CEO总是对的,除了他åšé”™äº‹çš„时候。
文|CBN记者 骆轶航
  在天æ‰å°‘年们欢ä¹çš„硅谷,年过å…旬的约翰·é’±ä¼¯æ–¯ï¼ˆJohn Chambers)越æ¥è¶Šåƒä¸€ä¸ªå¼‚数,他领导下的è€ç‰ŒæŠ€æœ¯å…¬å¸æ€ç§‘在20年时间里一直表现出色—除了互è”ç½‘æ³¡æ²«ç ´çé‚£å‡ å¹´ï¼Œä½†çŽ°åœ¨ï¼Œå¯¹äºŽå®ƒæ¥è¯´ï¼Œå¥½åƒ2001å¹´åˆå›žæ¥äº†ã€‚
  7月18日,æ€ç§‘å‘布公告:将è£å‘˜çº¦6500人,从而æ¯å¹´å‰Šå‡è¿‘10亿美元的æˆæœ¬ï¼Œè£å‘˜äººæ•°å æ€ç§‘全体员工的9%。æ€ç§‘è¿˜è®¡åˆ’å°†æœºé¡¶ç›’åˆ¶é€ å·¥åŽ‚å‡ºå”®ç»™å¯Œå£«åº·ï¼Œè¯¥å·¥åŽ‚æœ‰5000å工人,这æ„味ç€æ€ç§‘è£å‘˜è§„模将达到å²æ— å‰ä¾‹çš„1.15万人,å å…¬å¸å…¨éƒ¨å‘˜å·¥çš„16%。
  æ€ç§‘的上一轮大规模è£å‘˜å‘生在2001年,那年3月钱伯斯åšå‡ºè£å‘˜8500人的决定,这å 当时æ€ç§‘全部员工的18%。æ€ç§‘的股价从80美元跌至10美元。那次è£å‘˜æ˜¯é’±ä¼¯æ–¯“神诔的é‡è¦ç»„æˆéƒ¨åˆ†ï¼Œä¹‹åŽï¼Œæ€ç§‘走出电信业废墟,æˆä¸ºç¾Žå›½ä¹ƒè‡³å…¨çƒæŠ€æœ¯ä¼ä¸šå¤è‹çš„象å¾ã€‚
  10å¹´åŽè¿™ä¸€å¹•é‡æ¼”:自诩“快速行动主义者”的钱伯斯å†å¯è£å‘˜æœºå™¨ã€‚æ€ç§‘还åŒæ—¶å…³é—了收è´æ¥çš„æ•°ç 相机公å¸Pure Digital Technologyã€è§†é¢‘社交平å°Eosã€æ¶ˆè´¹çº§æ— 线路由器Linksys以åŠç½‘络视频会议产å“WebExç‰ä¸€ç³»åˆ—产å“线。这æ„味ç€å®ƒå‡ ä¹Žä»Žè¿‡åŽ»å¤šå¹´æ‰©å¼ è¿›å…¥çš„æ¶ˆè´¹çº§äº§å“å’ŒæœåŠ¡ä¸å…¨éƒ¨é€€å‡ºï¼Œå†åº¦èšç„¦äºŽä¼ä¸šçº§ä¸šåŠ¡ã€‚
  这一次钱伯斯é¢å¯¹çš„是从年åˆç´¯è®¡ä¸‹æ»‘24%çš„æ€ç§‘股价,在宣布è£å‘˜å½“æ—¥åˆè·Œè‡³15.44美元。未æ¥ä¹Ÿä¸å¤ªå¥½ï¼Œ2011财年第四财å£æ€ç§‘预期è¥æ”¶åŒæ¯”增幅仅2%,已连ç»å››ä¸ªå£åº¦æœªè¾¾æŠ•è¡Œé¢„期。
  如果历å²çœŸæœ‰è½®å›žï¼Œé’±ä¼¯æ–¯è¿™ä¸€è½®çš„æ–腕与èšç„¦å°†ä¼šæŠŠæ€ç§‘é‡æ–°å¸¦å›žå¥åº·å¢žé•¿çš„轨é“,这将让他度过在æ€ç§‘é•¿è¾¾16å¹´CEO生涯的第二次劫数。但这一切并ä¸å®¹æ˜“å‡è®¾ã€‚æ€ç§‘今天的尴尬局é¢ï¼Œæ£è‚‡å§‹è‡ªé’±ä¼¯æ–¯åœ¨10å¹´å‰å¯åŠ¨çš„那场å˜é©ï¼Œä¸å¹¸çš„ç§å也在那时埋下。
  2001å¹´3月,出于对网络泡沫å†åº¦ç ´ç的忌惮,æ€ç§‘在å†åº¦è£å‘˜å’Œåœæ¢ä¾›åº”商åˆä½œä¹‹åŽï¼Œæ—‹å³å¯åŠ¨äº†å¯»æ‰¾ä¸‹ä¸€ä¸ªå¢žé•¿ç‚¹çš„æ‰©å¼ ä¸Žæ”¶è´ã€‚æ€ç§‘的路由器和交æ¢æœºäº§å“技术å†é¢†å…ˆï¼ŒçŽ°é‡‘æµå›žæŠ¥å†å¼ºåŠ²ï¼Œä¹Ÿä»ä¸èƒ½åœ¨è¡Œä¸šæ€§å´©ç›˜ä¸å¹¸å…,如果有了新的现金æµä¸šåŠ¡ï¼Œä¹Ÿè®¸æƒ…形就会ä¸åŒã€‚
  这是æ€ç§‘一系列难度æžé«˜çš„收è´ä¸Žæ•´åˆçš„开始—2003年,æ€ç§‘收è´å®¶åºå’Œå°åž‹ä¼ä¸šç½‘络设备厂商Linksys Groupï¼›2005年收è´æœ‰çº¿ç”µè§†æœºé¡¶ç›’领先厂商Scientific-Atlantaï¼›2009年收è´äº†ä½Žä»·Flip相机厂商Pure Digital Technologies。这让它的收è´çªç ´äº†ä»¥å¾€æ—¨åœ¨å¼ºåŒ–其路由器与交æ¢æœºäº§å“çš„å±€é™ï¼Œè¿›å…¥å®¶åºæ¶ˆè´¹ç«¯ç½‘络设备市场。æ€ç§‘还åŒæ—¶åœ¨è§†é¢‘é¢†åŸŸå¤§ä¸¾æ‰©å¼ ï¼Œåœ¨2001年收è´ç¡¬ä»¶å’Œè½¯ä»¶æ•°å—视频æœåŠ¡å¼€å‘商PixStream之åŽï¼Œåˆåœ¨2006年推出视频会议系统“网真”,2007年底åˆæ”¶è´å¦ä¸€å®¶è§†é¢‘会议系统æœåŠ¡å•†WebEx,将其整åˆè¿›å…¥æ€ç§‘的统一通信部门。2009年底,æ€ç§‘å†åº¦æ”¶è´ä¸€å®¶è§†é¢‘会议设备公å¸è…¾åšã€‚
  在当å‰çš„é‡ç»„ä¸ï¼Œä¸Šè¿°çš„业务大部分都æˆäº†ç‰ºç‰²å“,åªå‰©ä¸‹åºžå¤§ä¸”昂贵的网真—它是æ€ç§‘è‡ªå·±ç ”å‘的视频会议系统,具备将两个ä¸åŒåœ°ç‚¹çš„会议情景通过视频å±å¹•å®Œæ•´æ‹¼è´´åœ¨ä¸€èµ·çš„æ•ˆæžœï¼Œè®©ä½ å‡ ä¹Žä»¥ä¸ºå’Œå¯¹æ–¹åŒå¤„一室。但它在网络带宽资æºæœ‰é™çš„国家和地区很难应用。å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼ŒåŽä¸ºå’Œæƒ æ™®ç‰å…¬å¸å·²æŽ¨å‡ºç±»ä¼¼äº§å“ï¼Œä»·æ ¼ä»…æ˜¯æ€ç§‘ç½‘çœŸçš„å‡ åˆ†ä¹‹ä¸€ã€‚
  如果认为æ€ç§‘æ‰©å¼ æ˜¯é”™çš„ï¼Œé‚£ä¹Ÿä¼šå¤±ä¹‹è½»ä½»ã€‚ä½†æ˜¾ç„¶å®ƒæ¯æ¬¡éƒ½ä¼šè¸©é”™æ¥ç‚¹—当它信誓旦旦地宣布进军æŸä¸ªæ–°é¢†åŸŸçš„时候,在产å“ã€ä»·æ ¼ã€å¸‚场环境的判æ–上,它至少有一方é¢ä¼šé€‰æ‹©æ€§å¤±èªã€‚
  以视频èŠå¤©ç³»ç»ŸUmi为例,它确实具备一æµçš„技术和用户体验,但它的那枚599ç¾Žå…ƒçš„ä»·æ ¼æ ‡ç¾å´è®©äººæœ›è€Œå´æ¥ï¼Œå› 为视频æœåŠ¡çš„技术å£åž’å·²é™è‡³æœ€ä½Žï¼Œå‡ 乎所有的互è”网æœåŠ¡å•†éƒ½å¯ä»¥æ供这项功能,而且完全å…费。但如果é™ä»·ï¼Œå°±ä¼šæœ‰æ›´å¤šä¼ä¸šçº§å®¢æˆ·é€‰æ‹©å°†Umi应用于ä¼ä¸šçº§è§†é¢‘通讯,从而影å“到网真和WebEx系统的销售。
ã€€ã€€è¿™æ ·çš„ä¾‹å也å‘生在Linksyså’ŒScientific-Atlantaç‰äº§å“ä¸Šï¼Œé€šå¸¸äººä»¬éƒ½èƒ½åœ¨å¸‚åœºä¸Šæ‰¾åˆ°ä»·æ ¼æ›´ä½Žçš„æ›¿ä»£å“。Pure Digital Technologies则更是踩到了雷区—æ€ç§‘试图让它æˆä¸ºä¸€ä¸ªæ™ºèƒ½çš„图åƒæ‹æ‘„和分享装置,但智能手机的快速普åŠåœ¨å½“时已æˆä¸ºå…±è¯†ã€‚
  æ€ç§‘在å¦ä¸€äº›é¢†åŸŸçš„æ‰©å¼ åˆ™åŠ¨æ‘‡äº†æ ¹åŸºï¼š2009年,它æ€å…¥è‡ªå·±æž„建的“统一计算”市场,试图å‘客户æ供全套æœåŠ¡å™¨ã€æ•°æ®ä¸å¿ƒå’Œè™šæ‹ŸåŒ–系统ç‰äº§å“,这就让过去与它åˆä½œçš„æœåŠ¡å™¨å’Œæ•°æ®ä¸å¿ƒåŽ‚商IBMå’Œæƒ æ™®ç‰ç«™åˆ°äº†å®ƒçš„对立é¢ã€‚其结果ä¸è¨€è€Œå–»—IBM转而开始贴牌销售æ€ç§‘竞争对手Juniperçš„ç½‘ç»œè®¾å¤‡ï¼Œè€Œæƒ æ™®åˆ™ç›´æŽ¥æ”¶è´ç½‘络通信设备厂商3Com,从æœåŠ¡å™¨ç«¯æ€å…¥ç½‘络设备端,这让æ€ç§‘æ¯å¹´éƒ½ä¼šæŸå¤±æ•°å亿美元的销售é¢ã€‚
  钱伯斯太ä¹è§‚了,他以为新业务能够迅速弥补这ç§æŸå¤±ã€‚但殊ä¸çŸ¥æƒ æ™®åå‘æ€åˆ°æ€ç§‘心è„地带的路径åè€Œæ›´é¡ºç•…ï¼Œå› ä¸ºåœ¨æ€ç§‘å¯»æ±‚æ‰©å¼ çš„è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œå…¶åœ¨ä¼ 统交æ¢æœºã€è·¯ç”±å™¨å’Œé€šä¿¡è®¾å¤‡é¢†åŸŸçš„技术优势已é€æ¸è¢«3Comå’ŒåŽä¸ºç‰èµ¶ä¸Šï¼Œä¸”æ—©å·²è¿›å…¥ä»·æ ¼æˆ˜é˜¶æ®µã€‚
  以åŽä¸ºä¸ºä¾‹ï¼Œè¿™ä¸ªåœ¨2003年被æ€ç§‘斥为“å°å·”çš„å…¬å¸åœ¨äº‘计算与数æ®ä¸å¿ƒç»“åˆç‰é¢†åŸŸå·²èµ¶è¶…æ€ç§‘,跻身全çƒä¸€çº¿ä¾›åº”商之列;而戴尔ã€æƒ 普和甲骨文ç‰ä¹Ÿéƒ½å°†äº‘计算与海é‡æ•°æ®ä¸å¿ƒè§£å†³æ–¹æ¡ˆä½œä¸ºé‡ç‚¹ã€‚而æ€ç§‘在2009年进入数æ®ä¸å¿ƒé¢†åŸŸæ—¶ï¼Œ“云计算”并未被æå‡åˆ°è¶³å¤Ÿé‡è¦çš„高度。直到æ¤æ¬¡é‡ç»„,钱伯斯æ‰ç»ˆäºŽå®£å¸ƒ“支æŒå作ã€æ•°æ®ä¸å¿ƒã€äº‘转å˜å’Œè§†é¢‘架构”çš„æ‰©å¼ ç½‘ç»œå¹³å°å°†æˆä¸ºæ€ç§‘èšç„¦çš„æ ¸å¿ƒã€‚
  åˆä½œä¼™ä¼´åŒ–å‹ä¸ºæ•Œã€æ ¸å¿ƒæŠ€æœ¯æ²¡æœ‰æ–¹å‘ã€ä»·æ ¼æˆ˜è¢«åŠ¨ã€æ–°å…´ä¸šåŠ¡èŠ‚å¥é”™ä¹±ä¸”失焦……ç§ç§çŠ¶å†µå¯¼è‡´äº†æ€ç§‘现在的局é¢ã€‚而å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œé’±ä¼¯æ–¯è¿˜å¿…须为他在10å¹´å‰çš„组织架构“改驔埋å•ã€‚
  早年为了å‘动高层管ç†è€…å·å…¥æ€è€ƒæ€ç§‘下一个增长点的å˜é©å½“ä¸ï¼Œé’±ä¼¯æ–¯æŽ¨è¿›æˆç«‹äº†æ›´å¤æ‚的决ç–机构—负责百亿美元新兴机会的ç†äº‹ä¼šã€è´Ÿè´£å亿美元新兴机会的委员会和负责处ç†ç‰¹æ®Šè·¨éƒ¨é—¨å调的工作组,æ¯ä¸ªé«˜ç®¡éƒ½è¢«å®‰æŽ’在ä¸æ¢ä¸€ä¸ªç†äº‹ä¼šå’Œå§”员会当ä¸ï¼Œäº¤å‰å†³ç–与管ç†ã€‚多年æ¥ï¼Œå®ƒå¸¦æ¥çš„决ç–æµç¨‹å†—é•¿çš„è´Ÿé¢å½±å“,远大于对新兴业务的贡献。现在钱伯斯终于觉得它多余了,æ€ç§‘è¦é‡æ–°è¿”回到æµçº¿åž‹ç»è¥çš„团队结构ä¸äº†ã€‚
  åªæ˜¯å½“一家公å¸é¢ä¸´æ ¸å¿ƒä¼˜åŠ¿æµå¤±ã€æ–°å…´ä¸šåŠ¡æ‹“展失利的状况,解决方案竟然是å†åº¦è£å‘˜ï¼Œè®©æ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡å’Œç®¡ç†æž¶æž„é‡æ–°èµ°å›žè€è·¯ï¼Œé‡æ–°é¢å¯¹é‚£äº›çŽ°åœ¨å·²ç»å˜å¾—更凶æ‚的竞争对手,还有比这更糟糕的办法么?
æ€ç§‘告诉我们
技术很é‡è¦å—?
—很é‡è¦ï¼Œè¿™ä¼šè®©ä½ åˆ›é€ ä¸€æµçš„产å“。
一æµäº§å“就一定赢å—?
—ä¸ä¸€å®šã€‚如果竞争对手å…费,并且抢了自己赚钱产å“的生æ„。
产å“线规划从哪里æ¥ï¼Ÿ
—技术当然é‡è¦ï¼Œä½†å¸‚åœºéœ€æ±‚æ›´æ ¹æœ¬ã€‚
市场需求判æ–该由è°åšå‡ºï¼Ÿ
—CEO?å¯èƒ½æ˜¯ï¼Œä½†æ›´é‡è¦çš„是把æ¡éœ€æ±‚的触角是æ•é”并且有效的。
为什么钱伯斯这个CEO现在看起æ¥ä¸€å›¢ç³Ÿï¼Ÿ
—å¯¹èƒ½åŠ›çš„è‡ªä¿¡ï¼Œå¯¹éœ€æ±‚çš„ç´§å¼ ï¼Œè¿˜æœ‰ï¼Œä»–è€äº†ã€‚