æ— æ•°ç½‘ç»œå’Œå•†ä¸šèµ„æºåœ¨“åŒ11”这一天被充分整åˆå’Œæ‰“通,这是一个社会å„产业链ååŒå¹¶å‘æŒ¥åŠ æƒèƒ½æ•ˆçš„结果。
《商业价值》æ‚å¿— å™å½¤ï½œæ–‡
æ®è¯´191亿元人民å¸ï¼Œå¦‚果用一å°å¸¸è§çš„点钞机æ¥æ•°ï¼Œéœ€è¦è€—è´¹133天。
这个震撼的数å—在电商圈一定会被记ä½å¾ˆä¹…。阿里巴巴集团11月12日凌晨确认,“åŒ11”è´ç‰©ç‹‚欢节的支付å®æ€»æ”¯ä»˜é¢è¾¾åˆ°191亿元,超过2011å¹´çš„3å€ã€‚å…¶ä¸ä»…天猫就达æˆäº†132亿元,淘å®åˆ™å®Œæˆäº†59亿元。
å†çœ‹çœ‹å¦‚下数å—:“åŒ11”当天,天猫和淘å®å…±å¸å¼•äº†2.13亿独立用户访问,相当于整个ä¸å›½ç½‘æ°‘æ•°é‡çš„4æˆï¼›å…¨çƒæœ€å¤§çš„网上è´ç‰©èŠ‚“美国网络星期一”2011年销售é¢ä¸è¿‡äººæ°‘å¸78亿,这纪录在“åŒ11”当天仅用11å°æ—¶é›¶18分钟å³è¢«æ‰“ç ´ï¼›è€Œè´ç‰©å¤©å ‚香港8月份的日å‡é›¶å”®é¢ä¸º9.3亿ã€çº¿ä¸‹ç™¾è´§å·¨å¤´æ–°å…‰å¤©åœ°åŽ»å¹´è¥æ”¶65亿ã€è€Œ2011年全国电影总票房也ä¸è¿‡131.15亿元。
2006年,网络è´ç‰©çš„交易é¢ä»…å 社会消费å“零售总é¢çš„0.3%,2010å¹´æå‡è‡³3.3%,2011年达到4.3%。今年的191亿,显然会让2012å¹´çš„æ•°å—æ›´ä¸ä¸€æ ·ã€‚
“‘åŒ11’è´ç‰©ç‹‚欢节并éžæ‰€è°“的电商大战,而是ä¸å›½ç»æµŽè½¬åž‹çš„一个信å·ï¼Œæ–°çš„商业模å¼å¤§æˆ˜ä¼ 统商业模å¼ï¼Œåˆ¶é€ 业贸易商们将会å‘现:今天的形势å˜äº†ã€‚”许久ä¸æŽ¥å—采访的阿里巴巴集团主å¸é©¬äº‘说。
ä¸è¿‡ï¼Œ“åšå®Œäº†ä»¥åŽæˆ‘最è¦ç´§çš„一件事情是让团队冷é™ä¸‹æ¥”,天猫CEOé€é¥å直言,这次活动天猫的角色更多的是一个å‘起者组织者。而这个巨大的æˆåŠŸï¼Œç»ä¸ä»…ä»…é 天猫的1000ä½å‘˜å·¥ï¼Œè€Œæ˜¯æ•´ä¸ªç¤¾ä¼šå作的产物。这么一场盛宴,到底动用了多少的社会资æºï¼Ÿç¤¾ä¼šçš„å‚与度到底有多广?有多少商å“å’ŒæœåŠ¡çš„供给者å‚与其ä¸ï¼Ÿç›¸æ¯”于“åŒ11”战绩更让人兴奋的,æ£æ˜¯ç”µå•†å†…部和外部系统的ä¸æ–优化的结果。天猫的平å°ä»·å€¼ä¹Ÿåœ¨è¿™æ¬¡“åŒ11”çš„å„项å作ä¸ï¼Œè¢«å……分的演绎和释放。
而这场大å作背åŽï¼Œé¢„示ç€ä¸€åœºå·¨å¤§çš„产业å˜é©çš„å¼€å¯ã€‚
内部储备
ä¸å‡ºä¸€å‘¨çš„时间内,å°è”¡é™†ç»æ”¶åˆ°äº†æ‰€æœ‰“åŒ11”的网è´æˆ˜åˆ©å“ã€‚ä½œä¸ºä¸€ä¸ªä¹ æƒ¯å‘¨æœ«ç½‘è´çš„白领,å°è”¡çš„“åŒ11”åšäº†è¿™æ ·ä¸€äº›äº‹ï¼š
“åŒ11”å‰å‡ 天,在天猫上看了攻略,æå‰å‘支付å®è´¦æˆ·å……了2000元,并éžå¸¸å¹¸è¿åœ°æŠ½åˆ°ä¸€ä¸ªçº¢åŒ…;她也æå‰æŒ‘选了一些商å“放在收è—夹,åˆåœ¨”åŒ11”当天å¯èƒ½è¢«è¿…速疯抢的é™é‡æ´—护套装,也有需è¦æå‰æ”¯ä»˜å®šé‡‘çš„“预è´å•†å“”,还有一些æå‰æ´¾å‘çš„ä¼˜æƒ åˆ¸ï¼Œä¸€å¹¶é¢†äº†ä¸€äº›ã€‚“åŒ11”当天刚过零点,å°è”¡å°±è¿…速将上述商å“支付,尽管页é¢åœ¨å‰åŠä¸ªå°æ—¶å¸¸å¸¸æ˜¾ç¤ºç³»ç»Ÿç¹å¿™è€Œæ— 法进入;白天和晚上åˆé™†ç»ç»™è‡ªå·±å’Œå®¶äººä¹°äº†ä¸€äº›æœè£…鞋帽,之åŽå°±æ˜¯ç‰å¾…收货。æ®å°è”¡å½¢å®¹ï¼Œç¬¬äºŒå¤©ä¸€å¤§æ—©å¥¹çœ‹åˆ°æ»¡è¡—都是é€å¿«é€’的车辆,当天仅她自己就收到了3å•ã€‚
这似乎是身边一个很普通的例å。最终191亿的庞大数å—里,有å°è”¡çš„1500元。ä¸è¿‡å¯¹äºŽ“åŒ11”æ¥è¯´ï¼Œå°è”¡ä½“会到的æ¯ä¸ªç»†èŠ‚ï¼Œæ— ç–‘éƒ½æ˜¯å„ç§èµ„æºé«˜åº¦æ•´åˆçš„结果。
æ£å¦‚天猫CEOé€é¥å在之åŽçš„会议上说,罗马ä¸æ˜¯ä¸€å¤©å»ºæˆçš„。今年为了“åŒ11”的准备,很早就开始了。很多商家都是æå‰åŠå¹´å°±å¤‡è´§ï¼Œæœ‰çš„甚至从春节åŽå°±å¼€å§‹é¢„案,比如团队的招募ã€ä»“库的扩容ã€ç³»ç»Ÿçš„å‡çº§ï¼Œå…¨éƒ¨éƒ½æ˜¯åœ¨ä¹‹å‰å‡ 个月陆ç»å®Œæˆçš„。
æ”¯æ’‘è¿™æ ·ä¸€ä¸ªç½‘è´ç‹‚欢节,对于网站系统ã€æ”¯ä»˜çš„压力å¯æƒ³è€ŒçŸ¥ï¼Œå°¤å…¶åœ¨åˆšå¼€å§‹çš„两个å°æ—¶ä¹‹å†…。天猫åšäº†å‡ 百ç§åº”急方案ã€é™çº§æ–¹æ¡ˆã€‚
以å‰æœŸè¥é”€æ–¹é¢çš„准备为例,其ä¸ä¹‹ä¸€å°±æ˜¯“预è´æ¨¡å¼”。仅“åŒ11”当天通过预售模å¼å–掉东北大米14万斤ã€æ–°ç–†é˜¿å…‹è‹æœ‰æœºè‹¹æžœ2.4万斤ã€æ±½è½¦2100辆ã€è¿˜åŒ…括家具建æç‰äº§å“。所谓预售就是“C2B”,先有销售订å•ï¼Œå†æœ‰ç”Ÿäº§ã€è¿è¾“ã€æµé€šã€æœ€åŽå®žçŽ°é”€å”®ï¼Œè¿™æ ·çš„模å¼èƒ½ä¿è¯å„个环节的生产æˆæœ¬æˆ–者æµé€šæˆæœ¬èƒ½å¤Ÿè¢«é™ä½Žï¼ŒæµåŠ¨èµ„é‡‘çš„å‘¨è½¬å¤©æ•°èƒ½å¤Ÿå¤§å¤§åŠ å¿«ã€‚
2012å¹´çš„“åŒ11”,天猫推动了“预è´æ¨¡å¼”é›å½¢ï¼Œæ®äº†è§£è¿™ä¹Ÿå°†æ˜¯ä¸ä¹…之åŽæ·˜å®ç½‘“åŒ12”大促销的主打销售模å¼ã€‚这将是对于商家端和供应链的é‡å¤§å˜é©ã€‚它å¯ä»¥å¼•å¯¼æ¶ˆè´¹è€…的需求,åŒæ—¶èƒ½å¤Ÿæ ¹æ®éœ€æ±‚æ¥æœ‰è®¡åˆ’和针对性地进行生产。对于供应链也将是一次考验和é‡æž„。
支付å®æ˜¯é‡ä¸ä¹‹é‡ã€‚“åŒ11”第1个å°æ—¶ï¼Œæ”¯ä»˜å®å®Œæˆçš„付款笔数已ç»è¾¾åˆ°598万笔,åŒæ¯”去年增长254.66%,“åŒ11”活动结æŸæ—¶ï¼Œæ”¯ä»˜å®äº¤æ˜“笔数竟然高达1亿零580万笔。
去年“åŒ11”支付å®å’Œå¾ˆå¤šé“¶è¡Œç½‘é“¶éƒ½å› ä¸ºçž¬é—´åŽ‹åŠ›éé‡å»¶è¿Ÿå’Œä¸€äº›é—®é¢˜ã€‚除了大家所知é“çš„“æå‰å……值”,今年支付å®çš„å„ç§åº”急预案超过200个。æ®äº†è§£ä»Ž8月åˆå¼€å§‹ï¼Œæ”¯ä»˜å®å°±ä¸“门为“åŒ11”æˆç«‹äº†é¡¹ç›®ç»„,确定了支付æœåŠ¡å®¹é‡æŒ‡æ ‡å’Œæ‰©å®¹è®¡åˆ’。
支付å®CTOæŽé™æ˜Žè¡¨ç¤ºï¼Œæ”¯ä»˜å®ä»Šå¹´åŠ 速了“第三代技术架构”的建设,å¯ä»¥æ”¯æŒçš„日交易笔数已ç»è¾¾åˆ°äº¿çº§ã€‚支付å®åŸºäºŽæµ·é‡äº‹ä»¶å®žæ—¶å¤„ç†çš„监控系统,å¯ä»¥åœ¨“秒级”的时间å‘现系统的任何异常并快速诊æ–;支付å®çš„弹性调度能力å¯ä»¥åœ¨“分钟级”çš„æ—¶é—´è°ƒæŽ§æ”¯ä»˜æ¸ é“ã€å®žæ–½è®¡ç®—资æºè°ƒåº¦ï¼Œå¿«é€Ÿæ¢å¤ä»»ä½•æ•…障并ä¿è¯é«˜è´¨é‡çš„支付æœåŠ¡ã€‚
与æ¤åŒæ—¶ï¼Œåœ¨ä»Šå¹´9月,支付å®å°±å’Œå„家银行å¯åŠ¨äº†åº”对“åŒ11”的扩容计划,和银行伙伴一起对今年å¯èƒ½å‡ºçŽ°çš„支付高峰åšå‡ºå®‰æŽ’部署。
外部çªå›´
阿里内部å„项资æºæ‰“通之外,去年“åŒ11”çˆ†ä»“çš„åœºæ™¯è®©å¾ˆå¤šäººè®°å¿†çŠ¹æ–°ï¼Œå› æ¤ç‰©æµå¿«é€’也是今年最让人担心的部分。最新数å—是,排除一人多件åˆå•ã€è™šæ‹Ÿäº§å“æ— éœ€å¿«é€’ç‰å› ç´ ï¼Œ“åŒ11”共产生7200万个包裹 ——这是ä¸å›½æ•´ä¸ªé…é€è¡Œä¸šæ—¥åžå能力的3å€ã€‚
æ®å¤©çŒ«ç‰©æµäº‹ä¸šéƒ¨è´Ÿè´£äººè¡¨ç¤ºï¼Œå›½å†…9家快递公å¸éƒ½æå‰å‘快递å会æ交了ä¿éšœé¢„案。å„家也都æˆç«‹äº†å„自的特别å°ç»„,应对“åŒ11”ä¹‹æˆ˜ã€‚æœ€ç›´è§‚çš„å°±æ˜¯åŠ æ´¾äººæ‰‹å’Œè½¦è¾†ï¼Œå¢žå¼€ç»¿è‰²é€šé“,有的快递公å¸ç”šè‡³åœ¨åŠå¹´å‰å°±å¼€å§‹ä¸Žå¤©çŒ«å¯¹æŽ¥ä¼˜åŒ–线路,细化到æ¯ä¸ªç½‘点ã€åˆ†æ‹¨ä¸å¿ƒã€‚
以ä¸é€šä¸ºä¾‹ï¼Œä¸é€šåœ¨åŽŸæœ‰19000辆å„ç§æ½æ”¶è½¦è¾†çš„å‰æ下,新增2000辆左å³çš„æ½æ”¶è½¦è¾†åŠ4000人的临时æ½æ”¶äººå‘˜ï¼ŒåŒæ—¶åœ¨è½¬è¿çŽ¯èŠ‚新增300å°çè½¦ï¼Œæ ¹æ®é‡ç‚¹ä¸å¿ƒæ–°å¢ž50%车辆é…置到ä½ï¼›ç”³é€šåˆ™æ—©ä»Žä»Šå¹´4月份就开始,è¦æ±‚下属å„网点公å¸å¿…é¡»é€æ”¯æ”¹é€ å¹³å°èƒ½åŠ›ï¼Œ5月份开始已储备1.2万人,并在今年新建了11个分拨ä¸å¿ƒï¼Œæ‰¿è½½60万å•çš„快件é‡ã€‚
ä¸è¿‡è¿˜æ˜¯æ²¡æœ‰æƒ³åˆ°ï¼Œ191亿远远超出了之å‰çš„计划。其实今年天猫跟å‰10大的快递公å¸ç‰©æµç³»ç»Ÿè¿›è¡Œäº†å¯¹æŽ¥ï¼Œæ¢å¥è¯è¯´æ•´ä¸ªè®¢å•çš„ç¾æ”¶çŠ¶æ€ä¼šæ—¶æ—¶å›žä¼ 回æ¥ï¼Œåº”急方案就是天猫把æ¯æ¡çº¿è·¯ä¸Šé¢„æµ‹çš„æƒ…å†µè¿…é€Ÿä¼ é€’åˆ°æ‰€æœ‰çš„åˆä½œä¼™ä¼´ï¼ŒåŒ…括æ¯æ¡çº¿è·¯ä¸Šæ—¶æ—¶çš„æ‹¥å µæƒ…å†µï¼Œå¹¶æ ¹æ®æŸäº›åœ°åŒºç‰©æµçš„ä¸è½¬æƒ…况进行了暂åœï¼Œä»¥ä¿è¯ä¸è½¬ä»“的货物能够顺利进行。实际上所有的开放都是物æµå…¬å¸çš„决定,天猫在ä¸é—´èµ·äº†å调的作用。
在这一次“åŒ11”大战ä¸ï¼Œé˜¿é‡Œé‡‘èžæ‰®æ¼”了一个特殊的幕åŽè§’色。很多ä¸å°å•†å®¶åœ¨“åŒ11”期间充分备货和è¥é”€ï¼Œä½†èµ„金薄弱。10月18æ—¥,æ·˜å®è´·æ¬¾å‘æ·˜å®ã€å¤©çŒ«å–家å‘起了一场贷款抢è´æ´»åŠ¨ï¼šæ€»è®¡1亿的信贷资金以7.5折的利率å‘æ·˜å®ã€å¤©çŒ«å–家进行投放。数æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œ1亿资金被申请贷款的å–家们在30分钟内抢光。
作为大阿里“å¹³å°ã€é‡‘èžã€æ•°æ®”战略的é‡ç‚¹ï¼Œé˜¿é‡Œé‡‘èžå¼€å§‹åœ¨æ•´ä¸ªä¾›åº”链环节的上游å‘力。截至10月ä¸æ—¬ï¼Œæ·˜å®ç½‘ã€å¤©çŒ«å–家å‘阿里金èžå‘èµ·èžèµ„动作的å–å®¶å¢žåŠ 40%,有近20%的获贷å–家其支用资金的é¢åº¦è¾¾åˆ°ä»Šå¹´çš„峰值。
尽管从é‡çº§ä¸Šçœ‹ï¼Œè¿™æ¬¡“åŒ11”天猫å 殓大头”,但是今年的“åŒ11”显然ä¸ä»…是天猫的独角æˆã€‚外部的å„大平å°çº·çº·æŠ•å…¥ç½‘è´ç‹‚欢节的气氛ä¸ã€‚京东ã€äºšé©¬é€Šã€è‹å®æ˜“è´ç‰ç‰éƒ½æœ‰å„自的“满返”〓满凔〓0元贔ç‰ä¿ƒé”€æ´»åŠ¨ã€‚è€Œå¾ˆå¤šçš„çº¿ä¸‹çš„ä¼ ç»Ÿç™¾è´§ä¹Ÿæ‰“å‡º“åŒ11”è´ç‰©èŠ‚çš„ä¿ƒé”€æ ‡è¯ã€‚
业界有观点认为,这次的“åŒ11”让ä¸å›½çš„电å商务,到了一个由é‡å˜åˆ°è´¨å˜çš„关键时期。一个新兴的商业模å¼æ£åœ¨èµ°å‘主æµæˆç†Ÿçš„商业模å¼ï¼Œæˆ–å°†æˆä¸ºæœªæ¥ä¸å›½ç»æµŽçš„主è¦é©±åŠ¨åŠ›ã€‚电å商务ä¸ä»…仅本身高速å‘展,更是拉动物æµç‰ç›¸å…³è¡Œä¸šé«˜é€Ÿå‘展,零售和æœåŠ¡è¡Œä¸šæ·±åˆ»å˜é©ï¼Œç›´è‡³æŽ¨åŠ¨æ•´ä¸ªä¾›åº”链体系深刻å˜é©çš„巨大力é‡ï¼Œæ˜¯ç¤¾ä¼šç»æµŽç»“构调整优化的巨大动力。
而天猫身为一个大平å°ï¼ŒåŒæ—¶é˜¿é‡Œåˆåœ¨æž„建一套生æ€ç³»ç»Ÿï¼ŒåŠ 上社会外部多ç§åŠ›é‡å’Œèµ„æºçš„相互辅助,“åŒ11”å·²ç»æ˜¯ä¸€ä¸ªç¤¾ä¼šèŠ‚日:网站ã€ä¾›åº”链ã€å¸¦å®½ã€ç‰©æµå¿«é€’ã€é“¶è¡Œã€é‡‘èžæœåŠ¡ã€å¤–部电商平å°ã€ä¼ 统线下百货……æ— æ•°ç½‘ç»œå’Œå•†ä¸šèµ„æºåœ¨è¿™ä¸€å¤©è¢«å……分整åˆå’Œæ‰“通。æ¤è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œå¤§å¹³å°å¿…须用大å作的方法æ¥å®žçŽ°ï¼Œè¿™æ‰æ˜¯å¤§å¹³å°çš„价值,也是整个电å商务未æ¥çš„æ–¹å‘。而作为这次社会å„产业链ååŒå¹¶å‘æŒ¥åŠ æƒèƒ½æ•ˆçš„ç»“æžœï¼Œæ— è®ºä»Žä»€ä¹ˆè§’åº¦è€ƒé‡éƒ½æ˜¯ä¸€æ¬¡å€¼å¾—è®°ä½çš„胜利。
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/8480.html