ä¸å›½ä¼ä¸šå¯ä»¥åšå‡ºå¥½äº§å“,但还ä¸ä¼šè¥é€ 生æ€çŽ¯å¢ƒã€‚
刘湘明 《商业价值》出版人
微信5.0的推出,虽然改进很多,但ä¸å‡ºæ„料地é¢ä¸´å¾ˆå¤šåæ§½ã€‚æ›´æ˜¯è®©åŽæ¥çš„æ˜“信看到å¯ä¹˜ä¹‹æœºã€‚
ä»Žäº§ä¸šæ ¼å±€ã€äº§å“功能ç‰è¯¸å¤šæ–¹é¢è®ºè¿°çš„æ–‡ç« å·²ç»å¾ˆå¤šï¼Œä½†æ˜¯åœ¨æˆ‘看æ¥ï¼Œè¿™èƒŒåŽæš´éœ²çš„,其实是ä¸å›½äº’è”网公å¸ï¼Œä¹ƒè‡³ä¸å›½ä¼ä¸šå…±åŒçš„弱点——ä¸å–„于制定规则。
业界一直有ç§è¯´æ³•,一æµä¼ä¸šçŸ¥é“如何制定规则,二æµä¼ä¸šçŸ¥é“如何创业å“牌,三æµä¼ä¸šçŸ¥é“å¦‚ä½•è®¢ç«‹ä»·æ ¼ã€‚åˆ¶å®šè§„åˆ™ä¹‹æ‰€ä»¥é‡è¦ï¼Œæ˜¯å› 为好的规则,å¯ä»¥æå»ºèµ·ä¸€ä¸ªå•†ä¸šå¹³å°ï¼Œå½¢æˆå¯ä»¥æ£å‘循环的生æ€ç³»ç»Ÿï¼Œè®©æ›´å¤šäººåœ¨è‡ªå·±çš„å¹³å°ä¸ŠèŽ·å¾—åˆ©ç›Šï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿåœ¨ä¸ºå¹³å°åšå‡ºè´¡çŒ®ã€‚
但是如何设定好规则,谈何容易。我们从å°åˆ°å¤§ï¼Œå¾ˆéš¾æœ‰æœºä¼šæŒ‰ç…§è‡ªå·±çš„æ„æ„¿åŽ»åˆ¶å®šè§„åˆ™ï¼Œæ‰€ä»¥é•¿å¤§ä»¥åŽï¼Œçªç„¶æœ‰ä¸ªæœºä¼šï¼Œå¯ä»¥åœ¨ä¸€ä¸ªä»Žå¤©è€Œé™çš„大平å°ä¸Šè®¾å®šè‡ªå·±å¯ä»¥å¹²ä»€ä¹ˆï¼Œåˆ«äººå¯ä»¥å¹²ä»€ä¹ˆï¼Œè¿™ç§æ„Ÿè§‰è¶³ä»¥è®©ä¸€ä¸ªäººæˆ–者一个团队眩晕起æ¥ã€‚而且我一直相信,如何设定一个体系的规则,充分体现了ä¼ä¸šçœŸæ£çš„价值观。
看看æ¤å‰å¾®åšçš„虎头蛇尾,看看今天微信的势头顿挫,就知é“å¥½çš„è§„åˆ™ï¼Œå…¶å®žæ¯”å¥½çš„äº§å“æ›´é‡è¦ã€‚å› ä¸ºäº§å“还å¯ä»¥è¿ä»£ä¿®æ”¹ï¼Œä½†æ˜¯è§„则既定,就很有些开弓没有回头ç®çš„æ„Ÿè§‰ï¼Œå› ä¸ºè¿™å°†ä»Žæ ¹æœ¬ä¸Šå†³å®šæœ€åˆçš„客户和最åˆçš„玩法,构æˆäº†ç”Ÿæ€ç³»ç»Ÿæœ€åˆçš„起点,就åƒã€Šå¤±æŽ§ã€‹é‡Œæè¿°çš„å½¢æ€ï¼šæˆ‘ä»¬åªæ˜¯æå»ºäº†ä¸€ä¸ªè§„则,ä¸çŸ¥é“用户和åˆä½œä¼™ä¼´ä¼šæœ‰ä»€ä¹ˆåˆ›æ„。
制定规则是个很大的è¯é¢˜ï¼Œä½†è‡³å°‘æœ‰å‡ ç‚¹æ˜¯å€¼å¾—æ³¨æ„的:
1.平衡。大自然最伟大的一点,就是平衡。如果一个生æ€ä½“ç³»ä¸ï¼Œæœ‰ä¸€è‚¡åŠ›é‡è¿‡äºŽå¼ºå¤§ï¼Œå°±æ³¨å®šä¸èƒ½æŒä¹…。这股力é‡å¾€å¾€å°±æ˜¯å¹³å°çš„创立者,这其实就是ç»å¸¸è¯´çš„“è£åˆ¤å‘˜ä¸‹åœºè¸¢çƒ”的问题,如何设定好自己的边界,切分好自己和客户ã€åˆä½œä¼™ä¼´çš„利益蛋糕,对于在生æ€ç³»ç»Ÿä¸æ‹¥æœ‰æ— 陿ƒåŠ›çš„ç®¡ç†è€…æ¥è¯´ï¼Œå…¶å®žæ˜¯æžå¤§çš„æŒ‘战。åƒå¹²æŠ¹å‡€æˆ–者控制欲强大的管ç†è€…,注定会看到客户奔å‘其他替代者的一天。微信最åˆç‰ˆæœ¬çš„简å•,ä¸ç»æ„é—´ä¿è¯äº†åŸºæœ¬çš„平衡性,但是5.0ç‰ˆæœ¬å¤§è§„æ¨¡å¢žåŠ äº†è¯¸å¤šå•†ä¸šåŒ–çš„åŠŸèƒ½ï¼ŒåŒ…æ‹¬å¼€æœºå¼ºåˆ¶æ†ç»‘打飞机的行为,都为这个平å°çš„“平衡性”画上了巨大的问å·ã€‚
2.逿˜Žã€‚æ˜Žç¡®é€æ˜Žçš„规则,其实是ä¿è¯å…¬å¹³å’Œå¹³è¡¡çš„基石。新浪微åšå½“åˆæ”¶èŽ·è¯¸å¤šé’çï¼Œå®ƒçš„åŠ V机制起到了很大的作用,æ¯ä¸ªäººéƒ½çŸ¥é“如何æˆä¸ºå®žå认è¯çš„è´¦å·ã€‚而微信目å‰å‘展太快,在平衡产å“ä½“éªŒå’Œå•†ä¸šå›žæŠ¥ä¸ŠèŠ±è´¹äº†å¤ªå¤šçš„ç²¾åŠ›ï¼Œå¾ˆå¤šåŸºæœ¬çš„è§„åˆ™è¢«æœ‰æ„æ— æ„忽略掉了。最简å•的例å,微信被大家诟病很多的“40人æƒé™é™åˆ¶”,如何å‡çº§åˆ°100人æƒé™ï¼Œ500人æƒé™ç”šè‡³1000人的“神级æƒé™”?没有人知é“,这åªå–å†³äºŽä½ è®¤è¯†è…¾è®¯çš„ä»€ä¹ˆäººï¼Œä»¥åŠä»–当时的心情如何。
3.å¯¹è¯æœºåˆ¶ã€‚å†å®Œç¾Žçš„制度设定都会有瑕疵,ä¿è¯ç³»ç»ŸæŒç»è¿è¡Œå’Œè‡ªæˆ‘ä¿®å¤èƒ½åŠ›çš„ï¼Œå°±æ˜¯ä¸€ä¸ªæœ‰æ•ˆçš„å¯¹è¯æœºåˆ¶ã€‚在国外,亚马逊ã€eBayå’ŒFacebook都å‘ç”Ÿè¿‡ç”¨æˆ·ä¸æ»¡äºŽå¹³å°æ–°è§„åˆ™çš„äº‹ä»¶ï¼Œä½†æ˜¯å› ä¸ºæœ‰äº†è‰¯å¥½çš„æ²Ÿé€šæœºåˆ¶ï¼Œå¯ä»¥è¿…速åšå‡ºè§£é‡Šå’Œè°ƒæ•´ï¼ŒåŠæ—¶é‡Šæ”¾äº†ç”¨æˆ·çš„䏿»¡å’Œæ€¨æ°”,把他们继ç»ç•™ä¸‹ã€‚ä½†æ˜¯æ— è®ºæ˜¯å¾®åšï¼Œè¿˜æ˜¯å¾®ä¿¡ï¼Œç”¨æˆ·çš„æŠ±æ€¨éƒ½æ²¡æœ‰ä»€ä¹ˆæ£å¼çš„å馈,而淘å®å–家的抗议è¦åˆ°æ‹‰æ¨ªå¹…抗议的阶段,æ‰èƒ½è¾¾åˆ°å¯¹è¯çš„目的。
4.åšå¼ˆèƒ½åŠ›ã€‚å›½å†…çš„å‡ å¤§äº’è”网巨头之间,越æ¥è¶Šå‘ˆçŽ°ç›¸äº’å°é—çš„è¶‹åŠ¿ã€‚å’Œå¾®ä¿¡æœ‰å…³çš„å°±æ˜¯é˜¿é‡Œå°æ€å¾®ä¿¡ï¼Œå¾®ä¿¡é™åˆ¶æ·˜å®è¥é”€è´¦å·ã€‚这是典型的åŒè¾“局颗—ä¸ºäº†ç«žäº‰ï¼ŒåŒæ–¹éƒ½è¦è¢«è¿«åŠ å¼ºè‡ªå·±æœ¬èº«è–„å¼±çš„çŽ¯èŠ‚——阿里的社交通信以åŠå¾®ä¿¡çš„商业å˜çŽ°ï¼Œç‰ºç‰²çš„å´æ˜¯æœ€å®è´µçš„客户体验。而如果具备åŒèµ¢çš„心æ€ï¼Œä»¥åŠè‰¯å¥½çš„谈判和åšå¼ˆèƒ½åŠ›ï¼Œäº‹æƒ…å®Œå…¨å¯ä»¥å‘å¦ä¸€ä¸ªæ–¹å‘去å‘展。
现在,ä¸å›½çš„互è”网ä¼ä¸šå·²ç»å¯ä»¥å¼€å‘出一æµçš„产å“,但是è¦å»ºç«‹ä¸€æµçš„å¹³å°ï¼Œè¿˜æœ‰å¾ˆé•¿çš„è·¯è¦èµ°ã€‚æ£å¦‚KKåœ¨ã€Šå¤±æŽ§ã€‹ä¸æ‰€è¯´çš„é‚£æ ·ï¼š“è¦æƒ³å¾—åˆ°ä¸€å—æ¹¿åœ°ï¼Œä¸èƒ½åªæ˜¯çŒå…¥å¤§é‡çš„æ°´å°±æŒ‡æœ›ä¸‡äº‹å¤§å‰äº†ã€‚”
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