IBMçš„æ•™è®æ˜¯æ°¸è¿œä¸è¦æ‹˜æ³¥äºŽäº§å“,而是è¦åšæŒä¼ä¸šä»·å€¼ã€‚
《商业价值》æ‚志特约作者 æ–¹æ£|æ–‡
在刚刚过去的2011年,我旅居海外10余年åŽå†æ¬¡å›žåˆ°åŒ—京,回到IT行业跨国公å¸è¿™ä¸ªåœˆå,担任æŸçŸ¥åä¼ä¸šçš„é«˜ç®¡ã€‚æˆ‘ä¹Ÿå› æ¤å›žåˆ°12å¹´å‰ç†Ÿæ‚‰çš„朋å‹å’Œå¸ˆé•¿ä»¬èº«è¾¹ã€‚由于过往相åŒçš„工作ç»åŽ†ï¼Œæˆ‘们往往在交谈ä¸ä¸è‡ªè§‰åœ°è°ˆåˆ°ä¸€å®¶å…¬å¸——IBM。
在IT行业的历å²é‡Œï¼ŒIBM是一个耳熟能详的åå—。它的å˜åœ¨ï¼Œä»¥åŠä¸Žè¯¸å¤šä¸–界上著å的科技ä¼ä¸šè§è¯å¹¶å¼•é¢†å…¨çƒç§‘技领域的创新,并æˆå°±ä¸å›½ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯è¡Œä¸šè¿‘30年波澜壮阔的å‘展过程。作为这一过程的å‚与者,我曾ç»ä¸ºä¹‹éª„傲的是,曾ç»æ˜¯IBM这个ä¼ä¸šçš„一员,在这里å¦ä¹ æˆé•¿ï¼Œå»ºç«‹è‡ªå·±çš„事业并由æ¤æˆä¸ºè¿™æ®µåŽ†å²è¿›ç¨‹çš„è§è¯äººã€‚
2011年是IBM的百年诞辰,这一年我周围的人们谈论IBMæ—¶æ›´åŠ å…´é«˜é‡‡çƒˆã€‚æŸå›½ä¼çš„领导曾ç»å¼•ç”¨è¿™æ ·å‡ 段使之å°è±¡æ·±åˆ»çš„诗—IBM创始人è€æ²ƒæ£®è¯´ï¼š“ä¼ä¸šæ˜¯å¯ä»¥è‡ªæˆ‘牺牲的,而æˆåŠŸåˆ™æ˜¯é€šè¿‡ä¸æ–çš„‘壮士æ–è…•’实现的。”这一年里刚刚å¸ä»»çš„IBMå‰æ€»è£çŽ°ä»»è‘£äº‹é•¿å½æ˜Žç››ä¹Ÿè¯´è¿‡ï¼š“IBMçš„æ•™è®æ˜¯æ°¸è¿œä¸è¦æ‹˜æ³¥äºŽäº§å“,而是è¦åšæŒä¼ä¸šä»·å€¼”。回首过去的100年,IBMè§è¯äº†IT行业在100å¹´é—´çš„ä»Žæ— åˆ°æœ‰å’Œå‡ åº¦è½¬å˜ã€‚而且,这些谈论IBMä¼ å¥‡çš„äººç‰©ä¸ï¼Œè®¸å¤šäººå¾ˆè‡ªç„¶åœ°éƒ½ä¼šè°ˆåˆ°åˆšåˆšå‡ºç‰ˆçš„这本书《IBMè“è‰²åŸºå› ç™¾å¹´æ™ºæ…§ã€‹å’Œå®ƒçš„ä¸»è¦ä½œè€…å¼ çƒˆç”Ÿå…ˆç”Ÿã€‚
在过去的20å¹´èŒä¸šç”Ÿæ¶¯é‡Œï¼Œæˆ‘最é‡è¦çš„一段ç»åŽ†æ˜¯1993å¹´åŠ å…¥IBM并在这里工作的7年。我刚刚入èŒæ—¶ï¼Œå¼ 烈生担任IBM广州分公å¸æ€»ç»ç†ï¼Œæ˜¯æˆ‘的直属上级。我们在åŒä¸€å®¶å…¬å¸çš„åŒä¸€éƒ¨é—¨æˆ–ä¸åŒéƒ¨é—¨ï¼Œä¸€èµ·å·¥ä½œäº†5年。å³ä¾¿æ˜¯åœ¨æˆ‘离开IBMä¸å›½åˆ°æ¬§æ´²å¦ä¹ ,åŽæ‹…ä»»IBM伦敦的行业咨询顾问以åŠåœ¨æ¬§ç¾Žä»»èŒä¸šå†…其他公å¸é«˜ç®¡æ—¶ï¼Œæˆ‘的客户ã€å®¶äººä»¥åŠæœ‹å‹è¿˜é¥¶æœ‰å…´è‡´åœ°ç»å¸¸æŽ¢è®¨“如何看待IBMçš„æˆå°±ä»¥åŠå…¶æˆå°±çš„秘诀”ã€‚å®žé™…ä¸Šï¼Œæ— è®ºæ˜¯æ¬§ç¾Žçš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šè¿˜æ˜¯ä¸å›½çš„æ–°å…´ä¼ä¸šï¼Œåœ¨è‰³ç¾¡IBMç”±å°åšå¤§ã€ç”±å¤§åšå¼ºçš„æˆé•¿å’Œè½¬åž‹çš„奇迹里,都抱有管ä¸çª¥è±¹çš„好奇以åŠæ¨¡ä»¿å¦ä¹ çš„å…´è¶£ï¼Œè€Œæ— è®ºæ˜¯éƒå£«çº³æœ¬äººçš„è‘—ä½œæˆ–æ˜¯æ¬§ç¾Žä½œè€…çš„ç ´è§£æˆåŠŸå¯†ç çš„ä¸“è‘—ï¼Œè¿˜æ˜¯å®˜æ–¹çš„ä¸¥è‚ƒä¼ ç•¥æˆ–æ˜¯ä¸ªäººè‡ªä¼ ä¸çš„雪泥鸿爪,尽管å™è¿°ä¹Ÿæ˜¯ç²¾å½©çº·å‘ˆï¼Œä½†å¯¹äºŽå¤§å¤šæ•°ä¸å›½è¯»è€…å’Œä¼ä¸šç®¡ç†è€…而言,尚有一些æ„犹未尽。
去年年åˆï¼Œæˆ‘作为作者当年的属下和åŒäº‹ï¼Œå¾—知作者æ£ç€æ‰‹å†™ä¸€éƒ¨å…³äºŽIBM的书,产生了与很多曾ç»çš„IBMåŒäº‹åŒæ ·çš„疑问:这么浩ç¹çš„历å²ï¼Œå¦‚何浓缩æˆä¸ºä¸€éƒ¨å¯è¯»æ€§å¼ºè€Œåˆäºˆäººå¯ç¤ºçš„作å“?åˆæœ‰æ€Žæ ·çš„方法使之æˆä¸ºåœ¨ä¸å›½ITå‘展å²å’Œä¸å›½æ”¹é©æµªæ½®é‡Œçš„ä¸å›½è¯»è€…产生感åŒèº«å—的共鸣?平铺直å™èˆ¬çš„å®˜æ ·æ–‡ç« è¿˜æ˜¯è®¾èº«å¤„åœ°çš„ä¸ªäººè§‚æ„Ÿï¼Ÿåœ¨ä¸¤è€…ä¹‹é—´æœ‰æ— å¯ä»¥è¡Œäº‘æµæ°´çš„æ— ç¼æŽ¥è½¨ç”šè‡³èµ·æ‰¿è½¬åˆï¼Ÿä¹Ÿè®¸æˆ‘ä»¬å¦‚ä½œè€…ä¸€æ ·ï¼Œæ›¾ç»æ˜¯è¿™ä¸ªä¼Ÿå¤§ä¼ä¸šçš„ä¸€å‘˜ï¼Œç«™åœ¨ä»»ä½•ä¸€ä¸ªè§’åº¦ï¼Œæ—¢è‹›æ±‚äºŽè¿™æ ·ä¸€æœ¬ä¹¦çš„å®Œç¾Žï¼Œä¹Ÿæ·±çŸ¥è¿™ç§å®Œç¾Žé™¤äº†æ¥è‡ªäºŽåˆ‡èº«ç»åŽ†ï¼Œæ›´éœ€è¦å¯¹æ‰€ç»åŽ†äº‹ä»¶çš„客观æ述和心平气和的分æžï¼Œæ‰èƒ½å¯¹è¯»è€…有所裨益。
从这些关注点出å‘æ¥è¯»è¿™æœ¬ä¹¦çš„时候,éšç€ä¸€æ°”呵æˆçš„畅快淋漓,我更深切地从这本书的谋篇布局以åŠé˜è¿°ä¸ï¼Œæ„Ÿå—到这本书对以下这些æ€è€ƒç‚¹è½ç¬”的精妙之处:
★我们看到在世界上的IT科技公å¸ä¸ï¼Œæ¤æ¶ˆå½¼é•¿ï¼Œæœ‰äº›å…¬å¸æ›¾ç»è¾‰ç…Œä¸€æ—¶è€Œåœ¨å¸‚场或是自身动è¡ä¸å¾˜å¾Šä¸å‰ç”šè‡³é”™å¤±æœºä¼šï¼Œè´¥èµ°å›žåŽŸç‚¹ï¼Œè¿žä¼ä¸šçš„本我è£è€€åœ¨ç®¡ç†å®žè·µçš„失ç–引导下使整个ä¼ä¸šä»Žæ–‡åŒ–上å˜å¾—è‰æ ¹ï¼Œä½†IBMå´èƒ½ä¸æ–è¿›å–主动求å˜æˆå°±ç»å…¸ï¼ŒåŒºåˆ«æ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Ÿ
★我们在ä¼ä¸šç®¡ç†æ—¶å¾€å¾€åœ¨çŽ°ä»£ä¼ä¸šåˆ¶åº¦ä¸‹å¼ºè°ƒå…¬å¸æ²»ç†ç»“构,而å´å¾€å¾€åœ¨å¸‚场上ã€ç‰¹åˆ«æ˜¯æœ€è¿‘10å¹´ä¸å›½ä¼ä¸šåœ¨ç»è¥å®žè·µä¸ï¼Œéé‡ä¼ä¸šé¢†å¯¼äººäº¤æŽ¥ç”šè‡³æ˜¯æŽ¥çå›°å¢ƒï¼Œå› æ¤å½“大家都已ç»åœ¨ç†è®ºå±‚é¢æŽ¥å—ä¼ä¸šä¼ 承的是ç†å¿µã€æ€æƒ³ï¼Œä½†è¿™ç§ä¼ 承如何贯彻在人员和具体实践ä¸ï¼Ÿ
★ä¼ä¸šåœ¨å˜åŒ–ä¸å¦‚何把æ¡ä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œå‰çž»æ€§æ€ç»´å›ºç„¶é‡è¦ï¼Œä½†èº«å±…å˜åŒ–的过程ä¸ï¼Œé¢†å¯¼è€…导引的方å‘究竟是如何将最高层的å•çº¯ç†å¿µåŒ–解为公å¸å„执行层é¢ç³»ç»Ÿçš„分æ¥éª¤ï¼Œå¹¶æœ‰æ¡ç†çš„扎实努力地执行的?
★IBM在连ç»8次的CEO更替ä¸å®žçŽ°å¹³ç¨³è¿‡æ¸¡ï¼Œå¹¶é¦–æ¬¡ä¼ äºŽä½å¥³æŽŒé—¨ã€‚IBMè§è¯äº†IT行业在100å¹´é—´çš„ä»Žæ— åˆ°æœ‰å’Œå‡ åº¦è½¬å˜ã€‚在领导层的å˜åŒ–时,å‰åŽçš„领导者以åŠå¯¹å…¬å¸çš„改é©å¦‚ä½•å®žçŽ°ç« æ³•ä¸ä¹±çš„切æ¢ï¼Œä¸é«˜å±‚如何行云æµæ°´èˆ¬çš„完æˆæ‰§è¡Œï¼Œè€Œå…¬å¸ä¸Šä¸‹åˆèƒ½å›¢ç»“一致达æˆåˆ‡å®žæœ‰æ•ˆçš„ç›®æ ‡ï¼Ÿ
在网上推介本书的介ç»ä¸ï¼Œæœ‰è¿™æ ·çš„æ述:“……(作者)以å‚与者的角度,把IBMä¸å›½çš„整个历å²ï¼Œä»¥åŠç”±æ¤æŠ˜å°„出的IBMå…¨çƒçš„å˜è¿ä¸Žè½¬åž‹ã€å›½é™…化的探索与ç»éªŒï¼ŒåŒ…括ä¸å›½IT业的演å˜ï¼Œæ述与åæ˜ å‡ºæ¥ä¸ºIBMå…¨çƒç™¾å¹´å‘展æ供一个近è·ç¦»çš„è½åœ°å®žä¾‹ã€‚作者深谙ä¼ä¸šè“色文化,首度剖æžäº†IBM在文化ã€ç–ç•¥ã€æ‰§è¡Œä¸‰æ–¹é¢çš„10å¤§æ ¸å¿ƒèƒ½åŠ›ï¼Œä»¥åŠIBM 100年如何åšå¼ºã€åšå¤§ã€åšä¹…çš„æˆåŠŸç®¡ç†ç»éªŒã€‚这是ä¸å›½å¤§é™†é¦–部详尽æ写IBMä¸å›½å‘展å²çš„图书,独家分享了很多影å“IBM和业界在ä¸å›½å‘å±•çš„äº‹ä»¶å’ŒåŽŸå› ã€‚”å¯¹è¿™æ ·çš„æ述,我认为是æ°å½“的。
åœ¨è¿™æœ¬ä¹¦é‡Œï¼Œå¼ çƒˆç”Ÿä»¥å…¶å›ºæœ‰çš„èŒä¸šç»ç†äººçš„严谨和深厚的ä¼ä¸šé«˜ç®¡çš„ç´ å…»ï¼Œå°†“IBM的百年历岔,“IBMä¸å›½çš„建立与æˆé•¿”分为å‰ä¸¤éƒ¨åˆ†ï¼Œæœ€åŽåœ¨ç¬¬3部分,æ纲挈领地将作者对这些历å²äº‹ä»¶å’Œè¿‡ç¨‹çš„é˜è¿°è¿›è¡Œå½’结,æ¡ç†æ¸…晰,å™è¿°åˆ†æ˜Žï¼Œæ•°æ®ç¡®å‡¿ï¼Œç¬”法细腻。细读æ¤ä¹¦ï¼Œåœ¨å…¬å¸ç™¾å¹´åŽ†å²ä¸Šçš„远景里,既有å™è¿°çš„å®è¿œèƒŒæ™¯å’Œè¿œåœ¨å¤§æ´‹å½¼å²¸çš„决ç–细节,更有近观大多数读者熟悉的ä¸å›½å¸‚场的具体è¿ä½œï¼Œæƒ…节ä¸ä¸å…¥æ‰£ï¼Œè¯»æ¥æ ©æ ©å¦‚生,ç»åŽ†æ˜”æ—¥é‡æ¥ï¼Œæ—观者身临其境。而在他å‘我å¾è¯¢å¾ˆå¤šè¿‡åŽ»äº‹ä»¶çš„细节时,更是让我产生一ç§é‡å½’象牙塔般的肃然敬æ„。特别是问åŠæˆ‘们在广州组建IBMåŽå—地区业务团队并开展诸多与客户的互动交æµæ—¶ï¼Œå¯¹æ¯ä¸€é¡¹ç›®æ¶‰åŠçš„人,å‘生的时间,åŽå—地区业务的æˆé•¿é€Ÿåº¦å’Œç›¸åº”çš„é‡åŒ–æŒ‡æ ‡ã€‚å°¤å…¶æ˜¯åœ¨æ’°å†™ç¬¬6ç« ä»‹ç»IBMä¸å›½3大平å°çš„开篇æ写1993å¹´6月18æ—¥IBMä¸å›½åŽå—分公å¸å¼€å¹•çš„细节时,对æ¯ä¸€ä¸ªçŽ¯èŠ‚的悉心推敲和把æ¡ï¼ŒåŽ»é›•ç¢è€Œè§å¹³å®žï¼Œè¿™ä¸€åˆ‡å……åˆ†æ˜¾ç¤ºå‡ºå¾ˆé«˜ç´ å…»çš„èŒä¸šç»ç†äººåœ¨å¤„ç†æ¯ä¸€ä»¶äº‹ç‰©å’Œå¯¹å¾…自己作å“的认真严肃和一ä¸ä¸è‹Ÿã€‚
而就撰写方法而言,很难将其简å•å½’类于管ç†å®žè·µçš„教科书案例或是ä¼ä¸šåŽ†å²ä¸ªäººç»åŽ†çš„展现。之å‰ä¹¦æž¶ä¸Šæè¿°IBMä¸å›½çš„作å“,或于谨å°æ…Žå¾®ä¸è½ä¸‹å®˜æ ·æ–‡ç« 的诟病,或在过于æˆå‰§åŒ–的情节铺陈里丧失真知ç¼è§ã€‚而本书最åŽçš„æˆç¨¿ï¼Œè™½ç„¶ä¸æ˜¯å°è¯´ï¼Œä½†è¯»æ¥å¹¶ä¸ä¹å‘³ï¼Œæœ‰ç†è®ºå™è¿°ï¼Œä¹Ÿæœ‰äº‹ä»¶å±•å¼€ã€‚特别第3部分的总结归纳,从第8ç« é˜è¿°è“è‰²åŸºå› ä¸çš„价值观,ä¼ä¸šæ–‡åŒ–以åŠäººæ‰ç†å¿µï¼Œåˆ°ç¬¬9ç« å‰–æžé¢†å…ˆå¸‚场的创新ç»éªŒï¼ˆå¦‚当年业界为之推崇的Thought Leadershipæ€æƒ³é¢†å¯¼åŠ›ï¼‰ï¼Œå…¶ä¸ç‰¹åˆ«è°ˆåˆ°çš„å…¬å¸ç”±äº§å“到业务模å¼çš„创新,由想法åˆè¡·æˆä¸ºè¡Œä¸ºå®žè·µçš„è½åœ°æˆæ•ˆï¼Œåœ¨ç¬¬10ç« æ›´å°†æ‰§è¡ŒåŠ›éƒ¨åˆ†äºˆä»¥é‡ç‚¹çªå‡ºï¼Œæ€»ç»“呼应å‰æ–‡ä¸çš„å™è¿°ä¸Žæ•°æ®ï¼Œè¨€ç†æœ‰æ®ï¼Œä¸¾è¯ç¿”实,å´ä¸ä¸»è§‚æ¦æ–,言辞ä¸è‚¯ä¹‹ä½™è¿˜åœ¨å—里行间特别留下与读者的商榷的余地。我想起跟作者很早时在èŠèµ·æœ¬ä¹¦æˆç¨¿ä¹‹å‰çš„大纲,我们也颇为较劲地争论过“æ—¶åŠ¿é€ è‹±é›„”还是“è‹±é›„é€ æ—¶åŠ¿”。当作者在æ¤ä¹¦å‡ºç‰ˆæ—¶å¾è¯¢æˆ‘的读åŽæ„Ÿæ—¶ï¼Œæˆ‘也å分å¦çŽ‡åœ°è¯´é“:“对于IBM的历å²ï¼Œç‰¹åˆ«IBMä¸å›½è¿™ä¸€éƒ¨åˆ†ï¼Œè¾ƒä¹‹ä¹‹å‰æ•°åº¦ã€æ•°äººçš„演绎或是过度包装与炫耀,我喜欢这本书ç†æ€§å¹³å®žçš„å™è¿°ï¼ŒæŠ½ä¸å‰¥èŒ§çš„分æžï¼Œæ„ŸåŒèº«å—的细节,放眼大局的观点。”
å¦å¤–,本书众多的书评ä¸ä¹Ÿæ到:“æ£å½“众多的ä¸å›½ä¼ä¸šåœ¨å–得国内的æˆåŠŸåŽè¿ˆå‘å…¨çƒåŒ–的路途上, IBMä¸å›½çš„ç»åŽ†å°†å¯ä»¥ä¸ºä»–们在扬帆出海的旅程上带æ¥ä¸€äº›å€Ÿé‰´ã€‚”我曾ç»å‘Šè¯‰ä½œè€…,在任èŒè¿‡çš„ä¸å›½ä¼ä¸šé‡Œï¼ŒIBM作为æˆåŠŸçš„ä¼ä¸šå…¸èŒƒå¤‡å—推崇。从仰视到模仿,从å¦ä¹ åˆ°ä¸ºæˆ‘æ‰€ç”¨ï¼Œè¿™æ˜¯ä¸€ä¸ªè‰°éš¾çš„è¿‡ç¨‹ã€‚å¼ çƒˆç”Ÿå¾ˆæ£è‰²åœ°è·Ÿæˆ‘说,他写的这些,ç»ä¸æ˜¯è®©äººæ‹¿æ¥å¥‰è‹¥ç»å…¸æ•™æ¡ï¼Œä»–还是那个简å•çš„ç«‹æ„——é‡åœ¨åˆ†äº«ï¼Œå¸Œæœ›åœ¨çŽ°å®žçŽ¯å¢ƒä¸‹ï¼Œå¯¹æ£åœ¨å‘展的ä¸å›½ä¼ä¸šæœ‰ä¸€å®šçš„å‚考价值。
åœ¨æˆ‘çœ¼é‡Œï¼Œè¿™æ˜¯å¼ çƒˆç”Ÿçš„ä¸€å‘é£Žæ ¼ï¼Œä¸å°šåŽä¸½çš„å †ç Œå’Œåˆ»æ¿çš„说教,而é‡åœ¨å¯å‘与激励引导。我与作者的结识之åˆï¼Œåœ¨é‡‘èžä¸šå¸‚场接触客户ã€å‚与项目,ç»å¼ çƒˆç”Ÿè¨€ä¼ èº«æ•™ï¼Œç±»ä¼¼“一ç§ç»“æžœå´æœ‰10套预案”的谋篇布局,方案ç–划之精细,è½å®žèŠ‚å¥ä¹‹æ¸¸åˆƒæœ‰ä½™ï¼Œå…³é”®æ—¶åˆ»ä¹‹æŒºèº«è€Œå‡ºï¼Œå¯¹äºŽæˆ‘个人的èŒåœºäººæ ¼çš„培育和å‘展,形æˆèŒä¸šé£ŽèŒƒå’Œé¢†å¯¼èƒ½åŠ›å—益匪浅。就èŒåœºè€Œè¨€ï¼Œæˆ‘也常常引用自己在IBMçš„æˆé•¿ç»åŽ†ï¼Œå‘Šè¯‰å¹´è½»çš„朋å‹ï¼Œåšå•ã€åšå±€ã€åšå¸‚场ã€åšè¡Œä¸šã€åšå…¬å¸ã€åšä¼ä¸šï¼Œè¿™ä¸ªæˆé•¿è·¯å¾„里,从跟éšã€æ¨¡ä»¿åˆ°è§¦ç±»æ—通,继而自æˆä¸€ä½“甚至å¯ä»¥æƒ åŠä»–人,都是éžå¸¸æœ‰ä»·å€¼çš„æå‡ã€‚ä¸ä»…æˆå°±ä¸ªäººï¼Œè¿˜èƒ½å¸¦é¢†ç¾¤ä½“,从个人的事业辉煌走å‘ä¼ä¸šçš„ã€ç¤¾ä¼šçš„乃至大众的共åŒåˆ©ç›Šæå‡ã€‚
å› æ¤ï¼Œæˆ‘认为,在ä¼ä¸šç®¡ç†çš„å„类文献里,这本书éžå¸¸å€¼å¾—一读å†è¯»ã€‚读罢掩å·æ·±æ€ã€è§¦ç±»æ—通,这本书以åŠå……åˆ†ç ”è¯»å…¶å„ç« èŠ‚çš„è¿‡ç¨‹ï¼Œå¯¹ä¼ä¸šå®¶ã€ç»ç†äººã€ç ”究者,都是éžå¸¸æœ‰ç›Šçš„。
(本文作者曾先åŽåœ¨å®æ´ã€IBMä¸å›½ã€IBM欧洲ã€é£žåˆ©æµ¦å…¨çƒæ€»éƒ¨ã€åŽä¸ºæµ·å¤–(欧洲)工作过,现就èŒäºŽæŸçŸ¥å国际ä¼ä¸šã€‚)
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/5513.html