巴斯夫：蜜蜂型企业
社会效益：通过“1+3”项目，指导供应链上的中小企业在运营中实现可持续的发展，并且通过这样的模式将CSR的理念传导到更多的企业中去。
企业竞争力：“1+3”项目帮助巴斯夫对产业链的上下游进行了整合，合作伙伴的健康发展有助于巴斯夫供应链的长期稳定和高效。
《商业价值》杂志特约作者 冯翀翀|文
    对于一个化工企业来说，如何改变自己在公众心目中高能耗、高排放、高污染的形象是他们履行企业社会责任时最具挑战的一点。与其他行业有所区别的是，虽然人们乐于使用化工企业的产品和服务，但化学品在生产和运输过程中，一旦处理不当，将会对人类生存和自然生态环境产生巨大的负面影响。
    作为全球化工行业领导者之一的巴斯夫，是全球首个任命“气候保护官”的工业公司，也是第一个公布公司各项业务碳足迹综合报告的企业，“可持续发展”是巴斯夫战略中不可或缺的有机组成部分。从1998年～2009å¹´è¿‘12年间，巴斯夫大中华区年增长率始终保持在20%左右。在巴斯夫的《大中华区简报》里，这样记录着他们对于可持续发展的理念：“可持续发展是我们获得长期成功的基石。通过加强开诚布公的对话,我们将进一步深入发展与各利益相关者的关系。”“1+3”项目是整个体系中一个极具代表意义的项目，它完整地诠释了巴斯夫将可持续发展战略从理念到执行的过程。
    “1+3”项目的由来
    这一项目最初的模式起源于2006年。作为全球领先的化工公司巴斯夫，开始与其供应链上下游的6家商业伙伴组成一对一的专家项目团队。这些商业合作伙伴组成类型包括：客户、供应商和物流服务提供商，目标是通过供应链传递巴斯夫优秀的CSR理念，并以最佳范例、专业知识以及度身定制的解决方案指导合作伙伴。之后，这3个受益的公司再分别将此模式复制到他们各自的另外3家商业合作伙伴身上，于是CSR最佳范例可通过辐射效应传播得更远更广。借助这一模式，企业不但可以推动商业合作关系的创新方式，为合作伙伴带来附加价值，还能够加强企业在政府部门、行业内部以及社会公众中的品牌形象。
    因此，作为巴斯夫大中华区管理董事会董事长的关志华希望所有化工企业能够共同联手改变“三高”形象。在他看来，通过“1+3”项目进行行业内供应链的管理，从社会责任角度看，这是巴斯夫作为行业领先者的责任。目前中小企业占中国所有企业数量的90％，他们面临着继技术和基本的管理完善后的第三次挑战，也就是国际化的挑战——不论是在中国市场应对外来竞争者，还是走出国门去竞争，都一样。“因此帮助中国广大中小企业尽快转变为可持续发展模式，是应对第三次挑战的必修课，毕竟中国的可持续发展真正挑战来自于广大中小企业的可持续发展。”
    具体做法是，巴斯夫通常会寻找并挑选出希望与自己超越简单的买卖关系，通过更广泛合作提高社会责任管理水平的企业。之后，项目的实施将分为不同的阶段：首先巴斯夫会邀请所有的项目合作伙伴（包括管理层和安全、环保、健康方面的负责人员）参观巴斯夫的示范生产基地，并提供“责任关怀”的领导力培训；接下来根据客户的需求初步拟定优先合作领域，如环境保护、职业健康安全、交通运输安全等；然后再为每个客户配备一个项目小组，由一个巴斯夫业务主管与一个负责环保安全的专家组成，并分项目组分赴各合作单位进行实地“EHS（环境管理与职业健康安全管理体系）”考察，同时根据合作单位的需求和“EHS” 考察情况，有针对性地组织合作伙伴到巴斯夫参观，并为不同客户拟定整改方案；最后直到每一家客户在巴斯夫的指导下可以独立制定出自我安全管理评估体系，包括职业健康安全、工艺安全、物流安全、社区意识和紧急响应、产品监督、污染防治等，这个项目才算圆满完成。
    随后的一两年间，“1+3”项目也得到了中国可持续发展工商理事会（CBCSD）的支持，在他们的推动下，如今已经有约120家中国企业参加到这个项目中并不同程度获益。不仅如此，“1+3”项目也被联合国全球契约组织当作最佳企业社会责任案例之一，在更广阔的范围进行推广。
    “1+3”项目的传播效应
    浙江华峰氨纶公司是“1+3”项目中的一个合作伙伴。在巴斯夫的辅导下，占地近680亩的华峰氨纶瑞安工业园内早已没有化工厂难闻的气味，一条小河穿过厂区，里面有鱼、虾等很多与华峰氨纶和谐共处的生物，宽敞高大的厂区车间也打扫得非常干净。
    2008å¹´7月，华峰氨纶公司通过国家环保部门“国家环境友好企业”验收，也成为了中国化纤行业目前唯一一家通过国家环境友好企业技术核查的企业。由此也意味着华峰氨纶在原材料采购、工艺选择、生产过程管理、各项环境指标、履行社会责任等各方面22项指标都已达到国内领先地位。
    而这正是关志华所强调的实施供应链管理的另一层意义所在，“从企业长期发展角度看，我们的合作伙伴能否很好地应对这些挑战、实现长期发展将直接关系到我们自身的发展。如果我们的客户和供应商的生产是环保、节能和安全的，员工和社区是稳定和谐的，那么他们就有可持续发展的潜力，也才能保证我们供应链的长期稳定和高效。”从这个意义上讲，巴斯夫的“1+3”项目也是保证其自身业务稳定发展的重要举措。
    其实，这是由于化学产品的特性所决定的。被称为史上最严重的工业灾难之一的印度博帕尔市化学品泄漏事件，造成了当时贫民区2000多名居民即时丧命，后来更有2万人死于这次灾难，20多万博帕尔居民因而永久残废。虽然该事件发生在1984年，时至今日，仍会有一些环保团体在该事件纪念日的时候提醒大家汲取教训。在今日的中国，危化品在日常运输过程中的罐体泄漏抢险事件，也在高频率发生。
    因此对于巴斯夫来说，提高供应商伙伴的安全、环境和健康意识，从某种程度上说，就是保证了巴斯夫自身的竞争力。“帮助客户在气候保护、能源效率、营养以及交通运输与移动通讯等领域找到应对挑战之道，将有助于我们成为更有吸引力的合作伙伴。”在上述简报中，巴斯夫这样描述他们钟情于帮助其他合作伙伴的意义。
    除了项目本身，巴斯夫也成功引领了中国化工行业的运营标准。去年，它将自己多年在生产工艺、对待员工健康、安全，产品物流、产品监控、防御污染等领域的实践准则，正式编辑为在中国企业能够通用的一些案例，供中国石油化工协会的会员企业互相学习。
    自第一期6家合作伙伴的“1+3”项目结束后，巴斯夫从2009å¹´7月份开始，继续选择了12家合作伙伴，展开为期5个季度的第二轮“1+3”项目实施。新一轮合作伙伴来自北京、上海、吉林、山东、江苏、广东、广西和香港。“这基本已经是我们可以圆满做好的一个理想数字了”，关志华对记者强调，“‘1＋3’这个项目最大的好处在于它是一个非常简单的创意，任何一个行业的公司都可以带动它上下游的供应链来共同实践。”
    巴斯夫很希望在将来能看到这一项目的辐射效应，不断地把这样的一个网络扩大，让越来越多的企业成为蜜蜂型企业，在自己成长的同时也将花粉播撒到更广阔的环境中。关志华也相信会有越来越多的企业这样做，因为道理再简单不过：CSR不仅是承担责任，它更是未来的商业机遇，只有将企业的发展战略定位于此，才能真正创造出企业长久的可持续发展。

新希望：分享的快乐
社会效益：通过企业与农户的合作，新希望不仅使农民的收入有了保障，也实现了生产环节的节能减排并且提升了产品的质量。
企业竞争力：与农户的合作，是新希望对于产业链上游的一次整合，通过对上游的更好把控，新希望实现了整条产业链的优化，企业的核心竞争力大大提高。
《商业价值》杂志 杨钊| æ–‡  胡媛|采访
    “为耕者谋利，为食者造福。”
    这是写进新希望集团（以下简称新希望）价值理念的一句话。作为中国最大的民营农业企业，新希望拥有中国最大的农牧业产业集群，公司2010年合并销售收入达到630亿元。
    “农业总是需要人做的，有些人去做慈善，把自己资金大部分捐出去，我们这个时候多做一些社会事业，农业就是社会事业。”新希望创始人刘永好在参加“2010年中国绿色公司年会”时这样说道，“我们这个探索有可能会对中国农产业的转型铺路做贡献、做尝试，我们失败了是一个教训；我们成功了，对国家、对社会的贡献特别大”。
    而对于新希望来说，“分享”无疑是公司CSR中最为核心的理念。
    不让农民吃亏 
    当2010年上半年整个市场都在疯炒大蒜的时候，刘永好却依旧保持清醒的头脑。他并不赞成投资那些农产品赚钱的中间商，因为他明白虽然大蒜的价格上去了，但农民却没有赚到钱，因为绝大部分利润都被中间商卷走了。
    这显然与新希望“分享”的理念背道而驰。新希望要做的绝不仅仅是自己赚钱的买卖，而是要不断壮大产业链，使产业链上每一个参与者都能享受到产业成长带来的利益。
    2008å¹´10月，新希望以四川乐山为基地，建立了在四川的首条生猪产业链。新希望乐山农牧有限公司作为这条产业链的“承运人”，在当地农村发展合作养殖户并且通过服务合作农户盘活新希望从种猪到屠宰、再到加工的整条产业链。
    通常来讲，农牧公司有两种盈利模式：一种是与农户合作，农户负责代养牲畜。在这种模式下，农户与农牧公司之间达成协定，当行情不好时，农牧公司按照商品猪的成活率付给农户劳务费，让农户不赔钱；而当行情好时，农牧公司与农户进行六四分成，在为养殖户创造价值的同时也实现价值。
    而另一种模式，是让资金实力比较强的农户通过加盟的形式进入到新希望的产业链里来。农牧公司会给这类合作农户一个“保底价”回收。在这种模式下，农牧公司没有利润分配，只是带动新希望的相关产业。
    在与新希望合作之前，农村个体散养的模式由于农户各自为战，不成规模，很难抵御市场风险，一旦市场出现风吹草动，很容易造成农户血本无归。因此对于农户来说，与新希望的合作不仅仅意味着多了一种增收的手段，更重要的是，通过与新希望的合作，自身抵御市场风险的能力大大提升。这样的模式使得新希望与农户形成了长期稳定的合作关系，让新希望的“大后方”得以巩固。
    从技术支持到金融服务
    与许多同行不同，新希望重点投资在更具有战略意义的种猪市场。对于一般的商品猪，则由农户代养。
    之所以选择投资种猪市场，是因为国内大部分的商品猪在繁殖几代之后都会不可避免地出现退化，而优良品种的商品猪在饲料转化率上更高，出栏时间更短，抗病能力也更强，因此无论从成本还是食品安全角度，“种源”的优劣，直接影响下游产业的竞争力。
    2006å¹´4月，新希望集团、山东六和集团与加拿大海波尔公司签署种猪合作协议，三方在四川江油和山东海阳分别成立合资经营的海波尔种猪育种核心群猪场。新希望及旗下的六和集团从海波尔引进最新育种成果的原种母猪与原种公猪，在中国建立育种核心群和繁育体系。
    优质的种源不仅使新希望更好地控制了产业链的上游，也提高了农户的盈利能力。而除了技术上的支持，确保新希望与农户合作的关键还在于，新希望在农村建立的金融服务体系。
    在新希望的最初构想中，农户在养殖过程中会逐渐实现一定程度的规模化，进而使企业得以控制产业链上游。但现实中，绝大部分农户由于缺乏资金，因此很难完成从散养到规模化的转变。
    针对这一问题， 2008å¹´10月，新希望集团与乐山市政府共同投资2000万元成立了乐山新兴担保公司，用“担保”的模式帮助农户解决资金的困难。至今，新希望建立了近20家担保公司，帮助农户通过担保公司向银行贷款，因为产业链规范，银行愿意贷款。担保公司的运作原理并不复杂，它将自身资金作为保证金在商业银行进行放大，一般放大的规模在5～10倍。对于银行，新希望担保公司百分之百担保，一旦农户出现亏损，担保公司会替农户先履行还款义务，确保银行利益；农户则将自建的猪舍“反担保”给担保公司，如果不能还款，新希望集团可以将猪舍转给下一家农户经营。
    与当地政府的合作，也提高了新希望在农户心中的可信度。而对于乐山市政府来说，与新希望的合作可以使政府对于农业的投资得到最高效的利用。
    “让所有人都能收益，这样这种模式才能长久。”这是新希望的分享观。
    企业与农户的共赢
    对于新希望来说，与农户的合作的最大意义在于使公司能够以更低的成本更好地控制产业链的上游。
    据新希望乐山农牧公司总经理胡永忠介绍，不算固定资产、水电以及人工费用，每头商品猪的饲养成本大约在1000元，而要做到规模养殖，还涉及土地流转问题，这部分的成本是很高的。此外，由于国家对于环保的要求不断提高，成规模的大型养殖场必须有配套排污设施，仅这一项投入就高达上百万元，但如果与农户合作，则可以节省其中的许多成本。
    新希望利用农户自建的猪舍，省去了固定资产投入，而人工和水电等费用也是依靠农户来承担，由于规模不大，成本很低。在土地上，由于利用的是农户自有的土地，不涉及土地流转，成本几乎可以不计。此外，分散的养殖，粪便可以就近还林还田，这样就节省了在环保上的投入。
    这种合作模式，可以让新希望以更少的投入控制更多的资源，而且由于产业链条长，可以通过产品的不断增值将利润转移到产业链的其他环节。农户养殖过程中需要的相关产品几乎都来自新希望下属公司或者合作企业。比如饲料，由农牧公司直接从新希望的饲料厂定购，因为绕过了中间商，使得农户的采购成本也大大降低。
    在与农户的合作过程中，通过技术的推动以及对于农户的金融服务，新希望使整个养殖业的水平和规模都得到了提升。新希望模式的成功在于其“分享”的价值观。在企业的发展过程中，新希望并没有对农民盘剥，相反是尽力保证农民的利益，这才是企业成功的关键。
    “有些事情总是要有人去做的，和做慈善相比，可以不求回报，只看服务，但我们做服务型的农业企业比他们好，既能做一部分公益的事情，还有钱赚。”刘永好打趣地说。

价值观引导者
淘宝“魔豆”：从个例到平台
社会效益：“魔豆”工程通过对生活困难的母亲进行网店经营培训以及资金支持，给她们提供了一条维持生计并且改善生活的道路。随着“淘宝公益基金”的设立，“魔豆”工程将惠及更广泛的人群。
企业竞争力：将CSR与企业的特长业务相结合，在推动公益事业的同时，也调动起企业内部各部门，增加了企业内部的凝聚力。
《商业价值》杂志 夏勇峰 |文
    2010å¹´9月10日晚，杭州黄龙体育馆内，淘宝半年会正在举行。和以往淘宝网的年会一样，这次半年会照例精彩不断，照例台上台下热火朝天，可场内的横幅却在提醒着它与往年的不同。
    横幅的关键词叫“魔豆”——“魔豆宝宝”、“魔豆妈妈”，对不清楚故事的人而言，它似乎只是一种亲切而具童话色彩的称谓。可对于亲身经历过这些故事的人，它却有着刻骨铭心般的意义，尤其是半年会上站到舞台上的“魔豆妈妈”们，这个词意味着无助后的蜕变，转折后的新生。
    “魔豆”的来历
    2005年的淘宝网，刚刚从与eBay（易趣）的贴身近战中领先出来，在中国内生式消费的巨浪中快速成长。在全公司紧张的发展节奏中，如果你此时拉住一个淘宝人问什么是公益，恐怕十有八九得不到准确的回答。
    可就在这时候，一件引起轰动的真人真事迎面“æ’ž”向淘宝。
    2005å¹´11月，苏州一位名叫周丽红的小学教师在淘宝上开了一家专营童装的小店，名为“魔豆宝宝小屋”。在开店的时候，周丽红已经是一位癌细胞扩散全身、被医院开了病危通知书的重病患者，丈夫早已离开，身边只有年老的父母和4岁的女儿。
    当人生剩下的时间不多，周丽红想着一定要为孩子留下点儿什么，这成了她开店最大的动力。进货和发货交由双亲负责，周丽红每天躺在床上经营小店，一度靠每天打麻醉剂来抵抗皮肤溃烂所带来的巨大疼痛。
    这件事情被一位网友知悉，发到淘宝论坛上，但却有不少浏览者表示怀疑，甚至认为这是广告。当论坛管理员与苏州本地网友一同核实情况并反馈回来后，这个故事在网上引起了极大反响，尤其是电视报道之后，巨大的爱心开始向周丽红汇聚。
    事实上，周丽红已于2006å¹´4月过世，真正打理店里生意的时间不足5个月。但是网友自发帮助，让这家店成为了“永不打烊的店”。因为店名是“魔豆宝宝”，网友之前一直称呼周丽红为“魔豆”，后来这一称呼直接演绎出了“魔豆妈妈”一词。
    这粒看似掉进时代都无法看见的“魔豆”，像酵母一样点燃了淘宝平台上许多人的爱心，也像酵母一样，让淘宝自身的企业社会责任（CSR）迅速发酵起来。
    淘宝式公益
    当2010年淘宝半年会进行过半，淘宝网CEO陆兆禧走到舞台上，和他一起站在台上的，还有中国红十字基金会秘书长王汝鹏，他们共同宣布之前延续4å¹´çš„“魔豆宝宝爱心工程”正式升级成“中国红十字会-淘宝公益基金”，启动资金来自爱心工程账号目前已有的623万元，以及淘宝网捐助的1000万元。
    原来4年前，在知悉“魔豆”故事之后，淘宝网当即就与苏州红十字会一起募捐了18万元救助周丽红。此后，“魔豆宝宝爱心工程”成立。2006å¹´6月，淘宝正式启动了一个爱心账号，用募捐所得资金来帮助像周丽红这样的人。
    从现在看来，对周丽红的救助，对淘宝社会责任部而言，是一个特例。“我们不能去一个个做个体救助，而是要将这项公益系统做成平台，这样才能不断地进行供血，将力量发挥到最大。”淘宝网社会责任部总监王凯说，“CSR也要有自己可持续发展的商业模式。”
    俗话说“帮得了一时，帮不了一世”，淘宝“魔豆工程”要想真正长久帮助到更多的“魔豆妈妈”，就必须让受助人最终能靠自己获得生存的能力——这并不是简单的捐赠能够做到的。对淘宝来说，其公益事业能够持续的关键，显然要落在电子商务上。
    “首先，我们要找到她们。”王凯说。淘宝网上有“魔豆工程”的网上报名通道，同时还在全国各地分阶段进行筛选。在初步选择之后，进行实地的家庭拜访和面对面的交流，找到真正需要帮助的人和他们的真实需求。
    仅仅寻找就是一个大工作。淘宝网在其间，联合中国红十字会各地分会以及当地政府进行充分的筹备工作和“海选”。当确定最终人选之后，再由淘宝网、红十字会、淘宝会员和“魔豆妈妈”四方一起见证并生效，赠予每位“魔豆妈妈”1台电脑和1万元淘宝网店启动资金。
    在这之后，淘宝大学出动，开始对“魔豆妈妈”们进行开店及运营的培训。与此同时，每位“魔豆妈妈”都将拥有一间自己的“拓展版旺铺”，并获得每个月500元的店铺广告费，帮助她们在最短的时间内上手。在这期间，淘宝还安排了专门的客服人员对其进行服务。
    据王凯介绍，通过各个环节的支持，目前这些“魔豆妈妈”们的店平均每个月能获得1000～2000元的纯收入。到2009年下半年，淘宝“魔豆工程”帮助的“魔豆妈妈”有80位。2010年开始这个项目加快速度，截至当年9月，全国的“魔豆妈妈”已经达到144位。在这些“魔豆妈妈”中，有些人的生意不仅能养家，还真正做成了事业。“比如长沙网名叫‘失聪儿’的孙霞，2007年进入爱心工程，到2009年已经成了全球百强网商，她店里一天的利润约为1000元。”王凯说。
    “永不打烊”的公益系统
    “我们的CSR，要与淘宝自己可以提供的东西结合，帮助更多人能低门槛地获得持续收入。”对淘宝来说，公益基金的整个系统要健康运转下去，就必须先让受助人能够在供血之后产生造血能力，并让公益基金也能在补血与输血中获得平衡。
    淘宝的输血主要来自募捐，但这种募捐并非简单地捐钱。淘宝卖家可以自愿将所卖货品设立为“公益宝贝”，每卖出一件，将其中一定金额进行捐助。对卖家来说，这样不仅做了公益，还可以让商品更加引人注意。据介绍，仅2010年上半年，“公益宝贝”的销售就达到了3000万元。而公益基金的使用严格遵守着每位受助人1万元的规则。根据基金量的变化，受助人的数量在不断提速。
    资金问题解决后，再对受助人进行电子商务全产业链的支持，从寻找、培训、运营、服务到IT部门，需要淘宝网各部门的协同，这对许多其他大公司来说可能是难以想象的。
    “其实淘宝社会责任部2009年下半年才成立。之前‘魔豆’这样的公益项目，一直是公关市场部来负责。”王凯说，“但我们CSR一直进展得很顺利，这与我们的文化和员工的使命感分不开。”
    而在做公益的时候，各个部门因为没有明显的利益冲突，也使得资源调配更加顺畅。如果说公益对公司产生了什么隐形回馈，则在于各部门同心协力做一件事的过程中，有了更加深入的协同与合作氛围。
    在“魔豆宝宝爱心工程”升级之后，淘宝网将CSR视野投注到了社会上更多的弱势群体中。现在，淘宝网有弱势群体关怀通道，比如残障人士来开店，持证即可给旺铺，直到他们的淘宝店信誉达到三钻。
    “如果说我们现在的CSR工作有什么小困难，那就是我们想要找一些中小型NGO组织进行广泛的合作。”王凯说，“我们要寻找到更多需要帮助的人。”这对于淘宝网树立“有责任心”的企业形象有百利而无一害。

雅诗兰黛：社会责任与品牌同行
社会效益：通过数十年如一日的粉红丝带运动和相关公益活动，雅诗兰黛公司使社会逐渐认识到乳腺健康的重要性并引领消费者以实际行动关爱艾滋病人群、关注海洋保护、支持绿色生态事业，用企业的实际作为推动着社会进步。
企业竞争力：无论是倡导消费者关注健康还是呼吁保护自然环境，雅诗兰黛公司通过将CSR与品牌深度契合的方式使品牌内涵不断丰富，其强大的品牌特质也吸引了更多认同其社会责任理念的消费者。
《商业价值》杂志 王伟 |文
    2010å¹´3月1日，Lady Gaga宣布代言雅诗兰黛公司旗下唇膏品牌M.A.Cçš„VIVA GLAM第七代唇膏，这些印有Lady Gaga签名的VIVA GLAM唇膏所获得的收入将全部捐给世界各地的艾滋病预防机构。同年12月1日，世界艾滋病日前夕，乐坛天后Lady Gaga和其他明星宣布将在这一天关闭其在社交网站（Facebookå’ŒTwitter等）的账号，直到用户对艾滋病捐款达到100万美元。Lady Gaga在Facebook上的700多万粉丝一时间为之疯狂，纷纷捐款以挽留自己的偶像。而对于M.A.C品牌来说，通过与Lady Gaga这样热衷公益的明星合作，自1994年创立品牌以来，VIVA GLAM系列唇膏已经累计捐资1.5亿美元！
    与此同时，在中国，M.A.C 艾滋病基金会向联合国儿童基金累计捐赠185万元人民币，用于支持儿童青少年与艾滋病全球运动在中国的开展。
    若从商业利益的角度衡量，将一款超人气唇膏的收入全部捐出是难以想象的，而M.A.C品牌当年的创始人在品牌成立之初就承诺将VIVA GLAM系列唇膏的收入全部捐给受艾滋病影响的人群。
    事实上，作为一家面向女性消费者的化妆品公司，雅诗兰黛公司一直保持着女性特有的细腻和爱心，其在企业社会责任的投入，不仅是公司战略的一部分，更是成为品牌内涵的延伸。
    飘扬的粉红丝带
    1992年，雅诗兰黛公司高级副总裁伊芙琳·å…°é»›å¤«äººåœ¨ç¾Žå›½å‘起了粉红丝带运动。经过近20年的发展，粉红丝带已经成为一个全球范围内妇孺皆知的标识，带动着女性关爱乳腺健康意识的苏醒。
    作为粉红丝带运动的发起者，伊芙琳·å…°é»›å¤«äººè¿˜åˆ›ç«‹äº†ä¹³è…ºç™Œç ”究基金会，累计筹集的善款已经超过2.85亿美元，用于支持全球乳腺癌研究项目。
    雅诗兰黛公司在销售化妆品的过程中一直不遗余力地对顾客宣传防治乳腺癌的重要性，通过其在全球的柜台累计发放的粉红丝带和乳腺防治信息卡已超过1.1亿份。
    2000年，雅诗兰黛公司又启动了全球地标建筑亮灯活动，通过这一特别的方式引起更多人对乳腺健康的关注。2003å¹´10月，粉红丝带乳腺癌防治运动正式进入中国，并自2006年开始先后点亮了南浦大桥、中华世纪坛、北京前门23号（前美国公使馆）、国家游泳馆（水立方）和中央美术馆，包括CCTV-1、CCTV-新闻、CCTV-4在内的多家电视媒体和上百家报纸、杂志多年来持续对其进行关注和报道，影响了上亿人群。 
    然而，对于乳腺健康的关爱，雅诗兰黛公司并没有仅仅停留在倡导上，他们与当地医院合作发起乳腺癌筛查援助活动，为女性免费提供体检服务，向公众宣传定期体检的重要性，呼吁全社会对于女性健康的关注。
    如今，关爱乳腺健康对于雅诗兰黛公司来说，已经不仅仅是当初兰黛夫人的爱心与善良愿望，粉红丝带这一标识已转变为雅诗兰黛公司对公众富有爱心与社会责任的企业形象。而对于女性化妆品消费者来说，一个企业及其旗下的品牌是否有爱心和公众亲和力，在很大程度上会影响他们的消费选择。
    社会责任与品牌影响深度契合
    粉红丝带运动为雅诗兰黛公司带来了良好的社会声誉，也传达出这家企业的感性与爱心，但若就此认为社会责任对于雅诗兰黛公司来说，仅仅是一种感性的延伸就失之偏颇，事实上，雅诗兰黛公司的企业社会责任项目一直巧妙地与品牌形象紧密结合，并相辅相成地转化为商业价值。
    集团旗下品牌La Mer 海蓝之谜一直关心着海洋生态的保护。在过去的5年中，海蓝之谜已经向世界海洋保护组织在全球海洋勘探、研究以及保护等方面的工作资助了50多万美元；而在中国，根据中国海洋环境的特点，雅诗兰黛公司则将重点放在了预防和缓解赤潮上，以改善中国的近海生态环境。
    从化妆品行业到海洋生态环境保护，初看起来像是一个毫无章法的跨界，事实上这却隐含着雅诗兰黛公司清晰的战略考虑。
    海蓝之谜品牌化妆品的原料主要来自海藻，坚持只在5月和11月，在极地洋流经过无污染的加州海域，促发深海巨藻茂盛生长的时期，小心翼翼地以人工挑采巨藻向阳部分的1/3处。这款化妆品的整个生产环节都有赖于清洁无污染的海洋环境。从某种程度上来说，海洋环境的优劣直接关系到海洋生物的生存和毁灭。雅诗兰黛公司不遗余力地推动海洋环境保护，在践行公益的同时也是为品牌的可持续发展做出投入。
    而对于消费者来说，对海蓝之谜品牌青睐有加的顾客大多对海洋有着一种天然的亲近感，加上这一品牌本身传递出的海洋气息，就使得雅诗兰黛公司参与海洋保护更能够得到消费者的认同，为品牌形象加分。
    另一个相似的例子是Origins悦木之源品牌，这是全球最早实践可持续发展举措的品牌之一。该品牌倡导绿色和亲近自然，产品的原料也萃取自草本植物。以此为出发点，雅诗兰黛公司开展了一系列绿色环保为主题的社会责任实践。
    在美国，雅诗兰黛公司一直开展“Origins回到绿色之源包装回收”项目，鼓励顾客将用过的化妆品包装参与回收而不是随意丢弃。在2010å¹´3月悦木之源品牌进入中国之际，该品牌携手气候组织推出了“中国生态林种植”项目，只要顾客购买悦木之源指定产品，就以顾客的名义在中国西北地区种植一棵沙棘树，以支持绿色事业。
    良好的产品体验，CSR战略带来的品牌形象加分，不断提升着雅诗兰黛公司在中国内地的品牌号召力。在与品牌形象深度契合的社会责任项目开展的过程中，雅诗兰黛公司在实现自身公益愿望的同时，赢得了消费者的情感认同，并将这种情感认同也转变为对雅诗兰黛公司各品牌的黏性，最终实现了企业和品牌的可持续发展。

中国平安：低碳竞争力
社会效益：通过“低碳100行动”，平安集团实现了企业的低碳运营，并且通过颇具创意的绿色金融服务，带动供应链上的伙伴共同参与到节能环保的事业当中。
企业竞争力：“低碳100行动”在一定程度上帮助企业控制了运营成本，更为重要的是，“低碳100行动”推动了中国平安在业务和运营层面的信息化，提升了企业的核心竞争力。
《商业价值》杂志 杨钊| 文
    2010å¹´10月1日，在全国11家机构试点推广电子保单两个月后，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下称中国平安）旗下的平安人寿正式开始在全国46家机构推广电子保单业务。截至2010å¹´12月20日，累计产生电子保单超过12万份，占承保总件数的比例为7.5%，按照每份保单使用27页A4纸计算，共节约328万张A4纸，以每张A4纸5克计算，共节省16.4吨用纸。
    事实上，电子保单仅仅是平安CSR实践的一个缩影。2010å¹´3月24日，中国平安宣布正式启动“低碳100行动”，从业务、运营等多个层面推动企业在节能环保方面的发展。
    中国平安副董事长孙建一表示，保护地球环境，发展低碳经济，应对气候变化已逐渐成为全人类的共识，政府正在积极推动节能减排，建设资源节约型和环境友好型社会。作为社会的一分子，平安将义不容辞地承担起这份责任与义务，努力倡导环保理念，实现低碳运营，推动绿色金融，促进社会可持续发展。
    多维度的低碳实践
    在业务层面，中国平安旗下的平安人寿对传统业务员销售渠道的客户提供电子保单服务，开创了国内保险行业的先河。电子保单是将传统纸质保险合同以数据电文的形式代替，投保人在保单承保后通过保险公司提供的个人安全电子服务平台查阅其电子保单的内容。
    具体来说，对选择电子保单的客户，平安将保险单在承保后通过第三方机构进行电子签章，打包生成电子保单，客户可以自行在平安网站上查询、下载和打印保单。
    该项服务的创新性在于启用了与物理签章具有同样法律效力的电子签章技术，将信息安全技术与寿险服务相结合，使投保人通过网络自助方式，便捷、安全、妥善地进行保单管理。电子保单制作、传递过程均为系统自动完成，并进行加密处理，避免人工造假，为行业监管提供便利，也有效保护了投保人的消费权益。
    此外，平安还结合自身的业务特点，推出了21项绿色金融产品与服务，涵盖了保险、银行和投资三大业务支柱，包括保险领域的环境污染责任险、银行领域的绿色信贷和信用卡的电子账单、投资领域的在保荐IPO等业务过程中加入环保审查流程等。通过自身金融业务的绿色创新，平安带动了供应链上的伙伴在低碳环保方面共同进步。
    在众多绿色金融服务中，环境污染责任险无疑是中国平安CSR与企业自身业务相结合的最佳典范。据中国平安新闻发言人盛瑞生介绍，环境污染责任险的作用不仅是帮助企业分担经营风险，更重要的是它带来的社会效益。环境污染责任险推出的初衷是，许多企业在发生污染事故后，无力承担后果，环境污染责任险能够帮助企业承担起社会责任。然而更为重要的是，平安能够通过保险费率的杠杆机制，来推动投保企业在节能环保上的投入。“所谓杠杆，其实就是‘乘法’，就是说可以把这种东西放大。通过平安的金融产品、金融服务可以引导社会更多地参与。”盛瑞生这样解释费率杠杆的含义。
    具体来说，平安在与客户签订协议前，会仔细调研客户在节能环保上的能力水平，能力高的企业，保费就低，能力差的企业，保费就高。“2010年，我们承保了298家企业，比2009增长了百分之三百!”盛瑞生骄傲地说。
    在运营层面，平安通过办公电脑定时关机等举措，减少在各运营环节的能源消耗和碳排放，提高环境管理水平和整体运营绩效。2010å¹´3月，平安在全国范围内推行定时关闭办公电脑的措施，办公电脑如未使用，将在每天晚上8点被系统自动关机。目前，平安拥有约10万台电脑，每台每天减少使用12小时，1年可共计节省用电量超过4000万度，相当于减少碳排放逾3万吨。
    在公益层面，平安联手政府、NGO、合作伙伴等各利益相关方共同参与低碳减排。去年，平安携手“百万森林计划”，代表60万平安车险的VIP客户在西部气候相对恶劣的国家级重点贫困县——甘肃省定西通渭县捐种了60万棵树苗。
    盛瑞生介绍，对于平安而言，包括电脑定时关机在内的低碳举措，将直接减少自身碳足迹，是在做“减法”；推广电子保单等措施则是为客户增添绿色金融产品与服务，从而间接促进低碳经济，是“加着客户一起做”，是在做“加法”；而通过绿色金融业务，平安集团成功带动起供应链上的伙伴共同参与，这是平安集团在做“乘法”。通过“加”、“减”、“乘”，平安以多维度的CSR实践，为社会可持续发展贡献出自己的力量。
    CSR提升竞争力
    无论是定时关闭电脑还是电子保单，除了产生了良好的社会效益之外，“低碳100行动”给平安带来的最直观的好处就是企业运营成本的降低。以平安2010年主推的电子保单为例，2009年，平安人寿个险每月新契约保单数量在43万份左右，1年就要消耗1.4亿张纸。而根据平安预测，未来10年将产生新保单2亿份。通过推广电子保单，仅纸张成本就能省下不少费用。而电子保单的好处还远不止这些，众所周知，一张纸质保单所消耗的并非只有纸张成本，打印保单所需要的打印机，不仅耗电，其消耗的油墨在增加企业运营成本的同时，产生的废弃硒鼓墨盒也会造成环境污染。通过推广电子保单，平安有效解决了这一问题，实现了企业与环境的双赢。
    此外，传统基于纸张的业务意味着公司需要将保单或账单邮寄给客户，对于用户基数庞大的平安来说，这是不小的物流成本，而电子保单和电子账单的使用无疑可以帮助平安有效控制这方面的成本。据平安提供的数据，截至2010年底，仅电子账单一项，平安就节省了336万封纸质账单，以2å¼ A4纸加1个信封算，每份纸质账单重20克，共节省67.2吨用纸，同时也节省了336万次的邮递运力。
    其实，除了控制成本，“低碳100行动”对于中国平安还有着更为重要的战略意义，仔细研究“低碳100行动”不难发现，其最为核心的内容是围绕推动企业在业务和运营层面的信息化而展开的。
    早在推出电子保单以前，平安人寿就已在全国范围推广“E行销”å’Œ“E服务”。前者主要帮助业务员进行电子化和无纸化办公，后者则主要针对客户开展网络化、自助化服务，包括保单查询、保全服务、续期服务、电子函件等，而这次的“低碳100行动”无疑是在原有基础上更进一步。
    信息化是企业未来发展的重要方向，“低碳100行动”的本质是将CSR与企业的发展战略紧密结合。“做企业社会责任，对企业最重要的价值就在于形成一个持续、稳定的增长。”盛瑞生这样理解CSR对于平安的意义。
正是秉承着这样的理念，平安将社会对于企业节能减排的期望巧妙转化成为企业发展的内在需求，实现了二者近乎完美的统一，社会和企业都能够从中受益。

奔驰：企业社会责任之道
社会效益：梅赛德斯-奔驰星愿基金扶持教育事业，并且通过举办“驾驶达人赛”增强中国司机的安全驾驶意识。
企业竞争力：在推动企业本身CSR的同时，也号召合作伙伴和客户共同参与，增强奔驰与供应链伙伴与消费者之间的联系。
《商业价值》杂志 王伟| æ–‡  王艳华 王伟| 采访
    四川大熊猫栖息地，是全世界最大最完整的大熊猫栖息地，生活着全球30%的大熊猫。
    2006年，当四川大熊猫栖息地雅安保护区被联合国教科文组织认定为世界自然文化遗产时，与当地政府的兴奋形成鲜明对比的是雅安在大熊猫保护上人力和物力的严重不足。同人们耳熟能详的卧龙大熊猫保护区相比，雅安尽管占四川大熊猫栖息地总面积的52%，但作为刚刚申遗成功的后来者，无论是专业的保护人才还是先进的生态监测系统对于当时的雅安来说都严重匮乏。
    2007å¹´9月，梅赛德斯-奔驰与联合国教科文组织共同发起“自然之道奔驰之道”自然保护项目，刚刚申遗成功的四川雅安就成为奔驰首批资助的世界自然遗产地。
    在奔驰的帮助下，如今，雅安保护区内不仅已建立先进的GIS数据库系统，还设立了包括GPS、气象监测仪、温湿度计以及水质酸碱度测试仪等在内的8个野外监控站及数据库系统，满足了方圆100平方公里内的生态环境监测需求；此外，该项目还建立了总长度约为49公里的三条“大熊猫生态走廊”，扩大了大熊猫种群交流范围，为栖息地“岛屿化”、“破碎化”的状况提供了有效的解决途径。如今，雅安大熊猫栖息地的保护工作已经卓有成效。
    在戴姆勒东北亚及梅赛德斯-奔驰（中国）集团公共关系及媒体传播副总裁王燕看来，汽车与大熊猫两个看似毫无关联的事物之所以能被联系在一起，恰恰体现了“自然之道奔驰之道”这一环保项目的初衷。
    “梅赛德斯-奔驰在发展过程中，始终遵循在科技发展与自然保护之间寻求平衡的核心价值观，而参与世界自然遗产地的保护正是奔驰对人、车、自然和谐统一的发展之道的践行。大熊猫是中国的国宝，奔驰参与对大熊猫的保护，也是主动融入中国社会的价值观。”王燕说。
    在梅赛德斯-奔驰的社会责任理念中，为了公益而开展的公益最终只会成为企业自娱自乐的面子工程，只有在开展公益项目时做到与时俱进并植根本土，把企业的价值观和中国社会的价值观结合起来，通过选择优秀的合作伙伴和带动更大的社会力量才能使公益活动真正持续、深入地影响社会。
    梅赛德斯-奔驰星愿基金
    刚刚成立半年多的的梅赛德斯-奔驰星愿基金就是奔驰社会责任理念的体现。
    2010å¹´6月，奔驰与中国青少年发展基金会携手设立了“梅赛德斯-奔驰星愿基金”，该基金启动资金为3000万元，是奔驰在全球范围内启动资金最多的综合性公益事业基金。通过星愿基金的平台，奔驰在基金关注的五大领域，包括教育支持、驾驶文化、社会关爱、环境保护以及艺术体育等系统有步骤地开展了一系列公益活动。
    比如在基金关注的教育领域，从2010å¹´6月星愿基金成立开始，奔驰就与中国青少年发展基金会在125所希望小学中开展了“乐动未来”希望工程快乐音乐教室项目——为贫困地区没有师资条件的学校培训音乐教师并购买乐器。在这一项目上，奔驰不仅扮演了捐助者的角色，更深度参与了对教师的系统培训及志愿者的招募和组织工作。为使这一公益项目产生更大的社会效益，奔驰还策划了在车主群体中选拔音乐素养较高的志愿者，通过培训去给希望小学的孩子上一堂课的活动，以带动车主的公益热情。
    星愿基金的成立有效地整合了各项资源，使企业社会责任的开展更有效率，短短半年左右的时间，快乐音乐教室所需的音乐设备已经在125所希望小学中全部到位。
    星愿基金由奔驰和经销商共同出资成立，经销商每卖出一辆车，就会向基金注入一笔资金，这种方式使得星愿基金变得更加可持续。
    梅赛德斯-奔驰杯驾驶达人赛
    如果说，对世界自然遗产地的保护反映了奔驰希望推动人与自然和谐相处的理念，那么在中国发起的“驾驶达人赛”则意味着奔驰作为汽车发明者和安全技术的先锋，不仅致力于持续的安全技术革新，更是通过对安全驾驶的倡导推动中国和谐道路环境的发展。
    2010å¹´12月19日，2010广州车展在结束之际迎来了高潮——“梅赛德斯-奔驰杯2011中国驾驶达人赛”宣布启动，这项在欧洲已经历22年历史的赛事第一次有了中国版本。
    此次由梅赛德斯-奔驰联手德国专业汽车媒体AutoBild引进的“梅赛德斯-奔驰杯2011中国驾驶达人赛”，请来德国的驾车专家对参与者的行车技巧和驾车礼仪进行培训。活动将在北京、上海、广州、成都等四个城市选出600多名参赛选手，并最终角逐出中国赛区的“驾驶达人”，而中国赛区的冠亚季军还将代表中国赴欧洲参加德国“驾驶达人”总决赛。
    与这项赛事的欧洲版本不同，2011中国的驾驶达人赛不仅涵盖了安全技术比拼，更融入了对文明驾驶意识的普及。对于奔驰这个汽车行业的领军者来说，对安全、文明驾驶的倡导不仅是其履行社会责任的义举，带动车主安全、文明驾驶更是奔驰必须要做的事情，在驾驶文明并未普及的中国市场，一个汽车品牌若能通过影响客户来达到驾驶过程的低事故率本身就是这一品牌最响亮的广告。 
    奔驰的发展型公益模式
    星愿基金的成立从一个侧面也反映了梅赛德斯-奔驰开展社会责任的特点：用价值观和道德认同去影响和带动自己的客户，一方面积极融入中国社会的价值观，通过大熊猫保护、普及音乐教育等方式和中国社会的价值观契合；另一方面将奔驰的核心价值观传递出去，比如“驾驶达人赛”对文明驾驶的倡导就是奔驰希望主动带给中国社会的正面影响。
    在立足于价值观的基础上，奔驰通过专业的合作伙伴以及调动经销商和车主的力量使其社会责任的意愿得以扎实地落地，同时也使奔驰的社会责任产生更大的社会影响力。
    “奔驰的公益模式不是为了创新而创新，而是要看中国社会需要什么，通过资源的高度整合，广泛带动以及持续深化使我们的企业社会责任真正的具有可持续性。”王燕说。
    一旦将社会责任理念从与客户利益相关上升到情感共鸣，奔驰的企业社会责任就从以项目为导向的层面上升到传递价值观为目的的“道”的层面，这也使得奔驰独创的“发展型公益模式”得以进一步推广和深化。

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