手礼网借助集团的优势资源将“电子商务+机场自提”的创新模式，通过特产电商的方式发挥并复制。
《商业价值》杂志 孙彤｜文
抵达厦门高崎机场，在进港后的通道上，拿一份免费的厦门手绘地图。地图旁边有很多当地的零食和特产的价格信息，你可以通过网站直接订购，也可以通过电话直接下单。之后，顾客并不需要在旅行的全程拿着这些很重的特产，而是在离开厦门时，在机场直接提货，打包带走。
这家创新的模式来自一家叫做“手礼网”的特色网站。2010年开始启动，进入2012年以每月近50%的速度增长。而它隶属于一家厦门当地知名的传统企业，厦门翔业集团。通过对大集团各种资源的充分发挥，这个模式已开始向其他的机场复制。
模式创新:电子商务+机场提货
厦门是一个旅游城市，所有来的游客几乎都会买很多特产，而这些在景点出售的特产，一方面价格比较贵，一方面是游客拿着不方便。而在传统的厦门金门一带，早就有送货到码头的概念。是不是有一种模式，能结合机场资源给大家提供一些便利？
手礼网背后的强势传统企业资源是厦门翔业集团，通俗的理解就是厦门机场集团。2010年初集团董事长就开始了这样的思考和实践，通过网络或电话渠道，也就是用电子商务的形式发力，解决旅游购物中的购买需求。而集团的优势资源，成为构建手礼网“电子商务 + 机场提货”的模式基础。
首先是客流资源，所有进出港的乘客都是手礼网以及旅游商品的潜在用户，对于获取用户的渠道和精准度上，构成了天然优势；其次是宣传资源，比如机场摆放的手绘地图，这种推广方式是很多人难以得到的；第三是提货资源，在机场设有专门的手礼网提货处，以及体验柜台，顾客在离开厦门之前直接在机场提货即可。
“这两年，我们思考最多的就是如何通过特产去抓住用户？”手礼网总经理韩涛表示。据介绍，目前网站运营遵循几个关键词：丰富，是指产品品类，目前厦门站SKU超过1200个；地道，只卖厦门以及闽南地区的特产；低价，和线下相比价格具有一定优势；便捷，只要提前2个半小时在网上或电话下单，即可实现在机场快速提货。
不过，旅游购物作为一种冲动型消费，顾客对价格的敏感度并不高，而且很多旅游人群来厦门旅游也是一次性行为。如何避免过多的一次性消费用户，以至于重复购买率过低？手礼网目前通过对客户的了解，深度挖掘二次营销，产品以快递的方式送达；同时，手礼网也非常看重厦门本地商旅客户的营销，因为很多企业都会经常迎接一些客人来访，临走时会送一些特产作为礼物。这也成为手礼网的重要营销客户群。
未来的拓展
目前，手礼网是实行区域供应链。刚刚又推出了2个全新的站点——福州站和武夷山站。在同一个品牌下，当推出了另外一个站点，客户的接受度是非常高的。以武夷山站点为例，订单量已经占出港客流量的比例达到2%，武夷山的年吞吐量80万，出港即40万。另有数据显示，航空旅客的平均消费600元，在手礼网的平均客单在150～200元。核算下来尽管是个并不庞大的数字，但手礼网在保持着增长。
而在未来，手礼网希望把这种模式不断的复制出去。不过如果在其他的机场扩张，相对而言机场宣传资源势必下降。“但当顾客认可和认知了这种模式，通过消费者进行传播，我们就当做商户来经营也是可行的。”韩涛这样表示。从某种角度看，携程等各类旅游网站并不是手礼网的潜在竞争者，反而是已经存在的线下机场店铺，为未来的竞争创造了想象空间。
除了特产食品，手礼网目前也在寻找新的切入点以丰富自身电子商务的品类 —— 纪念品。厦门及闽南地区是非常有特色的旅游城市，当地的很多特殊的符号和元素，比如石敢当、风狮爷等等。比如，区别于当地售卖的传统石敢当纪念品造型，手礼网通过美化其造型，制作成Q版的铃铛，既有当地特色，又是自家设计制作，不容易和其他纪念品雷同。
移动互联网的崛起让手礼网迅速意识到要补充弹药。手机客户端是这家公司正在推动的重要方向：顾客可以下载并安装他们的App，通过App浏览厦门的地图和景点信息，而且手机上的地图依然保持是手绘质感的界面。与此同时，APP中可以通过扫码扫描商品信息，实现随时随地和手礼网上对比价格；时下流行的摇一摇功能，客户可以摇取优惠券。