在超级App和轻应用的时代,看待“支付å®å¯¹æ‰‹”的视角已ç»å˜äº†ã€‚
《商业价值》æ‚å¿— å™å½¤|æ–‡
对于曾ç»æ— 往而ä¸èƒœçš„支付å®æ¥è¯´ï¼Œå¯¹æ‰‹å‡ºçŽ°äº†ã€‚
9月ä¸æ—¬ï¼ŒåŒ—京的用户在地é“站里å‘现,在一个å为“å‹å®”的自助售å–机上,通过微信支付的方å¼ï¼Œåªéœ€æ‰«æ商å“二维ç ,就能以1å…ƒçš„è¶…ä½Žä»·æ ¼ä¹°åˆ°ä»»æ„一款饮料。
“扫ç å³è´ç‰©”这个微å°ç®€å•çš„动作背åŽï¼Œä¸»è¦é‡Šæ”¾çš„ä¿¡æ¯æœ‰ä¸¤ä¸ªï¼Œä¸€æ˜¯æž„建并实现了一个ç†æƒ³çš„è´ç‰©åœºæ™¯ï¼šæ¶ˆè´¹è€…åªéœ€è¦åˆ©ç”¨ç¢Žç‰‡åŒ–时间,å³å¯é«˜æ•ˆåœ°å®Œæˆè´ä¹°è¡Œä¸ºï¼Œè®©æœ‰äºŒç»´ç 的地方就æˆä¸ºä¸€ä¸ªå–场;二是在支付这件事上,微信迂回过æ¥äº†ã€‚
在10月ä¸æ—¬çš„支付å®å¼€æ”¾æ—¥ä¸Šï¼Œé˜¿é‡Œå°å¾®å›½å†…事业群总è£æ¨Šæ²»é“åšäº†è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå¼€åœºç™½ï¼š“我想问一下,在座的装了支付å®é’±åŒ…的人举个手——看æ¥æˆ‘们的装机é‡è¿˜æ˜¯æ²¡æœ‰å¾®ä¿¡å¤šï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯æˆ‘们下一æ¥åŠªåŠ›çš„æ–¹å‘。”简å•çš„两å¥è¯é¢‡å€¼å¾—玩味,微信在支付å®çœ¼ä¸çš„ä½ç½®ä¸è¨€è‡ªæ˜Žã€‚
其实从功能层é¢çœ‹ï¼Œæ”¯ä»˜å®çš„对手本应该是“财付通们”。但是就åƒé©¬äº‘çš„æŸä¸ªæ¯”å–»ä¸€æ ·ï¼Œæ— è®ºæ˜¯ç”¨æˆ·æ•°é‡è¿˜æ˜¯å¸‚场份é¢ï¼Œæ”¯ä»˜å®çš„“价值呈现”一直完胜其他第三方支付公å¸ï¼Œæ˜¯“æ‹¿ç€æœ›è¿œé•œéƒ½çœ‹ä¸åˆ°å¯¹æ‰‹”的决定性力é‡ã€‚
但是在移动互è”网世界里,æ¯ä¸ªäººæ‰‹é‡Œéƒ½æ‹¿ç€ä¸€ä¸ªæ‰‹æœºï¼Œå®ƒä¼šåˆ†äº«ç”¨æˆ·çš„碎片时间。当下以微信为代表的超级App诞生,和势ä¸å¯å½“的轻应用模å¼ï¼Œæ£åœ¨æž„建更简å•æ›´å¥½çš„应用场景和用户体验。它们开始用“å¦ä¸€ç§ç«žäº‰”çš„æ–¹å¼ï¼ŒåŠ¨æ‘‡æ›¾ç»åœ¨PC时代ç§ç§å›ºè‹¥é‡‘汤的形æ€ï¼Œæ¯”如支付。
超级App带æ¥äº†ä»€ä¹ˆï¼Ÿ
将财付通和支付å®æ¨ªå‘对比的方å¼å…¶å®žç¨æ˜¾ç²—糙,二者之于背åŽå¤§å…¬å¸çš„æ„义本ä¸ç›¸åŒï¼šä»Žå…ˆå¤©çš„电商属性出å‘,支付å®æ˜¯æœ€é‡è¦çš„环节之一,尤其在移动端产哗—支付å®é’±åŒ…诞生之åŽï¼Œå®ƒç”šè‡³åœ¨æŸç§æ„义上是一个入å£ã€‚而财付通在腾讯的组织架构里已ç»å…¨é¢ä¸‹æ²‰æˆåº•å±‚工具,为关系链æœåŠ¡ã€‚
然而æ£æ˜¯è¿™ç§ä¸‹æ²‰ï¼Œå€ŸåŠ©å¾®ä¿¡è¿™ä¸ªæ‰“通了支付功能的超级App,使得相比独立于阿里体系而“独当一颔的支付å®æ¥è¯´ï¼Œ“看ä¸è§çš„”财付通开始在支付市场æ…åŠ¨ä¸€æ± æ˜¥æ°´ã€‚
互è”ç½‘æ ¼å±€ä»Žæ¥çž¬æ¯ä¸‡å˜ã€‚尽管以第二的ä½ç½®å 领第三方支付市场20%份é¢ï¼Œè´¢ä»˜é€šåœ¨PC端的拓展空间ä»ç„¶æœ‰é™ï¼Œå´æœªå¿…没有翻盘的机会,而这个机会,æ£æ˜¯æ¥è‡ªå¾®ä¿¡çš„大平å°ã€‚
如果说支付å®æ˜¯ä¸€ä¸ªæ”¯ä»˜é‡‘èžäº§å“,那么微信æ£åœ¨æˆä¸ºé‡è¦çš„支付通铗—何况通é“çš„å¦ä¸€ç«¯è¿˜è¿žç€è´¢ä»˜é€šã€‚微信相当于用财付通打底,但将“支付”环节å‰ç½®ï¼Œæ‰æ˜¯è¿™ä¸ªå¯¹æ‰‹çš„高明之处。
眼下,微信在基于商å“ã€åŸºäºŽåƒå–玩ä¹ç‰ç‰çš„æ”¯ä»˜åœºæ™¯æ— å”ä¸å…¥ã€‚财付通总ç»ç†èµ–智明曾表示,“O2O微支付”å°†ä¾æ‰˜å¾®ä¿¡å’Œå¾®ç”Ÿæ´»ï¼ŒæŠŠè´¢ä»˜é€šæ–°åž‹çš„移动支付模å¼æ…¢æ…¢èžå…¥åˆ°ç”¨æˆ·æ—¥å¸¸ç”Ÿæ´»çš„支付场景。
æ¥çœ‹çœ‹å¾®ä¿¡æ”¯ä»˜è¿˜åœ¨åšä»€ä¹ˆï¼šä»¥æ¸¸æˆã€è¡¨æƒ…ã€ä¼šå‘˜è´¹ç‰å°é¢æ”¯ä»˜åµŒå…¥ï¼Œå½¢æˆç”¨æˆ·çš„å¾®æ”¯ä»˜ä¹ æƒ¯ï¼›å’Œèˆªç©ºå…¬å¸çš„微信公关账å·åˆä½œï¼Œéšæ—¶å®Œæˆè´ç¥¨äº¤æ˜“;和视频网站打通,实现家åºå¨±ä¹ä»˜è´¹æ¨¡å¼ï¼›å½“然还和本家易迅打通了移动电商支付ç‰ç‰ã€‚在微信里,支付更åƒä¸€ä¸ªéšéœ€å‡ºçŽ°çš„åŽå°è½»åŠŸèƒ½ã€‚
在支付层é¢ï¼ŒçŽ°é‡‘ä¸ºä»€ä¹ˆæ— å¤„ä¸åœ¨ï¼Ÿå› 为它å¯ä»¥è¦†ç›–å‡ ä¹Žæ‰€æœ‰åº”ç”¨åœºæ™¯ï¼Œåªè¦æœ‰“现金”å°±å¯ä»¥è§¦è¾¾ã€‚而微信支付æ£åœ¨ä¸åŠ¨å£°è‰²åœ°æ¸—é€è¿›ç”Ÿæ´»çš„角è½ã€‚这些所到之处,åŒæ ·æ˜¯æ”¯ä»˜å®æ¸´æœ›çš„应用场景。
å†å›žè¿‡å¤´æ¥çœ‹æ”¯ä»˜ã€‚曾ç»çš„互è”网支付,一直在“工具性”层é¢å˜åœ¨ã€‚但就åƒä»¥å‰çš„邮件是一个功能,åŽæ¥é‚®ç®±åŠŸèƒ½æ¼”å˜æˆä¸ºä¸€ä¸ªåº•å±‚设施。当支付也从一个“器官”å˜æˆä¸€ç§“åŸºå› ”,应用场景的优先级显然è¦æ¯”工具本身é‡è¦ã€‚
微信支付的挑战为支付å®å¸¦æ¥ä¸€ä¸ªå¿…é¡»é¢å¯¹çš„课题:当一个超级App足够强大,支付场景足够顺畅的时候,还需è¦è¿žæŽ¥æ”¯ä»˜å®å—ï¼ŸåŠ ä¸Šæ”¯ä»˜å®å¾—益于“银行在线业务的è½åŽ”而快速崛起的时间窗å£æ£åœ¨æ¶ˆå¤±ã€‚åªè¦é“¶è¡Œå¼€æ”¾å®‰å…¨çš„接å£ç»™å¤–部平å°ï¼Œæ”¯ä»˜è¿‡ç¨‹ä¼šè¶Šæ¥è¶Šè¢«ç®€åŒ–ã€‚ä¾¿åˆ©æ€§å°†æ˜¯æ ‡é…,å³ä½¿æ²¡æœ‰æ”¯ä»˜å·¥å…·ã€‚
微信支付的出现似乎开始动摇支付å®ä½œä¸º“工具”çš„å¿…è¦æ€§ã€‚本ä¸åœ¨åŒä¸€é¢‘率上的åŒæ–¹ï¼Œå¼€å§‹äº†“å¦å¤–一ç§ç«žäº‰”。
这些拥有庞大用户数的超级Appï¼ŒåŠ ä»¥å¤§åŠ¿æ‰€è¶‹çš„è½»åº”ç”¨ï¼Œå°†æœ‰è¶³å¤Ÿçš„èƒ½åŠ›æ›´æœ‰æ•ˆåœ°è§£å†³åº”ç”¨å’ŒæœåŠ¡ä¸Žç§»åŠ¨ç”¨æˆ·éœ€æ±‚对接的问题。åˆæˆ–者说,用户需è¦çš„åªæ˜¯æœåŠ¡ï¼Œä»–们并ä¸åœ¨ä¹Žå…·ä½“的实现形å¼æ˜¯ä»€ä¹ˆã€‚
这也就æ„味ç€ï¼Œæ”¯ä»˜å®æœªæ¥ä½œä¸ºä¸€ä¸ªé€šç”¨çš„工具有点å±é™©ã€‚超级App对支付能力的éšæ€§åµŒå…¥ï¼ŒåŠ¿å¿…ä¼šé€ æˆæ”¯ä»˜å¸‚场的切分。而在这个过程ä¸ï¼Œå¯èƒ½æ²¡æœ‰è°ä¼šæ¶ˆå¤±ï¼Œä½†éš¾å…é¢ä¸´æ®‹é…·çš„价值é™çº§ã€‚
支付å®çš„å击
事实上,以二维ç 为起点开å¯O2O支付的æ¯ä¸€æ¥ï¼Œæ”¯ä»˜å®å¹¶æ²¡æœ‰é”™è¿‡ã€‚比如支付å®ä¸Ž“å‹å®”在内的å一大售货机è¿è¥å•†è¾¾æˆåˆä½œï¼Œç”¨æˆ·å¯ä»¥éšæ—¶ä½¿ç”¨æ”¯ä»˜å®é’±åŒ…è´ä¹°å”®è´§æœºå†…商å“;与300家线下é¤é¥®å•†æˆ·è¾¾æˆæ‰‹æœºæ”¯ä»˜åˆä½œç‰ç‰ã€‚
但是支付市场被切分被想象得快,ä¸ä¹…å‰äº¬ä¸œåœ¨ç§»åŠ¨ç«¯ä¸Žå¾®ä¿¡å’Œæ”¯ä»˜å®åŒåŒç»ˆæ¢åˆä½œï¼Œè‡ªèº«çš„支付体系似乎如ç®åœ¨å¼¦ï¼›æ–°æµªå’Œç™¾åº¦ä¹Ÿåœ¨æœ€è¿‘获得了第三方支付牌照;而行业内关于360和迅雷ç‰å…¬å¸æ¶‰è¶³å®‰å…¨æ”¯ä»˜é¢†åŸŸçš„消æ¯ä¸€ç›´ä¸ç»äºŽè€³ã€‚
在如æ¤çš„å¤–éƒ¨æ ¼å±€ä¸‹ï¼Œåˆé¢å¯¹æ¥è‡ªå¾®ä¿¡æ”¯ä»˜çš„竞争,支付å®è¯¥æ€Žä¹ˆåŠžï¼Ÿ
10月,支付å®å‘布了全新的支付å®é’±åŒ…7.6ç‰ˆæœ¬ã€‚å¢žåŠ äº†æƒ…æ„Ÿè½¬è´¦ã€ç¦»çº¿æ”¯ä»˜ã€å…¬ä¼—æœåŠ¡å¹³å°ç‰å…¨æ–°åŠŸèƒ½ã€‚
对于抢å 用户在地é“里自动售货机æ—的支付场景,支付å®é’±åŒ…以离线支付技术直é¢æŒ‘战。“我们都知é“地é“里是没有网络的,二维ç 没有网络没有办法完æˆæ”¯ä»˜ã€‚支付å®å½“é¢ä»˜çš„声波离线技术å¯ä»¥è®©æ— 网络的时候也能把钱付出去。”樊治é“è¯´ï¼Œç¦»çº¿æ”¯ä»˜å°†ä¼šç»™çŽ°æœ‰çš„æ”¯ä»˜æ ¼å±€å¸¦æ¥å¾ˆå¤§çš„å˜åŒ–。
最ä¸å¯å°è§‘çš„å˜åŒ–就是在支付å®é’±åŒ…内å åŠ çš„“公众账巔平å°ã€‚æ®äº†è§£ï¼Œé¦–批åˆä½œè´¦å·å·²æŽ¥å…¥åŒ…括ä¸ä¿¡ã€å¹³å®‰ç‰10多家银行,为所有用户æ供账å·æŸ¥è¯¢ç‰æœåŠ¡ï¼›ç”µä¿¡ã€ç§»åŠ¨ã€è”通三大è¿è¥å•†ä¹Ÿå®ŒæˆæŽ¥å…¥ï¼Œç”¨æˆ·å¯ä»¥é€šè¿‡åœ¨å…¬ä¼—æœåŠ¡å†…选择指令,使用账å•æŸ¥è¯¢ã€å˜æ›´æ‰‹æœºä¸šåŠ¡ç‰æœåŠ¡ï¼›è¿˜æœ‰éº¦å½“劳ã€æ˜Ÿå·´å…‹ã€æŒ‚å·ç½‘ç‰ä¸€æ‰¹åº”用入驻公众账å·å¹³å°ã€‚
为什么支付å®è¦åšå…¬ä¼—è´¦å·ï¼Ÿè¿™ä¸ª“防御动作”背åŽçš„逻辑ä¸éš¾ç†è§£ï¼šä¸€æ—¦å…¬ä¼—è´¦å·ä¸Žç”¨æˆ·çš„交易瓶颈被打通,ä¼ä¸šè´¦å·å°±ä¼šä»Žå•çº¯çš„客户æœåŠ¡å’Œä¿¡æ¯æ²Ÿé€šå±€é™ä¸è·³è„±å‡ºæ¥ï¼Œå¯æƒ³è±¡ç©ºé—´å¾ˆå¤§ï¼Œè¿™ä¹Ÿæ˜¯å¾ˆå¤šå…¬ä¼—è´¦å·æŽ¥å…¥å¾®ä¿¡çš„åŽŸå› ã€‚
在微信上,航空ä¼ä¸šéƒ½éžå¸¸æ´»è·ƒï¼Œç”¨æˆ·åœ¨ä»»ä½•æ—¶é—´ç©ºé—´åªè¦æ‰“开微信,查一下就å¯ä»¥ç›´æŽ¥å®Œæˆä»˜æ¬¾ã€‚è¿™æ ·çš„ä½“éªŒå¾ˆå®¹æ˜“é»ä½ç”¨æˆ·ã€‚æ®è¯´å—èˆªä¸ºäº†æŽ¨å¹¿å¾®ä¿¡å”®ç¥¨æ¸ é“ï¼ŒæŽ¨å‡ºå¾®ä¿¡ç‰¹æƒ æœºç¥¨ï¼Œå‡¡æ˜¯åœ¨å¾®ä¿¡å…¬ä¼—å¹³å°ä¸Šè´ä¹°çš„机票,将比å—航官网和手机APPä¼˜æƒ 6%。
对支付å®æ¥è¯´ï¼Œè¿™ç§æ‰“通轻而易举。而这个群体,æ£æ˜¯æ”¯ä»˜å®æƒ³è¦çš„抓ä½å’Œå¸¦åŠ¨èµ·æ¥çš„人。æ®è®°è€…了解,在与首批用户的å‰æ洽谈ä¸ï¼Œæ”¯ä»˜å®å·²ç»æ供了å¯ä»¥æ‰“通支付的åˆä½œæ¨¡å¼ï¼Œå¹¶é’ˆå¯¹ä¸åŒè¡Œä¸šçš„公众账å·ï¼Œæ供了个性化的解决方案。
以航ç管家为例,用户åªèƒ½æŸ¥è¯¢ä½†ä¸èƒ½å¸¦æ¥å¤§é‡çš„回报。如果支付å®å‡ 亿的用户全部在钱包上é¢åº”用的è¯ï¼Œæ”¯ä»˜å®å®Œå…¨å¯ä»¥å°†è¿™äº›ç”¨æˆ·å¼€æ”¾ç»™èˆªç管家,让è´ä¹°æµç¨‹ä»Žä¸‹å•ç›´åˆ°å–票åªéœ€è¦5秒钟,用户就会感å—到便利。
ä¿¡æ¯æ²Ÿé€šé‡è¦è¿˜æ˜¯æ‹¥æœ‰ä¸€ä¸ªé’±åŒ…é‡è¦ï¼Ÿè¿™æ怕是个伪问题。其实支付å®çš„战略是è¦åšä¸€ä¸ªç§»åŠ¨é‡‘èžçš„开放平å°ã€‚如何利用用户的真实IDä¿¡æ¯å…±äº«ã€æ¯”其他平å°æ›´é«˜çš„支付转化率ã€ä»¥åŠåŽå°å¤§æ•°æ®åˆ†æžç‰è®©ç”¨æˆ·èŽ·å¾—更多的价值,是支付å®å击的当务之急。
当然,就åƒå¾®ä¿¡å°†æ”¯ä»˜å‰ç½®æ˜¯å€ŸåŠ©è´¢ä»˜é€šçš„力é‡ä¸€æ ·ï¼Œé¢å¯¹æ— 处ä¸åœ¨çš„超级App们,未æ¥çš„竞争åªé 在å•ä¸€çš„产å“抗衡势必å•è–„。支付å®æˆ–许该æ€è€ƒçš„,还有如何åˆçºµè¿žæ¨ªï¼Œå过æ¥å€ŸåŠ©é˜¿é‡Œå¤§é›†å›¢çš„庞大资æºåŠå„个业务线整åˆå‡ºå‡»ã€‚
迄今为æ¢ï¼Œæ”¯ä»˜å®ä»ç„¶æ˜¯å›½å†…最知å最优秀的支付工具,支付å®é’±åŒ…ä»ç„¶æ˜¯ä¸€ä¸ªåŠŸèƒ½å¼ºå¤§çš„æ€æ‰‹çº§åº”用,尤其是在余é¢å®çº¿ä¸Šä¹‹åŽï¼Œä¸ä»…拉开了互è”网金èžçš„大幕,移动ç†è´¢å¸¦æ¥çš„åºžå¤§æ•ˆåº”ä¹Ÿè®©æ— æ•°å…¬å¸éš¾ä»¥ä¼åŠã€‚
如果互è”网5年一个波峰,PCæ—¶ä»£çš„æ ¼å±€æ”¯ä»˜å®æ— ç–‘å°†æŒç»éœ¸ä¸»ä¹‹ä½ã€‚但是在移动互è”网的å˜åŒ–速率下,å†è¿‡3年,完全有å¯èƒ½æ˜¯å¦å¤–一个结果。
æ— è®ºå¦‚ä½•ï¼Œé¢å¯¹ä»Šå¤©çš„微信们,支付å®çš„ç”¨æˆ·ä»·å€¼æ‰©å±•å¿…é¡»å¿«é©¬åŠ éžäº†ã€‚
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/15620.html