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以用户价值为先,然åŽåœ¨äº§å“生命周期过程ä¸é‡Šæ”¾ç”¨æˆ·ä»·å€¼çš„外部性,并跟éšåœ¨æ•´ä¸ªè¡Œä¸šçš„å½¢æ€çš„å˜åŒ–去åšæ°´åˆ°æ¸ æˆçš„äº‹ï¼Œè¿™æ ·ä½ å°±èƒ½åœ¨ç”¨æˆ·ä»·å€¼ä¸Žå•†ä¸šä»·å€¼ä¸Šæ‰¾åˆ°çœŸæ£çš„“甜蜜点”。
豆瓣网CEO æ¨å‹ƒâ”‚å£è¿° 王伟│整ç†
有人说,2012年,豆瓣åšäº†ä¸€ç³»åˆ—跟去年åŒæœŸè¿˜åœ¨å¼€å‘阿尔法城相比“离钱很近”的动作,比如豆瓣阅读ã€è±†ç“£ç”µå½±ã€è±†ç“£FMç‰ï¼Œè¿™äº›ç”µå•†ç±»çš„布局,看起æ¥è¿™äº›äº§å“让豆瓣开始å˜å¾—æ›´åŠ å€¾å‘于价值å˜çŽ°ã€‚
我认为这个是å¶ç„¶å§ã€‚å¯èƒ½è¿™å‡ 件事æ£å·§éƒ½ç¢°åˆ°äº†ä¸€èµ·ï¼Œæ‰ç»™å¤§å®¶é€ æˆäº†ä¸€ç§åˆ»æ„è¿™æ ·åšçš„å‡è±¡ã€‚
豆瓣作为公å¸æ¥è¯´æ¯”较特殊。在我们300多人的时候,就出现了产å“线管ç†å’Œäº§å“生命周期管ç†çš„事情。其实豆瓣创办7年多以æ¥ï¼Œå¾ˆå¤šäº§å“都已ç»è¿›å…¥äº†ç”Ÿå‘½å‘¨æœŸçš„æˆç†ŸæœŸ(虽然很慢)。而2012年整个产业的形势åˆæ°å·§åˆ°äº†è¿™æ ·ä¸€ä¸ªèŠ‚点,所以å¯èƒ½å¾ˆå¤šäº§å“的商业化æˆä¸ºçŽ°å®žã€‚ä¸æ˜¯æˆ‘们刻æ„è¦å•†ä¸šåŒ–ï¼Œæ˜¯æœ‰å‡ ä¸ªäº§å“æ£å¥½åœ¨è¿™ä¸ªæ—¶é—´ç‚¹ä¸Šï¼Œè±†ç“£é˜…è¯»ä¹Ÿæ˜¯è¿™æ ·ã€‚
用户价值带æ¥å•†ä¸šä»·å€¼
我一直觉得用户价值å¯ä»¥å¸¦æ¥å•†ä¸šä»·å€¼ï¼Œæˆ‘们ä»ç„¶åœ¨åšä»Žç¬¬ä¸€æ—¶é—´èµ·æ¥çš„新的创新产å“,有å¯èƒ½ä¸‰å››å¹´ä¹‹åŽå˜æˆå¤§å®¶å¸¸ç”¨çš„产å“。
我也认为一个产å“的生命周期ä¸èƒ½å¼ºæ±‚,ä¸èƒ½åœ¨ç”Ÿå‘½å‘¨æœŸè¿˜å¤„于早期的时候强求转化商业价值,商业价值的转æ¢è¦è·Ÿå¤–界环境相关,而ä¸æ˜¯è¢«è¿«åšä¸€äº›å‹‰å¼ºçš„事情。
ä¸åªæ˜¯é˜…读,音ä¹ä¹Ÿæ˜¯è¿™æ ·ï¼Œæœ€æ—©æ—¶å€™ä¹°æ£ç‰ˆCD的人éžå¸¸å°‘,现在都å˜æˆæ•°å—åŒ–äº†ã€‚æ¯”å¦‚è±†ç“£ç”µå½±æ˜¯å› ä¸ºçŽ°åœ¨çš„é™¢çº¿å·²ç»è¶³å¤ŸæŽ¥å—网络è´ç¥¨è¿™ç§å½¢å¼äº†ï¼›è±†ç“£éŸ³ä¹ä¹Ÿæ˜¯å› 为CDå·²ç»å¾ˆå°‘有人买了,音ä¹æ•°å—化也已开始被人接å—;豆瓣阅读ã€è±†ç“£FMéƒ½æ˜¯è¿™æ ·å。
我们ä¸èƒ½è¯´è‡ªå·±æ˜¯åœ¨åšç”µå商务产å“,而是帮助用户å‘现一些新东西,然åŽç”±ç”¨æˆ·åˆ¤æ–好ä¸å¥½ï¼Œä¹‹åŽçš„商业价值转æ¢ï¼Œæ˜¯è‡ªç„¶çš„事情。
豆瓣从一开始就打算åšä¸€ä¸ªæŽ¨è引擎,用户会看到自己喜欢的书ã€ç”µå½±ã€éŸ³ä¹ç‰ï¼Œä½†è¿™ä¸ªè¿‡ç¨‹ä¸å¾ˆéš¾è®©ç”¨æˆ·åˆ›é€ 价值。相比游æˆã€æ–°é—»ï¼Œå®ƒå®žé™…上是一个内部价值较弱ã€å»¶ä¼¸ä»·å€¼è¾ƒå¼ºçš„产å“,比如推è了图书ã€ç”µå½±ã€éŸ³ä¹ï¼Œç”¨æˆ·è‡ªç„¶å›žåŽ»æ‰¾æ¥çœ‹ï¼Œè¿™é‡Œå°±å¯ä»¥åˆ›é€ 价值了。éšç€è±†ç“£åœ¨æ•´ä¸ªäº§å“生命周期过程ä¸ä¸æ–演进,用户价值的外部性在整个行业的形æ€çš„催生下已ç»å½¢æˆï¼Œè±†ç“£åªè¦åšæ°´åˆ°æ¸ æˆçš„事——把这些电商接入到豆瓣平å°å³å¯ã€‚
但是我们的è¿è¥æ¨¡å¼å¹¶ä¸æ˜¯ç»å…¸çš„电商模å¼ï¼Œè€Œæ˜¯ä¸€æ‰‹ä¹°ç‰ˆæƒï¼Œä¸€æ‰‹åˆ›é€ 出新的价值æ¥ã€‚
å°±åƒåŽ»å¹´åœ¨æžå®¢å…¬å›åˆ›æ–°å¤§ä¼šä¸Šè®¨è®ºçš„,豆瓣åšçš„更多是帮助用户åšå†³ç–,在首先对用户产生价值之åŽï¼Œè‡ªç„¶ä¼šæœ‰å¤–部性的体现。方å¼å¾ˆå¤šã€‚它有两个æžç«¯ï¼Œä¸€ä¸ªæžç«¯æ˜¯æ¸¸æˆï¼Œæ¸¸æˆçš„外部性éžå¸¸å¼±ï¼Œç”¨æˆ·æ‰€æœ‰çš„体验在玩游æˆçš„过程ä¸äº§ç”Ÿï¼Œæ¸¸æˆä¹‹å¤–的东西和他没有关系;å¦å¤–一个æžç«¯æ˜¯æºç¨‹ï¼Œæºç¨‹çš„互è”网用户其实éžå¸¸è–„,花的时间éžå¸¸å°‘,用户打电è¯å°±å¯ä»¥è®¢é…’店。这完全是外部性的。
通常在把用户体验渗é€åˆ°ç”¨æˆ·ä»·å€¼çš„层é¢ï¼Œä¸€ç§æ–¹å¼æ˜¯ç”¨æˆ·èŠ±é’±ä¹°ï¼Œç›´æŽ¥ä»˜è´¹ï¼Œä¹Ÿæœ‰ä¸€ç§å¯èƒ½æ˜¯åº”用外部性转æ¢ï¼Œç„¶åŽå†åˆ†äº«ï¼Œä½†æ˜¯æœ‰ä¸€ç‚¹ï¼Œå¤–部性少的用户时间éžå¸¸å¤šã€‚
当想è¦å¯»æ±‚很强大的外部性时候,有å¯èƒ½ä¼šå¯¹ç”¨æˆ·è‡ªèº«ä»·å€¼å¸¦æ¥é£Žé™©ï¼Œæœ‰äººæ›¾ç»é—®æˆ‘,这两年ä¸å›½ç”µå½±çš„è¥é”€è¶Šæ¥è¶Šçƒï¼Œè±†ç“£æˆä¸ºä»–们的一个主è¦é˜µåœ°ï¼Œä¼šä¸ä¼šå¯¹è±†ç“£äº§ç”Ÿå½±å“?
这个问题有两个层é¢ï¼šä¸€ä¸ªæ˜¯å®šä½çš„问题,å¦å¤–一个是执行上的问题。一是通过执行,我们豆瓣在内部的原则是统一的,是有æ€åº¦çš„,é¢å¯¹è¿™äº›é—®é¢˜æˆ‘们会修改算法,é¿å…如电影评分被刷ç‰äº‹æƒ…çš„å‘生,å³é€šè¿‡æŠ€æœ¯ä¸Šçš„算法æ¥è§£å†³å®ƒï¼›äºŒæ˜¯é€šè¿‡å®šä½ï¼Œä¸€ä¸ªå…¬å¸æ ¸å¿ƒå•†ä¸šæ¨¡å¼åº”该是收入清晰的,åªè¦è±†ç“£åœ¨è¿™æ–¹é¢åšåˆ°ä¸æ¶‰è¶³ç°è‰²æ”¶å…¥å°±èƒ½ä¿æŒä¸ç«‹æ€åº¦ï¼Œä¿æŠ¤æˆ‘们的用户价值。
为什么ä¸åŽ»æ•´åˆå®¢æˆ·ç«¯
很多朋å‹è·Ÿæˆ‘说,豆瓣是一个生于桌é¢çš„产å“å’ŒæœåŠ¡æ¨¡å¼ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网大潮æ¥äº†ï¼Œæˆ‘们该怎么æ€è€ƒï¼Ÿ
其实移动互è”网对我们是个解放。一下回到七八年创业的角度,å‘现有éžå¸¸å¤šçš„事情å¯ä»¥åšï¼Œæœ‰éžå¸¸å¤šçš„事情å¯ä»¥é¢ 覆。
Web互è”网,其最é‡è¦çš„一点就是Hyperlink(超链接),这个æ‰æ˜¯Web的真谛。而豆瓣这个社区,它的电影ã€éŸ³ä¹ã€å›¾ä¹¦ã€å°ç»„ç‰å®žé™…上是分离的,它们之间åªæ˜¯é€šè¿‡“超链接”链接起æ¥è€Œå·²ï¼Œä¹‹æ‰€ä»¥æ‰€æœ‰çš„产å“åœ¨ä¸€ä¸ªç¤¾åŒºé‡Œï¼Œæ˜¯å› ä¸ºç”¨æˆ·çš„è´¦æˆ·éœ€è¦ç®¡ç†è¿™å¤šä¸ªäº§å“。
而移动App的产生,真æ£æŠŠè±†ç“£è§£æ”¾å‡ºæ¥äº†ã€‚首先,它让豆瓣å„个产å“能够独立化,ä¸éœ€è¦å¤æ‚的项目管ç†ä»¥åŠæ•´ä¸ªç”Ÿæ€ç³»ç»Ÿçš„å调。其次,Web上å¯ä»¥ä½¿ç”¨“超链接”å¼•å¯¼ç”¨æˆ·åŽ»å®žçŽ°å¤–éƒ¨ä»·å€¼ï¼Œæ¯”å¦‚è¯´ç”¨æˆ·ä»Žè±†ç“£è·³è½¬åˆ°å½“å½“ï¼Œä½†è¿™æ ·ç”¨æˆ·å°±è·³å‡ºäº†è±†ç“£çš„ç”Ÿæ€ç³»ç»Ÿï¼Œè±†ç“£å³ä¾¿æœ‰åˆ©ç›Šåˆ†æˆï¼Œä¹Ÿä¼šå¾ˆå°‘。但Appä¸å®¹æ˜“跳出,电影ã€å›¾ä¹¦ã€éŸ³ä¹è¿™äº›ä¸‹æ¸¸äº§ä¸šå¿…须进驻到豆瓣平å°ä¸Šæ‰æ›´å®¹æ˜“的让用户æ¥è´ä¹°æˆ–消费,而这就给豆瓣带æ¥äº†æ›´å¤§çš„å¯æŽ§æ€§å’Œæ›´å¤šçš„收入。
å¦å¤–,在移动互è”ç½‘ï¼Œä¼ ç»Ÿäº’è”网上的链接已ç»ä¸å˜åœ¨äº†ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网已ç»è¢«ä¸€ä¸ªä¸ªåº”用分割化,没有必è¦å†æŠŠå¦‚豆瓣å°ç»„与豆瓣阅读这些相对独立的内容整åˆæˆä¸ºä¸€ä¸ª“å¾ˆé‡”çš„å®¢æˆ·ç«¯ã€‚å› æ¤æˆ‘们豆瓣ä¸ä¼šæœ‰æ•´åˆçš„豆瓣客户端,而是去推出一个个独立的 APP。
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/9323.html