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å¼ å…´å›½ä»¥åª²ç¾Žå›½é™…é…’åº—å“牌的ITç³»ç»Ÿï¼Œæ‰“é€ ä¸Žå›½é™…æŽ¥è½¨çš„ç®¡ç†èƒ½åŠ›ï¼Œæ”¯æŒé”¦æ±Ÿå›½é™…é…’åº—ç®¡ç†æœ‰é™å…¬å¸å»ºè®¾å›½é™…å“牌竞争力。他是国内酒店行业第一个完æˆä»Žé›†å›¢å±‚é¢çš„æ¸ 铿•´åˆï¼Œå¢žå¼ºé…’åº—é›†å›¢å¯¹æ¸ é“的议价能力和è¯è¯æƒã€‚
《商业价值》æ‚å¿— 周应|文
作为亚洲最大的酒店管ç†é›†å›¢ï¼Œé”¦æ±Ÿå›½é™…é…’åº—ç®¡ç†æœ‰é™å…¬å¸ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°“锦江酒店”ï¼‰è¿‘å‡ å¹´çš„æˆ˜ç•¥æ ¸å¿ƒæ˜¯ï¼Œå°†é”¦æ±Ÿå“牌建设æˆç¨³å®šçš„国内酒店业第一å“牌,高端的国际酒店å“牌,5到10å¹´æˆä¸ºä¸–界知åå“牌。
åœ¨é”¦æ±Ÿå›½é™…é…’åº—ç®¡ç†æœ‰é™å…¬å¸é«˜çº§å‰¯æ€»è£å¼ 兴国看æ¥ï¼Œå®žçŽ°ä¸Šè¿°å®ä¼Ÿç›®æ ‡é¦–å…ˆè¦ä¿è¯å…¬å¸çš„管ç†èƒ½åŠ›ä¸Žå›½é™…æŽ¥è½¨ï¼Œå› æ¤é…’店的管ç†å¿…须架构于高效的ITç³»ç»Ÿä¹‹ä¸Šã€‚å¼ å…´å›½è®¤ä¸ºï¼Œåœ¨é…’åº—ç®¡ç†çš„四大è¦ç´ (å“牌ã€äººæ‰ã€ç®¡ç†å’Œç½‘络)ä¸,ä¿¡æ¯ç½‘络建设是最有希望率先达到国际åŒè¡Œæ ‡å‡†çš„ã€‚è¿‘å‡ å¹´æ¥ï¼Œå¼ 兴国一直专心致力于锦江酒店的信æ¯åŒ–å»ºè®¾ï¼Œå€¾å…¨åŠ›ä¸ºé”¦æ±Ÿé…’åº—æ‰“é€ å…·å›½é™…é…’åº—å“牌实力的管ç†ç³»ç»Ÿã€‚
锦江酒店的信æ¯ç®¡ç†ç³»ç»ŸåŒ…括管ç†å¹³å°ã€ç”µå商务平å°ã€ç§»åŠ¨åŠžå…¬å¹³å°å’Œé€šè®¯å¹³å°ï¼Œæ¯ä¸ªå¹³å°åˆç”±è‹¥å¹²ä¸ªåº”用系统组æˆï¼Œä¸»è¦ç³»ç»Ÿæ¶µç›–酒店è¥è¿å’Œç®¡ç†æ”¯æ’‘,分别对锦江酒店的预订ã€ä¼šå‘˜ç®¡ç†ã€é‡‡è´ã€äººäº‹ã€è´¢åŠ¡ã€ç®¡ç†å›¢é˜Ÿè¥è¿æ”¯æŒä»¥åŠé«˜å±‚管ç†å†³ç–å½¢æˆæœ‰åŠ›çš„æ”¯æ’‘ã€‚ä¸å¤®åŒ–ã€æ ‡å‡†åŒ–ã€ç»Ÿä¸€åŒ–是贯彻其ä¸çš„系统优化æ€è·¯ã€‚
在酒店管ç†é›†å›¢æœ€é‡è§†çš„ä¸å¤®é¢„è®¢ç³»ç»Ÿä¸Šï¼Œå¼ å…´å›½å‡å€Ÿå¯¹é”¦æ±Ÿå›½é™…战略æ€ç»´çš„准确ç†è§£å’Œåšå®šçš„æ‰§è¡ŒåŠ›ï¼ŒçŽ‡é¢†å›¢é˜Ÿæ•´åˆå†…部和外部åˆä½œä¼™ä¼´çš„ä¼˜åŠ¿ï¼Œæ‰“ç ´ä¸å›½é…’店业长期å˜åœ¨çš„æ¸ 铿•´åˆéš¾é¢˜ï¼Œä»¥å…±èµ¢çš„æ€è·¯å®žçŽ°é”¦æ±Ÿé…’åº—ä¸å¤®é¢„订的ä¸å¤®åŒ–è¥é”€ï¼Œä½¿æ¥è‡ªå›½é™…GDS(Global Distribution System,全çƒåˆ†é”€ç³»ç»Ÿï¼‰ã€å›½å†…外OTA(在线旅游分销商)ã€é”¦æ±Ÿç½‘ç«™ã€å‘¼å«ä¸å¿ƒç‰åˆ†é”€æ¸ é“çš„é¢„è®¢é›†ä¸æµå‘锦江JREZ系统。锦江预订ä¸å¤®åŒ–的过程也使锦江æˆå‘˜é…’店的PMS系统通过JREZ与国内著å的第三方分销机构æºç¨‹ã€Eé¾™ã€èŠ’æžœã€12580ç‰é‡è¦OTAæ¸ é“实现直连对接,æ¯ä¸ªé¢„订瞬间å³å¯ç¡®è®¤ï¼Œå¤§å¤§æ”¹å–„了客户体验,对第三方分销机构é™ä½Žé¢„è®¢æˆæœ¬å’Œæ”¹å–„æœåŠ¡è´¨é‡éƒ½å‘挥了é‡è¦ä½œç”¨ã€‚
锦江酒店ä¸å¤®é¢„订系统历时6年,实现了对æˆå‘˜é…’店15%~20%的贡献率,对æé«˜é”¦æ±Ÿé…’店å“ç‰Œçš„æ ¸å¿ƒç«žäº‰åŠ›å…·æœ‰å分é‡è¦çš„ä½œç”¨ã€‚ä¸‡è±ªã€æ´²é™…ç‰å›½é™…酒店集团的分销贡献率在ç»åŽ†äº†30多年的时间åŽä¸€èˆ¬å¯è¾¾åˆ°30%å·¦å³ã€‚å¼ å…´å›½è®¤ä¸ºï¼Œè™½ç„¶é”¦æ±Ÿé…’åº—é¢„è®¢ä¸å¤®åŒ–æˆæ•ˆæ˜¾è‘—,但与国际åŒè¡Œä»ç„¶å˜åœ¨å·®è·ï¼Œè¿™å°±æ˜¯é”¦æ±Ÿé…’店未æ¥çš„å‘展空间和动力所在。
作为酒店管ç†é›†å›¢ï¼Œé”¦æ±Ÿæ——下的酒店并éžå®Œå…¨è‡ªæœ‰ï¼Œä»–们也以“å…¨æƒç®¡ç†ç‰å½¢å¼”对外输出管ç†ã€‚与ä¸å›½çš„å…¶ä»–é…’åº—ä¸€æ ·ï¼Œé”¦æ±Ÿæ——ä¸‹æˆå‘˜é…’店采用了å„ä¸ç›¸åŒçš„管ç†ç³»ç»Ÿï¼Œç¼ºä¹æ ‡å‡†åŒ–。以用于è¥è¿ç®¡ç†çš„酒店PMS为例,5å¹´å‰é”¦æ±Ÿæ——下å„酒店共有20多个å“牌的PMSç³»ç»Ÿï¼Œé€ æˆé…’店管ç†äººå‘˜æ¯æ¢åˆ°ä¸€ä¸ªæ–°çš„酒店,就需è¦é‡æ–°ç†Ÿæ‚‰ç®¡ç†ç³»ç»Ÿå’Œç®¡ç†æ¨¡å¼ï¼Œç®¡ç†çš„å¤åˆ¶æˆæœ¬éžå¸¸é«˜ï¼ŒåŒæ—¶ï¼Œé…’åº—ä¹Ÿæ— æ³•ä¸Žé”¦æ±Ÿçš„å¤šç§ä¸å¤®æ”¯æŒç³»ç»Ÿå®žçްåŒå‘å¯¹æŽ¥ã€‚å¼ å…´å›½åœ¨CEO和高层团队的鼎力支æŒä¸‹ï¼Œå®žæ–½äº†ä»¥PMS为主è¦ç›®æ ‡çš„ITç³»ç»Ÿæ ‡å‡†åŒ–ï¼Œé€æ¥å°†å„酒店的PMS系统整åˆè‡³2~3个å“牌,最终达到“æµç¨‹ç»Ÿä¸€ã€ç®¡ç†ä»£ç ç»Ÿä¸€ã€æŠ¥è¡¨ç»Ÿä¸€”。ITç³»ç»Ÿçš„æ ‡å‡†åŒ–è¿˜åŒ…æ‹¬é…’åº—ç½‘ç«™å»ºè®¾åŠåŸŸå使用ã€é‚®ä»¶ç³»ç»Ÿçš„å»ºè®¾ç‰æ–¹é¢ï¼ŒæŽ¨åŠ¨ç®¡ç†æ ‡å‡†åŒ–,é™ä½Žç®¡ç†å¤åˆ¶æˆæœ¬å’Œäººå‘˜æˆæœ¬ã€‚“æˆå‘˜é…’店使用ä¸å¤®åŒ–系统越多ã€é…’店ITæ ‡å‡†åŒ–ç¨‹åº¦è¶Šé«˜ï¼Œç®¡ç†çš„æœ‰æ•ˆæ€§å’Œæˆæœ¬å°±ä¼šå‡ºçŽ°æˆ‘ä»¬æœŸæœ›çš„å‰ªåˆ€å·®”ï¼Œå¼ å…´å›½è¯´ã€‚
锦江ä¸å¤®é‡‡è´ç³»ç»Ÿä¹Ÿæ˜¯é”¦æ±Ÿé…’店努力推进的亮点之一。锦江酒店高层认为,开æºèŠ‚æµæ˜¯ç®¡ç†çš„两个途径。锦江的å“牌和规模优势å¸å¼•ä¾›åº”å•†å‘æˆå‘˜é…’店æä¾›ä¼˜è´¨å’Œä½Žä»·çš„æœåŠ¡ã€‚é”¦æ±Ÿé…’åº—å¸Œæœ›ä¾æ‰˜ä¸å¤®é‡‡è´ç³»ç»ŸæŽ¨è¡Œé‡‡è´æ ‡å‡†ä½“系,使旗下500多家é布全国一二线城市的酒店å¯ä»¥å®žçŽ°æœ‰æ•ˆçš„é›†ä¸é‡‡è´ï¼Œ“这对é™ä½Žé…’店业主的è¿è¥æˆæœ¬å¾ˆæœ‰æ•ˆï¼Œæ˜¯å¯¹æˆå‘˜é…’店的一个é‡è¦è´¡çŒ®ã€‚” å¼ å…´å›½è¯´ã€‚
ç›®å‰ï¼Œé”¦æ±Ÿçš„ä¸å¤®é‡‡è´å¹³å°æœ‰é›†ä¸é‡‡è´ã€ç»Ÿä¸€é‡‡è´å’Œè‡ªç”±é‡‡è´ç‰æ¨¡å¼ä¾›é…’åº—é€‰æ‹©ã€‚å¯¹æ ‡å‡†åŒ–äº§å“,采用集ä¸é‡‡è´æ¨¡å¼ï¼›å¯¹å¤§å®—鲜活商å“ï¼Œé‡‡ç”¨ç»Ÿä¸€é‡‡è´æ¨¡å¼ï¼Œå¦‚虾ä»ç‰ï¼›é’ˆçº¿ç‰ç¹æ‚å°ç‰©ï¼Œæ— 法实现集ä¸é‡‡è´ï¼Œæˆå‘˜é…’店则å¯ä»¥åœ¨é‡‡è´å¹³å°ä¸Šå‘布采è´éœ€æ±‚,平å°ä¸Šå·²è®¤è¯è¿‡çš„供应商å¯ä»¥æŠ¥ä»·ï¼Œè‡ªç”±æˆäº¤ã€‚所有的采è´ä¿¡æ¯éƒ½åœ¨ç»Ÿä¸€å¹³å°ä¸Šå‘å¸ƒï¼Œå¹´åº•ç³»ç»Ÿè¿˜å¯¹åŽ†å²æ•°æ®è¿›è¡Œæ¯”ä»·ï¼Œå¸®åŠ©ä¸šä¸»è¿›è¡Œé‡‡è´æˆæœ¬ä¼˜åŒ–。å¦å¤–ï¼Œç³»ç»Ÿå¯¹æ•´ä¸ªé‡‡è´æµç¨‹çš„跟踪记录,也形æˆäº†å¯¹ä¾›åº”商和酒店的管ç†è¯„估。
现在,锦江酒店æ£åœ¨æµ¦ä¸œå»ºè®¾ä¸€ä¸ªçŽ°ä»£åŒ–çš„é…’åº—è¥è¿ä¸å¿ƒï¼Œè¿™æ˜¯é”¦æ±Ÿé…’店å“牌走å‘世界的åˆä¸€ä¸ªæˆ˜ç•¥æ¥éª¤ã€‚å¼ å…´å›½è®¤ä¸ºï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªé”¦æ±Ÿäººéƒ½æ˜¯å¹¸è¿çš„ï¼Œå› ä¸ºæœ‰æœºä¼šå’Œé”¦æ±Ÿä¸€èµ·åŽ»è¿½é€å…‰æ˜Žçš„æœªæ¥ã€‚åŒæ—¶ï¼Œä½œä¸ºé”¦æ±Ÿé…’店ITçš„ç–划者和执行者之一,将锦江酒店的信æ¯åŒ–系统和应用æå‡åˆ°å›½é™…酒店å“ç‰Œçš„æ°´å¹³å°†æ˜¯è´£æ— æ—贷和最有信心的一项事业。
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/5031.html