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《商业价值》æ‚å¿— 纪云
浓缩观点
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对那些将未æ¥å¯„托在微信长远å‘展上的人,自然呼唤一个更æˆç†Ÿã€æ›´å®Œå–„ã€æ›´ç¨³å›ºçš„å¹³å°ï¼Œè€Œä¸æ˜¯æ˜™èŠ±ä¸€çŽ°çš„å˜åœ¨ï¼Œä»–们ä¸å¾—ä¸ç„¦è™‘,但是除了ç‰ï¼Œåˆ«æ— 他法。
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这个移动互è”网上å‘展速度最快的产å“åƒé»‘洞般å¸çº³äº†æ¥è‡ªå„方的力é‡ï¼Œä½†å´æ£å› 为能é‡å’Œæƒ³è±¡ç©ºé—´çš„巨大让è°ä¹Ÿçœ‹ä¸æ¸…它的未æ¥ï¼Œä¹Ÿå°±æ— 法æå‰ä¸ºå®ƒåˆ¶å®šæ˜Žç¡®çš„规则。
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微信公众平å°çš„爆å‘速度有多快?业内屡屡æåŠçš„一个现象是,办一个3天2夜的微信总è£ç培è®ç,报åè´¹1.8万,用åŠå¤©æ—¶é—´æ•™è€æ¿ä»¬æ€Žä¹ˆç”¨å¾®ä¿¡æ‰«ä¸€æ‰«ã€‚
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在一波åˆä¸€æ³¢äº’è”网大潮的洗礼下,商家在接触到新兴互è”网产å“å·²ç»æœ‰äº†æ¡ä»¶å射。当第三方开å‘者试图给商家æä¾›æ¯”çŸæœŸè¥é”€æ•ˆæžœæ›´é•¿è¿œçš„äº§å“æ—¶ï¼Œå•†å®¶å¯¹å¾®ä¿¡è¥é”€çš„亢奋就æˆäº†ä¸€ç§é˜»ç¢ã€‚
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å¼ å°é¾™æ›¾ç»æ˜Žç¡®è¡¨è¾¾å¾®ä¿¡åªåšè‡ªå·±è¯¥åšçš„事情——æå»ºI/O体系。然而éšç€å¾®ä¿¡èƒ½é‡è¶Šæ¥è¶Šå¼ºï¼Œè¢«å¯„äºˆäº†å¤ªå¤šçš„æœŸå¾…ï¼Œä¹Ÿçº ç»“äº†å¤ªå¤šçš„åˆ©ç›Šï¼Œå¾ˆå¤šäº‹æƒ…çš„ç»†èŠ‚ç”šè‡³è®©äººæ€€ç–‘å¼ å°é¾™æœ¬äººæ˜¯å¦çŸ¥æƒ…和掌控。
â€œè…¾è®¯è¿™æ ·è®©å…¶ä»–å¼€å‘者怎么åšï¼Ÿï¼â€å在æå·žè´å¡”咖啡馆里,白鸦挥舞ç€åŒæ‰‹ï¼Œè¨€è¯é—´æœ‰æ„¤æ€’æ›´æ˜¯ç€æ€¥ã€‚在所接触到的微信第三方开å‘者里,深挖电商行业的å£è¢‹é€šåˆ›å§‹äººç™½é¸¦æ˜¯è¡¨çŽ°å‡ºæ¥çš„æœ€ç„¦è™‘的一个。
åŽŸå› å¾ˆç®€å•,白鸦在上一个创业项目“逛â€å¤±è´¥åŽèµ‹é—²ä¸¤ä¸ªæœˆï¼Œæ˜¯çœ‹åˆ°å¾®ä¿¡åœ¨ç”µå•†é¢†åŸŸæ‰€æ½œè—的巨大机会æ‰ä¸€å¤´æ‰Žè¿›æ¥ã€‚他从一开始就明确了路径,利用自身的电商从业ç»éªŒåŸºäºŽå¾®ä¿¡å¹³å°ç»™å•†å®¶åˆ›é€ 一个新型店铺系统和CRMä½“ç³»ï¼Œâ€œè¿™æ˜¯ä¸€ä¸ªä¸æ¯”æ·˜å®å°çš„系统â€ï¼Œä»–说。å´ä¸æ–™åŠè·¯æ€å‡ºâ€œå›½å®¶é˜Ÿâ€——腾讯公å¸å…¶ä»–团队开始åšç±»ä¼¼äº‹æƒ…,并拥有第三方开å‘者所ä¸å…·å¤‡çš„å¾®ä¿¡æŽ¥å£æƒé™ã€‚
“我们当åˆè§‰å¾—自己太懂电商了,认为腾讯å³ä½¿åšä¹Ÿåšä¸äº†ï¼Œç„¶åŽæ‰å‘çŽ°äº‹æƒ…ä¸æ˜¯è¿™ä¹ˆç®€å•ã€‚çŽ°åœ¨æ ¹æœ¬å°±ä¸æ˜¯ä¸€ä¸ªå…¬å¹³çš„èµ·ç‚¹ï¼Œå¦‚æžœæ¯æ¬¡æ–°åŠŸèƒ½éƒ½è®©å†…éƒ¨å…ˆåšï¼Œå¦‚æžœæ¯æ¬¡éƒ½æµ‹è¯•åŠå¹´ï¼Œæ—¶é—´çª—å£å¾ˆå¿«å°±è¿‡åŽ»äº†ã€‚â€ä»Žä»Šå¹´1月开始,白鸦ä¸å¾—ä¸å°†ç²¾åŠ›æ”¾åœ¨äº†åŒ…æ‹¬å¾®åšåœ¨å†…的其他平å°ä¸Šã€‚
截至2013å¹´11月,在微信公众平å°å¼€æ”¾ä»¥æ¥çš„15ä¸ªæœˆå†…ï¼Œå·²ç»æœ‰200多万的注册账å·ï¼Œæ¯å¤©ä¿æŒ8000ä¸ªçš„å¢žé•¿é€Ÿåº¦ã€‚åœ¨è¿™èƒŒåŽæ˜¯å½¢å½¢è‰²è‰²çš„第三方开å‘者们,他们在微信生æ€åœˆä¸å¯»æ‰¾è‡ªå·±çš„ä½ç½®å’Œç©ºé—´ã€‚其䏿œ‰å¦‚å£è¢‹é€šã€å¾®ä¿¡ç”µå°åŠ©æ‰‹ã€è½¦å•†é€šç‰æ¤æ ¹äºŽæŸä¸ªåž‚直行业的开å‘商,也有åƒå¾®å·´ã€å¾®ç›Ÿè¿™ç§ç»™å„个行业æä¾›æ ‡å‡†åŒ–æœåŠ¡çš„ç¬¬ä¸‰æ–¹å¼€å‘者平å°ã€‚这两ç§ç±»åž‹çš„å¼€å‘è€…æ— è®ºåœ¨æ¨¡å¼è¿˜æ˜¯æ€è·¯ä¸Šéƒ½ç›¸å·®ç”šè¿œã€‚
对å‰è€…而言,他们看到的是3å¹´åŽçš„å·¨å¤§æœºä¼šï¼Œå¾®ä¿¡ä¸æ˜¯ä¸€ä¸ªçœ¼å‰ç”¨æ¥æ·˜é‡‘的工具,而是代表未æ¥çš„ä¸€è‚¡é¢ è¦†æ€§åŠ›é‡ã€‚对于åŽè€…,微信与微åšå¹¶æ²¡æœ‰æœ¬è´¨åŒºåˆ«ï¼Œå½’æ ¹åˆ°åº•è¿˜æ˜¯ä¸€ä¸ªè¥é”€å¹³å°ï¼Œåªæ˜¯æ–¹å¼ä¸åŒè€Œå·²ã€‚身处åŒä¸€ä¸ªç”Ÿæ€åœˆï¼Œå°½ç®¡å› 为所处ä½ç½®çš„差异对å˜åŒ–有ä¸åŒæ„ŸçŸ¥ï¼Œä½†å¯¹ä¸€ç³»åˆ—æ¥è‡ªâ€œå›½å®¶é˜Ÿâ€çš„刺激他们都多多少少有些ä¸å®‰ã€‚
åŒæ ·ç»™ä¼ä¸šæä¾›å»ºç«™æœåŠ¡çš„è…¾è®¯é£Žé“ƒï¼Œå®ƒçš„æœåŠ¡æ˜¯å…费的,这对以æ¤ç›ˆåˆ©çš„å¾®å·´å’Œå¾®ç›Ÿè€Œè¨€æ˜¯æ ¹æœ¬ä¸Šçš„å†²å‡»ã€‚ç›®å‰å¾®ç›Ÿå·²ç»å¯¹åŒ…括微网站ã€ä¸€é”®å¯¼èˆªã€åœ¨çº¿ç•™è¨€ã€å…³é”®è¯å›žå¤ã€è‡ªå®šä¹‰èœå•ã€æŠ½å¥–ç‰åŸºç¡€åŠŸèƒ½å…费开放,微巴认为由于客户的ä¸åŒç›®å‰ä»ä¸ä¼šé€ æˆå½±å“,但这个生æ„能æŒç»å¤šä¹…?
微信电å°åŠ©æ‰‹åˆ›å§‹äººå¾æ—庆幸自己当åˆåœ¨é€‰æ‹©æ–¹å‘æ—¶é¿å¼€äº†ç”µå•†ï¼Œè€Œé€‰æ‹©äº†å¹¿æ’电å°è¿™ä¸ªé¢‡ä¸ºå†·é—¨çš„行业。尽管到目å‰ä¸ºæ¢ä»–没有感å—到æ¥è‡ªâ€œå›½å®¶é˜Ÿâ€çš„å¨èƒï¼Œå¯æ‹…å¿§ä»åœ¨å¿ƒä¸å¾˜å¾Šã€‚“微信生æ€åœˆç›®å‰æ‰€é¢ä¸´çš„æœ€å¤§é£Žé™©æ£æ˜¯å†…部势力进入的å¯èƒ½æ€§â€ï¼Œä»–进而å问,“如果阿里一边åšå¸‚åœºï¼Œä¸€è¾¹å¼€åº—ï¼Œæ˜¯ä¸æ˜¯å¾ˆè®©å•†å®¶æ‹…心呢?â€
æ— è®ºå¦‚ä½•ï¼Œä»–ä»¬éƒ½æ— ä¸€ä¸æ„Ÿå—到微信的ç«çƒï¼Œçœ‹åˆ°èƒŒåŽçš„æœºä¼šï¼Œå¹¶è¿…速投身其ä¸ã€‚这个移动互è”网上å‘展速度最快的产å“åƒé»‘洞般å¸çº³äº†æ¥è‡ªå„方的力é‡ï¼Œä½†å´æ£å› 为能é‡å’Œæƒ³è±¡ç©ºé—´çš„巨大让è°ä¹Ÿçœ‹ä¸æ¸…它的未æ¥ï¼Œä¹Ÿå°±æ— 法æå‰ä¸ºå®ƒåˆ¶å®šæ˜Žç¡®çš„规则。目å‰ï¼Œè¿™ç§ä¼¼ä¹Žæ˜¯æ³¨å®šçš„ä¸ç¡®å®šæ€§ç»™æ•´ä¸ªç”Ÿæ€åœˆå¸¦æ¥äº†ä¸¤ç§æˆªç„¶ä¸åŒçš„æ°”氛:亢奋和焦虑,它们在ä¸åŒé˜¶æ®µã€ä¸åŒåœ°ç‚¹ã€ä¸åŒäººç¾¤ä¸è”“延,没人å¯ä»¥é¿å¼€ï¼Œæœ€ç»ˆå§Œåˆæˆç¬¼ç½©ç€ç”Ÿæ€åœˆçš„一股诡异氛围——ç‰å¾…。
亢奋
æå·žç”µå商务产业å›ï¼Œå¾®ä¿¡ç¬¬ä¸‰æ–¹å¼€å‘商微巴公å¸ä¸Žå…¶ä»–众多电商行业创业公å¸èšé›†åœ¨æ¤ã€‚站在ä½äºŽ3楼的办公室里,其创始人å¾å¼ 生一边说è¯ä¸€è¾¹åˆ®èƒ¡é¡»ã€‚ä»–åœ¨ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹çš„é‡‡è®¿è¿‡ç¨‹ä¸æ’‡äº†çœ¼æ”¾åœ¨å³æ‰‹è¾¹åŠžå…¬æ¡Œä¸Šçš„åˆ®èƒ¡åˆ€ï¼Œå˜Ÿå›”äº†å¥â€œè¦åˆ®èƒ¡å了â€ä¾¿æ‹¿èµ·åˆ®èƒ¡åˆ€ï¼Œå¹¶è§£é‡Šè‡ªå·±å¿™çš„æ ¹æœ¬æ²¡æœ‰æ—¶é—´å›žå®¶æ‰“ç†è‡ªå·±ã€‚
从2013å¹´3月开始至今,微巴开å‘了80多ç§åŸºäºŽå¾®ä¿¡çš„应用,用了10个月时间在全国å‘展出220多家代ç†å•†ï¼Œç¾çº¦5万多å商户,累计收入2000多万人民å¸ã€‚è¿™ç§é€Ÿåº¦â€œç»å¯¹è¶…出预期â€ï¼Œå°±åƒç«™åœ¨é€Ÿåº¦çªç„¶åŠ å¿«çš„è·‘æ¥æœºä¸Šï¼Œä»–è®¤ä¸ºè‡ªå·±åªæœ‰åŠ å¿«é€Ÿåº¦æ‰èƒ½è·Ÿä¸Šï¼Œå·²ç»é¡¾ä¸åˆ°å§¿åŠ¿æ˜¯å¦æ ‡å‡†äº†ã€‚
微信公众平å°çš„爆å‘速度有多快?业内屡屡æåŠçš„一个现象是,办一个3天2夜的微信总è£ç培è®ç,报åè´¹1.8万,用åŠå¤©æ—¶é—´æ•™è€æ¿ä»¬æ€Žä¹ˆç”¨å¾®ä¿¡æ‰«ä¸€æ‰«ã€‚å¾å¼ 生也明显感å—åˆ°ä¼ ç»Ÿè¡Œä¸šå•†å®¶å¯¹å¾®ä¿¡çš„é¥¥æ¸´ï¼Œå¹¶å—益于æ¤ã€‚
åœ¨ç”¨å‡ å‘¨æ—¶é—´å¼€å‘出微店铺ã€åˆ®åˆ®ä¹ã€ç ¸é‡‘蛋ç‰åŠŸèƒ½åŽï¼Œä»–开始在æå·žå¸‚推广,çŸçŸ3个月就ç¾çº¦äº†300家商户。“业务员å‘现产å“太好å–了。当他们告诉商家自己是åšå¾®ä¿¡è¥é”€æ—¶ï¼Œå•†å®¶å¹¶ä¸å感,å而éžå¸¸æ¬¢è¿Žã€‚â€å¾å¼ 生招è˜çš„ä¸šåŠ¡å‘˜ä»¥å‰æŽ¨é”€è¿‡çŸä¿¡ç¾¤å‘,åšè¿‡å›¢è´ï¼ŒæŽ¨é”€å¾®ä¿¡å—到的欢迎在以å‰åšä¼ 统è¥é”€æŽ¨å¹¿æ—¶æ˜¯ä¸å¯æƒ³è±¡çš„。
å¾å¼ 生自己的总结是,微信能帮ä¸å°ä¼ä¸šä»¥æœ€ä½Žæˆæœ¬è¿›å…¥ç§»åŠ¨äº’è”网,并且è¥é”€æ•ˆæžœå¥½ã€‚以蘑è‡è¡—ã€ç¾Žä¸½è¯´ä¸ºä»£è¡¨çš„è¥é”€è´¦å·æ—©åœ¨å‡ 个月å‰å°±çœ‹åˆ°äº†è¿™ä¸ªæ½œåŠ›ï¼Œå¹¶å°†å¾®åšè¥é”€æ–¹æ³•ç§»æ¤åˆ°å¾®ä¿¡ä¸ï¼Œæœ€ç»ˆå¯¼è‡´è¢«å°å·ã€‚å¾å¼ ç”Ÿä¸æ˜¯ä¸çŸ¥é“å¾®ä¿¡å…³äºŽâ€œæˆ‘ä»¬ä¸æ˜¯è¥é”€å¹³å°çš„â€æ¾„清,他将这å¥è¯ç†è§£ä¸ºâ€œå¾®ä¿¡åªæ˜¯ä¸å–œæ¬¢è¢«åšæˆå¾®åšé‚£æ ·ï¼Œä½†è¥é”€è¿˜æ˜¯è¦åšâ€ï¼Œå› 为这最能å¸å¼•商家,å–出产å“。
整个11月份,å¾å¼ 生åªåœ¨å…¬å¸å‡ºçް3天,其他时间都出现在å„个城市的讲å°ä¸Šã€‚“这是最好的时代,也是最å的时代â€ï¼Œå¯¹ç€å°ä¸‹æ¥è‡ªä¼ 统行业的ä¸å°å•†å®¶ä»¬ï¼Œå¾å¼ ç”Ÿæ€»æ˜¯è¿™æ ·å¼€å¤´ã€‚æŽ¥ç€ä»–举了诺基亚的例å,这个历å²ä¸Šæœ€é«˜å¸‚值2500亿美元,在2013å¹´9月3日以72亿美元å–给微软。å¾å¼ 生的结论是,对诺基亚æ¥è¯´æ˜¯æœ€åçš„æ—¶ä»£ï¼Œä¸æ‹¥æŠ±æ—¶ä»£ï¼Œä¸ä¸Žæ—¶ä¿±è¿›å°±æ˜¯è¿™ä¸ªä¸‹åœºã€‚ç„¶åŽä»–çš„PPT上出现了三个人的头åƒï¼Œåˆ†åˆ«æ˜¯é©¬åŒ–è…¾ã€æŽå½¦å®å’Œé©¬äº‘,他问å°ä¸‹ï¼Œä¸ºä»€ä¹ˆè¿™ä¸‰ä¸ªäººèƒ½æˆä¸ºäº¿ä¸‡å¯Œç¿ï¼Ÿå› 为抓ä½äº†PC互è”网的机会,他将这定义为“最好的时代â€ã€‚ç„¶åŽä»–开始介ç»å¾®ä¿¡å’Œå¾®ä¿¡å…¬ä¼—å¹³å°ï¼Œå¹¶åˆ†äº«ä»–的微信è¿è¥å¿ƒå¾—。
â€œæ¯æ¬¡ç»“æŸåŽéƒ½æœ‰å¾ˆå¤šäººæ‰¾æˆ‘åˆå½±â€ï¼Œå¾å¼ 生一边说一边æŽå‡ºæ‰‹æœºç»™ã€Šå•†ä¸šä»·å€¼ã€‹å±•示那些照片。很快他就å‘çŽ°è‡ªå·±ä¸€ä¸ªäººåŽ»æ¼”è®²æ ¹æœ¬æ— æ³•æ»¡è¶³å•†å®¶å¯¹å¾®ä¿¡çš„é¥¥æ¸´ï¼ŒäºŽæ˜¯åœ¨å…¬å¸å†…部设立了“讲师â€èŒä½ï¼Œä¸“门招人给商家讲课,并将æ¤ç§°ä¸ºâ€œå¾®å·´å•†å¦é™¢â€ã€‚
çŸçŸ1年多时间,这间400å¤šå¹³ç±³çš„åŠžå…¬å®¤å·²ç»æ— æ³•è·Ÿä¸Šå¾®å·´æ‰©å¼ çš„é€Ÿåº¦ï¼Œå¾å¼ 生已ç»ç§Ÿä¸‹æ¥¼ä¸‹ä¸¤å€å¤§é¢ç§¯çš„办公室,打算过完年就æ¬è¿‡åŽ»ã€‚
焦虑
白鸦和他的å£è¢‹é€šå›¢é˜Ÿçš„å‰10ä¸ªæœˆéƒ½æ˜¯åœ¨å’–å•¡é¦†é‡Œåº¦è¿‡çš„ï¼Œå› ä¸ºè¦çœé’±ã€‚å£è¢‹é€šè‡³ä»Šåªæ‹¿äº†ä¸€è½®å¤©ä½¿æŠ•èµ„ï¼Œå‡ ä¹Žå°†æ‰€æœ‰é’±éƒ½èŠ±åœ¨äººåŠ›ä¸Šï¼Œç›´åˆ°11æœˆæ‰æ‰¾äº†é—´åŠžå…¬å®¤ï¼ŒçŽ°åœ¨å·²ç»éžå¸¸æŒ¤äº†ã€‚å³ä¾¿å¦‚æ¤ï¼Œç™½é¸¦ä¹Ÿä¸æ•¢èžèµ„ï¼Œå› ä¸ºä»–æ²¡åŠžæ³•ç»™æŠ•èµ„äººä¸€ä¸ªç¡®å®šçš„æœªæ¥ã€‚
4个月å‰è¿˜ä¸æ˜¯è¿™æ ·ã€‚当时微信刚刚在广州开完“åˆä½œä¼™ä¼´å¤§ä¼šâ€ï¼Œç™½é¸¦å¬åŽçš„结论是“商户和开å‘者都有信心了â€ã€‚å› ä¸ºé‚£æ¬¡ä¼šä¸Šå¾®ä¿¡å…¬å¸ƒäº†æ›´å¤šæŽ¥å£å’Œèƒ½åŠ›ï¼Œå¹¶æ˜Žç¡®äº†å¼€æ”¾çš„æ€åº¦ï¼Œè€Œæ¤å‰è¿™æ˜¯å¼€å‘è€…æœ€æ‹…å¿ƒçš„é—®é¢˜ã€‚ä¹Ÿæ˜¯é‚£æ—¶ä»–æ„Ÿè§‰åˆ°æœºä¼šçœŸæ£æ¥äº†ï¼Œæ‰ç»™å›¢é˜Ÿæ‰¾äº†é—´åŠžå…¬å®¤ã€‚
æ²¡æƒ³åˆ°ä¼šå¼€å®Œäº†äº‹æƒ…è¿˜æ˜¯ä¸æ˜Žæœ—ï¼Œå› ä¸ºâ€œå›½å®¶é˜Ÿæ¥äº†â€ã€‚本æ¥å•†å®¶åœ¨å¾®ä¿¡è¿™ä»¶äº‹ä¸Šéƒ½æŠ±ç€è¯•试看的æ€åº¦ï¼ŒçŽ°åœ¨çœ‹åˆ°æŽ¥å…¥è…¾è®¯å¾®å•†åŸŽçš„å•†å®¶åœ¨è®¢é˜…å·ä¸å°±æœ‰æœåŠ¡å·çš„æ‰€æœ‰æƒé™ï¼Œä¾¿è‡ªç„¶å¯¹ç¬¬ä¸‰æ–¹å¼€å‘者产生疑问,为什么这里ä¸èƒ½æŽ¥å…¥æ”¯ä»˜åŠŸèƒ½ï¼Ÿç™½é¸¦åªèƒ½è¯´â€œå†ç‰ç‰ï¼Œå¯èƒ½å¾®ä¿¡ä¼šå¼€æ”¾å§â€ã€‚è¿™å¥è¯ä»–从8月份就开始说并ä¸åœåœ°å¬åˆ°åˆ«äººè¯´ã€‚æ— è®ºæ˜¯å¼€å‘者还是投资人,从那时起就觉得“4个月åŽäº‹æƒ…就明朗了â€ã€‚4ä¸ªæœˆè¿‡åŽ»äº†è¿˜æ˜¯åŒæ ·çš„æœŸæœ›ï¼Œâ€œä¹Ÿè®¸4个月åŽå°±å¥½äº†â€ã€‚
“我们这些第三方开å‘者涌进æ¥ï¼Œä½†ä¸çŸ¥é“åšä»€ä¹ˆã€‚â€ç™½é¸¦å¼€å§‹ç»™è‡ªå·±æ‰¾åŽè·¯ã€‚从2013å¹´12月起他开始åšåŸºäºŽå¾®åšå¹³å°çš„å¼€å‘,春节å‰å¾®åšç§ä¿¡ã€ç¾¤å‘功能都将准备好,春节åŽå¾®åšæ”¯ä»˜ä¹Ÿå¯ä»¥æŽ¥å…¥ã€‚ä¸ä»…如æ¤ï¼Œä»–è¿˜åœ¨ç ”ç©¶äººäººç½‘ï¼Œç”šè‡³æµ·å¤–çš„Facebook
å’ŒTwitter
å¹³å°ã€‚
尽管起家于微信平å°ï¼Œç™½é¸¦æ‰€åšçš„事情其实是“社交电商â€çš„æœåŠ¡å•†ã€‚å…·ä½“æ¥è¯´ï¼Œå£è¢‹é€šçš„äº§å“æ˜¯ä¸¤å¥—系统:交易系统和CRM系统。交易涉åŠåˆ°åº“å˜åŒæ¥ã€æ”¯ä»˜ã€è®¢å•管ç†ã€ç‰©æµè·Ÿè¸ªã€å”®åŽç‰è¿‡ç¨‹ï¼Œå®ƒè¦ç›´æŽ¥æ·±å…¥åˆ°å•†å®¶åŽå°ã€‚CRM包括客户è¥é”€ç³»ç»Ÿã€å®¢æˆ·å…³ç³»ç®¡ç†ã€å®¢æˆ·ç”Ÿå‘½å‘¨æœŸç®¡ç†ç‰ã€‚
拿客户è¥é”€ç³»ç»Ÿæ¥è¯´ï¼Œè¦è§£å†³å¦‚ä»€ä¹ˆæ ·çš„äººã€ä»€ä¹ˆå•†å“ã€ä»€ä¹ˆä»·æ ¼ã€ä»€ä¹ˆè®¢å•ã€ä»€ä¹ˆæ—¶å€™ã€æ‰“什么折扣ã€ä¼˜æƒ 券在买了多少钱的时候å¯ä»¥ä½¿ç”¨ç‰ä¸€ç³»åˆ—夿‚é—®é¢˜ã€‚è€Œæœ€åŽæ‰€æœ‰è¿™äº›åŸºäºŽè¿™ä¸¤å¥—系统的数æ®éƒ½éœ€è¦ç”Ÿæˆè¯¦ç»†çš„统计和报表,并设置ä¸åŒæƒé™æ»¡è¶³å…¬å¸ä¸åŒå±‚级人员的需求。建好这套系统åŽï¼Œæ— 论微信,或微åšï¼Œè¿˜æ˜¯Facebookã€Twitterï¼Œåªæ˜¯ä¸åŒçš„æŽ¥å£ï¼Œæ•´ä¸ªåŽå°éƒ½æ˜¯ä¸€æ ·çš„。到最åŽï¼Œå…¶å®žæ˜¯å¸®å•†å®¶è¿›è¡Œç²¾ç»†åŒ–管ç†å’Œç²¾å‡†è¥é”€ã€‚
当白鸦试图给商家æä¾›æ¯”çŸæœŸè¥é”€æ•ˆæžœæ›´é•¿è¿œçš„äº§å“æ—¶ï¼Œå•†å®¶å¯¹å¾®ä¿¡è¥é”€çš„亢奋就æˆäº†ä¸€ç§é˜»ç¢ã€‚“大多数商家都是çŸè§†çš„,看ä¸åˆ°çŸæœŸåˆ©ç›Šå°±æ²¡é‚£ä¹ˆç§¯æžâ€ï¼Œç™½é¸¦æ€»ç»“ã€‚ç›®å‰æŽ¥å…¥â€œå£è¢‹é€šâ€çš„å•†å®¶å·²ç»æœ‰å‡ ç™¾å®¶ï¼Œåªæœ‰å°éƒ¨åˆ†æŠŠå¾®ä¿¡â€œå½“个事儿â€ï¼Œå¯¹å¤§éƒ¨åˆ†äººè€Œè¨€ï¼Œè¿™åªæ˜¯ä¼—多è¥é”€æ¸ é“ä¸çš„一个。å³ä¾¿å¯¹â€œäºŒä¸‰äº‹â€è¿™ç§å¾®ä¿¡å…¬ä¼—å·è¿è¥æ¯”较出色的商家而言,也ä¸è¿‡å‡ åƒç²‰ä¸ï¼Œåªç”¨åŠä¸ªäººæ¥æ—¶ä¸æ—¶æ‰“ç†ä¸€ä¸‹ã€‚
在一波åˆä¸€æ³¢äº’è”网大潮的洗礼下,商家在接触到新兴互è”网产å“å·²ç»æœ‰äº†æ¡ä»¶å射,这个过程一般都会ç»åކ4个阶段。首先是兴奋,公å¸è€æ¿çœ‹åˆ°æŸç¯‡æ–‡ç« ,或å‚åŠ æŸä¸ªä¼šè®®ï¼Œæˆ–与行业内æŸä¸ªäººèŠå¤©çŸ¥é“了这款产å“ï¼Œå½“å³æ‹å¤§è…¿è¡¨ç¤ºè¿™æ˜¯å¥½ä¸œè¥¿ï¼Œå›žåŽ»å°±å®‰æŽ’äººåŽ»åšã€‚ä¸å°‘商家åªåœç•™åœ¨è¿™ä¸ªé˜¶æ®µï¼Œå›žåŽ»å°±å¿˜äº†è¿™å›žäº‹ã€‚è¿›å…¥ç¬¬äºŒä¸ªé˜¶æ®µçš„å•†å®¶è¡¨çŽ°ä¸ºç›²ç›®ï¼ŒæŒ‰ç…§æ¤å‰å¾®åšè¥é”€ç»éªŒï¼Œä¸€å¼€å§‹å°±ç»™ä¸‹é¢å¸ƒç½®ä»»åŠ¡ï¼Œä¸€ä¸ªæœˆå†…æ¶¨å¤šå°‘ç²‰ä¸ï¼Œå‘å¤šå°‘ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œå¯ä»¥æƒ³è±¡è¿è¥è€…会如何应对。于是进入第三阶段,ç°å¿ƒä¸§æ°”。从数æ®ä¸Šçœ‹éƒ½æŒºå¥½ï¼Œä½†è§ä¸åˆ°æ•ˆæžœï¼Œå¸¦ä¸æ¥è®¢å•。最åŽå°éƒ¨åˆ†äººå¼€å§‹ç†æ™ºèµ·æ¥ï¼Œå‘现微信ä¸åº”该这么用。
商家对于平å°çš„çŸè§†å’ŒåŠ¡å®žå¿ƒç†å†³å®šäº†åˆ›ä¸šè€…æ™®éä¸ä¼šå°†é¸¡è›‹éƒ½æ”¾åœ¨å¾®ä¿¡ä¸€ä¸ªç¯®å里,å倒åƒç™½é¸¦è¿™æ ·ä¸€å¼€å§‹å°±å¯¹å¾®ä¿¡å¹³å°å¯„予长远期望的开å‘者显得有些å¦ç±»ã€‚如广东的互动派公å¸ï¼Œä»Žä¸€å¼€å§‹åœ¨è®¾è®¡å•†ä¸šæ¨¡å¼ä¹‹åˆä¾¿ç€çœ¼è¶‹åŠ¿ï¼Œä¸å±€é™äºŽå¾®ä¿¡ã€‚在其è”åˆåˆ›å§‹äººå”科看æ¥ï¼Œä¸ç®¡æœªæ¥å¦‚何,åªä¸è¿‡æ˜¯æ¢ä¸ªå¹³å°åšç”Ÿæ„罢了。对那些å•纯从事微信è¥é”€çš„å…¬å¸è€Œè¨€æ›´æ˜¯å¦‚æ¤ï¼Œä»–们è§è¯äº†å¤ªå¤šäº’è”网上的产å“å˜è¿ï¼Œæ¯ä¸€æ¬¡æµªæ½®ä¹‹åŽæ€»ä¼šæœ‰ä¸‹ä¸€æ³¢è·Ÿä¸Šã€‚
从最åˆçš„ä¼ä¸šå»ºç«™æ½®ï¼Œåˆ°å”®å–网站实å制潮,å†åˆ°å‰å‡ 年的团è´ç‹‚潮,今天的微信潮ä¸ä¼šåªæ˜¯åˆä¸€è‚¡æ½®æµå—ï¼Ÿåœ¨å¤§æ½®åˆ°æ¥æ—¶æŠŠæ¡æ—¶æœºï¼Œåœ¨æ½®è½å‰å¿«é€Ÿæ”«å–利益,ç‰å¾…下一波浪潮的涌æ¥ã€‚从这个角度看,并ä¸éš¾ç†è§£å•†å®¶å’Œå¼€å‘者对微信è¥é”€çš„亢奋。
对那些将未æ¥å¯„托在微信长远å‘展上的人,自然呼唤一个更æˆç†Ÿã€æ›´å®Œå–„ã€æ›´ç¨³å›ºçš„å¹³å°ï¼Œè€Œä¸æ˜¯æ˜™èŠ±ä¸€çŽ°çš„å˜åœ¨ï¼Œä»–们ä¸å¾—ä¸ç„¦è™‘,但是除了ç‰ï¼Œåˆ«æ— 他法。
ç‰å¾…
回顾过去3年多时间,微信一直按照自己的节å¥åœ¨ä¸ç´§ä¸æ…¢çš„å¾€å‰èµ°ã€‚从推出朋å‹åœˆåˆ°å…¬ä¼—å¹³å°å†åˆ°å¾®ä¿¡æ”¯ä»˜ç‰ï¼Œæ¯ä¸€æ¥éƒ½èµ°å¾—è°¨å°æ…Žå¾®ã€‚ç¡®å®žï¼Œå¯¹å¾®ä¿¡è¿™æ ·ä¸€ä¸ªæœ‰ç€å·¨å¤§æƒ³è±¡ç©ºé—´çš„产å“,更è¦é¿å…å› ä¸ºèµ°å¾—å¤ªå¿«è€Œè·Œå€’ã€‚
ä»Žå°æ€å¾®ä¿¡è¥é”€è´¦å·ï¼Œåˆ°è®¢é˜…å·ã€æœåŠ¡å·çš„划分,å†åˆ°å¦‚今的“打击å‡å†’伪劣商å“销售推广â€è¡Œä¸ºã€â€œå¤„ç†è¯±å¯¼åˆ†äº«â€è¡Œä¸ºï¼Œå¾®ä¿¡è¿™ä¸ªå› 为用户体验而为用户喜爱的产å“,一旦å‘现用户体验å¯èƒ½å—æŸï¼Œä»Žæœªåœ¨è¿™æ–¹é¢æœ‰è¿‡ä¸æ¯«æ€€ç–‘和犹豫,这是微信为何能继ç»è¢«äººå–œçˆ±çš„åŽŸå› ã€‚
然而éšç€å¾®ä¿¡èƒ½é‡è¶Šæ¥è¶Šå¼ºï¼Œå¼ºå¤§åˆ°è¶³ä»¥å¼•å‘其他大公å¸çš„æ‹…å¿§å’Œååº”ï¼Œå¼ºå¤§åˆ°æ— æ•°å¼€å‘者将自己的未æ¥å¯„托其上,强大到公å¸å†…部的其他人都纷纷想æ¥åˆ†ä¸€æ¯ç¾¹æ—¶ï¼Œå®ƒå·²ç»ä¸åªæ˜¯ä¸€ä¸ªå•纯的用户喜爱的沟通工具,也在守ä½ç”¨æˆ·ä½“验的原则外,é¢ä¸´ç€æ›´å¤šåŽ‹åŠ›ã€‚æ¤æ—¶ï¼Œå¾®ä¿¡è¿˜å¯ä»¥åƒä¹‹å‰ä¸€æ ·æŒ‰ç…§åŽŸæ¥çš„èŠ‚å¥æ¥å—?
腾讯副总è£å¼ å°é¾™æ›¾ç»åœ¨ä¸Žå‹äººäº¤æµçš„æ—¶å€™æ˜Žç¡®è¡¨è¾¾å¾®ä¿¡åªåšè‡ªå·±è¯¥åšçš„事情——æå»ºI/O体系,他ä¸å¸Œæœ›æ‰€æœ‰çš„ä¼ä¸šéƒ½æ¥ç›´æŽ¥å’Œå¾®ä¿¡å¯¹æŽ¥ï¼Œè€Œå¸Œæœ›æœ‰ä¸€æ‰¹ç¬¬ä¸‰æ–¹çš„å…¬å¸ä¸€èµ·ç¹è£å¾®ä¿¡çš„生æ€ï¼Œè¿™äº›å¤–部的力é‡çš„å˜åœ¨ç”šè‡³èƒ½å¤Ÿæ¿€åŠ±å¾®ä¿¡åšå¾—更好。
简å•地说,微信è¦åšçš„䏿˜¯æ‹ŽåŒ…å…¥ä½çš„ç²¾è£…ä¿®ï¼Œè€Œæ˜¯å»ºé€ ä¸€ä¸ªæ¯›å¯æˆ¿ï¼Œæ‰€æœ‰äººéƒ½èƒ½æˆä¸ºè¿™ä¸ªç”Ÿæ€çš„å‚ä¸Žè€…å’Œå»ºè®¾è€…ï¼Œå› ä¸ºå¯¹äºŽå¹³å°æ¥è¯´ï¼Œæå»ºæ¡†æž¶ã€å»ºç«‹è§„åˆ™æ¯”äº‹æ— å·¨ç»†äº²åŠ›äº²ä¸ºæ›´åŠ é‡è¦ã€‚
åªæ˜¯ï¼Œä»Šå¤©çš„å¾®ä¿¡è¢«å¯„äºˆäº†å¤ªå¤šçš„æœŸå¾…ï¼Œä¹Ÿçº ç»“äº†å¤ªå¤šçš„åˆ©ç›Šï¼Œä»–çš„æ¯ä¸€ä¸ªå†³ç–å·²ç»ä¸å¯èƒ½åƒå½“å¹´åˆ›ä¸šæ—¶é‚£æ ·è½»è£…ä¸Šé˜µã€å¤§èƒ†è¯•é”™ã€å¿«é€Ÿè¿ä»£ï¼Œå¾ˆå¤šäº‹æƒ…çš„ç»†èŠ‚ç”šè‡³è®©äººæ€€ç–‘å¼ å°é¾™æœ¬äººæ˜¯å¦çŸ¥æƒ…和掌控,太多人的期待决定微信的æ¯ä¸€æ¥å¿…é¡»è°¨æ…Žï¼Œä¹Ÿæ³¨å®šäº†ç†æƒ³åˆ°è¾¾çŽ°å®žçš„è¿‡ç¨‹ä¸å……æ»¡å˜æ•°ã€‚
越是想象空间的巨大,就越难以被定义,对于创业者æ¥è¯´ï¼Œåœ¨è¯¸å¤šä¸ç¡®å®šé¢å‰ï¼Œä»»ä½•对未æ¥çš„é¢„æµ‹éƒ½æ˜¯æ— åŠ›çš„ã€‚åœ¨è¿™ç§æƒ…况下,最明智的选择是ç‰ï¼Œç‰åˆ°æ‹‰æ‰¯æœ‰äº†ç»“果,ç‰åˆ°åŠ¿æ€æ˜Žæ™°ï¼Œç‰å¾®ä¿¡çœŸæ£æˆäº†å¤§äº‹ã€‚
å°±åƒä¸€ä½é€‰æ‹©è§‚望的IDG投资人所说,“æˆä¸æˆä¸åœ¨äºŽåˆ›ä¸šè€…,而在于腾讯的决ç–。â€åœ¨è…¾è®¯åˆšåˆšä¸¾åŠžçš„å¼€æ”¾å¹³å°å¤§ä¼šä¸Šï¼Œä¸»è§’是以应用å®ä¸ºæ ¸å¿ƒçš„æ¸ é“开放,称会为开å‘者æä¾›â€œæ‹ŽåŒ…å…¥ä½â€çš„æœåŠ¡ï¼Œä½†å¹¶æœªæåŠå¾®ä¿¡å…¬ä¼—å¹³å°çš„开放。
开放的本质是彼æ¤åˆä½œï¼Œä¸ºå…¨ä½“å¸¦æ¥æœ€ä½³æ”¶ç›Šã€‚在开å‘者看æ¥ï¼Œç”±äºŽå¸‚åœºè¿‡äºŽåºžå¤§å’Œå¤æ‚,ä¸å¯èƒ½ç”±ä¸€å®¶å…¬å¸å…¨éƒ¨åšå®Œï¼Œå› æ¤æ‰éœ€è¦æ¥è‡ªä¸åŒè¡Œä¸šå¼€å‘è€…çš„åŠ å…¥ï¼Œä¸€èµ·å°†å¾®ä¿¡çœŸæ£æ·±å…¥åˆ°ä¼ 统行业ä¸ï¼Œå®žçŽ°æ•´ä¸ªä¼ ç»Ÿå•†ä¸šä¸–ç•Œè´¨çš„é£žå‡ã€‚作为平å°ï¼Œåº”该æä¾›åŸºç¡€èƒ½åŠ›ï¼Œç»´æŠ¤å¥½ç”Ÿæ€åœˆçš„规则,给开å‘者æä¾›æœåŠ¡ï¼Œè¿™æ˜¯æ‰€æœ‰æˆåŠŸå¼€æ”¾å¹³å°çš„åŸºç¡€ï¼Œä¹Ÿæ˜¯è…¾è®¯å¼€æ”¾å¹³å°æ‰€å®£å¸ƒçš„原则。
ç„¶è€Œå¦‚ä»Šä¼¼ä¹Žå„æ–¹åˆ©ç›Šé™·å…¥ä¸€ç§â€œå›šå¾’困境â€ï¼Œä¸ªäººçš„æœ€ä½³é€‰æ‹©å¯¹å…¨ä½“而言并éžå¦‚æ¤ï¼Œåˆ°æœ€åŽä¼¤å®³çš„还是微信这个被寄予厚望的新兴事物。æ£å¦‚ç™½é¸¦æ‰€æ‹…å¿ƒçš„ï¼Œâ€œæˆ‘ä»¬åœ¨ä¸€ä¸ªè§„åˆ™ä¸æ˜Žç¡®çš„状æ€ï¼Œä¸‡ä¸€ä¸¤å¹´åŽå¾®ä¿¡è¢«å…¶ä»–产å“é¢ è¦†äº†ï¼Œè¿™ä¸ªæœºä¼šå°±æ²¡æœ‰äº†ï¼Œè€Œè¿™æ˜¯å¾ˆæœ‰å¯èƒ½çš„。â€
原文链接:http://content.businessvalue.com.cn/post/30278.html?s=read