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头衔的几种变量
媒体来源: 中国媒体博克


从普通职员升为经理是一件令人高兴的事,同时,随着资历的加深,你对职场头衔的认知也会愈加准确。

文|CBN实习记者 赵蓉


  你的Title意味着什么?
  有人可能觉得Title对自己很重要,不管是去见客户,还是与公司里其他同事合作,或者找一份新的工作时,这都是自己手里的筹码。
  不过这并不是一把万能钥匙。
  在一些层级扁平化的公司里,头衔对于公司人来说就没那么重要,更多是被用于标明工作性质,诸如工程师、咨询顾问等。或者即使在架构繁复的大公司,头衔也可能并不如你想象得那么重要。你的职责和业绩,上司都能看到,如果因为某些情况而觉得自己被头衔“拖累”了,或者觉得“不公平”,那么首先还是要看看自己的认知和心态上有没有问题。
  有些情况下,头衔也“通胀”。
  根据《经济学人》的报道,头衔膨胀正在成为一种全球现象。例如世邦魏理仕公司有四位而不是一位CEO。与此同时,首席级的高管队伍也越来越庞大,在一般企业都设立了首席信息官之后,紧接着就有柯达设立首席知识官、首席聆听官;SAP公司则设立了首席可持续发展官。
  对我们公司人来说,头衔并不能直接说明一个人的技能和责任,但人们往往会从头衔来判断对方在公司的地位和掌握资源的程度。
  因此,对于某些特定的岗位,比如需要和客户频繁打交道的销售工作,就普遍存在着被公认的“头衔虚高”现象。而在所谓头衔问题上,也有些公司允许员工采用更灵活的操作方式—在公司内部使用标准等级的头衔,而在名片上以及商务场合使用更高级、更能吸引人的头衔。
  从职业生涯发展角度而言,头衔能够说明的至多只是你所经历的职业阶段,以及参与或负责过的事务。而在一份工作中,相对于头衔所起到的符号化的“定义”作用,工作职责、薪酬福利、上升空间等具备实际意义的“参数”,也许更值得你投入精力来关注。
  事实上,很多人力资源主管和公司管理者都乐于将头衔视作一种激励手段,在员工升职时为他们调高头衔。
  正如连环漫画人物呆伯特梳着尖头发的老板曾经通知他的:“我将把你从高级工程师提为首席工程师。薪水不变,但人们会更加尊重你。”—这样评价也许刻薄了点—但当公司在寻找奖励雇员的廉价方式时,有什么能比冠冕堂皇的头衔、或者纯粹只有象征意义的“最佳雇员”奖更廉价呢?
  无论如何,头衔并不能直接体现你对公司的贡献和价值,也不能完全展现你的职业能力。较真,你就输了。

 

01
客户会在意我的头衔?
  对于很多与业务直接打交道的公司人而言,光是根据长期积攒下的一堆名片,也许就能得出这样一个结论:这年头,“高级”和“资深”遍地,这样的头衔“前缀”已经不再那么有含金量。
  张继文在一家大型商超担任店经理,前段时间集团统一架设新的信息系统,一家IT咨询公司派了一个项目团队进驻,传来的资料上显示,其中一位的头衔是“高级工程师”。张继文本以为此人应该在项目团队中发挥重要作用,所以遇到问题基本都先找他沟通,但好几次对方以“这个模块不是我负责的”,将问题抛给项目经理和其他几位工程师。项目结束前,张继文才得知,这位“高级工程师”不久前刚从其它公司跳槽来,因为自认为资历更深,因此要求一个“更高级别”的职位。而实际情况是,公司常常根据具体项目由项目经理将不同知识背景的人员组合在一起,其他工程师与所谓高级工程师,在能力与职责上其实并无太大区别。
  其实,服务性行业的公司,例如常常以项目制形式为客户提供某项专业服务的咨询、审计行业等,相对而言在员工头衔上并不划分很多层级。对这些“顾问”而言,头衔并不是很重要,无论对你的客户还是对同行来说,他们会注意你个人的能力、业务水平,而不是你的头衔是什么。
  此外,所谓“首席”也可能并不意味着唯一。在一些基金公司,可能同时会存在许多位“首席研究员”,“首席分析师”。他们的头衔作用,更多是被基金经理在与客户打交道时提升公司的吸引力。
  郑如锋在一家器械行业的民营公司担任总经理秘书,由于工作关系常常要接待不少拜访者。对于完全陌生的拜访者,他通常会从头衔上作一个初步判断,“考虑到我们公司采购的设备单价较高,并不是所有销售代表都有直接谈价的权限”,因此如果是遇到“客户经理”,他则会直接询问对方是否有业务合作的决定权,是否改让直属上司直接来拜访会更有效率。
  对于像是销售、顾问这样需要与客户打交道的职业,公司会给予员工一定自主权“提升”头衔,避免反复解释或产生误解,让客户以为自己接触到的只是公司内更低级别的员工。

 

02
头衔决定薪资和权限?
  在不少人的概念里,获得一个比自己原来更高级别的头衔—起码对于一个公司人职业发展来说,会让他觉得受到激励。
  周子晟大学毕业后进入一家化工行业的跨国公司,工作三年后从采购专员被升至采购主管,当时他对这次升职安排还觉得比较满意。
  可才过了两个月,同部门一个研究生刚毕业不到一年的同事也同样被升到“主管”头衔。听到这一消息时,周子晟下意识地就觉得自己“亏了”,那次升职加薪原本带给自己的喜悦度也骤然降低。
  后来,上司在一个非正式场合给他做了一番解释:同事因为学历关系比他有着更高的起薪,公司因为业务需要对某些部门统一上调薪水,同事原来级别的薪酬水平已无上升空间,所以给他升职后可以上升一档内部序列级别,薪资才可以相应提高,这是人力资源部门协调后的操作方案。
  至于周子晟的那次升职,则完全是对于他过去工作业绩的肯定。虽然在升职后两人同样是主管,但他对原料采购规模有更大决定权,对供应商的资质审核也要负更多责任,同时薪酬水平也处于该级别员工的高位。
  除了升职又加薪,公司人可能会遇到的另一种情况是,公司给你升了一级,但是薪水没怎么涨,这也是一种正常现象。
  通常的理解是,级别的变动一定会带来职责的变动,薪水没怎么涨是因为之前的级别和现在的级别,对应的正好是薪水范围的交叉区间。
  至于用更高级的头衔是否能自抬身价,这是很多公司人在跳槽换工作时所考虑的问题。黄雯欢在一家外资银行担任合规工作,职务头衔只是一个简单的Controller(“控制者”),但实际也兼任着一个小团队的管理工作。
  后来,同部门一位资深的前辈用一句话打消了她对于自己的头衔过于简单的这种疑虑:用你所做的事情来描述自己能够承担的职责和能力,而不是显摆你的头衔—面试你的是专业人士,他们会有自己的判断。所以公司人不必为了“别人会不会低估我的才能”担心太多。
  

03
头衔升级=职业发展?
  “等我在这里做到某某级别,我就可以跳到某某公司某某职位。”可能很多在外企工作的公司人都有过类似的想法。
  这也就是大部分人比较熟悉传统的晋升—去到一个级别更高的空缺职位上,比如从分析师变成项目经理,再到部门经理。
  不过很多人不熟悉的是,也有隐性的原位升职或成长性升职。这些情况下,升职与头衔变化并无很大关系—你基本上是做相同的工作,但会增加更多的工作职责并且获得更好的待遇。
  从事财会工作七年的陶慧然大学毕业后一直在同一家公司工作,最近,她考虑通过跳槽来让自己的职业升个级。
  在准备简历时,她遇到了头疼的问题—相比那些与她具有同等资历,但在七年里换过一到两份工作的公司人而言,陶慧然的财务头衔顶了七年,这让她在描述工作经历时感到无从下手。
  显然,她是被头衔所束缚住了。其实,换个角度稍微想一下,即使是在头衔没有很大变动的情况下,陶慧然在工作前三年所做的工作内容,也绝对和后四年所做的不完全一样。
  后来在猎头顾问的建议下,她划分出工作职责变动相对应的时间段,挨个描述自己所担任的角色,简历上依然呈现出一条清晰的职业发展路径。
  另一些情况是,你有一个非正式的头衔,可能并不能表示你在公司所处的地位,但却比其它任何头衔都更清晰地描述出你的工作内容。
  例如赛百味的店员被称为“三明治艺术家”,安永会计师事务所则为一位年轻的咨询顾问安上“喜剧部长”的头衔,因为他的工作之一就是为大型客户会议制作视频和报告,好让公司枯燥无味的工作内容理解起来更容易一些。
  这样的头衔更多是保留着打趣的意味。其实不管正式或者非正式的头衔,如果内心真正喜爱并认为这项工作的确重要,它会让你获得对自身来说有价值的提升,那么以何种名称向他人描述这份工作,相比之下就不那么重要了。

 

 

 

韦玮
IBM组织及人力资源转型高级顾问
C=CBNweekly
W=韦玮

 

C:如果员工头衔在公司内部差异不大,说明公司进行扁平化管理?
W:扁平化还是层级化,其实是企业根据内部管控需要而做出选择,在组织管理上,首先并没有哪种更高级或更成熟一说,其次,两者的实现方式都可以分为知识管理和流程管理。
对于一些规模庞大,事业部门数量多,业务区域广泛的公司来说,扁平化管理是一种必然,不然在事项决策上就会面临很复杂的流程。但从决策角度实施扁平化管理,并不意味着内部管控的层级也相应变得简单。
通常,大型企业都有特定的内部岗位层级/序列层级/管理层级,类似于采用相互之间区别不大的工程师/顾问头衔只是一种表面的简化。
头衔没有差异并不代表在内部序列上也处在同一级别,并且,企业的支持性资源一定是向更高级的人员所倾斜的。

 

C:当公司给予一个比起实际职位“虚高”的头衔时,公司人该如何对待?
W:首先,从公司获得一个被提高的头衔,公司人不妨将之视作是对自己的一种激励,这表示公司承认了自己的成长;同时,更高的头衔一定意味着所需承担的职责更多,这同样也就代表公司人能够接触到的机会也更多。
其次,公司人要注意区分出虚高的头衔所带来的真正利益,如果只是单纯的工作量加大,而没有获得更多资源支持,这样被提高的头衔含金量就相对不大。

 

C:遇到其他人不了解自己的头衔时,公司人可以如何去做恰当的解释?
W:在头衔问题上,公司应该给予员工一定的自主权,比如商务名片上的头衔等,可以让员工有一定程度的灵活选择。
而公司人在面对不了解自己头衔实际情况的客户或非同行时,不妨简单描述公司的内部级别设置,并告知自己在这个序列级别的相对位置。
如果需要详细解释,可以从自己的工作职责上进行描述,例如从事管理工作的公司人可以从团队规模、年度目标上描述自己的权限,从事销售的话,则可以介绍所覆盖的销售地域以及销售额的级别,让对方有一个相对概念。

 

C:如果想要利用那些非正式的头衔给自己的职业发展带来帮助,公司人要注意什么问题?
W:例如xx活动策划、xx项目Team Leader等一些正式额外头衔,可能只能表明在你的职业生涯中所参与的某一些事务,在这些事项上,头衔通常只是虚的,并不一定与你的具体角色和职责(Role & Responsibility)完全相匹配。
在将这些额外的头衔作为职业生涯中的一段经历进行描述时,公司人不妨将注意力放在如何证明自己所承担的具体工作与达到的实际工作成果上,这两个要素通常也是别人用来检测你的头衔含金量时所关注的重点。


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