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在å¬åˆ°ä¸‹å±žè¯´“我们以å‰ä¸æ˜¯è¿™æ ·åš”的时候,先别生气,请æ„è¯†åˆ°ä½ æ£å¤„于“åŽå¦ˆ”境地并积æžå¯»æ±‚解决方案。
文|CBNå®žä¹ è®°è€… æŽè“‰æ…§
  å«å“²è¾žèŒä¹‹åŽï¼Œé™†å…†ç¦§æŽ¥ä»»é˜¿é‡Œå·´å·´CEO,5月ä¸çš„æ—¶å€™ä»–å¬å¼€äº†é¦–个记者会。从会åŽçš„åª’ä½“æŠ¥é“æ¥çœ‹ï¼Œä¼¼ä¹Žæ˜¯å¯¹å…¬å¸è¥æ”¶é¢„期的表述有些自相矛盾,回ç”å«ç³Šï¼Œå¼•起人们的困惑。ä¸ä»…如æ¤ï¼Œä»–çš„èƒŒæ™¯ä¸Žä¸€äº›åšæ³•也被拿æ¥å’Œå«å“²è¿›è¡Œæ¯”è¾ƒï¼Œæ¯”å¦‚æ›¾æ‹…ä»»è¿‡é…’åº—å¤§å ‚ç»ç†ï¼Œåˆ›è¿‡ä¸šï¼Œåœ¨ä¼šè®®ä¸ç”¨ä¸æ–‡ï¼Œç‰ç‰ã€‚
  当然,没有人直截了当地说陆兆禧技ä¸å¦‚å«å“²ï¼Œä¸è¿‡å¯ä»¥çŒœæµ‹ä¸€ä¸‹ï¼Œè¿™ç§æƒ…况å¯èƒ½åƒæ˜¯ä¸€ä¸ªå®¶é‡Œæ¥äº†ä¸€ä½åŽå¦ˆï¼Œä¸ç®¡åŽå¦ˆåšä»€ä¹ˆï¼Œå°å©éƒ½ä¼šè¯´ï¼š“我妈妈以å‰ä¸æ˜¯è¿™æ ·åšçš„。”
  åŽå¦ˆè¿™ä¸ªè§’色的确有点尴尬。
  到了新岗ä½ï¼Œè€æ¿å¯¹ä½ 寄予厚望,他会å‘ä½ å±•ç¤ºå›¢é˜Ÿè¿‡åŽ»çš„æˆå°±ï¼Œå“ªäº›äº‹æƒ…ä½ çš„å‰ä»»åšå¾—ä¸é”™—ä½ è¦ä¿æŒï¼›ä¹Ÿä¼šå‘Šè¯‰ä½ 团队有待æé«˜çš„åœ°æ–¹ï¼Œè¿™æ˜¯ä½ çš„å‰ä»»åšå¾—ä¸è¶³çš„—ä½ æ¥æ”¹å˜ã€‚
  é¢å¯¹æœªæ¥çš„工作团队,在他们笑脸相迎的背åŽä¹Ÿè®¸è¿˜å¸¦ç€ä¸€å£°å¹æ¯ï¼šä½ å¦åŽ†è¿˜ä¸å¦‚å‰ä»»é«˜ï¼Œæœ‰ç‚¹ä¸æœæ°”;我和å‰ä»»Leaderå…³ç³»å¥½ï¼Œä½ ä¼šä¸ä¼šä»‹æ„ï¼Ÿä½ ä¼šä¸ä¼šæ¯”å‰ä»»è„¾æ°”差?—这些也ä¸èƒ½ä¸è€ƒè™‘到。
  å‰ä»»ï¼å‰ä»»ï¼å‰ä»»ï¼
  å‰ä»»æ˜¯ä¸ªä¸èƒ½å›žé¿çš„è¯é¢˜ï¼Œå½“好åŽå¦ˆä¹Ÿä¸æ˜¯ä¸ªçœåŠ›çš„å·¥ä½œã€‚
  一个æˆåž‹ä¸”æˆç†Ÿçš„团队ä¸ï¼Œæˆ–è®¸æœ‰è®©ä½ æ¬£èµçš„人æ‰ã€èƒ½åЛ平平å´å¿ƒåœ°å–„良的è€å¥½äººã€é‡Žå¿ƒå‹ƒå‹ƒä½†ç¼ºä¹ç»éªŒçš„å°å¹´è½»ã€ä¸šåŠ¡ç»éªŒä¸°å¯Œçš„è€æ²¹æ¡ï¼Œä»¥åŠæ€»æ˜¯æœ‰æ„æ— æ„æŠŠ“è¿‡åŽ»æ€Žä¹ˆæ ·”〓过去Leader如何”挂在嘴边的怀旧é’年。
ã€€ã€€æ— è®ºå‰ä»»å¦‚何,念旧的下属也并éžå‡ºäºŽæ¶æ„ï¼Œä»–ä»¬åªæ˜¯è¿˜ä¸ä¹ æƒ¯æˆ–ä¸æ„¿æŽ¥å—改å˜ã€‚那么作为“åŽå¦ˆ”ï¼Œä½ ä¼šæ€Žä¹ˆåšï¼Ÿ
01 “以å‰ä¸æ˜¯è¿™æ ·åšçš„”
  马è¨è·³æ§½åˆ°çŽ°åœ¨çš„å…¬å¸æ—¶ï¼Œè¢«è€æ¿ç›´æŽ¥ä»»å‘½ä¸ºå¸‚场部高级总监。虽然他å‰åŽä»Žäº‹çš„工作在å“类上完全ä¸åŒï¼Œä½†è€æ¿åœ¨æŠŠä»–介ç»ç»™æ–°åŒäº‹çš„æ—¶å€™ç”¨äº†“éžå¸¸ä¸“业与出众”è¿™æ ·çš„è¯è¯ã€‚
  很快,他å‘现åŒäº‹ä»¬å¹¶ä¸æ˜¯å¾ˆè®¤åŒè‡ªå·±çš„工作方å¼ã€‚æ¯”å¦‚ä»–è¦æ±‚针对ä¸åˆç†é¢„算拿出改善方案,但迟迟ä¸è§åЍé™ã€‚当他在例会上公开æå‡ºè¿™ä¸ªé—®é¢˜æ—¶ï¼Œä¸‹å±žåªæ˜¯è½»è½»å›žäº†ä¸€å¥ï¼š“æˆ‘ä»¬è¿‡åŽ»è¿™ä¹ˆä¹…éƒ½ä¸æ˜¯è¿™æ ·åšçš„,ä¸å¤ªå¥½æ”¹å˜ã€‚”
ã€€ã€€è¿™ä¸æ˜¯ä»–第一次碰钉å。当他想调整一下团队æˆå‘˜çš„å·¥ä½œåˆ†é…æ—¶ï¼Œä¹Ÿå¬åˆ°äº†ç±»ä¼¼çš„è¯ã€‚他觉得用一ç§å¼ºç¡¬çš„æ€åº¦åŽ»å‘½ä»¤ä¸‹å±žä¹Ÿä¸æ˜¯ä¸ªå¥½åŠžæ³•ï¼Œä½†çŽ°å®žçš„æƒ…å†µæ€»ä»¤ä»–æœ‰ç‚¹è‹¦æ¼ã€‚
点评 ä¸‹å±žæ€»æ˜¯æœ‰æ„æ— æ„地æèµ·å‰ä»»ä¸Šå¸ï¼Œå…¶å®žæ˜¯ä¸€ç§ä¸ç¡®å®šå¿ƒç†çš„è¡¨çŽ°ã€‚ä½ åŽ»ä¸€ä¸ªå›¢é˜Ÿæ‹…ä»»æ–°çš„ç®¡ç†è€…ï¼Œä¸‹å±žæ¯”ä½ æ›´åŠ å¿å¿‘,他们会想:这个人会带给我什么?会ä¸ä¼šä¸è®¤åŒæˆ‘?怕犯错或者ä¸ç¡®å®šæ‰ä¼šè¯´“以剿ˆ‘ä»¬æ˜¯è¿™æ ·åšçš„”è¿™æ ·çš„è¯æ¥å½¢æˆè‡ªæˆ‘ä¿æŠ¤ã€‚
事实上,下属念旧是一ç§å¥½äº‹ï¼Œè¯´æ˜Žè¿™ä¸ªå›¢é˜Ÿè¿‡å޻形æˆäº†è‰¯å¥½çš„å‡èšåŠ›ï¼Œè¿™æ˜¯æ–°ä»»ç®¡ç†è€…èžå…¥å›¢é˜Ÿçš„æœºä¼šï¼Œä¹Ÿæ˜¯å›¢é˜Ÿæ²Ÿé€šçš„开始。
02 培养感情
  Andrew刚从总部调到ä¸å›½åŒºï¼Œæ‹…任这家咨询公å¸çš„ä¸å›½åŒºä¸»ç®¡ã€‚他管ç†çš„团队规模相对比较大,æ¯ä¸ªæœˆä¸Žå›¢é˜Ÿæˆå‘˜ä¼šåšä¸€æ¬¡æ£å¼äº¤æµã€‚
  下属在汇报工作时,Andrewä¸ä»…常开玩笑让气氛轻æ¾èµ·æ¥ï¼Œè€Œä¸”总是ä¸å赞美。常常用Good jobã€Excellentã€Amazingè¿™æ ·çš„è¯è¯äºˆä»¥è‚¯å®šã€‚会议å³å°†ç»“æŸæ—¶è¿˜ä¼šé—®ï¼š“æˆ‘èƒ½ä¸ºä½ ä»¬åšä»€ä¹ˆï¼Ÿä½ ä»¬å¸Œæœ›æˆ‘ä¸ºä½ ä»¬äº‰å–到什么?”这让大家觉得他是“一个真æ£çš„工作伙伴”。
ã€€ã€€ä½œä¸ºä»Žå°æ¹¾è°ƒåˆ°åŒ—京的公å¸å¥¢ä¾ˆå“组副总监,林佩å›çš„团队的特殊性在于æˆå‘˜éƒ½æ˜¯å¥³ç”Ÿï¼Œ“女生之间的关系既微妙åˆå®¹æ˜“亲近”。
  她对于团队调整的ç€åŠ›ç‚¹æ˜¯åœ¨“呿Œ¥å„自ä¸åŒçš„长处”。比如改å˜åŽŸæ¥ä¸€äººå¯¹ä¸€ä¸ªé¡¹ç›®çš„æ–¹å¼ä¸ºä¸¤ä¸‰äººä¸€ç»„åˆä½œè¿›è¡Œã€‚到任ä¸åˆ°1年的时候,她组织过一次组内的嘻哈派对,而真æ£è®©å¥¹è§‰å¾—“ç£¨åˆæœŸç»“æŸäº†”是在第三年整个团队åšäº†ä¸¤ä¸ªå¤§é¡¹ç›®ã€‚
点评 èŽ·å¾—ä¸‹å±žçš„è®¤åŒæ„Ÿæ€»ä½“æ¥è¯´æœ‰ä¸‰ç‚¹ï¼šæœ‰æ•ˆæ²Ÿé€šã€æ˜Žç¡®ç›®çš„ã€å……分放æƒã€‚
新到一个团队,有效沟通贯穿始终。è¦ç»™å›¢é˜Ÿæ ‘ç«‹æ˜Žç¡®çš„å·¥ä½œæ„¿æ™¯ï¼šç›®æ ‡ã€å¦‚何开展ã€å…·ä½“è½å®žåˆ°ä¸ªäººè¦è¾¾åˆ°ä»€ä¹ˆæ ·çš„æ•ˆæžœã€‚å¯ä»¥è®¾ç½®å…·ä½“的时间,例如x个月åŽå¸Œæœ›çœ‹åˆ°æ€Žæ ·çš„æˆæžœã€‚åœ¨è¡¨è¿°å·¥ä½œå®‰æŽ’æ—¶ï¼Œå°½å¯èƒ½ä½¿ç”¨ç§¯æžçš„è¯è¨€è‚¯å®šå›¢é˜Ÿå·²æœ‰çš„å·¥ä½œæˆæžœã€‚
å¦å¤–ï¼Œå……åˆ†æ”¾æƒæ˜¯ä¿¡ä»»çš„一ç§è¡¨çŽ°ï¼Œè¿™æ‰èƒ½è°ƒåŠ¨ä¸‹å±žçš„ä¸»åŠ¨æ€§ï¼Œåœ¨é‡åˆ°é—®é¢˜æ—¶ï¼Œä»–会主动想办法æ¥è§£å†³ï¼Œè€Œä¸æ˜¯å•一地抱怨与过去的工作方å¼ä¸ä¸€è‡´ã€‚
03 当“åŽå¦ˆ”是个技术活
  å¾çŽ¥ä¸ºäº†åšä¸ªç§°èŒçš„“åŽå¦ˆ”,先是通过å„ç§æ¸ 铿‰“å¬å‰ä»»çš„å·¥ä½œæ–¹æ³•ï¼Œå¹¶ä¸”åœ¨ä¸Žä¸‹å±žæ²Ÿé€šæ—¶å°½é‡æ³¨æ„自己的言辞。“è®©å›¢é˜ŸæŽ¥å—æˆ‘与å‰ä»»çš„å·®åˆ«éœ€è¦æ—¶é—´ã€‚”
  她的一个下属Evaä¸åŒæ„å¥¹åœ¨æ”¶é›†å¸‚åœºæ•°æ®æ–¹é¢çš„æ–°æ–¹æ¡ˆï¼ŒåšæŒè®¤ä¸ºå›¢é˜Ÿå·²æœ‰çš„æ¨¡å¼æ˜¯åˆç†çš„。她没有立刻åé©³ï¼Œè€Œæ˜¯é€‰äº†å‡ ç§è‡ªå·±å¦ä¹ 收集数æ®çš„è½¯ä»¶ï¼ŒåŠ ä¸Šäº†è§£åˆ°çš„å…¶å®ƒä¸€äº›æ–°æ¸ é“,把它们和下属交æ¥çš„æ•°æ®ç»“åˆèµ·æ¥åšäº†ä¸€ä¸ªPPT。在一次例会结æŸå‰å¥¹è¯´“最近整ç†äº†ä¸€äº›æœ‰ä»·å€¼çš„市场å馈,用10分钟和大家分享。”在大家纷纷埋头记录这些数æ®èµ„料时,她é‡ç‚¹å¼ºè°ƒäº†æ–°çš„工作方法带æ¥çš„好处,并在有Evaå‚与的那部分刻æ„多åœç•™äº†ä¸€ä¼šå„¿ã€‚
ã€€ã€€åŽæ¥Eva就冿²¡è¯´ä»¥å‰æ€Žä¹ˆæ ·çš„è¯ã€‚è€Œä¸”è€æ¿æ¸…楚å¾çŽ¥çš„“åŽå¦ˆ”角色,常常让她åšä¸€äº›å¾ˆæ˜Žæ˜¾ã€å¤§å®¶éƒ½åšä¸äº†çš„事,从客观的角度肯定她的工作。这些都让她感到很欣慰。
点评 对一个团队的新任管ç†è€…而言,嚓åŽå¦ˆ”应该分æˆä¸¤ä¸ªæ¥éª¤ã€‚首先,到任之å‰å¯¹è‡ªå·±å’ŒèŒä½éƒ½æœ‰å……分了解。公å¸ä»»å‘½ä½ çš„åŽŸå› ã€å¯¹ä½ çš„æœŸæœ›ï¼›äº†è§£éœ€è¦æ±‡æŠ¥çš„上级ã€å¹³çº§ã€ä¸‹å±žå›¢é˜Ÿï¼›ä½ çš„å‰ä»»æ˜¯è°ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆç¦»å¼€ï¼Œä»–å¸¦ç»™å›¢é˜Ÿçš„å½±å“æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Œç‰ç‰ã€‚
其次,到任的å‰å‡ 天䏿€¥äºŽå·¥ä½œï¼Œå…ˆèŠ±æ—¶é—´å’Œå›¢é˜Ÿæˆå‘˜åšæ²Ÿé€šã€‚ä¾‹å¦‚äº†è§£æ¯ä¸ªäººçš„背景ã€åˆ†å·¥ã€å¯¹å‰ä»»Leader的看法ã€è¿‡åŽ»æ€Žä¹ˆåˆä½œã€‚在对这些情况心里有数之åŽå……分表达自己,背景ã€åˆ°ä»»çš„åŽŸå› ã€å¯¹å·¥ä½œçš„æ‰“算,在æ¤åŸºç¡€ä¸Šå¾æ±‚团队的建议。
在顾åŠå›¢é˜Ÿæˆå‘˜æ„Ÿå—çš„åŒæ—¶ï¼Œä¹Ÿè¦å’Œç›´æŽ¥æ±‡æŠ¥ä¸Šçº§ã€èµ„深的è€å‘˜å·¥æœ‰å……åˆ†çš„æ²Ÿé€šã€‚åœ¨æƒ³åšæ”¹å˜æ—¶å…ˆäº†è§£è¿‡åŽ»æ˜¯æ€Žä¹ˆåšçš„,公å¸çš„æ„¿æ™¯æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Œä¸Šå¸å’Œè€å‘˜å·¥èƒ½ç»™å‡ºä»€ä¹ˆå»ºè®®ã€‚
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