啪啪：如何解决用户的寂寞
《商业价值》杂志夏勇峰 | 整理
    啪啪是个简单的产品，“口+拍”，其实就是拍照与说话。专业来说，其实啪啪应该是PVC的一类，也就是手机语音应用。
    今天我要说的内容其实自己很忐忑——啪啪其实探索的是“如何解决用户的寂寞”这个问题。
    寂寞包括精神寂寞和肉体寂寞，在这里先给大家讲一个故事。有个“高富帅”，他想在3位姑娘里找一个当女朋友，于是给了3个人各5000美元。第一个人拿钱给自己做美容，把自己变得很漂亮；第二个用来做投资，给他赚了5000美元；第三个则给他买了一副高档的高尔夫球杆。你们猜“高富帅”最终选了谁？他选了其中胸大的那位。
    这个故事对今天的产品经理特别有意义，因为我们为用户做了很多事，可我们真正发现和解决了用户的基础需求吗？
    要做好啪啪我们一直在思考，用户的本质需求到底是什么？每个人都有灵魂，只要你有自己与别人不同的独立的灵魂，你就会有找不到共鸣的时候，就会寂寞。
    这些事从理工科的理性角度去分析市场需求，你永远也不会发现，只会像“高富帅”的女朋友那样找到理财或者美丽这样的需求。我们要发现最本质的机会，希望我明年可以站在这里，给大家讲讲我是如何从人的“本我”需求发现机会的。
    黑格尔说过，人有3种精神：主观精神、客观精神和绝对精神。主观精神是什么，是我们的个人意识；客观精神是我们的社会意识。人如何解决寂寞？要从个人意识转化为社会意识，要获得爱，要群居，要社交。
    2012年年底几个投资人和我在一家咖啡馆讨论了很久，他们说啪啪这个产品不错，但这到底是什么需求？我说我是社区，是社交，可他们还是说，你一定要给我们讲出啪啪到底是什么。今天我可以说，啪啪解决的是“本我”的需求，用户寂寞的问题。就像微信的启动画面，一个大的星球上站立着一个孤单的人，从我的角度看，微信缔造者张小龙也是看到了寂寞。
    我这里有很多啪啪上的例子，来说明用户如何简单地通过声音就找到彼此的快乐。我们寂寞的时候会找朋友聊天，会唱歌，新生的孩子出生第一个动作是哭……声音非常重要，因为它可以打破安静。在这个基础上我们加上话题和标签，让相同兴趣的人与内容组合在一起，大家就可以找到自己感兴趣的一拨人讨论同样的话题，消减寂寞。
    在春节前我们会推出位置服务，产生更加贴近生活、更娱乐化的照片，而一个普通用户只要坐在马桶上就可以跨越时空，由其他用户带着去到马来西亚或者纽约，看其他人在做什么。或者今年春节你不能回家，但可以看到老家人怎么过春节，听到鞭炮的声音。
    希望各位产品经理少一些理性，多一些感性和哲理性，因为太过理性和“超我”的产品是没有快乐的、寂寞的产品，只是给自己用的产品。

唱吧：语音给移动产品带来的变化
    å”±å§è¿™ä¸ªäº§å“å‘展很快，已经超过千万用户，在移动互联网热潮中，在有唱歌欲望的亚洲人里，我们刚好在这个时间点抓住了机会。
    ç§»åŠ¨äº’联网是个快速倍增的市场，空间大的有点像1998年的互联网，做很多事情前面都是一片空白。可在手机上你不能做传统互联网巨头做的事，要找到一个新的跟移动和手机结合的东西，在这个维度看，手机有许多以前PC没有的硬件和感应器，而唱吧正是利用了其中华佗和喇叭的特性，创造出不一样的玩法。
    æ‰‹æœºä¸Šå£°éŸ³æ˜¯ä¸ªé‡è¦å±žæ€§ï¼Œè€Œå”±å§åˆ™å°†å…¶éº¦å…‹é£Žçš„作用发挥出来了，再加上伴奏和歌词，还有很强的分享功能，用户就能轻松创造出自己的内容作品，并借助现有的社交网络传播，然后再将看到内容的新用户带回来，形成一个循环。这样的循环非常恐怖，做好了基本可以达成所谓病毒式传播效果，比如QQ空间通过一个键就能告诉成百上千人。
    å¯¹å”±å§æ¥è¯´ï¼Œä¸åªæ˜¯å¥½çš„方向与好的营销模式，最重要的还是产品，能够抓住一些刚性需求。唱吧围绕用户原来唱歌的需求、看美女追美女的需求，这使得我们用移动的新方式解决了一些老问题，需求会非常持续、非常旺盛。它爆炸出来的力量让人想不到。

猎豹浏览器：浏览器的体验还能怎么做
    åœ¨æ‰“算做猎豹浏览器这个产品的时候我们就一直有个疑问：浏览器究竟要做成什么样的呢？这类产品的行业竞争太激烈，放眼望去，整个互联网浏览器有几十个，有大公司的、小团队的，各种特色的。
    ä½œä¸ºä¸€ä¸ªåŽè¿›è€…，我们和用户接触的时间非常非常少，有时候费很大力气把产品传播出去，到达用户桌面，最终却没有获得用户的使用。在这种情况下，我们必须追求将自己的特点、差异化，和别人不一样的地方用最快的方式、最直接表达出来，在第一时间就把用户的心抓住，从而让大家能留下来尝试和体验，慢慢爱上我们。
    åŸºäºŽæ­¤æˆ‘们梳理了自己浏览器的核心价值，就是极速、安全、炫酷。鉴于电子商务的火爆和隐患内容的流传，安全行为我们提到了非常高的角度，这是我们的保障。有了这个基础，炫酷是我们寻找差异化的重点，为什么？市场上最近两年浏览器的功能变化越来越少，别的竞争对手耕耘了好几年，如果你拼功能一定死掉。可是在交互体验上、界面上的改进是最直接的，用户感受最深刻。
    ä¸ä»…是面子活，我们还深入将一些浏览器基本功能改进，希望让熟悉这个产品的人体验之后能感受到一点点不一样。比如鼠标手势，只要有使用的人就能发现我们的用心；又比如皮肤，8个设计师用了几个月做了30多套皮肤，最终我们只选择了最好的5套，因为我们希望每一款皮肤都是精品。

JooMe：共享网络资源的商业潜力
    å…¨çƒWiFi芯片的出货量很惊人，大家对WiFi网络的需求也很旺盛。很多人到了一个地方就是求WiFi密码，去餐厅坐下来，第一件事就是问有没有WiFi。经过抽样调查，北京实际上有WiFi的场所大概1.4万家，可是很多时候体验不好。你到一个餐厅就问服务员WiFi密码，他们就必须不厌其烦地告诉每个顾客一个有时非常奇怪的密码，顾客也记不住。
    æ—¢ç„¶å•†å®¶æ„¿æ„åˆ†äº«WiFi，但是又为什么要设置密码呢？这导致我们寻找WiFi时会发现大量没法用的垃圾信号。
    å®žé™…上商业用户有个WiFi困境，第一产品匮乏，如果有顾客看视频或者下载，网速就会拖得非常慢，而商业路由器则多给大的机构和场地提供，给中小客户的非常少。另外，中小店家没有IT维护能力，我们去过一家店，有WiFi但是连不上，也没法重启，因为它装在6米多高的房顶上。不提供WiFi没人光顾，提供了麻烦多多，有各种问题。
    JooMe就是为了解决以上问题存在，目标是构建一个人人可用的WiFi网络。那我们如何获取收益呢？第一，路由器在商家，WiFi用户可以自动成为商家会员，在商家之间由此可以通过我们形成异业联盟。比如你在咖啡馆喝咖啡，我给你一家周边饭馆的5折券，你就有可能去吃饭。基于此我们有一套数据分析的算法，预测今天到店能有多少人。

路况电台：推广的经验和教训
    è·¯å†µç”µå°è¿™æ ·åž‚直领域的产品，用户规模和许多产品相比还比较少，我们经验不够，但有一些教训可以与大家分享。
    æˆ‘们的用户群主要针对汽车用户，他们年龄稍大一些，接受新鲜事物的能力稍弱，那传统的推广方法是不是行得通？
    ä¸€èˆ¬æœ€å¸¸è§çš„推广是渠道推广，在软件商店或推荐类应用里占据一个比较好的位置，可是对我们这样一个垂直产品，展示点击率是非常低的。我们做过测试，在相同位置和一些大众化产品相比，我们的展点率连人家1/5都不到，所以渠道推广行不通。
    åŽæ¥æˆ‘们又花很长时间做微博推广，效果也不是很好，之后分析，发现第一跟我们产品特性相关，第二微博上没有汽车用户相对集中的大号，即使有转发，也无法精确匹配。
    ç„¶åŽæˆ‘们也线下推广，有个非常好的特点那就是识别潜在用户很容易，只要在路上看到一辆车，开车的人就是潜在用户。因此线下的效果和精准性比较好。可这也有一些问题，线下推广到线上转化的链条比较长，而且一般都是移动场景，比如地下停车场，网络状况不佳会进一步降低转化率。
    åœ¨æ‘¸ç´¢ä¸­æˆ‘们得到一个结论，对路况电台这类产品，更多你要做的是品牌和口碑传播，而不是规模化用户推广。首先，满足用户需求，其次，会在产品中鼓励用户去分享一些有趣的事情，在满足用户之外提升他们的趣味性，让开车不再那么无聊。

智能电视的机会
作为新的智能融合终端，与移动终端相比，电视的客厅使用场景使得其更新换代频率、交互方式与内容定位都与之前的三个屏大为不同。
《商业价值》杂志 葛鑫 |文
    åœ¨ç§»åŠ¨äº’联网与云计算的大潮下，消费电子产品的内涵与外延正在发生变化，任何产品都不再以单一形态存在，而是互相融合与跨界的面向个人消费者的解决方案中的一部分。
    å…¶ä¸­ï¼Œä¸šç•Œæ™®éè®¤ä¸ºï¼Œåœ¨PC、手机和平板之后，第4个正在加入这种智能融合趋势的屏幕是电视。
    çš„确，Google TV在美国的持续热卖，以及苹果公司的iTV即将面试的传闻，将这种趋势向前大大地推进。而在Google TV的内容与商业模式基本成型之后，中国市场上也涌现出了众多“吃螃蟹”的产品，并且有关产业的融合正在走向成熟。
    ä¸è¿‡ï¼Œä¸Žç§»åŠ¨ç»ˆç«¯ä¸åŒï¼Œç”µè§†çš„客厅使用场景，使得其更新换代频率、交互方式与内容定位都与之前的3个屏大为不同。
    å› æ­¤ï¼Œæ™ºèƒ½ç”µè§†çš„商业化普及，势必还需要一个相对长期的博弈与融合的过渡期。

    å˜é©ä¸´ç•Œç‚¹
    ä¸­å›½äº’联网对于电视这一屏的融合起点，可以追溯到2005年的盛大盒子。但显然那时候这是一个过于超前的产品。它和随后的迅雷盒子与PPTV盒子相继夭折了。
    ä¸è¿‡ï¼Œä¼´éšè¿‘些年的从基础设施到版权内容的条件成熟，电视成为“第四屏”已经具备了现实可能性。
    æ®display研究数据，2011年，中国市场销售智能电视400万台，2012å¹´1675万台，2013年将达到2600万台，一路攀升，从2011年到2012年已经扩展4倍之多，2013年的产品渗漏率将达到90%。
    ä¹‹æ‰€ä»¥å‡ºçŽ°åœ¨è¿™ç§çˆ†å‘前夜的局面，是因为硬件和用户使用习惯两个条件的日趋成熟。
    å’Œç§»åŠ¨ç»ˆç«¯ä¸€æ ·ï¼Œæ¸¸æˆä¹Ÿæ˜¯æ™ºèƒ½ç”µè§†å±ä¸Šæœ€å…·å•†ä¸šæ½œåŠ›çš„应用类型。开发体感游戏的创业公司——运智互动的创始人姚滨，在2013年极客公园创新大会上表示，2012年是OTT的元年，在这一年，整个OTT设备的性能提升远远超过了摩尔定律，基本6个月到7个要翻一倍，双核1.5G CPU的电视机使得游戏在电视上运行已经能够达到比较好的体验。
    ä¹è§†ç½‘CTO杨永强则在大会上表示，经过几年在电脑上看节目和移动设备看节目的体验，广大家庭用户已经越来越远离电视机。人们更习惯于随时随地地打开视频网站，或观看从视频网站下载到手机上的节目。此时，本质上是互联网服务的智能电视便有了用武之地。
    è™½ç„¶å¾ˆå¤šæ–¹é¢éƒ½å·²ç»æ¡ä»¶å…·å¤‡ï¼Œä½†å®žäº‹æ±‚是地讲，在操作系统层面还存在很大的瓶颈。
    æ¥è‡ªæ˜“联伟达的总经理谢伟在极客公园创新大会上表示，虽然Android系统解决了之前各种盒子的底层技术问题，但“安卓的老大难”——不得不适配大量硬件仍然在智能电视领域存在。TV、盒子经过优化后肯定会和原生系统有所区别，不同型号的盒子，不同品牌的TV，盒子会带来很多差异化，比如说有的时候Flash播放的性能问题，还有页面排版兼容性问题，硬件加速效果有可能不一致。比较好的解决方案，与开放平台合作，解决统一性和标准型。然而，开放平台本身之间的竞争与不兼容就是一个瓶颈，发生在手机领域的ROM战争，也会在智能电视领域上演。

    æ··æ²ŒæœŸå¡ä½
    è™½ç„¶æ™ºèƒ½ç”µè§†çš„数量销售和内容增长正在处于爆发前夜，但和其他产业变迁一样，在产业势力尚未各就各位、未实现充分竞争之前，健康的游戏规则与行业标准的确立离我们还远，智能电视与“第四屏”的概念被引爆之前，还要经历一段产业混沌期。
    æ˜¾ç„¶ï¼Œå½“下正处于这种孕育着巨大生机的混沌期，而已经有各方力求在此期间卡位，或者争做平台，或者在业务上精耕细作。
    åœ¨å·²ç»æš—流涌动的潮流中，乐视网就代表着内容商的势力。成立于2004年的乐视网是中国第一个正版视频网站。它于2010年登陆创业板，成为了首批盈利的视频网站。
    ä¹è§†ç½‘所打出的“平台+内容+终端+应用”战略，即是内容商向硬件逆袭的平台战略。据杨永强介绍，目前Letv Store终端覆盖率超过了70%，创维、康佳、海信等都与乐视形成了合作伙伴关系。
    å€¼å¾—一提的是，乐视网还在极客公园创新大会现场，发布了规模为1亿元，旨在扶持优质应用开发团队的“开屏计划”。显然，这是乐视的又一个平台化举措。
    æµ·ä¿¡æ˜¯å›½å†…重要的黑电生产厂商，在智能电视领域，它代表的是传统电视制造商的势力。来自海信的互联网运营中心总监范鹤龄，在第三届极客公园创新大会上坦言，和手机领域相似，电视生产商在潮流变革面前感到了前所未有的生存危机感。
    èŒƒé¹¤é¾„透露，之前海信集团内部已经就“电视已死”这个命题进行了深入的讨论与辩论，之后达成了意见一致，结果便是2011年海信集团发布了海信智能化战略。
    ä¸è¿‡ï¼Œå®¶åº­æ›´æ¢ç”µè§†çš„频率要远小于更换手机的频率。因此，在行业变局之时，电视机生产厂商比手机厂商有更多的时间和资本去应对。
    ä¸Šæ–‡ä¸­æåˆ°çš„运智互动代表的是第三方开发者势力。在智能电视应用层，各方的意见很一致。都认为除了视频之外，在智能电视平台上最有商业价值潜力的应用是游戏、健康和教育类应用。
    å›½å†…知名的设计方eico design也已经加入到了这场电视行业变革的潮流中去。其创始人张伟在第三届极客公园创新大会上表示，eico遇到的挑战，可能并不比电视机厂商面临的轻松。这是因为，在最近的5年内突然涌出了这么多的从来没有接触过的屏幕和媒介。在刚完成一种内容的屏幕迁移之后，eico马上就会面临另外一种迁移的挑战。在这些挑战中，显然因为尺寸和底层系统的缘故，智能电视给eico带来的挑战尤为艰巨。
    “信息形式的变化远远没有跟上媒介演变的速度，这是我们遇到的最艰难的问题，”张伟说：“我们的任务是把信息传达到新的屏幕上。但是信息只是其中的一部分，我们重组的不仅仅是信息，如果其实我们还在重组我们自己的行为，带动的其实是支付能力、娱乐能力的转移，甚至生产力都在转移。”
    ç›®å‰ï¼ŒApp Store用户量已经70多万，Google Play用户数量也已经超过80万，谷歌电视上的应用却只有100多款。智能电视是一个在爆发前夜的蓝海领域，这一点各方已经有所共识。
    è€Œä¸”，“屏幕越大广告价值越大”，“TV屏是半封闭系统，用户的付费意愿更强烈”这两个未来判断也被各方所接受。
    ç„¶è€Œï¼Œæ™ºèƒ½ç”µè§†è¡Œä¸šå½“下的主题不仅仅是卡位与淘金。关于平台化的激烈的博弈和竞争正在进行着，而试错的成本不可谓不高。
    è¿™ä¸€ç‚¹æ­£åƒæŽå¼€å¤åœ¨åˆ›æ–°å¤§ä¼šä¸Šæ‰€æé†’的那样：“如果PC公司做的话，可能过多的想着工具（比如联想）；如果电视公司来做的话，可能想利用遥控器打一切；如果是互联网移动公司做，可能会做的像移动企业了。但是，电视跟手机有巨大差别。”

    原文链接：http://content.businessvalue.com.cn/post/9332.html