浓缩观点

• 大悦城与阿里，一个有着线下资源和体验的优势，一个在商业数据、互联网消费习惯等方面有着独一无二的积累。此次尝试淘宝移动支付，能否“以长补长”，产生1+1>2的效果？

• 大悦城和阿里的合作模式分为三步：先在线上吸引人气，然后把人流吸引到两个大悦城，在顾客来到大悦城时，又运用营销手段刺激消费者在线上买单。线上→线下→线上的循环，使得消费者得到的是线上秒杀和付费、线下享受美食和娱乐带来的多重体验。

• 虽然目前移动支付的吸引力还有限，但移动支付的便捷性已渗透进各行各业，面对这一新生的、却已成为一种趋势的新生事物，所有的商场都没法做到视而不见。

在微信营销、大数据运营之后，大悦城终于迈出O2O的第一步。

3月3日，中粮大悦城方面宣布，朝阳大悦城、上海大悦城将与阿里合作，在3月8日当天尝试打通支付宝移动支付功能，打通线上线下通路。

据《商业价值》获悉，上海大悦城和朝阳大悦城，都已经进驻了国内最大的移动购物入口——手机淘宝的微淘公众账号平台，淘宝用户及大悦城粉丝，在3·8节之前可以通过两个大悦城的微淘账号，免费领取两个大悦城内的商户优惠券、红包以及各种品牌折扣券等。而在3·8节当天，消费者可在两个大悦城使用淘宝手机支付平台进行购物结算，还有机会抽取购物免单大奖。

阿里和大悦城的合作，引来各界关注。大悦城与阿里，一个有着线下资源和体验的优势一个在商业数据、互联网消费习惯等方面有着独一无二的积累。此次基于扩大优质客群数量、提升消费者购物体验的首次试水，能否“以长补长”，产生1+1>2的效果，在这个互联网改变传统产业的大潮下，显得格外引人注目。

步步为营，打造新的购物体验

中国的零售业正在进入前所未有的创新时期。目前市场上与移动互联网拥抱的企业不在少数。根据《商业价值》的观察，大部分的购物中心或者百货都采取的是上线App的模式，这样做既可以把已有的会员绑定，又由于其能够结合新趋势探索消费形式可以吸引越来越多的人，更重要的，可以更多结合自身特点，向目标客户群提供精准服务，而且，操作时不会有太多的限制。金源新燕莎、王府井百货、银泰百货等都是这一商业模式的代表。

大悦城和阿里的合作模式，显然和上线App、打通线上线下的模式不同。我们从其运作手段就可一窥究竟。

在3月1~8日期间，消费者只要关注朝阳大悦城和上海大悦城微淘账户，秒杀优惠券或现金劵，领取的卡券将分别于3月8日在朝阳大悦城、上海大悦城消费时予以兑现。这种传播方式目的是实现实体商业的网络传播及线上引流。当消费者完成秒杀优惠劵之后，在3月8日当天来到两个大悦城，只要消费者开通手机淘宝支付功能，在活动商户使用淘宝手机支付平台进行购物结算，即可参与支付宝抽奖免单活动，中奖几率高达10%（单笔消费最高免单金额不超过500元）。这一营销手段其实是通过高中奖率的免单活动，刺激淘宝手机端的下载量和支付频率。

到大悦城购物只是完成营销的一小步，当消费者购物累了的时候，下一步的消费场所就转变为餐饮和娱乐。在这方面，大悦城和阿里也已准备好。阿里方面将以整合的力量，对3月8日朝阳大悦城、上海大悦城内的影院、KTV和部分餐饮商户进行提前预买，之后以3·8元或3·8折的优惠价格交由网友抢购。

步步为营的三步，先是在线上吸引人气，然后把人流吸引到两个大悦城，在顾客来到大悦城时，又运用营销手段刺激消费者在线上买单。线上→线下→线上的循环，使得消费者得到的是线上秒杀和付费、线下享受美食和娱乐带来的多重体验。

在创新购物体验中，品牌商家的热情丝毫不亚于大悦城和阿里。如果说2013年的传统企业拥抱互联网还是星星之火，但现在已经成为燎原之势。据朝阳大悦城推广部总监文娟介绍，朝阳大悦城有380家，近90%的品牌参与手机支付。手机淘宝方面也证实，此次“手机淘宝3·8生活节”吸引了大量线下传统企业的参与，包括全国范围内37家大型百货商场、1500个品牌专柜、230家KTV、288家影院、800家餐厅。

不谋而合，转型路上结伴行

移动支付，为消费者提供更优质、便捷的购物体验；而大悦城这样的实体店所带来的体验，也不是在网上购物所能满足。虽然目前，移动支付的吸引力还有限，但移动支付的便捷性已渗透进各行各业，面对这一新生的、却已成为一种趋势的新生事物，所有的商场都没法做到视而不见。大悦城和阿里的合作，不过是抢在了这一潮流的前沿，希望通过不断的探索、实验，为未来赢得更大的发展空间。

其实，大悦城和阿里的合作绝非偶然。

2013年，大悦城启动了“E大悦城战略”，即efficient（更有效率）、experience（更具体验）、electronic（电子化）。而本次大悦城与阿里巴巴的“3·8生活节”合作，试水移动支付，便是“electronic电子化”的战略落实。

“2014年是大悦城的商业创新年”，中粮置地商管中心对《商业价值》表示，“大悦城极力贴近趋势、引领市场、勇于创新，目前已经全面打通会员体系，搭建包括App端、微信端、官网等渠道一体化的360°会员服务平台，真正实现电子会员卡功能，同时利用移动支付、O2O、大数据营销等创新尝试，力图做最受年轻人喜欢的购物中心”。

事实上，大悦城的O2O探索已有近半年，据《商业价值》了解，大悦城的相关部门用大量时间研究如何打通O2O。他们几乎把全球所有的电商模式都研究了一遍，进行了不知多少次的头脑风暴。

大悦城的主力客群是18~35岁城市青年，为他们提供了一个更加便捷、有趣和前沿的支付方式，更符合他们逐渐改变的消费习惯，就可以提升实体商业的终端体验和支付效率，增强主力客群对大悦城品牌的忠诚度。而从大悦城的POS机系统、客流统计系统，到全国统一的会员体系建立，完善的大数据体系保证大悦城在打通移动支付时，能够顺利解决最关键的入账、分账、返款等一系列问题。

因此，对于大悦城，无论是从战略落地层面考量，还是从其内部IT系统支持、目标客群的市场需求角度出发，打通移动支付都变得水到渠成。

从阿里的角度，2013年1月起，阿里实施整个集团转型，马云把这次转型分为重塑阿里巴巴集团角色、建立阿里巴巴金融体系、数据三个阶段。按照这样的思路，三个阶段如果顺利完成，阿里巴巴从“运营商”转变为平台商，不再涉足具体电子商务业务。而与大悦城的联手初尝移动支付，显然与其转型的步伐相契合。

于是，阿里方面提供网络平台、线上客群引流、优惠活动资源，大悦城负责活动落地、线下客流、租户支付系统打通等工作。在客户资源相互引流的基础上，尝试线下手机移动支付这一全新的购物方式，无疑将为消费者提供更优质、便捷的购物体验。

据中粮置地商管中心推广部总经理危建平介绍，在大悦城与手机淘宝联手启动首届3·8生活节同时，双方还在打造移动端11·11活动。“此次合作谈判时间较短，通过营销层面向商户渗透活动获得了多数认可，但如果纳入常态化运营，包括税费、手续费等多项细节需要一一击破。”而在支付、营销领域展开合作后，大悦城方面表示，双方正在积极探索O2O领域相关的发展计划，除线上线下流量互通及营销层面的合作外，未来双方的合作还将深入到支付、数据、会员管理、地理位置等方面。

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