é 什么治疗“医患冲çªâ€
何三ç•
â€œåŒ»ç–—çº çº·â€æ„ˆæ¼”愈烈,以致“æ€åŒ»ä¼¤åŒ»â€äº‹ä»¶é¢‘å‘。上月25日,浙江温å²ä¸€ä½æ‚£è€…刺æ€åŒ»æŠ¤äººå‘˜ï¼Œé€ æˆä¸€æ»ä¸¤ä¼¤ã€‚去年哈医大的“æ€åŒ»äº‹ä»¶â€é€ æˆä¸€æ»ä¸‰é‡ä¼¤ã€‚统计显示近年以æ¥ï¼Œç±»ä¼¼æ‚²å‰§äº‹ä»¶åœ¨ä¸Šå‡ã€‚现在,已ç»å¾ˆé𾿉¾åˆ°ä¸€å®¶åŒ»é™¢ï¼Œåœ¨ä¸€å¹´ä¹‹å†…没有éé‡è¿‡æ¿€çƒˆçš„冲çªã€‚这是ååˆ†ä¸æ£å¸¸çš„现象。但是,æ¯ä¸€æ¬¡åŒæ ·çš„äº‹ä»¶å¼•èµ·åŒæ ·çš„讨论之åŽï¼ŒåŒæ ·çš„事件åˆç»§ç»å‘生。
在任何一个医患冲çªäº‹ä»¶ä¸ï¼Œè‡ªå„都会觉得委屈和å—伤,å„自都有ç†ç”±è°´è´£å¯¹æ–¹ã€‚互相ç†è§£æ˜¯é‡è¦çš„,但他们都会指出对方的“ä¸å¯ç†è§£â€ä¹‹å¤„ã€‚åŒ»é™¢å’ŒåŒ»ç”Ÿä¼šè¯´ï¼Œä»–ä»¬å·²ç»æ²¦ä¸ºå¼±åŠ¿ç¾¤ä½“ï¼Œè¿žç”Ÿå‘½éƒ½ä¸ä¿ï¼Œè¿˜è°ˆä»€ä¹ˆå°Šä¸¥ã€‚患者和家属当然会说自己弱势。客观地说,在ä¸è®²è§„矩的情况下,æ¯ä¸€æ–¹éƒ½å¯ä»¥çž¬é—´æ²¦ä¸ºå¼±åŠ¿ã€‚ä½†ä¸€èˆ¬æƒ…å†µä¸‹ï¼Œè‡ªç„¶æ‚£è€…å’Œå®¶å±žä¸€å¼€å§‹å°±å±…äºŽâ€œå¼±åŠ¿â€ã€‚
当我们把任何一ç§å…³ç³»å®šä¹‰ä¸ºä¸€å¼ºä¸€å¼±ï¼Œä¼¼ä¹Žè´§å¸æ€§å°±å‡ºçŽ°äº†ï¼Œè¯´è¯å°±éœ€è¦å°å¿ƒäº†ã€‚ä½†äº‹å®žå°±æ˜¯è¿™æ ·ï¼Œä¸å›½çš„æ‚£è€…对医院和医生很难放心,很难觉得自己å—到尊é‡ã€‚å› æ¤éƒ½æƒ³æ‰¾åˆ°â€œç†Ÿäººå…³ç³»â€ï¼Œæ¥ä¸ºâ€œæ£å¸¸çš„医患关系â€åР䏀é“ä¿é™©ã€‚如æ¤è¿˜ä¸æ”¾å¿ƒï¼Œè¿˜å¾—想尽办法é€ä¸€ç‚¹ç¤¼ï¼Œä¸¥é‡åœ°è¯´æ˜¯è´¿èµ‚ä¸€ä¸‹åŒ»ç”Ÿï¼Œæ–¹æ‰æ„Ÿè§‰å»ºç«‹äº†ä¸€é“尊严,并抵抗了弱势。如æ¤ä½ èƒ½è¯´åŒ»æ‚£å…³ç³»ä¸æ˜¯å¼ºå¼±å…³ç³»å—。
在社会生活ä¸ï¼Œæ™®é€šä¸¤ä¸ªäººä¹‹é—´çš„äº¤æ¶‰ï¼Œé€šå¸¸ä¼šå¾®ç¬‘ä¸€ä¸‹ï¼Œè¯´å£°ä½ å¥½ï¼Œæ›´å‹å–„ä¸€ç‚¹ï¼Œæ¡æ¡æ‰‹ï¼Œä½†æ˜¯ï¼Œåœ¨ä¸å›½æœ‰ä¸¤ç§æƒ…况䏋䏿˜¯è¿™æ ·ã€‚ä¸€ä¸ªæ˜¯åœ¨è¡™é—¨åŠžäº‹ï¼ŒäºŒæ˜¯åœ¨åŒ»é™¢æ±‚åŒ»ã€‚åœ¨æ”¿åºœæœºå…³å’ŒåŒ»é™¢è¿™ä¸¤ä¸ªåœ°æ–¹ï¼Œä¸æ˜¯ä½ 有没有礼貌的问题,å³ä¾¿ä½ 有å足的谦å‘,人家å¯èƒ½çœ‹éƒ½æ²¡çœ‹ä½ 一眼。为什么这两个地方缺ä¹ç¨‹åºä¸Šçš„礼貌呢?
å½“ç„¶ï¼ŒåŒ»é™¢åœ¨è¿™æ–¹é¢æœ‰æ—¶åšå¾—比公务机构还è¦åˆ°ä½ã€‚ä½ ä½è¿›äº†åŒ»é™¢ï¼Œä½ çš„åå—ç«‹å³å˜æˆäº†XX床。笔者曾ç»è§åˆ°æŸæœºå…³çš„一ä½é¢†å¯¼å˜€å’•ï¼šå¥½å“‡ï¼Œä½ è¿›å’±åŒ»é™¢å·¥ä½œä¸æ˜¯è¿˜æ‰¾æˆ‘帮忙å—,现在我就æˆäº†XX床了ï¼è¿™ä½é¢†å¯¼è¿˜ä½çš„æœºå…³åŒ»é™¢çš„å°å·ç—…床呢。人家医院的规矩,就这么å«ç—…äººï¼Œä¸€ä¸ªä¼ ä¸€ä¸ªï¼Œææ€•还觉得是一ç§ä¸Šå¸è¯ç¤ºçš„神圣èŒä¸šç”¨è¯å‘¢ã€‚什么å«èŒä¸šçš„å†·æ¼ ï¼Œå¤„å¤„éƒ½æœ‰ä½“çŽ°å‘€ã€‚
å½“ç„¶ï¼Œæœ¬æ–‡è®¨è®ºçš„ï¼Œåªæ˜¯å¹³æ°‘患者跟“平民医院â€å’ŒåŒ»ç”Ÿçš„关系。ä¸å›½çš„åŒ»æ‚£å…³ç³»ä¸ºä»€ä¹ˆè¿™ä¹ˆç´§å¼ ï¼Œå®žé™…ä¸Šè¿™ä¸åªæ˜¯åŒ»æ‚£åŒæ–¹çš„关系,还有个第三方,那就是官方,就是决定医疗资æºåˆ†é…和政ç–的一方,就是医疗体系。官方的人,医疗政ç–ä¸ä¸€åŒã€‚到了æŸç§çº§åˆ«ï¼Œæ˜¯ç”±åŒ»ç–—çå围绕他工作,医护人员一声一个领导或æŸé•¿ï¼Œè¿™æ ·çš„关系åªèƒ½å’Œè°ä¸‡ç«¯ã€‚真è¦å‡ºäº†äº‹æ•…,领导知é“直接处ç†ï¼Œä¹Ÿè½®ä¸åˆ°æˆ‘们æ¥è®¨è®ºã€‚
ä¸å›½çš„å„级主è¦é¢†å¯¼å‡ 乎都ä¸ç›¸ä¿¡ä»–所领导下的地方的“普通医院â€ï¼Œé™¤äº†â€œæ£€å¯Ÿå·¥ä½œâ€ï¼Œè‚¯å®šæ˜¯ä¸åŽ»çœ‹ç—…çš„ã€‚è€Œç»è¿‡è¿™ä¹ˆå¤šå¹´çš„努力,确实已ç»å»ºç«‹èµ·äº†åŒ»ç–—æ¡ä»¶å·®è·å·¨å¤§çš„“ç‰çº§åŒ»é™¢â€ç³»ç»Ÿã€‚
既然医院和医院是如æ¤ä¸åŒï¼Œä»»ä½•人生了病当然想尽办法找好医院。好ä¸å®¹æ˜“终于找æ¥äº†ï¼Œå¯æ˜¯ï¼Œäººå®¶åŒ»ç”Ÿæ£ç´¯ç€ã€æ£çƒ¦ç€å‘¢ã€‚人家一上åˆè¦çœ‹å…å个病人,能ä¸ç´¯å—。忙的连上厕所的时候都没有,被病人围的水泄ä¸é€šï¼Œèƒ½ä¸çƒ¦å—ã€‚è¶Šæ˜¯å †ç§¯äº†å¥½èµ„æºçš„åŒ»é™¢ï¼Œè¶Šæ˜¯è¿™æ ·ã€‚è¿˜æœ‰ï¼Œå¦‚æžœæ²¡æœ‰çº¢åŒ…ï¼Œå¦‚æžœä¸åœ¨è¯å“é‡ŒæŠ½å¤´ï¼ŒåŒ»ç”Ÿæ”¶å…¥è·Ÿä»˜å‡ºçœŸçš„ä¸æˆæ£æ¯”ã€‚ä½†è¿™äº›ä¸æ˜¯æ‚£è€…考虑的事情。患者是找上门æ¥çš„弱者。
既然åˆç´¯åˆçƒ¦ï¼Œæ”¶å…¥åˆä½Žï¼Œè¿˜è¿˜æœ‰æ²¡æœ‰è€å¿ƒå’Œæ‚£è€…建立必è¦çš„信任?还用ä¸ç”¨è€å¿ƒå‘患者解释病情和医疗方案?这是医生的“自由è£é‡æƒâ€ï¼æ‰€è°“èŒä¸šä¼¦ç†ï¼Œä¾¿å—åˆ°è€ƒéªŒã€‚ä½†æ‚£è€…å¿…å®šä»Žè‡ªèº«è§’åº¦è¦æ±‚良好的æœåŠ¡ã€‚è¿™å°±æœ‰äº†äº§ç”ŸåŒ»æ‚£çŸ›ç›¾çš„åŸºç¡€ã€‚æ¤å¤–,医疗失误本身并ä¸å分罕è§ï¼ˆä¸€ç¯‡å¦æœ¯æ–‡ç« ç»™å‡ºäº†å¾ˆé«˜çš„æ¯”ä¾‹ï¼‰ï¼Œè¿™æœ‰åŒ»å¦æœ¬èº«çš„困难,也å¯èƒ½æœ‰æŠ€æœ¯å’Œè´£ä»»å¿ƒçš„é—®é¢˜ã€‚è€Œåœ¨æ²¡æœ‰ä¿¡ä»»å’Œæ²Ÿé€šçš„å‰æä¸‹ï¼Œå‘生错误或者被怀疑错误,矛盾很容易激烈化。(2013-11-10)

