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下一个å年,ä¾é 技术支æŒå’ŒæŽ¨åŠ¨çš„å•†ä¸šæ¨¡å¼å°†ä»Žè§„æ¨¡ä¸Šè¶…è¶Šä¼ ç»Ÿå•†ä¸šï¼ŒIT部门会æˆä¸ºä¼ä¸šçš„å‚谋部,利用技术平å°å¸®åŠ©ä¼ä¸šå˜é©å•†ä¸šæ¨¡å¼ã€è¿›è¡Œæµç¨‹å’Œèµ„æºé‡ç»„,使“以客户为ä¸å¿ƒ”ç”±å£å·å˜æˆä¼ä¸šå®žé™…的执行力。
《商业价值》æ‚å¿— 周应 韩洋︱文 尚文|摄
2011å¹´8月18日在三亚å¬å¼€çš„“IT价值峰会——技术å˜é©ä¸Žä¸šåŠ¡è½¬åž‹”上,当谈到下一个10å¹´ä¼ä¸šå°†å¦‚何å‘å±•æ—¶ï¼Œå‡ ä¹Žæ‰€æœ‰çš„è®¨è®ºå˜‰å®¾ä¸€è‡´è®¤ä¸ºï¼Œä»¥å®¢æˆ·ä¸ºä¸å¿ƒçš„æŠ€æœ¯å•†ä¸šæ¨¡å¼å°†æˆä¸ºä¸‹ä¸€ä¸ª10å¹´çš„å‘展趋势。ä¸å›½ä¸œæ–¹èˆªç©ºå…¬å¸é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜è”¡é˜³è¯´ï¼Œæœªæ¥10年一定是IT商业化的10年,IT将会æˆä¸ºä¸€ä¸ªå‚谋部,彻底从被动地ä½è½¬åŒ–为ä¼ä¸šæˆ˜ç•¥å®žæ–½çš„å‚谋者和主导者。5年内,ä¼ä¸šIT应用会å‘展æˆä»¥å®¢æˆ·ä¸ºä¸å¿ƒçš„æ¨¡å¼ï¼Œ10å¹´å†…ï¼ŒæŠ€æœ¯å•†ä¸šçš„è§„æ¨¡ä¸€å®šä¼šè¶…è¶Šä¼ ç»Ÿå•†ä¸šã€‚
ä»”ç»†ç ”ç©¶åœ¨IT价值峰会ä¸å¤§å®¶å…³æ³¨çš„å„ç±»çƒç‚¹æŠ€æœ¯ï¼Œå¦‚移动互è”网ã€äº‘计算ã€ç‰©è”网ã€ç”µå商务ç‰ï¼Œå¤§å¤š10å¹´å‰å°±å…·å¤‡äº†å¯ä»¥å®žçŽ°çš„æŠ€æœ¯åŸºç¡€ã€‚å®‰åšæ•™è‚²é›†å›¢CIOå¤ä¸€æ€ä¸€è¯é“ç ´å¤©æœºï¼šå•†ä¸šç¤¾ä¼šå‘展到现在,æ‰ç»™äº†è¿™äº›æŠ€æœ¯ä¸€ä¸ªå‚¬ç”Ÿæ–°åº”用模å¼çš„商业市场,它们被包装æˆä¸€äº›æ–°æ¦‚念推å‘客户,被æ£åœ¨å¯»æ±‚å˜é©å‡çº§çš„ä¸å›½ä¼ä¸šæ‰€é‡‡ç”¨ã€‚
而在利用这些技术å˜é©å•†ä¸šæ¨¡å¼ã€ä¸ºä¼ä¸šé‡æ–°è¿›è¡Œæµç¨‹æ•´åˆå’Œèµ„æºé…ç½®çš„åŒæ—¶ï¼Œ“以客户为ä¸å¿ƒ”由原本ä¼ä¸šä¸€ç›´å€¡å¯¼çš„å®£ä¼ å£å·ï¼Œæˆä¸ºæŠ€æœ¯å•†ä¸šå˜é©çš„æ ¸å¿ƒæ€è·¯ï¼Œè¿™ç§æ€è·¯å†³å®šäº†è¿™äº›æŠ€æœ¯å¦‚何帮助ä¼ä¸šç«‹è¶³å®¢æˆ·å’Œå¸‚场,æå‡è‡ªå·±çš„竞争力。
以客户为ä¸å¿ƒçš„å˜é©
“航空业æå‡ºä»¥‘客户为ä¸å¿ƒ’已有多年,虽然现在实际è¿è¥æ¨¡å¼ä»æ˜¯ä»¥äº§å“为ä¸å¿ƒï¼Œä½†è¿™è‚¯å®šæ˜¯å°†æ¥çš„å‘展趋势。”一ä½èˆªç©ºå…¬å¸CIO如æ¤è¯´é“。事实上,在过去10å¹´ä¸ï¼Œ“以客户为ä¸å¿ƒ”å‡ ä¹Žæ˜¯æ¯ä¸ªè¡Œä¸šã€æ¯å®¶ä¼ä¸šéƒ½ä¼šç”¨åˆ°çš„å®£ä¼ å£å·å’Œæ€è€ƒæ–¹å¼ï¼Œä½†å¤§å¤šæ•°ä¼ä¸šä»ä»¥äº§å“ã€åˆ†å…¬å¸ã€å‘˜å·¥ã€è´¢åŠ¡ç»©æ•ˆç‰å„ç§å› ç´ ä¸ºä¸å¿ƒï¼Œæž„建自己的è¿è¥ç®¡ç†æ¨¡å¼ï¼Œè½¬åž‹ç§¯é‡éš¾è¿”,以客户为ä¸å¿ƒå¾ˆéš¾è½å®žåˆ°ä¼ä¸šçš„æ‰§è¡ŒåŠ›ä¸ã€‚
ç»è¿‡è¿‡åŽ»10年的商业å‘å±•å’Œå¸‚åœºç«žäº‰ï¼Œå®¢æˆ·éœ€æ±‚å’Œæ–°å¸‚åœºè¢«ä¸æ–å‘æŽ˜ï¼Œè€Œä¸å›½ä¼ä¸šè¶…强的模仿能力åˆè¿…é€Ÿåœ°å°†ä¸€ä¸ªä¸ªè“æµ·å˜æˆçº¢æµ·ï¼Œå¤§åŒå°å¼‚的新产å“è¢«ä¸æ–推å‘市场,ä¼ä¸šåˆ©æ¶¦è¢«æ‘Šè–„,ä¸åŒå½¢å¼çš„ä»·æ ¼æˆ˜åœ¨å„行å„业上演,业务模å¼éš¾ä»¥æœ‰é•¿ä¹…的生命力。
在这ç§å¸‚场状æ€ä¸‹ï¼Œå®¢æˆ·éœ€æ±‚è¢«æ‘†åˆ°äº†å‰æ‰€æœªæœ‰çš„高度。对于ä¼ä¸šæ¥è¯´ï¼Œåªæœ‰è®©å®¢æˆ·è´ä¹°äº§å“,ä¼ä¸šçš„一切行为æ‰èƒ½æœ€ç»ˆäº§ç”Ÿä»·å€¼ã€‚而满足客户需求并长久地å é¢†å¸‚åœºï¼Œå·²ä¸æ˜¯è®¾ç½®ä¸€ä¸ªå®¢æˆ·æœåŠ¡éƒ¨é—¨æˆ–æ˜¯ä¸Šä¸€å¥—CRM系统æå‡å®¢æœæ•ˆçŽ‡è¿™ä¹ˆç®€å•了。很多ä¼ä¸šå˜é©è€…å‘现,è¦ä½¿ä¼ä¸šçœŸæ£è½¬åž‹ä¸ºä¸€ç§ä»¥æœåŠ¡å®¢æˆ·ä¸ºä¸å¿ƒçš„è¿è¥æ¨¡å¼ï¼Œæ˜¯ä¸€åœºæ¶‰åŠåˆ°å„个部门ã€å„项æµç¨‹çš„大工程,ä¼ä¸šå¿…须在这个过程ä¸è„±èƒŽæ¢éª¨ï¼Œå®Œæˆèœ•å˜ã€‚
而新技术的采用æˆä¸ºè¿™æ¬¡èœ•å˜çš„一ç§é‡è¦çš„æŽ¨åŠ¨å’Œæ”¯æŒåŠ›é‡ã€‚æ·˜å®ç½‘å‰CTOã€åŽæ•°æ·˜å®çް任CEOè·¯é¹è®¤ä¸ºï¼Œå·¥å…·çš„æ”¹å˜å½±å“ç€äººç±»çš„æ€ç»´æ–¹å¼ï¼Œåœ¨ä¼ä¸šå˜é©è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œæ¢ä¸äº†è„‘袋就æ¢å·¥å…·ï¼Œç”¨è¿™ç§æ–¹å¼é€¼ç€å¤§å®¶æ¢è„‘袋。而IT技术就是这个工具,å„类技术在ä¼ä¸šå‘展ä¸çš„应用,ä¸çŸ¥ä¸è§‰åœ°æ”¹å˜äº†äººä»¬çš„æ€ç»´æ–¹å¼ï¼Œå¹¶æœ€ç»ˆä¿ƒæˆä¼ä¸šå®Œæˆè½¬åž‹ã€‚“ä¼ä¸šå‘展是é è¿è¥é©±åŠ¨è¿˜æ˜¯é IT驱动已是一个伪命题,现在应该讨论的是è¿è¥å’ŒIT如何é…åˆçš„é—®é¢˜ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ä¸»æ¬¡é—®é¢˜ã€‚”è·¯é¹è¯´ã€‚
技术å˜é©ä¸ºä¼ä¸šè¿›è¡Œä¸šåŠ¡è½¬åž‹æä¾›äº†æŽ¨åŠ¨åŠ›ã€‚åˆ›æ–°çš„IT应用å¯ä»¥å¸®ä¼ä¸šæ”¹è¿›ä¸šåŠ¡æ¨¡å¼ã€æå‡æ•ˆçއã€ä¿ƒè¿›å®¢æˆ·å…³ç³»ã€‚在内部è¿è¥ç®¡ç†ä¸Šï¼ŒIT更是æä¾›äº†ä¸€ä¸ªå…¬å…±å¹³å°ï¼Œå¸®åŠ©ä¼ä¸šé‡ç»„资æºã€å˜é©ç®¡ç†æž¶æž„,更好地å“应客户与市场需求。
香港é“路有é™å…¬å¸é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜èµ–锡璋太平绅士在“技术å˜é©ä¸Žä¸šåŠ¡è½¬åž‹”主题演讲ä¸ï¼Œæåˆ°äº†ä¸€ä¸ªå…¸åž‹çš„以客户为ä¸å¿ƒä¸æ–转型å‘展的案例:香港八达通å¡å·²å‘展了10å¤šå¹´ï¼Œè¿™å¼ æœ€åˆä»…被用于市民出行的交通å¡ï¼Œéšç€æŠ€æœ¯å‘å±•å’Œå¯¹å®¢æˆ·éœ€æ±‚ä¸æ–地深挖,如今已将æœåŠ¡é¢†åŸŸæ‰©å……åˆ°é¦™æ¸¯å¸‚æ°‘çš„è¡£ã€é£Ÿã€ä½ã€ç”¨ç‰ç”Ÿæ´»çš„å„个方é¢ã€‚香港市民å¯ä»¥åœ¨20å¤šå®¶é‡‘èžæœºæž„ä¸ä¾¿æ·åœ°è¿›è¡Œå…«è¾¾é€šå¡å……值,在便利店甚至é¥é¦†ç”¨å…«è¾¾é€šå¡è¿›è¡Œåˆ·å¡æ¶ˆè´¹ã€‚è¿™å¼ ç®€å•çš„å¡ç‰‡ä¸ºé¦™æ¸¯å¸‚æ°‘æä¾›ä¾¿æ·ç”Ÿæ´»æœåŠ¡çš„èƒŒåŽï¼Œæ˜¯å¤šä¸ªè·¨è¡Œä¸šã€è·¨ä¸šåŠ¡é¢†åŸŸçš„ç³»ç»Ÿæ•´åˆï¼Œå…«è¾¾é€šä¹Ÿç”±æœ€åˆé¦™æ¸¯é“路公å¸çš„一个部门,å‘展æˆä¸€ä¸ªç‹¬ç«‹è¿è¥æœ‰åˆ©æ¶¦æ”¶å…¥çš„å…¬å¸ï¼Œå¹¶ä¸”å®ƒçŽ°åœ¨è¿˜åœ¨ä¸æ–利用新技术挖掘客户需求,催生新的åˆä½œæ¨¡å¼ï¼Œæ‰©å……业务范围。目å‰é¦™æ¸¯ä»…有700多万人å£ï¼Œä½†å¸‚é¢ä¸Šæµé€šçš„八达通å¡å·²è¾¾2300ä¸‡å¼ ï¼Œ“八达通”电åäº¤æ˜“ç³»ç»Ÿå¹³å°æ¯å¤©å¤„ç†çš„交易已ç»è¶…过1100万宗。
åœ¨å®‰åšæ•™è‚²é›†å›¢CTO兼高级副总è£å¤ä¸€æ€çœ‹æ¥ï¼Œ“以客户为ä¸å¿ƒ”这一未æ¥è¶‹åŠ¿çš„åˆ¤æ–,教育领域比其他领域更能看到质的å˜åŒ–。
åœ¨å®‰åšæ•™è‚²é›†å›¢“以å¦ä¹ 者为ä¸å¿ƒ”的智能å¦ä¹ æœåŠ¡è¿è¥å¹³å°ä¸Šï¼Œæ¯ä¸€ä½å¦å‘˜éƒ½æ‹¥æœ‰ä¸€å¼ 实å制的“å¦ä¹ 护照”作为统一身份验è¯ï¼Œç³»ç»Ÿé‡Œè®°å½•ç€æ‰€æœ‰å¦å‘˜çš„个人信æ¯å’Œå¦ä¹ 历å²è®°å½•。
基于对å¦å‘˜åކ岿•°æ®æŒ–掘和海é‡å¦ä¹ èƒ½åŠ›æ ·æœ¬çš„åˆ†æžï¼Œç³»ç»Ÿä¼šè‡ªåŠ¨å°†ä¸ªæ€§åŒ–å’Œæ ‡å‡†åŒ–çš„å¦ä¹ 内容推é€ç»™å¦å‘˜ï¼Œå¹¶æä¾›èƒ½åŠ›æ¨¡åž‹è¿™ä¸ªå¯è§†åŒ–çš„å¦ä¹ 结果。结åˆçº¿ä¸Šçº¿ä¸‹åŸ¹è®ï¼Œå€ŸåŠ©“å¦ä¹ 引擎”å’Œ“记忆引擎”为å¦å‘˜æä¾›å…¼å…·ä¸ªæ€§åŒ–å’Œæ ‡å‡†å“质的å¦ä¹ 内容和å¦ä¹ 路径。系统平å°è¿˜æ•´åˆäº†å®‰åšæ•™è‚²ä¸‰å¤§ä¸šåŠ¡——基础教育ã€èŒä¸šæ•™è‚²å’Œä¼ä¸šåŸ¹è®çš„全部课程资æºï¼Œæ”¯æŒè¦†ç›–28个çœã€3大实è®åŸºåœ°ã€16å®¶ç›´è¥é™¢æ ¡ã€å‡ åå®¶è”ç›Ÿå¦æ ¡çš„æ•™è‚²æœåŠ¡ï¼Œæ”¯æŒè¿‘60万å¦å‘˜åœ¨æ™ºèƒ½å¦ä¹ æœåŠ¡è¿è¥å¹³å°ä¸Šå¦ä¹ 和培è®ã€‚
在以客户为ä¸å¿ƒçš„å˜é©æ€è·¯ä¸‹ï¼ŒæŠ€æœ¯åº”用模å¼çš„å˜é©æ£åœ¨ä¸ºä¼ä¸šå‚¬ç”Ÿæ–°çš„è¿è¥æ¨¡å¼ï¼Œå›´ç»•客户需求åå‘é…置资æºï¼Œè¿›è¡Œæµç¨‹é‡ç»„,ä¾é åŽå°å¼ºå¤§çš„系统整åˆèƒ½åŠ›ï¼Œä½¿å‰ç«¯çš„客户需求能以更简å•直接的方å¼èŽ·å¾—æ»¡è¶³ã€‚åœ¨è¿™ä¸ªè¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网ã€äº‘计算ã€å•†ä¸šæ™ºèƒ½ã€ç”µåå•†åŠ¡ç‰æŠ€æœ¯åº”ç”¨æ¨¡å¼ä¸ºä¼ä¸šæµç¨‹å’Œèµ„æºçš„é‡ç»„æä¾›äº†æ”¯æ’‘å¹³å°å’Œåˆ›æ–°çš„业务模å¼ã€‚而IT对ä¼ä¸šçš„价值也由过去10å¹´çš„è¿è¥ä»·å€¼ä¸ºä¸»ï¼Œé€æ¥ä¸Šå‡è‡³æˆ˜ç•¥ä»·å€¼ã€‚IT部门和CIO在ä¼ä¸šä¸çš„è§’è‰²ä¹Ÿå¼€å§‹ç”±ä¼ ç»Ÿçš„ITæœåŠ¡æä¾›è€…,转型为å‚谋部和战略实施者。
移动商务时代
在ITValue对å‚与IT价值峰会的CIOå‘起的一项调查结果显示,73%çš„CIO都看好移动化应用(包括移动互è”网和在线æœåŠ¡ï¼‰ã€‚ä¼ä¸šæ£è¿›å…¥ç§»åŠ¨å•†åŠ¡æ—¶ä»£ï¼Œæ™ºèƒ½ç»ˆç«¯å°†å–代PCæˆä¸ºä¸ªäººåº”ç”¨å’Œä¿¡æ¯æ”¶é›†çš„终端,ä¼ä¸šå˜é©ä¹Ÿç”±æ¤å¼€å§‹ã€‚
农夫山泉借助智能终端和移动互è”网技术的创新应用,从一线销售代表的工作方å¼å˜é©å¼€å§‹å‘力,通过掌æ¡å®¢æˆ·ç²¾å‡†çš„需求数æ®ï¼Œæå‡é”€å”®ç»ˆç«¯çš„æ´»è·ƒåº¦ï¼Œå呿‹‰åŠ¨ç”Ÿäº§ï¼Œé…置生产资æºï¼Œç”±ä¹‹å‰çš„以产定销转å˜ä¸ºä»¥å®¢æˆ·ç»ˆç«¯çš„æ´»è·ƒåº¦æ¥æ‹‰åŠ¨ç”Ÿäº§çš„æ–°æ¨¡å¼ã€‚
2006年,为了应对饮用水市场的激烈竞争,农夫山泉开始由以往ä¾é ç»é”€å•†é“ºè´§æ¸ é“为王的ç»è¥æ¨¡å¼ï¼Œæ”¹å˜æˆä»¥ä¸šåŠ¡ä»£è¡¨ç²¾è€•å®¢æˆ·çš„å†³èƒœç»ˆç«¯æ¨¡å¼ã€‚为æ¤ï¼Œå†œå¤«å±±æ³‰æž„建了一支ä¸å›½æœ€å¤§çš„一线业务代表团队,三年内业务代表由1000忉©å……到8000å。技术部门为业务代表的手机é…备了åŽå°ç§»åŠ¨å•†åŠ¡ç³»ç»Ÿï¼Œåœ¨å…¶ä¸è§„å®šäº†ä¸šåŠ¡ä»£è¡¨çš„å®¢æˆ·æ‹œè®¿è·¯çº¿å’Œæ ‡å‡†ä¿¡æ¯æ”¶é›†å’Œæ“作æµç¨‹ã€‚ä¸šåŠ¡ä»£è¡¨æ‹œè®¿å®¢æˆ·æ—¶ï¼Œå°±æŒ‰ç…§æ‰‹æœºç»ˆç«¯çš„åº”ç”¨ä¸€æ¥æ¥æŽ¨è¿›ï¼Œå°†ä¸€çº¿å¸‚场的销售数æ®ã€ç•…销产å“ç‰æ•°æ®ä¸€ä¸€å‘é€å›žå…¬å¸æ€»éƒ¨ã€‚
总部利用这些信æ¯ï¼Œä¸€æ–¹é¢æ›´ç²¾å‡†åœ°é…置生产资æºï¼Œå¦ä¸€æ–¹é¢ä¹Ÿå¯å±•开针对性的市场è¥é”€æ´»åŠ¨ã€‚è€Œå¯¹æ•´ä¸ªé”€å”®å›¢é˜Ÿçš„è€ƒæ ¸ï¼Œä¹Ÿä»¥ç»ˆç«¯å®¢æˆ·æ´»è·ƒåº¦ä¸ºæŒ‡æ ‡ã€‚è€ŒåŽŸæœ¬çš„ç»é”€å•†ä¹Ÿç”±ä¼ 统的åƒè¿›é”€å·®ä»·çš„æ¨¡å¼ï¼Œè½¬å˜æˆæä¾›é…逿œåŠ¡ï¼Œä»¥é…é€è¿”点为收入的æœåŠ¡æ¨¡å¼ã€‚ç»é”€å•†ä¸ç”¨è·‘客户,由农夫山泉的业务代表收集客户需求å‘他们下å•。“移动商务系统的应用帮助公å¸ä»Žç”Ÿäº§åž‹ä¼ä¸šè½¬åŒ–æˆä¸€ä¸ªä¸ºå®¢æˆ·æœåŠ¡çš„å…¬å¸ã€‚”农夫山泉信æ¯éƒ¨æ€»ç›‘胡å¥è¯´ã€‚è¿™ç§ç”±ç»ˆç«¯å®¢æˆ·æ‹‰åŠ¨ç”Ÿäº§çš„ç»è¥æ¨¡å¼ï¼Œé©±åЍç€å†œå¤«å±±æ³‰çš„ä¸šç»©ä¸æ–增长,2006-2011å¹´çš„è¥ä¸šæ”¶å…¥ç”±20多亿元增长到80多亿元,预计åŽ3å¹´å°†è¦æå‡è‡³200亿元。
在ä¸å›½ç»æµŽé€æ¥ç”±å–方市场转å‘ä¹°æ–¹å¸‚åœºçš„ä»Šå¤©ï¼Œäº§èƒ½ç›¸å¯¹æ— é™ï¼Œéœ€æ±‚相对ä¸è¶³ï¼ŒèŽ·å¾—å’Œåˆç†åˆ©ç”¨éœ€æ±‚方的信æ¯ï¼Œæ‰èƒ½æŽŒæ¡å¸‚场。而ITæŠ€æœ¯çš„ä¸æ–演进,互è”ç½‘å’Œå…¶ä»–ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯çš„åº”ç”¨ï¼Œä½¿å¾—æ”¶é›†å’Œä¿¡æ¯å¤„ç†å˜å¾—ç›¸å¯¹å®¹æ˜“å’Œä½Žæˆæœ¬ï¼Œä¼ä¸šå¾—以有更多精力关注市场需求,以客户为ä¸å¿ƒçš„ç†å¿µä¹Ÿå¼€å§‹åœ¨ä¼ä¸šç®¡ç†ä¸è½å‘实际。
零售业如何为客户æä¾›æ›´ä¸ºä¾¿æ·çš„è´ç‰©ä½“验以获得更广阔的市场空间,韩国第二大超市Tesco想出了一个办法。Tescoåœ¨éŸ©å›½åªæœ‰å°‘数店é¢ï¼Œä»–们想ä¾é 技术创新æ¥è¶…越店é¢ç½‘络庞大的本国零售龙头。TESCO旗下的连é”超市Home Plus利用移动技术和åŽå°ç³»ç»Ÿçš„è”ç»“ï¼ŒæŽ¨å‡ºäº†ä¸€ç§æ–°åž‹ç”µå虚拟超市。Home Plus在地é“ç«™å°çš„防护墙上安装显示å±å±•示商å“图片,æ¯å¼ 商å“图片上都有对应的二维ç 。顾客在ç‰åœ°é“的闲暇时间,åªéœ€è¦ç”¨ä¸€éƒ¨å¯æ‹ç…§çš„æ™ºèƒ½æ‰‹æœºï¼Œæ‰«æä¸‹å•†å“的二维ç ,éšåŽæ™ºèƒ½æ‰‹æœºä¸å®‰è£…çš„TESCOè´ç‰©åº”用程åºç›´æŽ¥å°†å•†å“放入电åè´ç‰©è½¦ã€‚用户通过手机银行支付结算åŽï¼Œè¶…市就会在当晚将消费者选è´çš„商å“快递上门,整个è´ç‰©è¿‡ç¨‹åªéœ€è¦çŸçŸå‡ 分钟就å¯ä»¥å®Œæˆã€‚è¿™ä¸ä»…改善了顾客的è´ç‰©ä½“éªŒï¼Œæ›´æ˜¯é¢ è¦†äº†“生产—æµé€š—è´ä¹°”è¿™ç§ä¼ ç»Ÿçš„ç»æµŽæ¨¡å¼ã€‚TESCO超市借助这ç§å…¨æ–°çš„业务模å¼ï¼Œä½¿å…¬å¸åœ¨ä¸€å¹´å†…å¢žåŠ äº†2300万注册用户,在店é¢å¢žé•¿ä¸å¤šçš„æƒ…况下,其实际销é‡å·²æˆä¸ºéŸ©å›½ç¬¬ä¸€å¤§è¶…市。
如果在飞机上,æŸä½ä¹˜å®¢çªç„¶å¾—到空乘å°å§çš„特别关照——端茶ã€é€æ°´ã€é€’çƒæ¯›å·¾ï¼Œè¯·ä¸è¦å¤ªæƒŠè®¶ï¼Œè¿™åªæ˜¯ç©ºä¹˜äººå‘˜è¯†åˆ«å‡ºäº†è¿™ä½æ—…客的VIP身份,并为之æä¾›äº†ä¸ªæ€§åŒ–çš„æœåŠ¡è€Œå·²ã€‚åœ¨èˆªç©ºä¸šï¼Œç§»åŠ¨å•†åŠ¡æŠ€æœ¯å¯ä»¥å°†å®¢æˆ·ä¿¡æ¯é€è¿›å®¢èˆ±ï¼Œæ”¯æŒç©ºä¹˜äººå‘˜ä¸ºå®¢æˆ·æä¾›ä¸ªæ€§åŒ–的贴心æœåŠ¡ã€‚éšç€èˆªç©ºä¸šç«žäº‰çš„åŠ å‰§ï¼ŒæœåŠ¡è´¨é‡å·²æˆä¸ºå„大航空公å¸äº‰å–客户和市场的关键è¦ç´ 。
ä¸å›½ä¸œæ–¹èˆªç©ºå…¬å¸å¼€å‘出一套移动客舱æœåŠ¡ç³»ç»Ÿï¼Œä¸Šæµ·ã€äº‘å—和西北航ç的飞机上,乘务员é…备ç€åŸºäºŽiPod touch的移动终端,从飞机过站到乘客登机完毕,åŠä¸ªå°æ—¶å†…,旅客构æˆçж况ã€å®¢èˆ±åº§ä½å›¾ã€æœºä¸Šå¸¸å®¢ä¿¡æ¯ã€å¸¸å®¢ç§¯åˆ†ã€è¦å®¢åå¥½ã€æ—…客生日ã€è¡ŒæŽä¿¡æ¯ã€èˆªç«™å¤©æ°”ã€èˆªç状况ç‰èµ„料信æ¯å…¨éƒ¨ä¼ 输到机上客舱的移动装置ä¸ï¼Œè¿™äº›ä¿¡æ¯å¯ä»¥é…åˆä¹˜åŠ¡å‘˜ä¸ºä¹˜å®¢æä¾›æ›´åŠ èˆ’é€‚å’Œè´´å¿ƒçš„æœåŠ¡ã€‚ä¸Žæ¤åŒæ—¶ï¼Œç§»åŠ¨å®¢èˆ±æœåŠ¡ç³»ç»Ÿä¹Ÿä»Žä¸€å®šç¨‹åº¦ä¸Šå‰Šå‡äº†èˆªç©ºä¸šç”µè„‘系统的一大盲点——å…¨çƒå„åœ°çš„æœºåœºã€æœºåªå’Œæœºèˆ±çš„æƒ…况。未æ¥ï¼Œä¸œèˆªæœºä¸Šç§»åŠ¨å®¢èˆ±è£…ç½®çš„æ•°é‡å°†ä¼šç»§ç»å¢žåŠ ï¼Œå¹¶è®¡åˆ’ä¸Žé£žè¡Œå‘˜ç³»ç»Ÿè¿›è¡Œå¯¹æŽ¥ï¼Œä¸æ–为客舱æœåŠ¡å¢žæ·»ä»·å€¼ã€‚
除了为客户æä¾›æ›´å¥½çš„体验,IT也在影å“ç€èˆªç©ºä¸šçš„è¥é”€æ¨¡å¼ã€‚ä¸å›½å—æ–¹èˆªç©ºå…¬å¸æ€»ä¿¡æ¯å¸ˆèƒ¡è‡£æ°è®¤ä¸ºï¼Œèˆªç©ºä¸šçš„è¿è¥æ¨¡å¼æ˜¯å…¸åž‹çš„以产å“为导å‘的模å¼ï¼Œè€Œéšç€æ°‘航业的å‘展,客户个人信æ¯å·²ç»å¼€å§‹çº³å…¥èˆªç©ºå…¬å¸çš„系统ä¸ï¼Œä¼´éšç€ç§»åŠ¨äº’è”网的应用,乘客也å¯ä»¥ç›´æŽ¥æŽ¥è§¦èˆªç©ºå…¬å¸ï¼Œè¿™äº›ä¿¡æ¯çš„结åˆå’Œè¶‹åŠ¿å˜åŒ–,使得航空业的è¥é”€æ¨¡å¼ä¹Ÿä¼šå‘生巨大å˜åŒ–。
扩展业务边界
下一个10年,IT将从æå‡ä¼ä¸šçš„竞争力,扩展至æé«˜ä¼ä¸šç›¸å…³ä¸Šä¸‹æ¸¸æ•´ä¸ªä¾›åº”链的竞争力。借助电å商务ã€ç§»åŠ¨äº’è”网ã€RFIDç‰æ–°åº”用和技术,ä¼ä¸šå¯ä»¥é‡å¡‘行业地ä½ï¼Œé€šè¿‡IT支æŒå»¶ä¼¸ä¸šåŠ¡è¾¹ç•Œï¼Œå¢žåŠ è‡ªèº«çš„è¯è¯æƒå’Œç«žäº‰åŠ›ã€‚
å°æ¹¾åŽæ³°ç”µå股份有é™å…¬å¸ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°“åŽæ³°ç”µå”)借助ååŒä¾›åº”链,é‡å¡‘了自己在行业ä¸çš„ç«žäº‰ä¼˜åŠ¿ã€‚åŽæ³°ç”µå的主è¥ä¸šåŠ¡æ˜¯åŠå¯¼ä½“å°è£…å’Œç»„è£…ï¼Œå¤„åœ¨æ•´ä¸ªäº§ä¸šé“¾çš„ä¸æ¸¸ã€‚å¯¹äºŽåŽæ³°ç”µåæ¥è¯´ï¼Œä¸Šæ¸¸å®¢æˆ·å’Œä¸‹æ¸¸ä¾›åº”商的一举一动,都直接影å“到ä¼ä¸šçš„ç»è¥æ•ˆç›Šã€‚借助ITå¹³å°ï¼ŒåŽæ³°ç”µå将上下游IT系统打通,实现生产资料信æ¯åœ¨ä¸Šä¸‹æ¸¸ä¾›åº”链ä¸çš„ååŒå…±äº«——对客户的订å•éœ€æ±‚ï¼ŒåŽæ³°ç”µåå°†å…¶åŠæ—¶è½¬åŒ–ä¸ºç”Ÿäº§éœ€æ±‚ï¼Œå¿«é€Ÿåæ˜ 到上游供应商那里,以获得所需生产资料的快速é…è´§å’Œè¡¥è´§ã€‚åŽæ³°ç”µåååŒä¾›åº”é“¾çš„å®žçŽ°ï¼Œå³æ˜¯åŸºäºŽä¼ä¸šä¹‹é—´çš„ä¿¡ä»»ï¼Œä¹Ÿä¸Žå°æ¹¾åœ¨ä¾›åº”é“¾æ ‡å‡†åŒ–çš„åŠªåŠ›å¯†ä¸å¯åˆ†ã€‚
未æ¥ï¼Œå¹³å°åŒ–将会引å‘ä¼ä¸šç»è¥æ¨¡å¼çš„巨大å˜é©ï¼Œè€Œäº‘计算ã€è™šæ‹ŸåŒ–和电åå•†åŠ¡ç‰æŠ€æœ¯ä¸ºä¼ä¸šå‘å¹³å°åŒ–转型æä¾›äº†å¯èƒ½ã€‚ä¼ä¸šé€šè¿‡å»ºç«‹æ¨ªå‘或纵å‘公共管ç†å’ŒæœåС平å°ï¼Œå¹¶ä¸Žä¼ä¸šåŽå°IT系统进行整åˆï¼Œç”¨IT触角延伸ä¼ä¸šè¾¹ç•Œï¼Œè¾¾åˆ°äº†å…±äº«ä¿¡æ¯ã€ä¼˜åŒ–资æºé…置的目的。平å°åŒ–è¿è¥çš„ä¼ä¸šï¼Œå‰ç«¯å®¢æˆ·åªéœ€ç”¨ä¸€å¼ å¡ç‰‡æˆ–是一个简å•的应用软件,就å¯ä»¥èŽ·å¾—ä¼ä¸šçš„æœåŠ¡ã€‚
ä¸å›½çš„å»‰ä»·èˆªç©ºå…¬å¸æ˜¥ç§‹èˆªç©ºå€Ÿé‰´ç¾Žå›½è¥¿å—航空廉价航空è¿è¥æ¨¡å¼ï¼Œé€šè¿‡äº’è”网平å°å¼€å±•机票直销,ä¸ä½†çœåŽ»äº†æœºç¥¨é”€å”®ä»£ç†åˆ¶çš„å·¨é¢ä»£ç†æˆæœ¬ï¼Œè¿˜é¿å…了应收账款账期长ç‰é—®é¢˜ã€‚现在,春秋航空80%的机票通过电å商务网站直销,20%通过订座系统ç‰è‡ªèº«é”€å”®å¹³å°åŒ…销。春秋航空在航空业竞争激烈ã€é‡‘èžå±æœºå’Œç‡ƒæ²¹æ¶¨ä»·ç‰ä¸åˆ©å› ç´ å½±å“下,ä»åˆ›é€ 连ç»6年盈利的奇迹。
在组织结构上,春秋航空CIOéƒ‘è¿žåˆšæ‰“æ•£äº†åŽŸæ¥æŒ‰åŠŸèƒ½åˆ’åˆ†çš„ç»„ç»‡æž¶æž„ï¼Œå°†ITäººå‘˜ä»¥äº§å“æˆ–项目进行划分。在内部è¿è¥ç®¡ç†ä¸Šï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºå¯¹IT系统进行é¢å‘客户或é¢å‘业务的跨平å°ç³»ç»Ÿæ•´åˆï¼Œåœ¨å¹³å°ä¸Šç»Ÿä¸€è°ƒåº¦å’Œåˆ†æžè¿åŠ›æŠ•æ”¾ã€å®¢æˆ·å馈分æžç‰ä¸šåС决ç–。
在对外业务延伸上,春秋航空利用电åå•†åŠ¡å¹³å°æ•´åˆä¸Šä¸‹æ¸¸èµ„æºï¼Œå¦‚上游的旅行社ã€ä¸æ¸¸çš„航空æœåŠ¡ã€ä¸‹æ¸¸çš„酒店é¤é¥®ç‰ï¼Œå®¢æˆ·åªè¦ç™»å½•春秋航空的电å商务平å°ï¼Œå°±èƒ½å®Œæˆå‡ºè¡ŒæœåŠ¡çš„ä¸€ç«™å¼é¢„订。目å‰ï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºè¿˜å°†è®¢ç¥¨ã€è´ä¹°ä¿é™©åŠæŒ‘选增值æœåŠ¡ç‰åŠŸèƒ½å¼€æ‹“åˆ°ç§»åŠ¨äº’è”ç½‘ä¸Šï¼Œç›®å‰æ‰‹æœºè®¢ç¥¨å·²è¾¾åˆ°æ€»ç¥¨åŠ¡é‡çš„8ï¼…-10%。未æ¥ï¼Œæ˜¥ç§‹èˆªç©ºè¿˜åœ¨æŒ–æŽ˜æ–°çš„ç›ˆåˆ©ç©ºé—´ï¼Œä¸æ–å¢žåŠ ç¤¾ä¼šåŒ–æœåŠ¡çš„å†…å®¹ï¼Œä¸ºå®¢æˆ·æä¾›çºµå‘å…¨æµç¨‹çš„商旅æœåŠ¡ã€‚
“2011ä¸å›½IT价值峰会”精彩观点
赖锡璋 香港é“路有é™å…¬å¸èµ„讯科技主管/CIO;太平绅士
ITä¸ä»…是工具,更是战略æ¦å™¨ï¼Œå¸®æˆ‘们æé«˜ç”Ÿäº§åŠ›ã€æ”¹å–„顾客æœåŠ¡ï¼Œå¢žåŠ å…¬å¸ä¸šåŠ¡æ”¶å…¥ã€åˆ©æ¶¦ï¼Œå¸®æˆ‘们管ç†é£Žé™©ã€‚
è–› å³° 用å‹è½¯ä»¶è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸CTO
éšç€ç§»åŠ¨æ™ºèƒ½ç»ˆç«¯çš„å‘展ã€ç§»åŠ¨å¸¦å®½çš„å¢žå¼ºï¼Œäº‘æ¨¡å¼çš„价值会越æ¥è¶Šå¤§ã€‚过去的IT系统å¯ä»¥ç§°ä¹‹ä¸ºåŠžå…¬å®¤IT——åªèƒ½åœ¨åŠžå…¬å®¤ç”¨ã€‚ä»Šå¤©ï¼Œéšç€ç§»åŠ¨äº’è”网和智能终端的å‘展,ä¼ä¸šçš„销售人员ã€çŽ°åœºæœåŠ¡å·¥ç¨‹å¸ˆå¯ä»¥é€šè¿‡æ™ºèƒ½ç»ˆç«¯è®¿é—®IT系统。云计算与移动互è”网的整åˆè¿ç”¨ï¼Œå¯¹ç®¡ç†è½¯ä»¶ä¼ä¸šæ˜¯ä¸€ä¸ªå¹¿é˜”的市场空间。
王金秋 å°æ¹¾åŽæ³°ç”µå股份有é™å…¬å¸ä¼ä¸šèµ„讯管ç†éƒ¨èµ„讯长
CIO当å‰é¢ä¸´çš„一个巨大挑战是,在ä¸å¢žåŠ é¢„ç®—çš„æƒ…å†µä¸‹åšå‡ºæ›´å¤šçš„事。æ¤å¤–,ä¸ç®¡ä¼ä¸šé‡‡ç”¨äº‘计算还是移动商务进行技术创新,都必须回归到IT的本质——å°†ITçš„ç–略跟公å¸ç–略整åˆï¼Œè¿™äº›æ˜¯å¾ˆå¤šIT主管应该æ€è€ƒçš„部分。
ç½— 霆 Emerson Network Power Avocent (ä¸å›½) 技术顾问
ä¼ ç»Ÿæ•°æ®ä¸å¿ƒé€šå¸¸ä¼šæŠŠç‰©ç†IT资产和IT支撑基础设施作为概念上ä¸å¤ªç›¸å…³çš„部分æ¥çœ‹å¾…åŠç®¡ç†ã€‚但对于云计算时代的新一代数æ®ä¸å¿ƒï¼Œæˆ‘们认为数æ®ä¸å¿ƒæ‰€æœ‰ä¸å¯ä»¥æµ®åŠ¨çš„ä¸œè¥¿éƒ½åº”è¯¥ä½œä¸ºåŸºç¡€è®¾æ–½çœ‹å¾…ï¼Œå°†IT设备和支撑IT设备的环境作为一个完整的对象æ¥è€ƒè™‘和管ç†ã€‚
谢国ç¿ï¼ˆGregory Shea) RIMå…¬å¸ä¸å›½åŒºæ€»è£
ä¸å›½çš„CIO对ä¸å›½çš„å‘展åšäº†ä»€ä¹ˆï¼Ÿ1996-2001年是全çƒåŒ–,2001-2006年是信æ¯åŒ–,2006-2011年是创æ„。还有一个é‡ç‚¹æ˜¯èžåˆï¼Œå„ç§æŠ€æœ¯çš„èžåˆï¼Œå„ç§äº§å“çš„èžåˆï¼Œè¿™ä½¿å¾—ä¸å›½ä¼ä¸šæ›´å¿«é€Ÿåœ°å‘展。
蔡 阳 ä¸å›½ä¸œæ–¹èˆªç©ºè‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜
IT部门应该具有“产å“ç»ç†”çš„æ€ç»´è€Œä¸ä»…仅是项目ç»ç†ã€‚他们æä¾›çš„应该是满足用户需求的产å“,而ä¸åªæ˜¯ä¸ªç³»ç»Ÿã€‚产å“çš„è¦ç´ åŒ…æ‹¬ç ”å‘ã€æŽ¨å¹¿ã€å“牌包装ã€å®¢æˆ·æ»¡æ„度以åŠä»·æ ¼ç‰ã€‚除æ¤ä»¥å¤–,在竞争当ä¸IT部门还应考虑特有产å“需è¦ï¼Œæ¯”如产å“线的é…套ã€ç«žäº‰åŠ›å¯¹æ¯”ç‰ã€‚
郑å°ç»´ç¥žå·žæ•°ç (ä¸å›½ï¼‰æœ‰é™å…¬å¸ä¿¡æ¯åŒ–管ç†éƒ¨æ€»ç»ç†
ä¼ä¸š“以人为ä¸å¿ƒ”çš„ååŒåº”用从个性化的1.0时代将过渡到2.0,关注点也从“效率”å‡çº§ä¸º“智慧”,所用到的工具包括:人与人ã€äººä¸Žåšå®¢ã€ç¤¾åŒºã€ä¹¦ç¾ã€æ´»åЍã€è™šæ‹Ÿç©ºé—´ã€Wikiã€å…³æ³¨ã€ä¸“家网络ã€ä¼ä¸šå¾®åšã€ä¿¡æ¯èšåˆã€ç§»åŠ¨ç»ˆç«¯åº”ç”¨ã€ç”µåå片ã€ç»Ÿä¸€é€šä¿¡ ……
陈 æ¸ æµ·è¾‰è½¯ä»¶ä¸å›½äº‹ä¸šéƒ¨é”€å”®æ€»ç›‘
互è”网时代,ä¼ä¸šåŽŸæœ‰çš„å•†ä¸šæ¨¡å¼å—到巨大冲击——å˜é©é€Ÿåº¦åŠ å¿«ï¼Œè¶Šæ¥è¶Šå¤šçš„å…¬å¸éš¾ä»¥åº”对å˜åŒ–;新技术带æ¥çš„去规模化效应é™ä½Žäº†è¡Œä¸šè¿›å…¥é—¨æ§›ï¼›å…¬å¸å°†èžå…¥ä»·å€¼ç½‘和生æ€ç³»ç»Ÿï¼›å¸‚场的主动æƒä»Žç”Ÿäº§è€…转å‘了消费者;战略生命周期在缩çŸï¼›å…¨çƒåŒ–使得产业é¢ä¸´æ›´å¤šæ–°çš„竞争者。
邵 冬ä¸å›½æƒ 普副总è£ã€ä¿¡æ¯äº§å“集团大客户部总ç»ç†
如åŒä»Žé¢å¯¹é¢çš„äº¤è°ˆåˆ°æ— çº¿é€šè®¯ã€ä»Žçº¸è´¨ä¿¡ä»¶åˆ°Emailå†åˆ°ç¤¾äº¤ç½‘络ã€ä»Žè¶…级市场到网络è´ç‰©……创新科技æ£åœ¨ä¸æ–åœ°åˆ›é€ ç€æ–°çš„ä½“éªŒï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿåœ¨åˆ›é€ ç€æ— é™çš„å•†æœºã€‚æƒ æ™®æä¾›çš„解决方案和产å“å¯ä»¥æ»¡è¶³å‡ 乎所有行业客户的需求尤其是从音ä¹åˆ°åŒ»ç–—æˆåƒçš„全方ä½çš„æ•°å—体验,旨在激å‘å…¨çƒä¼ä¸šç”¨æˆ·çš„æ¿€æƒ…,助力ä¼ä¸šæˆå°±æ¢¦æƒ³ã€‚
万 å® ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹æ‚志总ç»ç†ï¼›Value Research总ç»ç†
ä¸å›½å›½ä¼ä¸€ç›´åœ¨é€šè¿‡å¤šç§æ–¹å¼è½¬åž‹ï¼Œä½†æ˜¯å¦‚ä½•æŽ§åˆ¶é£Žé™©ï¼Œå³æŠŠé£Žé™©ç®¡æŽ§åšå¥½ä¸€ç›´æ˜¯å›½èµ„委看é‡å¹¶ä¸”也一直是国ä¼çš„ä¸€ä¸ªéš¾é¢˜ï¼ŒåŒ…æ‹¬åŠ å¼ºé›†å›¢å†…éƒ¨çš„ç®¡æŽ§ã€‚
é»Žè¿œéª å°æ¹¾å´‡è¶Šç§‘技股份有é™å…¬å¸é›†å›¢èµ„讯长
我们会æŒç»åœ¨äº‘端平å°ä¸ŠæŠ•入,é‡ç‚¹æ”¾åœ¨è½¯ä»¶å³æ’å³ç”¨ä¸ŽSaaS ã€çµæ´»åº”å˜çš„ITåŸºç¡€æž¶æž„çŽ¯å¢ƒå»ºè®¾ï¼Œå¹¶å°†ç§æœ‰äº‘çš„æ•ˆç›Šä¸ŽåŠŸèƒ½æ‰©å¼ åˆ°å…¬å…±äº‘çš„é¢†åŸŸã€‚æ¤å¤–还è¦è¿ç”¨äº‘技术将社区网络ã€çŸ¥è¯†ç½‘络和æœåŠ¡ç½‘ç»œè¿›è¡Œæ•´åˆã€‚
é‚“æ ‘æ´ª å¦‚å®¶é…’åº—é›†å›¢é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜ç‰¹åˆ«æŠ€æœ¯é¡¾é—®
如家ITå‘展的ç–ç•¥æ˜¯æ ¹æ®ä¼ä¸šå‘展的ä¸åŒé˜¶æ®µï¼Œå·¥ä½œé‡ç‚¹åˆ†åˆ«åœ¨ITæˆç†Ÿåº¦æ¨¡åž‹çš„å„个域ä¸è½¬æ¢ã€‚在å‘展的过程ä¸é€æ¥å‘“IT战略与业务战略的匹酔侧é‡ï¼Œå¹¶å°†å…¶ä½œä¸ºä¸»è¦ç ”究对象完善优化IT总体规划。
胡 å¥ å†œå¤«å±±æ³‰è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸ä¿¡æ¯éƒ¨æ€»ç›‘
çŸä¿¡å¹³å°çš„创新应用,改å˜äº†ä¸šåŠ¡ä»£è¡¨çš„å·¥ä½œæ¨¡å¼ï¼Œæ‰€æœ‰ä¸šåŠ¡å‘˜çš„æ‹œè®¿è®¡åˆ’ã€æ¯å®¶åº—的拜访频次都由终端销售行为管ç†ç³»ç»Ÿè‡ªåŠ¨åˆ†é…ï¼Œæ‹œè®¿å®Œæˆæƒ…况直接影å“业务员的工作绩效,一改æ¤å‰ç®€å•åœ°ç”¨æ¯æœˆè®¢å•é‡å†³å®šä¸šåŠ¡å‘˜å·¥ä½œç»©æ•ˆçš„æ–¹å¼ã€‚业务代表冲到å‰ç«¯ï¼Œå¸®åŠ©å†œå¤«å±±æ³‰å¿«é€ŸèŽ·å–一线ç»è¥æ•°æ®ï¼Œç›´æŽ¥æŽŒæ¡ç»ˆç«¯å¸‚场的å˜åŒ–。
æ–¹ æ–¹ä¸å›½è”通客户事业部ITåŠä¼ 媒行业客户销售æœåŠ¡éƒ¨è¡Œä¸šå®¢æˆ·å‰¯æ€»ç›‘
WCDMA优势集ä¸ä½“现在产业链æˆç†Ÿï¼Œè¿™ä¸ä»…åŒ…æ‹¬ä¼ ç»Ÿçš„æ‰‹æœºåˆ¶é€ å•†çš„æˆç†Ÿï¼Œè¿˜åŒ…括芯片厂商ã€ç³»ç»ŸåŽ‚å•†çš„æˆç†Ÿã€‚ä¸å›½è”通是目å‰ä¸ºæ¢å”¯ä¸€ä¸€å®¶3G业务上与å„ä¸»æµæ“ä½œç³»ç»Ÿæ‰‹æœºåŽ‚å®¶å‡æœ‰å®˜æ–¹åˆä½œçš„è¿è¥å•†ã€‚
胡寅玮 英特尔IT云计算项目ç»ç†
大家谈云的时候,比较多的谈到æœåС噍ã€ç½‘络ã€å˜å‚¨ã€æ•°æ®ä¸å¿ƒã€‚事实上云是æœåŠ¡ï¼Œæ˜¯é¢å‘客户和用户体验的,åªè€ƒè™‘åŽç«¯å’Œæ•°æ®ä¸å¿ƒæ˜¯ä¸å¤Ÿçš„。客户端技术å˜åŒ–è¿…é€Ÿï¼ˆæ–°è®¾å¤‡ã€æ–°çš„使用模å¼ä»¥åŠæ–°çš„ Y一代员工)都会影å“到云计算的决ç–。
朱 东ä¸å›½èˆªç©ºæŠ€æœ¯å›½é™…控股有é™å…¬å¸ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯éƒ¨æ€»ç»ç†
未æ¥çš„ä¼ä¸šä¸€å®šæ˜¯ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯ä¸Žç®¡ç†æ·±åº¦èžåˆçš„æ™ºèƒ½ä¼ä¸šã€‚在ä¼ä¸šå®žçŽ°è¿™ä¸€èœ•å˜çš„过程ä¸ï¼Œå•†ä¸šæ™ºèƒ½ç³»ç»Ÿæ˜¯å…³é”®çš„催化剂。建设完美的商业智能系统之路是å分艰难的。巨é¢çš„æŠ•å…¥ã€é«˜ä¼çš„失败率æˆäº†å¾ˆå¤šä¼ä¸šè¿ˆå‘智能化之路的梦é‡ã€‚
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/4547.html