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腾讯开放前传
媒体来源: 中国媒体博克

 

腾讯用半年时间试图成为中国互联网最大的开放平台。它究竟会变成一家更有开放共赢精神的大公司,还是更具控制力的大垄断者?

文|CBN记者 骆轶航 谢灵宁 杨轩 商勤硕  实习记者 李蓉慧


  这恐怕是社交游戏公司“五分钟”COO徐城平生最不愿意提及的一笔交易:2009年夏天,他的团队正享受着一款名为“开心农场”的游戏带来的声名鹊起与现金流—它是“偷菜社交”的始作俑者,挤占了数以千万中国网民的碎片时间,让他们心甘情愿为“农场”里虚拟作物的生长周期调整生物钟,花钱购买道具和虚拟种子。而它与Facebook、人人网和开心网等社交网站“第三方开发者平台”的接入,让它借助社交网站的好友关系,日活跃用户达到100万,一度是《魔兽世界》的三倍,并因此获得每月至少人民币300万元的收入。
  只剩下最后一个堡垒在他们面前—腾讯。拥有数亿用户的“QQ空间”是中国最大的社区,攻破QQ空间的壁垒,成为上面的一款游戏应用对五分钟意味着什么,并不难预期。更何况一贯对引入第三方合作伙伴倍加谨慎的腾讯表示:愿意与五分钟“联合运营”这款如旋风般风靡华人世界的社交游戏。
  而当腾讯把QQ空间的应用程序接口(API)开放给开心农场之后,千万量级的用户涌入这款游戏,五分钟的服务器旋即就像溃坝决堤一样瘫痪了。团队立即投入服务器的抢修和维护,但根本不足以抵挡咆哮而至的用户和流量—QQ空间与开心农场的“一键接入”,变成了导致公司运营灾难的“核按钮”。
  负责对接五分钟团队的商务拓展经理对这场灾难表示“遗憾”,进而提出解决方案:“这款游戏我们来运营吧,你们不用管了。”
  五分钟也只能放手不管,收下了500多万元的“买断费”。这笔交易在2009年第三季度达成,当季“农场”的日活跃用户量即突破1500万,月收入也超过5000万元。
  细究起来,腾讯付出的还不止是500万现金。在买断“开心农场”后,腾讯将其改名为“QQ农场”,并彻底重写了程序、后台、数据库和网络安全协议等一切代码。被直接询问腾讯对开心农场买断一事时,腾讯董事局主席兼CEO马化腾对《第一财经周刊》表示:“买断也是双方谈判的结果,本身并不存在胁迫。”他还解释说:由于游戏本身的复杂性和用户流量规模,腾讯对第三方游戏开发的“买断”基本上只停留在农场系列,其它的都是通用的分成模式。
  也就是说,腾讯将不再买断对方的产品,而是与对方联合运营这些游戏应用,双方共同开发收费模式,除成本后按照一定比例分成,但开发者必须无条件“租用”腾讯的服务器资源,并按腾讯的规范重写底层代码。
  “这让开放API的技术水平提高了,也提升了外部程序接入的稳定性。”马化腾对《第一财经周刊》说。
  证券投资公司Main First当时的预测也显示,开心农场拉动腾讯销售增长3%,拉动“QQ空间”和“QQ秀”收入增长16%。迄今,腾讯已从该游戏中获得几十亿元的收入。但这些都已与五分钟无关。五分钟COO徐城对外的解释是:腾讯与开心农场属于“特殊合作”而并非收购,也不会影响开心农场在Facebook、人人网和开心网等社交平台上的运营,除此便缄口不言任何细节。
  这件事在开发者、内容提供商(CP)和其它平台服务商参加的小圈子聚会里迅速传播,当2010年底3Q大战之后的腾讯再提开放的时候,五分钟的故事被作为典型案例重新提起。第三方开发者想知道,在腾讯新一轮的开放运动中,“恐怖故事”是否还会再次发生。
  在社交游戏兴起,盛大、九城、淘宝甚至360在内的玩家先后对第三方社交游戏开发者开放怀抱的时候,腾讯也陆续在QQ空间上引入这些社交游戏和第三方应用—现在,你可以在QQ空间上找到摩天大楼、海底世界、渔场和地产大亨等一系列流行社交游戏的入口。
  如果五分钟的故事给了你太深的印象,就此认定腾讯将被开发者唾弃,那可并不是全部的事实。QQ空间是腾讯内部第一个被冠以“开放平台”头衔的产品,它也确实是第一个让开发者在国内市场有明确收益的开放平台。而据《第一财经周刊》采访,大多数开发者表示愿意选择接受腾讯的条款—至少比起“买断”,它显得慷慨多了。
  关键的问题在于选择太少。对这些社交游戏团队来说,与腾讯平台的合作可获得稳健的现金流保障和国内竞争的门槛,更何况除了腾讯,目前其它开放平台还没有真正让它们赚到钱。一位腾讯无线游戏平台的主要开发者对《第一财经周刊》透露:腾讯给开发者的分成从2008年的五五分成减少到2009年的四六分成,直到现在再度调整为三七分成—开发者只能拿到三成的收入。但即便这样,他每月依然能从腾讯那里获得几百万元的收入,超过团队全部收入的1/3。
  马化腾曾透露:腾讯增值业务和游戏收入每年共计180亿元人民币的流水,其中有40多亿都以各种形式分成给了合作伙伴—40多亿!
  可问题在于,开发者并不会因此感恩戴德—由于国内开放平台的环境,他们中的一些人把大部分精力都放在了海外社交游戏市场的开发—Facebook和Google通常会分给开发者八到九成的收入,即便强势如苹果,也最多拿走三成。在他们看来,那才是真正的开放。
  更何况,腾讯的开放还是一把随时会被祭出的双刃剑。一位不愿透露姓名的社交游戏开发商对《第一财经周刊》透露:当来自腾讯的收入占到团队总收入30%以上的时候,他一方面觉得运营有所保障,同时寻找其它平台与合作伙伴的愿望就更加迫切。而据《第一财经周刊》了解,包括热酷和智明星通等国内社交游戏开发商,也在成为腾讯开放合作伙伴的同时,被腾讯以不同形式至少参股5%至10%。
  这些事实一起构成了开放前夜的图景,大量开发者与腾讯合作,但双方都没有安全感—第三方开发者忌惮于腾讯的规模和控制力,而对腾讯来说,一种不真正基于双赢的合作也注定是短暂的,一旦开发者的选择增多,开发者资源可能迅速流失,一旦强有力的竞争者出现,垄断者的地位就可能不保。
  2010年,竞争者出现了。这家体量算不上庞大的公司让腾讯品牌大打折扣,但也帮助腾讯完成了开放前夜的质变。
  2010年9月,腾讯发布了社区开放平台Beta版,向第三方合作网站提供包括分享组件、喜欢组件和认证空间三种模块—对方可以将自己的应用内嵌到QQ空间当中,并通过嵌入式代码实现内容对接,“豆瓣读书”就在那一阶段进驻了QQ空间。而QQ空间的“我喜欢”按钮也将爬上各大合作网站的页面,供人们一键将网站内容分享到自己的QQ空间上—就像Facebook无处不在的“Like”按钮那样。
  2个月后,“3Q大战”爆发,上亿用户受到波及。
  在那场由360发起的对腾讯QQ及其增值服务的“屠龙”袭击中,腾讯因为做出QQ客户端与360客户端不兼容的“艰难决定”,顿成舆论众矢之的。两家公司因为各自绑架自身用户的做法,引发了用户的极大不满。这场大战甚至引起了政府监管机构的注意,两家公司被找去谈话,品牌形象降至最低点—两败俱伤。
  必须找到更好的方法去赢得市场,这看来成为了两家公司的共识。那之后,马化腾对外表示腾讯将进入为期半年的“战略转型筹备期”,转型的原则是“开放与分享”。
  马化腾反复强调:腾讯的“开放”是水到渠成,而并非竞争对手的挟持—此前,QQ空间对第三方开发者与合作网站的开放即是一例。
  不过他也承认之前的开放规模是不够的:“3Q大战之后,我们进行了反思。社会上对腾讯没有为开发者和中小公司以至整个产业做贡献的批评,我觉得还是很中肯的。毕竟腾讯是市值最高的公司,这种影响与公司的体量不相符。”马化腾对《第一财经周刊》说。
  而腾讯内部,开放的共识也在这个背景下第一次上下达成一致。这种共识包括,腾讯应该建立一个开放的平台,并提供相应的开发、运维、客服等扶持。腾讯的目的应该是帮助开发者成功,而不是许以空头支票。
  早在2010年12月,马化腾即透露:腾讯将进行“Facebook式的创新”,包括与竞争对手合作,而不仅限于与开发者应用层面的合作。只是一个习惯通过流量和用户规模扩张市场的中国式互联网巨头,开放的变革对它来说,动力究竟有多大?
  至少,360的出现是最直接的导火索。这家在3年间迅速崛起的中国第二大互联网客户端公司带给了腾讯太多的麻烦和不安,以及足以颠覆其商业逻辑的新模式,它甚至让腾讯最核心的产品—QQ客户端及附着其上的各种现金流产品都轻易地被化解掉了。马化腾也做出了“客户端不再重要”的著名论断。
  如果你知道腾讯曾经在长达12年的时间里依靠这款客户端稳稳占据中国互联网霸主地位,就会知道这件事给马化腾的刺激有多大—不是新浪,不是百度,不是阿里巴巴,竟然是360!仅仅凭借开放的旗帜,一家规模小得多的公司竟然可以威胁到腾讯。巨人的安全感骤然消失,这才是真正可怕之处。
  2011年3月中旬赴美上市前,360推出了桌面产品“360安全桌面”,它被包装为“360应用开放平台”的在线程序商店——这果然是个能轻易打动投资者的故事。但对腾讯来说,如果坐视中国第二大桌面客户端公司推出了一款主导人们在电脑桌面上下载软件程序的工具,就太危险了。
  两个月后,腾讯推出了最重要的开放平台产品—“Q+”客户端。虽然早在2009年,腾讯已经推出WebQQ,其2010年推出的2.0版本已经包含了AppStore元素并引进上千款应用,但360安全桌面的面世还是让腾讯加快了开放速度。
  2010年年底马化腾接受媒体采访时,曾表示腾讯将推出开放式QQ客户端—用户可以自己定义QQ组件和不同模块,并在客户端界面上下载和接入第三方的应用。可谁也没有料到,它竟以直接对阵360安全桌面的“Q+”形式出现。
  在腾讯2010年12月正式公布开放平台转型策略后,一名腾讯中层员工在私下里对《第一财经周刊》透露:开放战略并不意味着腾讯将放过360一马。但不管从哪个方向看(监管部门要求、公众形象,未来发展需要),开放都是一个更好的选择,腾讯将以开放去赢得战争。
  Q+发布前,即时通讯产品部总经理殷宇的一封内部电子邮件透露了Q+的野心:这是一个具备社交属性的应用程序平台,用户可以把他们下载的程序分享给好友。
  这款形似虚拟桌面的QQ客户端,本质上是一个在线应用程序商店(App Store)。它基于你的电脑和操作系统,让你通过桌面下载各种腾讯和第三方开发者提供的应用程序,就像你在iPhone和Android手机上下载程序那样。至少在中国这种大多数人迄今依赖Windows操作系统、懒得通过更复杂的渠道获得软件应用的现实环境里,它或许能改变人们在电脑上获得和使用软件的方式。
  而在用户规模之外,社交关系是Q+打击360安全桌面的最重要筹码—在手机上,人们很难同时共享一款或几款他们喜欢的应用程序。而“Q+”一方面是腾讯的桌面应用程序商店,一方面也是QQ用户通讯、社交和共享内容的平台—你下载的一款游戏可以很容易地被好友列表名单中的某人发现,进而变成两个人的共同财产,它像极了Facebook站内的Share(分享)功能。
  “Q+是一个全新的概念。360安全桌面只是一个‘全屏版hao123’,实质上还是导航;而Q+却有账号体系、有消息推送体制,并且会加入社交元素。”马化腾对《第一财经周刊》说。
  这正是腾讯在劲敌挑衅下应激性的产物。更戏剧性的是:腾讯与360都宣布成为中国互联网开发者和用户的“第三方开放平台”—这意味着两者的竞争从相互劫持,进化到了以开放为名的商业竞争。
  对中国的互联网行业来说,这是一个更阳光的举动。对用户、开发者和互联网创业团队来说,这也意味着更多选择。

  腾讯战略发展部最近曝光度大增。作为横向支持腾讯各业务体系和产品线,为其发展提供战略建议和参考的职能部门,战略发展部在腾讯开放转型的过程中发挥着内部协调作用。6月15日,腾讯将在北京召开面向合作伙伴、业内意见领袖和媒体的开放平台大会。届时腾讯将宣布彻底开放旗下八大业务体系的全部产品,也需要展示目前各个业务体系的开放进度。
  情况变得复杂且热闹起来:近20个不同的事业部和产品线为了争取在大会上展示自己的开放力度和行动争抢起来。它们都想得到在大会上主题演讲的机会,甚至为了会场外展台面积大小和位置邮件往来纷争不止。
  就这样,腾讯突然变成了一家言必称开放的公司,这种激烈的变革导致了筹备期的混乱:从QQ客户端到QQ空间、互动娱乐,再到微博、无线、搜索、QQ邮箱、QQ浏览器、财付通和拍拍……各业务体系、事业部和产品线纷纷表示要构建自己的“开放平台”。一时间,腾讯内部的开放平台超过20个—甚至像“QQ音乐”这种附属性极强的产品,也迫不及待地宣布要构建“腾讯音乐开放平台”。
  而且,这些大小开放平台的开放程度与界面都相当零乱:当你在“QQ空间开放平台”登录ID,注册相关信息和个人设置后,转移到腾讯微博或拍拍开放平台仍需要完全不同的注册和登录设置—也就是说,宣布开放的腾讯业务平台,却在使用不一样的语言、界面与用户和开发者沟通。
  事实上,被外界视为坚不可摧的互联网霸主腾讯,内部一直维系着近似“联邦制”的运作:在统一的运营支持系统和平台研发系统下,几大业务体系各自独立运营,可以根据自身的要求在统一的运营和研发系统下获得其它业务体系和产品的资源和数据,完善自己的产品—比如QQ邮箱的开发团队可以直接获得QQ客户端用户年龄、好友列表、所在地区、职业与教育背景等数据信息,并把这些数据呈现在QQ邮箱的联系人列表中。
  但它的负面效应是:每个业务体系和产品线都认为自己是最重要的。在朋友、游戏、搜索、音乐和微博等产品线上,一款产品由不同部门争夺、甚至不同部门独立开发同类产品的情况都时有发生。比如腾讯内部,智能手机版的QQ客户端开发被无线业务部门掌控着,到了iPadQQ客户端开发出来的时候,便被即时通讯部门抢回去了。而最近热门的捆绑手机通讯录的与Kik聊天工具近似的腾讯“微信”,从任何角度都应该是无线业务事业部的管辖范畴,经过一番激烈的博弈,最后竟然被转到负责QQ邮箱的产品团队。
  正是这种“联邦制”的松散管理,造成了开放平台内部的  混乱。它甚至超越了目前腾讯内部的最大共识底线:由于在开放环境下可以接入其它公司甚至竞争对手的服务,无线部门提出设想:在手机支付上采用淘宝旗下的支付宝作为支付工具,而并非腾讯自己的开放支付平台财付通。
  而财付通为各大航空公司、旅游公司和在线票务公司提供的线上代理和支付业务,合作伙伴的“接口”也只能在QQ客户端左侧QQ钱包插件里的某个入口找到,没有更多的展示空间—理由是QQ客户端、QQ空间和其它的平台上资源太紧张了。
  以马化腾为首的腾讯高管层对此的态度耐人寻味。比起对产品细节和体验近乎执拗的关注与痴迷,马化腾并非强势管理者。在开放的问题上,尽管他在较早看到了Facebook和Zynga通过向第三方开发者开放取得的成功,也试图在腾讯内部通过QQ空间入手推动第三方开放,但一些部门和中层负责人担心因过度开放损失收入,一直推诿应付,而马化腾也并不勉强。对不同产品线争夺公司内部资源甚至抢产品主导权的现象,他也只是观察,几乎不主动干预。
  “在腾讯内部,很多产品都在争抢QQ客户端的推广资源。很多内部产品,做得不好的,比如QQ校园,微博之前的滔滔,都曾在客户端上强行推广过,但效果也并不好。”马化腾对《第一财经周刊》承认,但他并不愿意亲自调配。
  而现在,开放也成了一个提升内部管理能力的契机。公司高管、中层总监和基层经理与员工们第一次心照不宣地就开放立场达成了共识。尤其对各个业务体系来说,支持开放就意味着占据了先机、资源和最高决策层的重视。
  马化腾也不得不出面。在他的亲自圈定下,即时通讯、社区、游戏、无线和微博等几大开放平台将作为重点,在6月中旬即将召开的开放平台大会上由产品负责人重点陈述其各自的开放战略,其余诸如WebQQ、邮箱、拍拍和财付通等事业部暂时不做重点推广。
  而对开放平台入口繁杂、政出多门的现状,腾讯专门组建了一个委员会处理统一接口问题。“成员来自无线、互联网、Q+和微博等核心业务部门,层级都还比较高,把所有对外开放的业务部门的接口统一协调起来,一边运转一边磨合,”马化腾对《第一财经周刊》说。据悉,这个委员会是模仿全球著名通信设备商思科公司的战略委员会设置,用来协调不同复杂业务部门之间的资源和关系。去年12月,腾讯高管还曾专门前往美国加州圣何塞思科总部考察相关事宜。
  这是12年以来腾讯第一次建立类似“中央级”的协调性管理机构,在开放的旗号下,它终于更像一家真正意义上的“大公司”了。

  2011年5月的一天晚上,腾讯微博开放平台的维护人员突然注意到一家通过腾讯微博API提交程序的开发者出现“异常”举动:大量微博用户在毫不知情的前提下被动“收听”(关注)了这款应用程序。相关负责人立刻意识到这是开发者设置的陷阱:这款程序在用流氓的方式推广。而且时间点很巧妙—晚上通常是各大网站和平台监控力度相对薄弱的时间段。
  几分钟后,这款程序被腾讯微博封禁。紧接着,该程序的开发者发现,自己在腾讯微博开放平台上的权限层级被降低了。为此,他不得不与开放平台负责人反复沟通和解释。但它必须重新达到一定要求,才能被恢复原有的开发权限层级。
  它体现了腾讯开发者平台服务的雷厉风行,以及对用户体验的关注。相比Facebook上一些程序直至爆出重大安全或欺诈隐患才被清除,腾讯的反应的确是迅速—当然,这也是在中国运营互联网公司必须具备的敏感性和执行力。
  就国内范围而言,腾讯与第三方开发者的沟通与管理机制堪称规范与科学。腾讯游戏开放商华娱无线CEO潘榆文对《第一财经周刊》表示:腾讯的回款帐期和用户数据披露都相当规范,一款游戏有多少用户,赚了多少钱都会完整地呈现给开发者,不会像一些国内开放平台那样有所隐瞒和涂饰。此外,在与开发者分享促进游戏改进的事项上,比如游戏测试、热门市场和游戏市场空白等,沟通反馈的速度也很快。
  但它也从另一个层面体现了腾讯对第三方开发者的态度:评估体系层级分明、考核标准严格繁复,管控细致入微—事实上,从多年前腾讯引入内容提供商(CP)为其进行游戏和增值服务组件开发以来,这种针对CP的考核与管理体系就在不断地完善与丰富。
  一名在QQ游戏开放平台上做到每月百万元人民币收入的开发者私下对《第一财经周刊》抱怨:比起Facebook、苹果App Store和诺基亚应用程序商店相对标准化与统一化的审核评估,腾讯的评估与考核体系太复杂了。它根本不像一个开放平台制定的规则,倒像是中国移动对SP(服务提供商)和CP(内容提供商)的打分与考评体系,甚至更严格。
  而在腾讯内部,对第三方开发者的考核与管理体系与腾讯之前对CP并没有严格的区分。也就是说,在腾讯看来,开发者就相当于是内容提供商,而合作就是管理。
  也许这并不新鲜。直到今天,腾讯仍是中国移动最大的SP。而电信运营商一手建立的SP与CP服务体系,正是在其封闭的通信网内维持源源不断增值服务收入的根本。
  “腾讯在管控方面的执行力通常都比开放的执行力强,已经成了惯性,”一名资深腾讯员工私下里开玩笑道。
  尽管内部人人言必称开放,可实际针对第三方开发者的态度仍异常谨慎。在QQ空间、腾讯朋友和腾讯微博等平台上,一般初次接触的开发者,腾讯只会提供Beta版的开发环境和有限的API接口。而随着合作的深入、应用程序用户数量的提升和磨合度的改善,腾讯不断地通过评估分数调整合作层级,每升一层就意味着开发者开发权限、读取用户数据权限和API接口数量的提升。
  “开放”以来,腾讯一些中层总监私下里争论的一个焦点是:“是为了开放而平台,还是为了平台而开放?”从底层架构上开放的Facebook属于前者,它可能更符合观察者眼中的开放平台架构定义。而致力于学习Facebook式创新的腾讯更像是后者,它担心封闭的平台会被用户抛弃而转向开放。但如果一切的用户关系都是一开始为封闭而设计的呢?
  尤其是它已拥有驾驭6亿多活跃ID的强大平台,因为担心粘性逐渐丧失和用户的抛弃而被迫转型开放。而一个有着封闭基因的海量用户平台,如何从根本上实现转身?
  显然,无论是Q+的桌面应用程序商店,还是不断涌入QQ空间和腾讯微博的第三方游戏和插件应用,还有那些分布在百度奇艺、58同城和Yoka时尚网等页面上的一键分享到“QQ空间”的按钮,还有那些可以通过QQ账号直接登录的网站,对腾讯来说都意味着更多的接口—QQ或Q+客户端将不再是唯一入口,进入腾讯世界的入口将遍布互联网世界。
  而腾讯将成为这一切开发者与合作伙伴的基础设施,渗透进你的社交、游戏甚至日常生活。基于本身的用户粘性和规模,它将扩散为一种用户使用互联网的普遍习惯。
  马化腾对《第一财经周刊》透露:未来腾讯将提供一个“试验池”给外部应用程序提供内测。一个准备接入腾讯平台的应用程序,首先会接入刚刚组建不久的“腾讯朋友”SNS社区,通过一周左右的观察,如果留存率等指标合格,才会转入QQ空间等更核心的平台。
  这种做法不同于以Facebook为代表的美国开放平台“先驱”们的做法—后者一直奉行从基础层面开放的原则—开放它的用户数据和关系链条,允许第三方开发者调取这些数据和关系链开发自己的产品,而且开发者可以将这些数据转移到自己的服务器上。但在中国,号称开放的大多数公司显然缺乏这种意识:以国内知名社交网站—人人网为例,第三方开发者和广告商并不能在人人网开放平台上获得核心的用户数据,如果需要的话,必须另外以数目不菲的价格购买。
  对腾讯来说,它可能不那么在意价格,但更强调必须在安全的环境下开放社交关系给第三方开发者—比如必须在腾讯自己的服务器上运行,并接受监管—这样做将能够保护用户数据的隐私,同时防止钓鱼和外挂等情形的出现。
  事实上,腾讯还有更多顾虑,而这并不完全取决于国际视野或合作精神—不同于Facebook这样的半虚拟社交平台,腾讯的好友身份和社交关系先天具有真实和公开的属性,而腾讯的QQ客户端一开始就完全建立在私密和非完全真实基础之上的,太多的用户习惯了这种符号化和私密的“社交”方式。一旦向外部开放了,用户能接受吗?
  马化腾和腾讯高管们如此谨慎的另一层原因是:他们试图开放腾讯独有的核心资产—这并不是一件小事。
  所谓“核心资产”,是指6亿多QQ客户端活跃用户、上千万腾讯微博用户,以及由他们彼此交织错杂构成的用户关系链,也就是社交关系。
  但腾讯平台上的社交关系实在太过复杂:以腾讯目前几个主要的平台入口—QQ客户端、QQ空间和腾讯微博而言,它们分别体现了6亿多腾讯活跃用户(QQ活跃用户标准为每月登录一次,而Facebook活跃用户标准复杂得多,不过按其标准,其1.5亿活跃用户中有50%会每天登录)互相人际关系交织错杂的不同维度:QQ客户端是用户之间的私有关系,QQ空间意味着社交网络关系的形成,腾讯微博是更开放式的人际关系结构。它们的互动、分享与交叉,也决定了腾讯的开放战略将深入到怎样的程度。
  它决定了马化腾心中开放的腾讯世界,究竟是什么样子。
  “真正的开放是关系链的开放,并且不能因关系链互动过量而对用户带来骚扰。”马化腾对《第一财经周刊》说。“我们希望QQ号可以成为一个Open ID,底层能够与各个关系链串联,关系链之间也能够打通,并提供给外部开发者。”
  关系链的确是腾讯先天具备的属性—它得益于QQ的活跃用户和腾讯平台研发系统多年的数据精准研发挖掘和分析能力。以腾讯微博为例,它是最早在用户页面右侧提供“你们共同关注的人”和“你的好友中谁也关注了他”两个社交模块的,它无疑丰富了每个用户在微博上的关系链。它迅速被市场领导者的新浪微博克隆。在QQ空间上,你更能轻易地寻摸到一条包括自己和好友在内的关系链。甚至在QQ邮箱中,如果你的QQ好友注册了真实的年龄、学校和工作单位信息的话,它们也可以被自动整合成为社交信息的标签,供你丰富QQ上的人际关系。
  现在,腾讯准备把这些社交关系链开放给第三方开发者与合作伙伴,让他们围绕用户在腾讯的社交关系上开发新的产品和应用。开放活跃用户的数据和关系链,让开发者与合作伙伴产生独立的社交产品。
  而前面提到的被视为进攻360利器的Q+,其核心优势也在于上面附着的社交关系,它无疑让应用程序本身的价值在社交关系链中被放大了。
  社交游戏是最简单的借助平台上的社交关系诞生的产品,而在QQ空间和微博等平台上,“好友关系”可被挖掘的价值似乎更大。据腾讯内部员工对《第一财经周刊》透露:在腾讯朋友、QQ空间和腾讯微博几个平台上,都已有一些长期合作的开发者围绕着用户关系开发了诸如网盘分享、阅读分享、租房信息共享等独立的第三方应用工具。
  无论对开发者还是合作伙伴来说,腾讯的社交关系一旦被开放,都意味着强大的流量依赖—它很好,但你可能再也离不开它。
  这种可能性让许多开发者相信,开放给腾讯带来的,可能是一堵外延更广阔的围墙。
  封闭不一定是坏事,因为这更符合现阶段腾讯的需求—如果暂时把马化腾所说的大公司理想抛在一边,而只考虑这是一家上市公司。至少这给了腾讯足够的安全感,凭借这一轮开放,腾讯将实现它一直以来从不曾改变的目标:流量,更多的流量;业绩,更好的业绩。
  不过,当人们习惯了通过Q+客户端下载暴风影音、在QQ空间里玩《植物大战僵尸》之后,如果有一天它们被突然替换成了QQ影音、《葫芦娃大战群妖》,用户又能怎么办?
  腾讯公司的一位高层管理者对此的反应是:“这对腾讯一点好处都没有。”因为“开放没有回头路。腾讯非常了解,用户的阅读或使用习惯是有品牌烙印的,如果做这样的绑架行为无异于自毁长城。”
  “开放平台需要产品部门观念的更新。”马化腾对《第一财经周刊》说。他透露说社交游戏正热的时候,互动娱乐部门曾提出自己开发几款社交游戏,并要求互联网增值业务部和公司高层允许在此前不要引入外部的游戏,但由于研发能力本身的原因,最终半年多他们还是放弃了。
  “Pony(马化腾)和其它高管需要压抑下面的部门头头和产品总监做一些事情的冲动,”一名腾讯中层骨干对《第一财经周刊》说,“不过,老板们首先得压抑自己的冲动。”

  目前腾讯的用户关系陷入了另一种联邦制的混沌中:无论是单向度的QQ客户端,还是被赋予了社交关系的QQ空间,以及完全基于真实关系的“朋友社区”,还有将QQ联系人与手机电话簿在某种程度上结合在一起的“微信”,其背后的关系链有重合也有不同。而如何进一步处理和开放这些复杂产品的不同关系链,马化腾对《第一财经周刊》承认,他目前并没有想清楚。
  不过马化腾认为:“关系链的厘清,想好了就是腾讯的利器,这是我们与其它开放平台最大的不同。”
  当然,“开放关系链”是腾讯迈向更高级开放的一步。而更高级的开放对腾讯可能还意味着另外一个局面—在Q+开放平台上,百度旗下的视频网站奇艺成为最大合作伙伴,金山旗下的安全软件也进驻了Q+。而在腾讯一些业务体系的产品下,引入阿里巴巴支付宝作为支付工具也正被当作开放的选项考虑。此前,腾讯微博框也已被嵌入到百度的“框计算”搜索结果当中。
  它验证了马化腾所说的:腾讯并非要自己完成一切,而是要引入各方的优质产品,包括与竞争对手的合作—除了360。马化腾承认,中国互联网巨头各自的“边界”已经形成,彼此已很难在对方的核心领域有突破性作为。
  开放将给这些公司带来短暂的和平,并满足它们每一个对于流量和业绩的无限渴求。


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一个由腾讯向外扩张的世界


关于症结:
本身封闭基因是指腾讯自身产品的技术架构和用户特性而言;“赚钱容易”的现实可能导致创新动力不足;联邦制的管理可能让内部资源不能高效合理配置;零和游戏思维则是开放心态的问题。

 

QQ电影票开放平台

开放模式:开放影院、片方和票源提供商等加盟商资源平台连接用户

合作者:已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等49个城市200多家影院

影响开放的症结:零和游戏思维

 

WebQQ开放平台

开放模式:开放接口构建应用,连接应用市场

合作者:好乐买、58同城、糗事儿、酷6、千千静听等

影响开放的症结:本身封闭基因、与自身业务潜在冲突

 

搜搜开放平台

开放模式:通过提供信息渠道、应用以及不同展现方式,抓取网页数据,以竞价排名、服务费和广告为收入

合作者:加入sitemap提交、优选计划的网站(理论上可覆盖所有网站)

影响开放的症结:可能影响自身市场地位

 

QQ在线

开放模式:用户将代码张贴于网页上接收他人信息,开放在线状态

合作者:针对电子商务、招聘、中介、网络客服、交友等网站

影响开放的症结:本身封闭基因、监管安全要求

 

QQ彩贝开放联盟

开放模式:开放电子商务+支付结合的积分消费模式,目的在于加强用户黏性

合作者:一号店、欧莱诺、英伦时尚男装、西街运动、佑一良品(均为即将加盟)

影响开放的症结:联邦制的管理


搜搜联盟开放平台

开放模式:将搜索框嵌入网站,依靠搜索结果页的广告分成盈利

合作者:广大站长

影响开放的症结:赚钱容易


QQ登录

开放模式:通过九大社交组件形成网页或网站的实时关注

合作者:广大站长

影响开放的症结:本身封闭基因、监管安全要求

 

腾讯社区开放平台

开放模式:开放接口,提供硬件和软件连接网站间信息,分享用户资源以实现收入分成

合作者:酷6网、YOKA、Nike足球、湖南卫视新媒体金鹰网、DoNews、激动网、人民网、江苏卫视《非诚勿扰》、土豆网、39健康网等

影响开放的症结:联邦制的管理、监管安全要求、与自身业务潜在冲突


财付通开放平台

开放模式:开放支付功能,作为社区支付渠道

合作者:东方航空、工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、交通银行、上海浦东银行、广发银行、民生银行、光大银行、中信银行、兴业银行等

影响开放的症结:监管安全要求


康盛漫游开放平台

开放模式:搭建,开放应用服务器与用户网站之间的桥梁,通过专有API与康盛漫游通信并调用相应数据,实现收入分成

合作者:开心农场、开心宝贝、德克萨斯扑克、弹弹堂、小小夜店、马场大亨、洪荒神话、文明帝国等

影响开放的症结:与自身业务潜在冲突、联邦制的管理


QQ游戏中心开放平台

开放模式:在游戏开放平台中接入手机单机游戏

合作者:忍者突袭、大家都来敲骨头、割绳子、南瓜大叔历险记、手指点唱机、跳跃吧豆子、酷柚宝藏等

影响开放的症结:赚钱容易、零和游戏思维、与自身业务潜在冲突


拍拍开放平台

开放模式:开放电子商务,通过数据、业务流程、插件应用以及对外接入标准实现利益分成

合作者:e店宝、ShopEX、同创未来、红动世纪、笛福软件、杭州熙浪、酷武物流、左键视觉等

影响开放的症结:联邦制的管理、可能影响自身市场地位


腾讯微博开放平台

开放模式:开放微博API接口嵌入第三方应用,以微博为数据分享和传播平台

合作者:酷口、微博酒吧、微博估值、微博圣旨、微博擂台、你在想什么、腾讯微博排行榜、腾讯微博墙、微博聚合站、微博工具、微博投票、微博签到、职微博等

影响开放的症结:联邦制的管理

 

 

 

Q+给腾讯未来带来多种可能
01
你的个人QQ ID和用户注册信息,它是你在Q+下载一切应用程序、支付付费软件,以及管理和分享它们的唯一和通用ID。

02
Q+在线程序商店,它对腾讯QQ的意义就像App Store之于iPhone和iPad—更重要的是,你不光可以下载任意的应用程序,还可以通过Q+把它们分享给好友,并第一时间看到好友下载的程序(如果他们愿意让你看到的话)。
竞争对手
微软Windows 8程序商店
360安全桌面

03
你的QQ好友列表,一键切换到QQ聊天的界面—这就是你过去的QQ聊天窗口,别看它现在看上去像一个网页。

04
这些都是你可以任意定制的Widgets按钮—也就是说,你可以把你认为最重要的下载程序从你的桌面上拖拽到这个位置上,可以任意添加和删除,它们将成为你所有应用程序的Top List。
竞争对手
360安全桌面

05
一键切换至Windows操作系统桌面—Q+等于是你的另一个完整电脑桌面。

06
关于Q+系统内的一切东西,你可以在这里进行搜索。

07
一键切换至“我下载的应用程序”界面,你的所有私藏都在这里,就像你在iPad和iPhone桌面里的那些程序那样。提示:它们可以被你拖到左侧边栏里。
竞争对手
Chrome程序商店
Windows程序商店
360安全桌面等

08
主界面—任何操作的主战场,相当于现在的电脑桌面。

09
Widget Boxes—你自己定制的应用程序和用户界面。它可以是你最频繁联系的好友,可以是你的常用邮箱滚动提示,可以是天气预报、新闻滚动和证券信息,也可以是闹钟和温馨相册。
竞争对手
iGoogle界面

   

媒体来源:[文章]