很多è€æ¿å¯¹äºŽä»–们在员工心目ä¸çš„形象毫ä¸çŸ¥æƒ…,很å¯èƒ½éƒ½å·²ç»è¢«å‘˜å·¥è´´ä¸Šäº†“åè€æ¿”æ ‡ç¾ã€‚
Diana Middleton|æ–‡
马特·å¡æ™®å…°(Matt Kaplan)在塔克森(Tucson)亚利桑那大å¦çš„一间实验室工作,当他管ç†çš„员工迅速从6人扩展到了30人时,å¦æ ¡ä¸ºä»–è˜è¯·äº†ä¸€ä½ç®¡ç†æ•™ç»ƒï¼Œä»¥ç¡®ä¿ä»–åšå¥½å……分的准备。éšåŽäº†è§£åˆ°çš„情况令他惊讶ä¸å·²——他的员工认为他高高在上,而且ä¸ä¿¡ä»»ä»–们的工作。
他说,对我而言,最大的挑战是我认识到了ä¸èƒ½ä»€ä¹ˆäº‹æƒ…都亲历亲为,我必须å¦ä¼šä¿¡ä»»æˆ‘的团队,而这是一个循åºæ¸è¿›çš„过程。
专家表示,很多è€æ¿å¯¹äºŽä»–们在员工心目ä¸çš„形象毫ä¸çŸ¥æƒ…ã€‚ä»¥ä¸‹æ˜¯ä½ å¯èƒ½å·²ç»è¢«å‘˜å·¥è´´ä¸Š“åè€æ¿”æ ‡ç¾çš„5个信å·ã€‚
ä½ å¤§éƒ¨åˆ†çš„é‚®ä»¶åªå†™ä¸€ä¸ªå—
曾出版过数本关于工作场所礼仪方é¢ä¹¦ç±çš„管ç†æ•™ç»ƒèŠèŠæ‹‰·å¸•åˆ‡ç‰¹(Barbara Pachter) 说,这么åšå¯èƒ½å¾ˆæœ‰æ•ˆçŽ‡ï¼Œä½†å¾ˆå¤šè€æ¿å¹¶æ²¡æœ‰æ„识到一个å—的邮件ã€ç”šè‡³ç®€å•çš„“是”或“妔,会显得多么敷è¡äº†äº‹ã€‚帕切特将其称为“黑莓效应”。
帕切特说,管ç†äººå‘˜çš„æ€åº¦ç»å¸¸ä¼šç”Ÿç¡¬æ— 礼,特别是当他们在忙碌ä¸å›žå¤é‚®ä»¶çš„时候。它会æˆä¸ºå¼•å‘冲çªçš„è¯±å› ï¼Œç®€å•åœ°åŠ 上一奓谢谢”会很有帮助。
一些管ç†äººå‘˜ç”šè‡³è¿˜ä¼šå†™å‡ºæ›´çŸçš„邮件。克莉ä¸è’‚娜·é©¬åº“æ–¯(Christina Marcus)用电å邮件给她的å‰ä»»è€æ¿å‘é€äº†ä¸€ä»½é¡¹ç›®è®¡åˆ’书,对方åªå›žå¤äº†ä¸€ä¸ªå—毓Y”。马库斯认为è€æ¿æ˜¯å¯¹å¥¹çš„想法å˜åœ¨è´¨ç–‘,用20分钟的时间回å¤äº†é‚®ä»¶ã€‚å¯æ˜¯ç»“果呢?å—毓Y”çš„æ„æ€æ˜¯“åŒæ„”(yes),而ä¸æ˜¯“为什么”(why,音åŒå—毓Y”)。最终,马库斯离开了那家公å¸ã€‚
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《好è€æ¿ï¼Œåè€æ¿ã€‹(Good Boss, Bad Boss)一书的作者ã€æ–¯å¦ç¦å¤§å¦(Stanford University)教授罗伯特·è¨é¡¿(Robert Sutton)说,通过电å邮件进行沟通å¯èƒ½ä¼šå¾ˆä¾¿åˆ©ï¼Œä½†è€æ¿ä»¬æ£åœ¨è¶Šæ¥è¶Šå¤šåœ°ä½¿ç”¨è¿™é¡¹æŠ€æœ¯é€ƒé¿ä»¤äººä¸å¿«çš„è°ˆè¯ã€‚
è¨é¡¿è¯´ï¼Œæ²¡æœ‰äººæ„¿æ„去干讨人嫌的工作,但处ç†å›°éš¾é—®é¢˜æ˜¯å½“è€æ¿ä¹‰ä¸å®¹è¾žçš„责任。帕切特补充é“,é¢å¯¹é¢çš„è°ˆè¯å¯ä»¥å¢žè¿›è€æ¿ä¸Žå‘˜å·¥é—´çš„信任。
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è¨é¡¿è¯´ï¼Œå‘˜å·¥ä¼šé€šè¿‡å‡è£…生病æ¥é¿å¼€åè€æ¿ï¼Œä½†æ˜¯çš„确有è¯æ®æ˜¾ç¤ºåè€æ¿å¯èƒ½ä¼šå¯¹ä½ çš„å¥åº·å¸¦æ¥å±å®³ã€‚瑞典人在2008年完æˆäº†ä¸€é¡¹ç ”究,他们在过去10多年的时间里跟踪观察了3000多å男性,结果å‘现认为自己的工作å•ä½ç®¡ç†æ°´å¹³è¾ƒå·®çš„人患上心è„病的概率è¦é«˜å‡º20%-40%。
ä½ çš„å›¢é˜ŸåŠ ç工作,但å´ä»ç„¶æ— 法按时完æˆä»»åŠ¡
《与åè€æ¿å…±äº‹çš„生å˜æŒ‡å—》(A Survival Guide for Working with Bad Bosses)一书的作者基尼·æ ¼é›·åŽ„姆·æ–¯ç§‘特(Gini Graham Scott)表示,新上任的è€æ¿å°¤å…¶å®¹æ˜“ä¸ºå‘˜å·¥è®¾å®šæ— æ³•å®Œæˆçš„æ—¶é™ã€‚
纽约一家公å¸çš„人力资æºä¸»ç®¡è¡¨ç¤ºï¼Œåœ¨æ–°è€æ¿ä¸Šä»»åŽï¼Œå¥¹å¼€å§‹æ¯å¤©å·¥ä½œ15个å°æ—¶ï¼ˆå½“å‰å¥¹æ£åœ¨æ‰¾æœºä¼šè·³æ§½ï¼Œå› 而ä¸æ„¿é€éœ²è‡ªå·±çš„姓å)。她的è€æ¿ä¸Šä»»åŽçš„第一é“命令是:å‘客户承诺更具挑战性的完æˆæœŸé™ã€‚è¿™ä½å¥³å£«è¯´ï¼Œè€æ¿ä¼šè·Ÿå®¢æˆ·è®²“我们å¯ä»¥åœ¨3å¤©å†…ä¸ºä½ å‡†å¤‡å¥½”,但那是ä¸å¯èƒ½çš„。
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管ç†æ•™ç»ƒå¸•åˆ‡ç‰¹è¯´ï¼Œå³ä½¿ä½ æ²¡æœ‰å†²ä½ çš„å‘˜å·¥æ€’å¼ï¼Œé«˜å£°è¯´è¯ä¹Ÿä¼šæŸå®³å·¥ä½œåœºæ‰€çš„士气。员工们会ç»å¸¸æ„Ÿåˆ°ä»–ä»¬åœ¨è¢«ä½ è®æ–¥ï¼Œå› 而一旦有问题å‘生,他们将会é¿å…è®©ä½ çŸ¥é“。
在马库斯先å‰çš„一个工作å•ä½ï¼Œæ¯ä¸€æ¬¡è®¨è®ºéƒ½ä¼šæˆä¸ºä¸€ä¸ªå…¬å…±è¾©è®ºã€‚她说,我的è€æ¿ä»¬ä¼šæ¯«æ— 顾忌地在办公室里大喊大å«ï¼Œå³ä¾¿ä»–们并ä¸ä¸€å®šçœŸçš„å¾ˆç”Ÿæ°”ã€‚è¿™æ ·ä¼šè®©åŠžå…¬å®¤çš„æ°”æ°›å˜å¾—ç´§å¼ ï¼Œè€Œä¸”æ— ç–‘ä¼šé™ä½Žç”Ÿäº§åŠ›ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯å½“ä½ åœ¨åŠªåŠ›æžæ¸…楚该å¬è°çš„è¯çš„时候。
(本文转自《åŽå°”街日报》ä¸æ–‡ç‰ˆ)
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/3672.html