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ä¹°å–å®çš„ç›®æ ‡ä¸æ˜¯å»ºç«‹“手机淘宔平å°ï¼Œè€Œæ˜¯å¸Œæœ›æˆä¸ºç§»åŠ¨ç”µå商务领域的“亚马逊”。
《商业价值》æ‚å¿— å°å®ï½œæ–‡ 尚文|摄
“ä½ ç›¸ä¿¡å—?å³ä½¿é¢å¯¹æ‰‹æœºï¼Œè¿™äº›ç”¨æˆ·ä¹Ÿèƒ½å¤Ÿéžå¸¸ä¹æ„一题一题地完æˆæ€»æ•°å¤šè¾¾30é“题的调查问å·ï¼Œå¦‚æžœæ¢ä½œæ˜¯æˆ‘们,å³ä½¿åœ¨ç”µè„‘上,åˆæœ‰å¤šå°‘人能够åšåˆ°ï¼Ÿ”åŒ—äº¬å•†æœºæ— é™ç”µå商务公å¸CEOå¼ å°çŽ®åœ¨æŽ¥å—《商业价值》采访时åé—®é“。
这里所说的“这些用户”是指进城打工的“新生代农民工”ï¼Œè€Œå¼ å°çŽ®ç«Ÿç„¶æ˜¯ä»°ä»—对这些在很多人看起æ¥æ˜¯è‰æ ¹çš„了解,专åšè¿™äº›“è‰æ ¹”的电å商务。
å¯èƒ½å¾ˆå¤šäººéƒ½ä¸ç†è§£è™½ç„¶ç”µå商务已ç»é€æ¥æˆä¸ºè´ç‰©çš„é‡è¦æ–¹å¼ï¼Œä½†çœ‹çœ‹è¿™äº›ç”µå商务大玩家京东ã€å‡¡å®¢ç‰ï¼Œå³ä½¿é¢å¯¹çš„对象是所谓的“白领”,盈利对于这些大玩家ä»ç„¶æ˜¯ä¸€ä¸ªç¾Žå¥½çš„å‰æ™¯ç½¢äº†ã€‚而作为买å–å®ï¼Œä¸ä»…é¢å¯¹çš„对象是“è‰æ ¹”,而且åšç”µå商务的形å¼å¹¶æ²¡æœ‰é‡‡å–ä¼ ç»Ÿçš„PCæ¸ é“,而是更为时髦的“移动电å商务”的概念,也就是说用最新颖的电å商务形å¼é¢å¯¹æœ€ä¼ 统的“è‰æ ¹”ï¼Œæ€Žä¹ˆçœ‹éƒ½æ„Ÿè§‰æœ‰ç‚¹æ ¼æ ¼ä¸å…¥ï¼Œè¶…乎常ç†ã€‚
æ•°æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œ2009å¹´ä¹°å–å®è¥ä¸šé¢è¶…过4000万元人民å¸ï¼Œå·²ç»è·¨è¶Šç›ˆäºå¹³è¡¡ç‚¹ï¼Œ2010å¹´çš„è¥ä¸šé¢è¶…过1亿元,如果抛开淘å®çš„手机è´ç‰©ä¸šåŠ¡ä¸ç®—çš„è¯ï¼Œè¿™å®¶å…¬å¸å·²ç»æ˜¯ä¸šå†…最大的移动电å商务公å¸ã€‚
é‚£ä¹ˆï¼Œå¼ å°çŽ®çš„ä¹°å–å®æ˜¯å¦‚何åšåˆ°è¿™ä¸€ç‚¹çš„呢?
被忽视的金矿
ç›®å‰ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网被认为是互è”网å‘展ä¸æœ€å…·æ½œåŠ›çš„领域之一,而电å商务作为互è”网领域ä¸æœ€æ´»è·ƒã€æœ€ç«çˆ†çš„应用之一,两者的结åˆå¿…定会产生巨大的产值。æ®è‰¾ç‘žæ•°æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œ2009å¹´ä¸å›½ç§»åŠ¨ç”µå商务在除去充值ã€ç‚¹å¡ç‰è™šæ‹Ÿç‰©å“之外,实物交易规模达到5.3亿元,åŒæ¯”增长248.7%。å¦æ®ä¸å›½ç”µåå•†åŠ¡ç ”ç©¶ä¸å¿ƒæ•°æ®ï¼Œ2010å¹´ä¸å›½ç§»åŠ¨ç”µå商务实物交易规模达到26亿元,åŒæ¯”增长370%。高速的增长表明了移动电å商务巨大的市场,2010年包括手机è´ç‰©ã€è®¢ç¥¨ç‰åœ¨å†…的移动电å商务实物交易é¢ä»…å 网è´äº¤æ˜“é¢çš„0.5%。2010年移动电å商务用户规模达到5531.5万人,艾瑞预计2012年将接近2.5亿人。
诚然,这是一个è°éƒ½ä¸èƒ½æ”¾å¼ƒçš„巨大市场。尽管如æ¤ï¼Œä»ç„¶ä¸è¶³ä»¥æ”¯æ’‘ä¹°å–å®çš„“è‰æ ¹”电åå•†åŠ¡ï¼Œå¼ å°çŽ®æ˜¾ç„¶æœ‰ç€è‡ªå·±æ›´æ·±åˆ»çš„逻辑和分æžï¼šä¹°å–å®æ ¸å¿ƒç”¨æˆ·æ˜¯å¤„于三线以下城市ã€ç”šè‡³ä¹¡é•‡çš„80åŽã€90åŽï¼Œè¿™éƒ¨åˆ†äººå¤§å¤šå‡ºèº«å†œæ‘,真æ£åŠ¡å†œçš„å´åªæœ‰3%å·¦å³ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†æ¶Œå…¥åŸŽå¸‚æˆä¸ºäº†äº§ä¸šå·¥äººæˆ–者第三产业的主力军。ä¸å›½æ–°ç”Ÿä»£å†œæ°‘工数é‡åœ¨1亿人左å³ï¼Œå¦‚æžœå†è€ƒè™‘到那些从事城市æœåŠ¡ä¸šçš„éžå†œæ°‘工,这个市场人数的总和将高达3亿人。一般看æ¥ï¼Œè¿™éƒ¨åˆ†äººæ”¶å…¥ä½Žï¼Œæœˆæ”¶å…¥å¤§æ¦‚åªæœ‰2000-3000元左å³ï¼Œæ¶ˆè´¹å±‚æ¬¡è‡ªç„¶ä¹Ÿå°±ä½Žã€‚å› æ¤ï¼Œå‡ 乎没有电å商务ä¼ä¸šæŠŠè¿™ä¸ªäººç¾¤ä½œä¸ºç”¨æˆ·çš„主体。
虽然这些用户收入低ã€æ¶ˆè´¹å±‚次低,但消费æ„æ„¿å´è¦æ¯”很多城市白领高得多。一方é¢æ˜¯å› 为社会对æ¤äººç¾¤çš„需求éžå¸¸å·¨å¤§ï¼Œä»–们å„æ–¹é¢çš„压力并ä¸é«˜ï¼Œæ¢å¥è¯è¯´ï¼Œè¿™éƒ¨åˆ†äººå¤±ä¸šã€ç”Ÿå˜çš„压力并ä¸å¤§ï¼Œå³ä½¿åœ¨åŸŽå¸‚生å˜ä¸ä¸‹åŽ»ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥å›žå†œæ‘继ç»ç”Ÿæ´»ï¼›å¦å¤–一方é¢ï¼Œè¿™éƒ¨åˆ†äººå¤§éƒ¨åˆ†æ˜¯80åŽã€90åŽï¼Œå¯¹å¤–界新鲜事物和å“牌的渴望,åˆä½¿å¾—他们在消费方é¢ä¸é—余力,甚至会花掉1个月的工资æ¥ä¹°ä¸€éƒ¨æœ€æ–°æ¬¾çš„手机或者æœè£…ç‰ã€‚
由于他们大部分的身份为产业工人和类似é¤é¦†ã€ä¿å®‰ç‰æœåŠ¡äººå‘˜ï¼Œè¿œç¦»å¸‚区或者由于时间上的ä¸è¶³ï¼Œæ²¡æœ‰æ¡ä»¶åŽ»é€›è¡—è´ç‰©å’Œå…¶ä»–消费,å³ä½¿æœ‰æ¡ä»¶ï¼Œå›Šä¸ç¾žæ¶©çš„他们也ä¸ä¼šåŽ»åŸŽå¸‚ä¸çš„æ¶ˆè´¹åœºæ‰€ï¼Œå› ä¸ºä»–ä»¬æ¸…æ¥šåœ°çŸ¥é“,这些地方的消费对象ä¸æ˜¯ä»–们。
于是这就产生了巨大的消费潜力与çŸç¼ºçš„æ¶ˆè´¹æ¸ é“之间的矛盾,并且这个人群也ä¸åƒåŸŽå¸‚ç™½é¢†ä¸€æ ·æ‹¥æœ‰è‡ªå·±çš„PCï¼Œå”¯ä¸€ä¸Žå¤–ç•Œçš„æ²Ÿé€šæ¸ é“就是手机,平å‡æ¯å¤©ç”¨æ‰‹æœºä¸Šç½‘的时间超过3个å°æ—¶ã€‚
ç”±æ¤ï¼Œå¼ å°çŽ®ä¿å®ˆçš„估计,如果æ¯ä¸ªç”¨æˆ·æ¯å¹´çš„衣食ä½è¡Œè‡³å°‘1万元的è¯ï¼Œé‚£ä¹ˆ3亿人的è´ä¹°åŠ›å°†è¦è¾¾åˆ°3万亿的产值规模,å³ä½¿æŒ‰ç…§ä»…有10%的人è´ä¹°æ¥ç®—,也是至少3000äº¿å…ƒçš„è§„æ¨¡ã€‚æŒ‰ç…§å¼ å°çŽ®çš„分æžï¼Œå†è€ƒè™‘到在城市ä¸ä¸Šå¦çš„å¦ç”Ÿï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯åœ¨äºŒä¸‰çº¿ä»¥ä¸‹åŸŽå¸‚就读的èŒä¸šå¦æ ¡å¦ç”Ÿï¼Œè¿™ä¸ªå¸‚场的规模还将è¦è¿›ä¸€æ¥æ‰©å¤§å’Œå¢žé•¿ï¼Œè¿™æ˜¯ä¸€ä¸ªæžå¯Œæ½œåŠ›ä¸”易被忽视的金矿。
两é“åŽ
在买å–å®æˆç«‹ä¹‹åˆï¼Œå¼ å°çŽ®ä¹Ÿä¸ºæ˜¯æˆä¸º“手机淘宔å¼çš„å¹³å°è¿˜æ˜¯æˆä¸º“è‰æ ¹ç‰ˆæ‰‹æœºäºšé©¬é€Š”而摇摆ä¸å®šã€‚在阅读了市é¢ä¸Šæœ‰å…³æ–°ç”Ÿä»£å†œæ°‘工的报告ã€ä¹¦ç±ç‰èµ„料外,从2007年开始的æ¯å£åº¦1ä¸‡æ ·æœ¬ä»¥ä¸Šçš„å¸‚åœºè°ƒç ”ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯å¼ å°çŽ®æœ¬äººä»ç„¶åšæŒæ¯å¹´ä¸Žè¿™éƒ¨åˆ†äººåŒåƒåŒä½åŒå·¥ä½œåŽï¼Œå¼ å°çŽ®å†³å®šè¦åš“è‰æ ¹ç‰ˆæ‰‹æœºäºšé©¬é€Š”。
ä½†å¼ å°çŽ®æ·±çŸ¥è¦æƒ³åœ¨ç§»åŠ¨å•†åŠ¡é¢†åŸŸå–å¾—æˆåŠŸï¼Œå¿…é¡»è¦è¿‡ä¸¤é“åŽï¼šé¡µé¢å¦‚何与多ç§ç±»åž‹çš„手机很好相匹é…ã€å¦‚何é™ä½Žæˆæœ¬ã€‚
看似简å•çš„手机端,对技术的è¦æ±‚远比PC端困难得多,è¦çŸ¥é“ç›®æ ‡ç”¨æˆ·æ‰€ç”¨çš„æ‰‹æœºå¯è°“五花八门,ç§ç±»ç¹å¤šï¼Œè¿™ä¸»è¦æ˜¯ç”±äºŽä¸å›½æ‰‹æœºå“牌庞æ‚ã€ç‰¹åˆ«æ˜¯å±±å¯¨æœºå¾ˆå¤šæ‰€å†³å®šçš„,而æ¯æ¬¾æ‰‹æœºåœ¨ä¸Šç½‘æ—¶å¯èƒ½å¯¹äºŽç³»ç»Ÿã€å›¾ç‰‡ç‰å„æ–¹é¢çš„è¦æ±‚ä¸ä¸€æ ·ï¼Œå½“然还è¦è€ƒè™‘到æ¯ä¸ªåœ°æ–¹ä¸åŒçš„上网方å¼å’Œç½‘速,这就对网站的设计ã€å›¾ç‰‡çš„大å°ã€ä½ç½®çš„摆放ç‰æ出了很高的è¦æ±‚。æ¤å¤–,移动æ¢è”网技术飞速å‘展,网站åŒæ ·è¦è€ƒè™‘到系统ã€äº§å“ã€æœåŠ¡çš„ä¸æ–å‡çº§ï¼Œè¿™äº›åœ°éƒ½æ˜¯è¦å¿…须解决的问题。
å¼ å°çŽ®åœ¨å¤§é‡è°ƒç ”的基础上å‘现,这部分è‰æ ¹äººç¾¤ä½¿ç”¨çš„大多是诺基亚ã€ä¸€äº›å±±å¯¨æ‰‹æœºï¼Œæ“作系统除了塞çã€å®‰å“系统以外,且都是一些低版本,大部分地区的上网速度并ä¸æ˜¯ç‰¹åˆ«å¿«ã€‚这就è¦æ±‚技术开å‘人员开å‘å‡ºç›¸åº”çš„å‡ ä¸ªç‰ˆæœ¬ï¼Œè€Œä¸”è¦é’ˆå¯¹æ‰‹æœºå±å¹•å¤§å°ï¼ŒæŠŠå›¾ç‰‡å¤§å°å’Œä½ç½®è°ƒæ•´å¾—好一点,“开始时一个网页åªæ•¢æ”¾ä¸€å¼ åƒç´ 很å°çš„照片”。éšç€3G的开通和智能手机的普åŠï¼Œé€æ¸æŠŠå›¾ç‰‡å°ºå¯¸ç¨å¾®è°ƒå¤§ï¼Œæ›´æ¸…楚一些。“æ—¢è¦ç…§é¡¾åˆ°ç”¨æˆ·ä½“验,åˆè¦è€ƒè™‘到为用户节约上网费用。”å¼ å°çŽ®è§£é‡Šè¯´ã€‚
实际上,这些“新生代”的乡æ‘é’年更在乎是å¦èƒ½å¤Ÿä¹°åˆ°çœŸæ£“物美价廉”的商å“,他们对于å“牌有ç€å¼ºçƒˆçš„è¯‰æ±‚ï¼Œå¯¹äºŽä»·æ ¼åˆæœ‰ç€å¤©ç„¶çš„æ•æ„Ÿï¼Œå¦‚何é™ä½Žä¼ä¸šçš„æˆæœ¬æˆä¸ºå¼ å°çŽ®å¿…须解决的é‡è¦é—®é¢˜ï¼ŒåŒæ—¶è¿™ä¹Ÿæ˜¯å…³ç³»åˆ°ç”¨æˆ·ä½“验的é‡è¦æ–¹é¢ã€‚
对于如何é™ä½Žæˆæœ¬ï¼Œå¼ å°çŽ®æ˜¾ç„¶æœ‰ç€ç‹¬ç‰¹çš„è§è§£ï¼Œè®¤ä¸ºåˆ†ä¸ºä¸¤ä¸ªæ–¹é¢ï¼šè§£å†³é‡‡è´æˆæœ¬å’Œä¼ä¸šçš„广告投放æˆæœ¬ã€‚
在解决采è´æˆæœ¬æ–¹é¢ï¼Œå¼ å°çŽ®é™¤äº†é‡‡å–与对方建立长期的战略åˆä½œä¼™ä¼´å…³ç³»ï¼Œå¤§æ‰¹é‡åŽ»åŽ‚家直è´ï¼Œè¿™ä¸Žä¼ ç»Ÿçš„é›¶å”®æ¸ é“,如国美ã€è‹å®å¤§è®¢å•é‡‡è´æ¨¡å¼åŸºæœ¬ä¸€è‡´ã€‚除æ¤ä¹‹å¤–ï¼Œå¼ å°çŽ®ç»è¿‡é•¿æ—¶é—´å¤§é‡æ ·æœ¬è°ƒæŸ¥å‘现,市场上针对这批“新生代”的商å“本身特别缺ä¹ï¼ŒäºŽæ˜¯å¼ å°çŽ®å†³å®šè¿›å…¥ä¸Šæ¸¸çš„产å“生产环节,进行OEM生产买å–å®è‡ªä¸»å“牌的商å“,“这是为了å‘用户æ供更适åˆä»–们的商å“,满足他们独特的需求”。但也应该看到,买å–å®åœ¨æ¸ é“建设的åŒæ—¶ï¼Œä¹Ÿåœ¨ä¸æ–åœ°æ ‘ç«‹è‡ªæœ‰å“牌的产å“,这对于未æ¥çš„å‘å±•æ— ç–‘æ˜¯ä¸€é¡¹æˆ˜ç•¥å¸ƒå±€ã€‚
电å商务特别是移动电å商的å¦å¤–一大æˆæœ¬ä¾¿æ˜¯å¹¿å‘Šçš„投放。æ®äº†è§£ï¼Œ2010年,排在ä¸å›½å‰50ä½çš„电å商务ä¼ä¸šåœ¨å¹¿å‘Šä¸Šçš„花费惊人:淘å®ç½‘为2.2亿元之多,凡客接近1.7亿元,其他如我买网ã€äº¬ä¸œå•†åŸŽã€å½“当ç‰ï¼Œå¹¿å‘ŠæŠ•å…¥éƒ½åœ¨2000万元以上,由æ¤å¯è§ï¼Œå¹¿å‘Šçš„投放直接决定电å商务的效果和知å度,åŒæ—¶ä¹Ÿå¯¹ç”¨æˆ·æµé‡å’Œè´ä¹°å†³ç–产生é‡è¦å½±å“。
è€Œå¼ å°çŽ®å´åšæŒäº†ç²¾å‡†çš„投放模å¼ã€‚ä¹°å–å®è‡ª2007年起,开始全方ä½çš„æ— çº¿åª’ä½“å¹¿å‘ŠæŠ•æ”¾ä¸Žåˆä½œã€‚ä½†å½“æ—¶çš„æ— çº¿å¹¿å‘Šå¸‚åœºåªèƒ½ç”¨“æ··ä¹±”二å—形容,缺ä¹å®šä»·æ ‡å‡†å¯¼è‡´ä»·æ ¼è¿¥å¼‚ã€æ•°æ®ä½œå‡ã€æ— 细分æœåŠ¡ï¼Œæ—¢æ— ç»éªŒå¯å¾ªï¼Œå”¯æœ‰è‡ªå·±æ‘¸ç´¢ç€è§£å†³è¿™äº›é—®é¢˜ã€‚å¼ å°çŽ®å’Œä»–的推广团队也曾ç»åŽ†è¿‡ç›²ç›®åœ°è´ä¹°æµé‡çš„阶段,所幸å¦è´¹æ²¡æœ‰ç™½äº¤ï¼Œä»–们é€æ¸å»ºç«‹äº†è‡ªå·±çš„广告效果分æžç³»ç»Ÿã€‚时至今日,哪个类型的哪个广告åˆä½œä¼™ä¼´èƒ½å¸¦æ¥å¤šå¤§çš„广告效益,他们已能信手拈æ¥ã€å¦‚数家ç。“æˆ‘ä»¬ç”šè‡³æ¯”åª’ä½“æœ¬èº«æ›´äº†è§£ä»–ä»¬çš„å¹¿å‘Šä»·å€¼ï¼Œå› ä¸ºæˆ‘ä»¬æŽŒæ¡ç€ç”¨æˆ·è¡Œä¸ºæ¯ä¸€ä¸ªçŽ¯èŠ‚çš„æ•°æ®ã€‚”
至于电å商务ä¸çš„支付和物æµéƒ¨åˆ†ï¼Œæ•°æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œä»…有ä¸åˆ°20%çš„“新生代”拥有银行å¡ï¼Œè¿™ç§çŽ°å®žä½¿å¾—ä¹°å–å®ä¸å¾—ä¸é€‰æ‹©è´§åˆ°ä»˜æ¬¾çš„æ–¹å¼ï¼Œè€Œç‰©æµåˆ™é€‰æ‹©äº†ä¸Žå›½å®¶é‚®æ”¿å±€çš„EMSåˆä½œï¼Œè¿™ä¸»è¦æ˜¯ç”±EMS到达地区的广泛性决定的。
ç›®å‰çš„移动电å商务已ç»å½¢æˆäº†å„大巨头的进入之势,京东ã€æ·˜å®ã€å‡¡å®¢ç‰éƒ½æŽ¨å‡ºäº†å„自的移动客户端,é¢å¯¹è¿™äº›å¤§ä½¬çš„è¿›å…¥ï¼Œå¼ å°çŽ®å¹¶æ²¡æœ‰æ„Ÿåˆ°å®³æ€•ï¼Œå而认为会很好地把移动电å商务市场尽快地åšå¤§ã€‚
“ä¹°å–å®70%çš„æµé‡æ¥è‡ªäºŽä¹¡æ‘‘新生代’,和京东ç‰å®¢æˆ·ç¾¤ä½“并ä¸ä¸€æ ·ã€‚”å¼ å°çŽ®åˆ†æžè¯´ï¼Œ“在零售行业ä¸ï¼Œå“牌组åˆç”¨äºŽåŒºåˆ†å®¢å±‚,商å“组åˆç”¨äºŽåŒºåˆ†å®¢ç¾¤ï¼Œä¹°å–å®å’Œè¿™äº›å¤§ä½¬çš„客户阶层和客户群体都是ä¸ä¸€æ ·çš„,æ£å¦‚酒店行业ä¸çš„如家酒店,它并ä¸æ‹…心希尔顿酒店争抢市场份é¢ä¸€æ ·ï¼Œå½“然,市场上也ä¸ä¼šå˜åœ¨ä¸€ä¸ªæ—¢å¯ä»¥åšå¸Œå°”é¡¿åˆå¯ä»¥åšå¦‚家的酒店。”
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/3665.html