2011-09-07
北京工商公布8月份投诉çƒç‚¹
北京市工商行政管ç†å±€ã€åŒ—京市消费者å会近日è”åˆç›˜ç‚¹2011å¹´8月份投诉çƒç‚¹ï¼Œå¹¶å…¬å¸ƒå…¶â€œ12315â€ã€â€œ96315â€ä¸¤æ¡çƒçº¿å—ç†äº’è”网销售投诉1127ä»¶ï¼Œå æœåŠ¡ç±»æŠ•è¯‰çš„æ¯”ä¾‹æŽ¥è¿‘60%。 æ®æ‚‰ï¼Œä¸¤éƒ¨é—¨2011å¹´8月份共å—ç†æ¶ˆè´¹è€…投诉4689件,其ä¸â€œ12315â€ã€â€œ96315â€ä¸¤æ¡çƒçº¿å—ç†æŠ•è¯‰3200件,接到信件ã€äº’è”网ã€ä¸Šé—¨æ¥è®¿ç‰å…¶ä»–å½¢å¼æŠ•è¯‰1489件。æ¤å¤–,接待消费者咨询39050äººæ¬¡ï¼Œä¸ºæ¶ˆè´¹è€…æŒ½å›žç»æµŽæŸå¤±295.52万元。 当月å—ç†å•†å“类投诉1208ä»¶ï¼ŒæŠ•è¯‰é‡æŽ’åå‰ä¸‰ä½åˆ†åˆ«æ˜¯å®¶ç”¨ç”µå电器521件,日用百货303件,食å“186件。投诉的问题集ä¸åœ¨å•†å“è´¨é‡ã€åˆåŒè¿çº¦ã€æ‹–å»¶é€è´§ä»¥åŠæ‹’ç»é€€æ¢ä¿®ç‰å”®åŽæœåŠ¡é—®é¢˜ä¸Šã€‚ 当月å—ç†æœåŠ¡ç±»æŠ•è¯‰1992ä»¶ï¼ŒæŠ•è¯‰é‡æŽ’åå‰ä¸‰ä½åˆ†åˆ«ä¸ºé”€å”®æœåŠ¡1194件,集ä¸åœ¨äº’è”网销售共1127件;居民æœåŠ¡167件,主è¦ä¸ºç¾Žå®¹ç¾Žå‘æœåŠ¡æŠ•è¯‰41件,洗染æœåŠ¡æŠ•è¯‰39ä»¶ï¼›ä¸ä»‹å’¨è¯¢æœåŠ¡160件,主è¦ä¸ºæˆ¿å±‹ä¸ä»‹æœåŠ¡æŠ•è¯‰141件。 按涉åŠé—®é¢˜åˆ†ç±»æŽ’åå‰ä¸‰ä½çš„分别为:质é‡é—®é¢˜1198ä»¶ï¼Œå æŠ•è¯‰æ€»é‡çš„37.44%ï¼›åˆåŒé—®é¢˜964ä»¶ï¼Œå æŠ•è¯‰æ€»é‡çš„30.13%ï¼›å”®åŽæœåŠ¡é—®é¢˜707ä»¶ï¼Œå æŠ•è¯‰æ€»é‡çš„22.09%。