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错误的价值
媒体来源: 中国媒体博克

错误管理培训比传统的缺乏积极探索、回避犯错的培训形式更为有效。对错误与决策进行研究,人们能够从思考的过程中萃取精髓,进而更好地解决问题。
Michael Frese |文
    一直以来,学习与培训都是把受训者当作知识的被动接受者,努力按部就班地向受训者直接传授正确的知识,避免受训者犯错。传统观点认为,犯错会产生高昂的代价,因而人们应当竭尽全力防止错误的发生。然而,现在越来越多的观点认为,人们可以从错误中学到不少东西,杜绝犯错本身就是一个错误。
    错误管理培训是挖掘错误的价值,因为错误可以准确地指出受训者在知识与技能方面有待改进的地方。错误管理培训鼓励人们在培训时,以错误为基础进行超前思考并尝试不同解决方法。
    相比于摒弃错误或强调回避错误的传统培训方法,错误管理培训能够达到更佳的培训效果。错误管理培训有两个特征,正是这两个特征将其与传统培训方法区分开来。
    第一个特征是积极探索。错误管理培训只给人们最基本的指导,并鼓励他们积极探索,勇于试错,从而提升培训绩效。与此同时,错误管理创造了一个允许错误发生的学习环境。
    第二个特征是错误管理的指导。这些指导包括让学员在思想上做好期待,知道在进行培训任务当中肯定会有出现错误的时候。为达到学习目的,培训还强调了对错误进行积极的反馈。错误管理指导有助于营造包容错误的开明思想,这对学习是否见效至关重要。如果不允许错误的产生,消极地看待错误,那么人们很可能会因犯错而感到苦恼,裹足不前,进而导致学习成效降低。
    我们的研究显示,错误管理培训比缺乏积极探索、回避犯错的培训形式更为有效。对错误与决策进行研究,人们能够从思考的过程中萃取精髓进而更好地解决问题。另外,相比那些只运用积极探索而没有采用错误管理指导的培训方法,错误管理培训的效果也更胜一筹。这表明,错误管理培训的两个特征——即积极探索与对错误明确的鼓励——是有效的教学方法。
    我们还观察到,对于特定的知识技能迁移形式,错误管理培训的作用尤为显著。知识迁移分为两种形式。若培训内容与工作内容拥有相似的解决问题的方法,那么知识便可发生迁移。这被称为近迁移(near transfer)。另一种形式是远迁移(far transfer)。这种形式要求人们运用现有知识来改变或找出解决一个全新问题的方法。
    我们的研究显示,相比近迁移,远迁移发生时,错误管理培训的效果更为显著。原因何在?当人们在培训中处理错误和问题时,他们在思考时更为投入。这帮助他们有针对性地获取知识与技能来解决各种问题。因而,错误管理培训可能会成为有效的问题解决措施为企业所用。
    我们还应当注意到,错误管理培训的效果多在培训后而不是培训中得以体现。错误管理培训鼓励人们通过情绪控制来减少对错误和挫败的消极反应。它还训练人们对他们完成任务的进程进行计划、监控以及评估。由于错误能促使学员停下来思考原因,并尝试使用不同的解决方法,因而这些做法对于培训后的知识迁移十分有利。这表明,出于错误管理培训的特殊情况,培训人不应只着眼于培训时的效果,而应注重采用有效的培训方法,尽管这种方法初期效果可能并不尽如人意。
    错误管理培训的兴起能够颠覆社会各个阶层对错误的看法,它还有助于降低对犯错的畏惧。古话说得好——“失败是成功之母”。每一次失败都开辟了迈向成功的新旅程。

    原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/3754.html

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