è¥é”€çš„大爆炸æ£åœ¨å‘生,这æ„味ç€ä¸€ç§ä¼ æ’层é¢çš„结构性å˜åŒ–。å“牌对于移动互è”网与新技术的ç†è§£å¦‚æžœåªæ˜¯åœç•™åœ¨“ä¸å¦ä¸ºä½“ã€è¥¿å¦ä¸ºç”¨”çš„æ€ç»´ï¼Œæ怕难以跟上大环境å˜åŒ–çš„æ¥ä¼ã€‚
《商业价值》æ‚å¿— 王伟|æ–‡ 尚文|摄
这是一个è¥é”€å¤§çˆ†ç‚¸çš„时代。
è¿™ç§æ‰€è°““大爆炸”有ç€å¤šé‡å«ä¹‰ï¼šé¦–先,与过去用户通过固定的电视ã€å¹³åª’ã€å¹¿æ’ç‰æ¸ é“接触å“牌相比,今天的å“牌å˜å¾—æ— å¤„ä¸åœ¨ï¼Œå…¨æ–¹ä½ç«‹ä½“地扑é¢è€Œæ¥ï¼›å…¶æ¬¡ï¼Œå¤§çˆ†ç‚¸å¸¦æ¥ä¸€ç§çœ©æ™•æ„Ÿå’Œä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œå“ç‰Œä¼ é€’åˆ°ç”¨æˆ·çš„æ¸ é“在崩塌与é‡æž„ã€æ–°çš„媒介ä¸æ–出现,让人眼花ç¼ä¹±å´æ— 所适从;å†æ¬¡ï¼Œçˆ†ç‚¸æ›´å¸¦æ¥äº†ä¸€ç§åˆ›é€ 力的释放,借助新的技术那些奇æ€å¦™æƒ³çš„è¥é”€åˆ›æ„如åŒæŒ£è„±äº†ç¼°ç»³çš„野马,技术为è¥é”€å¸¦æ¥äº†æ›´å¤šæ–°çš„玩法。
æ£å› 如æ¤ï¼Œ“创新è¥é”€”æˆä¸ºäº†æœ€è¿‘å‡ å¹´æ— è®ºè¥é”€åœˆã€åª’体还是互è”网圈都最常谈论的è¯é¢˜ï¼Œå½“然,这个è¯è¯çš„高出镜率背åŽæ£æ˜¯äººä»¬å¯¹äºŽçŽ°æœ‰çš„è¥é”€å›°å¢ƒçš„ä¸æ»¡ä»¥åŠå¯¹æŠ€æœ¯ä¸ºè¥é”€å¸¦æ¥æ›´å¤šæ–°å¯èƒ½çš„期待。
ä¼ æ’链æ¡çš„é‡æž„
è¥é”€çš„困境背åŽæ·±å±‚åŽŸå› è¿˜æ˜¯åª’ä½“çš„å›°å¢ƒï¼Œæˆ–è€…è¯´æ˜¯æ•´ä¸ªä¼ æ’链æ¡å¤„在é‡æž„过程ä¸çš„必然结果。
过去10年互è”网的å‘展é‡å¡‘äº†æ•´ä¸ªä¼ æ’链æ¡ï¼Œä¹Ÿæ·±åˆ»æ”¹å˜ç€æ¶ˆè´¹è€…接触信æ¯å’Œå“牌的方å¼ï¼Œè€Œè¿™ç§å¯¹äºŽæ—§çš„ä¼ æ’链æ¡çš„冲击在移动互è”网时代å˜å¾—æ›´åŠ å‰§çƒˆã€‚
一方é¢ï¼Œæ—§çš„ä¼ æ’体系åå¡Œã€ä¼ 统媒体在用户接触信æ¯çš„通é“ä¸æ—¥ç›Šè¾¹ç¼˜åŒ–ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢æ–°å½¢æ€çš„媒介和新的技术ä¸æ–出现,å¸å¼•ç€ç”¨æˆ·çš„眼çƒä¹Ÿå¸¦æ¥ç€æ›´å¤šæ–°çš„è¥é”€æœºä¼šã€‚
例如,消费者的眼çƒä»Žç”µè§†è½¬ç§»åˆ°è§†é¢‘网站;从报纸æ‚志转移到门户ã€å¾®åšï¼›æ¯”èµ·å“ç‰Œå€ŸåŠ©åª’ä½“å¡‘é€ çš„å£ç¢‘,社交网站ä¸çš„推è和分享对消费者的影å“åˆ™æ›´åŠ ç›´æŽ¥ã€‚å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œæ–°æŠ€æœ¯çš„出现,让过去è¥é”€çš„玩法也越å‘å¤šæ ·ï¼Œåˆ›æ–°äººæ‰æ’上技术的翅膀æ‰èƒ½å¡‘é€ æ›´å¤šæƒŠçˆ†å¼çš„è¥é”€ä½“验。借助二维ç ã€å¢žå¼ºçŽ°å®žæŠ€æœ¯ã€æ‰‹æœºè‡ªæœ‰çš„定ä½åŠŸèƒ½å’Œæ‘‡ä¸€æ‘‡ç‰ï¼Œå“牌开始用更多有趣的方å¼åˆ°è¾¾æ¶ˆè´¹è€…的内心。
然而,é¢å¯¹è¿™ç§æ–°æ—§ä¼ æ’秩åºå˜é©çš„æ— é™å¯èƒ½æ€§ï¼Œä¸å°‘å“牌主除了兴奋,更有茫然。
一ä½å›½é™…è‘—å广告集团ä¸å›½åŒºè´Ÿè´£äººæ›¾åœ¨ç§ä¸‹å槽,“新技术对于è¥é”€çš„改å˜å›ºç„¶æ˜¯å¥½äº‹ï¼Œä½†æ˜¯æŠ€æœ¯çƒç‚¹çš„更新实在太快,今天还在谈二维ç ã€æ˜Žå¤©å°±åˆ°å¤„都å¬åˆ°äººä»¬è®¨è®ºå¢žå¼ºçŽ°å®žï¼Œå¾€å¾€æ˜¯å“牌主跟在åŽé¢æ‹¼å‘½åŽ»å¦ä¹ 新的技术,疲于奔命。”
å¦ä¸€ä½å…¨çƒçŸ¥åå“牌ä¸å›½åŒºè¥é”€è´Ÿè´£äººæ›¾å¯¹æŸç”¨æˆ·æ•°è¿‘1亿的移动互è”网公å¸åˆ›å§‹äººç›´è¨€ï¼š“ä½ ä»¬è¿™äº›åšäº’è”网的能够在çŸçŸå‡ ä¸ªæœˆæ—¶é—´ç”¨æˆ·æ•°ä»Žå‡ ç™¾ä¸‡æ¶¨åˆ°æ•°åƒä¸‡ï¼Œè€Œæˆ‘ä»¬è¿™æ ·çš„è·¨å›½å…¬å¸ä»ŽæŽ¥è§¦ã€è¯„ä¼°ã€ä¸ŠæŠ¥ã€å†³ç–整个æµç¨‹ä¸‹æ¥èµ·ç å°±è¦3个月,而è°ä¹Ÿä¸çŸ¥é“3个月åŽå¸‚场åˆæ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·å,所以我们å®å¯è°¨æ…Žä¹Ÿä¸æ•¢å†’进。”
æ›´æžç«¯çš„例åå‘生在一家北京的商户身上。泊客咖啡是一家ä½äºŽåŒ—京市æœé˜³åŒºçš„咖啡馆,在其Foursquare页é¢ä¸Šæ˜¾ç¤ºæœ‰ç¾åˆ°å¥–励,åªè¦åˆ°åº—ç¾åˆ°å°±å¯èŽ·å¾—10元的泊客咖啡会员å¡ä¸€å¼ ,或者在会员å¡çš„基础上å†äº«å—5元现金抵扣。然而当记者致电这家咖啡馆,店内ç»ç†è¡¨ç¤ºæ ¹æœ¬ä¸çŸ¥é“有这个活动,她说也从æ¥æ²¡æœ‰äººç¾åˆ°ç´¢å–过这个奖励,“å¯èƒ½æ˜¯å‡ å¹´å‰è°æ”¾ä¸ŠåŽ»çš„å§ï¼Œè¿™ä¸ªäº’è”网公å¸è¿˜æ´»ç€å—?”。
事实上,这ç§èŒ«ç„¶ä¸€æ–¹é¢æ˜¯å› 为移动互è”网å˜åŒ–实在太过激烈以至于让行业外的人觉得难以æ‰æ‘¸ï¼Œæ›´é‡è¦çš„则是ä¸å°‘å“牌主更多还åªæ˜¯æŠŠäº’è”网看作与电视ã€å¹¿æ’并列的一ç§æ–°åª’体而已,而没有æ„识到它æ£åœ¨é‡å¡‘整个商业世界,互è”网与新技术为è¥é”€å¸¦æ¥çš„ä¸æ˜¯å¤šäº†ä¸€ç§å¯èƒ½ï¼Œè€Œæ˜¯ä¸€ç§æ–°çš„æ€ç»´å’Œæ›´å…ˆè¿›çš„åŸºå› ã€‚
新挑战与新机会
如果åªæ˜¯ç”¨éš”岸观ç«çš„心æ€çœ‹å¾…新技术与互è”网对è¥é”€å¸¦æ¥çš„改å˜ï¼Œéš¾å…ä¼šæŠŠæ–°æŠ€æœ¯ä»…ä»…çœ‹ä½œå¥‡æŠ€æ·«å·§ï¼›ç„¶è€Œå¦‚æžœæ˜¯ä¸€ä¸ªæ›´åŠ æ¸…é†’çš„è¥é”€äººåº”当ä¸éš¾æ„识到,互è”网浪潮的背åŽæ˜¯æ•´ä¸ªä¿¡æ¯ä¸Žä¼ æ’秩åºçš„é‡æž„,åŒæ—¶ä¹Ÿæ£åœ¨å¸¦æ¥ä¸€æ¬¡æ—§æœ‰è¥é”€æ ¼å±€çš„洗牌机会,è¥é”€äººå¯¹äºŽæ–°è¥é”€çš„探索åªæœ‰åšåˆ°å¯¹äº’è”网深入骨髓的ç†è§£æ‰èƒ½çœŸæ£è®©å“ç‰Œåœ¨è¿™æ–°çš„ä¼ æ’环境ä¸æ‰“动人心,而深刻ç†è§£çš„第一æ¥åˆ™æ˜¯å¼€æ”¾çš„心æ€åŽ»å€¾å¬ä¸Žç¢°æ’žã€‚
æ£å› 如æ¤ï¼Œåœ¨10月18日的《商业价值》第三届全媒体创新è¥é”€è®ºå›ä¸ï¼Œé™¤äº†å®é©¬MINI ã€çº¢ç‰›ã€UPSã€ç”²å£³è™«ã€é›ªä½›å…°è¿™äº›å“牌分享如何去拥抱创新è¥é”€ï¼›æ›´é‡è¦çš„是,在è¥é”€ BigBang 环节,Lineã€æœç‹—ã€æ”¯ä»˜å®ã€æžå®¢å…¬å›ã€JooMe这些ä¸å¤–互è”网ä¸å†‰å†‰ä¸Šå‡çš„潜力平å°å°†ä»Žå„自角度为è¥é”€äººå¸¦æ¥å…³äºŽäº’è”网è¥é”€çš„新鲜视角。æŸç§ç¨‹åº¦ä¸Šï¼Œè¥é”€ BigBang 是在æ建一个桥æ¢ï¼Œæ¡¥çš„一端是积æžæ‹¥æŠ±æ–°æŠ€æœ¯æ–°å˜åŒ–çš„è¥é”€äººï¼Œæ¡¥çš„å¦ä¸€ç«¯æ˜¯äº’è”网最å‰æ²¿å’Œæ´»è·ƒçš„探索,跨界的智慧头脑在这个平å°ä¸Šæ¿€è¡å’Œç¢°æ’žï¼Œä¸ºçœ‹ä¼¼å……满机会å´åˆè®©äººè¿·èŒ«çš„æ–°è¥é”€æ—¶ä»£å¸¦æ¥æ–°çš„æ€ç»´ã€‚
æˆ‘ä»¬ä¸ºä»€ä¹ˆåœ¨è¿™æ ·ä¸€ä¸ªæ—¶å€™åŽ»æŽ¨åŠ¨“è¥é”€BigBang”è¿™æ ·çš„è·¨ç•Œäº¤æµå¹³å°ï¼Ÿå› 为互è”网与è¥é”€åœˆçœŸæ£çš„跨界èžåˆä¼šåœ¨æœªæ¥3å¹´æˆä¸ºä¸»æµï¼Œä¸€æ–¹é¢ï¼Œå“ç‰Œä¸»å¯¹äºŽåª’ä»‹æ ¼å±€çš„å˜åŒ–æ„Ÿå—æ—¥ç›Šæ·±åˆ»ï¼Œä¹Ÿåœ¨è‹¦è‹¦æŽ¢å¯»æ–°çš„ä¼ æ’环境下è¥é”€å¦‚何å˜é©ï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œæ•´ä¸ªä¸å›½çš„移动互è”网在ç»åŽ†äº†2013年频ç¹çš„并è´æ•´åˆä¹‹åŽï¼Œä¸‹ä¸€é˜¶æ®µçš„关键è¯å°†å›´ç»•ç€å˜çŽ°ï¼Œå‡ºäºŽç«žäº‰çš„压力,更多互è”网势力也将主动去拥抱å“牌主,在跨界碰撞ä¸æ¿€å‘ç«èŠ±ã€‚
从å“牌主的角度,å³ä¾¿æ˜¯ç›®å‰çš„优秀è¥é”€æ¡ˆä¾‹ï¼Œä»–们在è¥é”€ä¸å¯¹äºŽäº’è”网力é‡çš„è¿ç”¨æ›´å¤šä¾ç„¶æ˜¯æŽ¢ç´¢å¾®ä¿¡ã€å¾®åšã€è±†ç“£åˆ†åˆ«èƒ½ä»¥ä»€ä¹ˆæ ·çš„æ–¹å¼è¦†ç›–æœ€å¤šçš„ç›®æ ‡äººç¾¤ï¼Œè®©å“牌获得多少次æ›å…‰æœºä¼šï¼Œè¿™ç§æ€ç»´å’Œæ–¹æ³•è®ºä¸Žä¼ 统媒体时代并没有本质区别,然而今天的移动互è”网å‘展所带æ¥çš„è¥é”€æ–°æœºä¼šè¿œè¿œå¤§äºŽæ¤ã€‚
以公共账å·ä¸ºä¾‹ï¼Œç»§å¾®ä¿¡ä¹‹åŽï¼Œæ”¯ä»˜å®ä¹ŸåˆšåˆšæŽ¨å‡ºäº†ä»–们é¢å‘å“牌的公众账å·ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ„味ç€åœ¨ç§»åŠ¨äº’è”网在ä¸å›½å‘展到第4年的时候(我们认为2010年是ä¸å›½ç§»åŠ¨äº’è”网元年),围绕手机,从è¥é”€åˆ°è´ä¹°çš„整个é—环完全打通,这ç§æ›´åŠ 方便的支付方å¼è®©å“ç‰Œä»Žä¼ å¯¼åˆ°å€ŸåŠ©å¥½å‹å…³ç³»å½±å“用户å†åˆ°ç”¨æˆ·å®Œæˆè´ä¹°å†³ç–整个æµç¨‹å¾—以在çŸçŸå‡ 分钟内完æˆï¼Œå®ƒçš„价值已远远ä¸æ¢æ˜¯å¤šäº†ä¸€ä¸ªåª’ä»‹çš„æŠ•æ”¾æ¸ é“。
å†ä»¥æœç‹—输入法和line为例,这些在5å¹´å‰çœ‹ä¼¼å¾ˆéš¾è·Ÿè¥é”€è”系在一起的产å“也已ç»å±•çŽ°äº†è®©äººå…´å¥‹çš„è¥é”€æ½œåŠ›ï¼šå½“用户主动下载å“牌的å£çº¸å¹¶åœ¨æ¯å¤©æ‰“å—输入的时候都潜移默化地接å—å“牌影å“;当å“牌用贴图表情这ç§éšè”½è€Œä¸æ¯«ä¸æ‹›äººè®¨åŽŒçš„æ–¹å¼è¿›å…¥åˆ°ç”¨æˆ·æ¯å¤©ä¸€å¯¹ä¸€åœ°ç§å¯†ç¤¾äº¤æ²Ÿé€šä¸ï¼Œè¿™ç§æ¶¦ç‰©ç»†æ— 声的效果åˆæ€Žèƒ½ä¸è®©è¥é”€äººå…´å¥‹ï¼Ÿ
åŒæ ·ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网带æ¥å¤§é‡ç”¨æˆ·çš„åŒæ—¶ä¹Ÿå¸¦æ¥ç”¨æˆ·çš„æ—群化,ä¸å°‘产å“背åŽä»£è¡¨çš„都是æŸäº›å“牌希望能够深入影å“的特定人群。事实上在今天,科技已ç»è¶Šæ¥è¶Šå¼•é¢†æ—¶å°šçš„æ½®æµã€‚以最新出炉的Interbrand 2013å…¨çƒæœ€ä½³å“牌榜为例,å‰5åä¾æ¬¡ä¸ºè‹¹æžœã€è°·æŒã€å¯å£å¯ä¹ã€IBMã€å¾®è½¯ï¼Œé™¤äº†å¯å£å¯ä¹ï¼Œå…¶ä»–å‡ å®¶éƒ½æ˜¯ç§‘æŠ€å…¬å¸ã€‚例如国内主打æžå®¢äººç¾¤çš„æžå®¢å…¬å›ï¼Œä¸€ç›´ä¸Žå›½å†…最创新的æžå®¢ç«™åœ¨ä¸€èµ·ã€‚这也让ä¸å°‘希望自己å“ç‰Œæ›´åŠ å…·æœ‰ç§‘æŠ€èŒƒå’Œå¹´è½»åŒ–ä¼ä¸šé€‰æ‹©é€šè¿‡æžå®¢å…¬å›å½±å“è‡ªå·±çš„æ½œåœ¨ç›®æ ‡å—众。比如最近å³å°†å…¥åŽçš„Tesla就选择用在æžå®¢å…¬å›å°èŒƒå›´é¢„定的方å¼è¯•å›¾åœ¨å›½å†…科技人群ç§çŽ‡å…ˆå¼•çˆ†ã€‚
è¥é”€çš„大爆炸æ£åœ¨å‘生,这æ„味ç€ä¸€ç§ä»Žä¼ æ’层é¢çš„结构性å˜åŒ–。å“牌对于移动互è”网与新技术的ç†è§£å¦‚æžœåªæ˜¯åœç•™åœ¨“ä¸å¦ä¸ºä½“ã€è¥¿å¦ä¸ºç”¨”çš„æ€ç»´æ怕难以跟上大环境å˜åŒ–çš„æ¥ä¼ï¼Œåªæœ‰åœ¨æ€æƒ³ä¸ŠåŽ»æ‹¥æŠ±äº’è”网,主动与跨界的力é‡ç¢°æ’žäº¤æµå¹¶æ¿€å‘çµæ„Ÿï¼Œæ‰èƒ½åœ¨æ€æƒ³å¤§çˆ†ç‚¸ä¹‹åŽè¿Žæ¥åˆ›æ–°è¥é”€å¯†é›†å‘生的新时代。
移动互è”网è¥é”€ç ´å±€5æ‹›
è¥é”€çš„5个关键点:分享ã€é€Ÿåº¦ã€å¤§æ•°æ®ã€ä½Žç«¯æ›´é‡è¦ã€ä½“验å¼è¥é”€
陈建豪|å£è¿° 王伟|整ç†
ä¸å›½ç”¨æˆ·ç›®å‰åœ¨ç§»åŠ¨äº’è”网上花费22%的时间,这个数å—远远超过美国12%。今年其实也是移动互è”网的一个æ‹ç‚¹ï¼Œ2013年,ä¸å›½è¶…越了美国ç‰å…¶ä»–的国家,æˆä¸ºå…¨çƒç¬¬ä¸€å¤§æ™ºèƒ½æ‰‹æœºå¸‚场。然åŽæˆ‘们也看到,移动客户端是目å‰ç”¨æˆ·æŽ¥å…¥äº’è”网最主è¦çš„一个方å¼ï¼Œ78%的网民通过移动端接入。
现在æ¯ä¸ªäººéƒ½æ˜¯è‡ªåª’体,æ¯ä¸ªäººéƒ½å¯ä»¥è®²è¿°å†…å®¹ï¼Œåœ¨è¿™æ ·ä¸€ä¸ªæ‰€è°“ç¤¾ä¼šåŒ–å’Œç§»åŠ¨åŒ–çš„æ—¶ä»£é‡Œé¢ï¼Œè¥é”€çš„关键点会是什么?今天跟大家分享一下,我们归纳出æ¥çš„è¿™5点。
首先è¥é”€éœ€è¦å…³æ³¨çš„是分享是王é“,需è¦èƒ½å¤Ÿåˆ›é€ 让用户愿æ„主动去分享的内容。
大家å¯èƒ½ç»å¸¸åœ¨å¾®ä¿¡ä¸Šçœ‹åˆ°ä¸€äº›æ˜Ÿåº§æˆ–是地è—王è©è¨çš„段å注明24å°æ—¶å†…必须转å‘ã€‚ä½†æ˜¯ä½ è¦åˆ›é€ ä»€ä¹ˆæ ·çš„å†…å®¹æ‰èƒ½è®©ç”¨æˆ·è§‰å¾—让他觉得有义务,或者他愿æ„去分享。人民网的数æ®å‘Šè¯‰æˆ‘们,在黄金的4å°æ—¶ä¹‹å†…,一æ¡ä¿¡æ¯çš„转å‘é‡æˆ–者是点评é‡æ˜¯æœ€é«˜çš„。我相信大家也有ç»éªŒï¼Œä½ å‘一个微信跟微åšï¼Œå¦‚æžœ4个å°æ—¶ä¹‹å†…æ²¡æœ‰äººç‚¹è¯„ä½ åŸºæœ¬ä¸ç”¨å†æŠ±å¸Œæœ›ï¼Œå› ä¸ºæ²¡æœ‰äººä¼šå¯¹ä½ æ˜¨å¤©çš„æ—©é¤æœ‰å…´è¶£ã€‚
å†è·Ÿå¤§å®¶åˆ†äº«å‡ 个案例。第一个是å¯å£å¯ä¹å……分利用他的自媒体,借助社会化è¥é”€çš„概念,åšäº†ä¸€ä¸ªå·¨å¤§çš„一个å¯å£å¯ä¹çš„自动贩å–机è¥é”€ã€‚这个自动贩å–机的高度使得一个人基本是够ä¸ç€çš„,åªæœ‰ä¸¤ä¸ªäººåˆä½œæ‰èƒ½æ‹¿åˆ°é¥®æ–™ï¼Œä¸ç®¡ç”¨ä»€ä¹ˆæ–¹å¼ï¼Œå¦‚果用户有办法够到就会享å—å¦å¤–一瓶å…费。而å¯å£å¯ä¹åˆ™æŠŠè¿™æ ·ä¸€ä¸ªæœ‰æ„æ€çš„活动æ‹ä¸‹æ¥ï¼Œäººä»¬ç”¨å„ç§å¥‡æ€ªçš„åŠ¨ä½œï¼Œæƒ³æ–¹è®¾æ³•èƒ½å¤Ÿå¤Ÿåˆ°è¿™æ ·ä¸€ä¸ªè¶…å¤§çš„è‡ªåŠ¨è´©å–机的过程,被在微åšä¸Šã€å¾®ä¿¡ä¸Šã€åœ¨æŽ¨ç‰¹ä¸Šã€Facebook上ä¸æ–分享,用户主动分享。
第二个例å还是å¯å£å¯ä¹æŽ¨å‡ºäº†ä¸€ä¸ªåå«Hug的机器,åªè¦æŠ±ä½è¿™ä¸ªè‡ªåŠ¨è´©å–机,Hug就会把第二瓶å…费的å¯ä¹ç»™ä½ ã€‚æˆ‘ä»¬çœ‹ä¸‹è¿™å‡ ç»„ç…§ç‰‡ï¼Œå½“ç”¨æˆ·åœ¨æŠ±è¿™ä¸ªæœºå™¨çš„æ—¶å€™ï¼Œä»–çš„æœ‹å‹åœ¨å¹²å˜›ï¼Œåœ¨æ‹ç…§ï¼Œåœ¨åˆ†äº«ã€‚
所有的这些互动,其实就是从互动一直到体验,这就是一ç§å¾ˆå¥½çš„体验å¼çš„è¥é”€ï¼Œè®©ç”¨æˆ·åŽ»ä¸»åŠ¨åˆ†äº«å“ç‰Œæ‰€å¸Œæœ›ä¼ é€’çš„å†…å®¹ã€‚
第二个è¥é”€éœ€è¦å…³æ³¨çš„è¦ç´ 是速度。
速度真的很关键,没有人会对昨天的超级碗的比赛有兴趣,也没有人会对一些过时的东西还有兴趣åšä»»ä½•çš„è¯„è®ºã€‚æ€Žæ ·æŠ“ä½ç¬¬ä¸€ä¸ªæ—¶é—´ç‚¹ï¼Œç»“åˆæ‰€è°“çš„å¯ä»¥å¼•çˆ†çš„è¿™æ ·ä¸€ä¸ªè¯é¢˜ï¼ŒåŽ»åšè¥é”€ï¼Œæ—¶é—´å¾ˆå…³é”®ã€‚
这个案例是戛纳得奖的一个案例。今年是奥利奥100周年的日å,这个案例是关于一个100å¹´çš„è€å“牌如何在社会化è¥é”€ä¸Šé¢åšä¸€äº›çªç ´ï¼Œè®©è‡ªå·±çš„å“牌é‡èŽ·æ–°ç”Ÿï¼Œè®©æ›´å¤šçš„消费者接å—它是一个比较潮的å“牌而ä¸æ˜¯ä¸€ä¸ªè¿‡æ—¶çš„å“牌。
他们创建了一个“Dailytwist”项目,从Twitterä¸æ‘˜å–æ¯å¤©çš„çƒç‚¹äº‹ä»¶ç»“åˆå¥¥åˆ©å¥¥è¿›è¡Œåˆ›ä½œã€‚在æŒç»ä¸€ç™¾å¤©çš„时间里,æ¯ä¸€å¤©å›´ç»•å½“天的çƒç‚¹è¯é¢˜ä¸ºç²‰ä¸ä»¬è¿›è¡Œå¥¥åˆ©å¥¥åˆ›ä½œï¼Œç²‰ä¸ä»¬å¯ä»¥åˆ†äº«è®¨è®ºï¼Œå†ä»Žä¸ç›é€‰å‡ºæœ€ä½³åˆ›æ„。把è¥é”€æœ¬èº«å˜æˆä¸€ä¸ªæ–°é—»äº‹ä»¶ã€‚
è¥é”€ç ´å±€éœ€è¦å…³æ³¨çš„第三个é‡ç‚¹æ˜¯å¤§æ•°æ®ï¼Œå¤§å®¶éƒ½åœ¨æ大数æ®ï¼Œç§»åŠ¨äº’è”网时代数æ®çœŸçš„很多,但是如何解读这个数æ®ï¼Œå¦‚何用数æ®è®©è¥é”€äº§ç”Ÿæ›´æœ‰æ•ˆçš„å½±å“力是比获å–æ•°æ®æ›´éš¾çš„挑战。
我们看一下奥巴马的例å。如果说奥巴马之å‰ç¬¬ä¸€ä»»å½“é€‰ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºä»–å–„ç”¨ç¤¾äº¤åª’ä½“ï¼Œä»–ç¬¬äºŒæ¬¡å½“é€‰å¯ä»¥è¯´å› 他善用大数æ®ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆè¿™ä¹ˆè¯´å‘¢ï¼Ÿ
æ•°æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œä¹”æ²»·å…‹é²å°¼å¯¹40~49å²çš„女性,很有å¸å¼•åŠ›ï¼Œè¿™ä¸ªå¹´é¾„段的选民æ£æ˜¯å¥¥å·´é©¬çš„竞选团队里é¢é€šè¿‡æ•°æ®æŒ–掘å‘现对奥巴马支æŒçŽ‡æœ€ä½Žçš„人群,所以他的竞选团队想出了一个办法,他和乔治è”手办了一个晚é¤ä¼šï¼Œåªè¦æ3万或者4万美元æ款,就å¯ä»¥è·Ÿä¹”治共进晚é¤ï¼ŒåŽæ¥è¿™ä¸ªé’ˆå¯¹ç²¾å‡†äººç¾¤çš„晚é¤ä¼šä¸ä»…帮助奥巴马募得1500万美元竞选资金,更é‡è¦çš„是他解决了奥巴马在40~49å²è¿™ä¸ªå¥³æ€§é€‰æ°‘群体ä¸é€‰ç¥¨çš„问题。
第四,低端比高端更é‡è¦ã€‚è¿™å¥è¯æ€Žä¹ˆè¯´å‘¢ï¼Ÿæˆ‘想用两个案例æ¥è§£é‡Šã€‚
大家都用二维ç å§ï¼Œæˆ‘去年æ到LBS,现在的科技有更多的技术驱动的è¥é”€çš„解决方案,但是一旦它ä¸æ˜¯éšæ‰‹å¯å¾—的时候,其实就很难引起大的åå“。
在è¥é”€ä¸Šï¼Œä½Žç«¯çš„科技有时候比高端的科技更å—用,现在所有的广告都有一个二维ç ï¼Œå¦‚æžœä½ çœ‹åˆ°è·¯è¾¹ç”µçº¿æ†ä¸Šé¢è´´çš„å•é—´å‡ºç§Ÿä¸Šé¢éƒ½æœ‰ä¸€ä¸ªäºŒç»´ç ,就知é“二维ç 有多普é了。二维ç çš„ç»æµŽä»·å€¼åœ¨2013年集ä¸çˆ†å‘,跟2012年相比它已ç»æ˜¯ä¸€ä¸ªéžå¸¸å¹¿æ³›çš„,éžå¸¸æ™®åŠçš„一个应用。å¦å¤–我们也看到,二维ç å·²ç»æˆä¸ºO2O的纽带,在2013年围绕O2O大概有620亿人民å¸è¿™æ ·ä¸€ä¸ªçš„ç»æµŽä»·å€¼ã€‚
低端比高端é‡è¦çš„å¦ä¸€ä¸ªæ„æ€æ˜¯è¥é”€å¿…é¡»é‡è§†æ‰€è°“的低端用户。我们看到的一个数æ®ï¼Œä¸‰å››çº¿åŸŽå¸‚里é¢ï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªäººæ¯å¹´èŠ±è´¹5600元人民å¸ï¼Œä¸€çº¿åŸŽå¸‚æ¯äººä¸€å¹´èŠ±4700人民å¸ã€‚当然有些知åçš„å“牌或者是一线城市里é¢çš„å“牌è´ä¹°å„ç§å•†å®¶ä¼šæ›´æ–¹ä¾¿ä¸€ç‚¹ï¼Œæˆ‘们看到二线城市,比较低端的市场其实有巨大的潜力,任何åšè¥é”€çš„人ä¸åº”è¯¥å¿½è§†è¿™æ ·çš„ä¸€ä¸ªå¸‚åœºæœºä¼šã€‚
最åŽä¸€ä¸ªå€¼å¾—关注的是移动互è”网时代体验å¼çš„è¥é”€æ›´æœ‰æ•ˆã€‚刚刚我æ到了转å‘,自动转å‘,最终的目的是è¥é”€ï¼Œå¾ˆå¤šæ—¶å€™ä½ 直接告诉用户,他ä¸ç›¸ä¿¡ï¼Œä½ 让他自己去体验或å‚与,他就更愿æ„去分享。
我们å¯ä»¥çœ‹ä¸€ä¸ªå”±ç‰‡å…¬å¸çš„案例。一家唱片公å¸å‡ºäº†æ–°çš„一个唱片,一般的åšæ³•æ˜¯å¯„唱片过去,但结果是没有人å¬ï¼Œæœ‰çš„没拆包装就直接ä»åˆ°åžƒåœ¾æ¡¶é‡Œï¼Œä»–ä»¬æƒ³äº†ä¸€ä¸ªä»€ä¹ˆåŠžæ³•å‘¢ï¼Ÿä½ ä¸å¬ï¼Œä½†æˆ‘è®©ä½ è‡ªå·±å‚ä¸Žåˆ°å”±ç‰‡çš„åˆ¶ä½œï¼Œä½ å°±å®Œå…¨å¯èƒ½è¶Šæƒ³åŽ»å¬ã€‚
这家唱片公å¸ç»™ç”¨æˆ·å¯„去一个胶片,但是现在没有人用胶片这ç§æ‰€è°“çš„æ’放器,用户需è¦è‡ªå·±æ‰‹å·¥çš„组装,组装好之åŽï¼Œä»–需è¦ä¸‹è½½ä¸€ä¸ªApp之åŽï¼Œæ‰æœ‰åŠžæ³•å¬åˆ°éŸ³ä¹ï¼Œè°ƒæŸ¥æ•°æ®æ˜¾ç¤ºï¼Œæœ‰71%的人都会组装,æ¥å¬è¿™ä¸ªéŸ³ä¹ã€‚
麦当劳也有一个体验å¼è¥é”€çš„ç»å…¸çš„案例。去年全çƒåˆ°å¤„都有食å“安全的å±æœºï¼Œæ¾³æ´²çš„麦当劳就推出了一个APP,扫æ二维ç ,用户就å¯ä»¥çœ‹åˆ°æ‰€æœ‰éº¦å½“劳产å“用的原料,包括生产的农庄和生产的农夫的信æ¯ï¼Œä¸ä»…èƒ½å¤Ÿçœ‹åˆ°æ±‰å ¡æ˜¯ä»Žå“ªé‡Œç”Ÿäº§çš„ï¼Œç”¨æˆ·è¿˜å¯ä»¥è·Ÿå…»çŒªçš„ã€å…»ç‰›çš„农夫们有直接的对è¯ã€‚麦当劳以å‰åœ¨ç”µè§†ä¸Šä¸æ–地说我的食å“安全,但怎么说用户都ä¸ä¼šå®Œå…¨ç›¸ä¿¡ï¼Œå¦‚果用户自己能够体验,愿æ„花一点时间去下载这个APP,å‚与到游æˆä¹‹ä¸å°±ä¼šå¯¹éº¦å½“劳更有感性的认åŒã€‚这个活动第一个月有4.5万次的下载,一共获得6.6亿次下载,活动本身麦当劳也获得大é‡åœ¨å…¶ä»–媒体的二次æ›å…‰çš„机会。
ï¼ˆæœ¬æ–‡æ ¹æ®ç¾¤é‚‘ä¸å›½äº’动è¥é”€æ€»è£é™ˆå»ºè±ªçš„演讲整ç†ï¼‰
æœç‹—:输入法背åŽçš„è¥é”€æ½œåŠ›
æ•´åˆè¥é”€ï¼Œä¸€å®šè¦ä¸Žç”¨æˆ·åœ¨ç‰¹å®šæ—¶é—´ç‰¹å®šéœ€æ±‚和场景的体验相结åˆèµ·æ¥ï¼Œåªæœ‰è¿™æ ·çš„一ç§ç»“åˆï¼Œæ‰èƒ½åœ¨ä¸€ä¸ªäººå®Œå…¨è¢«å¹¿å‘Šæµ·æ´‹æ‰€åŒ…围的时候,让è¥é”€èµ·åˆ°æ›´å¥½çš„作用和效果。
æœé“®ï½œæ¼”讲 王伟|整ç†
今天希望能够通过一个案例,与å„ä½åˆ†äº«æœç‹—è¿™æ ·ä¸€ä¸ªä»¥æŠ€æœ¯ä¸ºå¯¼å‘,以输入法ã€æµè§ˆå™¨å’Œæœç´¢ä¸ºä¸»è¦äº§å“的互è”网公å¸ï¼Œå¯¹å“牌è¥é”€çš„一些新的å°è¯•å’Œæ€è€ƒã€‚当红牛é‡åˆ°æœç‹—ï¼Œä¼šäº§ç”Ÿä»€ä¹ˆæ ·çš„åˆ›æ„和化å¦å应。
首先让我们æ¥å›žé¡¾ä¸€ä¸‹æ¤æ¬¡åˆä½œçš„è¥é”€èƒŒæ™¯ã€‚红牛,作为国内乃至全çƒé¢†å…ˆçš„能é‡é¥®æ–™å“牌,其è¥é”€æ–¹å¼åœ¨ä¸šå†…ä¹Ÿæ˜¯ç‹¬æ ‘ä¸€å¸œçš„ï¼Œçº¢ç‰›é€šè¿‡èµžåŠ©ä¸Žè‡ªèº«å“牌价值相å»åˆçš„赛事和活动,ä¸ä»…实现å“ç‰Œçš„å¤§èŒƒå›´ä¼ æ’å’Œæ›å…‰ï¼Œæ›´é‡è¦çš„是通过所赞助的赛事活动åŠå…¶ä¸ä¼ 递出的ç†å¿µå’Œä»·å€¼è§‚,去深度地影å“关注这些赛事的消费者,让å“牌被这些潜在用户深度接å—,æå‡ç”¨æˆ·å¯¹å“牌的认å¯åº¦å’Œå¿ 诚度。比如我们熟知的红牛F1车队ã€å›´ç»•æˆ˜èƒœæž—丹的羽林争霸活动,还有我们今天会æ到的翼装飞行,红牛希望通过æ¤æ´»åŠ¨ä¼ 递出勇于挑战ã€å¯ŒäºŽå†’险的红牛精神。而在è¥é”€ä¸Šï¼Œçº¢ç‰›åŒæ ·ä½“现出他们敢于挑战和创新的精神,在网络è¥é”€ä¸ï¼Œçº¢ç‰›é€‰æ‹©äº†æœç‹—ï¼Œå› ä¸ºæœç‹—所能覆盖的活力四射ã€æ•¢äºŽåˆ›æ–°çš„用户群与红牛潜在用户相å»åˆï¼Œçº¢ç‰›å¸Œæœ›å€ŸåŠ©æœç‹—丰富优质的产å“å’Œè¥é”€å·¥å…·ï¼Œèƒ½å¤Ÿå®žçŽ°å¹¿æ³›ã€æµ·é‡çš„ä¿¡æ¯ä¼ æ’,并实现与用户的深度沟通和互动。
应对æ¤éœ€æ±‚,红牛和æœç‹—çš„è¥é”€å›¢é˜Ÿè¿›è¡Œäº†æ·±åº¦çš„沟通,确定了跨场景整åˆè¥é”€çš„æ€è·¯ï¼Œä»¥æœŸèŽ·å¾—æµ·é‡ä¼ æ’与深度交互兼得的效果。æœç‹—ä¹‹æ‰€ä»¥èƒ½å¤Ÿå®žçŽ°è¿™æ ·çš„è¥é”€åˆ›æ„,是以æœç‹—优质产å“覆盖的海é‡äººç¾¤ä¸ºåŸºç¡€çš„,æœç‹—通过输入法ã€æµè§ˆå™¨ã€æœç´¢ç‰äº§å“,拥有4.28亿,ä½å±…行业å‰ä¸‰çš„PC用户覆盖,而æ¤æ¬¡æˆ‘们选择的是输入法ã€å£çº¸å’Œæœç´¢çš„结åˆã€‚首先,围绕翼装飞行举行å£çº¸è®¾è®¡æ¯”赛和å“牌输入法活动,为翼装飞行活动在网上建立起一个内容和互动平å°ã€‚然åŽï¼Œæˆ‘们借助æœç‹—æµ·é‡äº§å“布局,将红牛翼装飞行活动统一的形象在ä¸åŒåœºæ™¯è¿›è¡Œæ›å…‰ï¼Œå°†ç”¨æˆ·å¸å¼•å’Œèšé›†åˆ°è¿™ä¸ªå¹³å°ä¸Šï¼Œè®©ç”¨æˆ·é€šè¿‡å£çº¸è®¾è®¡å±•ç¤ºè‡ªå·±çš„创æ„ã€é€šè¿‡ä¸‹è½½å’Œä½¿ç”¨å“牌输入法体验翼装飞行和红牛å“ç‰Œä¼ é€’å‡ºçš„ç²¾ç¥žã€‚è¿™ç§æ–¹å¼å°†å•å‘的推动è¥é”€å˜æˆäº†ç”¨æˆ·ä¸»åŠ¨çš„互动和体验,让用户对å“ç‰Œä»·å€¼è§‚å’Œç²¾ç¥žæ›´åŠ è®¤å¯ï¼Œå»ºç«‹å“牌认åŒå’Œå¿ 诚度。通过æ¤æ¬¡æ´»åŠ¨ï¼Œæˆ‘们对红牛å“牌和翼装飞行活动进行了9400万次æ›å…‰ï¼Œå¾é›†äº†è¶…过100款主题å£çº¸ï¼Œå£çº¸æ€»ä¸‹è½½é‡è¶…过600万,å“牌输入法下载é‡è¶…过37万,很好地达到了å“牌ã€äº’通ã€ä½“验3个层é¢çš„效果。
最åŽï¼Œæˆ‘们é€è¿‡è¿™ä¸ªæ¡ˆä¾‹æ¥çœ‹èƒŒåŽçš„è¥é”€è¶‹åŠ¿ã€‚当互è”网越æ¥è¶Šæˆä¸ºå“牌è¥é”€çš„主战场,广告主的需求也越æ¥è¶Šå¤šæ ·åŒ–,ä¸ä»…è¦æ±‚æµ·é‡æ›å…‰ï¼Œè¿˜éœ€è¦ä¸Žæ½œåœ¨ç”¨æˆ·çš„互动和沟通,更希望实现å“ç‰Œä»·å€¼è§‚çš„ä¼ é€’ã€æŒç»æå‡å“牌的认å¯åº¦ã€‚è¿™ä¹Ÿæ›´åŠ è¦æ±‚我们能够将å„ç§äº’è”网资æºç›¸æ•´åˆï¼Œè¾¾æˆè·¨å¤šä¸ªåª’体ã€å¤šä¸ªåœºæ™¯ï¼Œä¸€è‡´åœ°ã€æŒç»åœ°ä¼ æ’。æœç‹—通过丰富的用户产å“å®žçŽ°äº†ç”¨æˆ·ä¸Šç½‘å…¨åœºæ™¯çš„æ— ç¼è¦†ç›–ï¼Œæˆ‘ä»¬ä¹Ÿåœ¨æŽ¢ç´¢åŸºäºŽè¿™æ ·å…¨åœºæ™¯çš„è¥é”€å¸ƒå±€ï¼Œå¹¶æ出了跨场景整åˆè¥é”€çš„概念。围绕è¥é”€çš„真æ£åˆ›æ–°ä¸èƒ½åªæŠŠæŠ€æœ¯ä½œä¸ºå®žçŽ°åˆ›æ„的工具,而是需è¦è¥é”€äººåœ¨æ€æƒ³å±‚é¢ä¸Žäº’è”网æ€ç»´æ·±åº¦èžåˆã€‚而我们认为这ç§æ€ç»´ï¼Œå°±åœ¨äºŽå¯¹äº’è”网上ä¸åŒåº”用场景的ç†è§£ï¼Œè®©è¥é”€å’Œç”¨æˆ·åœ¨è¿™ä¸ªåœºæ™¯ä¸‹çš„需求与体验相匹é…。有两æ¡çº¿æ˜¯æˆ‘们需è¦å…³æ³¨çš„:一æ¡çº¿æ˜¯ç”¨æˆ·çš„行为需求,å¦ä¸€æ¡çº¿æ˜¯åœºæ™¯ä¸Šçš„体验。整åˆè¥é”€ï¼Œä¸€å®šè¦ä¸Žç”¨æˆ·åœ¨ç‰¹å®šæ—¶é—´ç‰¹å®šéœ€æ±‚和场景的体验相结åˆèµ·æ¥ï¼Œåªæœ‰è¿™æ ·çš„一ç§ç»“åˆï¼Œæ‰èƒ½åœ¨ä¸€ä¸ªäººå®Œå…¨è¢«å¹¿å‘Šæµ·æ´‹æ‰€åŒ…围的时候,让整åˆè¥é”€èµ·åˆ°æ›´å¥½çš„作用和效果,æ‰èƒ½å¸®åŠ©å“牌在互è”ç½‘çš„ä¼ æ’环境ä¸æ‰“动人心。
ï¼ˆæœ¬æ–‡æ ¹æ®æœç‹—å“ç‰Œå¹¿å‘Šç ”å‘部总监æœé“®æ¼”讲整ç†ï¼‰
支付å®é’±åŒ…:公众账å·çš„è¥é”€ä»·å€¼
用户在å„个电商形æˆçš„一些消费数æ®çš„沉淀都在支付å®æœ‰ä¸€äº›è®°å½•ï¼Œæˆ‘们把这些信æ¯å¼€æ”¾ç»™å•†æˆ·ï¼Œè®©ä»–们更清楚定ä½åˆ°è‡ªå·±çš„消费人群,åšä¸€å¯¹ä¸€çš„è¥é”€ã€‚
陈林|演讲 王伟|整ç†
支付å®æ€»çš„æ¥è¯´æ˜¯åœ¨åˆ›é€ 用户价值的过程ä¸ä¹Ÿä¸ºå•†æˆ·å¸¦æ¥ä¸€äº›ä»·å€¼ã€‚支付å®è‡ªèº«å¤§å®¶éƒ½çŸ¥é“的,自己是ä¸å–货的,淘å®ã€å¤©çŒ«ä¹Ÿæ˜¯æˆ‘们的兄弟å•ä½ï¼Œä½†æ˜¯ä»–们其实是我们的åˆä½œå•†å®¶ï¼Œæˆ‘ä»¬æ›´å¤šçš„æ˜¯åœ¨åŸºäºŽæˆ‘ä»¬åˆ›é€ ç”¨æˆ·ä»·å€¼çš„æ—¶å€™ä¸ºæˆ‘ä»¬å•†å®¶å¸¦æ¥æ›´å¤šçš„商业价值。
我们整个支付å®çš„会员数æ®ï¼Œåœ¨1亿的规模上é¢ï¼Œæˆ‘ä»¬æ•´ä¸ªæ— çº¿ç«¯çš„å‘展æ€åŠ¿çŽ°åœ¨ä¹Ÿæ˜¯çªé£žçŒ›è¿›çš„。
在诸多数æ®é‡Œæˆ‘很关注的是å¦ç”Ÿç¾¤ä½“çš„æ•°å—,大å¦ç”Ÿï¼Œä»–们æ‰æ˜¯ç¤¾ä¼šæœªæ¥çš„ä¸åšï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šæœ‰50%的大å¦ç”Ÿäººç¾¤éƒ½å·²ç»è£…了我们的钱包,过去大家的ç†è§£æ˜¯æ”¯ä»˜å®é’±åŒ…就是用æ¥ä»˜é’±çš„,但是我们最新的一款钱包有新的功能出æ¥ã€‚
新的支付å®é’±åŒ…跟微信的公共账å·æœ‰ç‚¹ç±»ä¼¼ï¼Œä¸Šçº¿ç›®å‰å·²ç»æœ‰ä¸€äº›è¿è¥å•†å’Œé“¶è¡Œå·²ç»è¿›æ¥äº†ï¼Œè€Œä¸”我们现在也有一些新的商户,åƒæ˜Ÿå·´å…‹ä¸Šçº¿å½“天就有超过5000人关注了他,第二天已ç»è¶…过1万多个人,æ¯å¤©ä»¥1ä¸‡ä¸ªäººçš„æ¯”ä¾‹è¿™æ ·ä¸€ä¸ªæ•°æ®åœ¨ä¸Šå‡ã€‚
其次我想给大家说å¦å¤–一个数æ®ï¼Œæ˜Ÿå·´å…‹åœ¨æ”¯ä»˜å®å’Œå¦å¤–一家平å°çš„公共账å·é‡Œå–咖啡,若论è´ä¹°è½¬åŒ–率(è´ä¹°çš„人数除以关注的人数),我们是å¦å¤–一家平å°çš„5å€ã€‚ä¸ºä»€ä¹ˆå‘¢ï¼Ÿå› ä¸ºåœ¨æ”¯ä»˜å®é’±åŒ…里é¢ï¼Œæˆ‘ä»¬çš„ç”¨æˆ·ä»·å€¼æ›´é«˜ï¼Œæ›´çœŸå®žï¼Œæ›´åŠ æœ‰æ”¯ä»˜èƒ½åŠ›ã€‚
在支付å®çš„公共账å·ä¸ï¼Œå•†æˆ·å¯ä»¥äº«å—哪些价值呢?第一ã€ç”¨æˆ·ä¿¡æ¯çš„共享,大家知é“,支付å®çš„用户都是实å的,我们现在有两亿快æ·æ”¯ä»˜ç”¨æˆ·ï¼Œè¿˜æœ‰ä¸¤äº¿ä½™é¢å®ç”¨æˆ·ï¼Œå°†è¿‘有4亿的实å用户,这些实åä¿¡æ¯æˆ‘们å¯ä»¥å…±äº«åˆ°å•†æˆ·çš„。
第二个价值,很多平å°åªæœ‰ä¸€ä¸ªIDä¿¡æ¯ï¼Œè¿™äº›ä¿¡æ¯å¯¹å•†æˆ·æ¥è¯´å¹¶æ²¡æœ‰å¤ªå¤šçš„帮助。我们è¦èµ°åˆ°çº¿ä¸‹åŽ»ï¼Œç”¨æˆ·åœ¨å„个电商,他们形æˆçš„一些消费数æ®çš„沉淀都在我们这里有一些记录,我们知é“他们å好哪个类目,我们把这些信æ¯å…¨éƒ¨å¼€æ”¾ç»™æˆ‘们的商户,让他们更清楚定ä½åˆ°ä»–们的消费人群,åšä¸€å¯¹ä¸€çš„è¥é”€ã€‚
第三ã€æ˜¯æˆ‘们刚æ‰ä¹Ÿè®²äº†ï¼Œ4亿的用户都是具备支付能力的,这是目å‰ä¸ºæ¢ï¼Œæ‰€æœ‰çš„在线的这些APP里é¢éƒ½æ²¡æœ‰ä¸€ä¸ªåº”用能够达到这ç§è§„模的一个é‡çº§ï¼Œæ‰€ä»¥ç”¨æˆ·ä½¿ç”¨æ”¯ä»˜å®çš„公众å·ï¼Œä¸ä¼šæ— ç¼˜æ— æ•…çš„æµè§ˆä¿¡æ¯ï¼Œè€Œæ˜¯çœŸæ£äº§ç”Ÿä¸€äº›æ”¯ä»˜è¡Œä¸ºçš„。
å¦å¤–è¿˜æœ‰ä¸€ç‚¹æ˜¯æˆ‘ä»¬çš„ç‰¹è‰²ï¼Œæˆ‘ä»¬æ ¹æ®ç”¨æˆ·çŽ°åœ¨äº§ç”Ÿçš„一些支付行为,产生的一些消费行为,我们会进行一个异业的è¥é”€ã€‚商户å¯ä»¥ç›´æŽ¥åœ¨æˆ‘çš„åŽå°è¿›è¡Œä»–感兴趣商家的å好,æ¥è”åˆå¦å¤–的商家åšä¸€äº›å¼‚业è¥é”€è¿™æ–¹é¢çš„一些çªç ´ï¼Œä¸ºæˆ‘ä»¬æ‰“é€ ä¸€ä¸ªçº¿ä¸‹çš„è¿™ä¹ˆä¸€ä¸ªæ›´æµç•…的这么一个è´ä¹°å’Œæ”¯ä»˜çŽ¯èŠ‚,æ¥åšä¸€äº›æ–°çš„å°è¯•å’Œçªç ´ã€‚
10月28日我们会有一个新的版本会å‘布,12月底最新的支付å®é’±åŒ…会åšçš„åŠŸèƒ½ä¼šæ›´åŠ å¼ºå¤§ï¼Œä¹Ÿè¯·å¤§å®¶å…³æ³¨ä¸€ä¸‹æˆ‘ä»¬æ”¯ä»˜å®çš„一个功能账å·çš„å‘展,看能ä¸èƒ½ç»™å¤§å®¶å¸¦æ¥ä¸€äº›æ–°çš„æ€è€ƒæˆ–者是一些新的商业价值。
(本文由支付å®å•†æˆ·è¿è¥éƒ¨èµ„æ·±ç»ç†é™ˆæž—的演讲整ç†ï¼‰
Lineï¼šè´´å›¾ä¼ é€’çš„å“牌温度
Line的官方账å·æ˜¯ä¸€ä¸ªç§»åŠ¨è¥é”€çš„å¹³å°ï¼Œå•†å®¶é€šè¿‡æˆ‘们所æ供的åŽå°ç³»ç»Ÿï¼Œå¯ä»¥å‘é€æ–‡å—ã€å›¾ç‰‡ã€è´´å›¾ã€å½±ç‰‡ç‰ç‰å„ç§æ ¼å¼çš„广告内容,åŒæ—¶é€šè¿‡å“牌定制贴图,在用户的日常沟通ä¸ä¼ 递å“牌。
Frank Lee|演讲 王伟|整ç†
Line这个产å“å¯èƒ½å¤§å®¶å¹¶ä¸æ˜¯å¾ˆç†Ÿæ‚‰ï¼Œå®ƒæ˜¯ç±»ä¼¼äºŽå¾®ä¿¡çš„一个产å“,是一个沟通工具,Line这个产å“是于2011å¹´6月21æ—¥æ£å¼åœ¨æ—¥æœ¬ä¸Šçº¿çš„,截至2013å¹´1月18日,我们产å“累计用户数çªç ´äº†1个亿,之åŽåˆ°7月21æ—¥çªç ´2个亿,而今天已ç»è¾¾åˆ°äº†2.6亿。
Line曾ç»åœ¨å…¨çƒ55个国家和地区的应用市场排行榜拿到过第一,目å‰å…¨çƒå¤§æ¦‚有230个国家和地区的用户在使用,很有æ„æ€çš„是,在今年的10月9å·çš„时候,我们曾ç»åœ¨è‹¹æžœçš„APP上拿到排行榜第一,当时æˆä¸ºäº’è”网行业的一个很çƒé—¨çš„è¯é¢˜ã€‚
Line虽然是一家韩资公å¸ï¼Œä½†æ˜¯å®ƒä¸€å¼€å§‹æ˜¯é€‰æ‹©åœ¨æ—¥æœ¬å¼€å§‹å‘展的,但是éšç€å…¨çƒåŒ–业务的å‘展,éžå¸¸è¿…速,目å‰åœ¨æ•´ä¸ªLineçš„å…¨çƒç”¨æˆ·æ•°é‡Œé¢ï¼Œæ—¥æœ¬ç›®å‰åªå 20%而已,其他剩下80%是æ¥è‡ªäºŽå…¶ä»–的国家。其ä¸æ—¥æœ¬çš„用户数大概是在5000万左å³ï¼Œæ³°å›½2000万,å°æ¹¾åœ°åŒº1700万,å°å°¼1600万,西ç牙1500万以上的注册用户。
æ ¹æ®åœ¨ä»Šå¹´8月9å·å…¬å¸ƒçš„Line第二å£åº¦è´¢æŠ¥ï¼Œæˆ‘们è¥ä¸šæ”¶å…¥å·²ç»è¾¾åˆ°äº†1.03亿美元,其ä¸æœ€å¤§çš„è¥ä¸šæ”¶å…¥æ¥æºæ˜¯æ¸¸æˆï¼Œå 52%。25%æ¥è‡ªäºŽè´´å›¾ï¼Œå‰©ä¸‹çš„æ¥è‡ªäºŽB2B。
Line的盈利模å¼å·²ç»æ˜¯äº’è”网行业的一个很大è¯é¢˜ï¼ŒLine的盈利模å¼ä¸»è¦æœ‰å››ç§ã€‚
第一个是大家都éžå¸¸ç†Ÿæ‚‰çš„贴图表情,在Line的贴图å°é“ºé‡Œé¢ä¸€å…±æœ‰ä¸€ä¸‡å¤šå¼ 的贴图。å„ä½éžå¸¸ç†Ÿæ‚‰çš„åƒé’¢é“ä¾ ç‰ç‰ï¼Œåœ¨æ—¥æœ¬æˆ–者是在美国éžå¸¸è‘—åçš„å¡é€šäººç‰©ï¼Œéƒ½å·²ç»è¿›å…¥äº†Line的贴图商店里é¢ã€‚这一组贴图是定价12元人民å¸ï¼Œæ¯ä¸ªæœˆèƒ½ä¸ºLine带æ¥å°†è¿‘1000万美元的è¥ä¸šæ”¶å…¥ï¼Œæˆ‘刚æ‰ä¹Ÿè®²åˆ°äº†ï¼Œè´´å›¾çš„商业模å¼ï¼Œå·²ç»æˆä¸ºäº†å¤§å®¶å¦ä¹ 的一个模å¼ï¼Œæˆ‘们最近还看到,ä¸å›½å¤§é™†çš„åƒå¾®ä¿¡ï¼Œä»¥åŠQQã€é™Œé™Œã€æ˜“信这些产å“也都在模仿我们的商业模å¼ã€‚
第二ç§æ˜¯æ¸¸æˆæ”¶å…¥ï¼Œåˆšæ‰ä¹Ÿè®²åˆ°Line最大的收入æ¥æºå°±æ˜¯æ¸¸æˆï¼Œæ‰€ä»¥æœ€è¿‘我们一直在把业务é‡å¿ƒæ”¾åœ¨æ¸¸æˆä¸šåŠ¡ä¸Šã€‚
第三个就是我们今天è¦è®²çš„这个主题,B2B,主è¦æ˜¯å®˜æ–¹è´¦å·ç»™ä¼ä¸šæ供贴图,官方账å·æ˜¯Lineçš„è¥é”€å¹³å°ï¼Œè‡ªä»ŽåŽ»å¹´4月份开始æä¾›æœåŠ¡ä»¥æ¥ï¼Œåœ¨å¾ˆå¤šå›½å®¶å’Œåœ°åŒºéƒ½ç•™ä¸‹äº†éžå¸¸å¥½çš„æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹ï¼Œè€Œä¼ä¸šè´´å›¾æ˜¯ç”±ä¼ä¸šæ¥æ供图稿,通过æ供他们自制图稿让用户æ¥å…费下载,这笔费用是由ä¼ä¸šæ¥è´Ÿæ‹…。
最åŽä¸€ç§å•†ä¸šæ¨¡å¼ï¼Œå°±æ˜¯è‚–åƒæŽˆæƒå’Œå•†å“的制作还有贩售,我们在日本ã€ä¸œå—亚美洲å„个地区都看到很多用户的çƒçƒˆåæ˜ ï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘ä»¬æ£åœ¨å‡†å¤‡å¤§é‡çš„新版的周边商å“,我相信ä¸ä¹…在ä¸å›½å¤§é™†åœ°åŒºå°±ä¼šçœ‹åˆ°æˆ‘们准备的这些商å“。
我们现在看一下Line B2B的一些æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹ï¼Œæˆ‘先简å•ä»‹ç»ä¸€ä¸‹Line的官方账å·ã€‚Line的官方账å·æ˜¯ä¸€ä¸ªç§»åŠ¨è¥é”€çš„å¹³å°ï¼Œå•†å®¶é€šè¿‡æˆ‘们所æ供的åŽå°ç³»ç»Ÿï¼Œå¯ä»¥å‘é€æ–‡å—ã€å›¾ç‰‡ã€è´´å›¾ã€å½±ç‰‡ç‰ç‰å„ç§æ ¼å¼çš„å¹¿å‘Šå†…å®¹ï¼Œè¿˜æœ‰ä»–ä»¬çš„ä¼˜æƒ åˆ¸ï¼Œè¿˜å¯ä»¥è·Ÿç²‰ä¸ä»¬è¿›è¡Œå®žæ—¶çš„互动。官方账å·çš„这个概念,有点类似于微信的公众账å·ï¼Œä½†æ˜¯ä»–的性质和政ç–,跟微信的公众账å·éžå¸¸ä¸åŒï¼Œå¾ˆä¸ä¸€æ ·çš„。
Line的官方账å·æ˜¯æ”¶è´¹çš„,æ¯ä¸ªå›½å®¶å’Œåœ°åŒºçš„ä»·æ ¼æœ‰æ‰€ä¸åŒï¼Œä¸€èˆ¬æˆ‘们一年会收20~30万美元的费用。Line官方账å·å¹³å°çš„å“质管ç†éžå¸¸ä¸¥æ ¼ï¼Œæˆ‘们åªå…许一æµçš„å“牌进入这个平å°æ¥è¿›è¡Œæ›å…‰ï¼Œè€Œä¸”跟用户一起进行互动,我们希望用户打开官方账å·è¿™ä¸ªåˆ—表的时候,看到的是åƒéº¦å½“劳ã€ä¹å¤©ã€å¤©çŒ«ã€æ¸£æ‰“银行,或者是åƒè¥¿ç牙足çƒç”²çº§è”赛巴塞罗那俱ä¹éƒ¨ï¼Œè¿™ç§å¤§å®¶éƒ½çŸ¥é“的一æµå“牌,而ä¸æ˜¯è¯´çœ‹åˆ°å¤§é‡å¤§å®¶æ ¹æœ¬å°±ä¸è®¤è¯†åƒè·¯è¾¹ä¸Šä»€ä¹ˆå°èŒ¶é¦†æˆ–者是å°é¢åŒ…店开的一些账å·ã€‚也å¯ä»¥è¯´æ”¶è´¹ä¸€æ–¹é¢æ˜¯ä¸ºäº†æˆ‘们自己的利益,但å¦å¤–一方é¢ï¼Œæˆ‘们也是说想è¦é€šè¿‡é«˜ä»·æ ¼å½¢æˆä¸€ä¸ªé—¨æ§›ï¼Œä¿è¯åªæœ‰çœŸæ£å…·æœ‰æœ‰è¥é”€èƒ½åŠ›çš„å…¬å¸æˆ–å“牌进入到这个平å°ä¸Šï¼Œç„¶åŽæ¥ä¿æŠ¤ï¼Œé€šè¿‡è¿™ç§æ–¹å¼æ¥ä¿æŠ¤ç”¨æˆ·çš„体验。
一个å°å°çš„贴图怎么能够帮助ä¼ä¸šæ›´æœ‰æ•ˆçš„ä¼ é€’å“牌? 我简å•ä»‹ç»ä¸€ä¸‹å°æ¹¾æœ€ä½³æ¡ˆä¾‹ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿæ˜¯å…¨çƒæœ€ä½³æ¡ˆä¾‹çš„一个案å。
这个案例æ¥è‡ªä¸€ä¸ªåå«åƒå±±å‡€æ°´çš„å°æ¹¾å…¬å¸ï¼Œè¿™å®¶å…¬å¸åœ¨å°æ¹¾çš„净水器市场å 有全å°70%的份é¢ï¼ŒæŒ‰ç†æ¥è¯´ï¼Œå‡å¦‚一个å“牌能够å 到70%的份é¢åº”该说是人人都知é“,但是事实ä¸æ˜¯è¿™æ ·å的,å而是人人都ä¸çŸ¥é“有这么一个å“ç‰Œã€‚åŽŸå› æ˜¯å› ä¸ºå®ƒè¿™ä¸ªå‡€æ°´å™¨ï¼Œä¸€èˆ¬å‡€æ°´å™¨éƒ½æ˜¯æ”¾åœ¨è§’è½ï¼Œéƒ½æ˜¯æ”¾åœ¨åŠžå…¬å®¤æˆ–者是家åºçš„一个角è½ï¼Œæ²¡æœ‰äººä¼šåŽ»åˆ†äº«å®ƒçš„å“牌是什么,åªä¼šæƒ³å®ƒæ˜¯ä¸æ˜¯èƒ½å€’æ°´æ¥å–ï¼Œå› æ¤å®ƒçš„市å 率和å“牌知å率有很大的è½å·®ï¼Œæ‰€ä»¥å®ƒçš„CEO在去年年底的时候决定åšäº†ä¸€ç»„贴图,当时这一款贴图上架以åŽåœ¨ä¸€ä¸ªæœˆå†…下载é‡è¾¾åˆ°400万次,å°æ¹¾äººå£æ˜¯2300万,2300万人当ä¸400万已ç»ç®—蛮高的一个比例了,但是更惊人的是,我们看到除夕夜的时候,å°æ¹¾çš„用户拿ç€è¿™å¼ 图,新年快ä¹çš„è¿™å¼ å›¾å¼€å§‹å‘给周围的亲朋好å‹æ¥è´ºç¤¼ã€‚除夕当夜,我们看到有800万次的å‘é€ï¼Œæ˜¥èŠ‚当天,我们åˆçœ‹åˆ°å¦å¤–800万次的å‘é€ï¼Œåƒå±±å‡€æ°´è¿™ä¸ªå“牌达到1600万次以上的æ›å…‰ï¼ŒçŸçŸ48å°æ—¶ä»¥å†…,这是没有任何一个媒体能够åšåˆ°çš„。总之ç»è¿‡ä»Šå¹´çš„春节之åŽï¼Œè¿™æ¬¾è´´å›¾å°±è®©åƒå±±å‡€æ°´å˜æˆå°æ¹¾å…¨æ°‘皆知的一个å“牌,这个事情就å‘生在çŸçŸçš„3天之内。
ï¼ˆæœ¬æ–‡æ ¹æ®Line大ä¸åŽåŒºè´Ÿè´£äººFrank Lee的演讲整ç†ï¼‰
æžå®¢å…¬å›ï¼šå¦‚何让引爆点å‰ç§»
å¦‚æžœä½ é€šè¿‡æžå®¢ç²¾ç¥žï¼Œåœ¨ç§‘æŠ€ä¸Žæ—¶å°šå’Œäººæ–‡çš„äº¤ç•Œç‚¹åˆ‡å…¥ï¼Œä½ å¾€å¾€å°±èƒ½æå‰å¼•çˆ†æµè¡Œã€‚
阿禅|演讲 王伟|整ç†
大家知é“æžå®¢æ˜¯ä»€ä¹ˆæ ·çš„一群人å—?å¯èƒ½å¾ˆå¤šäººè®¤ä¸ºæžå®¢æ˜¯æŠ€æœ¯çš„宅男宅女,或者是一些科å¦æ€ªäººã€‚这对,但也ä¸å¯¹ã€‚其实我们认为æžå®¢æ˜¯æœ‰å¾ˆå¤šç»´åº¦çš„,有些æžå®¢ä»–们在技术上很高竿,有的æžå®¢åªæ˜¯å–œæ¬¢å¥½çŽ©çš„科技产å“å’Œæžè‡´çš„体验。但是也有很了ä¸èµ·çš„æžå®¢åœ¨é€šè¿‡ç§‘技创新改å˜ä¸–界,比如说åƒè‹¹æžœçš„乔布斯,比如Facebookçš„æ‰Žå…‹ä¼¯æ ¼ï¼Œè¿˜æœ‰è°·æŒçš„两ä½åˆ›å§‹äººï¼Œè¿™äº›æžå®¢èƒ½å¤ŸæŠŠä¸–ç•Œæ‰“é€ æˆä»–们想è¦çš„æ¨¡æ ·ã€‚
在我们看æ¥ï¼Œæžå®¢æ˜¯ä¸€ç¾¤ç‰¹åˆ«å´‡å°šæŠ€æœ¯ï¼Œç‰¹åˆ«çƒçˆ±è‡ªç”±çš„一批人,他们有强烈的好奇心和探索欲,而且ä¸ä¼šåŽ»è·Ÿéšåˆ«äººåŽ»æ‰“é€ ä¸–ç•Œï¼Œè€Œæ˜¯æ›´å¸Œæœ›è‡ªå·±èƒ½åˆ›é€ æ”¹å˜ã€‚最顶级的æžå®¢ä»–们会把技术和产业结åˆåœ¨ä¸€èµ·ï¼Œä»Žè€ŒæŽ¨åŠ¨æ•´ä¸ªä¸–界的进æ¥ã€‚
æžå®¢å…¬å›æ˜¯ä¸€ä¸ªåˆ›æ–°è€…的社区,是一群æžå®¢çš„大本è¥ã€‚过去谈起æžå®¢ï¼Œäººä»¬ä¼šæƒ³åˆ°å¾ˆå¤šå›½å¤–的例å,但æžå®¢å…¬å›å´æŒç»åšäº†3年挖掘ä¸å›½æžå®¢çš„事情,我们挖掘出ä¸å›½éžå¸¸å¤šçš„æžå®¢ï¼Œæ¯”如æŽå½¦å®ã€é›·å†›ã€çŽ‹å…´ã€å‘¨é¸¿ç¥Žã€å¼ å°é¾™éƒ½æ˜¯æžå®¢å…¬å›çš„æˆå‘˜ï¼Œæˆ‘们甚至éžå¸¸è£å¹¸èƒ½å¤Ÿåœ¨ä»Šå¹´çš„æžå®¢å…¬å›åˆ›æ–°å¤§ä¼šè¯·åˆ°è°·æŒçš„å‰CEOã€çŽ°åœ¨çš„董事长施密特与我们一起分享谷æŒçš„æžå®¢æ€ç»´ï¼Œä»¥åŠä»–们对产å“创新新æ€è·¯ã€‚æžå®¢å…¬å›è¿˜æœ‰ä¸€ä¸ªå«åš“创新者è”盟”的组织,包括æŽå¼€å¤ç‰8ä½æ¥è‡ªäº’è”网领域的创始人创始人,组æˆä¸€ä¸ªç§‘技创新的俱ä¹éƒ¨ï¼Œå¹¶æ£åœ¨åŠªåŠ›æŠŠç§¯æžè€Œè¿›å–çš„æžå®¢çš„精神,以åŠè¶Šæ¥è¶Šå¼¥è¶³ç贵的互è”网的æ€ç»´ä¸Žç»éªŒï¼Œä¼ 递到到整个ä¸å›½çš„ä¼ä¸šå®¶é‡Œé¢åŽ»ã€‚
æžå®¢å…¬å›æ˜¯ä¸€ä¸ªç‰¹åˆ«å¹´è½»çš„团队,其实对è¥é”€å¹¶æ²¡æœ‰ç‰¹åˆ«å¤šçš„了解,但是我们的一些åˆä½œä¼™ä¼´ï¼Œåœ¨æˆ‘们的社区ä¸æœ‰ä¸€äº›æœ‰è¶£çš„å‘现,让我们看到了æžå®¢äººç¾¤å¯¹äºŽè¥é”€ç‰¹æ®Šæ„义。
首先是这个互è”网新时代,我们æ£åœ¨ç»åŽ†ä¸€ä¸ªå¼•çˆ†ç‚¹å‰ç§»çš„è¿‡ç¨‹ã€‚å¤§å®¶éƒ½å¾ˆæ¸…æ¥šåˆ›æ–°çš„æ‰©æ•£è¿‡ç¨‹æ˜¯ä¸€ä¸ªé’Ÿåž‹æ›²çº¿ï¼Œä½ è¦æŽ¨åŠ¨ä¸€ä¸ªåˆ›æ–°çš„æ½®æµï¼Œé¦–先有一å°æ’®äººï¼Œä»–们先把创新的潮æµä½œä¸ºå…ˆé©±è€…先带起æ¥ï¼›ç„¶åŽæœ‰ä¸€ç¾¤çš„人,他们æˆä¸ºæ—©æœŸçš„接å—者,把创新潮æµè¿›è¡Œä¼ æ’。到了他们把创新潮æµè¿›ä¸€æ¥ä¼ æ’的时候,下一拨人早期的追éšè€…把创新潮æµæŽ¨åˆ°ä¸€ä¸ªæœ€é«˜å³°ï¼Œè¿™æ˜¯å¾ˆä¼ 统的扩散过程。但是互è”网带æ¥çš„全新的信æ¯ä¼ æ’机制,让先驱者和早期接å—者å¯ä»¥æˆä¸ºæ„è§é¢†è¢–,迅速扩散潮æµï¼Œæå‰å¼•çˆ†åˆ›æ–°åœ¨ä¸»æµç¾¤ä½“çš„æµè¡Œã€‚这里,先驱者其实就是很典型的æžå®¢ï¼Œè€Œæ—©æœŸæŽ¥å—者他们å¯ä»¥çœ‹ä½œæ˜¯ä¸€ç¾¤å…·æœ‰æžå®¢ç²¾ç¥žçš„人,这个过程我们认为应该å«åšæ–°çš„å½±å“åŠ›æ‰©æ•£çš„è¿‡ç¨‹ï¼Œå¼•çˆ†ç‚¹å› ä¸ºæžå®¢äººç¾¤è€Œå¤§å¹…度å‰ç§»äº†ã€‚
ä¸ºä»€ä¹ˆï¼Ÿå› ä¸ºæˆ‘ä»¬å‘现,æžå®¢è¿™ç¾¤äººï¼Œä»–们在国内也好,全çƒä¹Ÿå¥½ï¼Œæ•°é‡å¹¶ä¸å°‘ï¼Œä»–ä»¬çš„ä¼ å¯¼åŠ›æ›´æ˜¯å¤§çš„æƒŠäººçš„ã€‚æœ‰ä¸€ä¸ªä¾‹å,å‰æ®µæ—¶é—´æˆ‘的一个朋å‹ä»–们在朋å‹åœˆé‡Œé¢ï¼Œè¯´æˆ‘有第一批的智能手表预售,大家有没有兴趣æ¥è´ä¹°ï¼Œä»–ä»¬ä»…ä»…æ˜¯å‡ ä¸ªå‘˜å·¥åœ¨ä»–ä»¬æœ‹å‹åœˆé‡Œé¢å‘,结果在当天晚上就有超过上万åªæ™ºèƒ½æ‰‹è¡¨çš„预订,以å‰è¿™ä¸ªæ˜¯ä¸æ•¢æƒ³è±¡çš„ï¼Œå› ä¸ºæ€Žä¹ˆä¼šæœ‰è¿™ä¹ˆå¿«çš„ï¼Œæ²¡ä»€ä¹ˆæˆæœ¬çš„è¥é”€è¿‡ç¨‹ï¼Œåœ¨æˆ‘们看æ¥æ˜¯å› 为æžå®¢è¿™ä¸ªäººç¾¤ä»–æœ‰ç‰¹åˆ«å¤§çš„ä¸€ä¸ªä¼ å¯¼åŠ›ã€‚åŒæ—¶äº’è”网,一个社交网络的å˜åœ¨ä¼šè®©ä¼ æ’å˜å¾—éžå¸¸æœ‰æ•ˆã€‚
给大家分享一个案例。应该是2å¹´å‰ï¼Œå°ç±³æ‰‹æœºä¸Šå¸‚å‰çš„一周,å°ç±³åˆ›å§‹äººé›·å†›åœ¨æžå®¢å…¬å›åšäº†ä¸€æ¬¡è®¿è°ˆï¼Œä»–在里é¢è®²é“,他们怎么在一个æžå®¢ç¾¤ä½“里é¢åšè¥é”€ã€‚他们两年å‰ç¬¬ä¸€æ¬¡åœ¨æ‰‹æœºå‘布之å‰åœ¨æžå®¢å…¬å›è®²å°ç±³æ‰‹æœºè¿™ä¸ªäº‹ï¼Œå°±æ˜¯å› 为看到了æžå®¢ç¾¤ä½“çš„é«˜ä¼ å¯¼åŠ›ï¼Œèµ¢å¾—äº†å£ç¢‘的高起点,甚至å¯ä»¥è¯´ä»–们比我们更早的å‘现æžå®¢è¿™ä¸ªäººç¾¤çš„ä»·å€¼ã€‚æ˜¾ç„¶ï¼Œå¦‚æžœè¯´ä½ æƒ³åŽ»åšä¸€äº›æ”¹å˜æˆ–者想推动一些事情的è¯ï¼Œä½ å’Œæžå®¢èµ°åœ¨ä¸€èµ·ï¼Œå¾—到他们的支æŒå’Œå°Šé‡ï¼Œè¿™ä¸ªäº‹æƒ…çš„åšæˆçš„å¯èƒ½æ€§ä¼šå¤§å¤§å¢žåŠ 。
第二ã€æˆ‘们认为是现在创新是一个特别性感的姿æ€ã€‚这里给大家分享两个例å,我们æ¯ä¸€å¹´1月份都会举办æžå®¢å…¬å›åˆ›æ–°å¤§ä¼šè¿™æ ·çš„活动,过去两年我们有特别紧密的åˆä½œä¼™ä¼´ï¼Œå®é©¬MINI,他们æ¯å¹´ä¸ºæˆ‘们活动定制一辆全çƒå”¯ä¸€ä¸€è¾†“æžå®¢ä¹‹è½¦”奖励给过去一年最创新的互è”网产å“团队,去年我们的æžå®¢ä¹‹è½¦èŽ·å¾—者,是æœç‹—的一个团队,æ®è¯´è¿™ä¸ªè½¦æ‹¿å›žåŽ»ä¹‹åŽï¼Œæœç‹—çš„CEO王å°å·è¯´ï¼Œè¿™ä¸ªè½¦ä½ 们团队ä¸è¦ç‹¬äº«ï¼Œç»“果这辆车在他们公å¸é‡Œé¢å„个团队争相体验,然åŽä»–们自己的员工通过朋å‹ï¼Œé€šè¿‡å¾®åšï¼Œå¾®ä¿¡ç‰å„ç§ç¤¾äº¤ç½‘络也好,分享这辆创新之车的è£è€€ï¼Œä»Žè€Œè®©å®é©¬MINI在互è”网æžå®¢åœˆå里é¢èµ¢å¾—了éžå¸¸é…·çš„“创新者座驾“的形象,æˆäº†ä¸€ä¸ªä¸Žå¹´è½»æžå®¢å’Œåˆ›æ–°è€…气质最相投的一辆车。
第二个例å是,如果大家关注æžå®¢å…¬å›çš„活动,大家会å‘现我们今年有很多活动在东å•å¥¥è¿ªCity举办,我们相信,未æ¥ä¸€åˆ°ä¸¤å¹´ï¼Œå¥¥è¿ªCity会æˆä¸ºåŒ—京互è”ç½‘ç‰¹åˆ«ä¼ å¥‡çš„åœ°æ–¹ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯å¥¥è¿ªå¯¹ç§‘æŠ€åˆ›æ–°ç¾¤ä½“çš„è®¤å¯ï¼Œå®ƒå¸Œæœ›å¾ˆå¤šåˆ›æ–°çš„ä¼ å¥‡æ•…äº‹å°±åœ¨å®ƒçš„èº«è¾¹å‘生。
其实æžå®¢ä¸ä»…是有强大è´ä¹°åŠ›çš„群体,他们åŒæ—¶ä¹Ÿåœ¨å½±å“其他具有è´ä¹°åŠ›çš„人群。ä¸ä¹…å‰ï¼Œåˆ›æ–°è€…è”盟的一次èšä¼šä¸Šï¼Œåˆ›æ–°çš„电动车ä¼ä¸šTeslaä¸å›½çš„总ç»ç†è¢«æˆ‘们邀请æ¥ä¸€èµ·è®¨è®ºæ±½è½¦é¢†åŸŸçš„创新,当时这群创新者è”盟的æˆå‘˜å¸é—´å°±å¼€å§‹è¦é›†ä½“预定å³å°†åœ¨ä¸å›½ä¸Šå¸‚çš„Tesla汽车。他们为什么有这个è´ä¹°çš„æ„愿,除了在国外看到报é“之外,在国内æžå°‘æ•°è´ä¹°è¿™ä¸ªè½¦çš„æžå®¢ï¼Œä»–们ä¸æ–在告诉周边的朋å‹ä»¬è¿™è¾†è½¦ç‰¹åˆ«é 谱。说实è¯ï¼Œä½ 很难找到这么好的客户,自å‘è‡ªæ„¿ç»™ä½ åšè¿™æ ·ç‰¹åˆ«æ·±åº¦çš„å®£ä¼ ã€‚
当然,我特别è¦è¯´çš„是,æžå®¢å…¶å®žä¸ä»…ä»…å˜åœ¨äºŽäº’è”网行业,举个例å,今年我们把知å导演å¾å…‹è¯·åˆ°æˆ‘们现场åšäº†åˆ†äº«ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆæŠŠä»–请过æ¥ï¼Œå› 为我们å‘现å¾å…‹é™¤äº†åœ¨ç”µå½±æ–¹é¢æ˜¯å¤§å¸ˆæžåˆ«çš„人物,他也是个电影科技æžå®¢ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯å¯¹å½±è§†ç‰¹æ•ˆã€ä»¥åŠ3Dçš„æŠ€æœ¯ï¼Œéƒ½æœ‰ç‰¹åˆ«æ·±çš„ç ”ç©¶å’Œç—´è¿·ï¼Œä»–æŠŠç”µå½±æ–‡åŒ–ï¼Œæ‹æ‘„æŠ€æœ¯ï¼Œç”šè‡³å…ˆè¿›çš„ä¼ æ’ç‰ç‰éƒ½èƒ½ç»“åˆåœ¨ä¸€èµ·ï¼Œä¸æ–去创新开拓新边疆。他其实就是典型的跨界æžå®¢ã€‚所以我们认为,其实æžå®¢ä¸ä»…ä»…å˜åœ¨äºŽäº’è”网当ä¸ï¼Œæžå®¢ç²¾ç¥žåœ¨å¾ˆå¤šé¢†åŸŸéƒ½æœ‰å¤§é‡çš„追éšè€…ã€‚å› ä¸ºç§‘æŠ€å¯¹ä¸Žæ•´ä¸ªä¸–ç•Œçš„æ”¹å˜å·²ç»å¤ªæ·±å…¥ï¼Œå¯ä»¥è¯´æ£åœ¨è¿›å…¥åŸºå› 层é¢äº†ã€‚
其实如果我们把ä¸åŒçš„领域,人文ã€ç§‘技ã€æ—¶å°šçœ‹ä½œæ˜¯ä¸åŒçš„ä¿é¾„çƒç“¶çš„è¯ï¼Œå¦‚æžœä½ åªæ•²æ‰“å…¶ä¸ä¸€ä¸ªç“¶ï¼Œå¾ˆéš¾å¼•å‘è¿žé”å应形戓全且,但是我们的ç»éªŒæ˜¯ï¼Œå¦‚æžœä½ é€šè¿‡æžå®¢ç²¾ç¥žï¼Œåœ¨ç§‘æŠ€ä¸Žæ—¶å°šå’Œäººæ–‡çš„äº¤ç•Œç‚¹åˆ‡å…¥ï¼Œä½ å¾€å¾€å°±èƒ½æå‰å¼•çˆ†æµè¡Œã€‚
ï¼ˆæœ¬æ–‡æ ¹æ®æžå®¢å…¬å›ceo阿禅的演讲整ç†ï¼‰
JooMe:WiFi背åŽçš„è¥é”€æœºä¼š
通过我们为商户æ供的WiFiæœåŠ¡ï¼Œç”¨æˆ·æ›¾ç»åŽ»è¿‡å“ªé‡Œï¼Œåœ¨å“ªé‡Œåœç•™è¿‡å¤šé•¿æ—¶é—´ï¼Œè¿™äº›ä¿¡æ¯å¯¹å•†å®¶éƒ½å¾ˆæœ‰ä»·å€¼ï¼Œå•†å®¶ä¼šè§‰å¾—,这对他勾勒用户的一个行为轨迹或者用户的形象会有一个直接的帮助。
朱峰|演讲 王伟|整ç†
我相信在座所有人,在我们去æŸä¸ªé¤åŽ…或者是æŸä¸ªå’–啡馆å下æ¥çš„时候,大家已ç»å…»æˆäº†ä¸€ä¸ªä¹ 惯,首先è¦é—®çš„ä¸æ˜¯ä½ 们家的èœå•åœ¨å“ªå„¿ï¼Œæˆ–è€…ä½ ä»¬å®¶æŸä¸ªèœæ€Žä¹ˆæ ·ï¼Œå¯èƒ½å下æ¥ä¼šé—®ä½ 们家WiFi密ç 是多少。
éšç€ç§»åŠ¨äº’è”网的å‘展,WiFi的使用已ç»å˜æˆäº†æˆ‘们的刚需。但是我们会å‘现到一个é¤åŽ…,æœåˆ°çš„WiFiéƒ½æ˜¯ä¸€ä¸ªåŠ å¯†çš„WiFi,å‰é¢æ ‡ç€ä¸€ä¸ªé”ï¼Œå¦‚æžœä½ ä¸é—®å¯†ç çš„è¯æ²¡æ³•ä¸Šï¼Œè¿™æœ‰ä¸€ä¸ªé—®é¢˜ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆå•†å®¶åœ¨åˆ†äº«ç½‘络的åŒæ—¶ï¼Œä¸ºWiFi设了密ç ,导致空ä¸å……斥大é‡ä¸å¯ç”¨çš„垃圾信å·ï¼Ÿ
æ ¹æ®æˆ‘们的数æ®ï¼Œè¿™4项是我们商家é‡åˆ°æœ€å¤šçš„一个问题,第一ã€å•†å®¶æä¾›WiFi是被迫的,如果ä¸æ供这个WiFi,大家就ä¸åˆ°æˆ‘这儿消费了,å¯èƒ½å€¾å‘于去其他那家。æä¾›WiFi真的能对客æµé‡æœ‰å¤šå¤§çš„æå‡ï¼Œå¯èƒ½å°±ä¸å¤ªä¹è§‚了。第二个,è¹ç½‘严é‡çš„问题。å†æœ‰ä¸€ä¸ªå°±æ˜¯å®‰å…¨çš„é—®é¢˜ï¼Œä»–è¿žä¸Šä½ å®¶çš„WiFi,å‘一æ¡è¿æ³•çš„ä¿¡æ¯ï¼Œå¯èƒ½åœ¨æŸä¸ªç›¸å…³éƒ¨é—¨è¿½æŸ¥çš„æ—¶å€™ï¼Œä½ æ˜¯æ²¡æœ‰åŠžæ³•æ‰¾åˆ°è¿™ä¸ªäººçš„ï¼Œç¬¬å››ä¸ªæ˜¯å•†å®¶åŸºæœ¬ä¸Šæ²¡æœ‰ç»´æŠ¤çš„èƒ½åŠ›ã€‚å•†å®¶åœ¨æä¾›WiFi的时候,有很多很多的困难在里é¢ï¼Œæœ€é‡è¦çš„是WiFiåˆæ²¡æœ‰ç»™ä»–带æ¥æ”¶ç›Šã€‚
那么基于WiFi能有哪些è¥é”€çš„机会?
第一ã€æˆ‘们帮助商家建立会员系统,会员系统åšäº†ä»€ä¹ˆäº‹æƒ…å‘¢ï¼Ÿä½ è¿žä¸ŠWiFiï¼Œä½ å¯ä»¥å…è´¹æ¥ä¸Šç½‘ï¼Œä½†æ˜¯ä½ ä¸Šç½‘æ˜¯å—é™çš„ï¼Œå¦‚æžœä½ ä¸åŽ»ç™»è®°ä»»ä½•çš„个人信æ¯ï¼Œæˆ–者是说,ä¸åŽ»æ供一些商家所需è¦çš„èµ„æ–™çš„æ—¶å€™ï¼Œä½ å¯ä»¥ä¸Šç½‘ï¼Œä½†æ˜¯ä½ ä¸Šç½‘æ—¶é—´æ˜¯å—é™çš„。怎么æ¥è§£å†³è¿™ä¸ªé—®é¢˜å‘¢ï¼Ÿä½ åšä¸€ä¸ªç®€å•çš„手机å·çš„验è¯ï¼Œå°±åƒæˆ‘ä»¬å¹³æ—¶æ³¨å†Œç½‘é“¶ä¸€æ ·ï¼Œå‘一个验è¯ç 到手机上,把验è¯ç ç‚¹è¿›åŽ»ï¼Œè¿™æ—¶å€™ä½ å°±æˆä¸ºå•†å®¶WiFi的会员,åŒæ—¶ä½ çš„æ•°æ®ï¼Œä½ çš„ä¿¡æ¯ä¼šè¿›å…¥åˆ°æˆ‘们给商家开å‘的一个CRM系统里é¢åŽ»ï¼Œå•†å®¶ä¼šçœ‹åˆ°ï¼Œæˆ‘今天åˆæœ‰ä¸€äºŒç™¾ä¸ªä¼šå‘˜è¿›æ¥äº†ï¼Œæˆ‘å¯ä»¥åœ¨åŽå°ç»™æˆ‘的会员推é€ä¸€äº›ä¿¡æ¯ï¼Œæ¯”å¦‚è¯´æˆ‘åº—é‡Œæœ‰ä»€ä¹ˆä¼˜æƒ æ´»åŠ¨ï¼Œæˆ–è€…æˆ‘çš„åº—åˆæœ‰ä»€ä¹ˆæ ·çš„新的促销折扣,这些东西都å¯ä»¥é€šè¿‡è¿™äº›é€šé“push给他的è€é¡¾å®¢ã€‚
举个例å,我们有一个客户å«äº‘海肴,他是云å—èœçš„è¿žé”,这个连é”店在北京有10多家,他们从2006年开始就和一个åšä¼šå‘˜å¡çš„系统这ç§å…¬å¸æ¥è¿›è¡Œåˆä½œï¼Œä¸€å…±ç´¯ç§¯äº†ä¸åˆ°2万的会员,这里é¢æœ‰å¾ˆå¤šçš„人的手机å·å·²ç»å¤±æ•ˆäº†æˆ–者是登记的ä¸å¯¹äº†ã€‚今年3月,我们跟他们å°è¯•é€šè¿‡åŸºäºŽWiFiå…¥å£çš„会员系统,12天里é¢ï¼Œæˆ‘们帮他收集了2700多个会员资料。
æ¤å¤–,我们åšäº†è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå¤§æ•°æ®çš„åŽå°ï¼Œæ¥åˆ†æžæ¯ä¸€ä¸ªäººçš„æ¶ˆè´¹è¡Œä¸ºå’Œæ¶ˆè´¹ä¹ æƒ¯ï¼Œè¿™ä¸ªå¹³å°å¯ä»¥åšåˆ°è¿™æ ·å‡ 个事情,第一ã€å¦‚果我å‘çŽ°ä½ ç»å¸¸åœ¨æ˜Ÿå·´å…‹ä¸Šç½‘,ç»å¸¸å…‰é¡¾æ˜Ÿå·´å…‹ï¼Œé‚£ä¹ˆæˆ‘ä»¬å°±ç»™ä½ æŽ¨è附近的é¤é¥®ï¼›åŒæ—¶æˆ‘们现在æ£åœ¨åšä¸€å¥—WiFi的感知系统,基于我们数æ®åˆ†æžæ¥åšçš„ï¼Œæ¯”å¦‚è¯´ä½ æ‹¿ä¸ªæ‰‹æœºï¼Œä¸éœ€è¦ä½ 主动的连接我们JooMeçš„WiFi系统我就知é“ä½ åˆ°å“ªé‡Œäº†ï¼Œä½ æ›¾ç»åŽ»è¿‡å“ªé‡Œï¼Œä½ 在哪里åœç•™è¿‡å¤šé•¿æ—¶é—´ï¼Œè¿™äº›å•†å®¶ä¼šéžå¸¸å–œæ¬¢çš„,商家会觉得,对他勾勒我们用户的一个行为,或者是我们用户的一个形象会有一个直接的帮助,那好,我们去åšå‡ 个具体演示。
在2013年我们æžå®¢å…¬å›çš„创新大会上,我们就åšäº†ä¸€ä¸ªä¼šåœºWiFi使用情况的一个总结和分æžï¼Œï¼šæˆ‘们å¯ä»¥çœ‹åˆ°ï¼Œåœ¨æˆ‘们会场上,最çƒé—¨çš„分享,最å—å¤§å®¶æ¬¢è¿Žçš„åˆ†äº«æ˜¯å“ªäº›ï¼Œå› ä¸ºåœ¨è¿™äº›äººåˆ†äº«çš„æ—¶å€™ï¼Œå‡ ä¹Žæ²¡æœ‰äººä»Žä¼šåœºèµ°å‡ºåŽ»ï¼Œå¤§å®¶éƒ½åœ¨èšç²¾ä¼šç¥žçš„å¬ï¼›æˆ‘们甚至å¯ä»¥ç»Ÿè®¡å‡ºæ¥ï¼Œæœ€ä¸Šé•œçš„嘉宾是è°ï¼Œæˆ‘们怎么统计出æ¥çš„呢?在当时,在这个嘉宾演讲的时候,我们è¦çœ‹æˆ‘们大家使用WiFi的程度,如果大家对互è”网的知识有一些了解,如果上行æµé‡å¤šçš„时候,代表我们å在下é¢çš„所有人都在å‘å¾®åšæˆ–者是微信分享这个照片,我们认为这个人是最上镜的。æ¤å¤–我们还能详细分æžä¼šè®®çŽ°åœºå¤§å®¶è®¾å¤‡çš„æµé‡æ˜¯æ€Žä¹ˆæ ·çš„ï¼Œç”¨çš„ä»€ä¹ˆæ ·çš„è®¾å¤‡ï¼Œè¿™æ˜¯2013年的时候我们系统åšäº†ä¸€ä¸ªæ¼”进,å¯ä»¥ç»Ÿè®¡å‡ºæ¥æ›´å®Œæ•´æ›´å®Œå–„çš„ä¿¡æ¯äº†ã€‚
现在我们是通过这ç§å…è´¹åŠ ä»˜è´¹çš„å½¢å¼å‘商家收å–费用,刚æ‰æˆ‘æåˆ°çš„ä¼šå‘˜èµ„æ–™ï¼Œå¦‚æžœä½ è£…æˆ‘çš„ç³»ç»Ÿæ˜¯å…è´¹çš„ï¼Œä½ ä¿å˜å‰100的资料也是å…费的,我们盈利空间å–å†³äºŽä»–æ˜¯ä½ æƒ³ä¿å˜æ›´å¤šçš„会员资料å—。如果商家想给更多的人push消æ¯ï¼Œæ¥äº¤è´¹å°±å¯ä»¥äº†ï¼Œæ˜¯è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå•†ä¸šæ¨¡å¼ã€‚截æ¢åˆ°çŽ°åœ¨æˆ‘们在北京地区有1000多个çƒç‚¹ï¼Œæ³¨å†Œç”¨æˆ·æœ‰60多万,平å‡æ¯å¤©ä¼šæœ‰å°†è¿‘2万人在使用我们的æœåŠ¡ï¼Œåœ¨ä¸€äº›äººæµè¾ƒå¤šçš„地方比如说咖啡店ã€é¤é¦†ï¼›åŒæ—¶æˆ‘们和è¿è¥å•†æœ‰ä¸€äº›åˆä½œï¼Œé€šè¿‡è¿è¥å•†çš„带宽资æºåŽ»åšé“ºè®¾ã€‚
ï¼ˆæœ¬æ–‡æ ¹æ®JooMeçš„è”åˆåˆ›å§‹äººæœ±å³°æ¼”讲整ç†ï¼‰
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/15344.html