面对如今的电子商务，消费者已经“过河”，看谁还在“摸石头”？
《商业价值》杂志 孙彤｜文 
    2012年是中国电子商务冷暖起伏的一年。
    大战，成为本年度电子商务的关键词。大型电商为了在市场上争取到更多的份额，不惜连番上演价格大战；垂直电商在这残酷的一年，逐渐回归正常轨道，以更精细化的运营打好整场生存之战；越来越多的传统企业加入战局，摩拳擦掌；多家电商对IPO蓄势待发，寻求破局；屡见不鲜的换帅风，层出不穷的倒闭潮……精彩的电商大戏连续上演。
    与此同时，以O2O和移动电商为契机的新形态和新机会也在成为年度行业主宰。O2O如何完成线下、线上业务的相互借力和转化，做好系统打通、统筹和利益分配的平衡？移动电商经过1年多的培育，下一步该怎么走？在推广和盈利模式上该如何前进？
    而刚刚过去的“双11”，给原本冷却的电商圈带来了巨大的刺激和兴奋。“双11”当天，产业链上的各个节点都被充分调动起来，合力协作出了191亿这个数字，而在并不遥远的1个月之后，“双12”又会带给大家什么惊喜？
    在这样的产业背景下，《商业价值》杂志和ShopEx联合举办的“2012中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会”于11月23日在北京盛大举行。这是一次得到业界领袖和媒体鼎力支持的峰会，超过30位电商专业人士相聚一起，分享了这一年的电商心得。
    这一年，我们见证了新的电子商务经济如何向传统经济反扑。传统企业正在电子商务战略上大力倾斜，很多公司甚至决心在未来某一天让传统业务和电商业务分庭抗礼；而传统的B2C却因为步子迈得太大，库存流转不利，销售额增长率逐年下降；一些新的机会随着移动大潮顺势而起，比如移动支付、互联网金融；像C2B这样挑战传统供应链体系的柔性模式，和强调线下线上协调的O2O模式，都开始被大量实践。
    正如《商业价值》主编张鹏在会上所说，2012对电商而言有3个里程碑式的节点：
    第一是前几个月京东和苏宁的大战，它意味着像苏宁、国美这样的传统企业已经开始下决心，要把电商变成自己的基因。这件事和以前拿电商去试水，或者朦胧中感觉它可能是趋势，已经有了很大的区别。从这里可以看到电子商务会是未来整个商业界一段基因，而不仅仅是一个小延展——这个基础观点已经被确立和验证。
    2012年的确有个重要而普遍的现象：很多已经开始做电子商务的公司和团队，将电商的职能从部门级向企业级拓展。这种现状能衍生出什么样的判断？
    对此天猫CEO逍遥子表示了他的预测和观点：从2009年开始，很多企业停留在“电子商务是未来”的概念上，找几个年轻人大胆尝试，业务的根本无非是把货放到网上去卖。“但是这两年特别是今年以来，我看到很多企业对于电子商务的认识已经发生了本质变化。”逍遥子说。
    如果一个电子商务团队，在你的企业、集团里现在还只是一个销售团队，甚至在某些行业把它称为新通路团队，在未来的2、3年之内，他们会从纯销售部门转向一个服务部门，只有这样他承担的职责才会从简单的把实体产品放到网上卖，变成跟企业本身的商务、供应链进行整合打通，从他对企业内部的供应链关系、商品开发的整个方式来进行改进。只有这样电子商务才是未来，而不仅仅是以今年做了多少亿来考量。也只有这样，电子商务才会从现在的1.0时代走到2.0、 3.0时代——领先的企业已经在走了。
    第二，很多电子商务企业在这一年遭遇了一些困难和盘整，为什么会这样？最核心的是他们发现电子商务不是世外桃源，很多商业世界里必有的规律并不能跳脱。很多人对电子商务有很多的幻想和过于乐观的心态，需要回归原点找到初心，而不只是玩一个资本游戏。这一点越来越明显。
    两年前，垂直电商还是被媒体热捧的主角，但是在过去的一年，“泡沫论”甚嚣尘上，无论是京东还是凡客，从经营流量的角度来看入口都在分散。加上外部电商环境受到传统企业电子商务的挤压，大部分的电商尤其是垂直品类，势必要在前端和企业内部不断进行流程优化。在这个过程中，大家越来越从“电子”接近真正的“商务”本质。
    第三是“双11”时创造的191亿。从这里我们看到整个中国电子商务的消费市场已经越来越趋向成熟，国内的消费者都已经“过河”了——他们都已经真正接受了电子商务的概念。对从事电子商务的人来说，当消费者都过河的时候，我们是不是还要在这边继续摸石头？我们该如何协作？如何挖掘新的机遇？
    事实上在当天会议上，逍遥子讲述了很多“双11”背后的细节和故事，不过他一直强调，“做完了以后我最要紧的一件事是让团队冷静下来”。这场巨大的胜利绝不仅仅属于天猫，并不依赖于天猫1000多位员工，而是整个社会相互协作的产物。
    按逍遥子的话说，天猫只是这次活动的组织者和发起人，而这场盛宴背后，到底动用了多少社会资源？社会的参与度到底是多广？有多少商品和服务的供给者，整个社会的产业链条在这一天高度协同？让整个“双11”成为消费者和社会的节日，只有一个社会化大协作、大分工、大协同的局面才造就了这么一个191亿的一天。
    191亿的交易额代表着7200万个包裹，这个数字是中国整个配送行业日吞吐能力的3倍；一天当中，日发10万单以上的企业有很多家；IT系统能在一分钟承担1000万人直接冲到网站上……在这个大平台上产生的所有惊讶的数字，必须用大协作的方式才可能实现，大平台大协作是整个电子商务未来的方向。
    只有用互联网聚合消费者的需求，把没有地区、时间限制的特质，和物理的供应链关系、销售渠道、仓库分布体系等关系结合起来，才能够真正发挥电子商务的威力。很多企业已经有所雏形，这也是一个大平台、大协作应该有的全新内容。
    2012年是一个电商行业盘整、重新起步的年份。电商首先在技术上要强，同时经营的模式和企业的发展基本规律要回归商业本质，另外，需要社会化的大规模协作。而在这个过程中，只有放弃原来的一些疑虑，打破原来的一些幻想，才能更加坚定地拥抱未来。
    原文链接：http://content.businessvalue.com.cn/post/8606.html