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跑步者的产品需求
媒体来源: 中国媒体博克


国家标准滞后了,行业标准落伍了,客户需求才是真正的标准。
《商业价值》杂志 王乐|文
    跑步在欧美等运动发达地区已有几十年的发展历史。20世纪70年代的时候,大多是那些看上去黑黑瘦瘦,一周训练很久,追求成绩的运动员在跑。其后随着社会发展,越来越多的普通人开始跑步。《阿甘正传》热映,跑步公益组织相继诞生,“如果奥普拉可以跑完全程马拉松,你也可以。”这句话被《跑步者》杂志列为跑步的47个理由之一。
    奥普拉是美国家喻户晓的脱口秀节目主持人,1994年报道奥普拉马拉松之旅的那期《跑步者》成为有史以来销量最好的一期,很多美国女性都是因为受了她的影响而爱上跑步,并成为马拉松爱好者。于是我们看到,跑步早已不是运动员们的专利。与之类似,在中国,普通人对于跑步的热情也有了极大的升温。
    虽然如此,然而,在跑步装备方面,较为常见的仍只有针对专业运动员的比赛装备,针对业余跑步者的装备很少。业余跑步者并不意味着他们需要的装备业余,恰恰相反,越是业余的跑步者,越需要好的装备来协助完成跑步活动,而他们通常也比专业运动员拥有更高的消费能力。
    笔者跑步将近10年了,在国内,想找到完全称心的装备还真不容易,即便不在乎费用,仍然难以找到特别符合自己需求的产品。这其中一个比较重要的原因就是:跑步的发展在国内起步较晚,很多产品设计师往往自己并不跑步,对跑步者需求了解不深,产品研发还多集中在简单模仿的阶段。
    在这个国家标准滞后、行业标准落伍的年代,客户需求才是真正的标准。无论是省优部优,还是国优,产品成功与否最终还是取决于客户的口碑。
    现在,营销管理已经发展到了3.0时代,产品的设计、生产、营销、服务过程都因为时代的革新而发生了改变。营销1.0时代以产品为中心,营销2.0时代以消费者为中心,到了营销3.0时代,则是以人为中心。人是有各种各样需求的,跑步的人群也同样如此,只有搞清楚跑步人群的需求,才能提供更好的产品和服务。
    在这里,不妨描述一下笔者的跑步生活场景,或许能为那些不曾亲自跑步的设计师们提供一些参考。
    星期一到星期五的清晨,笔者会带上家门钥匙,到操场去跑步;有些周末,笔者会骑车到奥林匹克森林公园,和众多跑友一同跑个长距离,之后换上干净的衣服聚餐谈天;有些周末,笔者会背着带有水袋的背包,到香山后山去跑越野路线;出差的时候,笔者会带上宾馆的房卡和地图,在陌生的城市里奔跑;比赛的日子,笔者会穿上精干漂亮的衣装,带上能量胶和零用钱奔赴赛场秀身材……这样的过程持续一年四季,像我这样的人群也涵盖男女老幼。
    如果笔者是设计师,会给出如下细节建议。
    一、跑步背包
    如果要进行长距离跑,尤其是越野跑,绝大部分人都要自带补给,于是背着包跑就成为必然。跑步背包和一般背包有何不同?笔者觉得最大的区别是贴合身体,“人包合一”应该是一种理想的境界。
    跑步背包的重心最好靠近腰部,因为腰部是跑动中最稳定的位置。想想那些大胖子小胖子们,最先长肉的位置在哪里?腰部。从人的生理结构中,我们可以知道,腰部最不影响运动重心且可以携带能量储备。
    背包的口袋设计应该使人们不用把背包摘下来就可以拿到需要的东西,跑步过程中的首选用品,比如能量棒、手机等放在哪里?腰带兜。显然这是个比较容易下手的地方。还有大多数人出门习惯带现金,那么背包内置的带拉索的小口袋就必不可少。什么?钱包、钥匙、女朋友的照片你都要带,一个内兜不够,那就多来几个嘛,笔者相信你愿意为这些小细节买单。有的人喜欢外挂水瓶,有的人喜欢跑完步用背包放湿的衣服和鞋子,这些需求都应该有相应的空间来满足。
    作为跑步背包,可以携带水袋是必备特质。水是跑步者能在无补给情况下跑远程的必要保证。水袋需要贴身,如果你愿意帮笔者把背包用各种方法,比如弹力皮筋捆扎得很有型的话,笔者会感谢你的。
    对于一些狂热的爱好者来说,他们春夏秋冬都出去跑步,夏天出门时候很热,他们会边跑边脱,如果背包准备了足够的外挂绳索和拉链,那么他们就可以尽情地脱了。下雨怎么办?防雨罩应该比任何东西都更让人安心。
    另外耐磨和防剐等因素也要考虑在内,跑步者走的路有些很荒芜,希望在野外把自己锤炼得很结实,当然希望自己的背包也是。
    二、跑步短裤
    一个很奇怪的现象是,现在跑步短裤的选择少的可怜,那些竞赛用的跑步短裤基本上是没有口袋的。但是,你认为只要是跑步都是去比赛吗?当然不是啦。清晨出门跑步的时候,笔者需要带钥匙,从宾馆出来跑步的时候,至少有个兜可以让笔者装上房卡和一些零用钱,当然,如果你能做的更好,笔者想把手机也带上。
    口袋的位置在哪里?对于并不贴身的短裤来说,笔者希望兜在臀部后面,虽然这样看起来像只企鹅,不过至少从正面看还比较利索。对了,以往笔者买的所有裤兜在两侧的短裤都让笔者跑起来邋遢不堪。如果是紧身的短裤,相信大腿外侧有几个带弹力的兜是十分让人愉悦的,因为能量胶、零钱,甚至手机都可以放在这些兜里。大腿外侧在跑动过程中移动幅度不大,换句话说,放在兜里比拿在手上或者别在腰上更让笔者放心。最妙的是,这样还会更有型。
    短裤的长度是多少?长度当然应该很短,不然怎么会叫短裤?但是笔者发现很多男式跑步短裤都偏长,可能是为了和女式的“热裤”区分开。但是,作为一个标准的跑步者(多数都因为艰苦训练而雕刻出不错的身材),笔者希望大腿能够露得多一些,毕竟,凉快是件好事情,还有,精壮肌肉的大腿也是值得炫耀的。跑步的人小腿一般相对较细,大腿则相对较粗,好吧,那些给篮球运动员准备的大短裤只能把笔者纤细的小腿露出来,这样对于跑步者来说就不合适了。再说,省点布料不是更节能吗?
    三、跑步衣服
    很多厂家把一些漂亮的图案印在衣服上,那很炫,但要提醒设计者的是,不要把面积很大的胶印放在胸前,那一定会让跑步者变成“大湿胸”。是的,笔者爱跑步,爱出汗,恨不透气的设计,笔者不想画地图。
    如果可能,笔者还是想要有个兜。晃来晃去应该是不够好的设计,放在什么位置不会对跑步者造成太大的负担,请您自己考虑吧。对了,别忘了女性的特殊性。
    四、一些公用的东西
    笔者是个跑步者,长得很结实,但同样不想被汽车撞到,那么准备反光条,无论是衣服、裤子、帽子、鞋还是背包,反光条对跑步者来说真的很重要。这点儿成本请不要精简掉。
    五、跑鞋
    跑步鞋子是最有技术含量的装备,针对不同路面、不同的脚型、不同的速度可以衍生出非常多的细分需求,在此笔者就不细说了,因为在鞋子的设计上,无论是公路跑鞋还是越野跑鞋,国内的生产厂商距离国外标准还有很大的差距。
    看看那些国外跑鞋的研发中心吧,你会看到很多人在跑步机上不断地奔跑测试跑鞋,那黑瘦的测试者很可能就是研发人员本人。其中很值得借鉴的是,这些优秀产品的设计者对于自己设计的产品非常热爱。热爱一件事情,哪怕是做面包,也能做出令人敬佩的面包。设计鞋子,是需要感同身受的,看过水煮鱼和吃过水煮鱼的感受毕竟是不同的。
    新的时代带来新的生活方式,各领域的产品都随之改变。当年,欧元开始流通,由此带来的一个最为直接的影响竟然是钱包的尺寸,以前用来装德国马克的钱包用来装欧元似乎大小不太合适,于是新的商机瞬间就出现了。
    跑步同样是如此,跑步者由原来腰间别着索尼随身听,到后来夹着mp3,再到后来兜里放着iphone4,跑步产品设计师们会考虑到这些变化吗?
    如果你认同市场的选择,认同客户需求就是最高标准的话,应该会考虑吧。

    原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/4485.html    

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