æ³°åº·äººå¯¿ï¼šåˆ›é€ åˆ©æ¶¦åŒº
çªç ´æ¸ é“æ‚–è®ºï¼Œæ‰“é€ æ–°çš„ç½‘ä¸Šåˆ©æ¶¦æºï¼Œæ³°åº·åœ¨çº¿çš„10å¹´å‘展验è¯äº†ä¿é™©ä¸šçš„电å商务蕴è—ç€çœŸæ£çš„机会。
《商业价值》æ‚å¿— 秦丽|文
2010å¹´9月22日,泰康人寿ä¿é™©è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸çš„泰康在线(以下å‡ç§°“泰康在线”)æˆç«‹10周年。作为国内第一家网上“ä¿é™©å…¬å¸”,泰康在线2010年的网上直销收入较2009年增长近6å€ã€‚2010年上åŠå¹´ï¼Œæ³°åº·äººå¯¿ä¿è´¹æ”¶å…¥è¾¾åˆ°514.9亿元,虽然在庞大的æ¯ä½“é¢å‰ï¼Œæ³°åº·åœ¨çº¿çš„收入åªæ˜¯å†°å±±ä¸€è§’,但è°ä¹Ÿä¸èƒ½å¦è®¤æ³°åº·äººå¯¿å°†ä¿é™©ç”µå商务的è“海凿开了一个角。实际上,在泰康人寿,一个新的业务å•å…ƒåˆ›é€ 出10亿元利润时,æ‰è¢«çœ‹ä½œä¸€ä¸ªæ–°çš„利润æºã€‚  
ä¸è¿‡ï¼Œæ³°åº·åœ¨çº¿çš„æ„义ä¸ä»…仅在æ¤ã€‚作为一ç§æžä¸ºå¤æ‚的虚拟产å“,在线ä¿é™©é”€å”®é¢å¯¹é‡é‡é˜»åŠ›ï¼Œä½†æ˜¯æ³°åº·åœ¨çº¿é€šè¿‡10年摸索最终æˆé•¿ä¸ºçœŸæ£åˆ©æ¶¦æºçš„事实,è¯æ˜Žäº†ç”µå商务的“行业å±éšœ”或许并ä¸å˜åœ¨ã€‚
ç›®å‰ï¼Œå¤šæ•°å›½å†…消费者主动è´ä¹°ä¿é™©çš„æ„识还ä¸å¤Ÿï¼Œè¿˜æ²¡è®¤è¯†åˆ°ä¿é™©æ—©å°±æˆä¸ºç”Ÿæ´»å¿…需å“。为了改å˜çŽ°æœ‰çš„被动型消费模å¼ï¼Œå°†åŽŸæœ‰çš„çº¿ä¸‹å®¢æˆ·è½¬åŒ–ä¸ºæ–°çš„çº¿ä¸Šå®¢æˆ·ï¼Œå°†çŽ°æœ‰çš„ç½‘ç»œç”¨æˆ·è½¬åŒ–ä¸ºç›®æ ‡å®¢æˆ·ã€‚æ³°åº·è¯•å›¾åœ¨å…±æ€§éœ€æ±‚ä¸å¯»æ‰¾ä¸ªæ€§åŒ–éœ€æ±‚ï¼Œåœ¨æ ‡å‡†åŒ–å†…å®¹ä¸æŽ¢å¯»å·®å¼‚化产å“,在ä¿è¯å®¢æˆ·è´ç‰©ä½“验良好的åŒæ—¶ï¼Œåšå¥½é£Žé™©é˜²èŒƒã€‚
åœ¨ä¼ ç»Ÿçš„é”€å”®æ¨¡å¼ä¸ï¼Œä¿é™©é”€å”®ä»¥äººæµ·æˆ˜æœ¯ä¸ºä¸»ã€‚è¿™ç§é¢å¯¹é¢çš„交æµä½¿å¾—å„ç§æœ‰ä»·å€¼çš„ä¿¡æ¯æ•£è½åœ¨æ•°ä»¥ä¸‡è®¡çš„销售人员处,è¥é”€ç»éªŒå¾ˆéš¾è¿›è¡Œç³»ç»ŸåŒ–总结,ä¿é™©å…¬å¸å¯¹å®¢æˆ·éœ€æ±‚çš„ååº”é€Ÿåº¦ä¹Ÿç›¸å¯¹è¾ƒæ…¢ã€‚è€ŒçŽ°åœ¨é€šè¿‡ç”µå•†æ¸ é“,ä¿é™©å…¬å¸å¯ä»¥å¾ˆå®¹æ˜“地积累客户信æ¯ã€é”€å”®ç»éªŒï¼Œæ‰€æœ‰è¿™äº›éƒ½å°†æ›´å‡†ç¡®ã€æ›´é«˜æ•ˆåœ°å馈于客户。
泰康人寿的电åå•†åŠ¡éƒ¨åŸºäºŽçº¿ä¸Šçº¿ä¸‹çš„è°ƒç ”ï¼Œåˆ†æžå‡ºå®¢æˆ·çš„需求çƒç‚¹ï¼Œå‘产å“ç ”å‘部门æ出需求。产å“ç ”å‘部门在综åˆè€ƒè™‘客户定ä½ã€é£Žé™©çŠ¶å†µã€æ¸ é“æˆæœ¬ç‰ï¼Œç»™å‡ºåˆç†çš„ä»·æ ¼ï¼Œä¸€æ¬¾æ–°çš„äº§å“便诞生了。这些产å“,客户å¯ä»»æ„进行组åˆã€è‡ªç”±æé…,就æˆä¸ºä¸€æ¬¾æ–°çš„DIY产å“。这ç§DIY定制化产å“ï¼Œé’ˆå¯¹æ€§æ›´å¼ºï¼Œä»·æ ¼ä¹Ÿæ›´ä¾¿å®œã€‚
以客户为ä¸å¿ƒï¼Œä¸ä»…仅体现在个性化的产å“定制ã€è¶³ä¸å‡ºæˆ·çš„è´ä¹°æ–¹å¼ã€ä¼˜æƒ çš„ä»·æ ¼ã€7×24å°æ—¶çš„在线æœåŠ¡ï¼Œæ›´åœ¨äºŽä¿¡æ¯çš„公开é€æ˜ŽåŒ–ã€‚åœ¨ä¼ ç»Ÿæ¸ é“,客户对ä¿é™©çš„了解更多å—é™äºŽé”€å”®äººå‘˜ã€‚而现在,网站上的所有信æ¯éƒ½æ˜¯å…¬å¼€é€æ˜Žçš„,责任ã€ä»·æ ¼ã€ä¿é™©æœŸé—´ç‰å®Œå–„çš„ä¿¡æ¯å¸®åŠ©å®¢æˆ·åšå‡ºæ£ç¡®é€‰æ‹©ã€‚客户ä¸ä»…å¯ä»¥åœ¨æ³°åº·ä¼—多产å“之间进行对比,还å¯ä»¥è¿›è¡Œä¸åŒä¿é™©å…¬å¸ä¹‹é—´çš„产å“ä»·æ ¼æ¯”è¾ƒã€‚å°¤å…¶æ˜¯2010年,ä¸å›½ä¿ç›‘会将更多的自主æƒä¸‹æ”¾ç»™äº†ä¿é™©å…¬å¸ï¼Œå„家ä¿é™©å…¬å¸çš„产å“å¯ä»¥æ ¹æ®è‡ªå·±çš„ç»è¥çŠ¶å†µæœ‰ä¸€å®šçš„定价空间。ä¿é™©è´¹çŽ‡å¸‚场化给客户带æ¥çš„好处ä¾æ‰˜äºŽäº’è”网,得以淋漓尽致的体现。
泰康在线电å商务部还ä¸æ–对投ä¿æµç¨‹è¿›è¡Œä¼˜åŒ–。以å‰å®¢æˆ·éœ€è¦ç‚¹å‡»10次“确认”,æ‰èƒ½å®Œæˆä¸€ä»½ä¿å•çš„è´ä¹°ï¼ŒçŽ°åœ¨åªéœ€4æ¥å³å¯ã€‚è¿™æ ·ä¸€ä¸ªçœ‹ä¼¼ä¸èµ·çœ¼çš„改进,将网站的客户转化率æ高了百分之åå‡ ã€‚çŽ°åœ¨ï¼Œæ³°åº·åœ¨çº¿çš„å®¢æˆ·æ»¡æ„度ã€å®¢æˆ·æŠ•è¯‰çŽ‡ã€ä¿å•è´¨é‡ç‰æ–¹é¢éƒ½ä¼˜äºŽä¼ ç»Ÿæ¸ é“。
现阶段,泰康在线更多地考虑客户的关注度,其次是交易é‡ï¼Œç¬¬ä¸‰æ‰æ˜¯ä¿è´¹ã€‚ç›®å‰ï¼Œæ³°åº·åœ¨çº¿æ‹¥æœ‰ä¼šå‘˜5万多人,“当我们到达300万人的时候,就有很多事情å¯ä»¥åšäº†”,泰康人寿ä¿é™©è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸å‰¯æ€»è£å…¼CIO王é“å—说é“。对于泰康人寿而言,虽然泰康在线需è¦åœ¨å…¶åˆ©æ¶¦è¾¾åˆ°10亿元时,æ‰èƒ½æˆä¸ºæ–°çš„利润æºï¼Œä½†è¿™ä¸ªæ–°å½¢æ€çš„æ¸ é“å·²ç»å±•çŽ°å‡ºè¶…越è¥æ”¶çš„å½±å“力,它ä¸ä»…è¯æ˜Žäº†ç”µå商务å¯ä»¥å¯¹ä¿é™©è¡Œä¸šå¸¦æ¥æ–°çš„“è“海收入”ï¼›åŒæ—¶ï¼Œéšç€äº’è”网对整个社会的改å˜ï¼Œå®ƒæˆ–许还有影å“ä¿é™©ä¸šä¼ 统模å¼çš„巨大潜力。
上å“折扣:å•å“管ç†çš„PDA
æ‰“é€šæ¸ é“并实现线上线下的实时控制,åªæœ‰é€šè¿‡ITçš„æ•´åˆæ‰èƒ½å®žçŽ°ã€‚
《商业价值》æ‚å¿— å™å½¤ï½œæ–‡
“其实对于上å“å…¬å¸æ¥è¯´ï¼Œç”µå商务针对公å¸æœªæ¥æˆ˜ç•¥å‘展,åªæ˜¯ä¸€ä¸ªæ¸ é“。” 北京上å“商业å‘展有é™è´£ä»»å…¬å¸ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°“上哔)电å商务总监许昊直言ä¸è®³ã€‚
作为一家低æˆæœ¬è¿ä½œçš„æ°‘è¥ä¼ä¸šï¼Œç”±æ¯å¤©çš„å¼€é—店时间,å˜æˆäº†24å°æ—¶é”€å”®ï¼›ç”±ä»…在北京开店,å˜æˆäº†æŠŠè´§å–到全国å„åœ°ï¼Œæ²¡æœ‰å¢žåŠ æˆæœ¬ï¼Œé”€é‡åè€Œå¢žåŠ 30%……从2009年开始,仅仅1年多的时间,许昊率领的电å商务团队已ç»ä½¿“上å“折扣网”æ—¥æµè§ˆé‡çªç ´ç™¾ä¸‡ï¼Œé‡å¤è´ä¹°çŽ‡ä¹Ÿå·²ç»è¶…过65%ã€‚è¿™å®¶ä¼ ç»Ÿæ¸ é“销售的æœè£…类百货公å¸ï¼Œæ£åœ¨åŠ 速å‘网上零售市场的延伸。
但一切æ¥å¾—并ä¸å®¹æ˜“ã€‚å’Œå…¶ä»–ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šè½¬åšç”µå商务ä¸åŒï¼Œèµ·åˆï¼Œä¸Šå“折扣的行业特性让许昊é‡åˆ°äº†æ›´å¤šçš„å£åž’——è”è¥åˆ¶ã€‚在百货公å¸ä¸šæ€ä¸ï¼Œå¤§å¤šæ•°é‡‡ç”¨é‡‡è´åˆ¶ï¼Œè€Œè”è¥åˆ¶æ˜¯ä¸å›½å’Œæžå°‘数国家的独有商业模å¼ï¼Œå³å•†å“本身ä¸æ˜¯ç™¾è´§å…¬å¸çš„而是å“牌商的,åªè¦å“牌商在ç»è¥åŒºåŸŸå†…符åˆç™¾è´§å…¬å¸çš„è¦æ±‚就能进驻,然åŽç™¾è´§å…¬å¸é€šè¿‡“æµæ°´å€’扣”çš„æ–¹å¼èŽ·åˆ©ã€‚
è®¸æ˜Šå‘Šè¯‰è®°è€…ï¼Œåœ¨è¿™æ ·çš„æ¨¡å¼ä¸‹ï¼Œä¸Šå“ä¸æŽŒæ¡ç»ˆç«¯å•†å“,也没有总仓,货就放在å–场里é¢ï¼›ä¸Šè´§ä¸‹è´§éƒ½æ˜¯å“牌商在æ“作,百货公å¸å®Œå…¨æ²¡æœ‰æ•°æ®ï¼Œ“百货公å¸ç”šè‡³ä¸çŸ¥é“刚刚å–出去的,是上衣还是裤å。”事实上,æœè£…æœé¥°æ˜¯ä¸€ç§æ‹¥æœ‰æ¬¾å·ã€è‰²å·ã€å°ºç çš„å¤æ‚å“类,很需è¦æ•°æ®åº“的管ç†ã€‚
在许昊的æ€è·¯ä¸ï¼Œæ‰“é€šçº¿ä¸Šçº¿ä¸‹çš„æ¸ é“是åšç”µåå•†åŠ¡çš„æ ¹æœ¬ï¼Œ“å¿…é¡»åšåˆ°å®žæ—¶ç›‘控”。但原有ERP系统并ä¸æ”¯æŒç”µå商务,“è¿™ä¸ªæ—¶å€™ä½ æ€Žä¹ˆå–?我们想åšæ¸ é“æ•´åˆï¼Œç½‘上å–一件的信æ¯æ€Žä¹ˆé€šçŸ¥åº—里é¢ï¼Ÿè¿™ä¸ªåªæœ‰é€šè¿‡IT系统åŽæ‰èƒ½å¤Ÿå®žçŽ°ã€‚”
å¿…é¡»åšæ•°æ®çš„æ— ç¼å¯¹æŽ¥ã€‚在æ¤ä¹‹å‰ï¼Œå›½å†…百货转型电å商务并没有æˆåŠŸçš„案例。2009å¹´5月,许昊和当时的上å“折扣CIOå´æ™“昕一起,开始为上å“折扣è¿ä½œä¸€ç§æ–°æ¨¡å¼ï¼šåº¦èº«å®šåˆ¶æ‰‹æŒç»ˆç«¯PDA,实施å•å“管ç†ç³»ç»Ÿã€‚简å•åœ°è¯´å°±æ˜¯é€šè¿‡å®žä½“店里的PDA,éšæ—¶éšåœ°ç›‘控æ¯ä¸€æ¬¾å•†å“çš„æ•°é‡ã€é¢œè‰²ã€å°ºç çš„ä¿¡æ¯å馈,使库å˜æ•°é‡å®žæ—¶ä¸Žä¸Šå“折扣网è”动。
“很多时候,网上已ç»æ”¾åœ¨è´ç‰©è½¦é‡Œçš„货在顾客下å•æ—¶å‘现已ç»è¢«çº¿ä¸‹ä¹°èµ°äº†ï¼›æˆ–者在实体店里刚试完想买时,顾客å‘现网上的顾客已ç»ä»˜æ¬¾äº†ã€‚”新的商业模å¼èµ·åˆè®©å¾ˆå¤šäººä¸é€‚应,“ä½†ä½ å¿…é¡»æŽ¥å—æ¥è‡ªäº’è”网的规则”。许昊认为,电å商务是未æ¥å‘展的必ç»ä¹‹è·¯ï¼Œ“其实这个æˆæœ¬éžå¸¸é«˜ï¼Œä¼ 统ä¼ä¸šè¦å¼€è¾Ÿç”µå商务业务,需è¦é«˜å±‚领导下很大的决心æ‰è¡Œ”。
å¯ä»¥è¯´ï¼Œæ‰‹æŒç»ˆç«¯PDA既是一个采集设备,åˆæ˜¯ä¸€ä¸ªæŽ§åˆ¶è®¾å¤‡ï¼Œä¸€æ–¹é¢å¯ä»¥åœ¨äº§å“入库的时候,进行SKU(最å°å˜è´§å•ä½ï¼‰ä¿¡æ¯çš„录入和采集,完善自身数æ®åº“ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢å¯ä»¥æ‰“é€šçº¿ä¸Šçº¿ä¸‹çš„é”€å”®æ¸ é“,实现网上ã€å®žä½“店åŒæ—¶å–è´§——实体店通过PDA下å•ï¼Œè¡¨ç¤ºè´§ç‰©å·²å–出;网上有å–出的货å“,éšæ—¶é€šè¿‡ç½‘ç»œä¼ é€åˆ°PDA上,告诉导è´å‘˜æŸä»¶è´§å“已售完。更一举两得的是,原本大å–场的å˜å‚¨ç©ºé—´æ›¿ä»£ä¸Šå“折扣网的库å˜ï¼ŒçœŸæ£è¾¾åˆ°ç”µå商务的“零库嘔。
现在上å“折扣的实体店里,共有1000多å°æ‰‹æŒPDA,通过WIFIæ— çº¿ç½‘ç»œï¼Œå®žçŽ°å¯¹å®žä½“å’Œç½‘ä¸Šé”€å”®æ•°æ®çš„实时监控,并在真æ£æ„义上形æˆäº†“9家实体店+B2C商城”的虚拟网络连é”。而且在å“牌商ä¸å¢žåŠ æˆæœ¬çš„å‰æ下,货å“销é‡è¶Šæ¥è¶Šå¤§ï¼Œæ›´å¤šå“牌商也越æ¥è¶Šè®¤å¯è¿™ç§æ¨¡å¼ï¼Œä¸»åŠ¨å°†è‡ªå·±çš„æ•°æ®èµ„æ–™æ供给上å“折扣,直接对接。
1年多的时间,上å“折扣é€æ¸æˆä¸ºå›½å†…百货业åšç”µå商务的先行者和æˆåŠŸè€…。在未æ¥ï¼Œä»–们还将利用线上线下用户“抢商哔的有趣现象,è¥é€ 未æ¥å‘展的新æ€è·¯ã€‚
我买网:整åˆèµ„æºå»¶ä¼¸å…¨äº§ä¸šé“¾
如何整åˆå„方最优质资æºï¼ŒæŠŠä¸ç²®é›†å›¢å‰ç«¯çš„产业基础优势转化给消费者,是我买网未æ¥å‰è¿›çš„æ ¸å¿ƒã€‚
《商业价值》æ‚å¿— å™å½¤ï½œæ–‡
为了完善“全产业链”的商业模å¼ï¼Œåœ¨æ”¶è´è’™ç‰›ã€å…¥ä¸»äº”è°·é“场ã€æ‰“é€ å¤§æ‚¦åŸŽç‰ä¸€ç³»åˆ—动作之åŽï¼Œä¸ç²®æ——下的创新与å“牌管ç†éƒ¨äºŽ2009å¹´8月æ£å¼æ¶‰è¶³ç”µå商务(以下å‡ç§°“我买网”ï¼‰ï¼Œæˆ‘ä¹°ç½‘æ— ç–‘æ˜¯å¯¹ä¸ç²®å…¨äº§ä¸šé“¾å¸ƒå±€çš„延伸。
先天的“豪门血统”,注定了我买网在起跑线上就与众ä¸åŒï¼šå¤§åž‹å›½ä¼çš„背景ã€èµ„æºä¼˜åŠ¿ã€ä¸å·®é’±……æ›´é‡è¦çš„是,这家电å商务公å¸ä»Žä¸€äº®ç›¸çš„气场,似乎就在告诉业界我买网è¦åšæœ€å¤§çš„食å“B2C网站,并ä¸ä»…仅是为ä¸ç²®é›†å›¢å¢žåŠ ä¸€ä¸ªé”€å”®æ¸ é“,“它还是å“牌推广的出å£ï¼Œæ˜¯ä¸ç²®ç”±2Bå‘2C的转身”。ä¸ç²®åˆ›æ–°ä¸Žå“牌管ç†éƒ¨æ€»ç»ç†èµµå¹³åŽŸè¿™æ ·å¼ºè°ƒé“。
事实上,我买网最åˆçš„定ä½ï¼Œåªæ˜¯é”€å”®å’ŒæŽ¨å¹¿ä¸ç²®æ–°äº§å“çš„å¹³å°ã€‚但是通过内测å‘现,过少的食å“å“ç±»æ ¹æœ¬ä¸è¶³ä»¥å¸å¼•ç”¨æˆ·ã€‚于是我买网就把ä¸ç²®å®¶æ—的所有产å“都放进æ¥ï¼Œæ•ˆæžœæœ‰äº†æå‡ã€‚在产å“çº¿æ‰©å¼ çš„è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œèµµå¹³åŽŸå‘现食å“是一ç§é•¿å°¾å•†å“,对于用户æ¥è¯´ï¼Œæ°¸è¿œæ˜¯é€‰æ‹©è¶Šå¤šè¶Šå¥½ï¼Œæœ€ç»ˆæˆ‘买网选择了开放自己的平å°ã€‚ç›®å‰ï¼Œæˆ‘买网有近8000ç§å•†å“,2010年底日å‡é”€å”®é¢è¾¾åˆ°å¹´åˆçš„10å€ã€‚
对于上游供应商的整åˆï¼Œä¸ç²®æ——下的å“牌有ç€å¾—天独厚的“内部优势”。众所周知,ä¸ç²®ä¸€ç›´æ˜¯ä¸€ä¸ªä¼ 统的贸易商,在上游的供应商ä¸æœ‰å¾ˆæ·±çš„脉络和积淀。而éšç€å…¨äº§ä¸šé“¾çš„模å¼ï¼Œä¸ç²®çš„业务开始从åŽç«¯é€æ¸å‘å‰ç§»ã€‚
ä¸ç ´åçº¿ä¸‹çš„ä»·æ ¼ä½“ç³»ï¼Œæ˜¯æˆ‘ä¹°ç½‘çš„å•†ä¸šæ€è·¯ã€‚其实ä¸ç²®åœ¨ä¸Šæ¸¸ä¾›è´§å•†æ–¹é¢ï¼Œé€šå¸¸èƒ½æ‹¿åˆ°ä¸€çº§ç»é”€å•†çš„ä»·æ ¼ï¼Œæœ‰ä¸€å®šçš„ä¾›ä»·ä¼˜åŠ¿ï¼Œä½†ä»·æ ¼å¹¶ä¸æ˜¯æˆ‘ä¹°ç½‘çš„æ ¸å¿ƒç«žäº‰åŠ›ã€‚æ®èµµå¹³åŽŸé€éœ²ï¼Œæˆ‘买网éµä»Žä¾›è´§å•†ç»™æ²ƒå°”玛ã€å®¶ä¹ç¦çš„定价规则,åªæ¯”超市略低一点,ç»ä¸ç ´ä»·ã€‚
å°½ç®¡åœ¨ä»·æ ¼ä¸Šæ²¡æœ‰ç»å¯¹ä¼˜åŠ¿ï¼Œä½†æ˜¯ä¼ 统零售ä¸çš„促销æ€ç»´ä¾ç„¶ç»™æˆ‘买网带æ¥äº†ä¸é”™çš„竞争力——ä¹°èµ æ´»åŠ¨ï¼Œå³ä»¥æ‰€æœ‰ä¸ç²®æ–°å‡ºå“çš„æžœæ±ã€éº¦ç‰‡ç‰äº§å“ä½œä¸ºèµ å“,顾客买任何产å“å‡ä¼šèµ é€ã€‚这一方é¢åˆ©ç”¨å†…éƒ¨èµ å“的支æŒï¼ŒåŠ›åº¦å¤§åœ°å¼€æ‹“市场;å¦å¤–åˆèƒ½å°†æ–°å“迅速推å‘消费者终端。
ä¾ç…§ä¼ 统零售领域的ç»éªŒæ¥çœ‹ï¼Œä¸€æ¬¾æ–°äº§å“从进店ã€åˆ°é”€å”®å†åˆ°å馈,通常会ç»åŽ†ä¸€ä¸ªæ¼«é•¿çš„过程。而我买网的电å商务模å¼å´å¯ä»¥é€šè¿‡è‡ªèº«çš„å¹³å°ï¼Œç¬¬ä¸€æ—¶é—´ç›´æŽ¥ä¸Žç»ˆç«¯æ¶ˆè´¹è€…对接。ä¸ç²®çš„悦活谷物就是一个很好的例å。我买网å‘现有一款悦活谷物销售很好,这是悦活系列产å“在我买网上的首å‘产å“。网站统计了销售数æ®åŽï¼Œåœ¨äº§å“还没有“è½åœ°”之å‰ï¼ŒçŽ‡å…ˆå°†ä¿¡æ¯å馈给供应商和线下ç»é”€å•†ï¼Œå¤§å¤§åŠ 快了新å“上市的速度,并优化了之åŽçš„è¥é”€ç–略。
除了“ä¸å·®é’±”,ä¸ç²®é›†å›¢å¤šå…ƒåŒ–的业务优势,也给我买网带æ¥äº†ä¸å°‘与生俱æ¥çš„机会。在未æ¥ï¼Œå¦‚何更好地整åˆå†…部资æºï¼ŒæŠŠå‰ç«¯çš„产业优势转化到电å商务的业务ä¸æ¥ï¼Œå†³å®šç€æˆ‘买网能å¦æˆåŠŸã€‚比如,与ä¸ç²®çš„大悦城åˆä½œï¼ŒæŠŠè‡ªå·±çš„会员系统与大悦城的会员系统进行交å‰è¥é”€ï¼Œé€šè¿‡äº’动形æˆä¸€å®šçš„ååŒæ•ˆåº”;与åŽæ¶¦ä¸‡å®¶ã€7-11类型的便利店åˆä½œï¼Œäº’相销售对方的商å“çš„åŒæ—¶ï¼Œå°†ä¾¿åˆ©åº—作为客户“自æ”产å“的线下实体店;利用ä¸ç²®é…’ä¸šå…ˆå¤©çš„è‡ªæœ‰æ¸ é“,直接代ç†å›½å¤–的红酒,形戓线上+体验店”çš„æ¨¡å¼ …… 这些都是我买网æ£åœ¨æ‹“展的新æ€è·¯ã€‚
春秋航空:电å商务赋能廉价航空
å’Œå…¶ä»–ä¼ ç»Ÿç”µå•†æœ‰æ‰€ä¸åŒï¼Œç”µå商务已ç»æ˜¯æ˜¥ç§‹èˆªç©ºä½Žæˆæœ¬æˆ˜ç•¥æœ€é‡è¦çš„主体。
《商业价值》æ‚å¿—ä¸å¨…ç³ï½œæ–‡
5å¹´å‰ï¼ŒçŽ‹æ£åŽä¾æ‰˜æ˜¥ç§‹æ—…行社的业务拓展创办民è¥å»‰ä»·èˆªç©ºå…¬å¸——春秋航空有é™å…¬å¸ï¼ˆä¸‹ç§°“春秋航空”),这也是首个ä¸å›½æ°‘è¥èµ„本独资ç»è¥çš„低æˆæœ¬èˆªç©ºå…¬å¸ï¼ˆå»‰ä»·èˆªç©ºå…¬å¸ï¼‰ã€‚
春秋航空一出生就é¢ä¸´äº†æ®‹é…·çš„市场竞争,在国有航空公å¸æž—立的市场里,国有大型航空公å¸ç»éªŒä¸°å¯Œã€å®žåŠ›é›„厚,并且早就å æ®äº†è‡ªå·±çš„市场地ä½ã€‚但是春秋航空从æˆç«‹ä¹‹åˆï¼Œå°±æŠŠç”µå商务确立为公å¸çš„“åŸºå› ”。
“春秋航空在ç¹å¤‡é˜¶æ®µï¼Œå½“时民航局领导è¦æ±‚我们,是ä¸æ˜¯èƒ½å¤Ÿä¸è¦åƒå…¶ä»–å…¬å¸ä¸€æ ·ï¼Œèƒ½å¤Ÿåšä¸€ä¸ªè¯•ç‚¹ï¼Œå¯ä»¥é•¿æ—¶é—´å»ºç«‹è‡ªå·±çš„离岗订座系统。在ä¸å›½æ°‘航业æ¥è®²æˆ‘们是第一个åƒèžƒèŸ¹ï¼Œå¾ˆå¤šä¼ 统公å¸ä»–们花很多力é‡åœ¨åšè¿™äº›äº‹æƒ…ï¼Œä½†æ˜¯å› ä¸ºç§ç§åŽŸå› 都没有å–得很大æˆåŠŸã€‚对这件事情æ¥è®²ï¼Œåšèµ·æ¥éœ€è¦æ‰¿æ‹…很大风险。” 春秋航空高级副总è£çŽ‹ç…œè¯´ã€‚
在办航空公å¸ä¹‹åˆï¼Œæ˜¥ç§‹å¤§é‡èµ°è®¿äº†å‘达国家一些比较æˆåŠŸçš„航空公å¸ï¼ŒåŒ…括美国西å—航空和欧洲航空公å¸ï¼Œä»Žä»–们那边æ¥çœ‹ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šé€šè¿‡ç½‘上直销业务方å¼ã€‚“既然欧美航空公å¸ä»–们在这方é¢èƒ½å–å¾—æˆåŠŸï¼Œåœ¨ä¸å›½æˆ‘们也一定能够建立自己的B2C电å商务模å¼ã€‚”çŽ‹ç…œè¿™æ ·è¡¥å……ã€‚
开航5å¹´æ¥ï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºæ¥è‡ªäºŽB2C的销售é¢é«˜è¾¾80%,这家年轻的航空公å¸è¿˜è‰è”ä¸å›½èˆªç©ºå…¬å¸å®¢åº§çŽ‡ç¬¬ä¸€å,年年æŒç»ç›ˆåˆ©ã€‚这家年轻的B2C航空公å¸å¹¶ä¸æ»¡è¶³ï¼Œç›®æ ‡æ˜¯æ¥è‡ªB2C的销售é¢è¾¾åˆ°95%以上。
在ä¸å›½æ°‘航业普éå·¨äºçš„2008年,春秋航空居然没有äºæŸã€è¿˜ä¿æŒç›ˆåˆ©ï¼Œæ到这一点,春秋航空高级副总è£çŽ‹ç…œå…ˆç”Ÿå¾ˆè‡ªè±ªã€‚“电å商务(B2C)战略就是春秋航空低æˆæœ¬æˆ˜ç•¥çš„é‡è¦ç»„æˆéƒ¨åˆ†ã€‚”王煜指出。
如果ä¸è‡ªä¸»å¼€å‘èˆªç©ºæœºç¥¨è®¢åº§ç³»ç»Ÿï¼Œé‚£ä¹ˆæ˜¥ç§‹èˆªç©ºæœºç¥¨æ— æ³•è‡ªå·±ç‹¬ç«‹é”€å”®ï¼Œä¹Ÿæ— æ³•å®žçŽ°ä½Žæˆæœ¬è¿è¥ï¼Œåªèƒ½æ˜¯æ»è·¯ä¸€æ¡ã€‚但是5å¹´å‰ï¼Œç»å¤§éƒ¨åˆ†äººéƒ½åœ¨è´¨ç–‘,一个新生的民è¥èˆªç©ºå…¬å¸æ€Žä¹ˆèƒ½è‡ªå·±å¼€å‘出ä¸ä¾èµ–ä¸èˆªä¿¡çš„机票订座系统。
é€šè¿‡å‡ æ¬¡å¯¹ç¾Žå›½çš„è¥¿å—航空ã€æ¬§æ´²ESAYJETã€ç‘žå®‰èˆªç©ºç‰æˆåŠŸçš„低æˆæœ¬èˆªç©ºå…¬å¸è€ƒå¯Ÿå¦ä¹ åŽï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºçš„董事长王æ£åŽåšå®šäº†ä¿¡å¿ƒï¼ŒåšæŒè‡ªå·±çš„B2C电å商务模å¼ã€‚ç»è¿‡é”²è€Œä¸èˆçš„努力,春秋航空在开航å‰æˆåŠŸå¼€å‘出自己的订座系统并投入使用,也æˆä¸ºä¸å›½ç¬¬ä¸€å®¶æ‹¥æœ‰è‡ªå·±è®¢åº§ç³»ç»Ÿçš„航空公å¸ã€‚
得益于自己的订座系统,让春秋航空的B2C战略得以实施。和国内航空公å¸ä»¥ä»£ç†äººä¸ºä¸»çš„销售模å¼ä¸åŒï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºç›´æŽ¥åœ¨è‡ªå·±çš„官网上å–机票。“从刚刚开航时B2Cå–出2000多万机票,æ¯å¹´é«˜é€Ÿå¢žé•¿ï¼Œ2010å¹´æ¥è‡ªäºŽB2C的销售é¢è¾¾åˆ°24.5亿之多,预计2011年我们由B2Cå–出的机票会超过40亿。” 春秋航空信æ¯æŠ€æœ¯éƒ¨æ€»ç»ç†éƒ‘连刚表示。
B2C收入å 到总收入从最åˆ30%增长到2010å¹´çš„80%ï¼Œè¿™æ ·çš„æ¯”çŽ‡ï¼Œè®©æ˜¥ç§‹èˆªç©ºä¹Ÿæˆä¸ºå›½å†…第一家以B2C为主的航空公å¸ã€‚
æ£å› 为B2Cçš„åŸºå› å…¨é¢è´¯å½»åœ¨æ˜¥ç§‹èˆªç©ºçš„æˆé•¿åŽ†ç¨‹ä¸ï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºä¹Ÿå®žçŽ°äº†ä½Žæˆæœ¬è¥é”€ã€‚在这家没有代ç†äººçš„航空公å¸ï¼Œé¡¾å®¢å¤§éƒ¨åˆ†é€šè¿‡ä¸Šç½‘直接è´ç¥¨ï¼Œå³ä¾¿æ˜¯æ‰“电è¯åˆ°æ˜¥ç§‹èˆªç©ºçš„Call centre,接线å°å§ä¹Ÿä¼šè€å¿ƒåœ°å‘Šè¯‰ä½ 如何在春秋航空的官网上自己æ“作è´ç¥¨ï¼Œè€Œä¸æ˜¯å¥¹ä»¬ä»£åŠ³ã€‚
在春秋航空的官网上,时常有99元的特价机票放出,“99元特价机票”æˆä¸ºæ˜¥ç§‹èˆªç©ºçš„è¥é”€ç‰¹è‰²ï¼Œè®©ä¸å°‘春秋航空的粉ä¸è¿½ç€æ”¾ç¥¨ï¼Œå¹¶ä¸”å£å£ç›¸ä¼ å¸å¼•äº†ä¸å°‘春秋航空的新顾客。这些年,春秋航空利用电å商务实现了é™ä½Ž69%çš„è¥é”€æˆæœ¬ã€‚而且2009å¹´æ˜¥ç§‹èˆªç©ºçš„æœºç¥¨ä»·æ ¼å’ŒåŒè¡Œä¸šç›¸æ¯”低36%。
2010å¹´8月,春秋航空的电å商务从电脑终端到手机终端,“3G掌上春航”å¹³å°åˆšåˆšä¸€ä¸Šçº¿å°±èŽ·å¾—ä¸å°‘春秋的è€ç²‰ä¸çš„拥趸,手机终端出票é‡å 总票é‡è¿‘3%,最新的数å—是已ç»è¾¾åˆ°4%的水平。预计2011年,手机终端出票é‡ä¼šå 到整个è´ç¥¨æ¯”例的8ï¼…-10%ï¼Œä¹Ÿå› æ¤è¿ˆå‡ºäº†ç”µå商务å‘移动商务探索之路。
除了通过网上跟手机这ç§æ–¹å¼ä¹‹å¤–,春秋也把电åå•†åŠ¡ä»Žä¼ ç»Ÿå¹³å°æ™®åŠåˆ°äº†æœºåœºè‡ªåŠ©ç»ˆç«¯ã€‚在ä¸å›½ï¼Œæ˜¥ç§‹æ˜¯æœ€æ—©å¼€å‘在机场自助æœåŠ¡ä¹‹ä¸€çš„航空公å¸ã€‚
2010年,春秋航空å‘展到21架空客320飞机,50多æ¡èˆªçº¿ï¼Œå¹¶ä¸”开始拓展了国际航线。“跟其它‘è€å¤§å“¥’å…¬å¸ç›¸æ¯”飞机数åªæœ‰ä»–们一个零头,但是春秋的网上æµé‡å·²ç»è¶…越‘è€å¤§å“¥’的水平。”王煜说,åŒæ—¶ï¼Œæ˜¥ç§‹ä¹Ÿé€šè¿‡å„ç§å„æ ·å¹³å°ï¼Œèµ°ç›´é”€è·¯å¾„,并且ç»å¸¸ä¼šåˆ©ç”¨ä¸€äº›ï¼ŒåŒ…括微åšã€åšå®¢ã€å’Œå…¶ä»–ä¸€äº›æ¸ é“æ¥é€šè¿‡ç¤¾ä¼šåª’体拉近与旅客的è·ç¦»ã€‚
2010年,春秋的电å商务部分预计实现24亿元的销售收入,而利润高达4亿,拥有让人羡慕的利润率。并且这些数å—还在ä¸æ–增长ä¸ã€‚“我们现在还有少é‡çš„实体门店æ供咨询ã€æœåŠ¡å’Œå¸®åŠ©é¡¾å®¢ä¹°ç¥¨ï¼Œè€Œä¸”在ä¸ä¹…çš„å°†æ¥ï¼Œæˆ‘们期望B2C率达到95%以上,æˆä¸ºä¸€å®¶å‡ 乎完全电å商务è´ç¥¨çš„航空公å¸ã€‚”王煜表示。从未æ¥çœ‹ï¼Œç”µå商务是春秋航空整个业务的一个主题。事实上,春秋航空公å¸ä¸ä»…是一个低æˆæœ¬å…¬å¸ï¼Œä¹Ÿæ˜¯ä¸€ä¸ªåˆ›æ–°å…¬å¸ã€‚
爱慕在线:新å“牌的å°è¯•
çˆ±æ…•é’ˆå¯¹åœ¨çº¿å¸‚åœºåˆ›é€ æ€§åœ°æŽ¨å‡ºæ–°å“ç‰Œï¼Œä¸ºä¼ ç»Ÿä¼ä¸šè¿›å†›ç”µå商务æä¾›äº†å…¨æ–°æ ·æœ¬ã€‚
《商业价值》æ‚å¿— 胡媛|文
2010å¹´8月16日,爱慕集团专为互è”网市场推出的新å“牌“心爱”æ£å¼é€šè¿‡çˆ±æ…•å†…衣官方网上商城ã€çˆ±æ…•æ·˜å®æ——舰店åŠå…¶ä»–åœ¨çº¿æ¸ é“销售。这个新å“牌定ä½åœ¨“快时尚”,除了促销款,ç»å¤§å¤šæ•°äº§å“以æ£ä»·é”€å”®ï¼Œä½†ä»·ä½ä»…是爱慕集团旗下主力å“牌“爱慕”çš„1/2-1/3。
两年å‰ï¼Œä½œä¸ºçˆ±æ…•é›†å›¢çš„官网,北京爱慕在线科技有é™å…¬å¸ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°“爱慕在线”)上线。当时这个网站以å‘布信æ¯ã€æŽ¨å¹¿äº§å“为主,åªæ˜¯å¢žåŠ 了在线销售功能。“实际上就是4个人组æˆçš„å°åˆ†é˜Ÿè´Ÿè´£ã€‚” 爱慕在线总ç»ç†å¼ å¥å›žå¿†é“。但1年下æ¥ï¼Œè¿™ä¸ªå°å›¢é˜Ÿç«Ÿç„¶åˆ›é€ äº†å‡ ç™¾ä¸‡å…ƒçš„æ”¶å…¥ã€‚å°±æ˜¯è¿™ä¸ª“å°è§„模”çš„å°è¯•ï¼Œè®©çˆ±æ…•é›†å›¢çœ‹åˆ°äº†äº’è”网市场蕴å«çš„巨大潜能。é€æ¸åœ°ï¼Œçˆ±æ…•åœ¨äº§å“线和电å商务之间找到了契åˆç‚¹ã€‚
èµ·åˆï¼Œçˆ±æ…•é›†å›¢ä¹Ÿåœ¨ç½‘上销售过å£äº§å“或清ç†åº“å˜ï¼Œä½†æ˜¯å¼ å¥å‘çŽ°ç”±äºŽçˆ±æ…•æ¸ é“大都是集团自è¥ï¼Œæ¸ é“库å˜ç§¯åŽ‹çŽ°è±¡å°‘,而新å“和畅销款的缺货和æ–ç 率åˆå¾ˆä¸¥é‡ï¼Œä¸€åº¦è¾¾åˆ°10%。æ¤å¤–ï¼Œå’Œæ‰€æœ‰ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šé¢ä¸´çš„é—®é¢˜ä¸€æ ·ï¼Œå°±æ˜¯çº¿ä¸Šçº¿ä¸‹æ¸ é“有冲çªã€‚
ç»è¿‡ä¸€æ®µæ—¶é—´çš„è¯•æ°´ï¼Œå¼ å¥å‘现,互è”网上的客群与爱慕线下客群é‡åˆåº¦å¹¶ä¸é«˜ï¼Œä¸¤ä¸ªå®¢æˆ·ç¾¤å˜åœ¨å·®è·ã€‚在分æžäº†ç§ç§å½¢åŠ¿ä¹‹åŽï¼Œçˆ±æ…•é›†å›¢å†³å®šé’ˆå¯¹äº’è”ç½‘å®¢ç¾¤è¿™ä¸ªæ–°å¸‚åœºï¼Œæ‰“é€ å…¨æ–°å“牌。
“心爱”å“牌的推出,就是爱慕集团电å商务战略的新å°è¯•ã€‚
独立于“爱慕”å“牌产å“系列,“心爱”æœ‰ä¸“é—¨çš„ç ”å‘体系,主è¦é€šè¿‡“买手”在全çƒèŒƒå›´å¿«é€Ÿæœé›†è®¾è®¡æ–¹æ¡ˆï¼Œç”±äº§å“å¼€å‘人员负责产å“化以åŠè´¨é‡å’Œå·¥è‰ºæŠŠæŽ§ï¼›åœ¨ç”Ÿäº§æµç¨‹ä¸Šï¼Œ“心爱”大部分采用柔性生产,通过整åˆçˆ±æ…•é›†å›¢è‡ªèº«ä»¥åŠç¬¬ä¸‰æ–¹åˆ¶é€ 工厂的生产能力,å°æ‰¹é‡ã€å¤šå“ç§æŽ¨å‘市场。而在价值链的å„个环节,由于åªé€šè¿‡äº’è”网上销售,“心爱”节çœäº†åº—é¢è´¹ç”¨ã€äººå‘˜è´¹ç”¨ï¼Œåœ¨æˆæœ¬ä¸Šå¾—åˆ°æœ€å¤§æŽ§åˆ¶ã€‚å› æ¤ï¼Œè™½ç„¶“心爱”çš„ä»·ä½ä¸€æ”¹çˆ±æ…•é›†å›¢å…¶ä»–å“牌的ä¸é«˜ç«¯çš„定ä½ï¼Œå¹¶åœ¨è´¨é‡å’Œå·¥è‰ºä¸Šéµå¾ªäº†çˆ±æ…•é›†å›¢çš„ä¸€è´¯æ ‡å‡†ï¼Œä½†ä»ç„¶èƒ½å¤Ÿä¿è¯ä¸€å®šçš„利润率。“心爱”上市的第一å£æŽ¨å‡ºäº†600个SKU(最å°åº“å˜å•ä½ï¼‰ï¼Œè™½ç„¶å•ä¸€SKU销é‡ä¸Žçˆ±æ…•å“牌线下销é‡è§„æ¨¡æ— æ³•ç›¸æ¯”ï¼Œä½†åœ¨SKUæ•°é‡ä¸Šï¼Œå·²ç»å’Œå½“å£çˆ±æ…•æŽ¨å‡ºçš„æ–°å“ç›¸å·®æ— å‡ ã€‚åˆ°2010å¹´åº•ï¼Œåœ¨æ²¡æœ‰å¤§è§„æ¨¡å¹¿å‘Šå®£ä¼ çš„æƒ…å†µä¸‹ï¼Œ“心爱”这个新å“牌旗下的多个产å“系列已ç»è¿›å…¥çˆ±æ…•é›†å›¢åœ¨çº¿å¸‚场销é‡æŽ’è¡Œå‰å的榜å•ã€‚
在爱慕集团,电å商务并ä¸ä»…仅是清ç†åº“å˜æˆ–销售打折å“çš„æ¸ é“,而是集团未æ¥æˆ˜ç•¥çš„é‡è¦ç»„æˆã€‚“åšå“牌就是è¦å›´ç€å¸‚场转,消费者在哪里我们就è¦åŽ»å“ªé‡Œå¼€åº—。”å¼ å¥è¿™æ ·è§£é‡Šçˆ±æ…•å¯¹ç”µå商务的ç†è§£ã€‚
爱慕目å‰æ£åœ¨å¸ƒå±€åœ¨çº¿æ¸ é“。除了集团官网外,爱慕开设了淘å®æ——舰店并收编了淘å®å°åº—,æ¤å¤–,爱慕还与唯å“会ã€èµ°ç§€ç½‘ã€é“¶æ³°ç½‘è¿™æ ·çš„å¹³å°åˆä½œã€‚å¯¹äºŽå¼ å¥è€Œè¨€ï¼Œè¿™äº›ä¸åŒçš„网站和平å°å°±æ˜¯çˆ±æ…•åœ¨äº’è”ç½‘çš„æ¸ é“。针对ä¸åŒçš„æ¸ é“,爱慕销售的产å“也会有所区别。比如爱慕官网就会开设精å“馆,主è¦ä»¥å±•ç¤ºå½“å£æ–°å“为主,辅以折扣产å“,客å•ä»·åœ¨300å…ƒ-400元。而在淘å®ä¸Šï¼ŒæŠ˜æ‰£å“多一些,客å•ä»·åœ¨200元左å³ã€‚
“ä»€ä¹ˆæ ·çš„æ¸ é“销售什么产å“,å–决于它的定ä½ã€‚”åšäº†åå‡ å¹´é›¶å”®ï¼Œå¼ å¥å¾ˆæœ‰å‘言æƒã€‚现在通过“心爱”这个全新的互è”网å“ç‰Œï¼Œå¼ å¥å¸Œæœ›åœ¨äº’è”网上å¤åˆ¶çˆ±æ…•åœ¨ä¼ 统零售市场的影å“åŠ›ã€‚è€Œçˆ±æ…•åœ¨ä¼ ç»Ÿé›¶å”®æ¸ é“åå‡ å¹´çš„å“牌影å“力和å£ç¢‘也将是“心爱”最有价值的资产。未æ¥ï¼Œçˆ±æ…•é›†å›¢çº¿ä¸Šå’Œçº¿ä¸‹èµ„æºçš„有效互动,将令爱慕的电å商务战略更具想象空间。
ä¸åŽŸåœ°äº§ï¼šåœ°äº§ä¸ä»‹çš„æ–°è¥é”€å¹³å°
通过整åˆæœ€æ–°é²œçœŸå®žçš„æ•°æ®ã€åœ°å›¾ã€æ–°é—»ï¼Œä¸åŽŸåœ°äº§æ‰“é€ é€‰æ¥¼é€‰ä»£ç†ä¸€ç«™æžå®šçš„æœåŠ¡åž‹ç”µå商务平å°ã€‚
《商业价值》æ‚å¿— 周应|文
香港åŠä¸å›½å†…地第一大房产代ç†æœåŠ¡å…¬å¸ä¸åŽŸåœ°äº§ä»£ç†é›†å›¢ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°“ä¸åŽŸåœ°äº§”),æ£é€šè¿‡ä¸åŽŸç½‘改å˜è‡ªèº«çš„è¥é”€å’Œç»è¥æ¨¡å¼ï¼Œè¿™å†²å‡»äº†åœ°äº§ä¸ä»‹è¡Œä¸šçš„业务模å¼ã€‚
香港ä¸åŽŸç½‘是整个ä¸åŽŸç½‘çš„å‘展é›å½¢ï¼Œæ•´ä¸ªç½‘ç«™æ˜¯æ ¹æ®å®¢æˆ·çš„需求å‘展出æ¥çš„4大业务模å—进行å‰åŽå°æ•´åˆçš„æˆæžœã€‚
è¿™4大业务模å—包括ä¸åŽŸç½‘站(以æ供房地产新闻信æ¯å’Œæ¥¼ç›˜ä¿¡æ¯ä¸ºä¸»ï¼‰ã€ä¸åŽŸæ•°æ®ï¼ˆæ•´åˆæ”¿åºœæ供的以åŠä¸åŽŸæœ¬èº«ç§¯ç´¯çš„房地产数æ®ä¿¡æ¯ï¼Œä¸ºå®¢æˆ·æä¾›ä¸ç«‹çš„æ•°æ®ï¼‰ã€ä¸åŽŸåœ°å›¾ï¼ˆä¸åŽŸåœ°å›¾å› 为查找方便准确以åŠå¯Œå«æ›´è¯¦ç»†çš„生活信æ¯ï¼Œç›®å‰å·²ç»åœ¨é¦™æ¸¯ç”µå地图市场囊括了90%以上的点击é‡ï¼‰ã€ä»£ç†ä¸ªäººç¬‹ç›˜ï¼ˆæˆ¿äº§ä»£ç†çš„个人åšå®¢ï¼Œé€šè¿‡Web2.0çš„æ–¹å¼ä¸Žå®¢æˆ·è¿›è¡Œäº’动交æµï¼‰ã€‚
ä¸åŽŸç½‘被地产ä¸ä»‹è¡Œä¸šè§†ä¸ºæ”¹å˜äº†åœ°äº§ä»£ç†ç½‘上业务的ç»è¥æ¨¡å¼ã€‚
以å‰ï¼Œå®¢æˆ·æƒ³è¦æ‰¾å¿ƒä»ªçš„楼盘,通常都是去ä¸ä»‹å…¬å¸ä½äºŽå„地的分行寻找代ç†äººï¼Œä½†å®žé™…上,好的代ç†å¤šæ•°æ—¶é—´éƒ½åœ¨å¤–é¢é™ªå®¢æˆ·çœ‹æˆ¿ã€è°ˆåˆ¤ã€ç¾çº¦ç‰ã€‚ä¸åŽŸç½‘从Facebook的社区è¥é”€ç†å¿µä¸èŽ·å¾—çµæ„Ÿï¼Œé€šè¿‡å¼€è®¾ä»£ç†ä¸ªäººç¬‹ç›˜åšå®¢æ¥å¸®åŠ©å®¢æˆ·å’Œä»£ç†è¿›è¡Œç½‘上é…对,这使得地产ä¸ä»‹çš„业务模å¼ç”±ä»¥å‰çš„客户找代ç†ï¼Œè½¬å˜ä¸ºå®¢æˆ·å…ˆä¸Šä¸åŽŸç½‘找楼ã€æ‰¾ä»£ç†ï¼ŒèŽ·å¾—å…¨é¢çš„æ•°æ®ä¿¡æ¯åšå†³ç–支æŒï¼Œç„¶åŽå†è½¬å‘线下门店完æˆäº¤æ˜“,是é‡è¦çš„è¥é”€æ¨¡å¼åˆ›æ–°ã€‚
“电å商务最难的在于智能推è和识别。”ä¸åŽŸé›†å›¢ç½‘上业务å‘展总监金ç‘è¯´ã€‚ç½‘ç«™æ ¹æ®å®¢æˆ·çš„选楼行为,自动识别和推è的楼盘刚好是客户想è¦çš„,是促æˆæˆäº¤çš„关键。ä¸åŽŸåœ°äº§è‡ªå·²ç ”å‘了一套ä¸åŽŸè®¡ç®—法,自动从ä¸åŽŸå‡ 百万æ¡æˆ¿æºå’Œä»£ç†ä¿¡æ¯ä¸ï¼Œå‘客户推é€æœ€æŽ¥è¿‘其需求的信æ¯ã€‚而优秀楼盘和代ç†çš„ä¿¡æ¯æ¯éš”1å°æ—¶ä¼šè¢«é‡æ–°è®¡ç®—排列,ä¿è¯å®¢æˆ·çœ‹åˆ°çš„是最新信æ¯ã€‚
“网站上的这些ä¸ä»‹ä»£ç†éƒ½æœ‰çœŸäººç…§ç‰‡å’Œè¯¦ç»†çš„从业记录信æ¯ï¼Œå¦‚ä»–ä»¬æ›¾èŽ·è¿‡ä»€ä¹ˆæ ·çš„å¥–ã€ä»£ç†ç‰Œè¯å·ç ç‰ï¼Œè¿™ä¸Žä¸€äº›ä¸ä»‹ç½‘站用一些模糊ä¸æ¸…çš„åå—æ¥åšé”€å”®çš„åšæ³•æœ‰æœ¬è´¨çš„ä¸åŒï¼Œè¿™ä¹Ÿä½“现了ä¸åŽŸå“牌的价值,这是一个很é‡è¦çš„区别。”金ç‘说。
从ä¸åŽŸç½‘站所得到的调查数æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œåœ¨æ²¡æœ‰åšè¿‡ä»»ä½•å¹¿å‘Šæˆ–者è´ä¹°è°·æŒç‰æœç´¢å…³é”®è¯çš„情况下,新版ä¸åŽŸé›†å›¢ç½‘站仅在香港地区的客户访问é‡ï¼Œå°±ç”±æ—§ç‰ˆç½‘站的æ¯å¤©5万次æå‡åˆ°40万次,现在ä¸åŽŸé¦™æ¸¯å…¬å¸å·²æœ‰30%的客户是通过网上平å°æˆäº¤çš„。
金ç‘强调,ä¸åŽŸç½‘站的æˆåŠŸåœ¨äºŽå…¶å¯¹å†…容的整åˆèƒ½åŠ›ã€‚ç›®å‰ï¼Œåœ¨ä¸åŽŸçš„网站上,客户å¯ä»¥ç›´æŽ¥åœ¨ä¸åŽŸåœ°å›¾ä¸Šè¾“入想è¦æŸ¥æ‰¾çš„地å€ï¼Œç³»ç»Ÿä¼šè‡ªåŠ¨å‘ˆçŽ°å‡ºå‘¨è¾¹æ¥¼ç›˜çš„ä»·æ ¼ï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªæ¥¼æˆ¿çš„å称ã€è¡—é“çš„ç¼–ç åœ¨åœ°å›¾ä¸Šéƒ½æ ‡æ³¨å¾—éžå¸¸å‡†ç¡®ã€‚而åŒç±»ç½‘站大多ä¸èƒ½æ供如æ¤å…¨é¢å¹¶ä¸”被整åˆçš„ä¿¡æ¯å†…容。在这个过程ä¸ï¼Œä¸åŽŸé€šè¿‡è¿™ä¸€ç³»åˆ—的网上æœåŠ¡ä½¿å®¢æˆ·å½¢æˆå¯¹ä¸åŽŸå“牌的信任度,最终将客户导å‘ä¸åŽŸçš„ä¸ä»‹æœåŠ¡ã€‚
从2009年开始,ä¸åŽŸé›†å›¢å¼€å§‹å°†ç½‘上业务平å°ç”±é¦™æ¸¯å‘内地推广。目å‰ï¼Œä¸Šæµ·ä¸åŽŸåœ°äº§å·²ç»å»ºè®¾äº†ç±»ä¼¼çš„网上业务平å°ã€‚北京ã€æ·±åœ³ã€å¹¿å·žç‰åˆ†å…¬å¸çš„å¹³å°ä¹Ÿæ£åœ¨ä¸Šçº¿æ•´åˆä¸ã€‚金ç‘åœ¨å‡ å¤§åŸŽå¸‚å¹³å°çš„基础上,进一æ¥è¿›è¡Œè·¨åœ°åŸŸçš„æ•°æ®å’Œå†…容整åˆï¼Œå½¢æˆè·¨åŒºåŸŸäº¤å‰é”€å”®å¹³å°ï¼Œé€šè¿‡ç½‘站背åŽçš„匹é…模型,自动为客户识别和推è其他城市的åŒç±»æ¥¼ç›˜ï¼Œæ”¯æŒä¸é«˜ç«¯å®¢æˆ·è·¨åœ°åŸŸé€‰æˆ¿æŠ•èµ„的需求。2010年上åŠå¹´ï¼Œé¦™æ¸¯è‡³å°‘有35%的豪宅由内地人è´ä¹°ï¼Œæ¯”2009年上å‡äº†9.6%,而这æ£æ˜¯ä¸åŽŸé›†å›¢é€šè¿‡ä¸åŽŸç½‘的跨区域销售和整åˆèƒ½åŠ›ï¼Œæƒ³è¦æŠ“ä½çš„市场机é‡ã€‚
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