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外界环境在改å˜ï¼Œè€ŒIBMçš„å˜é©å´åªè¿›è¡Œäº†ä¸€åŠã€‚
《商业价值》æ‚å¿— å´ä»¥å››|æ–‡
“如果大象能够跳舞,那么蚂èšå°±å¿…须离开舞å°ã€‚”这是IBMå‰CEOéƒå£«çº³åœ¨2003å¹´å‡ºç‰ˆçš„è‡ªä¼ ã€Šè°è¯´å¤§è±¡ä¸èƒ½è·³èˆžã€‹ä¸çš„è¯ã€‚
那时的IBMï¼Œåˆæ¥å®Œæˆäº†ä»Žç¡¬ä»¶å‘软件和æœåŠ¡çš„è½¬åž‹ï¼Œæ˜¯ä¼—å¤šITå…¬å¸äº‰ç›¸å¦ä¹ çš„æ¦œæ ·ã€‚æ— æ•°çš„å®¢æˆ·å°†IBM视为导师,选择与IBMåˆä½œæ˜¯ä»–们的首选。没有人会怀疑IBM这头大象在商业世界轻盈起舞的能力。从1993年到2002年,éƒå£«çº³å¸®åŠ©IBM的股价翻了约9å€ã€‚
然而,IT产业的å˜å±€æ€»æ˜¯é‚£ä¹ˆæˆå‰§æ€§ã€‚éƒå£«çº³ä¸€å®šæ²¡æœ‰æƒ³åˆ°ï¼ŒåŒæ ·æ˜¯åœ¨2003年,电å商务公å¸äºšé©¬é€Šç»“æŸäº†è‡ª1997å¹´IPO以æ¥30亿美元的连ç»äºæŸï¼Œé¦–æ¬¡ç›ˆåˆ©ã€‚å°±æ˜¯è¿™æ ·ä¸€åªåœ¨å½“时与IBM业务没有任何é‡å çš„“蚂蚔,在10å¹´åŽï¼Œç«Ÿç„¶ä¼šå‡»è´¥IBMï¼Œå¤ºèµ°ç¾Žå›½ä¸æƒ…å±€6亿美元的云计算订å•。
éƒå£«çº³æˆ–è®¸åŒæ ·æ²¡æœ‰æƒ³åˆ°çš„æ˜¯ï¼Œå½“年刚刚å´éœ²å¤´è§’ã€ä½Žç«¯ä¸”ä¸ç¨³å®šçš„X86æž¶æž„æœåŠ¡å™¨ï¼Œåœ¨2012å¹´ä¼šå æ®98%çš„æœåŠ¡å™¨æ€»å‡ºè´§é‡ã€‚æ ¹æ®IDC的数æ®ï¼Œåœ¨X86æž¶æž„æœåŠ¡å™¨çš„å†²å‡»ä¸‹ï¼ŒIBM基于Poweræž¶æž„æœåŠ¡å™¨çš„æ”¶å…¥åœ¨2013年第2å£åº¦åŒæ¯”下滑25%。
è¶Šæ¥è¶Šå¤šçš„迹象表明,蚂èšä»Žæ¥éƒ½æ²¡æœ‰ç¦»å¼€èˆžå°ï¼Œç›¸å,蚂èšä»¬åœ¨ä¸æ–é•¿å¤§ï¼Œå¹¶ä¸æ–侵蚀大象的领地。
回望IBMè¿‘20年,从电å商务到éšéœ€åº”å˜ï¼Œå†åˆ°æ™ºæ…§åœ°çƒã€‚IBMæå‡ºçš„æ¯ä¸€ä¸ªæ¦‚å¿µéƒ½æˆåŠŸé¢„è¨€äº†IT产业未æ¥10å¹´çš„å˜é©æ–¹å‘ã€‚ä½†æ˜¯ï¼Œæ¯æ¬¡éƒ½åœ¨åšæŒäº†æ•°å¹´çš„产业趋势å³å°†çˆ†å‘的时刻,IBMå´å°†æœºä¼šç•™ç»™äº†èš‚èšã€‚当IBM在2004年用éšéœ€åº”å˜æ›¿ä»£ç”µå商务的å“牌形象时,电å商务å³å°†è¿Žæ¥çˆ†å‘;当IBM在2008å¹´è½¬å‘æ™ºæ…§åœ°çƒæ—¶ï¼ŒçœŸæ£åšåˆ°éšéœ€åº”å˜çš„云计算也å³å°†å¤§è¡Œå…¶é“。在IT产业,IBM一直有ç€å…¶ä»–公叿œ›å°˜èŽ«åŠçš„æˆ˜ç•¥è§†é‡Žå’Œæˆ˜ç•¥èƒ½åŠ›ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œè¿™å¤´å¤§è±¡çš„èˆžæ¥å´è¶Šæ¥è¶Šæ²‰é‡ã€‚
IBM在7月18日公布的2013财年第2å£åº¦è´¢æŠ¥æ˜¾ç¤ºï¼Œå…¬å¸è¥æ”¶éé‡äº†è¿žç»ç¬¬5个å£åº¦çš„ä¸‹æ»‘ï¼Œå‡€åˆ©æ¶¦æ›´åŒæ¯”下滑17%。8月6日,瑞士信贷集团分æžå¸ˆKulbinder Garchaå°†IBM的股票é™çº§ä¸ºè¡¨çްä¸ä½³ï¼Œæé†’æŠ•èµ„è€…è¦æƒ•IBM出现的下滑æ€åŠ¿ã€‚å°±åœ¨åŒä¸€å¤©ï¼ŒIBMè¦æ±‚å…¬å¸ç¡¬ä»¶éƒ¨é—¨çš„大多数美国员工å‡è–ªä¼‘å‡ä¸€å‘¨ï¼Œä»¥é™ä½Žè¿è¥æˆæœ¬ã€‚
更为糟糕的是,客户对IBMçš„æ€åº¦ä¹Ÿåœ¨å‘生ç€å¾®å¦™çš„å˜åŒ–。“IBMåœ¨å¾ˆå¤šé¢†åŸŸçš„é¢†å¯¼åœ°ä½æœ‰æ‰€å‰Šå¼±ï¼ŒIBMä¸å›½æ£åœ¨ä»Žå®¢æˆ·çœ¼ä¸çš„å¯¼å¸ˆå˜æˆå•†ä¸šä¼™ä¼´ï¼Œå—到上市公å¸ä¸šç»©çš„åŽ‹åŠ›å¯¹åˆ©æ¶¦çš„è¿½é€æ›´åŠ æ˜Žæ˜¾ã€‚”三胞集团执行副总è£ã€ITåŠä¼ä¸šç®¡ç†ä¸å¿ƒæ€»ç›‘赵德æ—å‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ï¼Œèµµå¾·æ—æ‰€åœ¨å…¬å¸ä¸€ç›´ä¿æŒç€ä¸ŽIBM的密切åˆä½œã€‚
在ä¸å›½æœ€å¤§çš„CIO实å制在线社区ITValue.com.cn上,关于IBM的讨论å¸å¼•了众多CIOçš„å‚与。CIO们普é认为,IBM虽然ä»ç„¶æ˜¯ä¸€ä¸ªä¸é”™çš„åˆä½œä¼™ä¼´ï¼Œä½†æ˜¯ä¸å†åƒä»Žå‰é‚£æ ·é‡è§†å®¢æˆ·ä»·å€¼ã€‚“IBM的销售ç»ç†ç»å¸¸è¯•å›¾è®©ä½ ç›¸ä¿¡ï¼Œä½ çš„çœŸå®žéœ€æ±‚å…¶å®žæ¯”æƒ³è±¡çš„å¤§ã€‚”ä¸ä¿¡å¥åº·æŠ•èµ„ç®¡ç†æœ‰é™å…¬å¸ä¿¡æ¯æ€»ç›‘åˆ˜æ™“å†›è¿™æ ·è¯„ä»·ã€‚
“从信æ¯åŒ–å‘互è”网的转型,ä¼ä¸šå¯¹æœåŠ¡çš„å®šä¹‰æ£åœ¨å‘生å˜åŒ–ï¼Œæ›´åŠ æ³¨é‡å®¢æˆ·ä½“验ã€å“应速度,并且碎片化。IBM这艘大船,对å˜åŒ–çš„å“应略显缓慢。”天狮集团副总è£å…¼å…¨çƒä¿¡æ¯ä¸å¿ƒæ€»ç»ç†å§œæ£æž—在接å—《商业价值》采访时如是表示,天狮集团曾是IBM在ITæœåŠ¡é¢†åŸŸçš„æˆ˜ç•¥åˆä½œå®¢æˆ·ã€‚
ä¸è¿‡ï¼Œä¸€ä½ä¸æ„¿å…·åçš„å‰IBMå…¨çƒä¼ä¸šå’¨è¯¢æœåŠ¡éƒ¨ä¸å±‚管ç†è€…å‘《商业价值》表达了ä¸ä¸€æ ·çš„看法:“IBMé‡åˆ°çš„很多挑战被外界放大了,很多时候就是一个‘感冒å‘烧’,ä¸ä¼šæœ‰æ ¹æœ¬æ€§çš„问题。ä¸è¦å¿˜è®°è¿™æ˜¯ä¸€å®¶çœŸæ£å…·æœ‰è½¬åž‹åŸºå› 的公å¸ã€‚”
IBMç©¶ç«Ÿæ€Žä¹ˆäº†ï¼Ÿäº‹å®žæžœçœŸå¦‚å¤–ç•Œçœ‹åˆ°çš„è¿™æ ·å—ï¼Ÿè¿˜æ˜¯ç¡®å®žè¢«æ— å½¢ä¸æ”¾å¤§äº†ï¼Ÿè¿™å®¶åœ¨ç§‘技å²ä¸Šæ•°æ¬¡æ”¹å˜ä¸–界的è“色巨人,在过去和现在究竟å‘生了什么?一个最接近真实现状的IBMæ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·ï¼Ÿ
被误读的表象?
一个真实的IBMæ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·ï¼Ÿç«™åœ¨è¿™å¤´å¤§è±¡é¢å‰ï¼Œä»ŽX系列æœåС噍ç‰ä¸šåŠ¡å‡ºå”®ã€åˆ°è£å‘˜é£Žæ³¢ï¼Œå†åˆ°æŒç»çš„利润下滑,今年以æ¥å¤–界对IBMçš„æ‰¹è¯„ä¼¼ä¹Žæ ¼å¤–å¤šã€‚
IBM这家公å¸ï¼Œåœ¨æˆ˜ç•¥ä¸Šä¸€ç›´æœ‰4个最é‡è¦çš„特点:专注高价值业务ã€åŽ»ç¡¬ä»¶åŒ–ã€æŠ•èµ„æ–°å…´å¸‚åœºå’ŒæŒç»è¿è¥ä¼˜åŒ–。这些年æ¥ï¼ŒIBMçš„æ¯ä¸€ä¸ªä¸¾åŠ¨ï¼Œå‡ ä¹Žéƒ½å¯ä»¥ä»Žè¿™äº›ç‰¹ç‚¹ä¸æ‰¾åˆ°è§£é‡Šã€‚
IBM在æ¤å‰å‡ºå”®PC业务,以åŠä»Šå¹´ä¼ 闻的将出售X系列低端æœåŠ¡å™¨ä¸šåŠ¡ï¼Œå…¶å®žéƒ½æ˜¯IBM“高价值业务”战略主导下的一部分。“一旦IBM预è§åˆ°æŸé¡¹ä¸šåŠ¡å‘ˆçŽ°‘商å“化’趋势,或者5å¹´åŽä¸èµšé’±ï¼Œå°±ä¼šå¯»æ±‚出售。”一ä½é•¿æœŸè§‚察IBM的埃森哲顾问告诉《商业价值》,“IBM是一家追求稳定与å¥åº·çš„æˆç†Ÿä¼ä¸šï¼Œè¦è¯»æ‡‚IBM就必须先ç†è§£‘高价值业务’。为了追求稳å¥ï¼Œè¿™å®¶å…¬å¸ä¼šå®æ„¿èˆå¼ƒä¸€äº›å¸‚场和业务。”。从2009年至今,IBMå·²ç»å‡ºå”®äº†è‡³å°‘10宗业务,å³ä¾¿åŠ ä¸Šä¼ é—»ä¸å³å°†å‡ºå”®çš„X系列æœåŠ¡å™¨ä¸šåŠ¡ï¼Œéƒ½ä¸èƒ½æˆä¸ºæ”¯æ’‘IBMèµ°å‘è¡°è½çš„è¯æ®ï¼Œåœ¨è¿™æ–¹é¢ï¼ŒIBM确实被误读了。
IBMå¦ä¸€ä¸ªè¢«è¯¯è¯»æœ€å¤šçš„事件就是è£å‘˜ã€‚作为今年4月开始的全çƒé‡ç»„计划的一部分,IBM陆ç»åœ¨å…¨çƒè£å‡6000~8000å员工。对于一家员工总数达43万的ä¼ä¸šï¼Œè¿™æ¬¡è£å‘˜çš„è§„æ¨¡å®žåˆ™å¾®ä¹Žå…¶å¾®ã€‚ç”±äºŽæ¤æ¬¡è£å‘˜æ¶‰åŠä¸å›½ï¼Œè£å‘˜é£Žæ³¢è¢«å¹¿æ³›æŠ¥é“å’Œå‘酵。
ä¸è¿‡ï¼Œåœ¨æŽ¥å—ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹é‡‡è®¿çš„æ•°ä½æ›¾ç»æˆ–æ£åœ¨IBMä»»èŒçš„å‘˜å·¥ï¼Œå¤§éƒ½å¯¹æ¤æ¬¡è£å‘˜è¡¨è¾¾äº†æ£é¢è¯„ä»·ã€‚ä¸€ä½æ–°è¿‘离èŒçš„IBMä¸å±‚å‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ï¼Œå‰æ®µæ—¶é—´è¢«å¤–界çƒè®®çš„BPO部门è£å‘˜é£Žæ³¢ï¼Œç¡®å®žè¢«å¤–界认为放大了。“BPO部门å义上是负责业务伙伴åˆä½œçš„æ¸ é“部门,实则ä¸èƒŒè´Ÿä¸šåŠ¡æŒ‡æ ‡ï¼Œæ—©åœ¨10å¹´å‰å°±ä¸è¯¥å˜åœ¨ã€‚”该å‰IBMä¸å±‚认为,“我注æ„åˆ°å¤–ç•Œå°†æ¤æ¬¡è£å‘˜è§£è¯»ä¸ºIBM官僚作风,其实è£å‘˜æ°æ°æ˜¯åœ¨å‘官僚作风开刀。这家公å¸è¦çœŸæ£æ¶ˆé™¤å®˜åƒšä½œé£Žï¼Œæˆ‘觉得å†è£å‡10%的员工也ä¸å¤šã€‚”
如果业务出售和è£å‘˜è¿˜èƒ½åœ¨IBM战略的4ä¸ªç‰¹ç‚¹ä¸æ‰¾åˆ°åˆç†è§£é‡Šï¼Œé‚£ä¹ˆè¥æ”¶å’Œåˆ©æ¶¦ä¸‹æ»‘å°±ä¸å¾—䏿 ¼å¤–è¦æƒ•了。
“IBM硬件ã€è½¯ä»¶å’ŒæœåŠ¡çš„ä¸šåŠ¡ç»„åˆï¼Œæ˜¯ä¸€ä¸ªéžå¸¸ç¨³å¥çš„æž¶æž„,ä¸å¤ªå®¹æ˜“å—åˆ°ç»æµŽçŽ¯å¢ƒæ³¢åŠ¨å½±å“。” 曾任IBM大ä¸åŽåŒºå‰¯æ€»è£ã€å…¨çƒä¿¡æ¯ç§‘技æœåŠ¡éƒ¨æ€»ç»ç†ï¼Œã€ŠIBM:è“è‰²åŸºå› ç™¾å¹´æ™ºæ…§ã€‹ä¸€ä¹¦çš„ä½œè€…å¼ çƒˆç”Ÿå‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ï¼Œ“IBMè¿™ç§è§„模æˆç†Ÿå…¬å¸ï¼Œä¸å¤ªå¯èƒ½åœ¨è¥æ”¶ä¸Šå†æœ‰ç‰¹åˆ«å¤§çš„增长,所以è¦ç¡®ä¿åˆ©æ¶¦å¢žé•¿ï¼Œé™¤äº†æŒç»è¿è¥ä¼˜åŒ–ï¼Œæœ€å¤§çš„åŽ‹åŠ›æ˜¯èƒ½å¦æ‰¾åˆ°æ›´å¤šçš„生æ„。”
从今年第2å£åº¦è´¢æŠ¥æ¥çœ‹ï¼ŒIBMå…¨çƒç§‘技æœåŠ¡éƒ¨é—¨åŒæ¯”è¥æ”¶ä¸‹æ»‘5%ï¼Œç¡¬ä»¶éƒ¨é—¨è¥æ”¶åŒæ¯”下滑12%ï¼Œè½¯ä»¶éƒ¨é—¨è¥æ”¶åŒæ¯”增长4%ã€‚è¿™æ ·ä¸€ä»½ä¸å¤ªå¥½çœ‹çš„æˆç»©å•ï¼Œæœ€ç›´æŽ¥çš„åŽŸå› å°±æ˜¯IBM去硬件化的战略æ¥ä¼è¿‡æ…¢ï¼Œè½¯ä»¶ä¸šåŠ¡å¢žé•¿ä¸ç†æƒ³ï¼Œè½¯ä»¶æ”¶å…¥çš„增长ä¸è¶³ä»¥æŠµæ¶ˆç¡¬ä»¶ä¸‹æ»‘çš„æŸå¤±ã€‚
实际上,放眼整个IT产业æ¥è¯´ï¼Œè½¯ä»¶åŒ–的趋势越æ¥è¶Šæ˜Žæ˜¾ï¼Œç¡¬ä»¶ä»·å€¼è¶Šæ¥è¶Šä½Žï¼Œç¡¬ä»¶ç”Ÿæ„è¶Šæ¥è¶Šéš¾åšã€‚æƒ æ™®ã€æˆ´å°”和早些年的Sunï¼Œä¸‹æ»‘æˆ–è¡°è½æ— 䏀䏿˜¯ç¡¬ä»¶çš„æ‹–累。IBM的硬件部门自然也ä¸ä¼šç‹¬å–„其身。而在云计算时代,æœåŠ¡æ£åœ¨è¢«é‡æ–°å®šä¹‰ï¼ŒIBMçš„æœåŠ¡éƒ¨é—¨æœ€æ“…é•¿çš„ä¼ ç»Ÿæ•´ä½“è§£å†³æ–¹æ¡ˆæœåŠ¡ä¼˜åŠ¿å·²ç»ä¸å†æ˜Žæ˜¾ï¼Œè€Œåœ¨äº‘计算æœåŠ¡é¢†åŸŸçš„æ‹“å±•åˆ™é¢ä¸´äºšé©¬é€Šç‰æ–°å…´å¯¹æ‰‹çš„竞争压力。
从éƒå£«çº³æ—¶ä»£å¼€å§‹ï¼ŒIBM就一直éžå¸¸é‡è§†è½¯ä»¶ä¸šåŠ¡ã€‚åœ¨IBM对2015å¹´çš„æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡ä¸ï¼Œå¾ˆé‡è¦çš„一项就是软件利润将å å…¬å¸åˆ©æ¶¦çš„50%,这足以显示IBM对软件业务的é‡è§†ã€‚IBMçš„è½¯ä»¶ä¸šåŠ¡ä¸»è¦æ¶‰åŠä¸‰å¤§é‡ç‚¹é¢†åŸŸï¼šBAO业务分æžä¸Žä¼˜åŒ–ã€äº‘计算和智慧地çƒã€‚BAO主è¦ä¸Žå’¨è¯¢éƒ¨é—¨åˆä½œï¼Œäº‘计算和智慧地çƒåˆ™ä¸»è¦ä¸ŽæœåŠ¡éƒ¨é—¨åˆä½œã€‚从2009年至今,IBM陆ç»è¿›è¡Œäº†45次收è´ï¼Œå…¶ä¸å¤§éƒ¨åˆ†éƒ½æ˜¯è½¯ä»¶ä¸šåŠ¡ã€‚é¢„è®¡åˆ°2015å¹´IBM用于收è´çš„资金将高达200亿美元,
IBM的软件业务增长ä¹åŠ›ï¼ŒåŽŸå› åˆ™æ›´åŠ å¤æ‚。综åˆå„æ–¹é¢çš„è§£è¯»ï¼Œä¸»è¦æœ‰ä¸¤æ–¹é¢çš„åŽŸå› ï¼Œä¸€æ–¹é¢ï¼Œé‚£äº›ä¼ 统的软件业务,在å‘云计算转型方é¢è¿›å±•缓慢;å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼ŒIBM的软件业务ä¸å–的比较好的大都是ä¸é—´ä»¶ç‰ä¸ŽæœåŠ¡å™¨æœ‰å…³çš„è½¯ä»¶ï¼Œä½†æ˜¯è¯¸å¦‚Congusç‰IBMé™†ç»æ”¶è´çš„一些å业务软件,本æ¥é¢„期会拉动软件业务的增长,但销售情况å´ä¸Žé¢„期相差较大。这既有对这些收è´ä¸šåŠ¡çš„æ•´åˆé—®é¢˜ï¼Œä¹Ÿæœ‰é”€å”®äººå‘˜çš„æƒ¯æ€§é—®é¢˜ï¼Œä¸å¤ªæ„¿æ„花费太多精力与客户沟通这些新业务。
IDC分æžå¸ˆCrawford Del Prete认为,IBM在改善政府市政è¿è¥çš„æ™ºæ…§åœ°çƒæˆ˜ç•¥èŠ±è´¹äº†å¤ªå¤šç²¾åŠ›ï¼Œä½†èŽ·å¾—çš„å¤§éƒ½æ˜¯å°é¡¹ç›®ã€‚并且,就在IBM专注于这项工作时,Salesforceã€Office365ç‰äº‘计算领域的新势力,å´ä»Žå¦å¤–的角度抢夺IBMçš„ä¼ ç»Ÿé¢†åœ°ã€‚
软件增长ä¸ç†æƒ³ï¼ŒæœåŠ¡ä¼˜åŠ¿ä¸å†ï¼Œç¡¬ä»¶ä¸‹æ»‘明显,眼å‰çš„IBM确实站在了关键时刻的åå—è¡—å£ã€‚ç©¶ç«Ÿæ˜¯å“ªäº›å› ç´ å°†IBM拉入了这个下滑的路å£ï¼Œé™¤äº†é‚£äº›è¢«å¤–界çƒè®®çš„看起æ¥é¡ºç†æˆç« çš„åŽŸå› ï¼Œç©¶ç«Ÿæ˜¯å¦è¿˜æœ‰æ›´æ·±å±‚æ¬¡çš„åŽŸå› å‘¢ï¼Ÿ
è¢«æŠ›å¼ƒçš„ä¼ ç»Ÿ
一个真实的IBMæ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·ï¼Ÿå½“æ‹¨å¼€å›´ç»•è“色巨人的表象,IBM的内部曾ç»å’Œæ£åœ¨å‘生的å˜åŒ–就展现出æ¥ï¼Œè¿™æˆ–许è¦ä»Žå‰ä»»CEO彿˜Žç››è®²èµ·ã€‚
2012å¹´åº•ï¼Œå°±åœ¨ç¾Žå›½æ”¿åºœå› ä¸ºè´¢æ”¿æ‚¬å´–é—®é¢˜è€Œé™·å…¥å›°å¢ƒä¹‹æ—¶ï¼Œæœ‰ç¾Žå›½åª’ä½“å‘è¡¨è¯„è®ºæ–‡ç« ç§°ï¼Œå¥¥å·´é©¬æ€»ç»Ÿåº”è¯¥è˜è¯·IBMçš„å‰CEO彿˜Žç››ä¸ºè´¢æ”¿éƒ¨é•¿ã€‚å› ä¸ºä»–å¸¦é¢†IBM完æˆäº†é‡ç»„,并且让IBM在连ç»20个å£åº¦é‡Œä¿æŒåˆ©æ¶¦å¢žé•¿ã€‚
åœ¨å½æ˜Žç››æ‹…ä»»CEOçš„10å¹´é—´ï¼Œè™½ç„¶åœ¨è¥æ”¶ä¸Šæœªæœ‰å¤ªå¤§å¢žé•¿ï¼Œå´è®©IBM连ç»ä¿æŒäº†åŒä½æ•°çš„利润增长。2003年,IBMæ€»è¥æ”¶ä¸º891亿美元,利润75.8亿美元,全çƒé›‡å‘˜23ä¸‡äººï¼Œåˆ°å½æ˜Žç››å¸ä»»CEOçš„2011年,IBMçš„è¥æ”¶åªå¢žé•¿äº†å°†è¿‘20%(达1069亿美元),利润å´å¢žé•¿115%(达163äº¿ç¾Žå…ƒï¼‰ï¼Œå‘˜å·¥æ•°å‡ ä¹Žç¿»ç•ªï¼ˆè¿‘42.7万)。
彿˜Žç››æ˜¯å¦‚何åšåˆ°çš„呢?è¿è¥ä¼˜åŒ–å’ŒEPS(æ¯è‚¡ç›ˆä½™ï¼‰ä¸ºçº²ï¼å½æ˜Žç››ä¸€æ–¹é¢è¿›è¡Œè¿è¥ä¼˜åŒ–å‡å°‘开支,采用全çƒå…±äº«æœåŠ¡å‰Šå‡é€šç”¨çš„é‡å¤ä½œä¸šå’Œé¢å¤–管ç†è´¹ç”¨ï¼Œå®žçŽ°è§„æ¨¡ç»æµŽæ•ˆåº”ã€‚å¹¶é€šè¿‡åœ¨å…¨çƒæœ€ä½³åœ°ç‚¹è¿è¥æœ‰æ•ˆåˆ©ç”¨å…¨çƒèµ„æºå’Œèƒ½åŠ›ã€‚å°½å¯èƒ½åœ¨è¥æ”¶å¢žé•¿ä¸æ˜Žæ˜¾çš„æƒ…况下,通过å‡å°‘内耗æé«˜åˆ©æ¶¦çŽ‡ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œåˆ™æ ¹æ®å¯¹åŽå°”街承诺的EPSç›®æ ‡ï¼Œåˆ¶å®šæˆ˜ç•¥ï¼ŒæŽ§åˆ¶å¼€æ”¯ã€‚
IBM现在å‘客户æä¾›çš„æ¯”å¦‚å…¨çƒæ•´åˆä¼ä¸šã€å…±äº«æœåŠ¡ä¸å¿ƒç‰è§£å†³æ–¹æ¡ˆï¼Œå®žåˆ™å¤§éƒ½æ˜¯æºè‡ªIBM的自身实践。仅从2005~2010年,IBM通过共享æœåС就é™ä½Žäº†48亿美元支出,全çƒé›†æˆçš„æ”¯æŒæµç¨‹å’Œé›†æˆè¿è¥å¸¦æ¥äº†13äº¿ç¾Žå…ƒæˆæœ¬èŠ‚çº¦ã€‚
但是,当è¿è¥ä¼˜åŒ–åšåˆ°äº†ä¸€å®šçš„阶段,对利润率æå‡çš„作用将越æ¥è¶Šä½Žï¼ŒäºŽæ˜¯ï¼ŒEPS为纲就越æ¥è¶Šæ˜Žæ˜¾ã€‚“关注EPSå…¶å®žæ˜¯ä¸Šå¸‚å…¬å¸æ¯”较普éçš„åšæ³•ï¼Œåªæ˜¯å½æ˜Žç››å°†EPS为纲åšåˆ°äº†æžè‡´ã€‚”å¼ çƒˆç”Ÿå‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ã€‚
IBM的战略绩效管ç†ï¼Œä¼šæ¯5年制定一个具体的战略绩效。æ®ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹è®°è€…拿到的IBMæˆ˜ç•¥ç»©æ•ˆç®¡ç†æµç¨‹æ˜¾ç¤ºï¼Œå¤„于战略最顶层的是EPS,然åŽé€šè¿‡EPSç›®æ ‡ç”Ÿæˆæˆ˜ç•¥è§„划,å†åˆ†è§£æˆä¸šåŠ¡è¿è¥è®¡åˆ’和预算,最åŽé€šè¿‡å±‚层分解形æˆå„个区域ã€ä¸šåŠ¡å•å…ƒå’Œè¡Œä¸šçš„ç»©æ•ˆæŒ‡æ ‡ã€‚æ¯”å¦‚ï¼ŒIBM在2010年制定的5年计划ä¸ï¼Œæœ€é«˜ç›®æ ‡å°±æ˜¯åˆ°2015å¹´EPS达到20美元。
“这么åšçš„好处,就是整个公å¸çš„æˆ˜ç•¥ä¼šæœ‰ä¸€æ¡æ¸…晰的实现路线图,从åŽå°”街和公å¸è§’度看,业务是å¥åº·çš„。但是从å¦ä¸€ä¸ªè§’度æ¥çœ‹ï¼Œå¾ˆå¤šäººä¸å†å…³å¿ƒå•åç¾ä¸‹æ¥ç©¶ç«Ÿèƒ½ç»™å®¢æˆ·å¸¦æ¥å¤šå°‘ä»·å€¼ï¼Œä»–ä»¬æ›´å…³å¿ƒè´¢åŠ¡æŒ‡æ ‡èƒ½å¦å®žçŽ°ã€‚”一ä½ä¸æ„¿å…·åçš„å‰IBMå…¨çƒä¼ä¸šå’¨è¯¢æœåŠ¡éƒ¨ä¸å±‚管ç†è€…告诉《商业价值》,“但是当所有人都盯ç€EPSç›®æ ‡å’Œåˆ©æ¶¦æŒ‡æ ‡æ—¶ï¼Œå®¢æˆ·ä»·å€¼ã€äººæ‰åŸ¹å…»ç‰å¾ˆå¤šIBMä¼˜ç§€çš„ä¼ ç»Ÿï¼Œå¾€å¾€ä¼šè¢«å¿½è§†ã€‚”而之å‰ç¡®å®šçš„呿œåŠ¡å’Œè½¯ä»¶çš„è½¬åž‹ï¼Œå®žé™…ä¸Šå·²ç»åœæ»žä¸‹æ¥ã€‚
在IBMæ–°ä»»CEOç½—ç¿å…°æŽ¥æ›¿å½æ˜Žç››ä¹‹åŽï¼Œæ›¾ç»åœ¨IBMçš„å†…éƒ¨è®ºå›æžäº†ä¸€ä¸ªå…³äºŽå®¢æˆ·ä½“验转型的大讨论。全çƒå‘˜å·¥åœ¨è¿™ä¸ªå†…部讨论组进行了éžå¸¸å°–é”的讨论,其ä¸å¼•èµ·å£è¯›ç¬”伿œ€å¤šçš„两个è¯é¢˜ï¼šç¬¬ä¸€æ˜¯“EPS为纲”,第二是“æˆ‘ä»¬æ˜¯äººï¼Œä¸æ˜¯èµ„溔。
从2008年开始,IBMçš„“EPS为纲”è¶Šæ¥è¶Šä¸ºæ˜Žæ˜¾ï¼Œè¿™å®¶ç™¾å¹´ä¼ä¸šåœ¨éƒå£«çº³æ—¶ä»£ç§¯ç´¯çš„å¾ˆå¤šä¼˜ç§€çš„æ–‡åŒ–ä¼ ç»Ÿï¼Œåœ¨EPS车轮的碾压下,æ£éå—ç ´å。éƒå£«çº³åœ¨ã€Šè°è¯´å¤§è±¡ä¸èƒ½è·³èˆžã€‹ä¸€ä¹¦ä¸æ›¾æ•°æ¬¡å¼ºè°ƒIBMå¯¹å®¢æˆ·ä»·å€¼çš„åšæŒï¼š“一切以客户为导å‘,把IBM转å˜ä¸ºä¸€å®¶ä»¥å¸‚场为驱动力的公å¸ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ä¸€å®¶å…³æ³¨å†…部的ã€ä»¥æµç¨‹ä¸ºé©±åŠ¨åŠ›çš„ä¼ä¸šã€‚”〓我们最é‡è¦çš„æˆåŠŸæ ‡å‡†ï¼Œå°±æ˜¯å®¢æˆ·æ»¡æ„和实现股东价值。”〓如果一个公å¸ä¸èƒ½è®©è‡ªå·±çš„客户满æ„,那么它就ä¸ä¼šæ˜¯ä¸€ä¸ªåœ¨è´¢åŠ¡æˆ–è€…å…¶ä»–ä»»ä½•æ–¹é¢èŽ·å¾—æˆåŠŸçš„å…¬å¸ã€‚”
“IBM为兑现其对åŽå°”街的承诺,åªèƒ½é 对客户和员工价值进行挤压,在过去4年他们一直这么åšï¼Œä½†æ˜¯ä¸å¯èƒ½æ°¸è¿œè¿™ä¹ˆåšã€‚”é‚£ä½ä¸æ„¿å…·åçš„å‰IBMä¸å±‚管ç†è€…说。
æœ€è¿‘å‡ å¹´ï¼ŒIBM的一线销售压力越æ¥è¶Šå¤§ã€‚ä¸šç»©è€ƒæ ¸çš„å‘¨æœŸè¶Šæ¥è¶ŠçŸï¼Œç”šè‡³ä¸€äº›éƒ¨é—¨æ¯å‘¨éƒ½è¦åšä¸šç»©æŽ’å。“一线销售的任务é¢ä¼šè¢«åˆ†è§£åˆ°æ¯ä¸ªå£åº¦ï¼Œç”šè‡³æ›´çŸçš„周期,管ç†å±‚è¦åšçš„就是å在办公室盯ç€é”€å”®çš„ç»©æ•ˆï¼Œå®¢æˆ·è¯‰æ±‚å¹¶ä¸æ˜¯ä»–们关注的头ç‰å¤§äº‹ã€‚”一ä½IBM的资深销售å‘《商业价值》抱怨。
特别在ä¸å›½å¸‚场,IBM一线销售压力越æ¥è¶Šå¤§ï¼Œè¿˜æœ‰ä¸€ä¸ªé‡è¦åŽŸå› ï¼Œé‚£å°±æ˜¯æ–°å…´å¸‚åœºçš„æ•…äº‹åœ¨æ¬§ç¾Žå…¬å¸è¢«ç¼–织得越æ¥è¶Šå®Œç¾Žã€‚当æˆç†Ÿå¸‚场的增长越æ¥è¶Šä¹åŠ›æ—¶ï¼Œæ–°å…´å¸‚åœºå°±ç†æ‰€å½“ç„¶æˆä¸ºè¯¸å¤šè·¨å›½å…¬å¸çš„增长动力——这往往æ„å‘³ç€æ›´é«˜çš„ä¸šç»©å¢žé•¿æŒ‡æ ‡ã€‚
高盛公å¸çš„ç ”ç©¶æŠ¥å‘ŠæŒ‡å‡ºï¼Œåœ¨IBMçš„è¥æ”¶ä¸ï¼Œæ–°å…´å¸‚场贡献了近25%的份é¢ï¼Œå¹¶ä¸”从2010到2012年,新兴市场的收入增长了80%。但是这些市场æ£åœæ»žä¸å‰ï¼ŒIBM的新兴市场业务在第一å£åº¦ä»…增长1%。与æ¤åŒæ—¶ï¼ŒOracle和埃森哲ç‰å…¬å¸ï¼Œä¹Ÿæ„Ÿå—到了新兴市场的疲软。
一些长期与IBM打交é“çš„CIO也感å—了IBMçš„å˜åŒ–。“IBM在销售ç–略上,给人的急功近利感觉越æ¥è¶Šæ˜Žæ˜¾ã€‚” ä¸€ä¸ªä¸æ„¿å…·åçš„IBMè€å®¢æˆ·è¯´ã€‚
å¦ä¸€ä¸ªIBMçš„è€å®¢æˆ·ä¹Ÿæœ‰ç±»ä¼¼æ„Ÿè§‰ï¼š“IBM现在对利益的追é€è¶Šæ¥è¶Šå¼ºã€‚在选择IBMä½œä¸ºå•†ä¸šä¼™ä¼´æ—¶ï¼Œä½ å¿…é¡»å…ˆæ¸…æ¥šåœ°çŸ¥é“自己的需求是什么。”
“EPS为纲”在对IBMé‡è§†å®¢æˆ·ä»·å€¼çš„ä¼ ç»Ÿå¸¦æ¥ç ´åçš„åŒæ—¶ï¼Œä¹Ÿè®©IBM丢失了对人æ‰åŸ¹å…»çš„ä¼˜è‰¯ä¼ ç»Ÿã€‚è¿™ä¹Ÿæ˜¯åœ¨å†…éƒ¨è®¨è®ºä¸å¼•å‘共鸣的“æˆ‘ä»¬æ˜¯äººï¼Œä¸æ˜¯èµ„溔。在全çƒé¢†å…ˆçš„跨国ITå…¬å¸ä¸ï¼ŒIBM的薪酬水平一直都并ä¸ç®—高。在过去,IBM一直é 优秀的文化留ä½ä¼˜ç§€äººæ‰ï¼Œå…¶ä¸çš„æ ¸å¿ƒå°±æ˜¯å¯¹äººæ‰åŸ¹å…»çš„é‡è§†ã€‚
一ä½åœ¨IBM工作了11å¹´çš„è€å‘˜å·¥å‘《商业价值》感å¹ï¼Œå½“åˆä»–åŠ å…¥IBM时,IBM对员工培养上特别èˆå¾—花钱,ç»å¸¸ä¼šèŽ·å¾—å„ç§åŸ¹è®æœºä¼šï¼Œé‚£æ—¶å€™çš„IBM是一间特别好的人æ‰å¦é™¢ã€‚在ITè¿™æ ·çš„é«˜æ™ºåŠ›è¡Œä¸šï¼Œäººæ‰å…¶å®žæ˜¯æœ€å¤§çš„财富。而现在的IBM,对新员工基本没有太多培è®ï¼Œå°±åˆ†é…到项目上去了。
“早期接触的一批è€çš„IBM顾问,他们有很强的å“牌æ„识,ä¸ä»…是为了赚钱,更会æä¾›ä¸ŽIBM这个å“牌相匹é…的高质é‡çš„æœåŠ¡ã€‚ä½†æ˜¯ï¼ŒIBM的顾问水平这些年是在打折扣的,å˜å¾—è‰¯èŽ ä¸é½ï¼Œä¸Žå‰ä¸€äº›å¹´å·®å¾—ä¸å°‘。” 三胞集团执行副总è£ã€ITåŠä¼ä¸šç®¡ç†ä¸å¿ƒæ€»ç›‘赵德æ—说。
在ITValue社区,一ä½ä¸æ„¿å…·åçš„CIO说,“IBMæ£åœ¨ä»Ž‘é«˜ä»·æ ¼ç¡®ä¿é«˜è´¨é‡”转呑高价值å´çœ‹ä¸å‡ºå·®åˆ«’。”
“当然,整个IT产业的利润率在下滑,IBM压缩开支和员工ç¦åˆ©å…¶å®žéƒ½æ˜¯æ£ç¡®çš„。在商å“化趋势越æ¥è¶Šæ˜Žæ˜¾çš„IT产业,必须绷紧肌肉æ‰èƒ½ç”Ÿå˜ã€‚”å‰è¿°ç¦»èŒçš„IBMä¸å±‚管ç†è€…告诉《商业价值》,“但是对客户价值的关注和人æ‰çš„培养,是IBM最ä¸åº”è¯¥ä¸¢æŽ‰çš„æ ¸å¿ƒæ–‡åŒ–ã€‚”
IBMæœ€è¿‘å‡ ä¸ªå£åº¦çš„ä¸‹æ»‘ï¼Œæˆ–è®¸æœ‰è¿™æ ·é‚£æ ·çš„ç›´æŽ¥é—´æŽ¥åŽŸå› ï¼Œä½†å½’æ ¹åˆ°åº•ï¼Œå®žåˆ™æ˜¯å‰å‡ 年过分追求“EPS为纲”战略酿æˆçš„苦果。
剧烈改å˜çš„生æ€çŽ¯å¢ƒ
就在IBM “以EPS为纲”在å‰å‡ 年高æŒçŒ›è¿›çš„æ—¶å€™ï¼Œå¤–部的ä¼ä¸šçº§ITå¸‚åœºå´æ£åœ¨å‘生天翻地覆的å˜åŒ–ï¼Œè¿™æ‰æ˜¯æ›´å¤§çš„éšå¿§ã€‚
在æ¤å‰çš„å‡ å年里,IT行业一直有一å¥è¯è¢«è§†ä¸ºè‡³ç†å言——ä½ æ°¸è¿œä¸ä¼šå› 为è´ä¹°IBM的产å“å’ŒæœåŠ¡è€Œå¤±ä¸šã€‚æ„æ€æ˜¯IBMçš„å“牌å¯ä»¥ä¿è¯äº¤ä»˜çš„è´¨é‡ï¼Œè¶³ä»¥ä¿è¯å®¢æˆ·çš„èŒä¸šå®‰å…¨ã€‚这也是IBM一直作为很多大ä¼ä¸šå®¢æˆ·é¦–选åˆä½œä¼™ä¼´çš„é‡è¦åŽŸå› ä¹‹ä¸€ã€‚
但到了今天,情况å‘ç”Ÿäº†ä¸€äº›æ ¹æœ¬æ€§çš„å˜åŒ–——虽然IBM很早就预è§åˆ°äº†ç”µå商务ã€äº‘计算和大数æ®ç‰åœ¨ä»Šå¤©çš„IT产业大行其é“çš„æ–°é¢†åŸŸï¼Œå¯æ˜¯åœ¨å˜é©çš„é“路上å´è¿‡åˆ†æ²‰æººäºŽå¯¹åŽå°”è¡—çš„æ‰¿è¯ºï¼Œæ²¡æœ‰å°†è½¬åž‹çœŸæ£æŒç»æ·±å…¥ä¸‹åŽ»ï¼Œå¯¹å®¢æˆ·éœ€æ±‚çš„å“应趋于迟缓,然而客户å˜é©çš„脚æ¥å´è¶Šæ¥è¶Šå¿«ã€‚
2013å¹´5月17日,ä¸å›½æœ€å¤§çš„互è”网公å¸ä¹‹ä¸€——阿里巴巴最åŽä¸€å°IBMå°åž‹æœºä¸‹çº¿ã€‚自2009年高调宣布去IOE战略(æ„为替代IBMã€Oracteã€EMCå…¬å¸çš„产å“)以æ¥ï¼Œé˜¿é‡Œå·´å·´é›†å›¢åœ¨2012年实现了用开æºçš„MySQLæ•°æ®åº“替æ¢Oracleæ•°æ®åº“。如今,欢é€ä¸ºæ”¯ä»˜å®æœåŠ¡äº†5年的最åŽä¸€å°IBMå°åž‹æœºï¼Œåˆ™æ ‡å¿—ç€é˜¿é‡Œå·´å·´“去IOEè¿åЍ”çš„åˆä¸€é˜¶æ®µæ€§èƒœåˆ©——采用PC-Server承载MySQLæ•°æ®åº“,支撑大并å‘大数æ®é‡çš„æ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡ç³»ç»Ÿã€‚åœ¨2012å¹´11月11日的“åŒå一”促销ä¸ï¼Œæ”¯æ’‘æ·˜å®å–å¾—191亿总交易é¢ã€7800万包裹é…é€çš„背åŽä¸»åŠ›ï¼Œæ˜¯è¶…è¿‡2万å°PC-Server(2011å¹´æ•°æ®ï¼‰ã€‚
æ ¹æ®IDC的数æ®ï¼Œåœ¨X86æž¶æž„æœåŠ¡å™¨çš„å†²å‡»ä¸‹ï¼ŒIBM基于Poweræž¶æž„æœåŠ¡å™¨çš„æ”¶å…¥åœ¨2013年第2å£åº¦åŒæ¯”下滑25%。在瑞士信贷集团的分æžå¸ˆæŠ¥å‘Šä¸ï¼Œå°†IBM的衰退归咎于云计算的兴起。虽然IBMåœ¨ç§¯æžæŠ•èµ„äº‘è®¡ç®—ï¼Œä½†æ˜¯äº‘è®¡ç®—æ£åœ¨ä¾µèš€IBMçš„ä¼ ç»Ÿæ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡ã€‚IBM在很大程度上ä»ç„¶éžå¸¸ä¾èµ–大型机和UNIXæœåŠ¡å™¨ä¸šåŠ¡ï¼Œè¿™å—业务贡献了IBM总利润的34%。报告指出,在云计算领域,IBM的大型机和UNIXæœåŠ¡å™¨è¢«X86打得节节败退。他预计IBMæ ¸å¿ƒä¸šåŠ¡åœ¨2013年的有机增长将是-1.8%。
但是相对于硬件所éå—的冲击,更大的挑战在于IBMçš„ç†å¿µä¸å†é¢†å…ˆäºŽå¸‚场的潮浗—å¾ˆå¤šå®¢æˆ·å·²ç»æ„识到,自己的业务è¦èµ°å‘互è”网化,IBMå·²ç»ä¸æ˜¯é¦–选的厂商,他们更愿æ„åŽ»æŽ¥è§¦äºšé©¬é€Šè¿™æ ·çš„äº’è”网ä¼ä¸šã€‚
一家国内大è¯åˆ¸å…¬å¸çš„CTOï¼Œåœ¨æŽ¥åˆ°è€æ¿è½¬åž‹äº’è”网的明确指示åŽï¼Œåƒä»¥å¾€ä¸€æ ·ï¼Œä»–第一个去接触IBMã€‚ä½†åœ¨ç ”ç©¶äº†IBM的诸多案例和方案之åŽï¼Œä»–设法去接触了亚马逊和阿里云。在他看æ¥ï¼ŒIBMçš„æ€è·¯ä¾æ—§æ˜¯åœ¨äº’è”网和电å商务的方案背åŽå–给他大é‡çš„æœåŠ¡å™¨å’Œè½¯ä»¶ï¼Œä½†æ˜¯ä»–çš„é¢„æœŸåˆ™æ˜¯çœŸæ£åˆ©ç”¨äº’è”网的云计算æœåС平å°å¿«é€Ÿå®žçްä¼ä¸šçš„业务转型。作为IBMçš„è€å®¢æˆ·ï¼Œä»–çš„è¯„ä»·ä¸æ— 代表性:“IBM缺ä¹çœŸæ£çš„互è”ç½‘åŸºå› ï¼ŒçŽ°åœ¨æœ€å¤§çš„äº’è”网公å¸ï¼Œæœ€æˆåŠŸçš„ç”µå•†ï¼Œéƒ½ä¸æ˜¯IBM的客户。”
é˜¿é‡Œå·´å·´é›†å›¢é¦–å¸æŠ€æœ¯å®˜çŽ‹åšä¹Ÿè¡¨è¾¾äº†ç±»ä¼¼çš„观点——åœ¨ä¼ ç»Ÿä¿¡æ¯åŒ–æ—¶ä»£ï¼Œæœ€å¤æ‚的信æ¯ç³»ç»Ÿæ˜¯é“¶è¡Œï¼Œè€ŒIBMæŠŠé“¶è¡Œå½»åº•æžæ˜Žç™½äº†ï¼Œå…¶ä»–ä¼ä¸šçš„é—®é¢˜è‡ªç„¶éƒ½ä¸æˆé—®é¢˜ã€‚但是在互è”ç½‘åŒ–çš„æ—¶ä»£ï¼Œæœ€å¤æ‚的信æ¯ç³»ç»Ÿä¸å†æ˜¯é“¶è¡Œï¼Œè€Œæ˜¯äº’è”网公å¸çš„åŽå°ã€‚IBMå´æ²¡æœ‰å¤ªå¤šå¤§åž‹äº’è”网公å¸çš„ç»éªŒã€‚
IBM曾ç»å¸®åŠ©åŽä¸ºã€è”想ç‰ä¼ä¸šæˆåŠŸè¿›è¡ŒIPDã€å…¨çƒæ•´åˆç‰å¤§å˜é©ï¼Œè¿™äº›åœ¨ä¼ 统信æ¯åŒ–时代å˜é©çš„æ–¹æ³•论大都是出自IBM自身的最佳实践,在那些领域,IBMæ˜¯å½“ä¹‹æ— æ„§çš„å¥½è€å¸ˆã€‚但是,在帮助ä¼ä¸šè¿›è¡Œäº’è”网化转型时,IBMæä¾›çš„æ–¹æ³•论ä¸å†æ˜¯è‡ªèº«çš„æœ€ä½³å®žè·µã€‚IBMæ£åœ¨ä»Ž“导师”å˜æˆçœŸæ£çš„“咨询顾问”。
早在2008å¹´ï¼ŒåŠ é‡Œ·å“ˆé»˜å°±åœ¨ã€Šç®¡ç†å¤§æœªæ¥ã€‹ä¸€ä¹¦ä¸æå‡ºäº†äº’è”ç½‘åŒ–çš„è¶‹åŠ¿ã€‚ä»–åœ¨ä¹¦ä¸æŒ‡å‡ºï¼šä¼ 统的管ç†å·²ç»è¿‡æ—¶äº†ï¼åœ¨ç½‘ç»œåŒ–æ—¶ä»£ï¼Œé‚£äº›å‘æ˜ŽäºŽå·¥ä¸šæ—¶æœŸçš„管ç†ç†å¿µå·²ç»ä¸ŽçŽ°ä»£å•†ä¸šçŽ¯å¢ƒä¸¥é‡è„±èŠ‚ï¼Œé‚£äº›æ›¾ç»ç»™ä¼ä¸šå¸¦æ¥åˆ©æ¶¦å’Œæ•ˆçŽ‡çš„å…è¥¿æ ¼çŽ›ã€å¹³è¡¡è®¡åˆ†å¡ç‰ç®¡ç†æ¨¡å¼å·²ç»éš¾ä»¥ä¸ºç»§ï¼Œå®ƒä»¬æ— 法åƒä»¥å‰å¿µä¸€å¥“èŠéº»å¼€é—¨”的密è¯å°±å¯ä»¥å®žçŽ°æœ‰æ±‚å¿…åº”ã€‚
ä¼ ç»Ÿçš„ä¿¡æ¯åŒ–ï¼Œæ£æ˜¯åŸºäºŽä¼ ç»Ÿçš„ç®¡ç†æ–¹æ³•è®ºï¼Œæ›´åŠ å…³æ³¨æµç¨‹ç‰ä¼ä¸šå†…ç”Ÿé—®é¢˜ï¼Œè¿™æ°æ°æ˜¯IBM一直擅长的事情。然而,ä¼ä¸šçš„IT需求æ£åœ¨å˜åŒ–,越æ¥è¶Šå¤šçš„ä¼ä¸šå¼€å§‹å¯¹IT建设的ç†è§£æ£åœ¨è¿›è¡Œæ–°çš„å‡çº§å’Œé‡å¡‘——他们æ£åœ¨ç”¨äº’è”网化的精神和包括互è”网在内的更广泛的新技术é‡å¡‘ä¼ä¸šIT,并è¿ç”¨æ›´å¹¿æ³›çš„ç¤¾ä¼šèµ„æºæ¥å®Œæˆè‡ªèº«ç«žäº‰åŠ›çš„æž„å»ºã€‚è¿™äº›æ˜¯IBM未曾涉足的新领域。
“在以å‰ï¼Œå¯èƒ½IBM一家公å¸å°±èƒ½æ»¡è¶³å…¨éƒ¨çš„IT需求,而现在,没有任何一家公å¸å…·æœ‰è¿™æ ·çš„能力。” æ™ºè”æ‹›è˜å‰¯æ€»è£çŸ³é¹å‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ã€‚
ä¸€ä¸ªå…¸åž‹çš„æ¡ˆä¾‹ï¼Œå—æ–¹èˆªç©ºã€æ‹›å•†é“¶è¡Œç‰ä¼ä¸šï¼Œæ£åœ¨åŸºäºŽå¾®ä¿¡ï¼Œå¼€å‘é¢å‘最终客户的æœåŠ¡åº”ç”¨ã€‚å¾®ä¿¡æ£æˆä¸ºè¶Šæ¥è¶Šå¤šä¼ä¸šé¢å‘最终客户æä¾›æœåŠ¡çš„å¹³å°ã€‚è¿™åœ¨ä¼ ç»Ÿä¿¡æ¯åŒ–时代,是难以想象的事情。
ValueResearch的调查显示,在ä¼ä¸šä¸šåŠ¡å¤„äºŽè§„èŒƒåŒ–ç®¡ç†ã€ç²¾ç»†åŒ–è¿è¥é˜¶æ®µï¼Œä¼ä¸šIT往往处于信æ¯åŒ–阶段——IT仅仅是模å—化ã€åŠŸèƒ½åŒ–çš„å·¥å…·ï¼Œä¸»è¦å…³æ³¨å†…生问题。IT所扮演的角色,也基本为业务支æŒã€å†…部æœåС䏤ç§ã€‚
ä¼´éšç€å•†ä¸šç¤¾ä¼šçš„å‘展,尤其是互è”网和å„ç§æ–°å…´ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯å¯¹ä¼ 统商业模å¼çš„冲击,ä¼ä¸šä¸šåС已ç»é€æ¸å‘展至价值链整åˆã€æŒç»åˆ›æ–°å‘展阶段,ä¼ä¸šIT进入互è”网化阶段——ITç³»ç»Ÿé€æ¸å¤–化,并直接é¢å¯¹ç»ˆç«¯ç”¨æˆ·ã€‚ä¼ä¸šIT也éšä¹‹èµ°å‘åˆä½œã€é©±åŠ¨ä¸šåŠ¡å±‚é¢ã€‚
“IT与互è”网原本是两个相对平行的行业,但是我们越æ¥è¶Šå‘现,这两个行业æ£åœ¨èžåˆï¼Œå¹¶ä¸Žå…¶ä»–行业èžåˆè¿›è¡Œæ¨ªå‘创新。”香港交易åŠç»“算所有é™å…¬å¸èµ„深顾问æŽå¤§é¹åšå£«å‘Šè¯‰ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹ã€‚
实际上,ITäº§ä¸šè¿™å‡ å¹´çš„æ–°è¶‹åŠ¿ï¼Œæ— ä¸ä¸Žäº’è”网有关。ä¸ç®¡æ˜¯äº‘计算ã€å¤§æ•°æ®ã€ç¤¾äº¤åŒ–还是移动化,其实都是互è”ç½‘æŠ€æœ¯ä¸Žä¼ ç»ŸITèžåˆä¹‹åŽçš„产物。市场的需求æ£é¢ä¸´ç€å‰§çƒˆçš„å˜åŒ–,而IBM并没有天然的互è”ç½‘åŸºå› ã€‚ä¹Ÿæ£æ˜¯ä¸ºä»€ä¹ˆåœ¨ä¸Žäºšé©¬é€ŠAWS的竞争ä¸ï¼ŒIBMå¹¶ä¸å 优势的主è¦åŽŸå› ã€‚
2013å¹´7月,亚马逊打败了IBM赢得了美国ä¸å¤®æƒ…报局价值6亿美元的云计算æœåС大å•。æ¤å‰ï¼Œäºšé©¬é€Šå·²ç»å¸å¼•到一大批é‡è¦å®¢æˆ·ï¼ŒåŒ…括三星ã€è¾‰ç‘žã€PBS(公共电视网)和国家航空航天局ç‰ã€‚亚马逊在云计算领域的异军çªèµ·å¯¹æ•´ä¸ªäº‘è®¡ç®—å¸‚åœºéƒ½é€ æˆäº†å½±å“。
很多时候,IBMå¹¶éžæœªèƒ½é¢„è§åˆ°è¶‹åŠ¿ï¼Œè€Œæ˜¯åœ¨æ‰§è¡Œå±‚é¢å‡ºäº†é—®é¢˜ã€‚拿电å商务æ¥è¯´ï¼Œéƒå£«çº³æ—¶æœŸå°±å¯åŠ¨äº†ç”µå商务战略,并且éƒå£«çº³æ›¾å®£å¸ƒ“电å商务为我们的‘登月计划’ã€æˆ‘们振奋人心的使命和一个新时代的‘S/360’。”坿ƒœçš„æ˜¯ï¼Œå½“电åå•†åŠ¡å¤§æ½®çœŸæ£æ¥ä¸´çš„æ—¶å€™ï¼Œé¢å¯¹å¤§é‡çš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šç”µå商务需求,IBMå´é²œæœ‰æ¯”较知åçš„æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹ã€‚
éƒå£«çº³åœ¨è°ˆåˆ°ç”µåå•†åŠ¡æˆ˜ç•¥æ—¶ï¼Œæ›¾è¿™æ ·è¡¨ç¤ºï¼š“对于我æ¥è¯´ï¼Œç”µå商务的出现,更大的æ„义还在于它影å“了IBM员工的内心世界。”这在一定程度上,说明éƒå£«çº³å·²ç»æ„Ÿè§‰åˆ°äº’è”网和电å商务对ä¼ä¸šçš„å˜é©ï¼Œä¸ä»…仅是技术层é¢ï¼Œè€Œæ˜¯å…¨æ–°çš„åŸºå› å±‚é¢çš„é‡ç»„。
æ¤å¤–,IBMè¿™å¤´å¤§è±¡çš„ä¼ ç»Ÿé¢†åœ°ï¼Œæ£åœ¨è¢«å¦‚è°·æŒã€äºšé©¬é€Šã€é˜¿é‡Œå·´å·´ç‰è¶Šæ¥è¶Šå¤šçš„互è”ç½‘å…¬å¸æ‰€ä¾µèš€ï¼Œå†åŠ ä¸Šè¿™å—领地上原有的竞争对手,IBMæ— ç–‘å°†ä¼šé¢ä¸´æ›´åŠ æ®‹é…·çš„ç«žäº‰ã€‚
用户的需求在å˜åŒ–ä¸ä¸æ–扩大,IBM坿–½å±•的空间看起æ¥å´è¶Šæ¥è¶Šå°ã€‚这是罗ç¿å…°å¿…é¡»è¦è§£å†³çš„é—®é¢˜ã€‚å› ä¸ºè¿‡åŽ»è¿™ä¹ˆå¤šå¹´ï¼ŒIBMçš„EPS为纲,åªè§£å†³äº†“节浔的问题,å´ä¸€ç›´æœªèƒ½ä¸ºIBM打开有效的“开溔大门——在éƒå£«çº³æ—¶ä»£è¢«ä¼—多ä¼ä¸šäº‰ç›¸å¦ä¹ 的将10%çš„è¥æ”¶æŠ•å…¥ç ”å‘ï¼Œåœ¨å½æ˜Žç››æ—¶ä»£æ—©å·²å˜æˆäº†6%。
虽然IBMç›®å‰çš„状况看起æ¥è¿˜ä¸æ˜¯å¤ªç³Ÿï¼Œä½†ç½—ç¿å…°é¢ä¸´çš„转型压力,一点都ä¸äºšäºŽéƒå£«çº³ã€‚她需è¦å¸¦é¢†è¿™å¤´å¤§è±¡æ‰¾å›žä¸¢å¤±çš„ä¼ ç»Ÿï¼Œå¹¶è¿…é€Ÿå¥”å‘互è”ç½‘åŒ–è¿™å—“åˆ°å¤„æµæ·Œç€å¥¶å’Œèœœçš„土地”。
在IBM的一段内部视频ä¸ï¼Œç½—ç¿å…°å‘Šè¯«å…¨ä½“员工,IBM必须迅速改å˜ã€‚ç½—ç¿å…°å¸Œæœ›é€šè¿‡ä»Žä»Šå¹´åˆå¼€å§‹çš„客户体验转型战略,找回IBMä¸¢å¤±çš„ä¼ ç»Ÿï¼Œé‡æ–°é‡è§†å®¢æˆ·ä»·å€¼ï¼Œå¹¶æŽ¨åЍIBM进入移动ã€äº‘计算ã€å®‰å…¨å’Œç¤¾äº¤åª’ä½“è½¯ä»¶ç‰æ–°é¢†åŸŸã€‚
坿˜¯ï¼Œç½—ç¿å…°çš„速度能å¦è¶³å¤Ÿå¿«ï¼Ÿå¹¶ä¸”ï¼Œå½æ˜Žç››æ—¶ä»£è¢«åŠå¾—很高的åŽå°”街的胃å£ï¼Œç©¶ç«Ÿèƒ½ç»™ç½—ç¿å…°å¤šå°‘时间?今年以æ¥ï¼Œæ ‡å‡†æ™®å°”指数已ç»ä¸Šæ¶¨äº†19%,而IBM的股票å´è¢«é™çº§ã€‚
“从罗ç¿å…°æ£åœ¨æŽ¨è¡Œçš„å˜é©æ¥çœ‹ï¼Œæˆ‘觉得åªè¦åŽå°”街足够有è€å¿ƒï¼ŒIBMä¸€å®šèƒ½èµ°å‡ºæš‚æ—¶çš„ä½Žè°·ã€‚è¿™å®¶å…¬å¸æœ‰è½¬åž‹åŸºå› ,有足够的人æ‰èµ„æºï¼Œåœ¨äº§å“和能力上也都有éžå¸¸å¥½çš„基础。如果IBM在互è”网化转型ä¸é—¯ä¸å‡ºä¸€æ¡è·¯å¾„,那åªèƒ½è¯´æ˜Žé‚£äº›ä¼ 统的ä¼ä¸šçº§ITå…¬å¸éƒ½å°†è¿›å…¥è¡°è½åœ°å¸¦ã€‚”å‰è¿°ä¸æ„¿å…·åçš„å‰IBMä¼ä¸šå’¨è¯¢æœåŠ¡éƒ¨ä¸å±‚管ç†è€…如是告诉《商业价值》。
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/13965.html