从“批å‘模弔到“批零结刔,众信的å‰ç«¯ä¸šåŠ¡ä¹Ÿå·²ç»æž„建起一套从产å“ã€æœåŠ¡åˆ°å¤šæ¸ é“è¥é”€çš„æˆç†Ÿä½“系。
《商业价值》æ‚å¿— å™å½¤ |æ–‡ 韩英钊|摄
在ä¸å›½çš„æ—…æ¸¸å¸‚åœºï¼Œæœ‰è¿™æ ·ä¸€ç»„æ•°æ®ï¼šå‡ºå¢ƒæ—…游已ç»æ˜¯æˆ‘国三大旅游市场(国内游ã€å…¥å¢ƒæ¸¸ã€å‡ºå¢ƒæ¸¸ï¼‰ä¸å¢žé•¿æœ€å¿«çš„部分。ä¸å›½å›½å®¶æ—…游局最新出炉的数æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œ2010å¹´ä¸å›½å‡ºå¢ƒæ—…游人数5739万人次,相比2009年增长20.4%;而到2015年,ä¸å›½å°†æˆä¸ºä¸–界最大出境旅游客æºåœ°ï¼Œè¾“出游客的人数将接近1亿。
在这个过程ä¸ï¼Œæ”¿ç–的开放ã€æ¶ˆè´¹çš„å‡çº§å’Œè¡Œä¸šçš„商业模å¼ï¼Œå¸‚场ä¸çš„å„个å˜é‡éƒ½ç§¯ç´¯åˆ°äº†ä¸€å®šç¨‹åº¦ï¼Œè¡Œä¸šå†…的玩家都在é…酿一场庞大的å˜åŒ–。
北京众信国际旅行社股份有é™å…¬å¸ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°ä¼—信旅游)就是这个市场上一个最大的å˜é‡ã€‚这家以å‰é•¿æœŸåšå‡ºå¢ƒæ¸¸æ‰¹å‘生æ„çš„å…¬å¸æ›¾ç»æ˜¯ä¸ªä½Žè°ƒçš„产业巨头,但是从2007年开始,éšç€å…¶é›¶å”®ä¸šåŠ¡çš„æ‹“å±•ï¼Œè¿™å‡ å¹´å…¶æ£åœ¨æˆä¸ºå‡ºå¢ƒæ¸¸å¸‚场越æ¥è¶Šå¼•äººæ³¨ç›®çš„力é‡ã€‚
“现在,我们的批å‘与零售的比例是8:2,未æ¥3年希望åšåˆ°5:5拉平”众信旅游总ç»ç†å†¯æ»¨è¯´ã€‚2010年,专åšå‡ºå¢ƒæ¸¸çš„众信旅游的è¥ä¸šé¢è¾¾åˆ°11亿元人民å¸ï¼Œè¾“é€æ¸¸å®¢è¿‘10万。这也就æ„味ç€ï¼Œä½œä¸ºå›½å†…出境游市场的最庞大的一股力é‡ï¼Œä¼—信将继ç»æ·±åŒ–从å•çº¯åšæ‰¹å‘业务(B2B)转为 “批零结刔(B2B+B2C)的模å¼ã€‚在未æ¥ï¼Œè¿™ä¸ªå·¨å¤§çš„批å‘体将ä¿æŒä»ŽåŽç«¯å‘å‰ç«¯çš„æŒç»æŽ¨ç§»ã€‚
当然,其原有的海外旅游资æºå¯¹é›¶å”®ä¸šåŠ¡ä¹Ÿå½¢æˆäº†å¼ºå¤§çš„支撑。最典型的例å就是在国庆和春节ç‰é»„金旅游å‡æœŸï¼Œä¼—信旅游ç»å¸¸æ˜¯è¿žç»ä¸€ä¸ªæ˜ŸæœŸæ¯å¤©éƒ½å¯ä»¥å‡ºå›¢ï¼Œè¿™ä¸Žå¤§éƒ¨åˆ†æ—…行社一般å‡æœŸå‡º2-3个团的常æ€å½¢æˆäº†é²œæ˜Žå¯¹æ¯”。
实际上,3年多的时间,众信旅游在零售业务已ç»æž„建出一套从产å“到æœåŠ¡ã€å†åˆ°æ¸ é“æ•´åˆçš„“å‰ç«¯ä½“ç³»”。更多的期待还æ¥è‡ªäºŽï¼Œè¿™å®¶å…¬å¸è¿˜æŽ¥å—了ä¹é¼ŽæŠ•èµ„ç‰å¤šå®¶èµ„本的关注和投资,上市的æ¥ä¼å¦‚ç®åœ¨å¼¦ã€‚
旅游的产å“æ€ç»´
在旅游行业,创新的产å“始终是ä¿æŒå¸‚场份é¢çš„首è¦æ–¹æ³•ã€‚但是和很多旅行社ä¸åŒçš„是,众信的“产哔,ç»åŽ†äº†åŸºäºŽå•†ä¸šæ¨¡å¼çš„转å˜ã€‚
冯滨é€éœ²ï¼Œä¼—信旅游之å‰æ˜¯åš“旅游批å‘商”。而当时大的环境背景是,在众信起家的时候,出境游对于ä¸å›½æ¥è¯´ï¼Œè¿˜æ˜¯ä¸€ä¸ªå®£ä¼ 和外交的窗å£ï¼Œè¡Œä¸šçš„政ç–é™åˆ¶éžå¸¸å¤šï¼Œæ¯”如必须是国有的。直到今天,旅行社都是个特许行业,出境部分也是2005å¹´æ‰é€æ¸æˆç†Ÿã€‚
与æ¤åŒæ—¶ï¼Œä¼—信也å‘现,作为出境旅游批å‘商,由于和å„æ–¹åˆä½œå¤šå¹´ï¼Œè‡ªå·±çš„优势åªåœ¨äºŽæœºç¥¨ã€ç¾è¯åŠä¸Žå›½å¤–地接社的关系,但他们既ä¸å 有航空ã€é¥åº—ç‰æœåŠ¡èµ„æºæœ¬èº«ï¼Œåˆä¸å 有终端客户资æºï¼Œåªæ˜¯å……当一个资æºæ•´åˆè€…的角色,ä¸ç¡®å®šé£Žé™©å¾ˆå¤šã€‚而明确地å‘零售延伸,实现批零一体化是最æ°å½“和有效的方å¼ã€‚
è„±èƒŽäºŽä¼ ç»Ÿçš„æ‰¹å‘模å¼ï¼Œè¿™ä¸ªåŽŸæœ¬çš„“批å‘高手”开始感å—到新模å¼çš„é‡é‡ç›Šå¤„,“æ‰¹é›¶ä¸€ä½“åŒ–ï¼Œæ—¢èƒ½åˆ¶é€ å¾ˆå¥½çš„äº§å“ï¼Œä»¥åˆ›é€ åŽç«¯ä¸šç»©ï¼›åˆèƒ½ç›´æŽ¥å’Œå‰ç«¯æ¶ˆè´¹è€…接近,å¬å–æ„è§ä¿ƒè¿›åˆ›æ–°ã€‚”
现在,转å‘零售的众信éžå¸¸é‡è§†ç»ˆç«¯äº§å“的竞争力。“和国è¥æ—…行社有所ä¸åŒï¼Œæ¯”如一个广告,ä¸é’æ—…å¯èƒ½ä¼šæ‰“牌å,而我们会打产å“。”é‚£ä¹ˆå¦‚ä½•æ‰“é€ å‡ºé€‚åˆæ¶ˆè´¹è€…å£ç¢‘的产å“?
在冯滨的æ€è·¯é‡Œï¼Œ“一定è¦åœ¨äº§å“ä¸æ¤å…¥å†…涵,让人有美好的想象”。其实,ç»å¸¸æ—…游的人都知é“,ç»å…¸çš„ç›®çš„åœ°å°±é‚£ä¹ˆå‡ ä¸ªï¼Œå…³é”®æ˜¯èƒ½å¦æŽŒæ¡å¥½ç›®çš„地的周期å˜åŒ–,挖掘出全新的内涵并é‡æ–°è¿›è¡ŒæŽ’列组åˆã€‚“比如澳新一线,年轻人æ¯å¤©åœ¨éƒ½å¸‚压力大,喜欢自然,基于‘自然’,å¯ä»¥èµ°å¤§å ¡ç¤å§é¾™å²—ç‰åœ°ï¼›è€Œè€å¹´äººå¾€å¾€å爱城市的人文历å²ï¼Œ‘爸妈的行程’显然ä¸èƒ½é”™è¿‡æ‚‰å°¼ã€‚”
“对产å“çš„ç†è§£ç¨‹åº¦ï¼Œä¸€å®šè¦æ¯”普通消费者高。” 产å“的制作就是让旅行人性化。一个产å“出æ¥ä»¥åŽï¼Œå‡ºå¢ƒæ¸¸çš„产å“都ä¸ä¾¿å®œï¼Œè¦èƒ½æŠ“ä½æ¶ˆè´¹è€…的心æ€ã€‚
2011çš„æ˜¥å¤©ä½ æƒ³åŽ»å“ªï¼ŸæŒ‰ç…§ä¼—ä¿¡çš„é€»è¾‘ï¼Œæ˜¥å¤©——鲜花盛开——日本樱花ã€è·å…°éƒé‡‘香,基于这个æ€è·¯æ¥è®¾è®¡äº§å“。冯滨告诉记者,比如è·å…°é™¤äº†æ¼«å±±é野的花,还有什么好去处?而且在春节过åŽè¿™æ®µæ—¶é—´ï¼Œè°æ›´æœ‰æœºä¼šåŽ»è·å…°çœ‹èŠ±ï¼Ÿè€äººæ˜¾ç„¶æ¯”年轻人更åˆé€‚。
å£èŠ‚ã€äººç¾¤ã€å†…涵ã€äººæ€§åŒ–ã€ä¸ªæ€§åŒ–ç‰ç‰æ— 一ä¸æ˜¯ä¼—信制作细分化产å“çš„å‚数,在æ¤ä¹‹ä¸Šï¼Œåˆå¯åˆ†ä¸ºä¸»é¢˜æ¸¸ã€æ·±åº¦æ¸¸ã€åŠè‡ªåŠ©ã€è‡ªç”±è¡Œç‰å½¢å¼ï¼Œè€ŒåŽæ ¹æ®ä¸åŒçš„细分化产å“åˆ¶å®šä»·æ ¼ã€‚å†¯æ»¨é€éœ²ï¼Œç¾Žå›½çš„旅行社市场早已进入产å“æžåº¦ç»†åˆ†åŒ–çš„ç«žäº‰ï¼Œä»…ä»…æ˜¯æ»‘é›ªï¼Œå°±æœ‰æ— æ•°ç§ï¼Œç”šè‡³åŒ…括残疾人怎么滑雪。他认为,细分化也是未æ¥çš„竞争趋势。
å†¯æ»¨æ›´åŠ å¸Œæœ›çš„ï¼Œæ˜¯å…¬å¸èƒ½åœ¨å¸‚场上“率先”推出与众ä¸åŒçš„产å“,“è¿™å°±æ›´åŠ è¦æ±‚产å“团队的å应速度和创新能力”。在众信,一套完整的产å“èµ·ç è¦ç»åŽ†3个月的æå‰è¿ä½œæ‰èƒ½å®Œæˆï¼Œè€Œä¸€ä¸ªå¥½çš„产å“è¦æ›´ä¹…的时间和优化æ‰èƒ½äº§ç”Ÿã€‚“ä¸èƒ½åªè®©ä¸€å°æ’®äººäº«å—”,他说,è¦è®©å¾ˆå¤šäººèƒ½äº«å—,æ‰æ˜¯æ—…行社的作用。
æœåŠ¡çš„精神和体系
冯滨å¦è¨€ï¼Œ2011年的春节公帓æŸå¤±”了200多万元。
“å³ä½¿ä¹°å¤´ç‰èˆ±çš„票,也è¦è®©æ¸¸å®¢ä»Šå¤©å¿…须离开凯æ©æ–¯ã€‚”放下冯滨的电è¯ï¼Œé¢†é˜Ÿæ‹¿èµ·æ‰€æœ‰å®¢äººçš„护照直奔机场。排了3个å°æ—¶çš„队,终于买到了最åŽä¸€è¶Ÿé£žå¾€å¸ƒé‡Œæ–¯ç的机票。这是澳大利亚昆士兰州暴雨登陆的å‰å¤œï¼Œå½“所有人深夜2点å上满员的最åŽä¸€è¶Ÿèˆªç时,大家都很激动。
è¿™åªæ˜¯2011年春节期间,他处ç†çš„“三件事”之一,æ¤å¤–还有欧洲多国æŒç»å¼ºé™é›ªä»¥åŠåŸƒåŠæ”¿å˜å¯¼è‡´å½“地动乱,这些åŒæ ·è®©æ—…行社é¢å¯¹äº†“éžç³»ç»Ÿæ€§é£Žé™©”。众信选择的处ç†æ–¹å¼æ˜¯æžœæ–通知客人,“为了您的安全,我们全é¢é€€æ¬¾”。
似乎冯滨并ä¸æ€•åš“赔钱”çš„ä¹°å–,比如å夜çæœºåˆ°æ–°åŠ å¡ï¼Œç¬¬äºŒå¤©æ—©æ™¨è¿˜è¦åšèˆ¹ï¼Œ8点之å‰ï¼Œ“ä¸å¦‚æ‰¾å‡ é—´æˆ¿ï¼Œè®©è€äººå¦‡å¥³å©åå¯ä»¥ä¼‘æ¯ä¸€ä¼šå„¿”ã€‚è¿™æ ·ä¸€æ¥ï¼Œç»´æŠ¤å®¢æˆ·çš„æˆæœ¬é¡¶å¤šä»Ž1200å…ƒå˜æˆ1220元,但用户的感å—å´åƒå·®ä¸‡åˆ«ã€‚“把问题想到客人å‰é¢ï¼Œè®©æ¶ˆè´¹è€…从心ç†ä¸Šæ„Ÿåˆ°æœåŠ¡çš„人性化。”他说。
å¦ä»¥ä¼—信旅游的ç»å…¸äº§å“邮轮为例。2007å¹´é‚®è½®åˆšåˆšåœ¨å›½å†…å…´èµ·ï¼Œéƒ½æ˜¯å…¨å›½çš„å‡ ä¸ªæ—…è¡Œç¤¾ä¸€èµ·åšï¼Œè€Œç‹¬ç«‹åŒ…船包邮轮还是整个ä¸å›½æ—…游行业的先例,是众信引领了这股潮æµã€‚而且邮轮产å“对现金æµçš„è¦æ±‚很高,需è¦80%的预付款。æ®é€éœ²ï¼Œå½“时从å‰æœŸåˆ°æœ€åŽï¼Œé”€å”®æ¯ä¸ªé‚®è½®å®¢æˆ·çš„都è¦äº1000多元,但冯滨认为这些都是必è¦çš„积累。其实消费者很大一部分是ä¸ä¿¡ä»»æ—…行社的,认为旅行社没有诚信。“但是对客人好,让他感å—好的æœåŠ¡ï¼Œæ—¥åŽæ€»æœ‰å›žæŠ¥ã€‚”
“而且产å“,也ä¸å†æ˜¯å”¯ä¸€çš„竞争力。”冯滨说。
在全世界的范围内,一个显而易è§çš„趋势是,现在的游客更趋å‘散客化和个性化,这些旅游者越æ¥è¶Šä¸æ»¡è¶³äºŽä¼ 统地“跟个团”,而是追求符åˆä¸ªæ€§åŒ–的旅游æœåŠ¡ã€‚
而这ç§æ¥è‡ªæ—…游者的差异化,就æ„味ç€æ—…游æœåŠ¡å•†å¿…é¡»ä»Žæ ‡å‡†åŒ–çš„æœåŠ¡è½¬å‘é¢å¯¹å•ä¸ªçš„个体。更直接地说,æœåŠ¡çš„è´¨é‡å·²ç»å–ä»£äº†ä»·æ ¼ï¼Œæˆä¸ºæœªæ¥è¡Œä¸šæ‰“é€ å“牌的竞争è¦ç´ 。
冯滨认为,和其他行业ä¸åŒï¼Œæ—…æ¸¸è¡Œä¸šæ‰€æœ‰çš„äº‹æƒ…éƒ½æ˜¯ç»ˆç«¯å¯¹äººï¼Œå› æ¤è¦æ ¹æ®è¿™ä¸ªç‰¹ç‚¹ï¼ŒæŠŠå…¶ä»–行业好的模å¼ä¸Žæ—…游的特点结åˆï¼Œä»Žè€Œå»ºç«‹è¡Œä¸šçš„新模å¼å’Œä½“系。
为æ¤ï¼Œä¼—信内部引进了“æµç¨‹ç®¡ç†”的机制——尽管这在很多行业并ä¸ç¨€å¥‡ï¼Œä½†æ˜¯å¯¹äºŽæ—…游行业æ¥è¯´ï¼Œä¼—ä¿¡çš„åšæ³•ç®—是éžå¸¸å°‘è§ã€‚在众信æµç¨‹ç®¡ç†éƒ¨é—¨çš„æ–‡ä»¶å¤¹é‡Œï¼Œè®°è€…çœ‹åˆ°æ— è®ºæ˜¯äº§å“çš„åˆ¶é€ ã€çªå‘事件的申报和处ç†æ–¹æ³•ï¼Œéƒ½æœ‰è§„范图表和æ¥éª¤å¯å¾ªã€‚
冯滨希望在这套机制下,形æˆé¡¾å®¢ä»Žå‡ºè¡Œä¹‹å‰çš„å„项手ç»åˆ°é¡ºåˆ©å½’æ¥ï¼Œä¸€ç›´æœ‰ç»†è‡´çš„æµç¨‹ç®¡ç†æ¥è§„范,将失误率é™åˆ°æœ€ä½Žã€‚“微笑æœåŠ¡åªæ˜¯åŸºç¡€ï¼ŒçœŸæ£éœ€è¦çš„是æµç¨‹ç®¡ç†ã€‚”
å¤šæ¸ é“迂回è¥é”€
除了产å“和优质的æœåŠ¡ï¼Œåœ¨å»ºç«‹ä¸€ä½“化的体系ä¸,基于å‰æœŸ“批å‘商”的庞大体é‡ï¼Œä¼—信未æ¥çš„“批零的é…比由二八到未æ¥çš„æŒå¹³”, æ³¨å®šåœ¨æ¸ é“打通上会有更大的投入,“还è¦é€šè¿‡å¤šæ¸ é“çš„è¥é”€ç–略强化和辅助”。
åŽç«¯ç§¯ç´¯çš„巨大批å‘资æºå¼€å§‹ä¼ 递优质的能é‡ã€‚ç›®å‰ï¼Œä¼—信旅游在全国拥有4000å¤šä¸ªæ¸ é“商,在冯滨的眼ä¸ï¼Œ“资æºåˆ°å¤„都能å‘掘。和三夫(户外)ã€å’Œæ±½è½¦ï¼ˆè‡ªé©¾æ¸¸ï¼‰ã€å’Œä½³èƒ½ï¼ˆå½±åƒç»“åˆï¼‰ã€å’Œç”µå½±ï¼ˆéšç€ç”µå½±åŽ»æ—…行)都能åˆä½œ,è¦æ‡‚å¾—æ¸ é“迂回。”
ä¸å›½æ—…游业的批零环境较为固定,零售对终端ã€æ‰¹å‘åšå…³ç³»ã€‚在批零结åˆçš„模å¼ä¸‹ï¼Œå†¯æ»¨æŒ‡å‡ºï¼Œå…¶å®žåœ¨æŠŠäº§å“赋予æ„义的åŒæ—¶ï¼Œä¼šæœ‰æ›´å¤šçš„方法å¯ä»¥æ‰“通。
“我们的å—ã€åŒ—æžäº§å“å°±æ˜¯å¤šæ¸ é“的模å¼ã€‚”冯滨å°è¯•åˆ°æ¸ é“带æ¥çš„巨大作用。在别家旅行社很难åšæˆçš„事,众信的å—æžå›¢2天内就满了。其实,冯滨åªæ˜¯æŠŠäº§å“é€åˆ°äº†å¤§å…¬å¸çš„高管手ä¸ã€‚“北æžé€‰æ‹©è·Ÿä½³èƒ½ç›¸æœºã€ä¸‰å¤«æˆ·å¤–åˆä½œï¼Œè¿˜æœ‰ä¸€ä¸ªå›½é™…的高端旅游俱ä¹éƒ¨åˆä½œã€‚而å—æžæ˜¯è·Ÿã€Šå›½å®¶åœ°ç†æ‚志》ã€ã€Šæ‘„影家》ç‰åˆä½œã€‚æ‰“é€šæ¸ é“çš„åŒæ—¶ï¼Œåœ¨æ—…行的过程ä¸ï¼Œèµ‹äºˆåˆä½œæ–¹æ›´å¤šçš„æ„义,大家都很愿æ„。”
“å¯èƒ½é“¶è¡Œä¹Ÿä¼šæ¥ï¼Œé—®æˆ‘们是å¦éœ€è¦è´·æ¬¾ã€‚”这个旅游行当,最终呈现的是一个综åˆçš„链æ¡ï¼Œæ¯”如和银行åˆä½œï¼Œèƒ½ä¿ƒè¿›å¯¹æ–¹æŒå¡äººçš„消费,“我甚至想过,去和便利店åˆä½œï¼ŒçœŸå¸Œæœ›æœ‰ä¸€å¤©ï¼Œè®©æ—…游å˜æˆä¸€ç§å¿«æ¶ˆå“,让大家享å—并触手å¯å¾—”。
å¤šæ¸ é“çš„è¥é”€ç–ç•¥ä¸ä»…如æ¤ã€‚为了å‘终端é 近,更直接地体验到æœåŠ¡å’Œäº§å“,“开店”ä¹Ÿæ˜¯ä¼ ç»Ÿè¡Œä¸šå‡ºèº«çš„å†¯æ»¨çš„é‡è¦æ€è·¯ä¹‹ä¸€ã€‚
èµ·åˆï¼Œä¼—信按照一年开两个店的速度,进入实体门店。åŽæ¥å‘现,由于自身产å“ä¸å¤Ÿä¸°å¯Œï¼ˆå½“æ—¶åªæœ‰æ¬§æ´²äº§å“),并没有那么多客人去门店采è´ã€‚“åŠ ä¸Šæˆ‘ä»¬ä¹Ÿä¸æ„¿æ„去采è´å…¶ä»–å…¬å¸çš„产å“,那就先把åŽå°çš„事干好å§ã€‚”在拥有5家店é¢çš„时候,他选择åœä¸‹æ¥ã€‚过程ä¸ï¼Œå®žä½“店还é‡åˆ°äº†“åŠ ç›Ÿåº—”的管ç†å›°æ‰°——ä¸€äº›åŠ ç›Ÿåº—ä¸ºäº†æ”¶ç›Šï¼ŒèƒŒåŽä¹Ÿå·å·åšåˆ«çš„旅行社的生æ„。“显然,两个心眼的事åšä¸æˆã€‚”å†¯æ»¨å› æ¤åšå†³æ”¶å›žåŠ 盟店,全部以直è¥çš„æ–¹å¼ç»Ÿä¸€ç»è¥ã€‚
åšçº¿ä¸‹çš„店é¢ï¼Œæ˜¯ä¸ºäº†è®©æ¶ˆè´¹è€…更信任。现在,冯滨考虑的问题是,怎么通过店é¢çš„æ¸ é“展示更多的商å“?è¦ç”¨ä»€ä¹ˆå½¢å¼åŽ»åšåº—é¢ï¼Ÿé—¨åº—ã€æ——舰还是总店?门店的销售方å¼ï¼Œè¿˜è¦å‘房地产业å¦ä¹ 。目å‰ï¼Œä¼—信在北京的店é¢ä¸€å…±æœ‰10家,包括最新设立的两个旗舰(ä¸å…³æ‘和亦庄店,有200-300平方米)和大型店,“这么大型的店,在北京算首创,希望到2013年的时候店é¢å¢žåŠ 到50家”。冯滨感到,很多æ¥è‡ªåº—员的培è®å’Œç®¡ç†ä¸Šçš„问题,都必须ç»è¿‡è‰°è‹¦åŽ†ç»ƒï¼Œæ‰èƒ½ç§¯ç´¯èµ·æ¥ã€‚
ä¸è¿‡å’Œåœ¨çº¿æ—…è¡Œç¤¾ç›¸æ¯”ï¼Œä½œä¸ºä¼ ç»Ÿå‡ºèº«çš„“é‡å…¬å¸”,网络è¥é”€æ‰‹æ®µï¼Œä¼—信并ä¸é‚£ä¹ˆæ“…长,IT和互è”网的è¿ç”¨ä¸€ç›´æ˜¯ä¼—信旅游较为å•è–„的环节。目å‰ä»–们的网站åªæ‹…负产å“ä¿¡æ¯å±•ç¤ºçš„功能,“æ£åœ¨å…¨åŠ›æ”¹ç‰ˆ”。æ®å†¯æ»¨é€éœ²ï¼Œè¿™æ ·çš„现状将在4月有所改善,他们需è¦æœ‰å½±å“力的信æ¯å¹³å°å¸®åŠ©ä»–们æ高影å“最终用户的能力。在未æ¥ï¼Œè‡ªå»ºçš„IT系统将承担更多产å“推广和电å商务的功能,形å¼ä¸Šä¹Ÿè®¸å°†ä¼šæ˜¯ä¸€ä¸ªæŠŠäº§å“拆分供旅游者DIY打包的个性解决方案集会地。
这一切的改å˜ï¼Œä¼—ä¿¡çš„“新旅程”似乎æ‰åˆšåˆšä¸Šè·¯ã€‚
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/3382.html