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沃尔沃:价值引领责任
媒体来源: 中国媒体博克


企业社会责任代表的是一种价值观的认同,在以价值观克己的同时,更是以价值观要求其所有的利益相关方,这是沃尔沃的智慧。
《商业价值》杂志 刘媚琪|文
    “一个小小的绿色举动,通过大家的共同努力,便为我们构建绿色的美好家园带来有益的、可持续性的改变”。在这样的信念之下,由沃尔沃集团旗下的沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合中国工程机械工业协会共同举办的“掘战达人”沃尔沃杯首届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛于6月9日正式启动。
    这是一场以节油降耗为主题,将竞技比赛与节油驾驶培训相结合,面向中国逾百万名挖掘机操作手的全国性比赛。然而, 此次“掘战达人”大赛并不是品牌内部自娱自乐的项目, “我们全面鼓励所有的挖掘机操作手积极参与我们的活动。分享经验、交流技术、学习新技能,每个人都可以为改善环境做出贡献。”沃尔沃建筑设备企业传讯高级副总裁 Klas Magnusson在活动启动仪式上说。 
    对于此项活动,沃尔沃集团(下称“沃尔沃”)有其期许——希望引导大家关注挖掘机手这个群体,并在关注的基础之上,使他们的驾驶习惯得到提升,并以此帮助挖掘机手形成节油的操作习惯。
    以节能减排为目的
    有数据显示,现在每天有80万台挖掘机同时作业在全国各地。如果每个设备操作手都能坚持选择最高效节能的燃油发动机,凭借专业的知识和技能对设备进行操作与维护,就意味着每年至少可节约14.4亿公升燃油,以及减少376万吨二氧化碳排放。正如沃尔沃集团副总裁蒋岚估计的,“与现有的耗油量相比,他们在操作方式上的一个改变,可能会节省10%甚至20%的燃油”。
    沃尔沃对于产品直接操作者的关注已有先例。从2009年至今,沃尔沃连续3年举行了沃尔沃卡车全国驾驶员高效节油大赛。作为全球领先的商业运输解决方案的提供者,沃尔沃在出售卡车时,根据客户的不同用途推荐适合的产品,并对驾驶员进行系统的培训,帮助他们调整驾驶习惯。
    其实,对于卡车驾驶员和挖掘机操作手的关注,对于他们驾驶方式的优化,最终都会导向相同的目的——即在驾驶过程中实现节能减排,提高安全系数,并将产品对环境的影响降至最低。
    “我们从来不回避自己可能是造成社会环境问题的一分子。但是,我们更把自己看作是解决问题的一分子,而且是具有领导角色的一分子”,蒋岚坦诚说道。
    然而,对于卡车驾驶员或者挖掘机操作手的培训与帮助,只是沃尔沃在实践自己社会责任中的一环。沃尔沃深知,对于产品链条中单独某一环节的把握,都不能实现环境影响最低化的目标。于是,沃尔沃将节能减排战略贯穿于整个产品链条中,处于产品使用环节上游的新技术研发和产品生产,同样成为沃尔沃履行社会责任的起点。
    自1972年沃尔沃提出环保的概念以来,就已经开始重视环保技术的开发,并以新技术作为碳减排的关键筹码。“我们每年在技术研发上的投入大约在80亿~100亿瑞典克朗之间,大概是我们盈利的4%~5%。”蒋岚介绍说,“沃尔沃第4代混合动力已经在客车、重型卡车和建筑设备上投入使用。与之前相比,可以节省30%~40%的燃油”。
    此外,在产品生产环节中,2007年沃尔沃位于比利时的卡车生产工厂在世界上最先实现了二氧化碳零排放,并计划逐步将其生产工厂全部实现二氧化碳零排放。
    作为加入世界自然基金会(WWF)“碳减排先锋”计划的合作伙伴,沃尔沃承诺从2009-2014年将其制造的卡车产品二氧化碳排放量减少1300万吨。这个数字“等同于瑞典全国3个月的碳排放总量”。沃尔沃与自己的员工和合作伙伴一起,为实现这个目标而努力。
    价值观引导
    在此次活动中,沃尔沃对于非直接利益相关方——挖掘机手的重视,除了节能减排的实际收益之外,沃尔沃对此还有自己独特的思考。正如蒋岚在采访中说道的,“我们认为,挖掘机手在对我们的价值认同过程中是一个关键人。而这种价值只能通过‘掘战达人’这样的活动,在潜移默化中传递”。不仅如此,这个看似“不必要”的项目与沃尔沃可持续的价值理念也一脉相承。
    沃尔沃可持续的价值理念与6个字相关,即“品质、安全、环保”。这6个字是沃尔沃自身的一切行为准则,也是沃尔沃对员工、对社区,乃至社会负责任的态度。然而,沃尔沃在可持续的社会实践中,从来都不是一个人在做,而是带动集团的商业合作伙伴一起做。沃尔沃真正希望的是将自身价值理念和所有利益相关方共享。
    “企业承担社会责任就好像人一样。人在成长中对自己或者对社会要承担一定的责任,作为一个企业来讲也是如此。而且,我们不但要影响自己的员工,更要影响合作伙伴、周边社区,甚至整个社会,只有这样才能够做到真正的可持续”。蒋岚的此番话正是沃尔沃对于“社会责任”的解读。
    在这一思路的指引之下,沃尔沃对与其合作的供应商也有着严格的要求,规定供应商只有在满足沃尔沃所提出的环境、道德和社会要求,并与沃尔沃签署相关协议之后,才被允许成为沃尔沃的供应商。在沃尔沃的推动之下,沃尔沃遍布全球的上万个供应商和合作伙伴自然形成了一股强大的力量,在许多国家普遍关注的杜绝雇佣童工、减少污水排放等方面起到积极的作用。“我们希望自己能够做好之外,也可以对社会起到一定的带头作用和影响力”,蒋岚说。
    然而,对于所有企业来说,只有将社会责任的实践内化,才能使其真正变成一种稳定的力量。在多年之前,沃尔沃集团就已经开始将可持续发展作为日常工作的一部分,并将集团的价值理念渗透到每一位员工身上。在沃尔沃集团内部,除了每位员工都要遵循的道德准则“沃尔沃之道”(Volvo Way)手册之外,沃尔沃每年还会开展全球员工满意度调查,员工的意见可以借此得到充分的反馈。“这是集团内部由上到下都非常重视的一件事情”,蒋岚介绍说。2011年2月份最新完成的全球员工满意度调查,平均值达到了86%。
    其实,沃尔沃对于社会的关注远不局限于自身业务领域。在教育、科技和体育方面,沃尔沃都有广泛的涉及。自2009年“沃尔沃蓝色爱心”项目在全国展开以来,就在湖北、四川、贵州、云南4省实施了“沃尔沃蓝色爱心”希望小学教师培训计划,缓解了“建校容易、留师资难”的困境。
    此外,沃尔沃通过“沃尔沃环球帆船赛”(Volvo Ocean Race)和“高尔夫沃尔沃中国公开赛”(Volvo China Open)这两项国际体育赛事,激发了人们挑战极限、挑战自我的积极态度,改变了高尔夫运动仅限于富人的传统印象,是沃尔沃所提倡的“人与自然和谐共处”的生活方式的展现。同时,作为瑞典文化的传播者,沃尔沃长期赞助商哥德堡交响乐团、瑞典皇家芭蕾舞团等来华演出,并促成了瑞典著名远洋商船“哥德堡号”的回归。这为中瑞两国之间的文化交流搭建了一个绝妙平台。
    如果一定要给出一个理由,解释为什么沃尔沃如此认真努力地实践自己的企业社会责任的话,那就是因为沃尔沃将社会责任的实践看作是长期投资。在多年以来履行社会责任的实践中,沃尔沃早已成为客户心中“品质、安全、环保”的代名词,塑造了良好的品牌形象。沃尔沃集团前任全球总裁兼CEO雷夫·约翰森认为“在可持续性发展方面所作的努力,对于提高沃尔沃集团的竞争力十分重要。” 可持续发展也已经成为沃尔沃长期盈利,以及实现客户和股东利益的重要条件。
    在心理学的理论中,言语、行为、意识是人在做出改变的过程中,由浅入深的3个层次。只有意识的改变,才是最为稳定和持久的改变,对企业亦是如此。在社会责任的实践中,沃尔沃的智慧在于将“品质、安全、环保”的基本价值理念贯穿其中,以价值克己的同时,更是以价值观来要求其所有的利益相关方,以期共同实现全社会的可持续发展。正如蒋岚所说,“对于我们来讲,企业社会责任不仅仅是一个口号,不单纯是一个慈善活动,也不单纯是救灾。它代表的是一种价值观的认同。”在沃尔沃可持续价值理念的引导和渗透之下,社会责任的实践不会只是一句口号而已。

    原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/4260.html    

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