通过对近百ä½CIO的访谈和沟通,ITValue对2011å¹´ä¸å›½ä¼ä¸šIT应用的趋势进行了预测。
《商业价值》æ‚å¿— å´ä»¥å››|æ–‡
2010年的结æŸï¼Œå®£å‘Š21世纪的第一个10年画上了å¥å·ã€‚过去的10年,是ä¸å›½ä¼ä¸šIT建设的黄金10年,大部分ä¸å›½ä¼ä¸šåœ¨è¿™10年间完æˆäº†IT基础设施建设,甚至有些ä¼ä¸šçš„IT建设具备了世界级水准。这10年也是ä¸å›½CIO群体形æˆå¹¶å¿«é€Ÿæˆé•¿çš„黄金10年,越æ¥è¶Šå¤šçš„ä¸å›½CIO开始出现在推动IT与商业èžåˆçš„大舞å°ä¸Šï¼Œä»–们用IT优化业务ã€æ”¯æ’‘战略执行ã€èµ‹èƒ½ä¸šåŠ¡åˆ›æ–°ï¼Œåˆ›é€ 了巨大的商业价值。
2011年,将开å¯ä¸å›½ä¼ä¸šIT应用和CIO群体的全新10年。虽然对未æ¥10年的很多憧憬还略显模糊,但2011å¹´çš„IT应用趋势已清晰å¯è§ã€‚通过对近百ä½CIO的访谈和沟通,ITValue对2011å¹´ä¸å›½ä¼ä¸šIT应用的趋势进行了预测。
ITValue认为,在2011年, CIO们在æŒç»å¯¹“云计算”ç‰å„ç§æ–°æŠ€æœ¯åº”用的商业价值进行争论的åŒæ—¶ï¼Œå°†ä¼šå¼€å§‹å°å¿ƒç¿¼ç¿¼åœ°å°è¯•ã€‚æ£æ˜¯è¿™ç§å°å¿ƒç¿¼ç¿¼ï¼Œæ‹‰å¼€äº†æœªæ¥10å¹´ä¸å›½ä¼ä¸šIT应用创新的åºå¹•ã€‚
预测1 云计算ä¸ä¼šå¤§è§„模部署
虽然2010å¹´å„大IT供应商对云计算的ç†è§£å„ä¸ç›¸åŒï¼Œä½†æ˜¯éšç€2011年对云计算的æŒç»è¾©è®ºï¼Œè¿™ç§å差将越æ¥è¶Šå°ï¼Œç›´è‡³å½¢æˆç»Ÿä¸€çš„ç†è§£å’Œæ ‡å‡†ã€‚2011年,å„ç§äº‘计算的产å“将如雨åŽæ˜¥ç¬‹èˆ¬æ¶ŒçŽ°ï¼Œå½“然,这其ä¸å¤§éƒ¨åˆ†å°†ä¼šæ˜¯ä¼ 统IT解决方案改头æ¢é¢ä¹‹åŽçš„é‡æ–°åŒ…装。
å³ä½¿å¤§éƒ¨åˆ†IT供应商都宣告完æˆäº†å‘云端的转型,但CIO们似乎对æ¤å¹¶ä¸æ˜¯å¾ˆåœ¨æ„。CIO们会æŒç»å¯¹äº‘计算的å„ç§åº”用ä¿æŒå二分的兴趣,但他们ä¸çš„大部分人并ä¸æ„¿æ„为æ¤è€—费过多ITæŠ•èµ„ï¼Œæ¯•ç«Ÿä»Žä¼ ç»ŸIT架构转å‘云架构ä¸æ˜¯ä¸€ä»¶å°äº‹ã€‚
当然,在大部分CIO对云计算应用å°å¿ƒè°¨æ…Žçš„åŒæ—¶ï¼Œä¹Ÿä¼šæœ‰ä¸€å°éƒ¨åˆ†CIO宣告完全转å‘云计算,这些CIO将会æˆä¸ºä¸å›½ä¼ä¸šäº‘计算应用的最早一批明星。
预测2 å•†ä¸šæ™ºèƒ½æ›´åŠ æ™®åŠï¼Œæ•°æ®ç¤¾ä¼šåŒ–趋势显现
在ç»è¿‡äº†å¤§è§„模基础设施和应用系统建设之åŽï¼ŒBIæ— å¯äº‰è¾©åœ°æˆä¸ºä¼—多ä¼ä¸šIT建设的åˆä¸€ä¸ªé‡ç‚¹ã€‚由于已ç»å……分认识到商业智能对于公å¸æˆ˜ç•¥å†³ç–层的é‡è¦æ„义,CIO们对商业智能的çƒåº¦åœ¨2011å¹´ä¾ç„¶ä¸å‡ã€‚并且,伴éšç€å•†ä¸šæ™ºèƒ½ç³»ç»Ÿå‘纵深应用的拓展,ä¼ä¸šå†³ç–将越æ¥è¶Šä¾èµ–于数æ®ï¼ŒCEOç‰æˆ˜ç•¥å†³ç–层将会对CIOåˆ›é€ çš„å•†ä¸šä»·å€¼æœ‰æ›´åŠ ç›´æŽ¥çš„ä½“ä¼šï¼ŒCIO也会从ä¸èŽ·ç›Šã€‚
ä¸è¿‡ï¼Œå•†ä¸šæ™ºèƒ½ç³»ç»Ÿä¹Ÿä¸æ˜¯ä¸€æˆä¸å˜çš„,å˜åŒ–æ£åœ¨æ‚„æ‚„æ¥ä¸´ã€‚商业智能系统赖以å˜åœ¨çš„æ•°æ®æ¥æºï¼Œå°†ä¸ä»…ä»…å±€é™äºŽä¼ 统的ä¼ä¸šå†…部形形色色的应用系统,电å商务ã€åœ¨çº¿ç¤¾äº¤å¹³å°å’Œå¾®åšç‰äº’è”ç½‘åº”ç”¨çš„å…´èµ·ï¼Œå°†æ‰“ç ´ä¼ä¸šæ•°æ®çš„ä¼ ç»Ÿæ¥æºï¼Œæ•°æ®ç¤¾ä¼šåŒ–趋势显现。数æ®ç¤¾ä¼šåŒ–是指集æˆä¼ 统åŠéžä¼ 统æ¥æºçš„æ•°æ®ï¼Œä»Žè€Œå±•çŽ°ä¼ä¸šåœ¨å…¨çƒå¸‚场ã€ç¤¾åŒºæˆ–生æ€ç³»ç»Ÿä¸æ›´ä¸ºå…¨é¢çš„定ä½ï¼Œä¼ä¸šå¯ä»¥å€Ÿæ¤ç»˜åˆ¶æ›´å…¨é¢çš„è¿è¥åŠè¿è¥çŽ¯å¢ƒçš„全景图。ä¼ä¸šæ•°æ®è¾¹ç•Œçš„æ‰“ç ´ï¼Œå°†ä¸ºå•†ä¸šæ™ºèƒ½çš„åº”ç”¨æ供更广泛的空间。
预测3 大部分ä¼ä¸šçš„IT应用开始å‘移动终端拓展
智能手机和平æ¿ç”µè„‘ç‰ç§»åŠ¨ç»ˆç«¯åœ¨2011å¹´çš„æŒç»ç«çƒï¼Œå°†è¿›ä¸€æ¥åŠ 剧这一领域的竞争,并带æ¥ä»·æ ¼çš„进一æ¥ä¸‹æ»‘。越æ¥è¶Šå¤šçš„智能手机和平æ¿ç”µè„‘ä¾›åº”å•†å°†ä¼šä¸“æ³¨å•†åŠ¡é¢†åŸŸï¼Œè¿™æ— ç–‘ä¼šè®©æ™ºèƒ½æ‰‹æœºå’Œå¹³æ¿ç”µè„‘的商务功能é€æ¸å¢žå¼ºã€‚æ¤å¤–,移动互è”网的é€æ¸æˆç†Ÿï¼Œè®©åŸºäºŽæ™ºèƒ½æ‰‹æœºå’Œå¹³æ¿ç”µè„‘ç‰ç§»åŠ¨ç»ˆç«¯çš„ä¼ä¸šçº§åº”用越æ¥è¶Šä¸°å¯Œã€‚
è¿™ä¹ˆå¤šåˆ©å¥½å› ç´ ï¼Œå°†è®©CIO有足够的信心满足ä¼ä¸šå†…部对IT应用å‘移动终端拓展的需求。当然,在IT应用å‘移动终端拓展的过程ä¸ï¼Œä¿¡æ¯å’Œæ•°æ®å®‰å…¨çš„åŽ‹åŠ›ä¼šæ›´åŠ çªå‡ºã€‚
预测4 ä¼ä¸šè‡ªå»ºç”µå商务ä¾æ—§ç«çƒ
电åå•†åŠ¡ä¸€ç›´å ªç§°æŠ€æœ¯ä¸Žå•†ä¸šèžåˆçš„典范之举。在2011å¹´ï¼ŒåŠ¿å¿…ä¼šæœ‰æ›´å¤šçš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šåŠ 入到电å商务阵è¥ä¹‹ä¸ã€‚
ç»è¿‡å‰å‡ 拨电åå•†åŠ¡æµªæ½®çš„æ´—ç¤¼ï¼Œå¦‚ä»Šçš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šé¢å¯¹ç”µå商务将更为ç†æ€§ã€‚电å商务已ç»ä¸æ˜¯å•çº¯å»ºè®¾ä¸€ä¸ªåœ¨çº¿äº¤æ˜“网站ã€ä½œä¸ºå¸¸è§„æ¸ é“å¯æœ‰å¯æ— çš„è¡¥å……ã€‚æ›´å¤šçš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šå°†ä¼šæŠŠç”µå商务当作一项全新的商业模å¼ã€‚与æ¤ç›¸é€‚应,需è¦æž„å»ºæœ‰åˆ«äºŽä¼ ç»Ÿå•†ä¸šæ¨¡å¼çš„ã€å…¨æ–°çš„战略规划ã€è¿è¥ä½“ç³»ã€èµ„æºè°ƒé…æ–¹å¼å’Œå•†ä¸šè§„则。
电å商务所承载的互è”ç½‘åŸºå› ï¼Œä¸Žä¼ä¸šæ¤å‰å»ºè®¾çš„庞大的信æ¯ç³»ç»Ÿç›¸æ•´åˆï¼Œå°†ä¼šå½¢æˆä»Žä¾›åº”商到最终客户的é—环é€æ˜Žç®¡ç†ï¼Œå¹¶é€æ¥æ”¹å˜ä¼ 统ä¼ä¸šçš„整体è¿è¥æ–¹å¼ã€‚
预测5 在线社交商业圈趋势呈现
在线社交网站ã€å¾®åšå’Œç”µå商务ç‰äº’è”网应用的普åŠï¼Œåœ¨2011年将呈现出é€æ¥æ•´åˆçš„趋势。在线社交网站维系人与人之间的关系;微åšè®©ä¿¡æ¯åŸºäºŽå…³ç³»è¿›è¡Œä¼ æ’;而电å商务则让人与商å“ã€ä¼ä¸šä¸Žå®¢æˆ·å‘生直接è”系。三者整åˆï¼Œå°†æž„建人ã€ä¿¡æ¯ã€å•†å“之间的é—环è”系,形æˆæœ‰åˆ«äºŽçœŸå®žå•†ä¸šåœˆä¹‹å¤–的在线社交商业圈。
当然,这三者的整åˆä¸ä¼šä¾é 一家è¿è¥å•†æ¥å®Œæˆã€‚æ¯«æ— ç–‘é—®ï¼Œå¼€æ”¾å¹³å°å°†æ˜¯å®žçŽ°åœ¨çº¿ç¤¾äº¤ç½‘ç«™ã€å¾®åšå’Œç”µå商务ç‰äº’è”网应用整åˆçš„最佳途径。
é¢å¯¹åœ¨çº¿ç¤¾äº¤å•†ä¸šåœˆè¿™ä¸ªå…¨æ–°çš„能带æ¥çœŸå®žåˆ©æ¶¦çš„虚拟环境,ä¼ä¸šéœ€è¦åŠæ—©åº”对,组建跨部门的è”åˆæŒ‡æŒ¥éƒ¨ï¼Œç ”究构建全新的基于虚拟环境的商业模å¼ã€‚
预测6 CRM内涵æå‡
在线社交商业圈带æ¥çš„商业环境和商业模å¼çš„å˜åŒ–,使得CRM(客户关系管ç†ç³»ç»Ÿï¼‰ä¸å†æ˜¯å•çº¯ç®¡ç†é”€å”®å’ŒæœåŠ¡çš„工具了。æ¯ä¸ªä¼ä¸šéƒ½å¤„于一个或多个虚拟商业网络之ä¸ï¼Œè¿™å…¶ä¸æœ‰å®¢æˆ·ã€æ½œåœ¨å®¢æˆ·ã€ç«žäº‰å¯¹æ‰‹ã€ä¾›åº”商ã€ä»£ç†å•†ç‰ç‰ã€‚在现实环境ä¸ï¼Œè¿™äº›ä¸ªä½“之间以相对å°é—çš„å¤å²›å½¢å¼å˜åœ¨ï¼Œè€Œåœ¨è™šæ‹Ÿç½‘络ä¸ï¼Œä¸ªä½“之间都有ç€ç›¸å¯¹é€æ˜Žå’Œå¯é‡åŒ–的关系。任何一项微å°çš„关系处ç†ä¸å¥½ï¼Œéƒ½æœ‰å¯èƒ½éšç€åŸºäºŽå…³ç³»çš„ä¼ æ’被指数级放大,给ä¼ä¸šå¸¦æ¥éš¾ä»¥ä¼°é‡çš„æŸå¤±ã€‚åŒæ ·ï¼Œä¸Žåœ¨çº¿ç¤¾äº¤å•†ä¸šåœˆä¸é”™ç»¼å¤æ‚的个体维æŒè‰¯å¥½çš„关系,也有å¯èƒ½éšç€åŸºäºŽå…³ç³»çš„ä¼ æ’呈指数级增长,给ä¼ä¸šå¸¦æ¥æ„想ä¸åˆ°çš„收益。
由于对客户需求和喜好数æ®çš„采集越æ¥è¶Šå®Œæ•´ï¼ŒCRM在è¥é”€å±‚é¢çš„功能会被放大,å¯ä»¥åŸºäºŽCRMçš„æ•°æ®åšå‡ºå„ç§æ™ºèƒ½åˆ†æžï¼Œæ®æ¤åˆ¶è®¢æ›´åŠ 有效的è¥é”€æ–¹æ¡ˆã€‚总之,CRM的内涵将被æå‡ï¼Œä»Žå®¢æˆ·å…³ç³»ç®¡ç†ä¸Šå‡åˆ°ç¤¾ä¼šå…³ç³»ç®¡ç†ã€‚
预测7 ä¼ä¸šIT架构é¢ä¸´è½¬åž‹
底层是基础设施,ä¸é—´æ˜¯åº”用系统,最上端是数æ®ä»“库和商业智能——这是过去很长一段时间内最为常è§çš„ä¼ä¸šIT架构模型。从2011年开始,这ç§IT架构或许会被é€æ¸æ·˜æ±°ã€‚在线社交商业圈的形æˆå’ŒåŸºäºŽç§»åŠ¨ç»ˆç«¯ITåº”ç”¨çš„éƒ¨ç½²ï¼Œéƒ½åœ¨æ‰“ç ´ä¼ ç»Ÿçš„ä¼ä¸šè¾¹ç•Œã€‚ä¼ä¸šè¾¹ç•Œçš„é€æ¸æ¨¡ç³Šï¼Œéœ€è¦ä¼ä¸šæž„建全新的è¿è¥ä½“系和架构,IT架构也需è¦éšä¹‹å˜åŒ–。除æ¤ä¹‹å¤–,云计算的兴起,更是对这ç§ä¼ 统IT架构的彻底å˜é©ã€‚
当然,在2011年大部分CIO并ä¸ä¼šæ„Ÿå—到æ¥è‡ªä¼ä¸šIT架构改å˜çš„压力,但是很多趋势往往是在潜移默化ä¸è¢«é€æ¸æ”¾å¤§ï¼Œ2011å¹´åªæ˜¯ä¸ªå¼€ç«¯ã€‚
预测8 ERPä»å IT投资一å¸ä¹‹åœ°
虽然大部分ä¼ä¸šå·²ç»éƒ¨ç½²äº†ERP系统,但是这些系统很多都使用了5年以上,已ç»ä¸èƒ½æ»¡è¶³ä¼ä¸šå½“å‰çš„需求。CIO一旦厌倦了对现有ERP系统的修修补补,部署一套全新的ã€æ›´é€‚åˆä¼ä¸šå‘展的ERP系统就会被æ上议程。从2010å¹´å·²ç»å‘生的案例æ¥çœ‹ï¼Œè¿™ç§è¶‹åŠ¿åœ¨2011å¹´ä¸ä¼šå‡å¼±ã€‚
æ¤å¤–,众多的æˆé•¿åž‹ä¼ä¸šå¯¹ä¿¡æ¯åŒ–çš„é‡è§†ç¨‹åº¦æ£åœ¨æ高,部署ERPå°†æˆä¸ºä»–们拉开信æ¯åŒ–建设的“第一声炮哔。
预测9 ä¿¡æ¯å®‰å…¨é—®é¢˜æ›´åŠ 凸显
ä¼ä¸šå¯¹IT系统的ä¾èµ–程度越高,信æ¯å®‰å…¨é£Žé™©å¸¦æ¥çš„åŽæžœå°±è¶Šä¸¥é‡ã€‚与æ¤åŒæ—¶ï¼Œä¼ä¸šå’ŒIT架构边界的é€æ¸æ¨¡ç³Šï¼Œæ£åœ¨è®©ä¿¡æ¯å®‰å…¨é£Žé™©çš„防范å˜å¾—æ›´åŠ å›°éš¾ã€‚
ä»»ä½•æ–°åº”ç”¨çš„éƒ¨ç½²ï¼Œéƒ½ä¼šå¢žåŠ ä¿¡æ¯å®‰å…¨ä¿éšœçš„ä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯åœ¨IT架构大å˜é©å‰å¤•çš„2011年,å„ç§æ–°åº”用层出ä¸ç©·ï¼ŒCIO们é¢ä¸´çš„ä¿¡æ¯å®‰å…¨åŽ‹åŠ›å‰æ‰€æœªæœ‰ã€‚
æ¤å¤–,云计算带æ¥çš„ä¿¡æ¯å®‰å…¨é—®é¢˜ä¹Ÿå……满了ä¸ç¡®å®šæ€§ã€‚在云计算模å¼ä¸ï¼Œç”¨æˆ·æ— 法知晓系统ä¸é‡è¦çš„æ•°æ®ç¡®åˆ‡çš„å˜å‚¨ä½ç½®ï¼Œè¿™éš¾å…会让用户充满了对é‡è¦æ•°æ®ä¸¢å¤±å’Œæ³„露风险的担忧。安全问题ä»ç„¶æ˜¯é˜»ç¢CIOå†³å®šéƒ¨ç½²äº‘è®¡ç®—çš„æœ€å¤§å› ç´ ã€‚
预测10 ä¼ä¸šIT战略规划大调整
2011年是我国“å二五”规划的开局之年。éšç€æ”¿åºœå¯¹“å二五”期间信æ¯åŒ–规划的出å°ï¼ŒåŠ¿å¿…会引å‘新一轮ä¼ä¸šä¿¡æ¯åŒ–规划调整和制定的浪潮。在国有性质的机构,这ç§çŽ°è±¡ä¼šæ›´åŠ 明显。
除了政ç–层é¢çš„è¯±å› ä¹‹å¤–ï¼Œäº‘è®¡ç®—ç‰ä¸€äº›æ–°åº”用的é€æ¸æˆç†Ÿå’Œå•†ä¸šä»·å€¼çš„æ›´å¤§æ˜¾çŽ°ï¼Œæ— ç–‘ä¼šå¸å¼•æ›´å¤šä¼ä¸šå¼€å§‹è€ƒè™‘部署这些新应用。任何这些决ç–çš„åšå‡ºï¼Œéƒ½ä¼šæ¶‰åŠåˆ°åŽŸæœ‰IT战略规划的调整,甚至彻底地å˜é©ã€‚
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