互è”ç½‘å¸¦ç»™ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šçš„ä¸æ˜¯æ”¹è‰¯ï¼Œè€Œæ˜¯é¢ 覆。
《商业价值》æ‚å¿—å¼ å®‡å©·|æ–‡
2013年,阿里巴巴开寓去IOE”è¿åŠ¨ï¼ˆåŽ»é™¤IBMå°åž‹æœºã€Oracleæ•°æ®åº“å’ŒEMCå˜å‚¨ï¼‰å¹¶å‘起轰轰烈烈的上“云”è¿åŠ¨——在今年的“åŒå一”活动ä¸ï¼Œå¤©çŒ«å’Œæ·˜å®è¿‘80%的商铺都已ç»æŠŠè‡ªå·±çš„销售管ç†ç³»ç»Ÿè½¬ç§»åˆ°äº†äº‘上,在去年这个比例是20%。在美国,亚马逊å‡å€Ÿäº‘计算技术从IBM手ä¸æŠ¢åˆ°ä¸å¤®æƒ…报局的巨é¢è®¢å•ï¼Œæ ¹æ®äº‹åŽé€éœ²å‡ºçš„èµ„æ–™æ˜¾ç¤ºï¼Œåœ¨ç«žæ ‡è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œäºšé©¬é€Šçš„å„é¡¹æŠ€æœ¯æŒ‡æ ‡éƒ½é«˜äºŽIBM,IBMä»…åœ¨ä»·æ ¼ä¸Šå…·æœ‰ä¼˜åŠ¿ã€‚è¿™äº›æ ‡å¿—æ€§çš„äº‹ä»¶è¯´æ˜Žï¼Œäº‘è®¡ç®—ç»ˆäºŽç»“æŸäº†“云里雾里”çš„æ—¶ä»£ï¼Œå¼€å§‹å¤§è§„æ¨¡ç™»å ‚å…¥å®¤ã€‚
云计算的大规模应用,æ„味ç€ä¼ä¸šçš„IT和业务越æ¥è¶Šç¦»ä¸å¼€äº’è”网。åŒæ—¶ï¼Œäº‘计算大幅度地æ高了ä¸å°ä¼ä¸šåœ¨è®¡ç®—资æºæ–¹é¢çš„能力,原有的ä¼ä¸šä¼˜åŠ¿å·²ç»é€æ¸æ¶ˆé€€ï¼Œä¼ä¸šéœ€è¦åˆ©ç”¨æ–°çš„技术和æ€ç»´é‡æ–°å®šä½å¸‚场,å‚与新形æ€çš„竞争。
在国内,一些æ•é”çš„ä¼ä¸šæ£åœ¨å‡å€Ÿäº‘计算ã€å¤§æ•°æ®ä¸ºä»£è¡¨çš„新一代IT技术,主动完æˆä¸€æ¬¡å½»åº•çš„互è”网转型。这次转型是从“旧世界商业”迈到“新世界商业”——ä¼ä¸šè¾¹ç•Œæ„ˆåŠ 模糊,跨界èžåˆæ˜Žæ˜¾ï¼›å®žä½“ä¼ä¸šä¸Žäº’è”网èžåˆåŠ 剧,ä¸åŒä¸šåŠ¡å½¢æ€åŠ 速整åˆï¼›ä¼ä¸šæ•°æ®ä»Žå†…部管ç†å¤–延到整个产业链乃至互è”网;移动社交使个性化æœåŠ¡è´¯ç©¿åˆ°æ•´ä¸ªè¥é”€è¿‡ç¨‹ã€‚
é¢å¯¹æ–°å½¢æ€ç«žäº‰ï¼Œä¼ä¸šéœ€è¦å“ªäº›åŠ¨åŠ›ï¼Ÿåœ¨2013å¹´ITValue价值è”盟“最具价值CIO评选”获奖的50个优秀CIOçš„æ¡ˆä¾‹ç ”ç©¶ä¸ï¼Œå¯ä»¥æ¸…晰地å‘现CIOæ£åœ¨é‡æ–°æž„建ä¼ä¸šçš„æ ¹æœ¬å±žæ€§å’Œèƒ½åŠ›ã€‚è¿™åŒ…æ‹¬ï¼š
第一,用户至上。用互è”网的æ€ç»´ï¼Œæ”¶é›†æ‰€æœ‰å¯èƒ½çš„用户需求ã€ç”¨æˆ·è¡Œä¸ºï¼Œåˆ†æžç”¨æˆ·ç—›ç‚¹ï¼Œç”¨ç§‘å¦æ™ºæ…§çš„方法支撑ä¼ä¸šå¯¹å®¢æˆ·çš„å„秓好的体验”。
第二,数æ®ç‰µå¼•å’Œé©±åŠ¨ä¸šåŠ¡æˆ˜ç•¥ã€‚ä¼ä¸šä¸å†ç›²ç›®å†³ç–,而是用互è”网å¼çš„方法和速度,以最贴近用户的方å¼æ”¶é›†èŽ·å–æ›´æ–°æ•°æ®ï¼Œå®žæ—¶åˆ†æžå†³ç–。
第三,软件定义商业。将商业规则沉淀到ä¼ä¸šIT系统ä¸ï¼Œå®žçŽ°ç»è¥è‡ªåŠ¨åŒ–ã€æµç¨‹åŒ–,在IT交付模å¼ä¸Šï¼ŒæŒ‰èµ„æºåˆ†é…æ¸å˜ä¸ºæŒ‰éœ€æ±‚分é…,原有“硬件+软件+è¿ç»´+Licenseè´¹”收费模å¼æ¸ç”±“å¯æ‹“展æˆæœ¬”代替。
用户至上
新疆广电网络股份有é™å…¬å¸å‰¯æ€»ç»ç†ã€é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜é™ˆé•¿ä¼Ÿç»å¸¸å¸¦é¢†å›¢é˜Ÿèµ°è¿›äº’è”网ä¼ä¸šï¼Œæœ€è¿‘他是豌豆èšã€å°ç±³ã€è±†ç“£çš„座上客。以往互è”ç½‘äººä¸Žä¼ ç»Ÿè¡Œä¸šäººæ€ç»´çš„最大区别是,互è”网ä¼ä¸šæœ€å…³æ³¨ç”¨æˆ·ï¼Œä¼ 统ä¼ä¸šæœ€å…³æ³¨ä¸šåŠ¡ï¼›å‰è€…以互è”ç½‘çš„æ ‡å‡†çœ‹å¾…å•†ä¸šï¼Œä¹ æƒ¯é¢ è¦†ï¼›åŽè€…接å—ä¼ ç»Ÿè§„åˆ™ï¼Œä¿å®ˆæ²¿è¢æ—§æ¨¡å¼ã€‚
实际上,在ITValue价值è”盟组织CIO走进奇虎360å‚观过程ä¸ï¼Œåƒé™ˆé•¿ä¼Ÿè¿™æ ·çš„ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šCIOå·²ç»ä¸å†ä»…仅关注ä¼ä¸šçº§å®‰å…¨äº§å“,而是僓æžå®¢”ä¸€æ ·ï¼Œå¥½å¥‡äºŽ360çš„å…费商业模å¼ã€å¼€æ”¾å¹³å°æˆ˜ç•¥ï¼Œç”šè‡³æ€è€ƒç§»åŠ¨äº’è”网时代如何抢夺æµé‡ã€‚ä¼ ç»Ÿä¼ä¸šçš„ä¿¡æ¯åŒ–主管俨然ä¸å†æ˜¯äº’è”网的看客,而是é€æ¸åŽ»æŽŒæ¡“用户体验”这一互è”网精髓。
实体行业的客户与互è”网行业用户ä¸åŒï¼Œå¯¹äºŽå®žä½“行业æ¥è¯´ï¼Œå®¢æˆ·æ˜¯ç»™ä¼ä¸šé’±çš„人;但互è”网ä¼ä¸šçš„用户并ä¸ä¸€å®šæ˜¯ç»™å®ƒé’±çš„客户,而是通过抓ä½ç”¨æˆ·åˆšéœ€ï¼Œå¿«é€Ÿç§¯ç´¯ç”¨æˆ·è§„模,实现ä¸äº§å“逆è¢ï¼Œæµé‡å˜çŽ°ã€‚但在互è”网时代,这秓用户至上”的底层规律,实际上是需è¦ä¼ 统ä¼ä¸šå¿«é€Ÿé¢†ä¼šçš„底层逻辑。
2013å¹´åŽå°”街英è¯åœ¨æŽ¨å‡ºç§»åŠ¨å®¢æˆ·ç«¯åŽï¼Œå…¶æ‰‹æœºæ²Ÿé€šé¢‘率达到æ¯æœˆ30万次,IT总监陈兆鸿挖掘出近一å€å¤šçš„潜在客户。åŽä½é…’店集团主打的移动客户端将酒店网络预订由原有的10%æå‡åˆ°40%,ä¼ä¸š30%的订å•æ¥è‡ªäºŽäº’è”网。广å‘银行股份有é™å…¬å¸é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜çŽ‹å…µæ‰“é€ çš„ç”µå银行业务客户规模超600万户,信用å¡å‘å¡é‡çªç ´2500万,对门店替代率达到90%。贵阳银行推出“超级转账”App,开通åŠå¹´ç”¨æˆ·æ•°å°±çªç ´äº†30万户,日å‡äº¤æ˜“1.8万笔。
在2013年最具价值CIO评选é¢å¥–典礼å‰å‡ å°æ—¶ï¼Œæ³°åº·äººå¯¿ä¿é™©è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸åŠ©ç†æ€»è£å…¼é¦–å¸ä¿¡æ¯å®˜åˆ˜å¤§ä¸ºæ£åœ¨å’Œé›†å›¢å…¶ä»–高管讨论今åŽæ³°åº·äº’è”网战略布局。现在,泰康98%以上的ä¿å•é€šè¿‡ç”µå化投ä¿ï¼Œä¿é™©è¥é”€å‘˜åœ¨iPadã€æ‰‹æœºä¸Šä¸ºå®¢æˆ·å±•ç¤ºå’Œè®¾è®¡äº§å“,éšåŽè¿›è¡Œç”µå化投ä¿ã€æ ¸ä¿ä»¥åŠåœ¨çº¿æ”¯ä»˜ï¼Œ15分钟完æˆæ•´ä¸ªæµç¨‹ã€‚用户ä¸ç”¨åˆ°æŸœå°ï¼Œä¸ç”¨ç‰å¾…,æœåŠ¡ä¿¨ç„¶æˆä¸ºæ³°åº·è¥é”€çš„一个环节。刘大为认为:“互è”网金èžå¯¹ä¿é™©ä¸šé€ æˆçš„冲击,已å±åŠåˆ°è¡Œä¸šç”Ÿæ»å˜äº¡çš„高度,整个ä¿é™©è¡Œä¸šéƒ½éœ€ç§¯æžåº”对挑战,全力以赴和互è”网ä¼ä¸šå‹å¥½åˆä½œç«žäº‰ã€‚”
æ•°æ®å¼•é¢†æˆ˜ç•¥
开业ä¸è¶³3年,
2013å¹´ä¸ç²®é›†å›¢å•†ä¸šåœ°äº§é¡¹ç›®——æœé˜³å¤§æ‚¦åŸŽå®žçŽ°ç›ˆåˆ©ã€‚所有的è¥é”€ã€æ‹›å•†ã€è¿è¥ã€æ´»åŠ¨æŽ¨å¹¿éƒ½å›´ç»•ç€å¤§æ•°æ®åˆ†æžå±•å¼€ï¼ŒPOS机系统与CRM系统打通ã€å¾®ä¿¡å¾®ç”Ÿæ´»å¡ä¸Žå®žä½“会员å¡æ•°æ®æ‰“通。æœé˜³å¤§æ‚¦åŸŽç”¨äº’è”网的æ€ç»´ç»è¥è´ç‰©ä¸å¿ƒï¼Œå°†éžç»“构化数æ®ç»Ÿä¸€ï¼Œè¿½ç©¶ä¸šç»©å˜åŠ¨è¡¨è±¡èƒŒåŽçš„æ·±å±‚æ¬¡åŽŸå› ã€‚æœ€è®©ä¸ç²®ç½®åœ°ç ”ç–éƒ¨æ€»ç›‘å¼ å²©è‡ªè±ªçš„æ˜¯ï¼š“大悦城将数æ®ä½œä¸ºä¸€ç§è‰ºæœ¯æ¥è¿ç”¨ã€‚”è¿™æˆä¸ºå¤§æ‚¦åŸŽå•†ä¸šåˆ†æžçš„秘诀。
æ•°æ®æ£åœ¨æˆä¸ºç»§äººã€è´¢ã€ç‰©åŽçš„“第4资溔,以往ä¼ä¸šç®¡ç†å…ˆæœ‰èµ„金æµã€ç‰©æµã€æœ€åŽæ²‰æ·€ä¸ºä¿¡æ¯æµï¼Œä¿¡æ¯æ˜¯åŽ†å²æ•°æ®æ²‰æ·€ï¼Œæ— 法æå‰å¼•é¢†ä¼ä¸šæˆ˜ç•¥ã€‚通过云ã€ç§»åŠ¨ç»ˆç«¯çš„å‘展,大数æ®ä½¿ä¼ä¸šçš„ä¿¡æ¯æµèµ°åœ¨å‰é¢ï¼Œè€Œä¸”能够实时收集ä¼ä¸šç”Ÿæ€é“¾å†…外部的一切信æ¯ï¼Œè‡ªä¸‹è€Œä¸Šå®žçŽ°æˆ˜ç•¥ç‰µå¼•ã€‚åœ¨ä¼ ç»ŸåŒ»ç–—é¢†åŸŸï¼Œå—京军区å—京总医院也创建基于信æ¯ç³»ç»Ÿçš„人ã€è´¢ã€ç‰©ã€åŒ»ç–—“四统五全”的管ç†æ–°æ¨¡å¼ï¼Œè¿™æ ·çš„模å¼ä½¿åŒ»é™¢äººè´¢ç‰©å¾—到高效利用,并冲击ç€ä¼ 统医疗ç†å¿µå’Œä½“制。
大数æ®ä¹Ÿåœ¨æ”¹å˜åˆ¶é€ 业。长安汽车建立起消费者信æ¯å馈é—环。IT部门æ供产å“上市åŽçš„销é‡ã€è´¨é‡ã€ç«žäº‰å“ç‰æ‰€æœ‰æ•°æ®ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…的需求和市场对产å“çš„å应能快速地åé¦ˆè®¾è®¡ç ”å‘部。与之相似,é’岛赛轮轮胎有é™å…¬å¸ç”¨æ•°æ®é€è§†ç”Ÿäº§ï¼Œå°†æ‰€æœ‰ä¸šåŠ¡ä¿¡æ¯æŠ½å–æ•°æ®åŒ–,员工KPIã€ç”Ÿäº§è¿›åº¦ã€æµç¨‹ã€äº§å“è´¨é‡éƒ½èƒ½é€šè¿‡æ¯ä¸€æ¡è½®èƒŽå”¯ä¸€çš„æ¡å½¢ç “胎巔追溯到,甚至连赛轮自主风力å‘电的能æºæƒ…况也能实时统计。
赛轮股份有é™å…¬å¸å‰¯æ€»ç»ç†æœ±å°å…µè®¤ä¸ºï¼š“ä¼ä¸šè¦å®žçŽ°ç²¾ç›ŠåŒ–的管ç†ï¼Œéœ€è¦å½¢æˆä»Žè®¢å•åˆ°äº¤ä»˜è¿‡ç¨‹çš„ä¿¡æ¯é—环,æ¯ä¸€ä¸ªçŽ¯èŠ‚都è¦æœ‰ç›¸åº”的系统åšæ”¯æ’‘。”既包括信æ¯ç³»ç»Ÿå¯¹ç”Ÿäº§çŽ°åœºç®¡ç†çš„支撑,也包括IT对行政管ç†çš„支æŒï¼Œè¿™èƒŒåŽæ˜¯æ•°æ®ã€‚é€šè¿‡èµ›è½®ç”Ÿäº§åˆ¶é€ æ‰§è¡Œç³»ç»Ÿï¼Œèµ›è½®å¯ä»¥å¹´åˆ›é€ 超过1400万元的收益。
é‡åº†åšè§ˆä¸å¿ƒé€šè¿‡IT采集ã€æŒ–掘ã€åˆ†æžï¼Œå·²å½¢æˆå¢žå€¼äº§å“å’ŒæœåŠ¡ã€‚通过统计æ¯ä¸ªå±•é¦†ã€å±•å°å‰è§‚展的人æµé‡ã€åœç•™æ—¶é—´ç‰ï¼Œç»“åˆè¡Œä¸šçš„相关数æ®ï¼Œæœ€åŽä½œä¸ºæ•°æ®å¢žå€¼äº§å“出售给å‚展公å¸ã€‚比如åšè§ˆä¸å¿ƒé‡‡é›†åˆ°å®é©¬5系展å°å‰äººä»¬å¹³å‡é©»è¶³æ—¶é—´æ˜¯7系展å°å‰çš„10å€ï¼Œè¿™äº›æ•°æ®å–ç»™å®é©¬å…¬å¸åŽï¼Œå®é©¬å…¬å¸å¯ä»¥çµæ´»è°ƒé…5系的销售力度和7ç³»çš„å®£ä¼ åŠ›åº¦ã€‚
软件定义商业
“真æ£çš„äº‘è®¡ç®—æ˜¯æ•™ä¼šä½ æ€Žä¹ˆåšäº’è”网生æ„4第四届ä¸å›½æŠ€æœ¯å•†ä¸šè®ºå›ä¸Šï¼Œé˜¿é‡Œå·´å·´é›†å›¢é¦–å¸æŠ€æœ¯å®˜çŽ‹åšå†ä¸€æ¬¡å‘现场CIOæ™®åŠä»–心ä¸çš„云计算ç†å¿µã€‚王åšè®¤ä¸ºï¼š“互è”网æœåŠ¡çš„å«ä¹‰æ˜¯ä¸€å®šè¦é 机器完æˆå·¥ä½œï¼Œæ‰©å¤§è§„模,而ä¸æ˜¯é 人力4在王åšæ‹…任阿里云总è£ï¼Œå°†é˜¿é‡Œå·´å·´äº‘计算技术输出时,他采用的也是互è”网销售模å¼ï¼Œé˜¿é‡Œäº‘没有专èŒçš„销售人员,这æºäºŽçŽ‹åšåšä¿¡“云计算是一ç§å…¬å…±æœåŠ¡”çš„ç†å¿µï¼Œæ‰€æœ‰çš„技术对接都应是用户通过互è”网自动完æˆã€‚
新一代IT技术,数æ®ä¸å¿ƒå·²ç»è¿›å…¥åˆ°“软件定义”的时代,æœåŠ¡å™¨ã€å˜å‚¨ã€ç½‘络å¯ä»¥å®žçŽ°è™šæ‹ŸåŒ–,ä¼ä¸šå¯ä»¥ç”¨åŒæ ·ä¸€ç§ç®¡ç†æ¨¡å¼æ”¯æŒå†…部应用数æ®çš„部署ã€æ›´æ–°å’Œç»´æŠ¤ã€‚è¿™æ ·çš„å˜åŒ–需è¦ä¼ä¸šé€‰æ‹©ä¸€ä¸ªèƒ½å¤Ÿå®žçŽ°å¼¹æ€§ç®¡ç†çš„自动化平å°ã€‚新应用既å¯èƒ½éƒ¨ç½²åœ¨ç§æœ‰äº‘上,也å¯èƒ½éƒ¨ç½²åœ¨å…¬æœ‰äº‘上。既å¯èƒ½æ˜¯äºšé©¬é€ŠAWS,也å¯èƒ½æ˜¯å›½å†…公有云æœåŠ¡å•†ã€‚
1å·åº—çš„ç»è¥ç®¡ç†ä¸æœ‰ä¸€ä¸ªæ¦‚念“软件定义商务”,CTO兼技术部副总è£éŸ©å†›è®¤ä¸ºï¼š“人是容易出问题的,ä¸èƒ½ä¿è¯100%的准确,我们设计系统时候,把所有商业规则都尽é‡åšåˆ°ç³»ç»Ÿé‡Œï¼Œå‡å°‘人的判æ–,这是1å·åº—IT建设最åˆçš„出å‘点。”先将商业规则抽象沉淀,业务æµç¨‹åˆ¶åº¦ç³»ç»ŸåŒ–ï¼›å†ç”¨æ•°æ®éªŒè¯å•†ä¸šè§„则的æ£ç¡®æ€§ã€ä¼˜åŒ–商业规则;然åŽè¿›è¡Œæµç¨‹åˆ¶åº¦çš„固化。针对å“ç±»å’Œä»·æ ¼çš„ä¸åŒç–ç•¥ï¼Œæ˜¯é›¶å”®ä¸šå·®å¼‚åŒ–ç«žäº‰çš„æ ¸å¿ƒã€‚1å·åº—超过40%的商å“定价都由系统自动调整完æˆï¼Œè¿™ä¸€æ¯”例在年底将达到90%。
2013年,ä¸å›½å—方航空有é™å…¬å¸æ€»ä¿¡æ¯å¸ˆèƒ¡è‡£æ°æŠŠå—航的客户æœåŠ¡æ¬åˆ°å¾®ä¿¡å…¬å…±å¹³å°ä¸Šã€‚从机票验è¯åˆ°å¾®ä¿¡å€¼æœºï¼Œä»Žè‡ªåŠ©è¡ŒæŽè¿½è¸ªåˆ°è´§å•æŸ¥è¯¢ï¼Œé€šè¿‡è‡ªä¸»æœåŠ¡ï¼Œå¾®ä¿¡å‡ 乎å¯ä»¥å¸®åŠ©æ—…客完æˆä¼ 统呼å«ä¸å¿ƒæ‰€æœ‰çš„人工æœåŠ¡ã€‚比如,对ç€æ‰‹æœºè®²“北京飞广州”,就能够收到航çã€ç¥¨ä»·ç‰ä¿¡æ¯ã€‚在这å¥è¯çš„背åŽï¼Œæ˜¯åŸºäºŽå¼€æºç³»ç»Ÿçš„è¯ä¹‰å’Œæ„Ÿæƒ…色彩智能分æžï¼Œå—航试图完æˆæ—…客行为的整体数æ®åˆ†æžï¼Œä¸ºä¸ªæ€§åŒ–è¥é”€æ供支æŒã€‚自助æœåŠ¡ä½¿å—航呼å«ä¸å¿ƒæˆæœ¬å¤§å¤§é™ä½Žï¼Œæœªæ¥å—航的è¥é”€ã€ç”µå商务ç‰ä¸šåŠ¡éƒ½å¯ä»¥é€šè¿‡å¾®ä¿¡å±•å¼€ã€‚
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