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那些流失的信任
媒体来源: 中国媒体博克

整个社会都在眼前利益与长期发展、不同价值观和道德判断之间痛苦挣扎,作为社会润滑剂的信任感正在加速流失和耗散,我们所有人都将为此付出巨大的代价。
《商业价值》杂志 刘湘明|文
    随着高铁事故连连,这几天机票的价格也一路走高,北京至温州、杭州、上海等地的往返机票均出现紧张,且票价多在9折以上,京沪之间本已下行的交通成本又回归到了高位。从某种意义上讲,这是公众对于高铁丧失信任所付出的成本之一,而反过来这种不信任带来的高铁上座率下降又会让本已负债万亿的铁道部背上更加沉重的财务负担,如果进入恶性财务循环,早晚又将通过中长期对宏观经济的影响再次让每个人为此买单。
    中国的经济,近两年面临内外恶劣的环境——汇率、利率以及CPI的不断走高,国内外市场需求的阴晴不定,给企业带来了巨大的压力。但相比这些显性、短期的压力,更应该关注的是,在这种压力下,整个社会都在眼前利益与长期发展、不同价值观和道德判断之间痛苦挣扎,由此带来的摩擦、冲突甚至付出生命的代价,作为社会润滑剂的信任感正在加速流失和耗散,这种影响长期深远、难以估量,而且我们所有人都身在其中,无人可以置身于外。
    始于去年的陈晓和黄光裕之争,耗时耗力,几经周折,虽然陈晓最终出局,但除了给国美带来巨大负面影响之外,也给很多效力于家族企业的职业经理人和雇主之间投下了不小的阴影,很多家族企业因此放缓了引入职业经理人的步伐,或者加紧了对职业经理人的控制和防范。事实上,不少家族企业正在寻求转型,这种犹疑在很大程度上会影响到转型的进程,而这些影响却要在很多年后才会看到。
    而几个月前马云将支付宝转入自己控制的私人公司名下,以规避国家关于第三方支付的政策管制,除了引起了公众对于VIE这个生僻名词的关注外,这种对于契约的不尊重更是给投资界带来不小的恐慌。虽然这一次支付宝的大股东软银和雅虎都没有公然发作,但谁都无法预料这种投资界对于遵守契约的担忧,会对未来企业的融资增加多少隐形的交易成本。
    不久前华尔街突然涌起一股唱衰中国概念股的潮流,针对在美上市的中国公司的诉讼案数量激增,仅今年已发生近20起,占美国全部证券集团诉讼案的1/4,业内人士称“这是历史上针对中国公司集体诉讼最密集的阶段”,虽然涉嫌财务造假的企业主要是通过“反向并购”在美挂牌上市的中资企业,但是这种对于中国概念股信用的透支,却注定要由所有中国企业来承担。前段时间迅雷临时取消IPO计划,谁敢说和之前的唱衰背景没有关系呢? 
    随手搜索一下新闻,就会发现类似的事情层出不穷——短期内对企业的股价或者销售额产生巨大负面影响,而因此带来的信任流失给行业、经济甚至国家形象带来巨大损失和整个社会交易成本急剧上升。在三聚氰胺丑闻之后,国产奶粉不仅短时间遭受唾弃,长期来看更是几乎失去了大部分国内高端客户;达芬奇一家公司出事,差不多让所有洋品牌家具都陷入被质疑的尴尬境地;在食品安全领域,双汇瘦肉精、染色馒头、西瓜爆炸以及味千拉面“骨汤门”等连续爆出的丑闻不断击穿公众底线,更是通过互联网的传播,在很大程度上让“中国制造”和中国品牌成为国际笑柄。这些在意识层面的负面影响,给那些在海外展开业务的中国公司带来的潜在伤害根本难以计算,甚至波及那些在跨国公司工作的高级职员。我的一个朋友在跨国公司亚太区身居高位,当他周围的同事和老板在吃饭时随口说起西瓜爆炸哈哈大笑的时候,他不仅感到前所未有的羞愧,更是清晰地感觉到在国外同事的潜意识里,对中国员工整体诚信和道德水准的认同也在不断被削弱。
    最近的郭美美事件和高铁追尾,又一次重创国人对于公益事业和公共服务的信任,把整个社会的信任指数逼到新低。这种对于社会基础信心的动摇,实在令人无比担忧。

    原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/4380.html    

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