浓缩观点

• “微互助”是泰康在线推出的一款1年期防癌险产品，也是一款为微信平台量身定制的移动互联网产品，短短一周就吸引了8万用户参与，是什么让它得以快速火爆传播开来？

• 怎样为这样一个活动选择险种呢？考虑到消费人群普遍面对的紧张工作生活节奏，雾霾天气引起的对健康的担忧，防癌保险或许是更具普遍需求的产品。

• 在微信上卖保险，不可能让客户去填写复杂的信息，不可能让客户去经历漫长的核保环节。于是，简单简单再简单，就是在选定防癌险后，“微互助”产品设计的第一要务。

• 社交和娱乐自然是“微互助”最大的亮点。完全基于微信“熟人”圈包装出来的“1元求爱”的主题，让微信好友可以在转发和朋友圈分享过程中，以撒娇、卖萌等各种方式邀请其他好友为自己购买。

“微互助”，2月28日正式在泰康在线微信官方账号上一推出就火了，尤其是朋友圈疯狂的被转发，转发、分享、直接微信支付购买，短短一周就吸引了8万用户参与。

在3月8日妇女节更是达到一个小高潮。泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“泰康人寿”）一直是保险业界的“鲶鱼”，居安思危的态度让泰康人寿一直走在创新前沿。

“微互助”是泰康人寿精挑细选出自己1年期的防癌险产品为微信量身打造，为什么快速火爆传播开来了呢？

为啥选择防癌险？

“在微信上卖保险，一定要简单、有趣又符合移动化的特点。” 泰康人寿副总裁王道南表示。

选择怎样的险种呢？之前泰康人寿也考虑拿出短期、价格相对较低的意外险来在微信试水。但考虑到消费人群普遍面对的紧张工作生活节奏，雾霾天气引起的对健康的担忧，防癌保险或许是更具普遍需求的产品。

经过和合作伙伴腾讯的研讨，泰康人寿创新事业部创新了一把，把通常保障时间较长、价格相对较高、销售流程复杂的防癌险碎片化、简单化，而且用比起以往相同产品低得多的价格在微信上销售。

这款专用于微信销售的防癌险就叫做“微互助”，“微互助”的游戏规则是首先关注“泰康在线”的微信服务账号，自己首先支付1元，亲朋好友共同帮忙追加的方式，但是每人都只能支付1元购买1份。

“微互助”上限是100份，也就是除了自己首先购买的那1份外，可以在微信上求关爱让其他的亲朋好友购买剩下99份，每份1元能获得1000元的保障。求得99份关爱+自己1份=10万元的保障。这个几乎让人瞠目结舌的价格，奠定了“微互助”产品快速火爆的基础。

简单、简单、再简单

买保险，大家浮现在眼前的第一印象是繁文缛节、专业术语充斥让人云里雾里的条款。

在微信上卖保险，不可能让客户去填写复杂的信息，不可能让客户去经历漫长的核保环节，更不能给客户以骚扰的感觉。

于是，简单简单再简单，就是在选定防癌险后，“微互助”产品设计的第一要务。

极度简化客户所需填写的信息，只需要填写姓名和身份证号便能投保，从而尽最大可能保护客户隐私，也能让客户放心进行传播。同时，极大地突破了传统的投保流程，从客户信息在信息审核方面，使用一条简单的健康告知，替代了漫长繁杂的核保环节，只需要勾选即可确认；而必不可少的保险条款和告知说明，同样放在了页面的醒目位置，确保客户的知情权。

“微互助”的正式推出之时是2月28日，也就是2014年春节刚刚过完，这个时间点可谓妙不可言。

源于2014年春节微信推出的“抢红包”刚一推出就火得一塌糊涂。“抢红包”带动了微信支付的普及，为了玩抢红包，为数众多的微信用户将银行卡与微信进行了绑定关联。

微信支付普及，让“微互助”的付款也能用微信支付简单、快捷完成。从自己购买到转发求关爱购买，“微互助”整个过程简单流畅。

卖萌撒娇场景化设置

“微互助”一诞生就要是一款移动互联网产品，就是为微信平台量身定制的产品。

社交和娱乐自然是“微互助”最大的亮点。完全基于微信“熟人”圈包装出来的“1元求爱”的主题，让微信好友可以在转发和朋友圈分享过程中，以撒娇、卖萌等各种方式邀请其他好友为自己购买。

而且，当你给朋友献爱心买保险时，就会觉得自己也需要，也会自己想要给自己一份这样的保险。于是就这么快速传播了。用泰康人寿董事长陈东升的话说：“微互助把保险这种‘冷’的产品，在充满关爱的传递中变的温暖了”。

王道南反复提到的关键词是“场景化设置”。移动互联网的产品要设置适合的场景，“微互助”也是这么实践的。

“微互助”推出第二周适逢3月5日学雷锋日，“微互助”转发求关爱买保险时，标题变成：“快来关爱XXX吧，真爱不留名，今天都是活雷锋！”

紧接下来的3月8日妇女节，“微互助”的转发求关爱买保险时，标题变成：“快来关爱XXX吧，不管是女王还是男神，今天都要求爱！”

不仅如此，只要“微互助” 被关爱次数达99次的”女王”（女性用户），可获得时下大热韩剧《来自星星的你》里女主角千颂伊同款兰芝丝润盈彩唇膏。

这样的移动互联网热点营销方式，让“微互助”更好玩，也把“微互助”又推热一把。

“微互助”还直接借鉴了风靡一时的微信游戏“飞机大战”推出的“排行榜”功能，排行榜分“谁爱我”和“我爱谁”两大榜单。按照被关爱的次数由多到少进行排名，挖掘人们共同的“被关注、被爱”的心理需求，让保险变得更有人情味、更有趣。

最有意思的是，“微互助”求关爱还有匿名功能，也就是亲朋好友在为你买了1元钱保险后，可以选择匿名。在微互助的排行榜上，这个匿名显示成为“神秘好友”，也就是除了这个匿名人自己，谁也不知道他是谁。给这个移动互联网保险产品又增加了神秘好玩的色彩。

泰康人寿创新事业部副总经理丁峻峰表示，“微互助不仅仅是实现了保险产品在微信上的销售，我们最大的心愿是把保险最初的互助、关爱的理念，用这一款产品体现出来，让更多的客户体会到‘人人为我、我为人人’的保险理念，把朋友之间关爱、关心给予生动的表达。我们还要推出更多的基于互联网思维的创新保险产品。”

根据保险行业协会最新发布的《互联网保险行业发展报告》，2011年至2013年国内经营互联网保险业务的公司从28家增加到60家，规模保费从32亿元增长到291亿元，三年间增幅总体达到810%，年均增长率达202%。2013年中国实现保险业保费收入1.72万亿元。可见，虽然互联网保险起步早、增速极为迅猛，但是互联网保险的保费仅占到总保费1%。所以互联网保险和移动互联网保险还有很大增长空间。

这款为微信量身打造的保险产品“微互助”领悟了移动互联网的精髓，它把移动互联网以客户为中心、用户体验至上的原则，贯彻到了产品的每一个环节，各种细节设计抓住了人们的各类心理需求。这也是为什么“微互助”能快速爆红了。

可以预见“微互助”只是一个开始，各种专门针对互联网需求和用户体验至上的创新产品将会接踵而来。保险公司们，你们做好准备了吗？

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