何做?


09 在一天的24小时之中,时钟的时针、分针和秒针完全重合在一起的时候有几次?都分别是什么时间?你怎样算出来的?


10 有23枚硬币在桌上,10枚正面朝上。假设别人蒙住你的眼睛,而你的手又摸不出硬币的反正面。如何用最好的方法把这些硬币分成两堆,使每堆正面朝上的硬币个数相同。


11 有一辆火车以每小时15公里的速度离开北京直奔广州,同时另一辆火车以每小时20公里的速度从广州开往北京。如果有一只鸟,以30公里每小时的速度和两辆火车同时启动,从北京出发,碰到另一辆车后就向相反的方向返回去飞,就这样依次在两辆火车之间来回地飞,直到两辆火车相遇。请问,这只鸟共飞行了多长的距离?


12 有一个村子,里面住着50个村民,每个村民都养着一只狗,其中在这50只狗中有些狗是病狗(这种病不会传染)。村民们想把这些病狗找出来。每个村民可以观察其他的49只狗,判断它们是否生病,但是村民不能够看自己的狗,观察后得到的结果也不能交流,也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自家的狗是病狗就必须枪毙了它,而且村民们只有权力枪毙自家的狗。第一天,没有听到枪响。第二天,也没有听到枪响。第三天,传来了一阵枪声。请问,总共有几只病狗?

答案见本期杂志P119           

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