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被诅咒的信息不对称
媒体来源: 中国媒体博克

长期来看,中介模式都是阶段性机会。
《商业价值》杂志 张鹏 | 文
    人类社会的发展历史中,“信息不对称”一直是个诞生商业机会的聚宝盆。但是,利用信息不对称带来的“信息掮客”生意也往往是个被诅咒的阶段性生意,其衰败大多与其崛起的速度成正比。因为信息不对称背后蕴含商机在带来商业价值的同时,也在迅速地削减信息不对称。
    这就如同再利用水位落差来发电,信息的“水位落差”没有了,自然也就没电可发了。特别是当机会变得越来越显而易见的时候,这个基于信息不对称的生意也就衰败得越快。
    最近一个受到这种“诅咒”的典型,就是携程。今年以来携程受到营销成本上升和竞争加剧的影响,成长已经开始放缓,今年年内市值一度已经蒸发了约93.79亿元。
    一个典型体现就在于酒店预订业务。今年,携程赖以起家的酒店预订收入依旧占了总收入40%以上,虽然依然保持了10%的增长,但与行业的成长已经脱节。同时,这部分的利润率前景越来越令人担忧:一方面越来越多的酒店开始有了自己的会员和电子商务体系,把对携程的渠道依赖性持续降低;同时来自移动互联网的一些商旅生活类App应用,开始用更优惠的价格和更好的客户需求匹配度,进一步降低酒店预订领域的信息不对称。
    可以说,酒店们自己建立预订系统和完善会员体系,进而不断削弱携程的佣金模式所依靠的房价差空间,这是不可避免的大势。同时,智能终端和移动互联网所带来的信息更快速、更智能、更精确的流动,也将托生于APP的模式,用更加垂直和细分的方式逐渐瓦解携程所依赖的信息不对称。
    这就是“信息掮客”的宿命:一方面,自己的商业价值开启了消费者的习惯和合作伙伴的商业思路,在客观上推动整个行业的信息流动速率。另一方面,在这条路上一旦自己不能够通过更先进的手段和模式保持“信息落差”,总会有无数的后来者,找到破绽、戳出窟窿,让“老掮客”越来越发不出电。实际上,今夜酒店特价、酒店达人等移动应用就是如此,它们通过移动终端的信息实时性和位置匹配,瞬间就戳到了携程过去“大而全”模式的软肋。
    携程几年前似乎就已经意识到信息落差衰减的必然性,所以一直花大力气发展商旅管理和旅游服务等新业务;然后开始打造一站式的服务平台;同时继续竭力在全国分销商和地推能力上建立绝对优势。这看似是很合理的应对手段,但这也带来了成本的上升和盈利能力的衰减,同时也把携程越来越“钢筋混凝土化”成为一个对资源和收入成长越来越执著,但对用户需求和信息技术发展越来越不敏感的公司。
    其实,长期来看,中介模式只有阶段性的爆发机会。但具体这个长期到底有多长?就要看做这个生意的企业能否在不断进化的信息社会中站立潮头,把“信息落差”保持下去。
    所以,如果说携程当年的高歌猛进其实是因为“80%的水泥+20%的鼠标”,那么其今天的低迷大概就因为只剩下“水泥”了的缘故吧。

    原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/4936.html    

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